社区卫生服务机构绩效考核指标体系精.doc

附件

1.突发公共 卫生事件相 2.11突发公 关信息汇报 共卫生事件 率 汇报和处理 （20分） 2.突发公共 卫生事件处 理 二、 公共 卫生 服务 2.12 卫生 （350 监督协管服 分） 务（20分） 1.卫生监督 协管信息报 告率 10 突发公共卫生事件有关信息汇报率＝及时汇报突发公共卫生事件有关信息数/应汇报突发公共卫生事件有关信 现场查看突发公共卫生事件 息数×100％ 信息汇报有关资料 （1）病人医疗救治和管理 10 （2）流行病学调查 （3）宣传教育 卫生监督协管信息汇报率=汇报事件或线索次数/发现事件或线索次数×100% 注：汇报事件或线索包括食品安全、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血 协助开展如下工作： （1）职业卫生征询指导 （2）饮用水卫生安全巡查 （3）学校卫生服务 （4）非法行医和非法采供血巡访及汇报 具有必要设施设备,并开展有关得服务项目： （1）有专用计生服务场所及有关设施 （2）有药具展示柜及对应避孕药具 （3）有计生宣传资料架及对应宣传资料 （4）有计划生育、优生优育、避孕节育知识科普宣传、征询、技术指导有关服务记录 （1）机构在岗职工人年均门急诊人次数=过去一年门诊和急诊人次数/机构所有在岗工作人员数 （2）如有病床，则病床使用率>50% 现场查看有关工作记录 10 现场查看卫生监督协管信息 汇报有关资料 2.卫生监督 协管 10 现场查看有关工作记录 2.13 计划 生育技术指 1.计划生育 导服务（20 技术指导与 分） 征询 3.1 医疗工 1.机构工作 作效率（50 人员年均门 急诊人次数 分） 1.医疗文书 合格率 20 （1）现场观测 （2）查阅计划生育有关记录 50 现场查看机构年度报表、卫 生年鉴等有关资料 随机核查病历50份、门诊日 志10份、处方20份、检查和 心电图申请单各10份 现场查看 现场查看检查试剂和质控台 账等材料 （1）现场观测 （2）查看有关文献和记录 15 合格率＝病历、门诊日志、处方、多种申请单书写合格文书数/抽查文书数×100% 三、 基本 医疗 2.护理质量 服务 3.2 医疗质 （230 量（60分） 3.检查质量 分） 15 10 严格执行查对制度，规范输液管理 （1）各项检查试剂质量符合规定 （2）开展试验室室内质控工作 （1）一次性医疗物品管理贯彻状况 （2）医疗废弃物处理合规状况 （3）消毒隔离措施贯彻状况 （4）无菌技术操作执行状况 4.院内感染 管理 20
3.3 合理用 药（40分） 1.抗生素处 方比例 2.静脉点滴 处方比例 20 抗生素处方比例=具有抗生素处方数/抽查处方总数×100% 20 静脉点滴处方比例=具有静脉点滴处方数/抽查处方总数×100% 现场抽查100张收费处方，从 评估前一月门诊处方每隔3 张抽1张。 20 3.4 医疗费 门诊次均诊 用（40分） 疗费用 20 三、 基本 医疗 服务 （230 分） （1）门诊次均诊断费用绝对值=门诊业务总收入/年门诊总人次数 现场查阅卫生局有关记录材 料 （2）过去3年门诊次均诊断费用增长幅度 有专用场所及有关设备、设施： （1）有合格专用康复场所 15 （2）有残疾人轮椅行走通道 （3）有残疾人活动场因此及过道、卫生间有扶手 （4）配置经济实用、便于小区使用或家庭租借康复器材和辅助用品等 开展如下康复服务： （1）开展残疾筛查及诊断 3.5康复服 务（40分） 康复服务 15 （2）开展躯体运动功能以及生活自理能力和社会适应能力评估 （3）开展躯体运动功能以及生活自理能力和社会适应能力训练 （4）开展运动治疗、理疗、作业治疗、老式康复治疗等 （1）全面掌握辖区内残疾人数量和康复对象服务需求动态 （2）辖区内90%以上残疾人建立健康档案，并有完整工作记录 （3）为小区内残疾人及其亲属举行康复知识与技能讲座，开展康复征询活动，发放康复科普读物 （4）开展康复知识与技能、康复器具应用等知识传授与训练以及心理疏导等 （1）中心每年开展不少于4次中医药内容健康教育 （1）现场观测 （2）现场查阅康复有关记录 10 1.中医药健 四、 康教育 中医 药服 4.1中医治 务 未病（50） 2.重点人群 （100 中医药健康 分） 管理 15 35 （2）发放中医或中西医结合健康教育处方和宣传教育资料，宣传中医药防病和保健知识。中心每年不少于6种中医健 （1）现场观测 康教育处方 （2）现场查阅中医药服务相 （1）制定中医特色保健方案，并开展2种以上中医特色养生保健、食疗药膳、老式体育等服务 关记录 （2）对重点人群开展2种以上常见慢性病（高血压、糖尿病等）中医药防止保健服务 （3）运用中医药知识和措施开展优生优育、生殖保健和孕产妇保健等服务
1.中医药适 宜技术服务 4.2中医医 2.中医持续 疗服务 性管理服务 （50） 3.中医药康 复服务 30 开展中药、针灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热熨、导引等6种以上中医药服务 （1）现场观测 （2）现场查阅中医药服务相 关记录 10 提供中医责任医师服务 10 运用中药、针灸、按摩、熏蒸等措施开展中风后遗症、肢体残疾等2种以上康复工作 综合满意调查人数/调查总人数×100% 5.1 服务对象综合满意度 五、 满意 度 （100 分） 5.2 卫生技术人员综合满 意度 70 综合满意=安全性＋经济性＋舒适性＋以便性＋有效性 通过入户、电话或拦截调查 等形式，调查50名服务对象 综合满意卫技人员数/调查总人数×100% 30 综合满意＝工作环境＋机构管理＋工资待遇＋培训机会＋职称晋升＋发展前景 匿名问卷调查全体在岗卫生 技术人员