工作说明书实用样本样本.doc

工作说明书（样例之第三套）

人力资源部

人力资源总监
单位：
岗位名称：人力资源总监
编制日期：
部门：人力资源部
任职人：
任职人签字：
职务：总监
直接主管：
直接主管签字：
任职时间: 四月一日
任
职
条
件
学历：大学本科
经验：7年以上工作经历，其中3年以上劳动人事管理经验
专业知识：劳动经济学，人才学，现代HRM，工效学，组织行为学，心理学，领导学
业务了解范围：财务管理学，投资经济学，市场营销，华泰所涉行业的一般知识
岗位规定的能力（仅限4种之内）：
领导激励能力，组织协调能力，表达能力，创新能力
岗位目的：充足开发人力资源，调动员工的积极性，实现人才为本的公司发展战略。建立健全具有竞争性、公平性的薪酬福利政策，完善劳动保险、劳动协议、绩效考核、任用调配、教育培训、挖掘招聘工作，建立精干高效的组织机构和员工队伍。

HRM资讯机构
保险部门或公司
社会培训机构
有关公司
国家劳动人事部门

各管理部门

所属各公司

公司总裁
沟通关系：
内部{

外部{

单位规模
下属人员
下属人员类别
销售额：
人数：8
经理：4
利润：
直接：4
专业人员：4
职工总数：
间接：4
其他：0

职务说明书

岗 位 职 责
负 责 程 度
衡 量 标 准
按重要顺序依次列出每项职责及其目的
全责/部分/支持
数量、质量
1.规划模式 拟定华泰人事系统发展规划，构建先进合理并与公司总体发展战略相一致的HRM模式。
全 责
同类公司比较
员工满意度调查
2.机构和岗位设立 组织拟订公司的机构设立方案和岗位配置计划，审批所属各分公司的机构设立报告、重要人员的配置。
部 分
保证组织机构和人员精干高效
3.薪酬福利 制定出对外具有竞争力、对内具有公平性的薪酬福利政策，建立健全劳动保险制度、劳动协议制度。
全 责
员工满意度调查
4.绩效考核与人员任免 对保险公司管理人员、分公司高级管理人员进行绩效考核、任免、调配。与其进行思想沟通。激励员工的积极性，增强公司凝聚力。
全 责

绩效考核办法、人员任免（聘任）办法、思想沟通办法
5.教育培训 对华泰员工进行公司文化和CI教育，建立公司培训体系，完善培训科目，提高员工的工作技能和综合素质。
全 责
教育培训目的
教育培训计划
6.招聘 根据工作需要，挖掘、招聘合适的人才，制定科学的人才测评方法。
全责
满足工作需要
7.档案等平常管理 保险公司部人员的档案管理、政审、人员记录、职称、及其他有关的证明材料。
全 责
国家和本公司
规定
8.交办任务 完毕领导临时交办的其他任务。

领导满意

人力资源经理
职务：人力资源经理
工作类别：人力资源部 部门：
职责范围：全国 主管职务：董事总经理
学历/专业：硕士学历/MBA 下属人数：10
专业资格规定：无 相关经验：5年
电脑应用水平：熟悉Microsoft 软件的使用，如Execl,Word 等。
英文水平：纯熟的阅读、书写和口语能力。
财务责任：工资 RMB15,000,000
部门预算 RMB 3,000,000
RMB 2023,000
合计 RMB 18,200,000

分析限度： 发明新的分析方法以评估新的工作内容。

工作复杂性： 相称复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划。

工作独立性： 以公司现有的政策和一些影响公司运作的特定目的为框架，按公
司整体的管理 方向独立地进行思考、行动、作决定。
解决问题限度： 在重要的场合下，需要新观念和发挥想象力来指出问题。

管理责任： 管理某一功能部门。根据公司目的工作，由总经理直接控制。
职责失误的危害限度： 严重影响公司短期或长期的财务状况
内部联络：需要谨慎、有效的解决公司内部的困难局面
外部联络： 需要较强的决策力和判断力来解决影响到公司利润的复杂情况
工作综述：

重要工作（Key Focus Area）

从职位界定指南（附表六）中选择适当的规定，如需添加额外内容，请参照职位界定指南（附表二）。重要工作应不少于6项，不多于10项，并且其中至少涉及一项公司价值观的重要工作规定。

重要性：5－最重要，4－比较重要，3－重要，2－一般，1－不太重要
职位：人力资源经理

重要性
重要工作描述
5

5

5

5

4

4

4

负责公司人力资源计划的设计、筹措和实行。为公司的人员管理提供
有利的工具。

保证公司的人力资源战略既符合公司的目的和价值观，又符合本地的
实际情况和法规规定。

帮助各级经理共同辨别他们下属的培训和发展规定，在技能差距分析
的基础上制定员工培训/发展计划。

就人力资源项目和政策的改善和引入提公建设性意见，并提交月报供
管理参考。

指导下属制定和实行薪酬福利政策，以保证此政策符合公司政策，并
具有竞争性和公平性。

为下属提供专业性建议以帮助他们积极地结识和解决人力资源方面的
问题。

保持与上下级之间良好的沟通，以便能及时学习和分享人力资源管理
方面最成功的经验。

技能规定
从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四），如
需增长新的能力规定，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力
规定应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力限度。

职位：人力资源经理

主导能力
能力描述
· 策略规划能力
1. 可以将公司的战略、策略及目的转换为本组织的工作发展计划。
2. 可以精确地预测将来的结果及趋势，并能将远景转化为可实现的策略及
目的。
· 团队解决问题
能力
1. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方式。
2. 可以协调部门内部及不同部门之间的关系。

基础能力
能力描述
· 资讯管理能力
1. 运用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信息。
2. 建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。
· 计划与条理性
1. 可以有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某一个项目的
执行制定完整的计划。
2. 为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目的。
3. 依公司目的制定并执行长期计划，并合理分派资源。
· 逻辑判断能力
1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。
2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。
3. 依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。
· 个人领导能力
1. 有效地将工作分派给下属，并进行适当的指导和跟进工作。
2. 可以有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、激励等。
3. 可以充足授权下属完毕工作任务，并进行适当的督导。
· 人际沟通能力
1. 可以与不同类型、不同层次的人很好地相处，积极积极地发展人与人之
间的关系。
2. 可以建立一个开放、开明的工作环境，使成员之间可以各抒己见，畅所
欲言，开诚布公。

· 变化管理能力
1. 可以积极采用行动引导变化，使其可以向有利的方向发展。

员工发展与员工关系经理
职务：_员工发展与员工关系经理_ 级别： __4级______
部门：_人力资源部___________ 子部门： ______________
直接下属人数：_______1_______ 间接下属人数：______________
直接主管职务：_______人力资源部经理_______

第二部分：任职资格
学历：_大本_____ 专业：__无___
专业资格规定：_______无_____________________________________
相关经验：__4年以上外企人力资源管理相关经验，至少2年督导责任
电脑应用水平：_纯熟使用Microsoft软件和Internet___
英文水平：纯熟的阅读、书写和口语能力____________________

第三部分：职位评估
技术/专业资格( E )
A.无经验 B.初级 C.标准 D.中级 E.高级 F.典范
组织、计划与控制( C )
A.无责任 B.微小责任 C.一定责任 D.重大责任
人际沟通( B )
A.普通 B.重要 C.极大
解决问题复杂性( E )
A.严格常规性 B.标准常规性 C.系统改善 D.环境分析 E.明确方向 F.发明性地解决问题
解决问题发明性( D )
A.简朴反复 B.有限选择 C.灵活选择 D.分析判断 E.发明与前瞻
工作独立性( E)
A.时刻受控 B.一步一控 C.标准受控 D.总体规范受控 E.方向受控 F.总体方向受控
影响范围( E )
A.微小 B.较小 C.有限 D.一些 E.较大
影响种类( C )
A.间接微小 B.间接有限 C.直接有限 D.直接相称

第四部分：工作综述
建设有效的员工发展机制，通过绩效管理、培训与学习提高员工能力，为公司提供高素质的人力资源；建设有效的员工关系体系，发展健康的员工关系氛围
重要工作职责（Key Focus Area）

根据该职位的重要工作内容进行简明扼要的描述，重要工作应不少于5项，不多于8项，并就每一工作内容注明其衡量标准。
重要性：5－最重要，4－比较重要，3－重要，2－一般，1－不太重要

职位：员工发展与员工关系经理_

重要性
重要工作职责及描述
衡量标准
5
培训

1、建立培训管理体系，领导培训委员会，规划公司与各部门的培训管理工作
2、制订公司培训计划，组织、实行培训项目，为公司培养一流人才。
培训委员会
培训管理体系
培训计划
培训学时
5
员工关系

1、 建立并实行有效的双向沟通渠道，营造良好的员工关系氛围
2、 实行有效的员工奖励与激励计划
3、 建立员工参与的计划并实行相关项目
4、内部纪律控制与平衡
沟通渠道的建立与发展
奖励政策与项目的实行纪律条例等相关政策
员工参与计划
5

绩效管理

建立并实行员工绩效管理体系，对员工的工作表现、能力发展进行有效的评估与反馈

绩效管理体系
目的设定、半年评估与年度绩效评估
4

员工发展

建立并实行员工发展体系，帮助员工实现故意义的职业发展规划

员工发展体系
3

其它

--配合员工关系委员会的工作等

能力规定（Competence Requirement）
1、 每个职位根据其职责的不同，按照相关性选择五个核心能力，并拟定每项能
力的级别；
2、 每个职位根据其部门、专业的不同，定义3-5项行业或专业能力，并拟定每
项能力的级别

职位：__员工发展与员工关系经理___

公司核心能力
相关性
级别
1
2
3
4
1、策略规划能力

2、市场认知能力

3、领导能力
b

b

4、资源管理能力

5、人际沟通能力
b

b
6、团队协作能力
b

b

7、组织与计划能力
b

b

8、学习与适应能力

9、创新能力
b

b

10、顾客服务能力

行业/专业能力
相关性
级别

1
2
3
4
1、人力资源系统知识
b

b

2、现代公司培训理论与实务
b

b

3、绩效管理、员工激励、沟通理论与技巧
b

b

4、其它：
1） 亲和性
2） 公正性
b

b

薪酬福利高级主任
第一部分：职位信息
职务：薪酬福利高级主任 级别： 3A
部门：人力资源部 子部门： 薪酬福利
直接下属人数：1 间接下属人数：0
直接主管职务：人力资源部经理

第二部分：任职资格
学历：大学本科 专业：无
专业资格规定：记录员证
相关经验：3年以上外企人力资源相关经验，1年以上薪资福利工作经验。
电脑应用水平：纯熟使用Windows和Office软件，如Excel、Word等。
英文水平：纯熟的阅读、书写和口语能力，相称于六级水平。

第三部分：职位评估
技术/专业资格( D )
A.无经验 B.初级 C.标准 D.中级 E.高级 F.典范
组织、计划与控制责任( C )
A.无责任 B.微小责任 C.一定责任 D.重大责任
人际沟通能力( A )
A.普通 B.重要 C.极大
解决问题复杂性( D )
A.严格执行 B.沿袭常规 C.遵循程序 D.分析问题 E.明确方向 F.把握总体方向
解决问题发明性( D )
A.简朴反复 B.有限选择 C.灵活选择 D.分析判断 E.发明与前瞻
工作独立性( D )
A.时刻受控 B.一步一控 C.标准受控 D.结果受控 E.方向受控 F.总体方向受控
影响范围( D )
A.微小 B.较小 C.有限 D.一些 E.较大
影响种类( C )
A.间接微小 B.间接有限 C.直接有限 D.直接相称

第四部分：工作综述
制定并执行薪资、福利政策及操作流程，参与薪酬福利调查，提供薪资建议，进行年度薪酬调整建议，监督福利政策的运营情况,保证薪资福利的保密性、合理性和竞争力。
重要工作职责（Key Focus Area）
根据该职位的每一重要工作内容，先归纳总结成简短标题，然后进行简明扼要的描述，并注明其衡量标准。重要工作职责应不少于5项，不多于8项。
重要性：5－最重要，4－比较重要，3－重要，2－一般，1－不太重要

职位：薪酬福利高级主任

重要性
重要工作职责及描述
衡量标准

5

1、工资的制作和发放
按规定程序进行月度工资及个人所得税的制作和发放，保证工资发放对的、准时。

差错次数
总部财务审核达标

5

2、薪酬福利调查
选择合适的调查公司，参与薪酬福利调查，掌握最新的市场数据及薪资福利发展趋势。

调查报告

5

3、年度工资预算及年度薪资调整
制作年度工资预算，对照C&B调查结果回顾公司内部的薪资状态，提出年度薪资调整方案。

准时完毕年度工资预算和年度薪资调整方案。

4

4、薪资建议
根据市场情况对新入职、晋升、转岗员工提供薪资建议，保证薪资的合理性和竞争力。

及时完毕

5

5、薪资福利管理
不断补充和完善薪资、福利管理方面的政策和流程，监督福利政策的执行情况，提高薪资、福利管理的水平。

政策及流程

4

6、薪资软件
不断补充和完善薪资福利管理数据库，维护和更新软件保证其正常运营。

正常运营

4

7、考勤管理
收集公司各部门的考勤表，随时对考勤政策的执行情况进行监督，保证出勤正常。
出勤率

3

8、其它
文献管理，每月提交薪资福利管理报告，涉及：工资与预算的对比、考勤分析、工资级别分析、福利情况等分析报告。

文献归档
报告体系
能力规定（Competence Requirement）
职位：薪酬福利高级主任

一、公司核心能力
根据每个职位的不同职责，按照相关性选择五个核心能力，并拟定每项能力的级别；直接在表格上挑选并划“3”表达。
公司核心能力
相关性
级别
1
2
3
4
1、策略规划能力

2、市场认知能力

3、领导能力
V

V

4、资源管理能力
V

V

5、人际沟通能力
V

V

6、团队协作能力

7、组织与计划能力
V

V

8、学习与适应能力

9、创新能力
V

V

10、顾客服务能力

二、行业/专业能力
根据每个职位的不同部门、专业，定义3-5项行业或专业能力，并拟定每项能力的级别；直接在表格上填写并划“3”表达。
行业/专业能力
相关性
级别

1
2
3
4
1、人力资源管理知识
V

V

2、薪资福利管理
V

V

3、国家有关工资、个人所得税的法规知识及福利政策
V

V

4、保密原则

V

V
5、诚信正直

V

V

人员配置高级主任
第一部分：职位信息
职务：人员配置高级主任 级别：3
部门：人力资源部 子部门： 人员配置
直接下属人数：1 间接下属人数：0
直接主管职务：人力资源部经理

第二部分：任职资格
学历：大学本科 专业：无
专业资格规定：无
相关经验：三年以上外企人力资源相关经验，一年以上督导责任。
电脑应用水平：纯熟使用Microsoft软件和Internet，如Windows,Execl,Word等。
英文水平：纯熟的阅读、书写和口语能力，相称于六级水平。

第三部分：职位评估
技术/专业资格( D )
A.无经验 B.初级 C.标准 D.中级 E.高级 F.典范
组织、计划与控制( C )
A.无责任 B.微小责任 C.一定责任 D.重大责任
人际沟通能力( B )
A.普通 B.重要 C.极大
解决问题复杂性( D )
A.严格执行 B.沿袭常规 C.遵循程序 D.分析问题 E.明确方向 F.把握总体方向
解决问题发明性( C )
A.简朴反复 B.有限选择 C.灵活选择 D.分析判断 E.发明与前瞻
工作独立性( D )
A.时刻受控 B.一步一控 C.标准受控 D. 结果受控 E.方向受控 F.总体方向受控
影响范围( D )
A.微小 B.较小 C.有限 D.一些 E.较大
影响种类( C )
A.间接微小 B.间接有限 C.直接有限 D.直接相称

第四部分：工作综述
制定并执行人员配置政策与管理流程，通过招聘、晋升、内部调动等渠道保证
公司人员配置的合理性、及时性和有效性。
重要工作职责（Key Focus Area）

根据该职位的重要工作内容进行简明扼要的描述，重要工作应不少于5项，不多于8项，并就每一工作内容注明其衡量标准。
重要性：5－最重要，4－比较重要，3－重要，2－一般，1－不太重要

职位：人员配置高级主任

重要性
重要工作职责及描述
衡量标准
5

1、人员招聘
拓展招聘渠道，完善人才库管理，引进恰当的面试辅助工具，保证招聘质量。

招聘周期
招聘费用
试用期离职率
5
2、人员配置管理
建立人员配置管理体系，完善员工试用期、内部调动、晋升与离职管理，及时为部门提供有价值的建议与帮助。

人员配置管理体系
4

3、员工人事档案及劳动协议管理
制定员工人事档案管理政策，并监督政策的执行。按照相关法律法规更新劳动协议版本，并组织员工签定/更新劳动协议。

档案管理政策执行
劳动协议更新/管理
4

4、人员配置信息分析
建立/维护/完善员工数据库、员工内部档案和人员配置存档系统。
建立/完善人员配置报告系统，定期提供人员配置报告给人力资源部经理及公司管理层。

员工数据库
员工内部档案
人员配置存档系统
人员变动报告
人头数报告
人员现状分析报告
4
5、职位界定书管理
制定职位界定书管理政策，保证职位界定书更新系统的正常运转。

职位界定书更新情况
4

6、人头数预算与组织架构
协同各部门经理制定年度人头数预算并进行有效控制，随时/定期更新组织架构图。

年度人头数预算
组织架构图更新情况
4
7、人员配置政策及程序
制定人员配置政策与管理程序，不断规范人员配置管理。

人员配置政策/程序

3

8、其他
协同劳动法律顾问解决劳动争议，完毕政府下达的残疾人安顿任务。

年度残疾人安顿完毕情况
能力规定（Competence Requirement）

职位：人员配置高级主任

一、公司核心能力
根据每个职位的不同职责，按照相关性选择五个核心能力，并拟定每项能力的级别；直接在表格上挑选并划“3”表达。
公司核心能力
相关性
级别
1
2
3
4
1、策略规划能力

2、市场认知能力

3、领导能力
3

3

4、资源管理能力
3

3

5、人际沟通能力
3

3

6、团队协作能力

7、组织与计划能力
3

3

8、学习与适应能力

9、创新能力

10、顾客服务能力
3

3

二、行业/专业能力
根据每个职位的不同部门、专业，定义3-5项行业或专业能力，并拟定每项能力的级别；直接在表格上填写并划“3”表达。
行业/专业能力
相关性
级别

1
2
3
4
1、人力资源管理知识

3

3

2、现代公司人员招聘与
配置管理
3

3

3、人事相关政策、法规
知识
3

3

4、公正性
3

3

5、保密原则
3

3

培训助理
职务：培训助理
工作类别：人力资源 部门：人力资源部
职责范围：全公司 主管职务：员工发展经理
学历/专业：大本 下属人数：0人
专业资格规定：无 相关经验：1年
电脑应用水平：熟悉Microsoft 软件的使用，如Execl,Word 等。
英文水平：较强的阅读和书写能力。
财务授权：
分析限度： 选择适当的分析方法进行调查和分析。
工作复杂性： 适度复杂的专业性工作，需要制订未来几个月内的周计划。
工作独立性：在具体的规定，说明和不断的指导的限制下进行思考、行动、作
出决定。

解决问题限度： 从现有的答案中选择最恰当的回答。
管理责任： 较熟悉工作。具有相关工作经验
职责失误的危害限度：对公司的平常工作产生较小影响，导致较小的耽误，轻微影 响公司效率。
内部联络：需要理解别人和为别人提供征询的技巧。
外部联络：仅限于平常服务性关系。
工作综述：辅助员工发展经理为员工提供多种方式的培训活动

重要工作（Key Focus Area）

从职位界定指南（附表六）中选择适当的规定，如需添加额外内容，请参照职位界定指南（附表二）。重要工作应不少于6项，不多于10项，并且其中至少
涉及一项公司价值观的重要工作规定。

重要性：5－最重要，4－比较重要，3－重要，2－一般，1－不太重要
职位：培训助理

重要性
重要工作描述
4

5

4

3

3

协助培训经理制定年度培训计划，依据日程安排培训活动，并进行培
训的追踪及评估等工作。

进行有效的培训管理工作，如：培训记录及存档、数据库、相关器材
及培训公司信息等。

安排或协调新员工培训、英文及电脑培训、员工继续教育资助、员工
加入社团活动等培训方式。

协助培训经理进行有关员工发展、员工表现评估等方面的协调工作。

协助主管完毕其他规定的工作。

技能规定
从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四），如
需增长新的能力规定，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力
规定应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力限度。
职位：培训助理

主导能力
能力描述
· 资讯管理能力
1. 运用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信息。
2. 建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。
· 计划与条理性
1. 可以有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某一个项目的执行制定完整的计划。
2. 为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目的。
3. 依公司目的制定并执行长期计划，并合理分派资源。

基础能力
能力描述
· 逻辑判断能力
1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。
2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。
3. 依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。
· 人际沟通能力
1. 可以与不同类型、不同层次的人很好地相处，积极积极地发展人与人之间的关系。
2. 可以建立一个开放、开明的工作环境，使成员之间可以各抒己见，畅所欲言，开诚布公。
· 沟通技巧
1. 口头沟通技巧(运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效地表达 自我和聆听对方）
2. 书面表达技巧（结构得当、语法对的、文笔流畅、措辞恰当和表达清楚地书写文献）
3. 演讲展示技巧（面对团队，可以运用适当的口头语言、身体态势及辅助视听器材，有效地传达信息〕

· 积极性
1. 工作态度积极，积极参与事件的进展
2. 积极提出建议，来解决问题或改善工作
3. 积极采用行动，以达成目的或超越盼望

· 服务客户精神
1. 认真倾听并了解客户，对客户的意见作出积极反映。
2. 跟进客户，进行调查，以此来不断改善产品及服务。
3. 预测顾客需求，超越顾客盼望。

财务部

财务经理
职务：财务经理
工作类别：财务部 部门：财会部
职责范围： 全国 主管职务：财务总监
学历/专业： 本科 下属人数：15
专业资格规定：会计师 财务授权：
相关经验：6年以上 电脑应用水平： 具有网络管理能力
英文水平：纯熟的阅读、书写和口语能力
分析限度： 提高或采用新的分析方法以适应复杂分析
工作复杂性：相称复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划
工作独立性：以公司现有的政策和一些影响公司运作的特定目的为框架，按公司整体的管理 方向独立地进行思考、行动、作决定。
解决问题限度：在回答问题之前，需要通过建设性思维分析、评估这些问题
管理责任： 独立管理一个业务部门，决定、控制部门目的,负责与相关部门的协作
职责失误的危害限度：严重影响公司的运作和声誉
内部联络：需要与大量管理层员工建立联系
外部联络：需要较强的决策力和判断力来解决影响到公司利润的复杂情况
工作综述：负责统筹管理财务部平常工作及公司所有财会事宜。

重要工作（Key Focus Area）

职位界定指南（附表六）中选择适当的规定，如需添加额外内容，请参
照职位界定指南（附表二）。重要工作应不少于6项，不多于10项，并且其中至少涉及一项公司价值观的重要工作规定。

重要性：5－最重要，4－比较重要，3－重要，2－一般，1－不太重要
职位： 财务经理

重要性
重要工作描述
5

5

4

4

3

3

2

根据公司总部及内部政策，进行平常财务会计运作，保证其解决符合 中国及美国GAAP。
组织并保证所有财务报表及时，准确的报送，并负责对其中的相关内 容做基本的解释说明。

进行公司平常的资金管理以及协调管理公司其它资产，以保证公司资 产在最小风险下的健康运作。

与银行，税务，内外部审计和保险等部门建立长期联系，完毕公司需 要达成的一般性目的。

协调公司各部门与财务部之间的联系，并对相关的财务方面的问题给 予解释。

为高层管理提供所需的信息，以利于公司的整体决策。

管理本部门的员工，负责他们的绩效评估和指导。

技能规定
从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四），如
需增长新的能力规定，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力
规定应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力限度。
职位：财务经理

主导能力
能力描述
· 积极性
1. 工作态度积极，积极参与事件的进展
2. 积极提出建议，来解决问题或改善工作
3. 积极采用行动，以达成目的或超越盼望
· 团队解决问题能力
1. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方式。
2. 可以协调部门内部及不同部门之间的关系。
基础能力
能力描述
· 沟通技巧
1. 口头沟通技巧(运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效地表达
自我和聆听对方）
2. 书面表达技巧（结构得当、语法对的、文笔流畅、措辞恰当和表达清楚地书写文献）
3. 演讲展示技巧（面对团队，可以运用适当的口头语言、身体态势及辅助视听器材，有效地传达信息〕

· 服务客户精神
1. 认真倾听并了解客户，对客户的意见作出积极反映。
2. 跟进客户，进行调查，以此来不断改善产品及服务。
3. 预测顾客需求，超越顾客盼望。
· 计划与条理性
1. 可以有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某一个项目
的执行制定完整的计划。
2. 为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目的。
3. 依公司目的制定并执行长期计划，并合理分派资源。
· 资讯管理能力

1. 运用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信息。
2. 建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。

· 个人领导能力
1. 有效地将工作分派给下属，并进行适当的指导和跟进工作。
2. 可以有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、激励等。
3. 可以充足授权下属完毕工作任务，并进行适当的督导。
· 逻辑判断能力
1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。
2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。
3. 依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。
· 产品/行业
知识
1. 对本职工作拥有足够的技术和专业知识。
2. 了解本行业的整体状况，洞察行业发展趋势。

内部审计经理
职务：内部审计经理
工作类别：财务部 部门：业务流程及内部控制
职责范围：全国 主管职务：财务及电脑部总监
学历/专业： 大学本科学历 下属人数：1-2人
专业资格规定：注册会计师 电脑应用水平：熟悉Microsoft软件
相关经验：3年 英文水平：纯熟的阅读/书写/口语能力
财务授权：
分析限度：提高或采用新的分析方法以适应复杂分析
工作复杂性：相称复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划
工作独立性：以公司现有的政策和一些影响公司运作的特定目的为框架，按公
司整体的管理方向独立地进行思考、行动、作决定
解决问题限度：在回答问题前，需要通过建设性思维分析、评估这些问题
管理责任：管理某一功能部门。根据公司目的工作，由副总及总经理直接控制职责失误的危害限度：严重影响公司短期或长期的财务状况
内部联络：需要与大量管理层员工建立联系
外部联络：参与影响公司声誉，产品质量和利润的重要磋商
工作综述：

重要工作（Key Focus Area）
从职位界定指南（附表六）中选择适当的规定，如需添加额外内容，请参照 职位界定指南（附表二）。重要工作应不少于6项，不多于10项，并且其中至少涉及一项公司价值观的重要工作规定。

重要性：5－最重要，4－比较重要，3－重要，2－一般，1－不太重要
职位：内部审计经理
重要性
重要工作描述
5

4

4

3

2

评价现存内部控制体系及公司政策的优劣以保护公司固定资产。使
公司有效运作，并为公司管理层在财务管理上提供准确、系统信息

制定本公司财务政策手册并有责任随形势变化作相应修改

保证公司内部控制体系和由此产生的财务资料、文献与本地及总部
标准相符

执行由EXCOM 交办的特殊调查工作

保存及更新XX伦总部及全球财务政策手册、公司政策及行政手册

技能规定
从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四）。如
需增长新的能力规定，请参照职位办公室掼（附表三），并与人力资源部联系
。能力规定应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字部分为必须达成的能力限度。

职位：内部审计经理
主导能力
能力描述
· 风险管理能力

1. 可以发现并评估工作中存在的风险和机遇，并提出解决办法
2. 可以预见工作中隐含的风险和机遇，并运用良好的判断力来抓住机遇和解决问题。

· 产品、行业
知识
1. 对本职工作拥有足够的技术和专业知识。
2. 了解本行业的整体状况，洞察行业发展趋势。
基础能力
能力描述
· 策略规划能力
1. 可以将公司的战略、策略及目的转换为本组织的工作发展计划。
可以精确地预测将来的结果及趋势，并能将远景转化为可实现的策略及目的。
· 沟通技巧
1. 口头沟通技巧(运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有
效地表达自我和聆听对方）
2. 书面表达技巧（结构得当、语法对的、文笔流畅、措辞恰当和表达清楚地书写文献）
演讲展示技巧（面对团队，可以运用适当的口头语言、身体态势及辅助视听器材