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第一太平戴维斯物业管理质量手册.doc

上传人:精*** 文档编号:3321663 上传时间:2024-07-01 格式:DOC 页数:52 大小:507.04KB
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资源描述

1、莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂

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3、蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃

4、节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇

5、肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂

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7、膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀

8、莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅

9、芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁

10、肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆

11、芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀

12、腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄

13、莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿

14、芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃

15、肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇

16、艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄

17、膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈

18、莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃

19、膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇

20、肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁

21、芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅

22、膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂

23、莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇

24、膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁

25、肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莆薆螂聿节薅袄袂膈蚄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂羁衿芄蚁蚀膄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂螆蒁莂蚁羂莇莂螄袅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇袃肇膆蒆薂衿肂蒆螅肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃节蒃芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂

26、袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇

27、虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁

28、羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈

29、螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂

30、蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇

31、衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁

32、蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅

33、羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁膄螁袀肀芆薃螆肀莈蝿蚂聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆莅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿

34、螅膂膁蚅蚁芁芄蒈罿芀莆蚃袅艿薈蒆袁芈芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羁莇薁蚀羁葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羁羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蒇虿肃节蚂蚅肂蒄薅羄肁 FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0 岗位职责 2.1人事行政部岗位职责 2.2劳资主管岗位职责 2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10奖惩制度3.11培训工作的内容和

35、任务3.12员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度 1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实行的。1.1 保证。这是为了通过实现组织目的而募集与配置能力的过程,是行政人事管理中的先行职能。其重要内容为:职务分析:行政人事计划:招募、考核、选拔与录用。1.2 开发。这是指开发所募集的人员的品德智能,以提高组织绩效的工程,是人事管理中重要职能。其重要内容为:培训、开发规划;职前培训、在职培训及脱产培训;职业生涯开发。1.3 报偿。这是为员工对组织所作出的奉献而给予报酬的过程。而行政人事管理中的激励凝聚智能,其重要内容为:激励工作积极性;工作绩

36、效评估;工作薪酬;福利措施。1.4 整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程,是行政人事管理中的人际协调职能。其重要内容为:新来人员的职前教育与社会化;群体中人际关系之和谐;矛盾冲突的化解与调解。1.5 控调。这是对员工实行合理、公平的动态管理过程,是行政人事的控制、调整职能。其重要内容为:科学合理的员工绩效素质。 所以,行政人事管理可以定义为:为了有效地达成组织的目的而进行的组织内行政人事的保证、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。2.0 岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、 认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示,组织制定计划,经物业管理处领导批

37、准后实行;2、 全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导报告并共同研究、讨论决定;3、 组织本部门干部的政治和业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完毕各项工作任务;4、 对分派给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设;5、 抓好干部及职工的管理工作,经常进一步基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好物业管理处领导的参谋;6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学

38、化;7、根据用工计划组织招聘工作,负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职工工的审核,负责员工内部调配的审核;8、 按照有关政策,结协议行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核;9、 按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准;10、 负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的接受和传递工作;11、完毕总经理交给的其他各项工作。2.2劳资主管岗位责任1、 根据国家工资改革政策和物业管理处的实际经济效益,编制工资计划,合理使用工资基金;2、 负责办理职工的转正、定级

39、、晋升的工资变动事宜及离职工工的工资结算工作;3、 负责办理职工调动的工资手续、调入职工的工资标准的审定工作;4、 准时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、年报表并做好对比分析,提出建设性意见供领导决策时参考;5、 按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴;6、 严格劳务工资管理,建立健全职工工资一鉴表,掌握公司各类人员的工资变动情况和人员的增减情况;7、 负责编制劳保、福运用品发放名单;8、 负责所有员工参与劳动保险的工作;9、 负责各部门的考勤管理,记录和编报劳动出勤报表,经常检查各部门的劳动纪律,及时向领导提供劳动出勤情况;10、 负责领取本部门的办公用品和文献的收发登

40、记工作;11、 完毕人事部经理交派的其他任务。2.3培训经理岗位责任1、 热爱物业管理处工作,对培训工作认真负责,积极积极,耐心细致,全心全意,作风正派,不谋私利,为提高物业管理处人员的素质而尽心尽力;2、在物业管理处总经理的直接领导下,负责物业管理处的培训工作。按照物业管理处经营管理的方针政策,负责计划、组织、检查及督促各项培训工作;2、 负责培训计划的实行方案并组织实行;3、 负责物业管理处调进、招聘、招收干部、工人的培训及业务技术的考核工作;4、 负责审核干部、职工培训教学大纲和培训计划及培训教师的选编教材,制定培训文献,负责培训计划的组织、实行和管理工作;5、 负责协调和检查、贯彻、考

41、核各部门的有关培训工作;6、 编造年度培训预算报总经理。控制每年的预算支出;7、 安排教学仪器设备的保养、维修及购置;8、 对物业管理处外派学习的员工,按物业管理处规定进行管理、控制、审核及实行培训后跟查与考核业绩的工作;9、 负责制定、审核对外招生培训教学计划的制定、实行及费用核算;10、 组织本部门员工的业务学习,监督员工执行物业管理处各项规章制度和评核员工的工作态度与表现。3.0 人事管理制度物业公司成立后向社会公开招聘人员,物业管理公司采用固定期限协议制的聘用制度,签订劳动协议,约定协议终止的时间、条件。在协议期内履行协议义务,享受协议权利。采用人员能进能出,能上能下,工资能高能低的聘

42、用程序制度。物业管理公司的人员请得进,留得住,流得出,用得活。有助于物业管理公司精减人员、减少成本、提高效益、激励势气。3.1 员工招聘制度1 招聘涉及招募、选拔、录用三个过程。2 签约是人事部根据劳动法规定与正式录用员工签订的劳动协议书,劳动协议书应涉及以下内容:劳动协议期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;劳动纪律;劳动协议终止的条件;违反劳动协议的责任。劳动协议前面规定的必备条款外,当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动协议,必须遵循两个原则:一是平等自愿,协商一致;二是符合法律、行政法规的规定。劳动协议必须由员工亲自署名或盖章,公司代表签章,并加盖人事资源管理

43、部门印章及注明签约的日期后方可生效。双方签署后,交由政府劳动法律部门签证。3.2员工入职管理(涉及试用期)从告知员工正式录用开始依次办理员工报到手续,收取员工身份证、学历证明岗位资格证、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册(下岗、待业证明)、养老保险关系转移单、独生子女证等,有关证件、资料复印后原件应归还员工,然后发制服、员工手册及管理规定、职工卡、更衣柜钥匙等,并规定员工在物资卡上署名后存档,接着安排入职培训,完毕后到各自部门岗位上报道。3.3员工规定制度管理物业管理公司运作等程序的管理,是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位(工种),制定各级岗位责任制,各部门、各工种的员工

44、在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。有关员工纪律管理的平常规章制度一般涉及在员工手册中。物业管理公司编印员工手册,发给全体员工人手一册,介绍公司的各种章程和规定,特别对必须遵守的纪律管理和各种规章制度,简要明白地逐条罗列,便于员工集中学习,在平常工作中参照对比。员工手册内容涉及员工守则、劳动条例、员工福利、安全守则、奖惩条例。3.4员工调职升职管理行政人事部门应协同员工所在部门,对员工进行升职(或调职)的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表,经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后,批准升职或调职,并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后拟定新职位,进行晋级加薪。 3

45、.5员工的档案管理员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个重要内容组合而成一个独立的档案卷宗。员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据,也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。人事记录的重要内容涉及:员工人数及其变动情况记录,打印月末人数情况及做出流动率的记录。员工结构记录,即关于员工性别、年龄、文化限度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的记录。员工出勤情况记录。员工奖惩情况记录。员工接受培训情况记录。人事记录的工作环节是:对记录的调查与收集,以记录资料的系统加工与综合,对记录资料的计算与分析。 3.6 员工的辞职程序员工辞职的一般程序为:

46、由员工本人向部门经理提出书面辞职请求由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表员工在结束工作后,归还发给的所有物品,并经有关部门会签由财务部结清员工工资及其他帐目在行政人事部门办理离职手续。 3.7 辞退员工程序 辞退员工的一般程序为:部门经理提出辞退员工的报告经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案员工归还发给的所有物品财务部门结清有关帐目行政人事部门办理退工手续告知保安部门以后严禁放行被辞退员工进入公司。3.8 报酬管理 如何建立一个有效的劳动报酬制度,一般来说,必须考虑下面三个方面的重要问题。1

47、 拟定工资水平在拟定工资水平时,应考虑以下几个因素:A 要建立具有竞争性的工资比率;B 失业率也会影响到一个单位的工资水平。C 物价上涨、生活费用提高会影响到工资水平。D 生产效益问题。E 本单位不同工作的工资比率问题。 2工资和工资结构一般来说,一个公司公司的工资结构都是由本公司的最高管理人员和少量职工组成的专门委员会,在对每一个具体工作进行分析、比较的基础上制定的。 3工作分级和考核制度工作分级就是将物业管理公司中所有岗位,按劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素,划分为若干个相对等级。考核制度,事实上就是对员工工作数量和质量考核的具体内容和规定的规定。这两项工作的好坏,将直接

48、关系到劳动报酬分派的合理与否。3.9福利的形式和内容福利具体涉及以下几个内容:劳动保险、劳动保护、交通补贴费、托儿补贴费、副食品补贴费、医疗卫生补贴费、福利设施(如浴室、理发室、阅览室等)、教育培训福利等。上述这些福利,为员工工作、学习和生活提供了方便,既减轻了员工的经济承担,又丰富了员工的文化生活,对加强员工的凝聚力、向心力起了较大的作用。3.10 奖惩制度 为增强公司员工的主人翁责任感,鼓励其积极性、发明性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予有的惩处,公司在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针,即“有功必奖,有过必罚”、“制度面前,人人平等”。1 奖励A奖励条件 员工表现符合下列条件之一者,公司将酌情给予奖励: 对改善公司经营管理、提高公司效益方面有重大奉献的; 在完毕工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的; 在发明、技术改善或提出合理化建议,取得重大成果或使公司在

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