《电子商务理论与实务》课后习题及答案1-10章全.docx

电子商务理论与实务课后习题及答案1-10章全第一章 认识电子商务【同步训练】一、单选题1.下列属于垂直B2C网站的是（ ）。A.天猫B.京东C.钻石小鸟D.阿里巴巴2.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式？（ ）A.C2BB.G2BC.B2BD.B2C3.电子商务的任何一笔交易都包含（ ）。A.物流、资金流、事务流B.资金流、物流、信息流C.资金流、物流、人才流D.交易流、信息流、物流4.中华人民共和国电子商务法的施行时间是（ ）。A.2013年12月27日B.2018年8月31日C.2019年1月1日D.2019年9月1日5.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ ）。A.行业全B.服务全C.专业性强D.内容丰富二、多选题1.以下（ ）属于电子商务的特点。A.交易电子化B.贸易全球化C.产品丰富化D.交易透明化E.操作方便化2.电子商务实质上形成了一个（ ）的市场交换场所。A.在线实时B.虚拟C.全球性D.网上真实3.电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ ），改善服务质量，降低交易费用。A.交易时间B.贸易机会C.市场范围D.服务传递速度4.（ ）等网站属于B2C电子商务购物网站。A.当当网B.阿里巴巴C.麦网D.天猫5.（ ）是电子商务概念模型的组成要素。A.交易主体B.电子市场C.交易事物D.交易手段三、简答题1.简述电子商务的特征。2.简述电子商务B2C模式。3.简述跨境电子商务的内涵。【同步实训】一、实训概要本次实训为认识电子商务实训，学生按照实训步骤，以小组合作的形式完成认识电子商务的实训内容。通过对电子商务的基本内容进行认知学习，熟知电子商务的发展历程，能够分析电子商务的发展现状与趋势，明确电子商务模式及其行业应用。二、实训素材计算机、网络等。三、实训内容（一）电子商务认知以实训小组为单位，在网上搜索关于我国电子商务发展的主要事件，并完成表1-1的填写。表1-1 我国电子商务发展的主要事件年份主要事件1999年2003年2004年2005年2008年2010年2011年2012年2014年（二）电子商务发展现状与趋势每个小组根据搜索到的我国电子商务发展的材料，分析电子商务发展的现状与趋势，完成下表。表1-2 电子商务发展现状与趋势电子商务发展现状电子商务发展趋势（三）电子商务模式以实训小组为单位，对电子商务模式进行分析总结，完成表1-3中的内容。表1-3 电子商务模式电子商务模式特点典型电子商务平台B2BB2CC2CO2O（四）电子商务行业应用以实训小组为单位，分析文中所讲述的电子商务行业应用，并找出其他电子商务行业应用领域，完成下表。表1-4 电子商务行业应用应用领域具体表现网络零售移动电子商务跨境电子商务农村电子商务O2O应用其他领域完成实训任务后，教师安排小组之间互相评比，随后教师对各个小组的实训作出评价。第二章 走进新零售【同步训练】一、单选题1.以下关于新零售的定义，描述错误的是（ ）。A.新零售打破了传统零售的时间、空间、场景的边界B.新零售是利用各种新兴技术，对行业产业链进行智能化升级C.新零售是以消费者体验为中心的D.新零售是线上线下两位一体的运营模式2.下列打造的场景属于销售场景感的是（ ）A.江小白表达瓶B.农夫山泉故宫瓶C.小孩玩具店设置了赛车区D.故宫口红3.想要做好新零售，必须用（ ）思维进行定位。A.流量思维B.用户思维C.体验思维D.价值思维4.以下关于新零售初级模式描述错误的是（ ）。A.跨界联营，以场景体验为核心B.多措并举，为消费者提供极致体验C.用户沉淀，以大数据分析作为支撑D.细分市场，寻找蓝海商机5.以下不属于新零售时代线下实体店发展趋势的是（ ）A.智慧型B.定制化C.个性化D.扁平化二、多选题1.企业进化新零售的路径有（ ）。A.零售+生态B.零售+全渠道C.零售+体验D.零售+投资2.下面属于新零售发展现状的是（ ）A.线上线下融合发展B.竞争格局呈现两超多强C.多样化的运营形式并存D.业务覆盖领域和规模不断扩大3.关于行业对新零售的不同解读，以下正确是（ ）。A.京东的“无界零售”B.苏宁与腾讯的“新消费”C.网易的“智慧零售”D.阿里讲的是“新零售”4.以下新零属于售终级模式特点的是（ ）。A.大数据推送B.新零售概念的延伸C.智能高效的配送模式D.精准的消费者画像5.新零售的全渠道营销可以从（ ）方面进行构建。A.社区团购B.门店营销C.线上营销D.供应链营销三、简答题1.新零售的定义是什么？2.新零售的消费场景有哪些？3.简述新零售的商业模式。【同步实训】一、实训概要本次实训为新零售认知实训。学生按照实训步骤完成实训内容，通过对新零售的基本内容进行认知实训，掌握新零售的内涵、商业模式、运营框架。二、实训素材计算机、网络、案例资源等。三、实训内容（一）新零售内涵以实训小组为单位，讨论并上网查询学习，在表2-1中补充你知道的新零售典型案例至相应空白处，并填写简介内容。表2-1 新零售典型案例收集品牌案例案例特色结合以上案例，自己总结出什么是新零售。（二）新零售商业模式和运营框架以小组为单位，围绕新零售的商业模式，探讨实训任务一种收集到的几个新零售案例分别属于那种商业模式，每种商业模式下的新零售运营框架是怎样的？表2-2 新零售商业模式和运营框架分析品牌案例商业模式运营框架完成实训任务后，教师对各个小组的实训结果作出评价。第三章 网络营销【同步训练】一、单选题1.2010到2015年我国网络营销发展的特点是（ ）。A.传奇与萌芽B.发展与应用C.市场形成D.社会化转变2.根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索出的相关信息展示给用户的系统是（ ）。A.搜索引擎B.社会化媒体C.网络视频D.直播3.网络直播营销行为规范对于直播平台方的规定是（ ）A.主播入驻网络直播营销平台，应提供真实有效的个人身份、联系方式等信息，信息若有变动，应及时更新并告知。B.用户在参与网络直播互动时，应遵守国家法律法规和平台管理规范，文明互动、理性表达，不得利用直播平台发表不当言论，侵犯他人合法权益。C.网络直播营销平台经营者应当依法经营，履行消费者权益保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务。D.鼓励网络直播营销活动主体响应国家脱贫攻坚、乡村振兴等号召，积极开展公益直播。4.微信视频号是（ ）营销形式的常用营销平台。A.搜索引擎B.企业网站C.短视频D.直播5.下面选项中不属于按网络媒体类型划分的网络广告类型是（ ）。A.搜索引擎网站广告B.门户网站广告C.社交网站广告D.视频广告二、多选题1.实施网络营销，进行信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。以下属于内部资源的是（ ）。A.企业网站B.微博C.搜索引擎D.第三方网络平台2.网络营销八项职能中，（ ）表现为网络营销的效果。A.信息发布B.网络品牌C.销售促进D.网上销售3.搜索引擎营销的特点是（ ）。A.与企业网站密不可分B.是一种用户主导的网络营销C.效果主要表现为营销网站访问量的增加D.可以实现较高程度的定位4.短视频营销常用平台有（ ）。A.微信视频号B.QQ群C.豆瓣D.抖音5.社群营销的特点是（ ）。A.费用低B.效率高C.传播快D.精准投放三、简答题1.列举常见的网络营销工具。2.直播营销的优势有哪些？【同步实训】 一、实训概要本次实训为网络营销实训。学生以小组或个人为单位按照实训步骤完成网络营销实训内容。通过本次实训，学生能够识别网络广告及其形式，能够区分搜索引擎自然搜索结果和竞价排名，掌握微博营销基本操作。二、实训素材计算机、网络、案例资源等。三、实训内容（一）网络广告以实训小组为单位，上网浏览并寻找不同形式、不同网络媒体类型的网络广告，截图保存，以网络广告形式或者网络媒体类型命名。分类保存，以电子邮件的形式发送给老师。（二）搜索引擎营销以实训小组为单位，打开浏览器，输入百度网址（），搜索以下关键词，查看搜索结果，区分哪些是竞价排名结果，数出其个数，并填写表3-1。表3-1 搜索引擎营销认知关键词搜索结果个数碧螺春普洱茶信阳毛尖六安瓜片（三）微信营销教师指定商品或者企业，学生以个人为单位，编写一条微信内容，并发布在个人微信朋友圈平台上。表3-2 微信朋友圈内容撰写营销内容内容策划微博内容截图总结微信营销内容撰写时的注意要点完成实训任务后，教师对各个小组的实训结果做出评价，展示优秀实训结果。第四章 电子商务支付【同步训练】 一、单选题1.（ ）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。A.网上银行B.电子支付C.手机银行D.网络银行2.下列哪种电子支付工具是以数据形式流通的货币（ ）。A.电子现金B.电子钱包C.电子支票D.信用卡3.电子钱包是（ ）活动中网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。A.电子商务B.商业C.个人D.社交4.结算（Settlement）指（ ）对支付交易相关债务的清偿。A.公司B.双方或多方C.组织D.机构5.下列哪个第三方支付工具可以为广大的QQ用户群提供安全、便捷、简单的支付服务（ ）。A.支付宝B.财付通C.京东支付D.Chinapay二、多选题1.清算（Clearing），指结算之前对支付指令进行（ ）的处理，还可能包括指令的轧差。A.发送B.审核C.对账D.确认2.网上银行又被称为“3A银行”，能够在（ ）、（ ）、以（ ）为客户提供金融服务。A.任何时间（Anytime）B.任何地点（Anywhere）C.任何方式（Anyway）D.任何人（Anybody）3.下列属于中国国内第三方支付产品的是（ ）。A.银联商务B.支付宝C.财付通D.微信支付4.支付宝提供的服务有下列哪些内容（ ）。A.收付款B.金融理财C.担保交易D.生活缴费5.相比较于支付宝，京东支付特有的服务有以下哪些（ ）。A.支付服务B.白条服务C.理财服务D.众筹服务三、简答题1.与传统支付方式相比，电子支付的特征是什么？2.简述网上银行的支付流程。3.支付宝相比较其他第三方支付工具的优势有哪些？【同步实训】 一、实训概要本次实训为电子支付与安全实训。学生按照实训步骤完成实训内容。实训内容包括电子支付方式的开通及对比；防火墙软件的使用；电子商务风险识别与防范。二、实训素材计算机、智能手机、网络、案例资源等。三、实训内容（一）对比支付宝、微信、银联在线三者电子支付方式要求学生完成支付宝的注册操作流程，掌握支付宝的功能特点与使用方法；通过对比支付宝、微信、银联在线三者开通所需条件，了解不同的电子支付开通方法。步骤1：搜集支付宝、微信支付及银联在线所需的条件。步骤2：对比支付宝、微信、银联在线三者的使用方法。步骤3：完成以上步骤之后，将所得的信息总结一下，填入到表3-1中。表3-1 支付宝、微信、银联在线对比表第三方平台开通条件使用方法支付宝1.身份证2.绑定银行卡3.手机号码绑定4.开通银行卡的网银1.“扫一扫”支付2.收付款扫描二维码、条形码3.转账等微信支付（个人）银联在线（二）防火墙软件的使用现在市面有很多防火墙软件，可以让我们的计算机远离恶意软件，请你在互联网上为自己搜索一款合适的防火墙软件，并进行必要的分析和判断，将结果填入表3-2中。表3-2 防火墙软件的使用情况分析表软件类型软件名称官方网址软件主要功能评价备注防火墙软件调研总结（三）电子商务风险识别与防范注册一个阿里巴巴账号，对同一商品选择三家供应商，并对这三家供应商作对比，分析其诚信情况，具体分析结果填入下表。表3-3 卖家诚信调查分析表序号公司名称及网址阿里巴巴论坛恶评帖子数量手机号码归属地工商注册情况价格123调研 结论完成实训任务后，教师安排小组之间互相进行评比，随后教师对各个小组的实训做出评价。 第五章 电子商务物流【同步训练】一、单选题1.（ ）是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础和载体。A.商流B.互联网C.物流D.科技2.物流公司的业务流程最后一步是（ ）。A.派送B.客户收货C.获取好评D.反馈3.在货物派送的过程中，其实物流里面时效和（ ）是最重要的。A.包装完整性B.包装样式C.诚信D.礼貌4.下面说法错误的是（ ）。A.企业自身经营物流，称为自营物流。B.物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系物流联盟。C.物流一体化指独立于买卖之外的专业化物流公司。D.电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合。5.（ ）的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。A.电子数据交换技术B.条形码技术C.射频识别技术D.GPS技术二、多选题1.第三方物流又可以称为（ ）。A.3PLB.EDIC.TPLD.UPS2.仓库管理主要包括哪几个部分？（ ）A.进货B.租赁仓库C.盘点D.出库备货3.以下属于电子商务物流技术的是（ ）。A.条形码技术B.电子数据交换技术C.GPS技术D.RFID技术4.RFID（射频识别）技术在物流中应用的表现有哪些（ ）？A.仓储管理B.生产线自动化C.GPS技术D.货物管理5.京东物流与第三方合作的主要模式包含以下哪些内容（ ）？A.FBP模式B.LBP模式C.SOP模式D.SOPL模式三、简答题1.简述现代物流的特点。2.简述条形码技术的应用方式。3.简述GPS技术相比较于其他技术的优势。【同步实训】一、实训概要本次实训为电子商务与物流认知实训。学生按照实训步骤完成电子商务与物流的实训内容。实训内容包括个人独立完成部分和小组合作部分。通过对物流的基本内容进行认知学习，掌握物流选择的方法，明确电子商务的不同物流模式，明确不同的电子商务物流技术。二、实训素材计算机、智能手机、网络、案例资源等。三、实训内容（一）电子商务与物流的关系以实训小组为单位，对常见的几大物流企业情况进行对比，完成表5-1中的内容填写。表5-1 常见的几大物流企业情况对比快递公司名称服务态度发货速度网站查件邮费情况网点分布服务优势（二）电子商务物流模式以实训小组为单位，对电子商务物流模式进行分析总结，完成表6-2中的内容填写。表5-2 电子商务物流模式表模式特点自营物流物流联盟第三方物流第四方物流物流一体（三）电子商务物流技术以实训小组为单位，对电子商务物流技术进行分析，明确其在物流中的应用表现，完成表5-3中的内容填写。表5-3 电子商务物流技术在物流中应用表现表电子商务物流技术名称在物流中应用表现完成实训任务后，教师安排小组之间互相进行评比，随后教师对各个小组的实训做出评价。第六章 移动电子商务【同步训练】一、单选题1.第一代移动电子商务是以（ ）作为载体。A.短讯B.书信C.商品D.货币2.移动商务从本质上归属于（ ）的类别。A.电子商务B.通信技术C.无线通讯D.网络技术3.随着互联网计算处理技术的逐渐成熟，（ ）将成为移动电商核心驱动引擎。A.信息B.大数据C.顾客D.商家4.下列属于移动电子商务购物平台的是（ ）。A.手机淘宝B.学而思网校C.QQ阅读D.支付宝5.关于拼多多说法不正确的是（ ）。A.是一个专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台B.有电脑端和移动端两个端口C.用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。D.成立于2015年二、多选题1.移动电子商务是传统电子商务未来发展的必然趋势，和传统电子商务技术相比，它具有（ ）等优点。ABCA.交易快捷B.交易实时C.支付便捷D.接入稳定性高2.以下属于推动移动电子商务发展的因素的是（ ）。ABCDA.无线协议的逐步推出B.移动设备增长快速C.接入技术日趋成熟D.接入费用逐渐走低3.随着（ ）的不断发展，移动电子商务经历了第一代、第二代和新一代的三个阶段的发展历程。BCDA.网页设计技术B.无线网络技术C.移动通信技术D.计算机应用技术4.移动商务有着自己显著的特点，具体可以总结为（ ）。ABCDA.支付的便捷性B.高效便利性C.开放性D.包容性5.以下属于移动电子商务金融方面的应用平台是（ ）。ADA.京东金融B.拼多多C.美团外卖D.中国民生银行APP三、简答题1.与传统电子商务相比，移动电子商务有哪些优势？2.移动电子商务的行业应用主要体现在哪些方面？【同步实训】一、实训概要本次实训为移动电子商务认知实训。学生按照实训步骤完成移动互联网及移动电子商务行业认知。实训内容采用个人独立和小组分工两种形式。通过对移动电子商务的基本内容进行认知学习，完成对移动电子商务的概貌感知。二、实训素材计算机、智能手机、网络、案例资源等。三、实训内容（一）移动互联网认知为了让学生对移动互联网有基础的认识，教师引导学生通过易观智库产业数据库或其他行业权威统计数据对移动互联网市场和用户规模进行分析，完成表6-1。表6-1 移动互联网规模数据分析数据源市场规模分析用户规模分析学生独立完成规模数据分析后，以小组的形式讨论移动互联网用户消费的特点，得出结论。（二）移动电子商务行业应用认知为了让学生对移动互联网有基础的认识，教师引导学生划分小组，分别分析移动电子商务在各行业应用的体现，并分析这些APP的特点和功能，完成表6-2。表6-2移动电子商务行业应用分析移动电子商务行业行业应用体现特点及功能移动电子商务购物移动电子商务娱乐移动电子商务出行移动电子商务教育移动电子商务金融第七章 农村电子商务【同步训练】一、单选题1.农村电子商务萌芽期是以（ ）为标志。A.粮食、棉花网上交易B.生鲜农产品在网上交C.生鲜农产品电商品牌运营D.农产品电商创新模式2.下列关于我国农村电商发展现状说法正确的是（ ）。A.我国农村电商的规模稳中有升B.我国农村电商发展呈现东弱西强的态势C.农产品上行保持快速增长D.乡镇快递点覆盖率稳步提升3.农村电商A2A模式中参与的主体有（ ）。A.平台企业、销售商、采购商、消费者B.平台企业、信息员、销售商、采购商C.平台企业、信息员、采购商、消费者D.平台企业、销售商、采购商4.农村电商A2A模式相较于农村电商A2C模式（ ）。A.增加了下游信息员的贸易环节B.减少了上游信息员的贸易环节C.提升了整个贸易链条的效率D.延长了整个贸易链条的效率5.下列模式中属于农村电商C2C模式的是（ ）。A.浙江遂昌模式B.泉州兰田模式C.福建安溪模式D.江苏睢宁模式二、多选题1.农村电子商务的特点包括（ ）。A.农村电商的市场规模庞大B.参与主体具有普遍性C.农村电商的模式多样D.产品的地域性特征明显2.发展农村电商的意义包括（ ）。A.促进农民增收B.推动农民返乡创业C.促使产业转型D.推动产业升级3.下列选项中属于生鲜电商平台的是（ ）。A.天猫超市B.盒马鲜生C.顺丰优选D.掌鱼生鲜4.在农村电商发展期的时候，发生了（ ）事件，使许多农产品电商开始探索品牌运营。A.集诚现货网粮食交易B.沱沱工社生鲜交易C.褚橙进京D.京城荔枝大战5.在农村电商A2A模式中，信息员的责任主要是（ ）。A.制定运营规划B.发布买卖信息C.负责小商品的运输D.购买商品三、简答题1.简述农村电子商务的特点。2.简述发展农村电子商务的意义。3.简述“泉州兰田模式”。【同步实训】一、实训概要本次实训为认识农村电子商务实训。学生按照实训步骤，以小组合作的形式完成认识农村电子商务实训的内容。通过本次实训，让学生了解电子商务的发展趋势以及农村电子商务的基本模式。二、实训素材计算机、网络等。三、实训内容（一）农村电子商务发展现状与趋势每个小组根据搜索到的我国农村电子商务发展的材料，分析农村电子商务发展的现状与趋势，完成表7-1中的内容。表7-1 农村电子商务发展现状与趋势农村电子商务发展现状农村电子商务发展趋势（二）农村电子商务模式每个小组根据搜索到的我国现已出现的农村电商模式，完成表7-2中的内容。表7-2电子商务模式电子商务模式特点典型案例第八章 跨境电子商务【同步训练】一、单选题1.（）成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来。A.2009年B.2012年C.2013年D.2015年2.（）岗位需要既精通设计美学又精通视觉营销，能拍出合适的产品图片和设计美观的页面。A.网络推广B.视觉设计C.市场运营管理D.客户服务3.2004年，随着（ ）的上线，跨境电商进入了2.0 阶段。A.环球资源网B.中国制造网C.亚马逊D.敦煌网4.跨境电商的成长主要来自（）。A.对于传统贸易市场的替代B.人口的增长C.企业转型D.消费人群的改变5.Wish是一款根据用户喜好推荐商品的（）跨境电商平台。A.B2BB.O2OC.B2CD.C2C二、多选题1.跨境电商经过下列哪几个阶段（ ）。A.跨境电商1.0阶段B.跨境电商2.0阶段C.跨境电商3.0阶段D.跨境电商4.0阶段2.3.0阶段的主要平台模式也由C2C、B2C向下列哪些模式转变（ ）？A.B2BB.M2BC.C2CD.B2C3.从22个省会城市来看，2019年跨境电商零售进出口总额排名前五的城市包括下列哪些城市？（ ）A.广州市B.郑州市C.杭州市D.长沙市4.在亚马逊平台入驻条件中，收款账号包括以下哪些内容（ ）。A.海外银行账户B.美国银行账户C.香港银行账户D.澳门银行账户5.eBay成立于1995年，中文名包括下列哪些（ ）。A.电子湾B.亿贝C.易贝D.一呗三、简答题1.跨境电商的历程包括哪些阶段？2.简述跨境3.0带来的改变有哪些？3.简述速卖通网店的申请流程。【同步实训】一、实训概要本次实训为跨境电子商务认知实训。学生按照实训步骤完成跨境电商认知和平台市场认知的实训内容。实训内容包括个人独立完成部分和小组合作部分。通过此次实训，让学生掌握跨境电商的优劣势分析，完成对跨境电商平台市场的初步认知。二、实训素材计算机、智能手机、网络、案例资源等。三、实训内容学生以小组为单位，借助互联网查找相关跨境电商企业，并整理其存在的优势。（一）认识跨境电商步骤1：学生利用互联网进行搜索与查看，对从事不同内容的四家跨境电商企业进行整理。步骤2：对搜集到的跨境电商企业目前存在的发展优势及劣势进行分析。针对劣势，提出优化建议，并将结果填入表8-1。表8-1 跨境电商企业优劣势跨境电商企业优势劣势建 议（二）跨境电商平台市场认知针对不同跨境电商平台的运营模式、商家入驻条件和支付方式，完成表8-2，培养学生分析跨境电商平台特点的能力。 表8-2 跨境电商平台介绍跨境电商平台平台销售市场2017 年用户规模用户消费特点阿里巴巴国际站速卖通敦煌网eBay亚马逊Wish完成实训任务后，教师安排小组之间进行评比，随后教师对各个小组的实训做出评价。第九章 电子商务法【同步训练】一、单选题1.中华人名共和国电商法的施行时间是（ ）。A.2018年1月1日B.2018年8月31日C.2019年1月1日D.2019年8月31日2.下列选项不属于电商法调整对象的是（ ）。A.微信朋友圈进行产品或服务的销售的个人或企业B.网店装修的服务商C.销售计算机软件的个人或企业D.使用今日头条提供新闻信息的个人或企业3.电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，不包括（ ）。A.电子商务平台经营者B.平台内经营者C.通过自建网站经营者D.消费者4.合同标的为交付商品并采取快递物流方式交付的，除另有约定外，以下哪个时间为交付时间（ ）。A.卖方寄出时间B.快递人员通知取货时间C.收货人签收时间D.合同成立时间5.电子商务当时人订立和履行合同，适用（ ）等法律的规定。A.中华人民共和国广告法B.中华人民共和国民法典C.中华人民共和国合同法D.中华人民共和国电子签名法二、多选题1.制定电子商务法的目的是（ ）。A.促进电子商务持续健康发展B.规范电子商务行为C.保障电子商务各方主体的合法权益D.维护市场秩序2.电子商务经营者类型包括（ ）。A.电子商务平台经营者B.平台内经营者C.自建网站经营者D.其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者3.电子商务争议的解决方式主要包括（ ）。A.协商和解B.向有关部门投诉，提起诉讼C.向有关部门投诉，提请仲裁D.请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解4.电子商务经营者销售商品或者提供服务( )依法承担民事责任。A.不履行合同义务B.履行合同义务C.履行合同义务不符合约定D.造成他人损害的5.某电商专业的学生要申请进入某电子商务平台销售商品，平台经营者应当承担的信息核验义务包括：（ ）。A.要求申请人提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息B.对申请人提交的信息进行核验、登记，建立登记档案C.对申请人提交的信息定期核验更新D.移交有关主管部门进行核验。三、简答题1.简述电子商务立法的原则。2.电子商务合同成立的核心要件有哪些？3.平台知识产权侵权的行政处罚有哪些？【同步实训】一、实训概要本次实训为认识电子商务法实训。学生按照实训步骤，以小组合作的形式完成认识电子商务法实训的内容。通过本次实训，让学生更深层次的了解电子商务法。二、实训素材计算机、网络等。三、实训内容（一）电子商务法实训每个小组根据搜索到的电子商务法的案件，试分析出案件所对应电子商务法中的法律条款，并完成表9-1中的填写。表9-1 法律案件分析案件概述对应法律条款第十章 电子商务职业与创业【同步训练】一、单选题1.在职业能力三角形中，职业知识和职业技能统称为（ ）。A.职业情商B.工匠精神C.职业素养D.职业智商2.（ ）重点解决“为什么必须要这样做”的问题。A.职业情商B.工匠精神C.职业素养D.职业知识3.关于沟通减重，以下说法错误的是（ ）。A.在沟通前，先把一次要表达的内容减到最少，把想法送出后，让自己处于清空的状态，去仔细观察对方的反应B.在沟通时，如果一时不能达成一致，需以一颗平常心面对C.创业者应该让自己处于聆听和接纳的状态，特别是对市场几乎一无所知时D.沟通时要主动表达自己多个观点，让对方觉得自己很博学4.电子商务创业团队建设的步骤顺序：（）。明确筹建创业团队的原则；设定创业团队的岗位设定及工作职责；制定创业团队的管理办法和标准A.B.C.D.5.在创业申请贷款额度中，超过2年的贷款额度一般最高不超过（ ）万元。A.10B.15C.20D.25二、多选题1.职业情商高的人能（ ）。A.认识自己和他人的感觉B.自我激励C.善于同别人沟通D.很好地控制自己在人际交往中的情绪能力2.职业素养的内容包含职业理想、（ ）。A.职业道德B.职业尊严C.职业规划D.创新能力3.工匠精神需从（ ）坚守意识、忠诚度塑造。A.创新能力B.审美意识C.专注力D.忍耐力4.门槛低（ ）是电子商务创业活动显著的特点。A.费用大B.入门快C.深入难D.需耐心5.创业资源主要表现形式为：（ ）和创业管理等。A.创业技术B.创业人才C.创业资本D.创业机会三、简答题1.什么是工匠精神？2.电子商务的职业素养和工匠精神有哪些联系？3.电商创业的一般步骤是什么？【同步实训】一、实训概要本次实训为电子商务创业实训。学生按照实训步骤完成电子商务创业的实训内容。实训内容包括个人独立完成部分和小组合作部分。通过对电子商务创业的基本内容进行认知学习，掌握电子商务人才所具备的能力、创业人所具备的素质、电商创业的步骤。二、实训素材计算机、网络、案例资源等。三、实训内容（一）电子商务人才能力分析以实训小组为单位，通过在网上搜集，对常见的电商人才进行分析，完成表101 中的内容填写。表 101 常见的电商人才具备的能力电商岗位职业技能职业知识职业素养工匠精神客服美工运营（二）电子商务创业者素质分析以实训小组为单位，通过在网上搜集淘宝创始人马云的个人素质特点，对电子商务创业者素质进行分析总结，完成表102 中的内容填写。表 102 电子商务创业者具备的素质素质事件与分析创业决心忍耐力勤奋学习刚柔并济包容心创新能力（三）电子商务创业步骤认知以实训小组为单位，通过互联网搜集共享单车ofo的相关创业史，完成表103 中的内容填写。表 103 ofo共享单车创业步骤步骤具体内容创业前期筹备创业资源管理电子商务平台选择消费者分析运营管理完成实训任务后，教师安排小组之间互相进行评比，随后教师对各个小组的实训做出评价。 第一章 认识电子商务 参考答案一、单选题1-5：CCBAC二、多选题1.ABDE；2.ABC；3.BCD；4.ACD；5.ABC。三、简答题1.电子商务的特征：交易快捷化、交易虚拟化、交易连续化、产品丰富化、市场全球化、成本低廉化。2.电子商务B2C模式：B2C是Business-to-Customer的缩写，中文简称为“企业对消费者”，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络进行网上购物、网上支付等消费行为。在这种模式下，B2C网站可以分为两类，一类是综合B2C网站，该类网站向消费者提供各个类型的商品，另一类是垂直B2C网站，该类网站是向消费者提供同一类型的商品。3.跨境电子商务：跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，跨境电子商务缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率。跨境电子商务业务的开展目前主要基于速卖通、亚马逊、Wish等平台开展。第二章 走