对雾霾防治手段的意向调查---以沈阳市为例.docx

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对雾霾防治手段的选择意向调查——以沈阳市为例沈阳师范大学第六届全国大学生市场调查分析大赛对雾霾防治手段的选择意向调查 ——以沈阳市为例团队名称：起个队名要响亮学校：沈阳师范大学指导老师：李天辉团队成员：刘长永李东雷程猛李玉第 2 页共 41 页摘要 2015年入冬以来，沈阳市PM2.5几度爆表，局部地区甚至高达1400（微克／立方米）.“雾霾”一词也成了人们一度的谈论话题。据统计，仅去年12月份质量等级为轻度污染及其以上的就有17天，也就是说居民有超过一半的时间生活在污染的天气之中。面对如此严重的雾霾状况，我们必然不会视如无睹。然后以往对其防治的效果却不甚理想，甚至有愈演愈烈之势。为了在下一步的防治过程中能事半功倍，我们特此为居民与工厂对雾霾的政府政策与市场调控防治方法的看法进行了一番调查。在对数据分析处理后我们发现：一，政治手段，二，法律手段，三，经济手段，四环境手段关键词：PM2.5 雾霾抽样调查防范措施责任与担当 Abstract Since the winter of 2015, Shenyang city PM2.5 a few of the burst table, local area and even as high as 1400 (micrograms / m3).The word "haze has become a topic of discussion once.Some people even called "the haze weather in Shenyang under the blinding day, like the night, like the end of the world".In the fog and haze, all kinds of masks are people go into battle, sold exceptionally popular.Although people in the haze shrouded, but people who really understand the haze?Know what causes it?When the haze comes we should do what precautions?At the same time, whether each of us on the formation of haze and have a certain responsibility? In general, according to the level of visibility and relative humidity to distinguish fog and haze.According to the "standard" ground meteorological observation description, "a large number of tiny droplets of fog for floating air, often Milky white.When the fog visibility less than 1 km"Haze is "dry dust particles floating in the air even a large number of very small, so that the level of visibility is less than 10 kilometers of air.Generally muddy phenomenon, causing the bright yellow, the red matter microstrip, dark matter microstrip blue".The relative humidity is greater than 90% to less than 80% for the fog, haze, between80% - 90% for haze mixture, called haze.According to statistics, only in December last year, the quality level is light pollution and more than 17 days, it is said that the residents have more than half of the time living in polluted weather. In the face of such a serious haze situation, ordinary people how to treat it.Our random sample of Shenyang residents face the attitude and understanding of the haze, draw some conclusions after analysis.For our future haze on the responsibility to provide reference. Key words : PM2.5 Smog Sampling survey Preventive measures Responsibility 目录一、绪论........................................................... (一）调查背景....................................................... (二）沈阳地区雾霾成因.............................................. （三）国内雾霾现状................................................. （四）调查意义...................................................... 二、研究思路与创新...................................................... （一）研究思路.......................................................... （二）特色与创新...................................................... 三、调查方案设计.......................................................... （一）调查目的...................................................... （二）调查对象和调查单位.............................................. （三）调查项目.......................................................... （四）调查方式...................................................... （五）调查步骤......................................................... （六）调查方法........................................................ 四、调查实施.............................................................. （一）调查组织工作 ..................................................... （二）调查时间分配..................................................... （三）抽样效果控制...................................................... （四）质量控制........................................................... 五、数据的处理、检验和分析................................................. （一）数据处理和分析方法.............................................. （二）正式调查数据检验................................................. 六、居民对雾霾防治手段的选择意向分析 (一) 居民对行政手段防治雾霾的分析 (二) 居民对市场调控手段防治雾霾的分析七、相关企业对雾霾防治手段的选择意向分析八、相关结论九、建议与对策对雾霾防治手段的选择意向调查 ——以沈阳市为例一、绪论 (一）调查背景关于雾霾我们可以说是不甚陌生，在柴静的《穹顶之下》播出后，全民更是来了个大科普，更加了解了雾霾，也使得pm2.5这一词变得熟悉起来。雾霾是这两年才出现的吗？这个问题一直萦绕着我们。随着调查的深入我们慢慢的找到了这个问题的答案。近几年我们发现天没以前蓝了，能见度也没以前高了，早在08年的时候美国领事馆就在检测pm2.5。我们就这样完全不知情的情况下吸了数年的雾霾。污染气体肆意排放，导致我们的环境污染日益严重，城市天天被雾霾所笼罩，严重影响了人们的身心健康，环境的污染与每个人都息息相关，所以需要我们共同去保护。诚然，我们不能面对雾霾的肆掠而无动于衷，那么我们又该何去何从呢。我们倾向于通过市场革新，节能减排，开发低污染能源来缓解它，还是通过健全完善法律法规，并坚决来执行它而效果更立竿见影呢？既然雾霾问题产生了，我们就该考虑如何解决它。俗话说解铃还需系铃人，我们以此为契机，从雾霾的产生源头，即居民的生活以及工厂企业的生产制造，对普通居民以及与雾霾有关的工厂进行深入的调查。以期望对下一步的雾霾防治工作有参考作用。 (二）沈阳地区雾霾成因成因解释：沈阳作为东北老工业振兴基地，具有悠久的历史，重工业支撑，对环境造成了一定的影响，雾霾最严重的时间是冬季，冬季沈阳地区迫切的供暖使得大量燃煤，而由于对煤炭的质量不过关，大多使用褐煤，而后又由于清洁不当，致使供暖期间，雾霾天气频现。另外由于城市规模在近几年成爆炸式的扩大，高层建筑过多，过密集，覆盖区域过大等因素造成雾霾产生。随着城市建设的迅速发展，大楼越建越高，增大了地面摩擦系数，使风流经城区时明显减弱。静风现象增多，不利于大气污染物向城区外围扩展稀释，并容易在城区内积累高浓度污染。逆温层好比一个锅盖覆盖在城市上空，使城市上空出现了高空比低空气温更高的逆温现象。污染物在正常气候条件下，从气温高的低空向气温低的高空扩散，逐渐循环排放到大气中。但是逆温现象下，低空的气温反而更低，导致污染物的停留，不能及时排放出去。二是悬浮颗粒物的增加。近些年来随着工业的发展，机动车辆的增多，污染物排放和城市悬浮物大量增加，直接导致了能见度降低，使得整个城市看起来灰蒙蒙一片。霾的形成与污染物的排放密切相关，城市中机动车尾气以及其它烟尘排放源排出粒径在微米级的细小颗粒物，停留在大气中，当逆温、静风等不利于扩散的天气出现时就形成霾。（三）国内雾霾现状 2013年12月伊始，我国的中东部城市的天空被蒙上一层厚厚“面纱”。空气质量较差，能见度较低，天气污染较重。人们面对天气突然变化的“袭击”，措手不及又无可奈何，网友在微博中调侃道“世界上最遥远的距离，不是生与死的距离，而是我在街头牵着你，却看不见你。”很多网友感叹，想在雾霾中把城市看清，更想明白到底是什么原因使得今天的空气变得如此糟糕。去年全国平均雾霾日数52年以来是最多的一年。国家气象局应急减灾与公共服务司司长陈振林在新闻发布会上曾这样介绍道“今年以来，全国平均雾霾日数为4.7天，较常年同期(2.4天)偏多2.3天，为1961年以来最多，其中，黑龙江、辽宁、河北、山东、山西、河南、安徽、湖南、湖北、浙江、江苏、重庆、天津均为历史同期最多。 2015年10月中东部雾霾呈现高发态势，我国华北大部、黄淮、江淮、江汉、江南中部和北部、华南中西部及四川东部、重庆等地雾霾日数在5天以上;其中山西南部、河南、江苏、浙江中北部、安徽北部、湖北中北部、四川中东部、湖南中部、广东西部和广西东部北京、天津达10至15天；山西东南部、河南大部、江苏大部达15至20天，部分地区超过20天。 2016年春节期间，北京等人群密集的大中型城市迎来了又一轮雾霾天气，过年不敢出门，出门必须带口罩。北京连续十多天看不见太阳，人们天天看着伸手不见五指的天空，只能无可奈何的感叹。图1 全国各地雾霾分布图同时，通过上图，我们也能清楚的发现，雾霾已不仅仅是一市一省的地域性问题，它遍布全国甚至全世界。虽有的地区较为轻缓，但我们已经时刻处处处在雾霾的威胁之下，已经是不争的事实。因此，雾霾防治，刻不容缓。（四）调查意义雾霾会对人的呼吸道系统产生极大危害，在雾霾天气呼吸道疾病可以说是最常见的。同时由于雾霾的主要成分是空气中直径小于2.5微米的污染物组成，而这些颗粒吸入肺部对肺部的损伤可以说是不可逆的。雾霾对身体上的影响可谓多之又多，除了这些身体上的损害，我们也想了解对人心理上的影响，我们做了个调查，他们觉得雾霾天已经影响了他们的情绪大多数人表示自己因为雾霾而情绪低落甚至感到闷闷不振。由此可见，雾霾可以说已经严重影响到我们的身心健康。对雾霾的防治，从长远发展来说，说是对人类的一次自我拯救一点也不为过。雾霾不之，必有一天会带人类走上末路。我们的调查就为人们下一步对雾霾的治理提供了参考依据。二、研究思路与创新（一）研究思路柴静女士的环保宣传片---《穹顶之下》的传播，使雾霾成为沈阳居民关心的热点话题。2014年，沈阳有152天被笼罩在雾霾之下，保护环境，刻不容缓。然而, 保护环境是依靠市场化自由运作还是要靠政府的宏观调控或者两者兼有呢？对此问题，我们精心设计了这个调查。我们根据文案调查设计问卷的四大部分。第一部分，调查内容是居民的基本情况，包括年龄、职业居住地、能源消耗种类及数量等一系列情况。第二部分，调查居民对雾霾的认识与感知。第三部分，调查雾霾对居民的影响。第四部分，调查居民愿意对于改善环境的意见与建议。为了保证调查的科学性，我们以沈阳市城镇常住居民为调查对象，采用自加权四阶段不等概率PPS抽样，排除主观随意性。此外，我们还通过深层访谈法向各环保有关方面专家学者咨询雾霾环境下居民的生存现状。对抽样进行质量控制。我们对收集到的数据结果进行信度效度检验。据描述性统计分析得到为了改善雾霾环境,居民的选择意愿。利用结构方程模型进行数据降维和多维空间投影，构造结构变量间关系的居民选择对抗雾霾的方式模型，基于CVM法对居民的选择行为进行测算，根据二元选择模型和排序选择模型对居民选择进行分析，得到雾霾污染严重城市居民的基本特征和对选择对抗雾霾的方式的影响因素，为降低雾霾健康风险的个人决策和提高共同环保意识的策略制定提供科学依据。最后，我们对降低雾霾个人决策提供意见，同时提出有针对性高效的治理大气污染的环保策略。图2 研究思路图（二）特色与创新 1.抽样具有严谨性本次调查采用自加权四阶段抽样相结合的概率抽样调查方式，保证了前三阶段均为按人口成比例的PPS抽样，且入样概率与其最终单元数量大小成正比，最后一个阶段进行随机起点系统抽样（等概率抽样），使得各最终单元入选样本的概率相同。 2.研究思路逻辑严密在个人决策上，根据城市居民特征对降低雾霾风险行为选择现状和影响因素进行分析。构建结构变量的行为选择模型，提出改进城市居民行为表现的建议。在共同环保意识上，我们以居民基本情况分析居民选择对抗雾霾方式的影响因素，提出提高降低雾霾共同环保意识的对策。 3.分析方法具有科学性除描述性分析外，利用经济建模方法对问题进行定性分析。本文首先构建结构方程模型。接着使用 CVM 法测算的居民选择对抗雾霾的方式，在离散和受限因变量模型（Discrete and Limited Dependent Variable Model）理论框架下，对选择何种抗雾霾方式的分析采用二元选择模型，进一步分析选择抗霾方式采用了排序选择模型。 4.调查内容具有广度和深度本研究从调查居民对抗雾霾的方式角度,分析居民日常生活对雾霾的影响大小，让居民认识到自己的日常生活的能源消耗也会成为产生雾霾的诱因。 5.学科交叉与创新我们在本次调查中主要运用统计学理论，充分挖掘数据中的隐含信息，对雾霾健康风险行为的影响因素研究。同时我们运用心理学、社会学和人类学等学科，将心理学理论和数据挖掘的结果充分融合，以提出有针对性、高效率降低雾霾。三、调查方案设计（一）调查目的目前雾霾问题的严峻，前面已经详述，在此不再赘述。看到那触目惊心的数字及了解到雾霾的种种危害，相信大家都首先会有这样一种想法：怎么办？该当如何去防治？是的，雾霾的严重已不容许我们再去忽视它，也不可能再对它视若无睹，既然现在有了雾霾这一问题，我们自然有责任需要去防治它的进一步恶化，治理当前雾霾问题。根据调查，目前，我国正处于雾霾治理工作的初级阶段。政府采取了一些手段来治理雾霾，例如在雾霾严重的城市实行单双号限行规定，强制关闭了一些污染严重的工厂。居民们则大多以防范为主，减少出行，佩戴口罩等措施。（见图一）然而，由于缺乏数据支持，不能对症下药。目前这些治理手段收效甚微。雾霾依然在华夏大地肆掠。我们也痛定思痛，在实践中反复思考如何让我们的治理方法更行之有效。其中2015年12月在京举行的“《公共服务蓝皮书》发布会”指出“当前雾霾治理效果不明显，需加大治理力度”。（图二）李克强总理在十二届全国人大上更是强调政府的工作重心将会往治理雾霾和水污染上倾斜。（图三）为了在下一步的治理中，能事半功倍，在制定下一步的防治措施时有所参考，我们做了此次调查。我们知道，解决问题，不仅要治标，还要治本。雾霾的来源无非是人为活动所产生的，而制造雾霾的根本来源是我们每一位居民的日常不环保的活动以及部分企业的生产制造活动。找到问题的根源，我们就要从根源着手。而治理雾霾的方法总的来说无非是通过政府的政治手段通过立法和执法力度来规范人们活动；或通过市场的调控，企业革新技术，减少污染物的排放，以及生产环保产品替代原有产品。解铃还需系铃人，我们对企业及居民进行这两种治理手段对于他们怎样可更好被施行的调查，得出对制定下一步治理方案具有参考价值的结论。图3 政府网截图图4 网易新闻截图图5 中国网两会截图（二）调查对象和调查单位 1.调查对象：沈阳市居民总体、沈阳市部分企业。 2.调查单位：沈阳市广阔供暖有限公司等。（三）调查项目在经过讨论和预调查修改后，我们拟对以下主要问题进行调查。我们整理后主要分为个人的基本信息、当前的防治、雾霾防治手段意向选择三个模块，其中雾霾防治手段意向又分为市场调控手段调查和政府政策手段调查。基本信息数据区调研问题选项题号您的年龄范围 18及以下 19~29 30~39 40~49 50及以上 1 您的职业学生教师工人机关干部公司职员科技人员其他 2 您的居住地城市郊区乡镇山区其他 3 是否了解雾霾危害是的，有较多了解一般，都少知道一点不，几乎不清楚 4 您是否认为雾霾的产生与我们每个人息息相关是否 5 您是否有呼吸道疾病没有轻微较严重严重 6 当前防治您觉得你的居住地现在的雾霾防治工作做的怎么样很差一般较好很好 7 您的居住地周围现在面临的最严重的环境问题是什么废气污染 “白色垃圾”污染水污染其他 8 导致你的生活环境周围雾霾的主要原因汽车多工厂污染供暖导致其他 9 常用口罩吗经常使用偶尔使用很少使用 10 .我们普通群众在参与环保上存在的主要问题缺乏足够的环保意识希望别人多出力可能影响自己的切身利益时，犹豫不决政府和企业的事情，与自己没关 11 意向选择倾向选择接下来的防治手段中，您更倾向于哪一项通过完善法律法规，并坚决遵守的政策手段通过购买新型低污染产品的市场手段其他（可补充说明） 12 市场调控手段调查雾霾是否使您减少出行是的，尽量减少没有影响，和往常一样视雾霾严重情况而定 13 是否影响您使用清洁能源是的，一定使用清洁能源尽可能使用清洁能源其他方面都合适的情况下才使用清洁能源没考虑过是否使用清洁能源 14 环保产品价格高于同类产品多少，会影响您购买 10%及以下 10%-20% 20%及以上能力范围内只买环保产品 15 多远距离内可以接受不开私家车能开就开，图个方便 1公里以内 5公里以内无私家车 16 雾霾天气是否使您在购车时考虑小排量汽车完全没有有考虑，衡量其他方面是的，尽可能购买 17 您购买过类似空气净化器的空气净化装置么是的，购买过没有，不需要没有，有购买意愿 18 政府政策手段调查您认为如何才能提高市民的环保、节能意识（多选）在学校、工作单位等地方增加环保方面的教育加大媒体的宣传力度通过专业人士做讲座通过广告形式宣传加大处罚力度，起震慑作用可设立有奖机制，鼓励市民其他形式（） 19 对于有违反新环保法规的现象您是否会劝阻是的，环保人人有责不会，多一事不如少一事视具体情况而定 20 必要时是否愿意作为志愿者宣传雾霾知识是的，为环保尽自己一份力不会，吃力不讨好视具体情况而定 21 您觉得新的法规如何能被更好的执行金钱处罚进行环保教育其他 22 对于污染性企业，您是否会举报是的，让我遇到绝不姑息不会，别人肯定会去的视情况而定 23 措施征求开放题对于雾霾的防治，您有什么好的方法（） 24 （四）调查方式第一阶段，采用pps抽样，以沈阳市的行政分区为标准进行编号。对于pm2.5雾霾空气污染情况而言，沈阳市各区情况相近。又考虑到各区人口差距较大，故以人口为辅助变量。第二阶段，在被抽中的行政区中，以各个街道来划分，人口为辅助变量抽取出入样街道。第三阶段，在被抽中的街道中，以各个社区进行划分，人口为辅助变量抽取出入样社区。第四阶段，对于第三阶段抽取到的街道，前往相应的居委会。通过居委会获得相应住户信息并编制抽样框。采用随机起点等距抽样中的直线抽取法，通过最优样本量以及该街道总人口确定抽样间距，再由计算机产生的间距内任一随机数，从而确定入样样本。进行访问调查，分一次调查、二次调查，对于拒绝配合的居民及工厂，采取耐心说服劝说等方式使其配合调查，使其意识到自己是地球的一员，有责任、有义务去爱护它，爱护它的同时，也是为自己负责，也是为了自身能够更好的生活在其中，创造更大的价值。表3-1沈阳市行政区抽样表编号行政区居民数累计编码随机数 1 铁西区 909800 909800 1-909800 30882 2 苏家屯区 435900 1344900 909801-1344900 3 皇姑区 818600 2163500 1344901-2163500 2003767 4 于洪区 658100 2821600 2163501-2821600 2566372 5 和平区 696800 3518400 2821601-3518400 6 浑南区 452600 3971000 3518401-3971000 7 大东区 893200 4864200 3971001-4864200 8 沈北新区 327600 5191800 4864201-5191800 4800219 9 沈河区 712900 5904700 5191801-5904700 在对行政区采取pps抽样选取铁西、皇姑、于洪、沈北新区四区后，使用三阶段抽样方法继续选取调查人群，第一阶段在行政区中抽出街道作为下一级的抽样单位，以此类推选出具体小区，对小区居民进行随机入户调查。表3-2居民社区抽样框入样行政区一级单元的抽样框入样街道二级单元的抽样框入样社区三级单元的抽样框铁西区铁西区的20个街道七路街道七路街道的所有社区星光社区星光社区的所有居民贵和街道贵和街道的所有社区广场社区广场社区的所有居民凌空街道凌空街道的所有社区八小区八小区的所有居民皇姑区铁西区的12个街道三台子街道三台子街道的所有社区梅江东社区梅江东社区的所有居民黄河街道黄河街道的所有社区金龙小区金龙小区的所有居民于洪区于洪区的12个街道于洪街道于洪街道的所有社区红旗社区红旗社区的所有居民大兴街道大兴街道的所有社区大观园社区大观园社区的所有居民陵西街道陵西街道的所有社区千山社区千山社区的所有居民沈北新区沈北新区的14个街道道义街道道义街道的所有社区大学城社区大学城社区的所有居民虎石台街道虎石台街道的所有社区新华社区新华社区的所有居民（五）调查步骤我们的调查是主要面向沈阳居民和工厂，为了使数据更加具有说服力，我们利用网络的便利与广泛，同时在网上进行了问卷调查。对于实地问卷部分：（1）首先，搜集沈阳市居民与工厂对雾霾的认知程度的一些资料，了解居民、工厂对雾霾是什么和雾霾对人们生活危害程度的认知态度，调查居民、工厂对雾霾的防护意识和重视程度以及对身边环境认识态度与责任担当等问题；（2）其次，对普通居民进行分层抽样进行问卷调查，研究普通居民对于雾霾防治方法的态度取向；（3）另外，搜集居民、工厂盈利性行为近年来对环境的影响,对相关企业进行调查，研究企业对于雾霾防治方法的态度取向，以及企业对于技术革新，推动新能源、低污染产品替代传统产品的能力与取向。（4）最后，整合、分析居民调查与市场调查的数据，对下一步的雾霾防治措施提供数据参考。对于网上问卷调查部分：我们首先设计好了问卷内容，然后利用问卷网进行编辑，发布以及收集数据进行分析。（六）调查方法在设计抽样方案时，综合考虑抽样精度和抽样成本两个方面，采用分层——整群——二阶抽样的多层次抽样方法。本次调查主要分为普通居民与雾霾相关企业两部分进行调查。对于普通居民，因其具有数量较大、居住分散的特点，我们采取分层抽样方法，然后进行问卷调查，通过对抽取到的居民调查获取相应的责任担当信息以及防治方法取向等各方面信息。对于企业，我们采用二阶抽样。沈阳与雾霾相关的企业，主要为钢铁厂、供暖厂、汽车制造厂以及化纤厂。我们组内成员进行分工，联系企业负责人，对最终可采访的企业或网络或实地运用访谈法进行访谈调查。问卷调查虽然产生不错的结果，但是，仍有一些深层的问题难以从问卷中获得，问卷结构化形式也使得一些重要信息可能因为问卷设计上难以避免的不完善而无法获得。不过，这时可以采用小组座谈以及深层访谈来弥补问卷法的不足。同样在企业的调查中，因为知识沉淀欠缺、问题准备不充分等也带来了一系列问题，但我们组员相互讨论帮助，吃一堑长一智，在接下来的调查中做的更好。四、调查实施（一）调查组织工作因为专业不同，组内成员的擅长的也有所不同，所以我们根据每个人的实际情况，本着发挥每个人优势的前提，对每个人员所承担的具体分工也有所不同。在学校开展的专场培训中，系统的学习并掌握了一些必备的调查知识和进行实地问卷调查时应注意的问题，提升了整组队员的调查能力和素质。以下是我们调查人员的主要负责的任务分配表：人员分配表调查人员担任职务主要任务刘长永小组负责人负责统筹调查全局，对调查进度与方向进行实时掌控，与老师进行联系、沟通，分配调查任务，协调组内成员的时间与任务的进度。李东雷调查负责人负责调查问卷的制定与发放调查工作，在实际问卷调查中负责处理突发事件，联系调查企业并负责完成调查。程猛统计负责人负责对获得的原始数据进行处理、分析，获得相关的结论，并撰写成文，将其展示在调查报告和演示文稿中。李玉进度负责人负责调查过程中，调查任务的实时完成情况，并在每个阶段负责协助其他负责人完成相应工作，确保调查工作的更顺利进行。（二）调查时间分配调查时间：2016年2月24日-2016年3月31日前期准备工作撰写调查报告预调查数据处理分析正式调查图调查实施进度在调查过程中主要分为以下几个阶段进行表调查实施进度计划时间调查进度与内容参与人员 2.24-2.29 各自放假在家，故主要进行调查前的准备事宜。通过在线讨论确定调查主题和研究思路，明确调查目的，并设计调查方案和调查问卷并修改完善。所有组内成员，集体讨论，刘长永负责最终意见的收取与确定，李东雷负责制定调查问卷并明确调查计划。 3.1-3.4 预调查阶段，选择部分地区市民进行调查，对问卷内容进行完善，并根据调查结果选择最佳调查样本量。并将问卷放到问卷网上，进行辅助调查。集体发放问卷并讨论，李东雷负责。 3.5 进行正式问卷前的讨论，分配每人的具体任务。集体讨论，教师指导。 3.6-3.21 进行正式调查，发放问卷，走访相关单位。集体参与，刘长永带领，李东雷负责。 3.22-3.26 对调查结果进行整理与分析。集体参与，程猛负责。 3.27-3.31 撰写调查报告，修改并完善。集体参与，李玉负责，教师指导。（三）抽样效果控制（四）质量控制我们知道，在调查及统计的过程中出现误差是在所难免的，哪一种方法都不可能获得百分之百的精准的数据，而通过对调研过程中的各个环节进行严格的管理与监督，可以减少人为误差，提高研究结果的科学性。首先，我们在进行调查前进行了培训，使我们能在调查的时候处理一些基本突发问题；在设计问卷问题的时候我们每个人充分讨论，集思广益，并在预调查后对不合适的地方进行了修改，减少了设计上的不合理之处；在调研实施工作完成后通过书面形式清晰、准确、真实的汇报调查结果。对于一些开放性问题，我们事先统一开放问题答案的处理方法，各组员之间也会相互监督，降低理解误差。另外，我们为了保证随机性，减小非抽样误差，我们把问卷的时间选在了休息日，以覆盖更广的人群和年龄段；为了避免只收卷不填卷的情况，我们尽量做到一卷一调查，耐心的辅助他们每一份问卷的完成，然后再开始下一份的问卷调查；对于心存疑虑的受访者我们耐心给他们解释，必要时我们用学生证证明自己的身份，以期能够得到他们的支持与配合；在入户调查时，对于不在家或只有不具代表性的老人和小孩在家时，我们进行了二次调查，对于二次调查仍不在家或拒绝的居民我们视为无效数据，避免了强求的数据带来的不真实性，保证了数据的真实有效性。同时，我们在问卷调查的过程中，随时随地检查回收问卷的有效程度，对一些明显不符合事实，应付了事的问卷进行剔除，以保证有效问卷的数量。对一些模棱两可，含糊不清的问卷我们对他们进行解释，进行重新作答。对受访者不明白或有疑议的地方我们现场解释，减少违背受访者本意的问卷产生。五．数据的处理、检验和分析（一）数据处理和分析方法 1.数据处理（1）数据的接收我们知道，调查问卷是一切的根本，所以问卷的回收工作尤为重要。所以我们格外重视这一工作的进行，每天掌握一个合理的问卷数，及时记录问卷完成的日期与调查人员的记录，并对问卷进行编号，以便于处理、统计。另外，在对工厂进行访谈调查过程中，先对访谈内容进行简略记录着重点，访谈结束及时整理，防治遗憾或漏失。（2）数据的检查和校订对数据的检查主要有以下几个部分：首先是对回收到手的问卷的完整性和有效性进一步进行检查，对无效问卷予以剔除；另外检查回收问卷的准确性，检查数据是否有错误，是否存在因记录而产生的错误；对访谈调查回来的内容进行检查、整理，留取对调查主题有用的内容加以整理、分析。（3）数据的编码和录入为了方便对数据进行处理，我们特为调查的项目进行了编码，详细编码表见附录。然后将回收问卷中的答案的编码，输入计算机中，通过SPSS软件进行处理。（4）数据的净化和缺失值的处理将数据录入后对超出范围、逻辑不一致的数据进行修改，对于有极端值的数据，利用SPSS的探索性数据分析即可找出，具体而言就是通过查找描述性统计分析异常值，建立交叉表发现并清理互斥选项，使用标识重复个案的方法进行重

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