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礼仪题库及答案
公务礼仪规范应用:会务礼仪试题
一、选择题
1、邀请对象确定后，要提前（ ）送请柬。
A 一天 B 两天 C 三天 D 一周
2、会前（ ）天通过电话落实。
A 一、两天 B 两、三天 C 两天 D 三天
3、主持人大都由（ ）的公关部部长担任。
A 邀请单位 B 公司 C 主办单位 D 企业
4、新闻发言人一般由（ ）高级领导人来担任。
A 邀请单位 B 公司 C 主办单位 D 企业
5、在新闻发布会上,主持人、发言人是企业的化身和代言人,男士穿（ ）西装。
A 深色 B 浅色 C 白色 D 黑色
6、在新闻发布会上,主持人、发言人是企业的化身和代言人。女士则宜穿（ ）、高跟皮鞋。
A 单色套裙 B 职业装 C 鲜艳礼服
7、要（ ）布置会场，调试好灯光、音像设备等，以保证记者工作的方便。
A 现场 B 临时 C 提前
8、一般工作人员的着装是（ ）。
A 单色套裙 B 鲜艳礼服 C 制服
9、在新闻发布会上,主持人、发言人是企业的化身和代言人。女士则宜穿（ ）丝袜、高跟皮鞋。
A 长简黑色 B 长简肉色 C 短筒黑色 D 短筒肉色
10、在新闻发布会上,主持人、发言人是企业的化身和代言人,男士穿（ ）衬衫。
A 深色 B 浅色 C 白色 D 黑色
二、填空题
1、新闻发布会，简称 ,也称记者招待会。
2、 是专门为记者组织的会议，是企业为公布与解释重大事项而公开举行的会议。
3、确定主题就是要明确为什么举行新闻发布会，想要达到何种 。
4、新闻发布会的 确定是否得当，直接关系到本单位的目标能否实现。
5、发布会的主题一定要有新闻 ，否则不能引起媒体的兴趣。
6、主题应集中、单一， 同时发布几个不相关的信息。
7、发布会要选择 召开。
8、发布会尽量 重大节日和社会活动。避免与新闻宣传报道的重点“撞车”。
9、发布会的 一般可在本单位或较有名气的宾馆、会议厅等举行。
10、应事先归纳出宣传内容的要点和背景，整理成详细的资料，即 。
三、简答题
1、主持人与发言人礼仪。
2、工作人员礼仪。

公务礼仪规范应用:会务礼仪试题答案
一、选择题
1、B
2、A
3、C
4、B
5、A
6、A
7、C
8、C
9、B
10、C
二、填空题
1、发布会
2、新闻发布会
3、目的
4、主题
5、价值
6、不能
7、恰当的时机
8、避开
9、地点
10、报道提纲
三、简答题
1、主持人、发言人要进行必要的化妆，并且以化淡妆为主。发型应当庄重而大方,男士穿深色西装、白色衬衫、黑袜黑鞋、打领带，女士则宜穿单色套裙、长简肉色丝袜、高跟皮鞋。服装必须干净挺括。一般不宜佩戴首饰。在面对媒体时，主持人、发言人要举止自然而大方。面含微笑,目光炯炯，表情松弛，坐姿端正。发言时，要简明扼要、条理清楚、重点集中，语言要生动、自然、正确，吐字要清晰。不要卖弄口才、口若悬河、哕唆冗长。
2、一般工作人员的着装是制服 ，迎宾小姐是按礼仪小姐要求着装的。工作人员在发布会上要坚守岗位、尽职尽责。举止要大方得体,语言要文明礼貌，态度要热情周到。
求职礼仪：面试后的礼仪试题
二、选择题
1、管对招聘单位满意与否，面试结束后的（ ）之内要写信表示感谢。
A 一天 B 两天 C 三天 D 一周
2、如果面试后对方在（ ）时间内没有答复，可写信或打电话询问。
A 应承的 B 一周的 C 两天 D 三天
3、面试其实是一个（ ）选择的过程。
A 自愿 B 单项 C 双向 D 公司
4、面试结束后行（ ）鞠躬礼事宜。
A 15度 B 30度 C 45度 D 90度
5、感谢电话要简短，最好不要超过（ ）。
A 3分钟 B 5分钟 C 10分钟 D 2分钟
6、感谢信最好不要超过（ ）。
A 1页 B 2页 C 3页 D 5页
7、（ ）表示感谢是十分重要的。
A 面试前 B 面试时 C 面试后
8、感谢信的结尾可以表示你对自己（ ）能符合公司要求的信心。
A 素质 B 能力 C 形象
9、主动提供更多的（ ），或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
A 简历 B 求职信 C 介绍信 D 材料
10、感谢信的开头应提及你的（ ）及简单情况。
A 爱好 B 学习情况 C 姓名 D 实践情况
二、填空题
11、不管考官的态度如何、也不管刚刚自己的回答怎样，面试结束时一定要记得 。
12、不管考官的态度如何、面试结束时一定要向所有的考官 。
13、也可以用短信的方式，将短信发给招聘单位的 或 。
14、倘如仍未得到答复，则意味着拒绝，不必 ，否则,会引起反感。
15、 当场询问，-般情况下，面试结束后，考官要进行讨论。
16、求职者在面试结果出来前一定要耐心等候， 过早打听面试结果。
17、可是过了公布结果的时间还没看到结果，你 给主考官打个电话，询问面试结果。
18、这个电话表示你对这份工作的 和重视。
19、用人单位不仅在选择求职者，同时求职者 选择用人单位。
20、 在过程中，如果细心观察了用人单位的情况，面试结束后就会对用人单位的管理水平，工作环境等有个基本的了解。
三、简答题
1、如何拒绝用人单位。
2、面试后如何表示感谢。

求职礼仪：面试后的礼仪试题答案
一、选择题
11、B
12、A
13、C
14、B
15、A
16、A
17、C
18、A
19、D
20、C
三、填空题
1、鞠躬
2、致谢
3、领导、主考者
4、再询问
5、不得
6、不要
7、可以
8、期望
9、也在
10、面试
三、简答题
1、如果用人单位的情况不那么令人满意，作为求职者可以单方面放弃这份工作，所以要做出抉择，尤其是当用人单位给你录用通知后，拒绝一定要有礼貌，要说明理由，并且要诚挚地表示谢意和歉意，要善始善终。
2、不管对招聘单位满意与否，面试结束后的两天之内要写信表示感谢，也可以用短信的方式，将短信发给招聘单位的领导或主考者。这样做可以弥补面试的不足，增加招聘单位的好感。。

求职礼仪：面试资料准备试题
三、选择题
1、（ ）主要用来表达个人愿望与求职要求。
A 简历 B 介绍信 C 求职信
2、针对不同类型的单位，使用（ ）的表述，尤其要突出自己与众不同的一面。
A 不同 B 相同 C 实事求是 D 夸大
3、求职信不要过长，最好以（ ）为限。
A 三页 B 两页 C 五页 D 一页
4、专长爱好选择（ ）,尤其是针对用人单位需求列举自己的特长。
A 单位需要 B 说服力 C 弄虚作假
5、获奖情况填写（ ）。
A 弄虚作假 B 说服力 C 单位需要 D 实事求是
6、写简历应避免使用（ ）段落文字。
A 生涩难懂 B 精简的 C 大块的
7、用字要精确恰当，不要用一些（ ）词语，应以简洁易懂为原则。
A 生涩难懂 B 精简的 C 大块的
8、求职信也叫（ ），是求职者在应聘时所用的一种特殊信件。
A 简历 B 自荐信 C 介绍信
9、（ ）是求职者给用人单位的第一印象 ,对成功择业至关重要。
A 简历 B 求职信 C 介绍信 D 简历、求职信
10、求职信要充分展示自己的（ ）。
A 爱好 B 学习情况 C 特点 D 实践情况
二、填空题
21、 和 是求职必备的资料,是求职应聘的敲门砖。
22、写求职信包括字迹工整、内容正确、 、条理清楚、版面整洁。
23、计算机打印编辑的求职信，显得 。
24、手书写的求职信，则可起到 的效果。
25、求职信既要表现出对所求职位的渴望,又要表现出胜任这份工作的自信,所以 。
26、 地介绍自己的求职条件，避免假、大、空描述。
27、求职信中应适当选用些谦词 、 ,诸如“恳请”、“敬请”、“ 您”、“贵公司”等。
28、求职信要充分展示 ，包括专业知识、工作经历、个人经历、自身特长等。
29、简历的内容基本情况介绍包括姓名、性别、年龄、籍贯政治面貌、 等。
30、实习实践情况包括自己发表的文章、在 和参加社会实践情况等。
三、简答题
1、简历的内容学习情况介绍。
2、求职信、简历，写作的要求。

求职礼仪：面试资料准备试题答案
一、选择题
21、C
22、A
23、D
24、B
25、D
26、C
27、A
28、B
29、D
30、C
四、填空题
1、求职信、简历
2、格式规范
3、美观大方
4、以诚动人
5、态度要恳切
6、实事求是
7、敬语
8、自己的特点
9、毕业学校
10、企业实习
三、简答题
1、包括几年间总的学习情况， 平均成绩，主攻方向。分类列出自己所学科目，如经济学方面市场学方面、金融学方面财会学方面、外语方面等。重点介绍所应聘职业涉及的课程。
2、实事求是:根据用人单位的需要和性质有选择地填写自己的经历，充分展示自己的特长,但不夸大自己的情况。简单明了:写简历应避免使用大块的段落文字,内容应尽量精简。重点突出层次分明:用字要精确恰当。

商务宴请礼仪：西餐礼仪试题
四、选择题
1、刀叉的摆放一般是餐刀在（ ）。
A 左 B 右 C 上 D 下
2、刀叉的摆放一般是餐叉在（ ）。
A 左 B 右 C 上 D 下
3、叉如果不是与刀并用，叉齿应该向（ ）。
A 左 B 右 C 上 D 下
4、英式方法是要求用餐者在吃饭时，始终（ ）持刀，（ ）持叉。
A 右手、 左手 B 左手、 左手 C 右手、 右手 D左手、 右手
5、美式方法是用餐若右刀左叉，一次性把餐盘中的食物全部切成小块后， 将刀放在盘子上，注意刀刃要朝（ ）。
A 上 B 下 C 内 D 外
6、餐盘中的食物还未吃完，要继续用餐，则应将刀叉分开呈（ ）摆放。
A 三角形 B 八字形 C 交叉形 D 纵向
7、如果餐盘的食物已经吃完，还想添加饭菜时，则应将刀叉分开呈（ ）摆放。
A 三角形 B 八字形 C 交叉形 D 纵向
8、如果已经用好餐，虽然盘中还有食物，但已经不想再吃了，那么，可将刀又一起（ ）摆放在餐盘上。
A 三角形 B 八字形 C 交叉形 D 纵向
9、在西方，人们习惯将正式宴会安排在晚上后举行（ ）。
A 6点 B 7点 C 10点 D 8点
10、在鸡尾酒会上，最好手中揣着餐巾，以便随时将手擦干净。（ ）持着酒杯
A 左手 B 右手 C 双手
二、填空题
31、西餐所用的餐具主要是 、餐匙、餐巾等。
32、如果不懂哪种形状的刀叉的使用，只要记住依次从两边由 取用即可。
33、西餐的主要工具是 和 。
34、刀又的使用股有两种方法， 一种是 、一种是 。
35、美式方法是一次性把餐盘中的食物全部切成小块后，然后叉子从 换到 。
36、在正式的西餐宴会中，每套餐具中会摆放两把或两把以上在这里主要介绍两种餐匙，一种是汤匙，一种是 。
37、较小的是甜品匙、它-般 在吃甜品专用刀叉的正上方。
38、使用餐匙后，应将它 ，不可放在甜品或汤碗中。
39、用完餐后，可用来擦拭嘴巴，一般是用 的末端顺着嘴唇轻轻擦拭，弄脏的地方可向内侧翻卷。
40、特别值得注意的是餐巾不可用来当毛巾使用，不能擦汗，也不能擦脸，更不能用来擦拭 。
五、简答题
1、餐巾的用法
2、西餐入座礼仪

商务宴请礼仪：西餐礼仪试题答案
一、选择题
31、B
32、A
33、C
34、A
35、C
36、A
37、B
38、D
39、D
40、A
五、填空题
1、刀叉
2、外侧向内侧
3、餐刀、餐叉
4、英式法、美式法
5、左手、右手
6、甜品匙
7、横向摆放
8、放回原位
9、餐巾
10、餐具
简答题
1、餐巾一般是在开始用餐时取用，先将餐巾对折，将褶线朝向自己，平铺在并拢的双腿上，主要是为了防止进餐时掉落的菜肴、汤汁弄脏衣物，不能将餐巾当作围兜系在身上或裤腰上。
2、应从椅子的左边入座，首先站立在座位的左边，左脚先往前迈出一步，然后右脚迈至椅子前方，最后左脚往右迈一步，如果你的座位在最左边靠墙的地方，无法从左侧进入时，可以从右边入座，步伐同左侧人座刚好相反。

商务礼仪应用：拜访礼仪试题
六、选择题
1、如果是事务拜访，需要到对方的（ ）去。
A 家里 B 休闲场所 C 工作场所
2、私人住宅到对方家里去，常常用于（ ）。
A 事务拜访 B 私人拜访 C 公务拜访
3、敲门时力度适中，先敲（ ）。
A 一下 B 两下 C 三下 D 四下
4、预约好后就要守时。不能随意更改（ ）。
A 地点 B 场所 C 时间 D 人物
5、如果是事务拜访，需要到对方的工作场所去，应尽量避开（ ）和工作日上下班的时间。
A 星期三 B 星期五 C 星期四 D 星期一
6、如果是到对方家里去，一定要避开吃饭的时间、（ ）和晚上太晚的时间。
A 午饭的时间 B 午饭后的休息时间 C 早饭时间 D 晚饭后的休息时间
7、无论哪种拜访，都要（ ）与被拜访者联系，这是拜访前最基本的礼仪和礼貌。
A 电话 B 短信 C 邮件 D 提前
8、如电话预约时，首先要简单地做一下（ ），避免对方听了半天还不知道你是谁。
A 记录 B 说明 C 自我介绍
9、提出拜访的内容，与对方商量拜访的（ ）和地点。
A 场所 B 时间 C 内容
10、拜访的时间应该由（ ）来定。
A 双方商量 B 客方 C 乙方 D 主方
七、填空题
41、拜访有 、 、 、三种形式。
42、在预约方式的选择上，可以选择 、短信预约、邮件预约，也可以选择当面预约。
43、拜访的时间应该由双方商量来定，但是如果没有明确说明，拜访者在选择拜访时间时以 为原则。
44、如果是事务拜访，需要到对方的工作场所去，也尽量避开 和 的时间。
45、休闲场所，双方约定到一些比较适合谈话、见面的场所，这种场合适用范围比较广，即可以是 也可以是 。
46、去拜访之前，要想好拜访的主体和拜访的 。
47、见面时稍作寒暄后应尽快谈起 和目的。
48、预约好后就要 。
49、如果门是虚掩的，此时也应 。
50、没有 ，不要主动到别的房间参观。
八、简答题
1、及时离开注意事项
2、拜访中礼仪注意事项
商务礼仪应用：拜访礼仪试题答案
一、选择题
41、C
42、A
43、A
44、C
45、D
46、B
47、D
48、C
49、B
50、A
六、填空题
1、事务拜访、礼节拜访、私人拜访
2、电话预约
3、不妨碍对方
4、星期一、工作日上下班
5、私人拜访、事务性拜访
6、目的
7、拜访的内容
8、守时
9、敲门
10、主人的邀请
简答题
1、时间不要太长；谈话不要冗长；谈话不要啰嗦。
2、遵时守信；举止文明；及时离开。

商务礼仪应用：电话礼仪试题
九、选择题
1、适宜的电话时间，包括选择的（ ）时间和通话的时间长度。
A 打电话 B 接电话 C 工作场所
2、打公务电话，最好在（ ）时间。
A 下班 B 上班 C 休息
3、打私人电话，如果不是特别紧急的事情，一般不选择在早上 以前。
A 6时 B 8时 C 7时 D 5时
4、一般情况下 ,通话时间以 （ ）为宜。
A 5分钟 B 3分钟 C 10分钟 D 2分钟
5、电话铃声响起时,最好在（ ）之内接听。
A 二声 B 一声 C 五声 D 三声
6、挂断电话,一般应由通话双方中的（ ）首先挂断电话。
A 地位低者 B 地位高者 C 先打电话者 D 接听电话者
7、当通话双方地位相同时，则由（ ）一方首先挂断电话。
A 地位低者 B 地位高者 C 打电话者 D 接听电话者
8、通话最佳的时间，一是双方约定的时间，二是（ ）的时间。
A 别人方便 B 自己方便 C 节假日 D 休息
9、打公务电话，最好在早上（ ）以后，下午5时之前。
A 8时 B 7时 C 9时 D 10时

10、往办公室打电话,最好避开（ ）的时间。
A 临近休息 B 临近下班 C 上班
十、填空题
51、不要在别人 ,特别是节假日、用餐时间和休息时间给别人打工作电话。
52、打私人电话，如果不是特别紧急的事情，一般不选择晚上 以后及午休、吃饭等时间。
53、如果是打国际电话,要考虑到 。
54、一般情况下 ,电话交谈应遵守 原则。
55、拿起听筒,先 ,再自报家门。
56、当接到拨错的电话时，应 地告知“您打错了!”等。
57、如果对方电话是找其他人,应告知对方“稍等片刻”,并 。
58、如果呼喊远距离受话人，可用手 ，再喊受话人。
59、放下话筒的动作不可 ，应轻放话筒。
60、商务人员在工作中,每天要接大量电话，因此，要随时准备好专用的 ，养成记录电话的良好习惯。
十一、简答题
1、礼貌受话注意事项
2、举止得体注意事项

商务礼仪应用：电话礼仪试题
一、选择题
51、A
52、B
53、C
54、B
55、B
56、B
57、C
58、A
59、B
七、填空题
1、私人时间
2、10时
3、时差
4、三分钟
5、主动问候
6、礼貌温和
7、迅速找人
8、轻捂话筒
9、粗鲁
10、电话记录簿
简答题
1、礼貌的语言、柔和往往会给对方亲切愉悦的感觉。所以，打电话时,应语调温和,语速适中，吐字清晰。
2、打电话，要坐姿端正、身体挺直。不可以边打电话边吸烟或喝茶或吃东西,这些失礼的举止，对方也能够听得出来。

商务礼仪应用：问候的语言试题
十二、选择题
1、下列属于正式称呼的是（ ）。
A 地方性称呼 B 亲属性称呼 C 职务称呼
2、属于赞美的语言是（ ）。
A 美极了 B 辛苦了 C 对不起 D 谢谢您
3、在工作岗位直呼其名，一般限于同事、熟人之间的称呼是（ ）。
A 姓名性称呼 B 职务性称呼 C 行业性称呼 D 学衔性称呼
4、对于从事某些特定行业或特定工作的人，直接称呼其职业，属于（ ）。
A 姓名性称呼 B 职务性称呼 C 行业性称呼 D 学衔性称呼
5、对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称的是（ ）。
A 姓名性称呼 B 职务性称呼 C 行业性称呼 D 职称性称呼
6、请多关照属于下列（ ） 语言类型。
A 赞美语 B 拜托语 C 致谢语 D 问候语
7、（ ）称呼一般在较为广泛的社交场合中使用
A 职务性称呼 B 行业性称呼 C职称性称呼 D 泛尊称
8、下列（ ） 称呼，这种称呼适用于极其正式的场合。
A 只称职务 B 在职务前加上姓氏 C 在职务前加上姓名
9、“堂客”指的是（ ）。
A 兄弟 B 妻子 C 朋友
10、属于问候的语言是（ ）。
A 早晨好 B 辛苦了 C 对不起 D 谢谢您
十三、填空题
61、对不起属于 。
62、要人乡随俗。要 并尊重当地风俗，采取相应的称呼。
63、要采用常规称呼。即人们平时 的较为规范的称呼。
64、 通常限于同性之音，尤其是上司称呼下级，长辈称呼晚辈， 亲友、同学、邻里之间。
65、称呼对方的学术头衔，通常有四种称呼法:只称学术头衔、学术头衔前加姓氏、学术头衔前加姓名、 。
66、要区分具体场合。在 的场合，应该采用 的称呼。
67、 是社交场合中最基本的原则。
68、常见的错误称呼是误读或是 。
69、 称呼指的是刚刚相识的人，彼此称兄道弟、称姐道妹是不妥的，有套近乎之嫌。
十四、 是指使用“哎”“喂”来代替称呼，是很不礼貌的行为。
十五、简答题
1、问候语的种类
2、称呼的禁忌

商务礼仪应用：问候的语言试题答案
一、选择题
60、C
61、A
62、A
63、C
64、D
65、B
66、D
67、C
68、B
69、A
八、填空题
1、致歉语
2、了解
3、约定俗成
4、只称其名不呼其姓
5、将学术头衔具体化
6、不同；不同
7、尊重别人
8、误会
9、不当的称呼
10、无称呼
简答题
1、问候语；致谢语；致歉语；拜托语；赞美语；慰问语。
2、错误的称呼；不当的称呼；不雅的称呼；无称呼。

涉外礼仪：大洋洲、非洲主要国家的礼俗与禁忌试题
十六、选择题
1、埃及国花是（ ）。
A 莲花 B 菊花 C 荷花 D 木槿花
2、阿拉伯语的尊称诸如“赛义德" 即（ ）。
A 同志 B 女士 C 先生
3、（ ）是埃及人必备的食品。
A 酸奶 B 蚕豆 C 茶 D 咖啡
4、澳大利亚国花是（ ）。
A 金合欢 B 莲花 C 菊花 D 荷花
5、在澳大利亚，动物忌。视为（ ）不吉利的动物。
A 琴鸟 B 袋鼠 C 兔子 D 狗
6、澳大利亚面积769.2万平方千米，居世界（ ）。
A 第六位 B 第四位 C 第二位 D 第一位
7、南非全称南非共和国。首都比勒陀利亚 为（ ）。
A 行政首都 B 立法首都 C 司法首都 D 首都
8、新西兰国花是（ ）。
A 莲花 B 大山龙眼 C 银族 D 荷花
9、在新西兰社交场合，与客人相见，一般是行（ ）。
A 碰鼻礼 B 握手礼 C 拥抱礼 D 鞠躬礼
10、新西兰人的饮食习惯与英国人相同。饮茶是新西兰人的嘈好，一天至少（ ）。
A 七次 B 六次 C 三次 D 五次
十七、填空题
70、埃及是世界四大文明古国之一。官方语言为 。
71、埃及人见面时，一般是握手 ，随后亲吻对方的脸。 在上流社会中,逢节庆日。人们相见时常以 为礼。
72、在埃及，图案忌穿带有星星、 、狗、熊猫图案的衣服。
73、澳大利亚全称澳大利亚联邦，首都是 。
74、在澳大利亚通常互相要称呼“先生”、“夫人”、“女士”或“小姐”,熟悉之后就 。
75、南非国花是 。
76、在迎送客人时,习惯以鸵鸟毛或 赠与贵宾,客人为了表示感谢.往往把这些珍费的羽毛插在自己的帽子上或头发上。
77、 是南非著名的饮料，它与钻石、黄金一道,被称为“南非三宝”。
78、 ，是南太平洋上一个最色如画的岛国，由于距离其他大洲遥远，故有“世界边缘的国家”的称号。
79、新西兰首都 是地球上最靠南部的首都城市。
十八、简答题
1、新西兰交谈忌
2、埃及颜色忌

涉外礼仪：大洋洲、非洲主要国家的礼俗与禁忌试题
答案
一、选择题
70、A
71、C
72、B
73、A
74、C
75、A
76、B
77、C
78、B
79、A
九、填空题
1、阿拉伯语
2、触鼻礼
3、猪
4、堪培拉
5、直呼其名
6、大山龙眼
7、孔雀毛
8、如宝茶
9、新西兰
10、惠灵顿
三、简答题
1、交谈时,话题大都涉及气候和体育运动，忌谈论对方的政治立场、工资收人等私事,也不要谈及宗教、种族等问题，更不要把新西兰看成“澳大利亚”的一部分。
2、埃及人喜欢绿色和白色，忌讳黑色和黄色。

仪容礼仪：肢体修饰试题
十九、选择题
1、注意清洁。双手（ ）。
A 六洗 B 三洗 C 五洗 D 二洗
2、女性允许留以内的指甲（ ）。
A 1mm B 0.5mm C 2mm D 3mm
3、女性服务人员允许使用的指甲油（ ）。
A 无色 B 红色 C 黄色 D 白色
4、（ ）清洁体现了生活细节与品位。
A 手部 B 脚部 C 腿部 D 头部
5、鞋子放于通风处，最好有（ ）工作鞋轮流穿着。
A 三双 B 四双 C 一双 D 两双
6、客运服务人员因站立时间长，还需要防止下肢静脉曲张或水肿。可以在休息时，（ ）保养。
A 手部 B 泡脚 C 按摩
7、指甲应修剪成（ ）。
A 方形 B 圆形 C 尖形
8、在地下车站工作的客运服务人员，因地下湿度较大，要注意保护。
A 头发 B 手部 C 膝盖 D 脚部
9、当手、臂有伤口、出现红肿、体癣时，要（ ）。
A 防护到位 B 任其发展 C 及时保养
10、（ ）清洁体现了生活细节与品位。
A 脚部 B 手部 C 脸部 D 头部
二、填空题
80、在为乘客服务时，一双 、保养得当的手，会为自己加分。
81、男性客运服务人员不留 。
82、工作中要 ，保持手部清洁。
83、如果用肥皂或洗手液清洗后，建议涂抹少许护手霜，防止 。
84、出现创口时，需及时 ，以防感染。
85、客运服务人员 在裸露的肌肤上刺字、纹身。
86、养成良好的卫生习惯，每天洗脚，更换 。
87、穿着工作裙装的女性必须穿着连身裤袜，不能 。
88、客运服务人员禁止在制服外裸露的肌肤上 。
89、男性必须养成 ，不光脚穿鞋的良好行为习惯。
二十、简答题
1、体毛管理办法
2、指甲禁忌

仪容礼仪：肢体修饰试题答案
一、选择题
80、A
81、C
82、A
83、B
84、D
85、B
86、B
87、C
88、A
89、A
十、填空题
1、干净秀美
2、指甲
3、勤洗手
4、干燥
5、消毒包扎
6、禁止
7、袜子
8、光腿
9、纹身
10、不挽裤腿
简答题
1、女性客运服务人员如若手臂汗毛较浓密，应当采取行之有效的方法将其去除。女性客运服务人员最好在上岗前将腋毛剃除，避免不雅。若女性面部、手臂或腿部出现较重的腿毛时，也最好将其祛除。
2、不可做贴片、画花或显眼的修饰、不宜修剪成方形、且不宜选择鲜艳、指甲太长、亮眼的指甲油。

仪态礼仪:蹲姿礼仪试题
二十一、选择题
1、男士高低式蹲姿双手五指并拢，距离膝盖（ ）的位置。
A 很近 B 较远 C 一拳 D 二拳
2、女士穿着短裙时应采用（ ）蹲姿。
A 高低式 B 交叉式 C 双腿半跪式
3、在日常生活中捡拾物品或为顾客提供服务时需要应到（ ）礼仪，切忌弯腰撅臀。
A 站姿 B 坐姿 C 蹲姿 D 走姿
4、女士交叉式蹲姿要求（以右脚在前为列）右脚（ ）着地，左脚（ ）着地。
A 前脚掌、全脚掌 B 后脚掌、前脚掌 C全脚掌、前脚掌
5、高低式蹲姿要求（以右脚在前为列）左膝低于右膝，身体重心放于（ ）上。
A 左腿 B 右腿 C 左脚 D 右脚
6、高低式蹲姿要求（以右脚在前为列）左膝低于右膝，右脚（ ）着地，左脚（ ）着地。
A 前脚掌、全脚掌 B 后脚掌、前脚掌 C全脚掌、前脚掌
7、女士交叉式蹲姿要求右脚至于左脚左前侧，顺势下蹲，两腿成（ ）。
A 叠加状 B X状 C Y状 D 交叉状
8、（ ）蹲姿适用于军事训练中。
A 高低式 B 交叉式 C 双腿半跪式
9、女性蹲姿，手位动作应（ ）。
A 放在膝盖 B 叠放与膝盖 C 叠放压住裙缝
D 一只手压住裙缝、一只手放于膝盖
10、女士交叉式蹲姿，（ ）支撑身体。
A 合力 B 右腿 C 左脚 D 右脚
二、填空题
90、男士下蹲时两腿间可保持 。
91、男士下蹲时，下颌微收，双目平视，身体直立，挺胸抬头, 在前, 在后。
92、双腿半跪式蹲姿是非正式的蹲姿，多适用于下蹲的时间较长，常见于 。
93、双腿半跪式蹲姿其基本特征是双腿 。
94、双腿半跪式蹲姿要求是下蹲以后，身体直立，挺胸抬头，改用一条腿 。
95、男士高低式下蹲时，左脚在前,右脚在后，左脚完全着地，小腿基本上 于地面。
96、女土下蹲时，要注意两腿要 。
97、女土交叉式蹲姿， 在上， 在下，二者交叉重叠。
98、女士高低式蹲姿上身略向前倾，双手叠放， 在上，压住裙缝。
99、正确蹲姿，下蹲拾物时，应自然、得体、 ，不遮遮掩掩。
三、简答题
1、蹲姿的禁忌。
2、蹲姿要点。

仪态礼仪:蹲姿礼仪试题答案
一、选择题
90、C
91、B
92、C
93、C
94、C
95、C
96、D
97、C
98、C
99、A
十一、填空题
1、适当距离
2、左脚、右脚
3、军事训练
4、一蹲一跪
5、单膝着地
6、垂直
7、靠紧
8、右腿、左腿
9、右手
10、大方
三、简答题
1、（1）忌方位不当（2）忌距人过近（3）忌蹲在椅子上或者凳子上
2、讯速，美观，大方。用右手捡东西时，可以先走到东西的左边,右脚向后退半步。蹲下来后。脊背保持挺直。臀部要向下。男士两腿之间可以有适当的缝隙。女士双腿要靠紧。
仪态礼仪:站姿礼仪试题
二十二、选择题
1、男士肃立式站姿，双手置于身体（ ），挺髋立腰、吸腹收臀。
A 两侧自然下垂 B 腹部 C 背部
2、男士体前交叉式站姿，双手置于（ ）。
A 两侧自然下垂 B 腹部 C 背部
3、男士体后交叉式站姿，双手置于（ ）。
A 两侧自然下垂 B 腹部 C 背部
4、女士礼宾式站姿，双手虎口相对，（ ）不得外露。
A 食指 B 大拇指 C 中指
5、女士礼宾式站姿，双脚形成（ ）。
A V 字 B 并行步 C 丁字
6、左手边来宾客，应离宾客近的（ ）向后退，形成丁字。
A 左脚 B 右脚 C 双脚