培训章程培训流程.doc

培训章程
1 培训流程
环节 负责人
企业关键问题分析

企业高层、各部门经理
培训需求调查
培训需求分析
制定年度培训计划表（及对应预算）
同意培训计划，预算
根据实际状况安排各类培训事宜
学历培训考试
PE
客户培训
例外
培训
外部培训
人力资源部/企业组织培训
入职培训
PF
PD
PC
PB
PA

员工发展计划
部门经理/员工

HR培训主管、员工

HR培训主管

培训委员会

企业高层

培训评估
HR培训主管

在培训流程中，波及到各步所需用表，统一参看附录中查找。培训纪录，参看附录1；
拓维企业技术培训需求调查表，参看附录2；拓维企业管理培训需求调查表，参看附录3；拓维企业培训签到表，参看附录4；拓维企业培训现场登记表，参看附录5；拓维企业学员评价表，参看附录6。

2 培训政策
1、 企业员工培训制度建立，是为了保证企业工作得以顺利进行，以到达培养和造就一流管理人才、一流技术人才、一流市场人才，从而开办一流企业目。
2、 培训目是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力，改善员工知识构造，统一员工思想和认识。技术类培训使员工通过培训理解最新计算机技术发展和动态，跟踪国际最新技术，把握计算机产业发展方向，增强开发研究和创新能力，保证企业在未来发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过培训提高有关管理技能，以此提高企业总体工作效率，保证企业稳定发展。
3、 员工培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训根据不一样内容分为岗前培训、在岗技能培训和管理培训；学历培训则根据不一样性质和形式分为学位教育和非学位培训。
4、 员工既有接受培训权利，也有培训他人义务。对企业组织一切培训活动，所有员工均应积极参与并提出合理化提议，各部门也应积极配合并协助贯彻。
5、 员工培训状况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评估重要根据。

3 培训形式
3．1非学历培训
企业非学历培训，根据不一样培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/企业组织培训、部门培训、进修/专业考试、协会活动、外部培训。
3．1．1入职培训
培训对象：企业新进员工

培训内容：
1) 企业基本状况简介；
2) 企业技术体系简介
3) 企业各项规章制度贯彻；
4) 上岗基本工作技能培训；
5) 企业项目简介；
6) 重要基础技术培训；
7）企业企业文化、企业宗旨、企业精神宣传和岗位工作职责和考核原则明确。

培训目：
1）通过礼仪规范教育，使员工理解企业各项规章制度，认同组织文化和企业目，为树立企业良好企业形象而共同努力；
2）通过企业企业文化培训，增强员工“主人翁精神”和“积极参与意识”，确立其责任感和使命感，以培养其忠诚、敬业和献身精神，并且为构筑企业成功、独特企业文化而共同进取；
3）通过市场意识和知识产权培训，培养员工市场观念、自我保护观念、保密观念， 以提高员工综合竞争能力；
4）通过对新员工进入各部门前基本工作技能培训，使他们综合素质得到提高，以便于更好调整心态，积极投入工作；
5）通过对企业项目简介，以及基本技术培训，使他们在最短时间内熟悉和适应岗位工作，尽快在各自岗位上发挥作用。

培训课程：
i. 企业简介
ii. 各部门简介
iii. 企业技术体系简介
iv. 企业产品简介
v. 企业规章制度
vi. 文档规范、软件工程
vii. 基本工作技能培训
viii. 岗前技术培训

注：其中i-v由人力资源部负责培训，vi-viii由员工所在部门负责培训。
培训环节：
环节 负责人
PA

制定新员工培训日程安排

培训主管

实行培训

新员工
培训主管
学员自我总结

新员工

培训评估
培训主管
新员工

入职培训结束

3．1．2人力资源部/企业组织培训

3．1．2 内部培训
培训分类：
按培训内容分：技术类培训 管理类培训
按培训师分：外聘讲师培训，内部讲师培训

在下面状况下，人力资源部/企业组织培训：
l 国际计算机领域获得某项重大突破性进展，企业认为有必要让全体员工理解、掌握并适应；
l 根据企业发展规定，认为有必要针对某项专业技术或专业知识进行培训，而这种培训有助于提高全员业务素质和技术水平；
l 企业在进行某个项目开发和研究时，为使参与该项目开发和研究人员对该项目有一种透彻理解和认识，掌握有关技术和知识，或因知识和技术局限，出现一时难以处理问题；
l 企业接到某项业务，在业务执行过程中，碰到某个难以克服障碍；
l 部分员工对某一专业技术或知识产生困惑，并但愿通过培训加以处理；
l 企业委派进行外出培训员工在接受培训后，将培训内容对有关员工进行传递培训；
l 工作进行调整员工需要加强对新任工作理解，认识和掌握有关技术和知识；
l 企业在管理，市场等方面，需要提高工作效率，引进最新管理或市场理念，组织有关人员参与培训；
l 企业需要通过有关国内，国际认证，举行培训。
②当出现需要对员工进行内部培训时，可以在各部门定期技术交流会上进行，也可由企业组织内部培训班，聘任专家讲授。
③多种内部培训，需由有关当事人向人力资源部提出申请，经技术总监研究，认为确有必要，方能组织进行，由人力资源部组织安排时间、地点。
④每个员工均有担任培训教师义务，不得找借口推脱。
⑤各部门经理将本部门积极提供培训提前一周上报人力资源部。

培训环节（外聘培训）：
环节 负责人

PB

企业高层
培训需求方向设计
HR主管
培训主管

培训需求调查
员工
培训主管

制定培训需求并报批
企业高层
培训主管

培训课程选定
培训主管

培训实行
员工
培训主管

培训后测试
讲师
员工
培训主管
培训评估

培训主管

完毕课程有关材料存档

培训主管

培训结束

3．1．3外部培训
①在下面状况下，企业对有关人员进行外出培训：
企业接获国内或国际有关部门组织计算机最新技术和发展动态培训告知，而企业认为有必要派员参与；
国际计算机行业获得某项重大突破性进展，这种突破对企业发展将产生重大影响，而企业又不能通过常规渠道对该项突破有所理解和掌握，必须派员到国内外有关研究机构深造培训才能获取；
企业碰到某项重大问题，在短时期内和当地区难以找到处理措施时，必须派员到国内外有关研究机构进行深造培训；
员工在其岗位上需要进行对应知识培训，以提高工作效率，保证顺利开展工作，必须派员到国内外有关培训机构学习才能适应需求。
②多种外出培训，需由有关当事人提出申请，由企业领导进行研究后确定，并提交书面汇报，报请总经理审批，人力资源部立案。
③ 加外出培训人员选择：
l 本着“公开、公平、公正”原则，所有员工均可提出申请，阐明自己理由及优势，参与竞争；
l 由企业领导根据员工知识水平、业务水平、工作能力及对新知识接受能力等多项原因进行综合评估，选择最合适人选，进行指派。
④凡企业出资外出培训员工，回企业后须就所培训内容根据需求对企业其他有关员工进行内部培训，并对讲员予以评估（参看有有关内部讲师评估手则）。拒绝培训汇报者除不得报销有关费用以外，将处以200元/次罚款，并取消其一年内外出培训资格。

注：拓维企业外出培训申请表，参看附录7；员工外出培训协议书，参看附录8；内部评分表评分原则，参看附录9；内部培训评估表，参看附录10。

培训环节：
环节 负责人

PC

员工填写申请表
员工

审批
总经理、部门经理

签订培训协议
员工、培训主管

员工申请必要款项

员工、培训主管、财务部

员工参与培训
员工

将有关培训资料入库

员工、行政部

员工履行必要财务程序

员工、培训主管、财务部

安排员工培训汇报

培训主管

对员工和培训汇报评估

培训、主管学员

外部培训流程结束

3．1．4例外培训
例外培训包括企业项目实行中，项目组需要培训，技术交流，产品简介等。可以由企业提出需求，也可以在其他企业发出邀请函后酌情参与。
1） 培训
l 对于例外培训中培训，指在项目实行过程中，项目组人员需要某些方面知识补充，提出培训需求，派人员参与外出培训。
l 项目经理有权决定项目费用在元以内（包括食宿）项目有关外出培训，但必须与人力资源部协调，方可生效。超过元培训，需报总经理审批，方可执行。
l 安排培训，必须在培训日期一种星期此前告知人力资源部。确定培训后，参与培训人员必须到人力资源部办理外出培训有关手续。
l 培训期间，企业员工应遵守有关制度，服从管理人员指挥，认真完毕每次培训任务。
l 参与培训员工应及时签到，培训完后，应积极配合做好意见反馈记录；年终，对于积极参与培训，工作杰出员工，报人力资源部，作为受聘、转正、晋升、加薪、年终考核和职称评估根据。

培训环节：
环节 负责人

PD

培训需求调查

项目经理

确定培训项目
项目经理 培训主管
超过培训费用
总经理审批
培训费 用以内
总经理

办理外出培训手续
员工 培训主管

培训实行
员工

培训资料入库

员工 行政部

培训结束

2） 技术交流
l 申请部门应提前一周认真、详细填写申请计划，并提交人力资源部存档。
l 技术交流期间，要遵守培训纪律，准时签到。

技术交流环节：
环节 负责人

PD

需求调查

项目经理
制定计划

项目经理
提交审批计划

项目经理 培训主管
实行交流

项目经理 项目组员
交流结束

3） 产品简介会等
l 产品简介会议等有关邀请函，统一交人力资源部存档。
l 参与人员由技术支持部提名，再报总经理审批。审批后，人员名单报人力资源部存档。

3．1．5客户培训
1） 申请部门应提前一周向人力资源部提出申请，并认真、详细填写顾客培训申请计划；
2） 人力资源部安排客户培训计划；
3） 组织客户培训活动；
4） 申请部门应负责客户联络及协调工作；
5） 培训完毕，搜集客户培训反馈意见；

注：客户培训申请表，参看附录11；

培训环节：
环节 负责人
PE

客户培训申请

申请人

审核客户培训申请表

申请部门负责人 培训主管 财务部

申请人
培训实行

搜集反馈意见

申请人

培训结束

3．2学历培训
学历培训目是为了加强员工队伍建设，提高员工技术水平和技术竞争能力，鼓励员工奋发向上、积极进取，使企业在进入二十一世纪时，有一支高智商、高学历、高水平、高素质员工队伍，从而树立企业优秀企业形象。

培训对象：
l 在软件开发部、技术支持部从事专业技术工作技术人员中未获得本科学历员工需在5年内通过成教或自考方式获得有关专业本科学位；
l 具有本科学历下列员工可申请攻读计算机或管理专业硕士硕士课程；
1. 部门管理人员；
2. 已在企业工作两年以上、企业及部门业务骨干；
3. 企业及部门认为资质好、潜力大、有培养前途员工。
培训方式：
1) 在职攻读硕士硕士学位课程，获得硕士所有课程结业证书；
2) 在职攻读硕士硕士学历课程，结合企业研究项目完毕学位论文，并以在职人员身份申请答辩，获得硕士学位；
3) 通过硕士入学考试，在职攻读硕士硕士学位课程，结合企业研究项目完毕学位论文，并以在职人员身份申请答辩，获得硕士学位和硕士学历。

注：员工培训协议，参看附录12。

培训环节：

环节 负责人

PF

员工本人提出书面申请并提供进修学校/考试单位证明，如招生肩章等

员工

逐层审批

部门经理 培训主管 总经理

员工与企业签订进修协议

员工 总经理
企业根据培训协议条款予以资助

财务部 培训主管 员工

员工参与完培训后，将毕业证或考试合格证书复印件上交人力资源部存档

员工 培训主管

将员工培训纪录及有关资料存档
员工 培训主管

进修培训流程结束

4 培训费用审批程序
人力资源部/企业组织培训

环节 负责人

每年年终制定下一年年度培训计划

培训主管 HR主管 部门经理 项目经理

每月中旬提交下月单项培训课程详细计划安排预算等

培训主管 HR主管

核查

HR经理

同意
总经理

执行

培训主管

培训财务报销
财务部 培训主管 总经理

费用纪录

培训主管

完毕

5 附录
附录1
培 训 纪 律

1． 不得迟到，早退；
2． 不得以任何私人理由在培训期间私自离开培训
场所；
3． 不得在培训期间抽烟，进食及睡觉；
4． 不得在培训期间私自交头接耳；
5． 规定认真做好培训笔记，积极配合讲师讲课；
6． 规定学员将手机等通讯工具一律调成振动，不得
在培训场所接听电话。
人力资源部

附录2
拓维企业技术培训需求调查表

姓名 职务

以往
培训状况
（1）过去一年参与内部技术培训课程次数
 □1次　　□2次　　□3次　　 □4次　　□4次以上
（2）过去一年参与外部技术培训或研讨会次数
 □1次　　□2次　　□3次　　 □4次　　□4次以上
近期最需要
技术知识

对培训方式
要 求
（1）培训周期跨度
 □ 1周以内　□ 2—4周　□ 5—8周　□ 8周以上
（2）培训时段安排　
 □ 上班时间　□ 晚上时间　□ 周末时间
（3）单元培训时间
 □ 50分钟　□ 90分钟　□ 120分钟　□ 150分钟
（4）培训形式
 □ 课堂讲授  □ 研讨会　□ 训练营　□ 现场演示　□ 其他
其他
规定和提议

附录3
拓维企业管理培训需求调查表

姓名 职务

以往
培训状况
（1）过去一年参与内部管理培训课程次数
 □1次　　□2次　　□3次　　 □4次　　□4次以上
（2）过去一年参与外部管理培训或研讨会次数
 □1次　　□2次　　□3次　　 □4次　　□4次以上
近期最需要
管理类培训
□ 目管理和绩效考核 □ 薪酬福利管理 □ 人事诊断技术□ 企业文化建设 □ 有效授权技巧 □ 部门经理员工管理技巧 □ 基层主管关键才能发展训练 □ 中层主管关键才能发展训练 □ 高层主管关键才能发展训练 □ 高绩效团体 □ 项目管理 □ 非财务人员财务管理 □ 有效商务谈判技巧 □ IT行业高效销售技巧培训
□
□
对培训方式
要 求
（1）培训周期跨度
 □ 1一2天　□ 3一4天　□ 1周以内　□ 1周以上
（2）培训时段安排　
 □ 上班时间　□ 晚上时间　□ 周末时间
（3）单元培训时间
 □ 50分钟　□ 90分钟　□ 120分钟　□ 150分钟
（4）培训形式
 □ 课堂讲授  □ 研讨会　□ 训练营　□ 现场演示　□ 其他：
其他
规定和提议

附录4
拓维企业培训签到表

培训内容： 培训讲师：
培训企业： 培训时间：

序号
所属部门
/项目
姓名
备注
序号
所属部门
/项目
姓名
备注

附录5
拓维企业培训现场登记表

日　　期

地　　点

培训课程名称

时　　间

参与人数

讲师状况
（1）备课状况：
（2）现场讲授：
讲义状况
（1）讲义印制质量：
（2）讲义数量：
教室状况
（1）大小容量：
（2）灯光照明：
（3）整洁、卫生：
设备状况
（1）白板、水笔、板擦：
（2）扩音设备：
（3）投影、录像、录音设备：
（4）演示设备：
课程纪律
（1）迟到状况：
（2）注意力与否集中：
（3）早退状况：
现场气氛
（1） 提问与回答：

（2）与讲师交流：

（3）现场反应状况：

其他状况

附录6
拓维企业学员评价表
姓名　　　　　　培训课程　　　　　　　　　　　　评价时间　　　　　　　
评 价
项 目
评 价 内 容
对本课程整体印象
□ 优　　□ 良　　□ 中等　　□ 差
本课程最有效一点是什么？

______________________________________________________________
本课程哪一点最没有协助？
______________________________________________________________

对教师讲课水平评价
□ 优　　□ 良　　□ 中等　　□ 差
对课程内容评价
□ 优　　□ 良　　□ 中等　　□ 差
对互动、交流评价
□ 优　　□ 良　　□ 中等　　□ 差
对课程计划评价
□ 优　　□ 良　　□ 中等　　□ 差
对培训形式评价
□ 优　　□ 良　　□ 中等　　□ 差
对教材、讲义评价
□ 优　　□ 良　　□ 中等　　□ 差
对教室设施评价
□ 优　　□ 良　　□ 中等　　□ 差
意见与提议
（1）本课程与否满足了您愿望？假如是，到达了何种程度？假如没有，为何？
______________________________________________________________

（2）您认为您从本课程学到了什么？
______________________________________________________________
（3）您认为应怎样改善此类培训课程？

______________________________________________________________
（4）您认为有必要提出批评和提议：
______________________________________________________________

附录7

拓维企业外出培训申请表
TW-HR-WCPX---___________ 密级：C级
申请人

部门

服务年限

培训内容

时间

申请理由：（申请人填写）
培训到达规定：（部门经理填写）

签字： 年/ 月/ 日
总经理意见：

签字： 年/ 月/ 日
培训资料
培训汇报
培训协议
部门经理签字
办理报账手续
（此处由行政部填写）

（此处由人力资源部填写）
（此处由人力资源部填写）

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财务部：
既有___________部门____________（先生/女士）外出参与培训。培训内容为：_________________，学费为：___________，教材费为：___________，住宿费及餐费为：___________，培训时间为：____________。请予以办理出差借款手续。报账手续在其上缴教材并进行传递培训后方可办理。
人力资源部
____年____月____日

附录8
拓维信息系统股份有限企业
员工外出培训协议书

甲方：拓维信息系统股份有限企业
乙方：

根据工作需要，甲方同意乙方参与由 （企业）举行 培训。培训时间： ，培训地点： ，培训费用： 。

根据《劳动法》有关条例，本着平等自愿原则，双方协议如下：
1． 乙方需拿到该课程结业证书或有关证书后，甲方承担乙方参与培训所有费用；否则，甲方有权只予以报销部分费用或不予以报销；
2． 乙方所获得有关证书，原件需交甲方保管，用于市场工作。乙方协议期满后离职，甲方将予以偿还；如乙方协议期未满离职，甲方当时不予偿还，待协议期满方予偿还；
3． 自培训结束之日起，乙方需继续在企业服务 年；
4． 根据劳动部《违反〈劳动法〉有关协议规定赔偿措施》（劳动部发（1995223）号）等有关规定，乙方在协议期未满状况下积极离职，根据服务时间，以六个月为单位递减，向甲方赔偿部分或所有培训费用。如：延长服务时间为2年，每满六个月递减25%；若乙方服务了满六个月未满1年时间离职，需向甲方赔偿培训费用75%；
5． 本协议是劳动协议补充协议；
6． 本协议一式两份，双方各持一份，签字有效。

签字：
甲方： 年 月 日
乙方： 年 月 日

附录9
内部培训评分表评分原则

讲员教学态度
非常认真
比较认真
一般
差
20分
10分
5分
0分
对内容掌握状况
非常丰富
比较深入
一般
差
20分
10分
5分
0分
讲员体现能力
非常生动
比较清晰
一般
差
20分
10分
5分
0分
讲员制作汇报资料
非常详实
比较认真
一般
差
20分
10分
5分
0分
培训汇报收获
收获很大
有收获
一般
没学到
20分
10分
5分
0分

讲员评分：总评分数/总学员数

讲师评估原则

内部培训评分1次80分以上90分如下
内部培训评分3次80分以上90分如下
开发特色培训课程
内部培训3次90分以上
讲师等级
初级内部讲师
中级内部讲师
中级内部讲师
高级内部讲师
薪酬待遇原则
50元/小时
80元/小时
80元/小时
120元/小时

附录10
内部培训评估表

讲 员： 汇报内容： 汇报时间：

讲员教学态度
非常认真
比较认真
一般
差

对内容掌握状况
非常丰富
比较深入
一般
差

讲员体现能力
非常生动
比较清晰
一般
差

讲员制作汇报资料
非常详实
比较认真
一般
差

培训汇报收获
收获很大
有收获
一般
没学到

对培训汇报意见和提议：

附录11
客户培训申请表

申请人

所属部门/项目组

客户背景

培训时间

培训地点

培训内容（申请部门负责人）：

签名：
协议审核（财务部）：

签名：
人力资源部意见：

签名：
培训费用支出状况（财务部）：

签名：

附录12
员工培训协议
甲方：湖南拓维信息系统股份有限企业
乙方：
甲、乙双方经友好