生物医药园日常保洁操作规范.doc

北京伊力特保洁有限公司
2023年4月14日

天天开始上岗之前注意事项

签到/仪表、仪容自我检查/班前会
1. 提前10分钟到岗、签到；
2. 工服干净、整齐。按规定统一着装上岗，爱惜工作服，私人的衣服不得外露，
工衣应勤洗、勤换，保持平整。发现破损掉钮及时修补，下班后换下工衣；
3. 胸牌/工牌按规定佩戴；
4. 男员工发长但是耳、遮领，发不蓬乱。
5. 女员工头发不得披肩，长发必须束扎，发型必须梳理服帖，不得蓬乱或烫怪发型。
6. 女员工不得浓妆艳抹，男员工不许蓄胡须，胡须应长刮。
7. 工作时不得赤脚或穿拖鞋上岗。按公司规定统一工鞋上岗，黑色工鞋、深色袜子，
女士为肉色袜子。保持工鞋干净、整洁。
8. 不得在非工作时间内穿着工衣，钮扣要扣齐，拉链拉好，不得挽衣袖、裤腿。
9. 保持指甲的清洁，不得涂有色指甲油。
10. 获知工作安排及注意事项。

保洁员服务礼仪行为

1. 在服务过程中，碰见任何人员应积极微笑、问候、打招呼；没有回应我们也不要介意，由于这是我们工作的一部分。
2. 不喧哗，不嬉闹，走路靠右行不并排行走，礼让客户，按规定路线行走或乘搭电梯。
3. 工作有关的交谈是必须的，但不得闲谈，谈话时应尽也许简短，尽量小声，行走和工作时也要尽量避免发生大的声响。
4. 行姿稳健，尽量靠右行走，不抢不跑（紧急情况除外），不多人并行，不勾肩搭背，不得与客人抢行，在与客人相遇时要止步侧身（工作中也要如此），礼貌让行并微笑问候。
5. 对待客人询问，要有问必答，并回答准确，表情要自然、得体、大方、热情稳重，不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。对待客人不得以肤色、种族等蔑视对方。
6. 注意问候，称呼及应答，迎送等礼节，对的使用礼貌用语。对的使用文明“十字” “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。杜绝使用蔑视语、烦躁语、否认语。
7. 对客户的物品不要表达羡慕，不该去的地方不要去，不该动的物品不能动，不做令人怀疑的行为，以免产生误会。
8. 员工应自觉维护公司的良好形象，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。不得背后议论别人，不说粗话、脏话、忌语。
9. 听取客户或甲方意见、批评时不得辨解，冷静对待，及时上报，对待客人征询做到有问必答，不得对客人说“不行”、“不知道”、“不会”等。

保洁员平常安全注意事项

碰到火警报告程序
1. 检查火情、火势、火警准确位置；
2. 发现火种，运用疏散电梯口的消防电话向消防控制中心(物业)报警；
3. 沉着、冷静、扼要报告准确地起火地点、部位、火势及报警人的姓名和单位；
4. 无权直接打外线火警电话“119”，应由起火现场指挥决定是否拨打；
5. 尽也许控制火势；
6. 听从指挥；
7. 控制现场
一、 停止电梯：将电梯降到一楼，不得启动；
二、 疏散
疏散时必须走消防通道；引导客人按安全疏散线路撤离危险区域；进入疏散通道后，须顺楼梯下一行，尽快疏散到楼外
三、安全防火的四个能力
1. 检查消除火灾隐患能力；即：查用火用电，禁违章操作；查通道出口，禁堵塞封闭；差设施器材，禁损坏挪用；查重点部位，禁失控漏管。
2. 扑灭初级火灾能力；即：发现火灾后，起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量；火灾确认，单位3分钟内形成第二灭火力量。
3. 组织疏散逃生能力；即：熟悉疏散通道，熟悉安全出口，掌握疏散程序，掌握逃生技巧。
4. 消防宣传教育能力；即：有效防宣传人员，有效防宣传标记，有全员培训机制，掌握消防安全意识。
保洁员劳动保护安全注意事项

危险物品管理制度
1. 公司为加强对盐酸及敌敌畏等危险品的安全管理，各相关部门在购买、储存、领取和使用过程中须严格按规定执行，杜绝由于此类物品的遗失、被盗、随意丢弃和管理不善而带来的各种危害，保证安全，特制定本制度。
2. 运送此类物品的工作人员、搬运人员、库管人员、使用人员及相关单位负责人等，必须熟悉本制度的各项规定，并严格执行。
3. 采购部门在购买此类物品时，应一方面审查供方的资质证明是否合格。
4. 装卸时必须轻拿轻放，码放整齐、牢固。严禁震动、撞击、摩擦、重压和倒放，不得与其它物品混装。
5. 危险品必须有明确标志和质量保证书，经检查合格、逐项登记后方能入库。
6. 各相关部门人员在对危险物品进行收发作业时，要做好相关登记、领取时间、领取人、领取品种、数量和用途等项目并签字，以便追查。
7. 危险物品的使用必须严格按照有关规定操作，并严格做好记录。对多余积压的危险物品、废旧容器的解决要严格按照国家有关规定办理，严禁随意丢弃。
8. 公司实行三 级检查制度即：公司抽查、项目部（项目）定期巡视检查、负责人每日检查。
其它注意事项：
1. 定期对采购、保管、领料和使用人员进行业务知识培训，加强其安全教育，定期进行抽查，杜绝事故发生。
2. 定期进行清仓、盘存，及时发现存在的问题，做到每月盘存一次，如发现问题应及时查明因素，对负责人员作出相应的处罚。
3. 对平时工作中的突发事故应及时解决，并立即报告领导和相关职能部门，协助进行解决。
项目安全管理规定
安全问题无小事，安全工作是公司一切工作的主线保障，工作中存在的危险隐患只要采用必要的防范措施及加强管理力度是完全可以防止的；每位管理人员必须有强烈的安全意识，牢记安全第一的宗旨；为保证员工、公司、客户和别人的生命、财产安全，杜绝伤害事故发生的也许性，公司制定了本安全管理规定。
员工自身安全问题
1. 上下班安全：所有员工进出工作区域必须走指定通道，上下班时要特别注意交通安全，遵守交通法规，晚班员工尽量搭伴同行；各项目负责人须对每个员工的暂住地址、上下班交通工具、路途时间等做好具体登记，并由员工本人签字确认，如有变更须及时进行修正；上下班路途中如发生交通意外事故，须及时告知项目负责人，并由项目负责人分情况告知公司项目管理部。
2. 工伤、突发疾病：项目负责人对存在安全隐患的危险作业（如登高作业、擦拭电力设施等）需时刻提高警惕，在没有安全保障的情况下绝不允许勉强进行；相应聘员工的身体状况必须具有直观的判断能力，50岁以上的员工应规定本人提供体检证明；对项目上每位员工的身体状况要随时了解，工作期间如有员工发生意外工伤事故或突发疾病时，按“项目平常管理申报制度”中相关规定执行。
3. 员工个人物品：员工不准将大量钞票和贵重物品带入工作场合，存放在办公室、工具间或宿舍内，如有丢失责任自负。
4. 住宿安全：项目住宿员工须严格遵守宿舍管理制度，对个人财物妥善保管，床位安顿按年龄偏大者下铺、年轻者上铺的原则，未经许可严禁私自使用、安装各类电器设备及乱接电源，否则出现任何安全事故由其本人负全责。
5. 滋事斗殴：严禁员工之间或同别人滋事斗殴，有矛盾需逐级上报协调解决，如有发生滋事斗殴行为，公司将严厉解决；当工作现场发生别人闹事事件时，应及时避让并转移工具，同时向本项目管理人员或保安人员报告情况，事件解决完毕后及时清理好现场。
操作安全问题
1. 高空作业：存在高空作业的项目（例如楼宇顶棚采光玻璃、雨搭玻璃、车库出入口顶棚、室内外高层设施清洁作业等），项目负责人须分情况，在保证安全保障措施（例如保险绳、保险带、梯子等）完备有效的前提下合理安排；高空清洁作业时，必须两人以上进行，并设专人监督安全；此外，工作时要注意手中工具及其它物品的使用与摆放，谨防高空坠物的发生，避免伤及别人或设施。
2. 机器设备：项目负责人对本项目机器设备的性能、注意事项及对的使用要完全掌握，定期对设备进行保养维护，并有效的指导员工进行操作；使用过程中注意不要伤及别人或设施，防止触电、漏电事故。
3. 各类电器：项目上配备的各类电器要做到对的使用，严禁私自配备使用大功率或不合格电器，使用过程中要有专人看管，无人情况下随时切断电源；严禁用潮湿的毛巾擦拭带电设备；将放置在蒸气管道、散热器、加热器及热源管路周边的可燃物移至安全位置或用隔热板覆盖；非专业人员不得随便拆卸电器，以免触电。
4. 清洁药剂：项目上配备的各类清洁药剂要做到对的使用，特别注意酸性（如洁厕、盐酸等）、碱性（如消毒液、火碱等）药剂的使用注意事项，防止伤害皮肤、眼睛、呼吸道及衣物、石材、不锈钢、电镀设施等，清洁工作时对无法拟定的材质可先采用局部小范围实验法进行测试，以免出现贸然使用损坏甲方装修材料（如大理石烧伤等）。
5. 消杀药品：项目消杀药品要严格管理，每次根据消杀具体情况及用量由专人负责发放登记，未用完的药剂及时回收入库并妥善保管，特别是具有毒性的药剂（如杀虫剂等），严禁放置于别人可取之处；消杀过程中要注意自我保护，做好防护措施（如服装、口罩、帽子、手套等）；消杀前需提前张贴通告，并根据药剂特点在所有消杀位置设立标记，尽到告知义务，防止人畜无意接触或误食，待药效到期或接到相关告知后及时清除。
特殊天气、季节安全问题
1. 雨雪天气：根据天气预报，如遇雨雪天气一方面在大厅入口及重要位置处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔伤，并根据现场实际情况将推尘法改为墩擦法；如遇大的雨雪，外围区域应待雨雪过后迅速组织人员清扫积水及解决积雪，以防行人摔伤；如项目甲方有应急预案的应先按照甲方应急预案执行；无论任何人假如出现摔伤事件，必须及时告知公司项目管理部；项目管理人员在雨雪天气需叮嘱员工上下班时注意路途安全。
2. 夏季防暑：炎炎夏日，酷暑难熬，特别项目上的外围人员，项目负责人应事先征求甲方意见，在工作时间及巡视频次上做适当调整，在时间调整上尽量将工作时间往早晚调整，避免中午高温时段的长时间工作；夏季应提前准备解暑降温药，叮嘱员工多喝水，有条件的项目可为员工煮绿豆汤；如有员工出现中暑现象，按“项目平常管理申报制度”中相关规定执行。
3. 冬季防煤气：冬季家中使用煤炉的员工，要特别注意煤气中毒事件；使用前要检查火炉和烟囱是否密封，如有泄漏处需用胶带修补或更换，睡觉前要检查炉盖是否盖好，房间最佳留有通气孔；如发生煤气中毒，应立即将门窗打开，并到室外呼吸新鲜空气，如身体感到严重不适，应尽快到医院或拨打120急救中心。
甲方、客户安全问题
1. 入室保洁：入室清洁时应注意室内设施物品的挪动与摆放，避免摔坏或损伤物品（如装饰物、玻璃器具、工艺品等）；未经客户批准，不得随意整理、丢弃办公桌上的资料物品，不得随便翻阅客户的文献资料，更不允许发生监守自盗的违法行为，否则承担所有损失及法律责任。
2. 保护甲方、客户业务机密：项目管理人员需教育员工除做好本职工作外，不得探听、议论、传播甲方及客户业务工作方面的话题，替甲方、客户保守业务机密。
3. 拾物解决：在工作区域内如发现任何人遗忘的物品，应立即交给项目管理人员，由项目管理人员上交甲方直属部门，并开具相关证明，将所拾物品归还失主；在未经上级主管批准前，员工不许私自直接将所拾物品交与认领人，以免发生不必要的麻烦；甲方及客户的物品不得私自据为已有或变相解决；法律明确规定，运用职务之便非法占有别人财物视同于偷盗，需承担相应的法律责任。
公共安全问题
1. 公共卫生间：卫生间由于使用频率较高，也是极易导致人员摔伤的区域，因此卫生间的平常清洁工作显得格外重要，特别是在清洁地面或地面积水未能及时清理时，必须就近放置“小心地滑”告示牌，并采用加速地面干燥的措施(如扇风等)，在客户、行人通过时必须提醒客户小心地滑，待地面干燥后方可撤离。
2. 消防设施、设备：不得擅自动用和挪动各种消防设施、设备及消防工具；严禁在消防通道、设施处堆放杂物，要保持消防通道、设施的通畅；了解灭火器具的对的使用方法，在清洁本岗位内的消防栓、灭火器、安全出口灯时，如发现异常情况及时报告。
3. 防火：员工工作时如发现公共区域有类似烧灼异味，要及时探寻源头，如不能及时解决，须迅速报告项目管理人员或保安人员；遵守吸烟规定，严禁随意乱扔烟头，严禁在非吸烟区吸烟，对于本岗位的立式烟桶及时进行清洁，保证烟桶内无可燃性物质；如发现火情，本着“大火报警，小火自救”的原则积极灭火，报火警时一定要沉着冷静，讲清火警的具体地点、燃烧物品、火势大小、有无人员被困等，以及报警人姓名和部门；员工应熟悉消防通道和逃生路线，火灾发生时切勿搭乘电梯。
4. 防盗：员工在进出设有门禁系统的工作区域时，要时刻谨防陌生人尾随进入，不给陌生人随便开门；在公共区域如发现可疑人员或可疑事件，应立即报告上级管理人员或保安部门；如发现可疑物品，不要随意挪动或查看，要立即告知项目负责人或甲方人员进行解决；每年春节前后是盗窃的高峰期，员工家里同样要做好防盗准备，不给违法分子可乘之机。
5. 公共设施、物品：教育员工爱惜公共财物，对本区域内公共设施、物品的缺损情况要及时上报，同时在清洁保养过程中避免由于操作不妥而对设施、物品导致损坏。
6. 传染性疾病：员工经确诊如有患上传染性疾病者，必须及早上报项目负责人，对包庇或知情不举者，公司将严厉解决。

七步工作法环节

1. 高处除尘
2. 重点部位清洁与消毒
3. 洗手间的清洁
4. 清倒垃圾桶和烟灰缸
5. 地面除尘（地毯吸尘）
6. 地面潮拖（地毯潮拖）
7. 自我检查

开始清洁之前注意事项

准备工作
1. 用食指敲门三次，每次敲三下，询问是否可以清洁（客户室内、卫生间等）
2. 填写《清洁登记表》，进入时间；
3. 摆放“小心地滑、工作进行中”指示牌；
4. 保持房间门打开，清洁工具摆放在不妨碍的地方；

重点清洁与消毒

准备工作
1. 需要使用的清洁剂：
专用全能清洁剂
奇亮玻璃清洁剂
84消毒杀菌清洁剂
2. 需要使用的工具及用品
装有对的稀释比例的标准化喷壶
清洁毛巾若干块（不同的颜色，以便区分不同的清洁项目）
干净的镜布。

重点清洁与消毒

清洁环节
1. 将干净的白色毛巾采用“八面”折叠法，折叠整齐；
2. 将稀释后的清洁剂装在专用的喷壶内，均匀地喷在毛巾上；
3. 从门口处开始逆时针方向，从高至低，对肩部以下区域进行重点清洁和消毒，涉及：门把手、桌子、台面、开关盒、踢脚线、设备设施、墙面上手印和污渍清除（不限于此类如：电话、床）
4. 擦玻璃和镜面时，将玻璃清洁剂均匀喷在专用的镜布上，将玻璃和镜子上的污迹和手印清除（或大清时用玻璃上水器、刮子清洁）；
5. 清洁完毕，将工具、抹布清洁干净后整齐地摆放。

高处除尘

准备工作
1. 需要使用的药剂
地推牵尘液（提前12小时对高尘扫头进行解决）；
2. 需要使用的工具及用品；
24小时前通过牵尘液解决过的高尘槽布头；
掸子；
清洁环节
1. 从门口入口处开始，逆时针方向系统地清扫肩部以上区域和边角，并同时检查有无需要维修的事项，如：灯、闭门器等；
2. 完毕每个区域的高尘除尘后，将高尘扫套上的灰尘用手刷轻轻的扫入垃圾袋内；
3. 将高尘扫清洁后放回库房。
注意事项
1. 消毒液只合用于瓷器，如：台面、面盆、小便器等瓷表面的消毒；
2. 专业全能清洁剂只有清洁作用，没有消毒作用，可用于洗地、清洁墙面等；
3. 肩部以下区域，逆时针方向进行；
4. 油漆和上过蜡的家具，一定慎用清洁剂，以免引起化学反映；
5. 当用清水将玻璃或镜面不能完全清洁干净时，方可用玻璃清洁剂去除，建议不要使用毛巾擦拭玻璃和镜面，容易产生水迹和毛絮；
6. 对所清洁的设施、设备进行检查，检查是否完好，及时上报。
清洁并消毒卫生间

准备工作
1. 需要使用的清洁剂：
全能清洁剂、玻璃清洁剂、消毒清洁剂、洁厕剂、除垢剂、杀虫剂、 空气清新剂、消毒杀菌清洁药剂（台面）俗称“洁瓷”、卫生间芳香球。
2. 需要使用的工具及用品：
恭桶刷及容器；
清洁毛巾（两条以上异色毛巾，深色为卫生洁具专用，浅色抹其它）、百洁布、橡胶手套；
潮湿拖布头和手柄；
高尘扫头、伸缩杆（配合上水器、刮子，作为大清时清洁高处墙面、天花等部位）；
水桶；
“小心地滑”警示牌或“工作进行中”牌；
客用品：卫生纸、洗手液、擦手纸等；
大小垃圾袋；
不同用处的喷壶。

清洁并消毒卫生间

清洁环节（公共卫生间）
一、平常保洁项目
1. 及时冲洗洗手间内大小便池、不得留有脏物。
2. 及时清倒手纸桶，桶内手纸不得多于2/3。
3. 不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
4. 定期擦洗云石台、面盆、门窗、隔板、墙壁、窗台、大小便池等卫生设备。
5. 定期消毒，喷洒除臭剂、清香剂。
二、 注意事项
1. 作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，防止细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。
2. 作业时，应将中英文“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人注意并予以配合。
3. 注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。严禁使用强碱性清洁剂，以免损坏地面及设备。
三、清洁程序
1. 冲：进入卫生间一方面放水冲洗大小便池。
2. 倒：扫除地面垃圾，清倒手纸筐、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸筐、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。
3. 洗：按照先洗卫生洁具大小便池、后云石台面、洗手盆的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。大小便池要用专用刷子、毛巾等及专用清洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净，大小便池存在臭味是因其里部、边沿存有脏污，特别是小便池的排水口和马桶的下部，刷洗时应特别注意。
4. 擦：用深色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、挂衣钩、开关盒、小柜、墙壁（每周/次）、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀去污。
5. 拖：用地拖拖擦地面，注意边角落、小便池周边，不要留有水迹。
6. 补：补充香皂、洗手液、香球、卫生香、垃圾袋等。
7. 喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。
8. 撤：撤去中英文“工作进行中”告示XZX牌，把门窗关好。
四、作业安排
1. 一名保洁员负责几个卫生间的保洁，由于卫生间使用频繁、最易脏污，必须不断巡视。因此，要像门厅那样，采用“定期巡视突击大面，依次逐项擦拭其它设施”的作业安排。
2. 定期巡视突击大面：即每小时（再短些或长些）必须巡视一次，重点解决下列4个问题，最影响卫生间的清洁的现象是：
（1）大小便池未冲或未冲干净。
（2）手纸筐已堆满或手纸扔在筐外边。
（3）地面有烟头等垃圾，有水迹。
（4）镜面有污迹、水迹。
五、标准
1. 目视地面墙壁干净，便器洁净无污垢、水锈渍，室内无异味。
2. 境面、洗手盆台面无水迹、无污迹。
3. 天天巡回打扫，随时保持干净。

收倒垃圾并清洁烟灰缸

准备工作
1. 使用的清洁剂： 消毒清洁剂 全能清洁剂 铜器养护剂 不锈钢光亮剂
2. 需要使用的工具及用品： 橡胶手套； 大、小垃圾袋； 毛巾（蓝色） 烟沙（石）
清洁环节
1. 戴好橡胶手套；
2. 将垃圾桶内垃圾袋口打结，系紧，取出，放在右手边。
3. 检查桶内是否有污渍及杂物。
4. 将消毒剂均匀地喷在毛巾上，对垃圾桶内外进行清洁消毒。
5. 将新垃圾袋套上，并在桶口边下翻5公分拉紧、打结、塞牢（较高的垃圾桶可将垃圾袋塞入桶的边沿内）。
6. 清洁烟灰缸，将缸内烟头（保证熄灭后）捡如垃圾袋内，看烟沙是否达成继续使用标准，定期更换缸内烟沙，将烟灰缸清擦干净。
7. 根据立式烟灰桶不同材质，选用不锈钢光亮剂或铜水进行擦拭，注意避免将药剂滴在地面及地毯上。
8. 最后，使用干净镜布对其抛光、擦亮。
注意事项
1. 擦拭垃圾桶前，检查桶内有无危险废弃物，如：曲别针、碎玻璃等，以免刺伤手指。
2. 将收集的垃圾袋送到指定的站点。
3. 公共区域烟灰缸内的烟头不得超过3个。
4. 在清洁烟灰缸时，一定要检查烟头是否熄灭。
干拖（地面推尘）

准备工作
需要的工具及用品：
30、45、60、90、110cm的拖布支架和拖头手柄及若干喷过牵尘液的干拖头，拖头配置为1:3，即：使用1个，备用1个，清洗1个。
全能清洁剂、吸尘器、簸箕、扫帚、垃圾袋、毛巾、铲刀。
清洁环节
1. 在准备进行干拖区域摆放“小心地滑”指示牌。
2. 选用使用区域的尘推。在较小的房间里，应当选择30—45cm的尘推，采用“S”型拖地法。
3. 一方面，将喷过牵尘液的拖头套在支架上，将拖头靠近墙角线，由墙边开始，沿着墙壁的长度方向移动拖头，转弯时，尘推应紧贴地面做180°转向，每一下的拖布也应和前一下的拖抹重叠10公分，不得将尘推抬起，以免影响清洁效果。
4. 移动家具或其它的障碍物，这样可为整块地板进行干拖。要加倍留意各个角落。
5. 工作时，使用铲刀清除像口香糖等紧附的污渍。假如地面上有水渍、污迹，应使用毛巾将水渍。污迹擦干，再进行推尘。推尘时，干拖头应保持清洁，保证干拖头能继续有效的进行清洁。
6. 最后，将污垢推置在角落或墙边不妨碍人行走的地方，使用扫帚和簸箕立刻收集起推来的污垢，并倒在规定的地方。不可将污垢留下等待以后再解决。
注意事项
1. 喷过牵尘液的干拖布头必须在12小时后使用。
2. 推尘时，尘推应当紧贴地面，一直保持前行状态，不得将尘推抬起。
3. 推尘结束后，应及时将污垢收集起来，倒入垃圾袋内。
4. 用手刷清理干拖布头时，要轻轻地清扫，防止尘土飞扬。
5. 必要时可以用吸尘器对尘推吸尘。

地毯吸尘

准备工作
需要使用的工具及用品：直立式吸尘器、“工作进行中”指示牌、地毯去渍剂、干净的毛巾、手刷
清洁环节
1. 在即将信息吸尘的区域摆放“工作进行中”指示牌。
2. 检查吸尘器的电源线、插头、开关、外壳是否完好。
3. 检查吸尘器内是否留有尘土、封闭严密、安装是否对的。启动吸尘器，检查声音是否正常。
4. 吸尘时，注意观测地面情况，发现有锋利的玻璃、铁钉，应先用扫帚清扫起来，防止堵塞吸管或划破尘袋。
5. 吸尘时，每次向旁边移动时，不应当超过扒头宽度的2/3,以防止留下空隙。
6. 吸尘结束后应当进行检查，看看是否留有死角。吸尘后地毯的清洁限度是否满意，必要时应当局部重点吸尘，其方法时取下扒头，用吸管直接对局部较脏的地方进行吸尘。
7. 吸尘后，应逐个收好使用的物品，防止遗失。
8. 每完毕吸尘工作后，应再次检查吸尘器，清洁尘桶，擦拭吸尘器的内外部分（必要时清洗隔尘罩），将电线按规定盘好入库保存。
9. 在吸尘时，主管应与客户协商吸尘时间。每次吸尘时如有客人应先向客人表达歉意并征求意见，待客人确认后可以吸尘后再进行。吸尘过程中如客人提出影响其工作时，应按客人规定停止工作并与客人协商下次吸尘时间。
注意事项
1. 公共区域吸尘时应当在客人流量较少的时间进行。一般安排在上午上班高峰前进行，也可安排在晚上下班后进行。、
2. 吸尘前保证对吸尘器按规定进行检查。
3. 吸尘时，注意观测地面情况，发现有锋利的玻璃、铁钉，应先用扫帚清扫起来，防止堵塞吸管或划破尘袋。
4. 每完毕吸尘工作后，应再次检查吸尘器，清洁尘桶，擦拭吸尘器的内外部分（必要时清洗隔尘罩），将电线按规定盘好入库保存。
5. 严禁吸水（应当取下隔尘罩），避免损坏机器设备。

地面（地毯）潮拖

准备工作
1. 需要使用的清洁剂：
全能清洁剂
2. 需要使用的工具及用品：
“小心地滑”指示牌：
水桶
湿的拖布
铲刀
清洁环节
1. 要记住，先干拖地面，才干进行潮拖。
2. 将清洁剂按规定对的稀释，倒入桶内。
3. 在门口处和通道明显的位置放置“小心地滑”指示牌，将桶及工具移动边角处。
4. 在走廊或大厅，为了不妨碍人行走，可分区域进行，清托一半，一半行人。
5. 将水份拧至8成干，先由墙壁的边角处开始，要特别注意各个角落和门口的地方，由于那些地方容易积聚污垢。如有必要，应先清洁踢脚。然后用“S”型拖抹其余的地方，最后回到水桶边。
6. 注意潮拖办公桌下边及副柜等地方，将可移动的家具、垃圾桶挪开。完毕后，放回原处。保证放置的“小心地滑”警示牌，直到地面风干后才干撤去。
7. 清拖过程中，潮拖头要经常清洗。
8. 要经常更换清水，不要使用污浊的脏水擦托地面。
注意事项
1. 要记住，先干拖地面，才干进行潮拖。
2. 潮拖时，拖布不要超过提交，避免水溅到墙面上。
3. 经常清洗拖布，更换清水。清拖前移位，清拖后复原。
4. 保证放置的“小心地滑”警示牌，直到地面风干后才干撤去。
5. 在潮拖过程中，拖头不要随意翻转使用，要尽也许先用一面，待此面脏后，再使用另一面。
6. 在清拖过程中，要注意用铲刀或清洁剂清理顽固污渍。
7. 地毯去渍对的方法：辨清污渍类型，将地毯全能去渍剂均匀喷在毛巾上，由外向内（避免扩大）擦除，必要时使用手刷，使用干的毛巾吸附、晾干。
8. 如有不能去除的严重污渍，应及时报告上级。
9. 在潮拖玻化砖地面时，注意尽量不用或少用清洁剂。

自我检查

环节
1. 设备维修检查
2. 对自己区域内的所有设备、设施进行检查：
3. 对肩部以上区域的检查。涉及：灯、天花板、闭门器等。
4. 对肩部以下区域的检查。涉及：烘手器、皂液器、纸架、把手、面盆、水龙头等。
5. 卫生质量检查
6. 采用由上至下、由里至外、由左至右的顺序进行检查，检查卫生质量是否达标，是否有漏项未清洁的项目。
7. 工具、设备检查
8. 各种清洁工具是否完好无损、标签清楚。
9. 各种清洁药剂是否齐全、配比对的。
10. 机器、喷壶是否使用正常。
11. 工作记录检查
12. 各种清洁记录是否按规定进行填写。

现场主管检查

清洁结束之后注意事项

结束工作
关好灯具
地面（地毯）干燥后，撤走“小心地滑”指示牌；
关好门、窗；
整理、清洁清洁工具，存放至工具间。

清洁保养客用电梯轿厢

准备工作
1. 需要使用的清洁剂：
不锈钢光亮剂
专业全能清洁剂（配比1:20）
2. 需要使用的工具及用品：
大号“一字”螺丝刀；
梯子
毛巾和干净的镜布（电梯专用毛巾）
吸尘器
各种药剂喷壶。
清洁环节
1. 先用半干毛巾从上往下按照不锈钢纹路清洁不锈钢表面。
2. 再用全能清洁剂均匀喷在毛巾上，按照纹路清洁不锈钢表面。
3. 然后用百洁布沾少许不锈钢清洁剂洁尔亮（或去污粉）循环反复擦拭不锈钢表面的污渍直至干净。
4. 用无绒干毛巾沾少许不锈钢油（保护剂），按从上往下顺序对不锈钢表面进行涂沫、擦拭。
5. 电梯沟槽内存有灰尘、杂物和、顽固污渍，先吸尘，再用“一字”螺丝刀包上毛巾剔除干净再吸尘。
6. 表面面积较大之不锈钢表面，可用手动喷雾枪将清洁液喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
7. 干燥5分钟干燥5分钟后，用干毛巾对己擦拭过不锈钢油的地方，按纹路进行抛光一次。
8. 检查有无不均匀之处，并及进进行补做。
标准
1. 亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
2. 镜面不锈钢表面光亮，三米内能清楚映出人物影像。
注意事项
1. 在电梯内操用时应避开上、下班使用电梯高峰。
2. 上不锈钢油时不宜太多，防止油淋沾别人衣物。
3. 严禁使用钢丝球、刀片等金属类清洁工具擦拭不锈钢制品。

玻璃（镜面）清洁

准备工作
玻璃刮、涂水器、伸缩杆、水桶、保安单面刀片、清洁剂、毛巾、梯子、安全带、工作牌。
玻璃清洗程序
1. 先用涂水器在玻璃表面上涂上水，注意每个地方都需涂到位。
2. 用刀片铲除玻璃表面上的污痕、污点、漆斑等玻璃刮子难以清洗掉的污渍。
3. 再反复3.1程序。
4. 用玻璃刮子进行刮洗，（见图）。
涂水方法及刮洗方法，(玻璃器具使用图解)
*涂水法:

*刮洗法:

垂直刮洗法 横竖刮洗法 分段刮洗法 连续刮洗法
玻璃清洗要点既注意事项
1. 用一只手握住玻璃刮子，用力左右均匀，力量不宜太大。刮头与刮头每次刮洗时应重叠1/3，防止漏掉。
2. 有固体脏物用铲刀必须铲除干净。
3. 如高处玻璃配合伸缩杆使用；
4. 玻璃刮子、清洗胶条是否完好，直接影响清洗效果。每刮一次玻璃要用抹布擦干刮条。
5. 水不能滴到白灰墙上，有必要时在窗台铺上台布或毛巾及报纸；
6. 清洁高空玻璃注意安全，系好安全带。
工作标准
1. 玻璃光亮无水印、无污渍
2. 窗框、窗槽干净无积土
3. 保证地面、墙面无污染