集团培训管理制度样本.doc

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母子公司管控体系制度汇编之中捷控股集团公司培训管理制度服务单位: 四月本报告仅供客户内部使用,未经华彩公司书面许可,其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制目录第一章总则 1 第二章培训组织管理 3 第三章培训需求分析与计划 4 第四章培训项目设计 5 第五章培训组织实行 8 第六章培训成果转化 9 第七章培训效果评估 10 第八章员工的培训权利和义务 11 第九章附则 12 附件一：新员工培训管理办法 13 第一章总则 13 第二章组织管理 13 第三章通识培训 13 第四章部门工作引导 14 第五章新员工培训评估 15 附件二：培训运作流程 16 附件三：员工培训需求调查表 17 附件四：部门培训需求表 18 附件五：外派培训申请表 19 附件六：培训评价表 20 第一章总则第一条目的为规范中捷控股集团公司（以下简称公司）总部及下属子公司（以下简称下属单位）培训管理工作，使培训更有助于公司竞争力的提高，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。第二条原则公司根据发展战略和业务需要，在考虑培训效益的情况下，实行统一安排和个人争取相结合的培训原则。第三条政策公司实行人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策，并给予工作业绩突出和富有潜力的员工优先的培训机会。第四条合用范围本制度合用于集团公司本部及战略型管控子公司全体员工。第二章培训组织管理第五条集团人力资源中心是公司培训的归口管理部门，负责协调、审核、指导各下属单位的培训工作，下属单位的年度培训工作计划应报集团人力资源中心备案。第六条集团人力资源中心负责集团公司总部所有培训活动的组织管理，并协调各下属单位部门副经理以上人员的管理培训。第七条各下属单位人力资源管理部门负责组织本单位部门副经理以下人员的所有培训和副经理以上人员的专业技术培训，副经理以上人员的管理培训应报公司人力资源部统一安排，副经理以上人员的所有培训均应报公司人力资源中心备案。第八条其他部门负责协助人力资源管理部门进行与本部门相关培训的需求分析与计划、项目设计、组织实行、成果转化与效果评价等。第九条公司和下属各单位人力资源部门应建立单位和个人培训档案（一）单位培训工作档案，涉及培训目的、培训内容、培训方式、培训教师、考核方式、培训人数、培训时间、培训效果等。（二）员工个人培训档案，涉及培训目的、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训效果等。第十条培训活动的基本流程如下：（一）培训需求分析与计划（二）培训项目设计（三）培训组织实行（四）培训成果转化（五）培训效果评价第三章培训需求分析与计划第十一条培训需求调查人力资源管理部门每年十一月初发放《员工培训需求调查表》，该表由员工本人填写，部门负责人根据本部门的业务目的对员工填报的《员工培训需求调查表》进行审核，填写《部门培训需求表》，十一月底前一起报人力资源管理部门。第十二条培训需求分析人力资源管理部门在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关的专家和相关部门进行访谈，并结合本单位发展战略、年度目的、相关部门业绩、员工考核评估、员工职业生涯管理等拟定公司的培训需求。第十三条培训计划的制订人力资源管理部门根据培训需求分析制订公司年度培训计划初稿，培训计划内容应涉及培训的部门、培训对象、培训目的、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿应返回各部门进一步讨论修改，提交总裁办公会（集团公司总部）或总经理办公会（各下属单位）审批。各下属单位的培训计划在提交审批之前应报集团公司人力资源中心审核协调。第十四条对于临时提出的各类外部培训或进修，均须经所在部门负责人批准，填报《员工外派培训申请表》，报人力资源部门审核，经本单位总经理或其授权人批准后由人力资源管理部门组织执行；临时提出的内部培训或进修经人力资源管理部门审核后，报其直接上级审批，人力资源管理部门组织执行。第四章培训项目设计第十五条人力资源管理部门应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应涉及培训对象、明确的培训目的、较为具体的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。第十六条培训内容分类涉及知识、技能、系统理解与发明力等。第十七条知识培训涉及公司文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等，使员工掌握公司的政策和行为规范，具有完毕本职工作所必需的基础知识和达成高绩效工作标准所需的高级知识。第十八条技能培训涉及岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充足掌握理论的基础上，能纯熟地应用、发挥、提高。第十九条系统理解与发明力培训新理念、新思维等有助于员工对整个生产或服务过程及各部门之间的关系进行系统理解和创新产品和服务的培训。第二十条高层管理人员（集团公司董事长、总裁、副总裁、董秘、各下属单位总经理、副总经理等）重要培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、高级工商管理知识和技能如管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销管理、生产和运作管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。第二十一条中层管理人员（各部门经理、副经理及行使部门负责人权利的其别人员等）重要培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、系统的工商管理知识与技能，如：管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销、生产和运营管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。第二十二条其别人员（总部职能人员、各类技术人员和营销人员等）培训内容：岗位所需专业知识和技能、操作规程、业务流程等。第二十三条培训方式涉及自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。第二十四条自我培训自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。员工自我培训是其他培训方式的基础，公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，运用业余时间进行自我培训，对业绩有改善的员工给予奖励，同时优先考虑晋升。公司对员工自我培训发生的费用，原则上不予报销。第二十五条公司内部培训公司内部培训是指由公司总部及下属单位内部组织管理的培训，重要有以下几种形式：（一）新员工培训，具体内容见附件一《新员工培训管理办法》；（二） “师带徒”，由一位专业水平和威望高的员工重要负责相应员工的成长；（三）现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的培训；（四）轮岗：通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能；（五） “以会代训”：在专业技术研讨会或管理睬议上由有关技术专家或管理人员进行的培训；（六）专家讲座：公司每年邀请高、中层管理人员、有关专家就公司经营管理、公司文化建设、专业技术等进行统一宣讲；（七）其它方式。第二十六条公司外部培训公司外部培训是指选派员工参与由公司以外单位组织管理的培训，重要有以下几种方式：（一）学历或学位证书培训，如MBA、EMBA、大专学历、大本学历培训等；（二）参与针对岗位的短期专业培训，如各类职业经理人的相关专业培训；（三）参与有关专题研讨会、展览会；（四）出国学习、考察、培训等。第二十七条综合培训公司根据发展需要在有关人员自我培训的基础上进行特定项目的培训，培训形式涉及公司内部培训和公司外部培训，如晋升培训等。公司有关人员从内部晋升到部门副经理以上职位前半年内，人力资源管理部门应组织进行晋升新职位培训，涉及参与针对晋升岗位的外部专题培训和公司领导人统一安排的内部培训。第五章培训组织实行第二十八条人力资源管理部门根据年度培训计划和培训项目设计协调组织实行培训，其他部门负责协助，假如直线部门因工作需要规定调整培训项目实行，应提前向人力资源管理部门提出申请，报总经理或其授权人审批。第二十九条人力资源管理部门负责对培训过程和培训考核结果进行记录，保存相关资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关培训资料应分别进入公司和员工培训档案。第三十条人力资源管理部门负责监督公司内部培训期间员工出勤情况，外部培训出勤情况由相关组织单位负责。第三十一条公司每年从销售收入中提取一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增长数额。第三十二条员工自我培训的费用，原则上不予报销，特殊情况申请报销的，需本单位总经理审批。第三十三条内部培训的费用所有由本单位承担。第三十四条外派培训（进修）人员的工资待遇、费用报销公司另行决定。第六章培训成果转化第三十五条为提高培训效益，增强公司竞争力，人力资源管理部门、受训者及其上司和同事应努力发明机会促进培训成果转化。第三十六条受训者在培训结束后，应认真对自己的相关问题进行分析，寻找因素，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求上司、同事、培训者、人力资源管理部门或其别人的支持。第三十七条受训者的上司负责监督受训者将培训成果运用于公司的平常运作中，在必要时给予指导和其他支持，并负责考核培训成果的运用效果。第三十八条人力资源管理部门应在每一位受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督促受训者建立培训成果应用计划，协助解决成果转换中的障碍，并定期检查、分析培训成果应用效果，以利于培训改善。内部培训结束后，由受训者的上司督促受训者建立培训成果应用计划。第三十九条对于成功运用培训成果改善业绩的员工给予应有的奖励，并在以后的培训中给予优先的考虑，对于受训者未能运用培训成果改善业绩或改善不明显的员工给予必要的反馈，并减少其受训的机会。第七章培训效果评估第四十条人力资源部负责组织培训结束后的培训效果评估。第四十一条培训效果评估的方法涉及比较法、集体评议法、个案分析法、问卷调查法等多种形式。第四十二条比较法分纵向比较法和横向比较法，纵向比较法指把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用；横向比较法将培训对象与未接受培训的对象对比，衡量培训效果。第四十三条集体评议法采用集体舆论评议、群体表决的方式对评估对象做评价和估量，也可由评估工作的业务人员参与，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象逐个进行评估。第四十四条个案法通过度析评估对象的典型事例和行为来评价培训成果。第四十五条问卷调查法是通过设计结构化的问卷来对与培训内容有关的因素，涉及培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等重要环节进行调查评价。第八章员工的培训权利和义务第四十六条员工的培训权利（一）员工有权利根据业务发展规定和个人职业生涯规划申请参与公司内部培训和外部培训；（二）经批准参与培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇；（三）员工有权利向人力资源管理部门或其上司提出改善培训效果的建议。第四十七条员工的培训义务（一）培训期间受训员工应认真学习，努力达成培训目的；（二）培训期间一律不得故意规避或不到，对无端迟到和不到的员工，按公司考勤制度解决，员工在培训期间无端迟到和不到3次，将取消培训资格12个月；（三）受训者在参与重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲；（四）员工有义务将培训成果运用于平常工作中，并产生效果；（五）员工自我培训一般只能运用业余时间，如确需占用工作时间参与培训的，须凭培训有效证明，经所在部门负责人审核，报主管人力资源的副总经理审批，可按公假解决。（六）具有下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议。 1. 外部脱产培训时间在____个月以上； 2. 公司支付培训费用在_____元以上。第九章附则第四十八条本制度由集团人力资源中心拟定，经总裁审核批准执行。第四十九条本制度由人力资源中心负责解释。第五十条本制度自公布之日起执行。附件一：新员工培训管理办法第一章总则第一条目的为规范公司新员工培训管理，使新员工尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，缩短胜任本职岗位的时间，特制定本管理办法。第二条公司新员工实行“先培训、后上岗”原则。第三条本办法合用于集团公司总部及下属单位的新员工。第二章组织管理第四条新员工培训由集团公司人力资源中心和各下属单位人力资源管理部门归口管理，各部门负责人协助执行。第五条新员工培训应在报到后一个月内执行。第六条参与新员工培训的员工在培训期间如需请假者，应在试用期内补修请假之课程，否则，试用期满不得转为正式员工。第七条培训结束后，应进行考核。不合格者，重新培训，仍不合格者，考虑辞退或降薪使用。第八条人力资源管理部门为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核情况应记入员工个人培训档案。第三章通识培训第九条通识培训是指对新员工进行公司概况、有关管理流程的培训，使新员工能顺利开展工作。第十条新员工通识培训内容由公司人力资源部负责组织行政管理部门及其他相关部门设计，报主管人力资源副总经理审批。第十一条通识培训内容：（一）介绍公司概况 1. 欢迎词； 2. 公司的发展历史、成长趋势； 3. 公司的理念、传统、习惯、规范和标准； 4. 公司的重要产业和组织机构 5. 公司高层管理人员的情况；（二）介绍公司重要制度政策 1. 薪酬制度 2. 费用报销 3. 培训制度 4. 考核制度 5. 奖惩制度 6. 考勤制度 7. 内部参观第十二条通识培训原则上由集团公司人力资源中心根据需要组织进行。人力资源管理部门应提前3日向应参与培训的新员工所属部门发出培训告知。第四章部门工作引导第十三条部门工作引导的负责人为部门负责人。第十四条部门负责人代表部门对新员工表达欢迎，介绍新员工结识部门其别人员，并协助其较快地进入工作状态。第十五条部门工作引导重要涉及：（一）本部门介绍 1. 介绍部门结构、部门职责 2. 介绍新员工所在职位工作内容 3. 培训基本专业知识技能 4. 讲授工作程序与方法（二）相关部门介绍 1. 相关部门人员介绍 2. 相关部门重要职责 3. 本部门与相关部门联系事项 4. 未来部门之间工作配合规定等第五章新员工培训评估第十六条通识培训结束后由人力资源管理部门组织新员工测验和座谈，不合格者应参与补充培训。第十七条部门负责人就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内假如不能完毕培训，则应将该员工辞退。第十八条新员工培训结束后人力资源管理部门将培训记录归档。附件二：培训运作流程总裁/总经理或其授权人人力资源管理部门受训员工部门负责人调整分析汇总部门需求提出个人培训需求分析汇总否编制年度培训计划审批是填写申请表选派受训人员发布培训告知不合格 1 审批合格接受培训安排员工参与培训完毕培训记录提交培训总结培训效果评价所有资料归档涉及培训费用，人力资源管理部门审核后由总裁/总经理或授权人审批。 1 附件三：员工培训需求调查表姓名部门职务学历工作任务: 自我评价（培训理由）：员工签字：个人培训需求: 培训项目培训方式培训时间注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余注：本表格作为人力资源部记录员工培训需求制定全年培训计划使用。附件四：部门培训需求表培训内容培训时间参与人员教师培训方式考核方式备注编制审核日期附件五：外派培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间部门负责人工作任务：培训项目规定：申请理由：申请人签字：部门负责人意见：总裁（总经理）/分管领导意见：附件六：培训评价表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业限度 □优 □好 □尚可 □劣讲授水平 □优 □好 □尚可 □劣讲授方式 □十分生动 □生动 □一般 □不生动联系实际 □联系密切 □有些联系 □无联系老师对学员规定 □非常严格 □严格 □不严格对教材的评价教材合用性 □合用 □基本合用 □不合用教材难度 □较难 □适中 □较简朴教材系统性 □合理 □适中 □不合理对培训组织者的评价培训内容 □优 □好 □尚可 □劣培训方式 □优 □好 □尚可 □劣培训时间 □太长 □适合 □局限性培训设施 □优 □好 □尚可 □劣培训收获 □较大 □一般 □较少 □无参与本次培训感到有哪些收获？ □获得合用的新知识 □可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术 □将帮助我改变我的工作态度 □帮助我印证了某些观念 □给我一个很好的机会，客观地观测我自己以及我的工作建议:

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