策划部管理制度与规范.doc

筹划部管理制度与规范序言顾问企业也好，广告企业也好，筹划部印象总是重技术、轻管理。目前当我站在这个部门管理者角度，不得不重新审阅这个问题，目前最紧要是缺乏一种尺度作为评价员工工作进度和成效指标，完善业绩考核原则，规范业务管理、加强培训机制，增强部门凝聚力，这些都是我们面临课题。筹划部团体管理目通过有效管理使筹划部组员加强三个方面能力，最终打造一支多功能型团体：1、 技术专长；2、 处理问题和决策技能，可以发现问题，提出处理问题提议，并权衡这些提议，然后做出有效选择；3、 聆听、反馈、处理冲突及处理人际关系。筹划团体行为理念我们有权利批评想法，但不批评详细人；不管他人同意与否，我们有权说出我们想法；冲突会产生，我们有权从冲突中学习并成熟起来；我们有权但愿他人可以克服逃避现象并处理冲突；我们有权但愿团体组员可以参与团体活动并越来越投入工作；我们有权但愿所有团体组员都享有平等权利；没有任何一种组员想法比其他人想法更伟大；所有人都必须接受同样监督；我们有权但愿团体组员放弃他们在团体外所拥有权力（职位和头衔）；我们有权体现我们感受而不必被告知我们“应当”怎样感受；我们有权预料团体建设过程也许要花很长一段时间，其间我们也许会不时地犯些错误。筹划部岗位设置与职能描述一、部门设置筹划部是企业市场研究、营销筹划、广告推广工作等方面决策创新和创新决策职能部门、参谋部门。二、部门职能1、职能综述：1） 在企业利益前提下进行市场研究、营销筹划、广告推广筹划、广告设计与公布执行等工作，不得有损企业利益；2） 协助企业高层进行银丰企业形象体系规划与建设，使企业服务形象战略方向精确、目清晰、发展势头长盛不衰；3） 负责组织企业各项目筹划和创意沟通会。2、职能分述：1） 市场研究领域 进行持续性市场研究，包括详细项目研究和宏观市场研究； 不停理解和掌握市场研究领域新理念、新理论、新措施和新软件； 建立“纸媒”形式和“电子”版双套数据库、资料库。2） 营销与广告筹划领域 负责企业各项目前期市场调研、方略制定及文案撰写工作，提供科学、翔实、系统性市场调研和营销筹划提案； 负责企业各项目广告研究、广告方略制定、广告创意及文案撰写工作，提供目明确、个性鲜明、构造合理、系统化广告推广方案、广告运动筹划方案（包括品牌建设与规划）、媒体组合方案、广告创意方案等； 不停理解和掌握营销、广告、品牌、营销管理等方面新思想、新理论和新措施，发明性地融入先进作业模式和框架体系； 不停清晰地理解广告制作、广告媒介，以及新材料、新技术、新媒体形式与新投放措施，更多地节省广告成本和提高广告效率。3） 广告创意、设计领域 负责企业各项目广告创意、广告设计、广告制作和公布工作，提供科学、创新、个性突出广告设计方案； 不停吸取广告创意、传达和设计领域新理论、新形式、新措施； 不停地学习并掌握更为先进高效设计软件，提高工作效率。三、岗位设置1、筹划部负责人筹划总监2、筹划师（含文案）1） 前期筹划小组（兼市场调研，设小组组长）2） 后期筹划小组（兼广告创意，设小组组长）3、设计师平面设计师（兼广告创意）四、岗位描述1、筹划总监有相称年限实际工作经验和团体合作精神，对企业有很高忠诚度和责任心；能制定并执行高效筹划团体组织管理措施，有创新能力和主持整体筹划能力；对本土房地产市场乃至全国市场有深入认知和把握，熟悉房地产项目运作各个环节，熟悉市场调研、营销筹划、广告筹划、媒体等各个方面操作措施；对企业发展目有清晰、精确认知和把握，理解企业各项目运作状况和业务关系；可以协调筹划部与企业其他各部门关系。2、筹划组组长1） 前期筹划组组长：规定广告、营销或有关专业，有实际工作经验和团体合作精神，能执行有效组织管理措施，有创新能力和主持前期筹划能力，对本土房地产市场乃至全国房地产市场有较为系统认知，熟悉房地产项目前期市场调研和营销筹划各个环节。2） 后期筹划组组长：规定广告、营销或有关专业，有实际工作经验和团体合作精神，能执行有效组织管理措施，有较高创新能力和创意水平，熟悉各类媒体发行及受众状况，熟悉广告制作、公布技术和成本水平，有活动筹划、活动组织经验。3、筹划师1） 前期筹划组筹划师：规定广告、营销或有关专业，有团体合作精神，做事认真、务实、逻辑性强；熟悉房地产调研措施、环节和纯熟运用有关软件；对房地产市场有一定认知，熟悉房地产前期筹划各要素和各个环节。2） 后期筹划组筹划师：规定广告、营销或有关专业，有团体合作精神，有创新意识和较强创意能力；语言组织能力强；熟悉各类媒体特点；对活动筹划有较深入研究，对广告设计有一定理解。4、平面设计师规定美术或设计类专业，熟悉各类平面设计，熟悉常用设计和排版软件；熟悉各类宣传品制作状况，对制作质量有专业鉴定眼光；有判断能力和发明性参与筹划能力；负责制作以及对宣传品、宣传物料制作跟踪。五、岗位职责与权限1、筹划总监1）基本职责协助并指导前期筹划组完毕项目前期筹划任务阐明书并根听阐明书在银丰前期营销筹划作业程序框架内拟订项目前期筹划目战略规划书和项目前期筹划提案；协助并指导后期筹划组完毕项目营销和推广任务阐明书并根听阐明书在银丰后期营销筹划作业程序框架内拟订项目营销和推广目战略规划书和项目营销和推广筹划方案；协助并指导后期筹划组筹划师、平面设计师完毕广告创意方略书以及各项设计、制作和公布工作；负责本部门文献管理、对本部门书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密；负责组织企业营销和广告筹划、广告创意、广告设计方案会议。2）平常负责工作 召开项目前期市场调研、营销方略和广告方略、创意和设计研讨会； 负责企业一切项目市场研究、营销筹划、广告筹划、广告创意和设计方案编撰、修改、把关及打印、汇报、保密等工作； 负责项目各专业协调、反馈、传达、筹划、检查、监督、指导等工作，对企业高层领导负责； 负责与销售部、办公室等部门接洽,并制定工作计划，确定交接时间，经总经理同意，按企业规定组织实行； 对客户热情、周到，深入理解客户意图和规定，细致周到地做好客户沟通和解答工作； 负责有关信息搜集、汇总处理； 按企业意图和规定编制营销和广告工作计划。3）协助办理工作：协助企业、客户部及有关业务部门联络有关客户，并做好善后处理工作。4）偶发性工作：总经理指示下一切有关企业事务性工作。5）临时代理工作：执行创意总监（负责对广告整体体现进行指导并提出广告创作基本概念）和媒体、制作负责人。2、筹划小组组长A前期筹划组组长1）基本职责负责市场研究、前期营销筹划提案编撰；负责本部门文献管理、对本部门书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。2）平常负责工作 按企业高层或筹划总监或业务部门规定及其提供资料来开展工作； 按企业意图和规定编制工作计划； 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和后期筹划组交接，保证工作准时完毕； 负责企业一切项目市场研究、前期筹划工作，包括提案编撰、修改打印、把关、汇报、保密等工作；、 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报筹划总监； 负责项目领域内各专业协调、反馈、传达、筹划、检查、指导、监督工作； 协助筹划师、平面设计师进行客户提案讲解，在筹划总监指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据企业需要制定对应业务开拓、实行方案。3）协助办理工作：项目后期筹划。4）临时代理工作：市场调研指导。B后期筹划组组长1）基本职责负责广告推广方略、广告创意方略筹划以及广告主题概念创作、广告作品创作中语言设计；负责本部门文献管理、对本部门书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。2）平常负责工作 按企业高层或筹划总监或业务部门规定及其提供资料来开展工作； 按企业意图和规定编制工作计划； 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和设计师交接，保证工作准时完毕； 负责企业一切项目广告个案筹划、广告语言创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作； 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报筹划总监； 负责项目领域内各专业协调、反馈、传达、筹划、检查、指导、监督工作； 协助筹划师、平面设计师进行客户提案讲解，在筹划总监指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据企业需要制定对应业务开拓、实行方案。3）协助办理工作：项目前期调研和筹划。4）临时代理工作：广告创意指导。3、筹划师A前期筹划组筹划师1）基本职责负责市场研究、前期营销筹划提案编撰；企业资料保密。2）平常负责工作 按小组组长规定及其提供资料来开展工作； 按小组意图和规定编制工作计划； 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和后期筹划组交接，保证工作准时完毕； 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报小组组长；3）协助办理工作：项目后期筹划。4）临时代理工作：市场调研。B后期筹划组筹划师1）基本职责负责广告推广方略、广告创意方略筹划以及广告主题概念创作、广告作品创作中语言设计；企业资料保密。2）平常负责工作 按小组组长规定及其提供资料来开展工作； 按小组意图和规定编制工作计划； 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和设计师交接，保证工作准时完毕； 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报小组组长；3）协助办理工作：项目前期调研和筹划。4）临时代理工作：广告创意。4、平面设计师1）基本职责负责广告设计；企业资料保密。2）平常负责工作 按筹划总监规定及其提供资料（包括后期筹划组提供）来开展工作； 按筹划总监意图和规定编制工作计划； 精确高效完毕企业工作安排并及时、对地和制作单位、媒体单位交接，保证工作准时完毕； 将有关业务及其开展状况信息记录在案，并及时上报筹划总监；3）协助办理工作：项目后期筹划，尤其是广告创意部分。4）临时代理工作：广告制作。注：以上工作职能、岗位职责应结合对应奖惩制度，企业高层有权增减。假如本职责与企业章程、制度等有冲突，以企业章程和制度为准。六、筹划部人员架构（示意）前期筹划组组长筹划总监后期筹划组组长平面设计师前期筹划组组长前期筹划组筹划师后期筹划组组长后期筹划组筹划师平面设计师筹划总监企业高层下达任务客户简报筹划总监以项目前期筹划任务阐明书形式下达任务，与前期筹划组组长、组员共同制定项目前期筹划目战略规划书。前期筹划组组长与前期筹划组筹划师，共同完毕项目前期筹划提案，后期筹划组部提组员参与。后期筹划组组长与后期筹划组筹划师，共同完毕项目营销和推广筹划方案，前期筹划组部提组员及平面设计师参与。后期筹划组组长与后期筹划组筹划师共同制定项目营销和推广目战略规划书。平面设计师在前期和后期筹划组方案基础之上，完毕各项设计工作，并交接至制作单位和媒体单位；后来期筹划组为主、前期筹划组为辅，共同参与广告创意工作。七、筹划部工作流程八、筹划部管理制度1、业务制度1） 档案管理制度：规范和管理专业资料（包括楼书）、电子文献，做到秩序、保密、保全。2） 方案报审制度逐层下达，逐层上报，全面参与沟通。2、管理制度1） 作息制度：严格执行企业作息制度。2） 绩效考核制度：工作量工作质量和创新水平积极性协作精神入司年限3、部门建设1） 部门文化建设：专业、敬业、协作、创新、活力。2） 学习和培训条件发明 企业安排定期和不定期系统性和专题性专业培训； 企业组织专业正规踩盘工作； 企业合适安排大型房展会参观学习活动； 企业安排专业沟通会、研讨会等； 企业提供书籍（含去图书馆）、楼书、报刊（含剪报）、网络等资料、资源。九、筹划部工作计划规范表格（示例）8月份时间工作任务工作来源配合部门或人员详细规定计划完毕时间实际完毕时间未完毕阐明自我评价备注注：每人一张表格，每日填写。十、管理实行方略1、在前期，采用前期筹划小组后期筹划小组工作模式；2、在中期，采用后期筹划小组前期筹划小组工作模式；3、在后期，采用后期筹划小组（为主）前期筹划小组（为辅）平面设计师工作模式。注：广告推广实行前近来时期，由项目参与人员全体召开评审会，对执行方略和方案进行最终确实定，必要时进行合适修正。十一、注意问题鉴于筹划部工作特殊性，在工作过程中需要注意与其他部门间协调工作流程和汇报流程，以保证筹划部工作可以顺利开展，能第一时间反馈至企业最高决策层。筹划部平常管理制度一、四小时复命制每项工作下达之后，四小时内必须向上级或有关负责人汇报完毕状况，包括碰到详细难点和问题。注：个别工作，如规定完毕时间不不小于四小时，则汇报时间即为规定期间。二、日评制度每日自我评价制度：每人对自己当日工作质量和状态做一种描述性自我评价。三、例会每日晨会1、每两周一次总结会，邀请总经理参与。2、每两周一次培训交流会。自我管理原则怎样构建信任和提高自身管理水平6条原则：1、沟通。向团体组员和下属解释有关决策和政策，使他们知晓；可以及时提供反馈，坦率地承认自己缺陷和局限性；2、支持下属。对团体组员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们意见与提议；3、尊重下属。真正授权给团体组员，认真倾听他们想法；4、公正无偏。遵守信用，在绩效评估时能做到客观、公正，能予以表扬尽量表扬；5、易于预测。处理平常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现；6、展示能力。通过展示自己工作技术、办事能力和良好职业道德，培养下属对自己钦佩与尊敬。