门店运营实务习题答案全.doc

门店运营实务习题答案全

配套教材参考答案
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项目一 人事管理 课后练习参考答案

一、选择题：
1.D 2.A C 3.D 4.ABC 5.AB 6.ABC 7.C 8.ABCD 9.ABCD 10.ABC
二、判断题：
1、ü 2、× 3、× 4、× 5、ü 6、× 7、× 8、× 9、× 10、ü

安全管理-项目训练参考答案
一、 选择题
1.B 2. A 3. A 4.B 5.C 6.A 7.A 8.B 9. B 10.C
二、 判断题
1. × 2. √ 3. √ 4.√ 5.× 6.× 7.√ 8.√ 9.√ 10.×
三、 实训题
1. （1）配置醒目化（2）陈列活泼化（3）商品多样化（4）服务亲切化（6）促销情景化
2. 答案参考本教材第83页
3. 下雨天时要注意地板是否湿滑，地板潮湿需立即拖干；下雨拖地时，必须放置“小心地滑”的黄色警示牌，且必须放置于动线前方，以免碰触到顾客或店内人员。
项目三商品管理项目训练 参考答案
一、选择题
1.C 2.B 3.A 4.C 5.A 6.D 7.B 8.A 9.C 10.D

二、判断题
1-5 X X√X X 6-10 X X X X X
三、参照教材112-115页。

绩效管理课后练习参考答案
一、 选择题：
1.B 2.A 3.C 4.D 5.C 6.D 7.C 8.D
二、判断题：
1. × 2.√ 3.√　４．√　５．√　　６．×　７．√　　８．√　　

三．参考答案
１．将８名职工绩效考核情况表中工作评价与车间主任的评价两个关键指标按百分比设制权重，比如工作评价为60%、车间主任主任评价30%、结合个人资料20%等，再将工作评价与车间主任评价各三个与四个二级评价标准，进一步设制相应权重，就可以将各自权重比对得出相应分数，最后得出综合得分进行排名即可得出淘汰人员的名单。
项目训练参考答案
一、 选择题
1． 店头促销是门店的一种（ A ）促销活动，指的是直接在店面进行的促销活动。
A.形象 B.价格 C. 商品 D.品牌
2． 店头促销的主要形式有：特别展示区，货架两端(端头)和（ B ）。
A.横向陈列 B. 堆头陈列 C.纵向陈列 D. 对比陈列
3． 端头陈列是指将商品陈列于货架的（ D ），面向通道的商品陈列。
A.正面 B. 一面 C. 下面 D. 两端
4． 堆头陈列的商品高度应在（ A ）左右。
A.1．4米 B.1.5米 C. 1.6米 D.1.7米
5． （ B ）商品不宜做堆头商品陈列。
A.新产品 B.负毛利 C.特价 D.高利润
6． 现场促销的方式有限时折扣、面对面销售、（ D ）、免费试用等。
A.抽奖 B.积分 C.会员价 D.赠品促销
7． 促销人员应该注意现场促销中以下两种方式的灵活运用：观念灌输和（ A ）。
A. 感情沟通 B. 引导消费 C.激发购买欲 D.免费试用
8． pop广告的功能包括新产品告知的功能、（ A ）、取代售货员的功能、创造销售
气氛的功能、提升企业形象的功能。
A.唤起消费者潜在购买意识的功能 B. 吸引顾客 C.清仓处理 D. 促进销售
9． 端头的特殊位置可以用来专门陈列特价商品、高利润商品、新商品重点推荐或（ D ）的商品。
A.到期 B. 廉价 C.低利润 D.热卖中
10.广义的pop广告的概念，指凡是在商业空间、（ B ）、零售商店的周围、内
部以及在商品陈设的地方所设置的广告物，都属于pop广告。
A.公路 B. 购买场所 C. 媒体 D.杂志
二、 判断题
1． POP广告是许多广告形式中的一种，它是英文point of purchase advertising的缩写，意为“购买点广告”，简称pop广告。（ √ ）
2． 一个堆头原则上陈列一种单品，最多不超过两种。（ √ ）
3． 端头商品组合陈列时商品种类不宜过多。（ √ ）
4． POP广告促销这种新的促销形式就应运而生，它在整个商品销售过程中成了一个“无声的售货员”。 （ √ ）
5． 零售店销售业务上的压力，使店铺无暇顾及厂商POP广告的使用。（ √ ）
6． 商店的牌匾、店面的装潢和橱窗，店外悬挂的充气广告、条幅，商店内部的装饰、陈设、招贴广告、服务指示，店内发放的广告刊物，进行的广告表演，以及广播、录像电子广告牌广告等均属于POP广告。（ √ ）
7． 可以将同一个商品在不同的端头上进行陈列，也就是同一商品可在不同的货架上重复出现，但这种重复陈列必须是关联商品组合陈列在一起。（ √ ）
8． POP广告不仅要有较强的适用性，还要有较强的艺术感染力，富有创意。（ √ ）
9． 堆头陈列的商品要有卡板(栈板)垫底，商品不能直接接触地面。（ √ ）
10． 现场促销的方式包括限时折扣、面对面销售、赠品促销和免费试用。（ √ ）