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产品代理基础知识一、做产品代理要注意: 1、所选产品品种必须具有一定市场。 2、产品要具有独特性不易仿造 3、产品的价格在市场上必须要有竞争力 4、最好直接与生产厂家接触，以节约中间成本。 5、 注意产品的质量和商家的信誉! 6、最好先进行小批量试销，有市场再增加进货量 7、不要太相信商家的话，也不要过高地估计自已与市场。 二、跟公司谈条款时要注意 1、不要现款最好，要现款的话，最好能做到，供货商家免费提供一批次的货，这一批次跟据你们约定的销量算。 2、风险金的交纳。很多商家都要以各种的理由让你交纳一定数量的风险金，数目有大有小，看品种与市场而定，但也有商家带有一定的欺诈，很烂的上不了量的，被他们说的天花乱坠，风险金也要的很高，不妨得提防。最好是不交，这里面本就是水份很大，靠你的谈判技巧，要让对方对你的网络资源相信，对以后的双方的合作充满信心，这可能会让你少交甚至不交的。如果必需要交的话，最好约定什么期限归还。如三月，六月，一年，或达到一个量，千万不要把这钱放他那到永远，免得夜长梦多。 3、供货价。品种的供价也就是底价，折扣和返点要打得足够， 4、因产品质量引起的退货或其他问题的相关条款 5、付款条件要非常严密，保护好自己的利益 三、做代理首先要选择一个好的厂家，一个厂家的好坏也就是你的商铺或买卖成功的基础，所以慎重哦！最好是上门去走一趟查看下详情。有以下几点供你参考：1、产品的质量和价格2、公司的服务质量，主要是指的公司的售后和处事态度3、产品的供应能力4、厂家的信誉度。5、产品的质量和价格6、公司的服务质量，主要是指的公司的售后和处事态度7、产品的供应能力8、厂家的信誉度。9、最好实地考察，看规模，看研发，我就到过深圳真功夫监控科技的厂里看了，还可以。10、看业务员的素质，素质不好，难合作的。四、你要了了解对方资质，工商注册情况，及生产许可证，产品质量合格证等，适合自己的才是最好的谈家电代理商如何挑选合作厂家，目前，代理商在选择合作的厂家时，有两种认识上的误区：其一，榜个“大款”（有实力有品牌的大企业）。大企业有钱有品牌，消费者认可度高，销售量又大，代理这样一个厂家好像就坐等白花花的银子进来。然而，过不多久，代理商发现，销量是大，但是利润越来越薄，年终一算也没挣两钱，而且经常有“店大欺客”的事情发生。这个时候代理商放弃也不是，不放弃也不是，如同鸡肋食之无味，弃之又可惜。其二，找个“小情人”（没钱没牌的小企业）。这样企业的产品也没有什么名气，但是最大的诱惑就是可以操作的空间比较大。由于厂家实力有限，很难给代理商支持，完全靠代理商自己来运作。当然，运作的好，那不错。但是代理商的风险也是巨大的这样的小企业说没就没，大多数时候代理商的钱是打了水漂漂的。那究竟代理商在选择合作厂家的时候遵循一个什么样的标准呢？适合自己的才是最好的。“适合自己的才是最好的”，这其实是一个厂商实力博弈的结果。厂家实力强，掌握话语权，那么代理商只有乖乖听话的份，利润分割的掌握权也在厂家手里；代理商实力强，控制了终端，那么厂家只有乖乖听话的份，蛋糕分割的掌握权也在代理商手里。因此，代理商在选择一个合作厂家的时候，不仅要“详察”厂家，而且要“细考”自己，从中权衡寻找到一个适合自己代理的产品和合作厂家。五、详察厂家一、产品代理商与厂家合作的切入点就是产品，这种选择产品的准则事实上就是从产品本身出发，这也是许多代理商选择产品的共同准则，而且非常实用、有效。但是，这种选择准则只是代理商选择产品的第一层次，或者说是最基本的层次。在这个基础上我们还应该考虑一下几个方面：1、市场决定需求，需求决定是否代理。代理商应该适当作一定的市场调查，对当地市场的消费者对该类产品有需求或者说经过市场开发后会产生需求有一个大概的了解。如果该市场的需求小，又难以开发，那么这个代理就应该立即中止。2、产品的卖点是否突出。目前家电产品同质化非常严重，如果没有一个好的卖点，没有形成一个比较鲜明的差异化，代理商在推的时候是比较困难的。3、产品的功能如何。产品有何功能，功能多与少，强与弱，这是需要考虑的。4、产品的质量是否可靠。质量是一个产品生存的根基，也是代理商的“饭碗”。没有质量作为基础是很难获得消费者青睐的，反过来还会砸了代理商的“饭碗”。判断产品的质量我们可以从企业发布的相关证书（例如ISO9000认证）来做初步的判断，更重要的是代理商应该自己测试，亲自验证产品质量是否过关。5、产品的外形、颜色等包装设计也是一个代理商应该比较注意的问题。二、 品牌家电企业的品牌（以电磁炉为例）大体上可以分为四类：一线品牌：包括美的、富士宝、尚朋堂三家，美的和富士宝以内销为主，产品以中低价位为主，尚朋堂的产品部分外销，以中高档为主；二线品牌：包括爱庭、九阳、德昕、乐邦，其中德昕、爱庭是专业的电磁炉企业，九阳和艾美特都是小家电产品的知名企业，渠道和品牌形象都已成为其扩张的优势。三线品牌：包括艾美特、格力、三洋、康宝、苏泊尔、小天鹅、美联、先锋等品牌，这些品牌本身就有一定的影响力，多数品牌采取OEM加工的方式。杂牌：众多小品牌在二三级市场借助经销商的力量在一些区域小范围形成一定的销量，例如：容声、科龙、澳柯玛、三角、万科、圣尼、正夫人这也是数量比较大的一个群体，其中不乏产品质量不稳定的品牌。代理商在考虑品牌的时候，不是越强势的品牌越好，而是应该根据自己的实际情况进行分析。一线品牌不需要花太大的精力，消费者的接受程度比较高；二线品牌走专业化的路子，消费者的接受程度会逐步提升；三线品牌很多是原来家电企业产品的扩张，希望借原来的品牌接受度来打开市场，市场的接受度很难判断；杂牌是一些很不为人知晓的品牌，虽然消费者不认识，但是可以成长，代理可以打造成为区域市场的强势品牌。三、厂家的实力代理商在代理后前期都会有比较大投入，如果厂家没有一定的实力，代理商种下的种子还没有收，厂家就中途“夭折”了，不仅前期投入化成泡影，而且库存、返利还有要命的售后服务都是要代理商来承担。因此，代理商必须给自己吃一颗“定心丸”详察厂家的实力。这包括下面几个方面：1、目前的销售情况（旺销的区域、滞销区域、未启动区域）。这些信息代理商在同厂家谈判时可以直接提出来，让厂家明确：你们的销售区域分布如何？哪些区域旺销？哪些区域带销？为什么？你们准备在我这块市场投入多少专职人员？你们已在哪些城市建立了分公司、营业所直营销售？在询问过后，代理商还应该实地验证厂家提供的信息，以判断自己市场未来状况。2、固定资产和净资产。固定资产是厂家投入的固定成本，越大越说明企业对该产品的重视程度，也造成企业不会轻易退出该市场；净资产更能说明厂家目前的经营状况，如果负债率过高，例如超过70%，那么厂家可能面临财务上的风险。3、产能和产品线。如果产能利用率很低，说明企业经营状况不好；如果饱和，又暂时没有机会增加产能，那么可能面临缺货的风险。另外还要了解企业产品线生产的安排情况，如何搭配生产，是否有能跟上新产品的调整速度等。4、研发/模仿能力。好的企业，好的产品是不断推陈出新的，而这需要企业有比较强的研发能力或者模仿能力。代理商手里每年没有几个新产品，那只能看着市场被竞争对手抢走的。5、 企业的规模、人数、性质、行业地位等等也是代理商需要了解的。四、厂家商誉孔子曾说过：诚，即所谓“诚者,天之道，诚之者,人之道”。诚信是代理商与厂家合作的一个基本前提，也是厂商维系和发展的基础，没有诚信的合作是难以想象的。在中国市场上，最稀缺的资源就是诚信。通过招商“坑蒙拐骗”的企业比比皆是。有句老话叫“无奸不商”，还有一句俗话叫“害人之心不可有，防人之心不可无”。代理商在选择厂家时，也许还是多留几个心眼比较好。1、行业口碑。一个厂家在一个行业做了几年，在上游商家和同行中都有一个基本的评价称赞、认可还是鄙视？有一家家电企业在行业中现在虽然做了老大，但是在其上游商家、下游的经销商以及同行之中并没有什么好的口碑。2、对代理商的信用。退换货承诺是否及时兑现；返利、奖励是否准时；对出现的产品质量问题是否积极负责等等都是需要代理商详细考察的。3、消费者的口碑。产品是消费者使用的，消费者对产品最有发言权。如果消费者认为产品没有达到厂家所宣传的那样，那么在消费者的口碑中厂家就是不诚信的。4、对社会的诚信。厂家在缴纳税款时是否有偷税漏税行为；是否承诺过的社会捐赠不了了之。以上这些代理商都可以通过同行的代理商，同业的其他企业的业务员或者一些报刊杂志上获得。五、营销能力及其市场支持力度 厂家营销能力的高低和市场支持力度的大小也是代理商着重考虑的问题。有的厂家营销能力强，采取“拉”的战术来推动产品的销售；有的企业在渠道终端上有优势，采取“推”的战术来销售产品。厂家究竟那招高，代理商必须摸透。例如厂家终端能力弱，那代理上就得考虑自己在终端方面有没有优势了。综合起来，代理商要考察下面几个方面的问题：1、全国及区域市场广告的支持力度和效果。首先询问其他代理商厂家广告的支持力度如何，特别在区域市场的广告投放是否按承诺执行，实施的效果如何。其次要搞清楚厂家在自己区域市场广告支持的力度。两者加以比较，代理商就应该知道自己市场的效果情况。2、察看营销能力。通过厂家的样板市场和其他代理商的市场，了解该企业在市场上的表现：产品铺货率、生动化、价格体系、厂方投入业务人员、车辆、广告、买位费、销量等。通过这些表面现象来透视厂家的营销能力。3、促销/协作的支持力度。这些可以通过其他代理商来了解，看看他们对厂家这个方面的意见如何。4、业务员的能力。厂方营销人员有无受过系统专业培训；营销人员对本厂的产品特性品牌特征等要素是否清；楚营销人员在和代理商谈合作之前，有否对本地市场及竞品充分了解并能提出自己的看法。整个销售团队的专业素质、敬业精神以及职业道德都会直接关系到今后与代理商的合作。六、 渠道的控制能力厂家对渠道的控制能力是一把“双刃剑”强，把自己和其他代理上都控制住了；弱，控制不了自己，也控制不了其他代理商，渠道就乱了。不管怎么说，还是强好一些。厂家控制渠道的能力体现在下面几个方面：1、有无稳定的价格体系。稳定的价格系是企业、代理商多赢的保证。稳定的价格体系包括出厂价、批发价、零售价间合理的利差，要保证最终零售价的基本一致。特别要注意企业给直接和厂家打交道的家电连锁店（如国美。苏宁等）优惠及各代理商区域间的价差会否冲击价格体系，企业是怎样在这些方面平衡的？企业的这些措施是否有效保证价格体系的稳定。这不可不察。2、企业有没有有效的防窜货措施。窜货是各代理商最常碰到也是最烦恼的事情，故代理商应对企业的防窜货的承诺及为实现承诺采取的措施高度关注。应该在代理合同中注意以下几个方面：有无“禁止跨区销售”条款；年终返利以及各项支持是否与有无窜货联系起来；是否采取了严格防范措施；是否制定了针对窜货的代理商的处罚条例等等。 3、厂家是否会掌握代理商下面的经销商的资料。渠道扁平是一个趋势，厂家渠道偏平只是时间的问题，对代理商而言，时间越长越好。代理商应该通过其他代理商了解厂家会不会把手伸向代理商下面的经销商，做到心中有数。七、代理政策的吸引力现在的厂家进行招商，多数时候聘请了专业的策划公司进行包装。本来正常的包装无可厚非，但是许多厂家抛出来的“绣球”却成了“金玉其外，败絮其中”。代理商这个时候可要使出“火眼睛睛”，看清楚“妖魔鬼怪”。1、毛利空间。厂家给你的价格与你给下面经销商的价格之差就是代理商的毛利。毛利空间如果超出平均毛利很多，那么这中间就会出现很多的猫腻。比如为了降低成本，采用了差的原材料，导致产品质量达不到起初的要求；再者毛利空间大，很有可能引起代理商之间，甚至是经销商之间的价格大战和窜货。毛利空间是一个诱饵，看着肥，你不一定能吃到肚子里去，因为只要把你“钩”住了，很多时候就由不得你了。所以代理商要评估一下厂家的毛利是不是不肥不瘦正合适。2、返利。多数厂家实行“坎级”返利政策。代理商可以根据厂家的返利政策测算一下在自己区域市场上正常的销售量是多少。如果你处在比较下级，那你要注意厂家制定那么高的返利干什么？要么让大家都拿不到，要么就是引诱大家压货。这样的厂家会给代理商很大销售压力。3、支持/协作力度。厂家的广告、促销预算如何，有没有一个详细的实施计划；厂家的售后服务工作是不是能及时跟上；厂家在物流配送方面能提供什么样的协作。这些厂家应该明细，否者厂家根本就还没有做好准备。八、考察厂家老板（老总）中国市场有一个特殊性，那就是企业的老板（老总）是整个企业的灵魂（如李东生之TCL，张瑞敏之海尔），一旦失去，企业很有可能跌落下来。厂家老板（老总）对企业的发展影响是很大，整个企业都会深深地烙上老板（老总）的个性。考察厂家老板（老总），主要考察这样几个方面：1、 人品。代理商总不希望跟一个人品差的老板打交道吧。2、能力。老板（老总）的能力决定着一个企业的发展的速度、规模以及时间。3、信用。跟一个没有信用的老板（老总）打交道，你心里有底吗？细考自己一、资金实力资金是对厂家非常重要，对代理商更为重要，特别代理商不仅代理一个产品时。代理商在代理一个产品时，通常厂家会要求代理商打一部分款，而后代理商在操作这个产品的时候，还需要投入一定的资金，这就会产生紧缺的矛盾。如果还有其他产品代理，那资金紧缺的问题将更加显现，不注意就导致资金链的断裂。现在厂家还喜欢在销售淡季的时候，拼命给你压货，占用你的资金。因此，代理商要清晰认识到自己的资金实力，量力而行，这是代理商资金投入的一个基调。二、代理商经营目标代理商在做代理时，首先应考虑的是“打一枪，换一个地方”还是“打持久战”。现在的厂家“过眼云烟”的不少，这也让很多代理商追求短期的目标，这无可厚非。但是仅仅局限于短期目标并不可缺，厂家可能会消失，但是行业不会消失，代理商应该“一颗红心，两手准备”扎根行业，把长期目标和短期目标结合起来考虑。这时候，代理商就应该选择有一定实力或者有发展空间的厂家进行代理，而且，多数企业也是考虑长远发展的，这样厂商目标一致，在合作过程中也会减少不少的冲突。三、代理商明确自己在市场上的定位目前代理商在市场是什么样的定位，未来一段时间代理商将要扮演一个什么样的市场定位，这是代理商需要明细的。这主要考虑两个方面：其一是产品定位，简单来说，厂家的产品定位（高、中、低档）与你的目前经营的产品定位是否相吻合。如果目前代理商在运作中低档产品方面比较成功，那么就要考虑引进高档的产品是否会与目前的产品定位产生冲突，自己有没有能力来运作高档产品；其二是经营定位。代理商也面临着转型的问题，目前的厂家希望代理商扮演一个什么样的脚色，代理商自己想充当什么脚色，两个角色是否一致，或者两个脚色变化时也是否一致。代理商与厂家目标不一致，其结果就是厂商持续不断的冲突，甚至分道扬镳。四、代理商对经销商的号召力代理商振臂一挥，是“云者响应”还是“掌声寥寥”呢？对经销商的号召力也是代理商成功的一个重要砝码。在代理之前，代理商应该好好掂量一番，自己掌控的经销商有多少会追随自己的，特别是代理商代理的是一个新的厂家或者是一个以前从来没有经营的产品时。对厂家可以说大话，“只要我吭一声，大家都跟着我走”，可代理商自己心里要有一杆秤，不要打没有把握的仗。代理商在准备代理一个新的产品时，铁定跟自己的、摇摆不定的、不跟的、倒戈的，对自己渠道里的经销商心里要有一清二楚。五、 代理商所掌控的经销商的销售能力销量，厂商之间一个不可能避开的东西，不仅时刻触动着厂商的神经，也时刻左右着厂商之间的合作关系。对代理商而言，有了销量，也就有了话语权，跟厂家叫板时也理直气壮，嗓门也能提高好几分贝；但是要没了销量，不仅自己的中气不足，而且嗓门也只能压低着说。厂家给代理商代理权，一般都是以一定的销量作为底线来考评的。因此，代理商先要评估一下自己所掌控的经销商的销售能力，最低保底的销量是多少，通过挖掘潜力还能提高多少，尽最大努力能达成多少，这本账代理商心里可不能糊涂。这要用实事求是的数据来说话，而不是想当然我能完成多少。完成了，好；完不成，受损的不仅仅是厂家，也包括自己。六、代理商的营销管理能力俗话说，没有金刚钻，别揽瓷器活。厂家的产品交给你代理，你手里没有几把“金刚钻”，要做好这个产品的运作是很难的。关键的几把“金刚钻”包括：1、策划能力。产品的定位、卖点的提炼、品牌的推广等都需要代理商具备一定的策划能力。2、促销能力。如何把销量做起来，考验代理商的促销能力。3、市场开拓的能力。如果要开拓新的渠道和市场，代理商有没有能力打开。4、掌控终端的能力。对销售终端的控制，代理商能不能掌控，能掌控多少。5、营销队伍的素质和作战能力。代理商构建的队伍中，营销人员的综合素质如何，具有多大的战斗力，能不能实现代理商的销售目标。6、对经销商以及自我的管理能力。代理商如何管理经销商，能不能管得住经销商，有什么“招”能用来管理；还有自己呢？怎么管？“正人先正己”，管不好自己，也很难管住经销商。代理商要看看自己的管理能力能不能达到销量所需要到达的要求。7、当地的公关能力。与当地媒体、政府的一些部门、大型的家电连锁店等的公关能力也是代理商营销能力的一个很重要的方面。七、代理商的个性最后不能不提到是代理商的个性。不同的代理商具有不同的个人性格，所经营的企业风格也深深烙上了代理商的个性。这些个人性格和企业风格将深深的在厂商之间的接触中显露出来。江湖义气型的代理商就很难跟“一个罗卜一个坑”（管理严谨型）的厂家合作。两种不同的经营风格碰撞在一起，会有不小的冲突的。抉择在祥察厂家中，我们从定性的角度分析了代理商在挑选厂家时应考虑的八个方面，这是不够的，我们还可以从定量的角度来进行分析挑选。如下表。选择的标准 所附分值代理商评分一、产品 15分 二、品牌15分三、厂家的实力10分四、厂家商誉 5分五、营销能力及其市场支持力度20分六、渠道的控制能力10分七、代理政策的吸引力20分 八、考察厂家老板（老总） 5分合计：100分得分：注：1、所附分值代理商可以根据自己的理解有所调整； 2、每一个大项下还可以对每一个小项进行打分。根据最后的得分，我们可以进行一个初步的判断：得分60以下，不予考虑合作；60-70分,有较高风险；70-80分,合理风险；80分以上,则属于低风险高回报的合作伙伴。这样代理商对所要选择的合作厂家有一个初步的选择。前面我们讲到，适合自己的才是最好。得分在80分以上未必就是最好的合作厂家，得分在60-70分的厂家未见得就不是一个好的合作厂家。厂家有厂家的优势和劣势，代理商有代理商强项和软肋，关键是怎么组合的问题，以及效果如何。厂商就每一个选择标准都可以产生四种组合（强强、强弱、弱强、弱弱）。因此，代理商在选择合作厂家的时候，首先要一条条的分析。孙子说，知己知彼，方能百战不殆。代理商在逐项分析完后，应从整体上把握选择的标准适合自己的才是最好的。厂家的弱项是你的长项，你的弱项是厂家的长项，优劣互补，这样的合作才会是比较愉快的，厂商也都才能获得各自想得到的东西。业务员如何与代理商搞好关系? 在做业务过程中，业务员如果与代理商搞好关系，不但可以节省大量的时间和精力，而且还可以做好市场工作，相反，如果业务员不能与代理商搞好关系，则会出现事倍功半的效果。 小原虽然是厂家派驻到王经理这里的区域业务员，来协助王经理负责市场工作，但他与王经理的关系特别的好。而且在日常工作中，王经理感觉得工作中少了小原，则就象少了一个左右臂一样。而在小原来到之前，王经理公司也有许多公司派来的业务人员，在这些业务人员中，有的是新官上任三把火，没有到王经理公司前踌躇满志，到王经理公司后立即投入，风风火火对王经理公司原业务团队动手术;严肃“军纪”、整顿“军风”、队伍精简、去冗增新;结果导致在代理商公司得罪一帮人，弄得在代理商的内部工作难以开展。另一种就是因人地生疏，又有派驻公司重任在身，生怕搞得过激，队伍会分裂，影响业绩;所以基本不敢或不愿轻易得罪王经理公司的业务团队成员，搞“中庸”之道,一直走“好好先生”路线;结果，没有过多久就变成了王经理公司一名“运输送货员”了，一点威信都没有，而业务团队也变成了一支一团和气的队伍。最后弄得王经理也没有办法收场，对公司外派人员也失去了信心，只好不管大小事都向公司和高层领导汇报请示，搞得王经理也非常被动。而小原则不一样，他发现大多数的代理商老板还是很通情理的，只要自己能舍身处地的为代理商着想，给代理商做实事，那么自己跟代理商的关系就能很好发展下去并且代理商也会与公司建立良好的合作关系。他也知道王经理明白：和厂家业务人员建立良好的合作关系是厂商合作良好的标志之一，同时和自己打交道最多的就是厂家的业务人员，和他们搞好关系，他们才可能尽最大努力为自己搞好服务。这是一种双赢的平衡点，那么代理商喜欢什么样的业务员呢?这点小原心中特别清楚，也用自己的一系列行动做给了王经理看，具体怎么做才能让代理商喜欢自己呢?请听他逐一道来：1、让代理感觉“你办事，我放心”作为一名厂家的区域性业务员，有时的身份介于公司与代理之间，公司派你来协助代理商，从某些方面来讲，有时让自己也就是在代理商服务期间的一名“临时”员工，作为一名员工，而说实在，大部分代理商要的很简单，他们要求的只是两个字-“放心”。“你办事，我放心”，代理商们要求的只是这个。而不是自己天天站在所谓公司的方面去强硬派或私人业绩利益方面，而单纯从公司的任务角度而给代理商造成一股脑儿的麻烦。如果代理商和派驻业务人员之间能够培养出一种默契、有一种互信关系，就是事情商量交代下去就一定没问题，在代理商的眼中一件事交代给你，话讲完就等于是事情做好了，因为这个人值得信赖，不用隔三差五还得去盯进度，甚至去问开始动手了没有。代理商们也是人，人都是很懒的，能够不必这样事必躬亲、一步又一步防着你做，这样对大家都省心省事。若弄得代理商一直来问东问西的话，大家都会觉得烦，包括代理商自己在内。如果大、小事都要盯得紧，或是像老牛拖车，抽一鞭才走一步，大家的日子都会过得很痛苦。只要能建立这个互信关系，大家的日子都会很轻松愉快。2、多做些有效、有意义的事情要想自己公司的产品能在市场上站稳脚，最重要的一点就是我们始终将协助代理商共同发展当作企业的一个战略方针坚持不懈地来抓。代理商直接同终端用户来往，最了解直接用户的需求，也最了解公司产品在用户心中的位置，因此，代理商才是对市场最有发言权的人。所以一定要先深人市场一线，亲自掌握来自终端销售人员的最真实的信息，来协助代理商解决实际困难，协助代理商的提升他公司规模档次，这样不但有利于培养忠诚客户，提高企业产品的市场占有率，而且还能让公司产品在一定区域上升为强势品牌、领导品牌。有的人会说：我们也在协助代理商啊，促销、广告、售后服务等等不都是协助吗?很对，这些都是对代理商的协助，但是这些协助是经销商真的需要的吗?因为任何的促销和广告的目的不外乎一个，那就是要提高产品知名度，提开公司产品市场占有率。但是，我们不能忘了最重要的一点：因为我们的产品走的是代理制，大部分产品是由各级代理商及经销商卖出去的。假若这些都成为了走秀，代理商及经销商毫无兴趣而言，自己的这些协助又会有什么效果呢?多为代理商做些有效、有意义的事情才是代理商最求之不得的。3、深入市场第一线我们是外派业务人员而不是“钦差大臣”，不是天天坐在代理商的办公室的指挥官，一定要亲自同代理商业务负责人或者自己独自去市场跑跑。通过深入交流，下级经销商对我们公司和产品有更加深刻地了解，尤其是对公司的经营理念、质量方针、服务宗旨有更深一步的认识，对公司的战略发展思路有了更好的认同。而且在交流过程中，代理商就市场上出现的问题，也会给我们提出了许多参考性的意见和建议，从而使我们对市场状况有了更清晰的认识。同时，通过坦诚的交谈，代理商才会将多年来困惑在心中的问题讲了出来。若就这些问题，我们均能给予代理商有着实际指导意义的建议，帮助寻求最佳解决办法，协助他们提升企业管理水平和综合竞争能力，达到经营效益的最大化。这样一来，也会奠定代理商与自己公司长期合作的基础和决心。4、切入日常管理我们外派厂家业务人员是协助代理商开拓市场、培养业务队伍、提高市场竞争力。而我们中国现在很多代理商还没有真正走向正规公司的管理机制，人员考勤、企业文化等日常管理均是时有时无地做，有的连个专门监管的人都没有，而代理商也不是不想去做这些，而是自身的思想局限性太大，公司内部的人员大部分也没有接触这方面的管理培训，所以他很希望借助公司派来的优秀人员充当自己的外脑，协助自己建立健全工作流程和规章制度，特别是建立了终端档案管理系统。因为这样，代理商能够对整个市场的开发进程和维护情况了如指掌。并且也希望公司外派人员对代理商自己的业务员进行相应的培训。这样业务员不但提高了工作能力，而且接受到先进的企业文化的熏陶，为以后融入自己公司的营销队伍奠定许多基础工作。5、让他看到希望和未来代理商之所以能成为老总，不论是白手起家，还是继承祖业或父业，他能有今天，也是他在战胜了许多个不可能才走到这一步的。所以我们的外派人员要站到一定的高度，再来看市场，让代理商觉得做公司的产品有许多的机会与希望。并让他感觉得在这个充满机会和希望的市场里，只要认真跟着公司的发展方向去做，自己的企业也就是越来越大，越来越强。所有在呈报给代理商包涵新创想与新规划的方案中，一定要设定一个正面的结果与预测，自己一定要让代理商看到这个新创想与新规划能让他收获到什么东西，是不是与代理商一贯以来所主张的未来发展方向相符?一定要给代理商展现一个全新的方向，给他带来新的启发与思考。6、帮助突破局限思维有些代理商通过几年、甚至十几年的努力，企业规模、个人资产都已不小，有的上百万也有的上千万甚至上亿资财，但由于所经营的范围和区域的局限性，仅凭代理商个人的力量很难使之再上升一个台阶。而我们厂家就不一样，第一，有着良好的专业人才团队，能凝聚出更多的智慧;第二，拥有或者享有广泛的社会资源，通过有效整合，能将这些资源变成对代理商的强大推动力;第三，有着实体企业的经营管理经验，能为代理商带去众多的参考和指导。其次，与代理商接触久了，对它的管理方面的不足也就了解得越多，自己就要不断倾听代理商和用户的心声，结合不同区域以及代理商自身的实际特点，制定出协助提升代理商的计划书，并将此当作对营销团队绩效考核指标的重要组成部分。7、实现做生意的价值我们认为，现今国内的经销商什么都不缺，最缺的是让他们从小变大、从弱变强的解决办法。通过走访，我们会发觉经销商最渴望解决的问题有三个：一是为什么没有找对一个好品牌;二是为什么我就是做不大、做不强;三是怎样才能体现出做生意的价值。而这三个问题是相辅相成的，什么才算得上是一个好品牌?不但要有良好的利润空间，而且还能协助代理商不断成长，使赚钱更有意义和价值。如果钱是赚得不少，而社会公众对自己的认知度、认可度从十年前到十年后仍毫无变化的话，这样的赚钱又有何意义呢?而我们代理商卖我们公司的品牌不仅是在卖一种产品，而且还在经营着一种文化，经营着现在营销界所倡导的“出色源于专业”和“肩负责任才能真正成长”的崇高价值观，让代理商明白真正的生意人的价值在于何处。当企业和经销商真正成为了利益共存、荣誉与共的战略伙伴时，我们也就不愁自己的产品不能领导市场。8、做培训自己是专家最后，帮助代理商不断提高自身和员工的素质。对代理商进行培训，提升素质，这好像是一个很普通的做法，虽然都是培训，但这时自己就要有思路，我们得另辟捷径。很多企业都在搞代理商培训，但是往往精力花得不少，效果却不理想。为什么?关键的就是他们的培训是否正是代理商所需求的。而我们做培训则要严格把自己作为专业的培训师来对待，因为在现在竞争激烈的市场中，对代理商素质的提高不仅仅局限于培训的表面形式上，更多的是注重培训后的跟踪服务，培训是否对代理商的实际工作有指导意义，代理商的经营团队是否有真的提高，要使培训变成促进代理商改进企业管理的有效推动力。代理商与厂家关系协调的技巧(转） 厂商关系日前有很多种比喻，说厂家与省级总代理为“夫妻关系”，是唇齿关系，荣辱与共，忠诚坚贞；与城市二级代理为“情人关系”，表面上承诺对您忠心耿耿，暗地里为了利诱而又与第三方或多方合作。那么，什么才是厂商关系的实质呢？我们代理商又将如何与厂家处理关系呢？ 其实，厂商间的利益共同体关系，是全局观的体现，但有时在代理商身上却常常是模糊的、动态的，这是不用置疑的现实，特别是发展中的中小代理商，要和厂家将来能成为“夫妻关系”，更有一个渐进的孕育过程。这一点，要有正确的认识。而心急又想吃热豆腐，怎么办？这时候，不妨先走出“商家眼里的好厂家”这个“心牢”，而换个角度，给自己一个“厂家眼里的好代理”的命题，重新考虑一下，自己那些曾经的“要求”，再想想“推出”它们的方式方法。经过换位思考梳理、过滤后的“要求”，比“单边主义”的成功率要大得多。也就是说，如果我们能在提“要求”之前，审慎的综合、双向思考一下各自的利益点和共同的利益点，将非常有助于我们代理商的目标实现。第一它能改变代理商的工作心态，使我们“要”得更有“底气”。以前代理商只是纯粹从单方利益以及单方操自己的可能性出发，欠通盘考虑和双赢策略，甚至有时候连自己也知道是“十拿九不稳”；而现在的“要”则更多的体现为“对市场的积极态度”、“对更大销售责任的承担”和“对厂家的主动配合”。第二它改变了代理商与厂商谈判时的方法，使自己“要”得更有“技巧”。死缠硬磨、拖货款、夸海口、以难制难相胁迫等等这些方法，不仅不利于引起厂家重视，无济于要“政策”，而且绝对有害于合作关系的发展。即使是以规范与正统著称的外资大品牌，厂商操作中的政策施放也还是有一定人为掌控的成分，所以，如何要“政策”，如何获得应有甚至额外的重视与扶持，真的是一门学问。下面笔者就代理商如何与厂家处理关系谈谈几点看法：方关心点在厂商关系中，代理商最关心的是：更高的利润保障，具体讲就是返利的高低、对于滞销产品是否可以退货、广告支持力度、降价后对库存产品是否补差、各种促销支持、产品如出问题厂家能否及时处理等，更大的区域代理，更多的政策优惠等；而厂家最关心的是：最大销量的利润最大化，最大销量的成本最小化即通过代理商良好的实力，有效降低营销成本。如：严格遵守厂家制定的市场规范，对经营公司的产品有极大的忠诚度，合作代理商有成熟的网络、强大的配送能力，对厂家各种促销政策的执行力度，对销售本公司产品的投入情况等。学会和厂家换位思考换位思考才能了解厂家的战略意图和部署。市场精耕细作已是厂家不得不面临的选择，作为代理商一定要清楚市场发展的趋势。一方面配合厂家进行市场的精耕细作，另一方面对于自己没有能力运作的区域该让出就让出，不要满足于自己有多大地盘的自豪感中。其实现在许多聪明的代理商已经意识到随着利润的微薄，自己赚钱的秘诀是围绕一定的运输半径进行市场的精耕细作，而不是不做成本核算成天跑几百公里去送货，然后给厂家发牢骚说自己赔的一塌糊涂。因为作为商家如何合理的压缩自己的运营成本是我们代理商自己的事，厂家无义务帮代理商承担高出平均成本的不合理成本。不要脚踩几只船厂家之所以反对自己的代理商经营竞品，是因为竞品争夺的是自己产品的消费群。许多厂家在对代理商的经销协议或通知中都明确告知代理商不得同时经营竞品，否则将会给予相应的处罚直至撤销代理权。若有的代理商同时经营着两家两个甚至多个相互冲突的品牌，显然会造成资源的分散，这是任何一个厂家都不愿看到的。而且这样好会导致代理商自己所代理的所有厂家的产品都做不好的局面，这也是每个厂家都不想看到也最不满意的状况。因为厂家通过代理商投入的部分资源，在提高自身品牌吸引了客户的同时，也提升了代理商的品牌形象，扩大了客户群。因此，厂家不希望自己的投入被其他竞争对手分享。一个有实力的厂家是不会长期依靠一个只看暂时利益、脚踩几只船、并有频繁跳槽史的代理商的，所以作为一名代理商要清醒地意识到这一点。培育相到信赖关系对于一个着眼于长远利益的厂家，更加愿意与已建立了信赖关系、值得长期给予支持、能够长久依靠的代理商进行合作，使代理商能够为用户提供有竞争力的产品和长期的、有保障的、完善的售后服务，从而鲜明地突出了双方的品牌形象。这种厂商关系在遇到市场变化或其中一方遇到困难时，可共同抵御风险，渡过难关，目前国外的这一做法在国内许多行业已渐被接受。建立共同目标体系站在代理商的角度来想，代理商追求的是厂家给予最优惠的销售政策，而厂家追求的是以代理商给予开拓市场的最大支持，来降低营销成本。由此不难看出，代理商是厂家打开当地市场的钥匙，是厂家与终端市场之间的桥梁。作为代理商与厂家的关系是既对立又统一的辨证关系。那么我们厂商双方都要以长期合同为基础，去建立一个契约式的营销网络体系，认真地界定双方的责任和义务。这就是说双方将为共同的目标服务而努力，这个目标服务要与长期的问题的解决相适应。学会沟通以感情笼络人感情因素在中国的人际交往中总占据着一个非常重要的位置。代理商在与厂家经理交往中，也避免不了这一点。聪明的代理商会从利益之外的感情出发，努力取得厂家的好感，并且确实应该做到这一点。因为他们明白建立了良好的人际关系，尤其是厂商之间的经理级别的个人关系，能够很好地提高自己区域市场销售业绩，而且厂家的经理们也会更加地扶持自己。这已经被一些成功企业的经验所证明了。比如古井贡酒公司一位区域经理经常描述他和代理商之间的关系：“我喜欢他。我们建立了私人关系。我们总是可以积极地解决重大问题。很多问题的核心就是人们的态度和个性，因此，我们之间很坦率。”其实，国际上大国之间的外交，也十分注重领袖间个人魅力的沟通与吸引。要尊重厂家业务人员有的代理商由于给厂家合作时间较长，也有过一定成绩，以前分管的业务人员得到厂家的提拔，于是对厂家现有的分管业务人员就不予尊重。请示汇报工作直接到老板和高层领导，有事情也不与现有分管人员沟通，甚至经常对现有人员出言不逊和人身攻击，动辄就是我跟老板和某领导怎么怎么样。导致现有人员工作几乎无法开展，无奈之下，采用“我死之前先找你垫背”的举动。代理商必须明白和厂家业务人员建立良好的合作关系是厂商合作良好的标志之一，同时和代理商打交道最多的就是厂家的业务人员，和他们搞好关系，他们才可能尽最大努力为自己搞好服务。而不管大小事都向老板和高层领导汇报请示的代理商实际上会把自己搞得很被动，且不说会和厂家业务人员关系搞得紧张，自己还会什么得不到，甚至失去代理权，因为在规模较大管理正规的企业里，老板和高层领导是不会插手业务人员按照相关制度进行的正常管理活动的。顺着厂家的经营理念走按照通常的看法，代理商是厂家的客户，但实际上双方又是合作的伙伴。代理商通过销售厂家的产品和提供服务来获取利益，同时也提高了自身的知名度。许多代理商往往只着眼于从厂家获取更多的促销费、返利、赊销额度、市场保护等，而真正聪明的代理商会从厂家获取更多的经营理念、管理思想、销售方法、售后服务等方面的支持，着眼于在合作的过程中通过不断学习与实践提高自己的实力，把自己的事情做好了，厂家会更加信任与依靠，从而深化双方的合作关系。一般来说，双方的关系会从合作初期的观察期-双方进行取舍，进入调整期-对双方的关系及相关政策进行调整，最终进入长期的合作期。厂家在对市场及代理商进行投入与支持的同时会要求代