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筹划部管理制度与规范

序言

顾问企业也好，广告企业也好，筹划部印象总是重技术、轻管理。 目前当我站在这个部门管理者角度，不得不重新审阅这个问题，目前最紧要是缺乏一种尺度作为评价员工工作进度和成效指标，完善业绩考核原则，规范业务管理、加强培训机制，增强部门凝聚力，这些都是我们面临课题。

筹划部团体管理目

通过有效管理使筹划部组员加强三个方面能力，最终打造一支多功能型团体：
1、 技术专长；
2、 处理问题和决策技能，可以发现问题，提出处理问题提议，并权衡这些提议，然后做出有效选择；
3、 聆听、反馈、处理冲突及处理人际关系。

筹划团体行为理念

我们有权利批评想法，但不批评详细人；不管他人同意与否，我们有权说出我们想法；冲突会产生，我们有权从冲突中学习并成熟起来；我们有权但愿他人可以克服逃避现象并处理冲突；我们有权但愿团体组员可以参与团体活动并越来越投入工作；我们有权但愿所有团体组员都享有平等权利；没有任何一种组员想法比其他人想法更伟大；所有人都必须接受同样监督；我们有权但愿团体组员放弃他们在团体外所拥有权力（职位和头衔）；我们有权体现我们感受而不必被告知我们“应当”怎样感受；我们有权预料团体建设过程也许要花很长一段时间，其间我们也许会不时地犯些错误。

筹划部岗位设置与职能描述

一、部门设置
筹划部是企业市场研究、营销筹划、广告推广工作等方面决策创新和创新决策职能部门、参谋部门。
二、部门职能
1、职能综述：
1） 在企业利益前提下进行市场研究、营销筹划、广告推广筹划、广告设计与公布执行等工作，不得有损企业利益；
2） 协助企业高层进行银丰企业形象体系规划与建设，使企业服务形象战略――方向精确、目清晰、发展势头长盛不衰；
3） 负责组织企业各项目筹划和创意沟通会。
2、职能分述：
1） 市场研究领域
◆ 进行持续性市场研究，包括详细项目研究和宏观市场研究；
◆ 不停理解和掌握市场研究领域新理念、新理论、新措施和新软件；
◆ 建立“纸媒”形式和“电子”版双套数据库、资料库。
2） 营销与广告筹划领域
◆ 负责企业各项目前期市场调研、方略制定及文案撰写工作，提供科学、翔实、系统性市场调研和营销筹划提案；
◆ 负责企业各项目广告研究、广告方略制定、广告创意及文案撰写工作，提供目明确、个性鲜明、构造合理、系统化广告推广方案、广告运动筹划方案（包括品牌建设与规划）、媒体组合方案、广告创意方案等；
◆ 不停理解和掌握营销、广告、品牌、营销管理等方面新思想、新理论和新措施，发明性地融入先进作业模式和框架体系；
◆ 不停清晰地理解广告制作、广告媒介，以及新材料、新技术、新媒体形式与新投放措施，更多地节省广告成本和提高广告效率。

3） 广告创意、设计领域
◆ 负责企业各项目广告创意、广告设计、广告制作和公布工作，提供科学、创新、个性突出广告设计方案；
◆ 不停吸取广告创意、传达和设计领域新理论、新形式、新措施；
◆ 不停地学习并掌握更为先进高效设计软件，提高工作效率。
三、岗位设置
1、筹划部负责人
·筹划总监
2、筹划师（含文案）
1） 前期筹划小组（兼市场调研，设小组组长）
2） 后期筹划小组（兼广告创意，设小组组长）
3、设计师
·平面设计师（兼广告创意）
四、岗位描述
1、筹划总监
　　有相称年限实际工作经验和团体合作精神，对企业有很高忠诚度和责任心；能制定并执行高效筹划团体组织管理措施，有创新能力和主持整体筹划能力；对本土房地产市场乃至全国市场有深入认知和把握，熟悉房地产项目运作各个环节，熟悉市场调研、营销筹划、广告筹划、媒体等各个方面操作措施；对企业发展目有清晰、精确认知和把握，理解企业各项目运作状况和业务关系；可以协调筹划部与企业其他各部门关系。
2、筹划组组长
1） 前期筹划组组长：规定广告、营销或有关专业，有实际工作经验和团体合作精神，能执行有效组织管理措施，有创新能力和主持前期筹划能力，对本土房地产市场乃至全国房地产市场有较为系统认知，熟悉房地产项目前期市场调研和营销筹划各个环节。
2） 后期筹划组组长：规定广告、营销或有关专业，有实际工作经验和团体合作精神，能执行有效组织管理措施，有较高创新能力和创意水平，熟悉各类媒体发行及受众状况，熟悉广告制作、公布技术和成本水平，有活动筹划、活动组织经验。
3、筹划师
1） 前期筹划组筹划师：规定广告、营销或有关专业，有团体合作精神，做事认真、务实、逻辑性强；熟悉房地产调研措施、环节和纯熟运用有关软件；对房地产市场有一定认知，熟悉房地产前期筹划各要素和各个环节。
2） 后期筹划组筹划师：规定广告、营销或有关专业，有团体合作精神，有创新意识和较强创意能力；语言组织能力强；熟悉各类媒体特点；对活动筹划有较深入研究，对广告设计有一定理解。
4、平面设计师
规定美术或设计类专业，熟悉各类平面设计，熟悉常用设计和排版软件；熟悉各类宣传品制作状况，对制作质量有专业鉴定眼光；有判断能力和发明性参与筹划能力；负责制作以及对宣传品、宣传物料制作跟踪。
五、岗位职责与权限
1、筹划总监
1）基本职责
协助并指导前期筹划组完毕《项目前期筹划任务阐明书》并根听阐明书在银丰前期营销筹划作业程序框架内拟订《项目前期筹划目战略规划书》和《项目前期筹划提案》；协助并指导后期筹划组完毕《项目营销和推广任务阐明书》并根听阐明书在银丰后期营销筹划作业程序框架内拟订《项目营销和推广目战略规划书》和《项目营销和推广筹划方案》；协助并指导后期筹划组筹划师、平面设计师完毕《广告创意方略书》以及各项设计、制作和公布工作；负责本部门文献管理、对本部门书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密；负责组织企业营销和广告筹划、广告创意、广告设计方案会议。
2）平常负责工作
◆ 召开项目前期市场调研、营销方略和广告方略、创意和设计研讨会；
◆ 负责企业一切项目市场研究、营销筹划、广告筹划、广告创意和设计方案编撰、修改、把关及打印、汇报、保密等工作；
◆ 负责项目各专业协调、反馈、传达、筹划、检查、监督、指导等工作，对企业高层领导负责；
◆ 负责与销售部、办公室等部门接洽,并制定工作计划，确定交接时间，经总经理同意，按企业规定组织实行；
◆ 对客户热情、周到，深入理解客户意图和规定，细致周到地做好客户沟通和解答工作；
◆ 负责有关信息搜集、汇总处理；
◆ 按企业意图和规定编制营销和广告工作计划。
3）协助办理工作：协助企业、客户部及有关业务部门联络有关客户，并做好善后处理工作。
4）偶发性工作：总经理指示下一切有关企业事务性工作。
5）临时代理工作：执行创意总监（负责对广告整体体现进行指导并提出广告创作基本概念）和媒体、制作负责人。
2、筹划小组组长
A．前期筹划组组长
1）基本职责
负责市场研究、前期营销筹划提案编撰；负责本部门文献管理、对本部门书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。
2）平常负责工作
◆ 按企业高层或筹划总监或业务部门规定及其提供资料来开展工作；
◆ 按企业意图和规定编制工作计划；
◆ 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和后期筹划组交接，保证工作准时完毕；
◆ 负责企业一切项目市场研究、前期筹划工作，包括提案编撰、修改打印、把关、汇报、保密等工作；、
◆ 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报筹划总监；
◆ 负责项目领域内各专业协调、反馈、传达、筹划、检查、指导、监督工作；
◆ 协助筹划师、平面设计师进行客户提案讲解，在筹划总监指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据企业需要制定对应业务开拓、实行方案。
3）协助办理工作：项目后期筹划。
4）临时代理工作：市场调研指导。
B．后期筹划组组长
1）基本职责
负责广告推广方略、广告创意方略筹划以及广告主题概念创作、广告作品创作中语言设计；负责本部门文献管理、对本部门书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。
2）平常负责工作
◆ 按企业高层或筹划总监或业务部门规定及其提供资料来开展工作；
◆ 按企业意图和规定编制工作计划；
◆ 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和设计师交接，保证工作准时完毕；
◆ 负责企业一切项目广告个案筹划、广告语言创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作；
◆ 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报筹划总监；
◆ 负责项目领域内各专业协调、反馈、传达、筹划、检查、指导、监督工作；
◆ 协助筹划师、平面设计师进行客户提案讲解，在筹划总监指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据企业需要制定对应业务开拓、实行方案。
3）协助办理工作：项目前期调研和筹划。
4）临时代理工作：广告创意指导。
3、筹划师
A．前期筹划组筹划师
1）基本职责
负责市场研究、前期营销筹划提案编撰；企业资料保密。
2）平常负责工作
◆ 按小组组长规定及其提供资料来开展工作；
◆ 按小组意图和规定编制工作计划；
◆ 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和后期筹划组交接，保证工作准时完毕；
◆ 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报小组组长；
3）协助办理工作：项目后期筹划。
4）临时代理工作：市场调研。
B．后期筹划组筹划师
1）基本职责
负责广告推广方略、广告创意方略筹划以及广告主题概念创作、广告作品创作中语言设计；企业资料保密。
2）平常负责工作
◆ 按小组组长规定及其提供资料来开展工作；
◆ 按小组意图和规定编制工作计划；
◆ 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和设计师交接，保证工作准时完毕；
◆ 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报小组组长；
3）协助办理工作：项目前期调研和筹划。
4）临时代理工作：广告创意。
4、平面设计师
1）基本职责
负责广告设计；企业资料保密。
2）平常负责工作
◆ 按筹划总监规定及其提供资料（包括后期筹划组提供）来开展工作；
◆ 按筹划总监意图和规定编制工作计划；
◆ 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和制作单位、媒体单位交接，保证工作准时完毕；
◆ 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报筹划总监；
3）协助办理工作：项目后期筹划，尤其是广告创意部分。
4）临时代理工作：广告制作。

注：以上工作职能、岗位职责应结合对应奖惩制度，企业高层有权增减。假如本职责与企业章程、制度等有冲突，以企业章程和制度为准。

六、筹划部人员架构（示意）

前期筹划组组长

筹划总监

后期筹划组组长

平面设计师

前期筹划组
组长
前期筹划组
筹划师
后期筹划组
组长
后期筹划组
筹划师
平面设计师
筹划总监
企业高层
下达任务
客户简报
筹划总监以《项目前期筹划任务阐明书》形式下达任务，与前期筹划组组长、组员共同制定《项目前期筹划目战略规划书》。
前期筹划组组长与前期筹划组筹划师，共同完毕《项目前期筹划提案》，后期筹划组部提组员参与。
后期筹划组组长与后期筹划组筹划师，共同完毕《项目营销和推广筹划方案》，前期筹划组部提组员及平面设计师参与。
后期筹划组组长与后期筹划组筹划师共同制定《项目营销和推广目战略规划书》。
平面设计师在前期和后期筹划组方案基础之上，完毕各项设计工作，并交接至制作单位和媒体单位；后来期筹划组为主、前期筹划组为辅，共同参与广告创意工作。
七、筹划部工作流程

八、筹划部管理制度
1、业务制度
1） 档案管理制度：
规范和管理专业资料（包括楼书）、电子文献，做到秩序、保密、保全。
2） 方案报审制度
逐层下达，逐层上报，全面参与沟通。
2、管理制度
1） 作息制度：严格执行企业作息制度。
2） 绩效考核制度：工作量＋工作质量和创新水平＋积极性＋协作精神＋入司年限
3、部门建设
1） 部门文化建设：专业、敬业、协作、创新、活力。
2） 学习和培训条件发明
◆ 企业安排定期和不定期系统性和专题性专业培训；
◆ 企业组织专业正规踩盘工作；
◆ 企业合适安排大型房展会参观学习活动；
◆ 企业安排专业沟通会、研讨会等；
◆ 企业提供书籍（含去图书馆）、楼书、报刊（含剪报）、网络等资料、资源。

九、筹划部工作计划规范表格
（示例）

8月份

时　间
工　作　任　务
工作来源
配合部门
或人员
详细规定
计划
完毕时间
实际
完毕时间
未完毕
阐明
自我评价
备注

注：每人一张表格，每日填写。

十、管理实行方略
1、在前期，采用前期筹划小组＋后期筹划小组工作模式；
2、在中期，采用后期筹划小组＋前期筹划小组工作模式；
3、在后期，采用后期筹划小组（为主）＋前期筹划小组（为辅）＋平面设计师工作模式。
注：广告推广实行前近来时期，由项目参与人员全体召开评审会，对执行方略和方案进行最终确实定，必要时进行合适修正。
十一、注意问题
鉴于筹划部工作特殊性，在工作过程中需要注意与其他部门间协调工作流程和汇报流程，以保证筹划部工作可以顺利开展，能第一时间反馈至企业最高决策层。

筹划部平常管理制度

一、四小时复命制
每项工作下达之后，四小时内必须向上级或有关负责人汇报完毕状况，包括碰到详细难点和问题。
注：个别工作，如规定完毕时间不不小于四小时，则汇报时间即为规定期间。
二、日评制度
每日自我评价制度：每人对自己当日工作质量和状态做一种描述性自我评价。
三、例会每日晨会
1、每两周一次总结会，邀请总经理参与。
2、每两周一次培训交流会。

自我管理原则
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　――怎样构建信任和提高自身管理水平

6条原则：
1、沟通。向团体组员和下属解释有关决策和政策，使他们知晓；可以及时提供反馈，坦率地承认自己缺陷和局限性；
　　2、支持下属。对团体组员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们意见与提议；
　　3、尊重下属。真正授权给团体组员，认真倾听他们想法；
　　4、公正无偏。遵守信用，在绩效评估时能做到客观、公正，能予以表扬尽量表扬；
　　5、易于预测。处理平常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现；
　　6、展示能力。通过展示自己工作技术、办事能力和良好职业道德，培养下属对自己钦佩与尊敬。