质量是什么.doc

质量是什么？当我们开展以质量月为主题的活动时，我们每个人都应该再一次的扪心自问，我们做到了吗？当你是一名人民教师时，你保证你的教学质量了吗？当你是一名普通的车间工人时，你保证了你的零件质量了吗？当你是一名建筑工人时，你保证了你的混泥土工程质量了吗？当你是一名人民警察时，你保证了你的人民财产得到安全质量了吗？当你是一名医务人员时，你保证了你的医疗质量了吗？……当我们每个人都处于社会的各个角色，我们在做任何事情时都应该反复的问自己：我做到了吗？
    当我们发生了三鹿奶粉事件时，当我们发生了水饺事件时，当我们发生了上海13层楼倒塌事件时，当我们接连不断地发生煤矿、铁路等等事件时，我们的政府，我们的国人反应如何呢？？？这些种种的质量问题难道还不能够让我们好好地反思吗？所以说保证质量是一切生存的前提，质量是一种生命。海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。”我是一名医务人员，也是一名普通的手术室护士，我在进入医学院校门口的刹那间，就赋予了我崇高的职业道德：救死扶伤，全心全意地为人民服务。我们的职业让我每一天都在手握着生命，生与死永远都是可以即将交叉的两条抛物线，我们要遵循好自己的职业道德，履行好职责。在手术室里，每一样器械，每一枚缝针，每一颗螺丝，每一块包布，每一个动作都有可能直接或间接的影响到一台手术的质量，一个病人的生命，一个医院的声誉。“聚焦病友促转型，做透小事成大事”这也是医院赋予我们的宗旨。作为一名手术室护士，我们要严格做好三查十二对，防止差错事故的发生。手术开始时，要严格清点各种物品的数目，并详细在护理记录单上记录，因为每一样物品都会因为我们的疏忽而给病人造成巨大的痛苦。我们要严格按照无菌操作的原则，发扬慎独精神，要有高度的责任心，同情心。任何人违反无菌操作，我们都应该及时指出、纠正，决不能姑息迁就，因为我们的每个动作都会影响病人的预后情况。在手术中，当我们的器械准备未充分，会影响整个手术的时间，当我们的外科线质量出现问题，会影响病人每根血管的出血情况等等。物品的质量，医生的水平，护士的水平，都是一个医疗机构整体实力的体现，都关乎着每一位患者的生命。质量在我心中，医疗质量在我手中。
    质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量是一个生命，质量是万事之源泉，为了医院的声誉，为了医疗技术不断提高，为了人民有个好的就医环境，让我们一起努力！共同来创造医疗行业美好的未来！！！
“质量是生命”,别过嘴不过心
  2012年01月14日06:55  大众网-大众日报
　　□本报记者 赵小菊
　　不论采访哪家企业的负责人，问起如何看待质量问题，几乎每个人嘴里吐出的话都是一致的:“质量是企业的生命”，“质量是企业的立足之本”。
　　按理说，作为一个消费者，听到形形色色的企业如此众口一词、斩钉截铁的宣言应该是心内安定的，人家说了，质量是生命，也就是说一旦其所生产的产品质量出现问题，他们企业就做不下去了，企业里上至领导下至员工也就没了饭碗，事关自身生死存亡大计，对质量问题得是何等的重视?可事实上，现在，这句话许多企业说得顺嘴，让消费者听得也随意，因为这些年来有太多反例可以证明，这句本该重若千金的承诺，在很多企业那里都是“过嘴不过心”。
　　记者自从接跑质监口后，每天都刷新好几遍省质监局的网站，最关心的就是对各类产品的监督抽查结果有没有更新，一旦有新结果出炉，点进去做的第一件事就是把表格往下拉，因为不合格的都列在下面。这么多次还基本上没有哪次“失望”的，最后总会或多或少的有些不合格者，有时不合格产品及企业的名单还很长。这些产品涉及生活的各个方面，食品、纸巾、床上用品、电动车、燃气灶具；也涉及生产的各个方面，工业生产资料、农业生产资料、建材相关产品等等。看着这样的抽检结果，一方面庆幸监督部门切实发挥了作用，揪出了我们身边的不安全因素，一方面暗自嘀咕，如果产品质量真的是企业的生命，那有不少企业还真是“潇洒”，放任自己的生命安全时不时地受点“威胁”。
　　以前，每到“3.15”，相关部门都会现场接待很多反映产品质量问题的消费者，曝光一批典型案例，记者曾经见过有一年活动设在泉城广场，人头攒动，很是热闹。只是可惜，近几年的“3.15”活动逐渐将重点转到了表扬先进上，愿望是良好的，是希望通过正面典型的力量引导诚信经营、重视质量的好风气。但是，优质企业的增加不能消解“黑心”企业对消费者造成的危害，大家最关心的还是我们身边究竟潜伏着哪些“表里不一”的企业和产品，于是大家又将目光全都聚集到了央视的“3.15”晚会，每年曝光的各类质量问题让人触目惊心。
　　有时，反映某类产品有问题的消费者多了，相关部门会出来发布善意的提醒:“选购产品一定要去正规场所，尽量选择知名度高的大品牌。”很多人照着做了，小企业信不过，我们转投大品牌:花大价钱买外资知名品牌彩电，结果没几个月屏幕上出现竖条、黑线；用掉大半积蓄挑选了一款大品牌汽车，不久却传来存在安全隐患部分车型被召回的“噩耗”……
　　现在，很多企业强调培养目标用户的品牌忠诚度，很多消费者不是不想而是不敢——忠诚来源于信任，可是现在，大家最难付出的就是“信任”。“要不是怕孩子适应不了，我真想每隔几个月就换一个牌子的奶粉，今天这个有问题，明天那个要召回，哪敢认定一种坚持吃。”“我家每买一种电器都纠结半天，上各种论坛挑口碑最好的品牌，整体家居搬回家?哪儿敢啊。”……各种各样的担忧、抱怨听得真是太多了，是消费者太多疑?恐怕不是，是太多不良企业挥霍掉了消费者曾经真诚付出的那一腔信任。
　　记者去过的企业不算太多，但每家企业办公区、厂区的墙上都少不了强调“质量”重要性的标语，由此，记者不太严谨地推断，那些出问题的企业里应该也少不了此类口号，甚至可能就张贴在显著位置，那么，对他们而言，这些也仅仅就是口号，喊喊就算了，看过就完了。
　　再有机会深入企业、接触企业负责人，媒体对一些表面文章已经不再感兴趣，而是直接切入关键环节，关注具体生产流程，让真切的事实讲述质量是否是该企业的生命。企业要做的也应是如此，嘴上说得再好听也没有用，关键还是看行动。
安徽企业率先在全国试点首席质量官制度。首席质量官负责建立并实施先进的质量管理体系和管理方法，负责企业与质监部门的沟通联系，部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关，主持本企业内的质量考核，同时还拥有行使质量安全一票否决权。如果企业发生重大的质量安全事故或者造成了严重的社会影响，首席质量官还要依法承担相应责任。
　　点评：该制度很好地诠释了“质量是企业的生命”这一理念，必将在增强企业质量责任意识、提升质量管理水平、增强质量竞争力方面发挥巨大作用。
如今，在人们越来越关注产品质量的同时，企业质量文化建设，也成了社会各界热门的话题之一。
提起质量问题，人们脑海中会立即浮现出毒奶粉和那些可怜的“大头娃娃”，一定会唤醒沉痛的记忆：尚在建设中的高楼、使用仅三两年的大桥轰然倒塌，还有那些缘此而消失的生命。正是因为有太多的悲剧上演，人们对质量问题才有了超乎寻常的关注，也正是因为质量问题关乎万千生命，“质量月”活动才年复一年。
质量是企业走向市场的通行证，是企业的生命线，是企业生存和发展的第一要素。6月26日，科远股份就进一步提升和改善公司质量管理问题召开了专题会议，来自技术中心、生产部门、质量管理部等24位部门相关负责人参加了本次专题会议。会上对公司的质量管理体系做了进一步的梳理完善，以增强公司产品研发、可靠性验证、生产规范化管理及供应链管理的水平和能力，从根本上提高公司的质量管理水平。
质量是企业的生命
张永赞 原创 | 2009-02-11 09:38 | 投票 投票人
标签： 太阳能 管理 质量 
2008年发生的臭名昭著的毒奶粉事件使整个食品行业遇到了前所未有的信任危机，包括三鹿、蒙牛、伊利在内的国内几大奶制品生产企业均或多或少的向奶粉中掺加了三聚氰胺，使我们再也无法相信这些信誓旦旦地宣称视顾客为上帝、视质量为生命的企业了。“毒奶粉”事件几乎毁掉了整个奶制品行业，由此可见质量问题是何等的严重。
事件过去并不代表了问题解决，如何切实提高企业质量管理水平，杜绝各种各样的质量问题，成为了各个企业必须认真严肃面对的问题。我认为以下几点对于企业加强质量建设至关重要。
一、   提高质量认识，加强团队建设
现代企业在发展的过程中，尤其是在快速膨胀发展的过程中，往往忽略了对于质量管理的重视，放松监督、以次充好的现象屡见不鲜。秦池酒厂在成功夺得央视标王之后，市场销量飞速增长，这时候正应该是企业加强质量管理、提高企业美誉度的有利时机，结果秦池酒厂却为了短暂的市场利益，从四川等地购买散酒进行勾兑，最终被媒体曝光于世，“秦池神话”随即轰然倒塌。一个企业质量管理做得好不好，最根本的还是企业负责人的质量认识问题，质量管理不是简单地通过国家要求的各种质量认证，也不是天天挂在嘴上的加强质量管理的口号，而是一个包含质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量改进等在内的庞大的系统工程，是需要认认真真、扎扎实实去做好的。在质量管理的过程中，团队建设是重中之重，要着力提高广大干部员工，特别是一线员工的质量认识高度，使产品质量与一线员工的待遇紧密结合，要积极组织广大员工进行质量管理培训，切实提升其质量管理水平。
二、   参与标准制定，完善体系认证
企业在发展的过程中，为了提升自身质量水平、扩大市场占有率，要积极制定出台各种企业标准，在此基础上，要积极参加行业及国家标准的制定，要做到有行业标准的认真贯彻执行，没有行业标准的积极参与制定。力诺和皇明都是我国太阳能产业的龙头企业，皇明拥有18大实验室,317部企业标准,6.6倍于国际标准的1326项检测项目；力诺参与制定的行业及国家标准达到8部，其与山东省建设厅共同完成的《山东省太阳能热水系统建筑一体化设计与应用》技术标准更是填补国内空白。在积极参与标准制定的同时，完善体系认证也非常重要，各企业要积极通过ISO9000、ISO14000、ISO18000系列体系认证，医药企业要通过GSP和GMP认证，出口到国外的产品还要通过输入国的各种认证，如光伏行业要通过IEC、TUV、CE等认证。我们一定要清醒地认识到，通过认证不是目的，只是手段，是促使企业提高质量管理水平的有效手段。
三、   新上先进设备，提升检测水平
随着技术水平的不断进步，产品生产过程中的检测手段日益丰富，从原材料采购到产成品出厂，企业对生产过程中的每个环节都要进行严格的检测，为了配合检测水平的提升，企业要积极引进国际先进的生产设备，实施国际领先的制造工艺。力诺瑞特新能源公司与德国斯图加特大学合作建立了我国首个符合欧洲检测标准的EN ISO 太阳能检测中心，极大地提升了公司太阳能热水器的整体质量水平。为了进一步提升检测水平，力诺集团积极吸引了国家质检中心（山东）落户力诺科技园，该检测中心定位是国际先进、国内一流，拥有国内外最先进的检测设备。在电池片生产领域，力诺集团积极从德国、意大利等国家引进行业最先进的生产设备，提升原材料硅片和产成品电池片检测水平，最终使光伏电池片的平均转化效率达到了目前同行业的领先水平。
四、   加强品牌建设，提升企业形象
加强质量品牌建设是提升企业整体形象的有效手段，是完善企业质量管理体系的重要途径。现在国内外在质量管理领域较为知名的奖项包括美国波多里奇国家质量奖、日本爱德华.戴明质量奖、欧洲质量奖、国际质量金星奖和我国的全国质量奖。这些奖项都是从“质量控制”、“顾客满意度”、“行业领先”、“技术”、“商业声誉”和“全面质量管理”等多个领域的业绩对企业进行严格考核，全部通过考核才能被授奖，因此获得这些奖项，提升的不仅仅企业的质量管理水平，还包括企业的综合竞争实力和行业的知名度和美誉度，因此各有条件的企业组织申报国际国内质量管理大奖。太阳雨集团是我国太阳能领域的知名企业之一，其长期注重精益化体系管理，并因地制宜，通过实施个性化研发、制造、营销模式，经营模式多样化等国际战略，受到100多个国家和地区的消费者的欢迎，赢得了良好的口碑，荣膺2008年度“国际质量金星奖”。
加强质量管理是企业一项长期、深远的工作，不是一朝一夕就可以完成的，希望我们的广大企业能够切实认识到质量管理的重要性，建立完善质量管理体系，处处把客户利益放在关键位置，凡事多从客户的角度考虑问题，采取积极措施，提升质量水平，做有良心的中国企业，实现企业与客户利益的双赢。
质量是企业的生命　　　文 / 稷下书生

　　质量，词典上解释为产品的优劣程度，在我看来，质量是一个浓缩词，它的含义范围比通常理解的都要宽泛一些。产品的质量，可以从质、量、形、时、位五个方面来加以说明。质，一般是指产品的内在规定性，就是该产品能否长期保持产品的功用而不出现问题。量，就是数量，产品的量就是产品是否在尺寸、精确度等方面满足产品使用的要求。形，就是事物的形状、样子，产品的形就是产品的外观，是否能够符合顾客的审美要求。时、位，就是产品的时效性、地域性，看产品能否满足客户不同时段、不同地域的要求。
　　好用、耐用是评价产品的质；准确、精确是评价产品的量；好看、美观是评价产品的形；时尚、流行是评价产品的时；适应性强、适合本地情况是评价产品的位。
　　人如果没有生命就会死亡，企业的产品没有质量同样也会丧失生命力。南京冠生园，七十年老店，因为陈馅月饼，迅速倒闭；上海光明乳业，因为回产奶造成企业信誉蒙受巨大损失，退出多处省市市场；我们熟知的90年代的冰箱、彩电大战，倒下的都是类似航天冰箱、西湖彩电等产品质量和售后服务不佳的企业，崛起的都是类似海尔冰箱、海信电视等产品品质和售后服务令顾客满意的厂家。
　　回顾我们中国企业三十年来的发展历程，也无不印证了质量是企业生命这条法则。在计划经济时代，那些由于在质量和工期方面屡屡失信于客户的企业，在实行市场经济以后，就被市场无情的抛弃，被迫退出市场。而那些紧抓产品质量，以质量求生存、以质量求发展的企业不但在市场上站住了脚跟，而且获得了长足的发展。
　　我们要像爱惜自己的生命那样关注产品质量，也许，外界因素是无法把握的，但是质量——企业的生命却掌握在我们自己手中。
质量是企业的生命
2010年08月03日18:39      新浪河南             _COUNT_人评论
　　质量是企业的生命。
　　这是我们很多员工经常放在嘴边一句话。而是否能够真正把质量视为生命还要打个问号。产品质量是品牌建设的核心，企业竞争能力与产品质量成正比，一个企业如果产品质量得不到用户的信任，便失去了竞争的物质基础。举个简单的例子：海尔冰箱虽然价格较高，但由于质量过硬，在中国市场占有率一直位居第一，并打入国际市场靠的就是质量；同样，大家所熟知的三鹿奶粉却因质量问题，企业一蹶不振、瞬间崩溃。
　　物竞天择，适者生存。
　　质量将成为企业占领市场最有效的武器，成为企业持续发展的强大生命力。在生产工作中若不重视质量，企业就失去了发展前途与生存空间。一方面，产品质量不过关，就会被用户拒绝，企业的形象就会受到严重挫伤，甚至会被市场淘汰，企业就会倒闭关门，所以说质量的优劣事关企业的生死存亡；另一方面，如果因质量问题而返工，不仅影响生产进度，更严重的是影响了员工的工作情绪，从而导致更多问题的出现，尤其是生产进度跟不上，又直接影响交货期，从而影响市场开发，企业就谈不上创造利润，员工的收入会受到影响，生活质量改善将无从谈起。
　　俗话说，机不可失，时不再来。
　　企业要发展，就是要抓住机遇，而能够抓住机遇的那一支强有力的手——就是质量。每一次的订货对我们来说都是机遇；每一项工作对我们来说同样是机遇，都是做大做强，创造世界第一煤机品牌的基础。因此，集团公司全体员工要牢固树立质量第一的思想，把产品质量切实放在各项工作的首位，要明确质量是生产出来的道理，要贯彻质量管理体系文件，强化过程控制。产品质量的提高不是一个人，一个单位的事，而是一项综合性的管理工作，它需要全体员工联合起来行动。切实按照“严、细、实”的原则，从设计、工艺、生产到售后服务的每一个流程认真细致，严格管理，狠抓落实，牢牢把握手中的每一项工作，每一个产品，每一个活件，每一个细节，为打造中国煤机行业的奔驰奠定坚实的质量基础。有了这个基础，在“创世界第一品牌，缔造最高品质”的进程中我们才能挺直腰杆，步伐坚定。                         
“质量是企业的生命”：迟到的反思
作者：电气中国杂志 张 磊 发布时间：2012-5-15 16:45:59
      “质量是企业的生命线”并不在于从外部制定更严格的质量标准，或是引进更为先进的技术和设备，而在于让企业从内到外培养起“精致制造”的内在气质与习性。

        近年来，我们陷入对于产品质量深深的不信任感中。
        有关产品质量缺失的负面新闻层出不穷，从奶粉到家具、从房产到家电，甚至是药品，各种“质量门”事件的频频发生让我们对于产品质量的信任大打折扣。
        同样的问题在电气行业也未能幸免。伴随着我国电气工业多年来的迅猛发展，企业生产规模投资失控，原材料、人工、融资成本不断上涨带来的经营压力令多数企业应接不暇，行业内假冒伪劣、粗制滥造、偷工减料、以次充好现象更是屡禁不止，不仅埋下了巨大的安全隐患，也削弱了我国电气工业的整体竞争实力。
        根据国家电网公司数据显示，网上运行中因设备质量问题引发的事故率呈上升趋势，且产生事故的产品为近5年生产品为多。“电力设备产品一旦存在质量问题将对电网安全产生极大影响，但质量缺失问题在近年的行业发展中表现的越发明显。”在接受本刊记者采访时，一位不愿具名的业内专家表示。

“质量门”事件频发
        2010年7月17日，陕西省韩城市桑树坪镇小南沟煤矿井下发生电缆着火，引发木头栅栏等燃烧，造成正在作业的28名矿工窒息遇难。
        2010年8月6日，山东省招远市某矿业公司罗山金矿发生电缆起火事故。虽经全力抢救，事故却仍然造成当时在井下工作的16名矿工死亡。
        2010年12月11日上午10时左右，普陀区祁安路365弄小区内一处强电井内电缆突然着火，家住六楼的一对70多岁的老夫妻困在家中被浓烟呛伤。
        ……
        触目惊心的案例背后是作为电气产品制造商的良心。据消防部门统计显示，在城市火灾中，70%的火灾隐患来自于不合格的电线电缆。一些线缆生产企业采取不正当竞争手段，不按国家标准生产，使用不合格绝缘材料进行生产，严重扰乱正常市场秩序的同时也将消费者置于危险使用的境地。
        据称，广东省近8成电线电缆产品不合格，湖南省电线电缆产品抽检合格率不到6成，上海市电线电缆合格率仅为34.4%，陕西省抽查电线电缆企业51家合格率为35.3%，安徽省电线电缆合格率不足6成。2010年10月～12月，南方某省电力部门对多个电缆厂家的电缆进行抽检，结果发现铜导体直流电阻偏大达17%左右……
        作为电工电器行业中仅次于汽车整车制造业的第二大产业，我国的电线电缆产业总规模和增长速度已名列世界首位。但行业内普遍存在的护套失重、绝缘性能、结构尺寸、导体电阻等质量问题却为电网安全、环保和消费者人身健康安全埋下了重大隐患。“现在很多媒体、专家称电线电缆行业的产品合格率为50%~70%，甚至还有说合格率‘高达’90%，但真实的情况是目前的行业产品合格率甚至已不到10%，已经到了非常可怕的程度！”一位电线电缆的业内专家向记者爆料称。
        更加值得引起关注的是，电线电缆行业存在的质量缺失还仅仅是电气行业质量诟病的一个缩影。本刊在过去一年曾经针对变压器行业等领域的发展进行了跟踪性报道，其中发现的质量问题也同样惊人。
        根据2011年，国家电网公司经过质量抽查得出的结果显示，“十一五”以来，电力变压器的故障机率逐年下降，但从质量抽检、生产企业的事故分析来看，在故障原因比例上，设备质量问题引发的故障率高达60%，并成逐年上升趋势。
        采访中记者了解到，过去5年中，电力建设发展迅速导致变压器需求猛增，其中国内相当一部分变压器企业快速扩大产能，甚至实现产能翻番。然而随后不久，国家电网公司、南方电网公司采用的集中招标采购则一度让众多企业陷入了低价竞标、市场竞争空前激烈的两难境地。“产品价格压低使企业的利润缩水，很多企业就开始想办法在变压器产品上偷工减料，以次充好，以此来挽回低价带来的利润损失。有的企业在招标过程中报的价格刚刚覆盖原材料成本，这样的价格怎么做出好质量的产品！”业内专家对此不无忧虑。
        行业迅速膨胀弊端逐渐显露，低价中标机制也让企业进一步深陷价格竞争的泥潭。目前，我国配电变压器国家抽检合格率仅为70%。本刊记者经过调查发现，由于配电变压器准入门槛较低，大中型企业与“作坊式”企业并存，生产企业多而乱，产品质量更是良莠不齐。
        其中，部分变压器企业为了眼前利益以旧变压器更换外壳，翻新后充当新变压器，有的变压器绕组用铝线代铜线销售，铁心使用废旧硅钢片(俗称二次片)。这些以次充好的造假行为，严重影响到整个行业的正常经营秩序。同时，由于资金和人力限制，部分小企业经常将别人的先进技术和生产图纸直接拷贝过来，但未完全吸收和消化，因此在一些环节的处理和细节的控制上存在问题出现了严重的产品质量缺陷。
        如同我们现在听闻的食品安全问题一样，在变压器领域出现的质量问题也并非集中在一些小的作坊式企业，一些大型电力设备企业同样缺乏严格产品质量观念。
        据悉，在2008年，我国在晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程中，某位列国内三大变压器制造商之一的电力设备企业就因质量问题连续两次未能通过试验。“通上电后设备根本不转，把设备打开后才发现是焊头和焊线没有接上，两次犯的是同一个错误，”一位国家电网基建部内部人士向记者透露，“由于企业的质量意识不强，对产品质量的培训和管理不够，造成内、外部质量问题例如，焊缝较为粗糙、组配件设计落伍等，直接导致产品外观粗糙、损坏指标差、漆面脱落和光泽度低等现象时有发生。”
        除了电线电缆、变压器产品存在严重质量问题，在我国电气工业的其他领域，如电机、电力电容器等分行业因质量缺失导致的事故也呈逐年上升的态势——生产条件不具备，原材料偷工减料、外购零部件东拼西凑、缺乏质量管理体系等问题已成为横在行业持续、健康发展过程中的一道泥沼，越多越多的企业深陷其中不得自拔，留给行业、用户的更是无尽的安全隐患。

脆弱的“生命”
        “质量是企业的生命”多年来这条口号式的标语被国内企业视为真理。然后在面对激烈的市场竞争，越来越多的企业却选择“不要命”，曾经的“生命线”越发脆弱不堪。
        究竟是什么导致了这种局面的发生？近年来，政府有关部门、行业协会组织都采取多种措施，对电气产品市场进行监管，但仍无法遏制假冒伪劣的势头。利润下滑，加之原材料、人工、融资成本上升导致的企业经营成本飙升成为制约电气企业发展的重要瓶颈。
        “现在如果严格按照标准去做产品，在这样的环境下，多半是会亏损的。”来自企业方面的抱怨显出了电气工业所面临的市场环境正在发生变化。
        “其实，不仅是企业的问题，政策、机制能否保障企业产品质量也尤为重要。”上述业内专家在接受记者采访时表示，低价中标是催生产品质量低下很重要的诱因。“由于竞标很不规范，恶性竞争和不公平竞标的情况比较严重，很多不具备资质的企业依靠关系参与竞标。一些招标企业靠收取竞标费来谋取利益，对参加招标的企业不加限制，也不进行实地考察，一味追求低价的做法导致了劣质产品排挤正规产品的情况。久而久之，因为风险代价小、见效快，一些符合安全制造的企业也开始投入了生产劣质产品的行列，造成了的情况越发严重。”
        以电线电缆行业为例，超过80%采用“最低价中标”，即使“国”字头的大型公司也是如此。没有一个企业不想多拿订单、多争取市场份额，为了拿到订单，一些企业竞相压价。在一些项目招标中，最高价与最低价相差30%~40%屡见不鲜，投标价格相差一倍的也时有发生。但也不会有任何一个企业亏本履行订单，中标后，惟有偷工减料，通过降低电缆截面、使用劣质原材料、减少长度，或者采用修改制造工艺，如耐高温、耐火、防腐等等方法弥补亏损。
        不完善的市场、政策机制造成了市场的畸形，也种下了质量缺失的恶果。综合各种因素，目前影响电气产品质量缺失的原因表现在三个方面：首先是产能过剩，竞争激烈。以变压器为例，20千伏变压器市场的竞争强度达到30:1。在招标采购中，供应商为了抢占市场采取恶意竞争，压低投标价格。而通过低价中标的厂家为降低生产成本，不使用优质原材料，导致整体设备质量下降，安全系数变小。
        而且在部分技术门槛较低的分行业，往往积聚了百家、甚至上千家的小作坊企业，他们没有健全的管理团队、技术人员、缺乏检测设备和质量控制体系，但是这些企业却可以联合起来去围标，对一些正规的企业造成了极大困扰。
        其次，在市场尚不成熟的情况下，设备采购价格必然大幅度下降，在设备原材料成本不断增加的情况下，设备价格下降有可能伴随着出现产品材质下降，加工工艺粗糙的情况，即使设备能通过试验，长期运行仍存在一定的危险性。
        再次，电气产品质量监督体系还需要进一步加强，产品一旦出现质量问题，企业无非顶多丢了订单，付出的代价极低。
        另外，随着我国电力工程建设规模的不断壮大和快速发展,各主要设备供应商承接了超常规模的设备订单和制造任务,无奈之下很多设备供应商在不经业主认可情况下采取分包、转包、外协扩散等方式将设备制造任务层层转移给一些小型加工制造单位，而设备的过度分包、转包、外协扩散也导致设备质量隐患重重。例如，部分大型锅炉制造厂在接到项目订单后几乎将除汽包以外的其它全部设备部件分包扩散给其他小企业加工生产,而有的供应商对分包单位缺乏有效的质量监控手段,造成设备频频发生质量问题。
        最后，缺乏有效的质量观念则是其中尤为关键的一点。国内企业往往具备的是短期的市场行为，而忽略了企业持续发展的长远目标。所谓产品观念，就是生产者要生产出用户认为合格的产品。产品观念不仅注重生产数量，还注重产品质量。质量标准的制定，不是按照本企业的情况制定，而是按照需求方，也就是说按照国际市场规则制定。但直到目前为止，我国主要工业品参与国际标准的采标率还不到60％。

迟到的反思
        不得不说，在市场萎缩、利润下滑的双重压力下，电气行业发展中质量缺失的“脓包”正在逐渐被挤破，净化电气工业行业质量环境已到了刻不容缓的地步。
        国家质量监督检验检疫总局总工程师张纲表示，质量问题已经成为制约我国发展的重要因素。目前，我国经济规模已经世界第二，装备制造已经超越美国成为世界第一，但是由于总体质量水平不搞，创新力不强，严重制约着经济社会的可持续发展。
        据悉，此前我国已连续七年成为出口工业产品被欧盟批评通报最多的国家，这种状况尽管有技术贸易壁垒因素，但是自身质量不高是重要问题，“中国制造”已成为质量低劣的代名词。2001~2010年世界品牌价值咨询机构发布的品牌中，均没有中国品牌，而质量的缺失恰是最关键的要素。有专家分析，我国制造业的质量直接损失每年超过170亿元，对下游产业影响等间接损失超过10000亿元。
        在期许与政策支持的同时，我们也不禁要考问当产品质量出现问题一味责怪政策机制是否是一种本末倒置的辩解。作为经济社会的重要细胞，企业自身本来就应该担当“全环节”负责，从原料环节、生产加工环节、流通环节，一直到销售环节，无一不是企业责任，在任何一环上都不应放松警惕。这种责任体现在企业对自身产品质量的掌控上，不出现薄弱环节，从而埋下问题的隐患，也是对产品整体形象的责任所系。
        任何一个“质量门”时间，从深层次看，都反映出电气企业在“快”市场下忽略了企业发展的战略思维，缺少了对待产品质量如履薄冰的谨慎心态。
        “有些企业在设备生产中出现了一些错误。如果是技术上的，都可以理解，但在很多时候并不是如此，一些十分低级的错误的频繁发生，就是我们的制造态度问题。”中国机械工业联合会重大装备办公室主任呼淑清认为，目前国产设备并不存在技术上的瓶颈，但做事情的态度却成了致命的弱点。“现在国内企业整体技术水平都有了提高，就更要在细节上精益求精，这样才能真正地与国外设备竞争。”
        针对愈发严重的质量危机，业内专家建议，首先，企业需要转变观念，要从战略角度反思企业价值，从单纯的“价格”竞争走向“价值”竞争，逐步树立企业的核心竞争优势。作为企业，要从客户角度反思企业存在的价值，明确客户关注的核心问题是什么，逐步从单纯提供低价产品转变成能帮助客户解决所关注核心价值的提供商，增加企业在价值链中的地位，来提升企业的赢利能力。
        其次，通过内部在“质量、成本、交期”方面的优势的构建基础上，同时开拓新的附加值高的市场，提升企业产品质量和创新能力。最后，企业的发展需要不断维持与突破，要走内涵型、精细化发展之路，关键的基础来自于内部人员素质的提升和体系的不断完善。要与世界一流企业竞争，首先得掌握世界一流的思想与工具，不断提升内部人员的改善技能和管理技能，搭建持续改善体系，是企业走好转型之路的关键。
        不论是政策的制定部门还是企业，再到员工都需要明确产品质量管理的理念。张纲认为，“其一，要优化理念，让质量是生命成为企业发展的核心价值观，让继续创新成为发展动力，增强原始创新和消化吸收再创新的能力。其二，要全面提升素质，实施质量素质培训的硬计划，完善激励机制，努力造就追求卓越的管理、技术队伍，建立健全质量管理体系，通过全过程的质量管理，实现可持续的质量改进。其三，强化服务，健全服务体系，完善服务功能，规范服务流程，提升服务水平。其次，创建品牌，围绕企业发展战略，做好以质量为核心要素的品牌策划、培育、维护、宣传等工作，逐步积累和提升品牌价值，打造具有影响力的国际知名品牌，努力营造企业履行社会责任的良好氛围。”
        与此同时，政府不能单纯的以罚代管，应实施一批促进企业发展的优惠政策，表彰激励先进等政策。完善质量监督管理体系，加强建设以组织机构代码为基础、质量信用为核心内容的实名制信息库，促进打假工作的常态化。推动企业社会责任自我评价工作，通过不断完善评价促进作用，在此基础上培育有条件的机构开展企业社会责任评价分析，并向社会发布报告。

质量是企业的生命吗？不是！

——质量是企业综合实力的体现

    我们可以看到，大多数企业在自己的厂房中都悬挂着“质量是企业的生命”这样的横幅。2008年1月12日，在深圳举行的“首届中国电子制程技术创新高峰论坛”上，中国电子企业协会会长、深圳市电子商会会长、前创维集团董事局主席王殿甫先生做的主题演讲是《质量是生命，创新是灵魂》。
    这些都告诉我们这样一个信息——“质量是非常重要的”，“它的重要性可以比之于人的生命”。
    毫无疑问，质量当然是重要的。
    但，质量是企业的生命吗？
    不是！
    人没有了生命，就是死、去世。企业没有了生命，就是倒闭、破产、被人收购。
    没有质量的企业就一定没有生命吗？
    不是！
    我们经常见到很多小企业，规模小、人少，小得没有质量部门，小得没有从事质量工作的人。他们往往只追求产量，不重视质量。但它倒闭了吗？破产了吗？没有，它还是在发展、在生存。
    IBM曾经是全球个人电脑市场的霸主，其个人电脑的质量、性能堪称经典，深受全球消费者喜爱。但在2004年12月8日，IBM个人电脑业务被联想集团以12.5亿美元收购。其原因在于“随着市场竞争的加剧，IBM的个人电脑业务利润日渐微薄。目前IBM的个人电脑业务占其全年920亿美元产值的12%，年利润不到1亿美元”（2004年12月14日 11:31 环球时报）。
    可见，质量是重要的，但并没有重要到成为“企业的生命”。
之所以它成了“企业的生命”，是因为我们需要强调质量的重要性，是我们需要提高质量在企业中的地位、在员工中的意识。从这个意义上来讲，也无可非议。但它如果仅仅是一种口号，一条标语，对企业只是一种形式，对员工只是一种压力。没有任何实际意义、作用。
    那质量是什么呢？
    我们应该怎样更准确地描述质量呢？
    质量是企业综合实力的体现！
    为什么这样说呢？
    我们知道，质量不是检验出来的，不是制造出来的，不是设计出来的，不是某一个环节决定的，不是一个人、一个过程、一个部门做好就可以了的。他是整个企业的工作，是上至董事长、总经理，下至部门经理、基础主管、普通员工的共同工作。他不是一朝一夕的工作，是持续不断的工作。高水平的质量，不仅要依靠人力资源也要依靠先进的生产设备，不仅要有优秀的原材料也要有优越的制造环境，不仅要有完善的产品设计也要有先进的生产工艺。
    我们很多企业推行ISO9001：2000，但仅仅把它当成一种管理体系，一种过程手段，却忘了ISO9001：2000提倡的“全员参与”，要求的“文件控制，管理承诺，职责权限，人力资源，基础设施，工作环境，产品要求，顾客要求，设计与开发管理，采购管理，产品防护，监视与测量，分析与改进等”是一个完整的整体，是一个有机的结合，是一个企业综合实力的核心内容。
    我遇到过一个这样的真实案例。
    有一家企业，它的管理人员都来自于IBM、联想、富士康、创维等著名企业的精英。它的硬件设施、生产环境等用其国际客户的话说是“中国大陆500家供货商中最优秀的”。但就是这样一家企业，它的主流产品退货率高达40%，它的品质经理在一年之间换了6位，它的部门经理、基层主管每年的流失业达到60%。
    为什么呢？
    是它的检验员不够专业吗？不是，其QA、QE、QC均是同行里的佼佼者。是它的生产员工不熟练吗？不是，70%都是操作熟悉的老员工。是部门经理、主管能力都不行吗？不是，他们很多过去很优秀，到别的公司以后同样优秀。是它的管理不规范吗？不是，其管理之标准化、细节化，堪称企业界中的经典。
    它失败就失败在，把质量当成一个部门的工作，当成品质经理一人的事，出现问题就归罪于一人，所以品质经理一换就是一连串，换来换去不解决问题。
    它失败就失败在，把各个部门独立起来、各个过程独立起来。不综合起来管理，不综合起来解决问题，总是头疼医头，脚疼医脚。
    所以我们说，不管是产品质量也好、工作质量也好、服务质量也好，它不是一个人，一个部门独立运作就可以实现的工作。它很重要，但它不是企业的生命，它是一个企业综合实力的体现。只有大家都努力、大家都做好，只有硬件、软件一起上，只有人力、物力、财力具全，只有意识、思维俱进，才能有好的质量。一句话“质量的高低体现了企业综合实力的高低”。
质量是企业的生命
发布日期：2011-01-15 13:49
　　质量，企业生存之根本！
　　古往今来，每每谈及质量问题，人们的心中总不免产生诸多看法。质量问题，对于我们这样日新月异的工程机械领域显得尤为重要。
　　质量，包含的范围很广，可谓方方面面。包括产品研发质量、工艺装备质量、生产流程控制质量、市场营销质量及售后服务质量等。这些相关的质量环环相扣，串联出一个企业的生命线。
　　控制质量，研发设计是第一步，设计人员只有对产品所实现的功能、生产工艺流程有着深刻的认识，才能够设计出高性能、低成本的产品。只有将产品的设计当成自己的孩子一样对待，才能够在设计过程中考虑到方方面面，注重细节，对用户负责，