周三多《管理学原理和方法》第6版市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第一节第一节 人类管理活动人类管理活动第二节第二节 管理职能与性质管理职能与性质第三节第三节 管理者角色与技能管理者角色与技能第四节第四节 管理学对象与方法管理学对象与方法第1页人类管理活人类管理活动动人类活动特点人类活动特点管理必要性管理必要性管理定义管理定义管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法2人类活动特点人类活动特点p自古到今，人类经济、政治、军事、宗教及自古到今，人类经济、政治、军事、宗教及其它一切社会活动都含有以下三个特点：其它一切社会活动都含有以下三个特点：第2页人类管理活人类管理活动动人类活动特点人类活动特点管理必要性管理必要性管理定义管理定义管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法3p管理热潮兴起与发展管理热潮兴起与发展工业革命后工业革命后二战以后二战以后2020世纪世纪7070年代年代p中国学习管理必要性中国学习管理必要性资源短缺资源短缺科技落后科技落后专业化社会分工专业化社会分工凝结全体组员力量需要凝结全体组员力量需要信息技术发展信息技术发展管理必要性管理必要性第3页人类管理活人类管理活动动人类活动特点人类活动特点管理必要性管理必要性管理定义管理定义管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法4p管理是由计划、组织、指挥、协调及管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成活动过程控制等职能为要素组成活动过程法约尔法约尔p管理就是经过其它人来完成工作管理就是经过其它人来完成工作 福莱特福莱特p管理是一个实践管理是一个实践彼得彼得德鲁克德鲁克p管理就是决议管理就是决议赫伯特赫伯特西蒙西蒙管理定义管理定义第4页人类管理活人类管理活动动人类活动特点人类活动特点管理必要性管理必要性管理定义管理定义管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法5p管理就是设计并保持一个良好环境，管理就是设计并保持一个良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标使人在群体里高效率地完成既定目标过程过程哈罗德哈罗德孔茨孔茨 海因茨海因茨韦里克韦里克p管理是对资源进行计划、组织、领导管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地到达组织目标过和控制以快速有效地到达组织目标过程程加雷思加雷思琼斯琼斯p管理是经过协调其它人工作有效率和管理是经过协调其它人工作有效率和有效果地实现组织目标过程有效果地实现组织目标过程斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯管理定义（续）管理定义（续）第5页人类管理活人类管理活动动人类活动特点人类活动特点管理必要性管理必要性管理定义管理定义管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法6p本书定义：管理是管理者为了有效地本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，实现组织目标、个人发展和社会责任，利用管理职能进行协调过程利用管理职能进行协调过程管理是人类有意识有目标活动管理是人类有意识有目标活动管理应该是有效管理应该是有效管理本质是协调管理本质是协调协调是利用各种管理职能过程协调是利用各种管理职能过程管理定义（续）管理定义（续）第6页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理职能管理职能管理自然属性管理自然属性管理社会属性管理社会属性管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法7管理职能管理职能管理职能表管理职能表管理职能管理职能古典提法常见提法本书提法计划计划 planningO计划计划组织组织 organizingO组织组织用人用人 staffing指导指导 directing领导领导指挥指挥 commandingO领导领导 leading协调协调 coordinating沟通沟通 communicating激励激励 motivating代表代表 representing监督监督 supervising控制控制检验 checking控制控制 controlling创新创新 innovating创新创新第7页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理职能管理职能管理自然属性管理自然属性管理社会属性管理社会属性管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法8p决议：决议：制订目标并确定为达成这些目制订目标并确定为达成这些目标所必需行动标所必需行动p组织：组织：管理活动根本职能，是其它一管理活动根本职能，是其它一切活动确保和依靠切活动确保和依靠p领导：领导：指导行为、促进了解、统一思指导行为、促进了解、统一思想、激励组员想、激励组员p控制：控制：使实践活动符累计划使实践活动符累计划p创新：创新：在管理循环中处于轴心地位，在管理循环中处于轴心地位，成为推进管理循环原动力成为推进管理循环原动力管理职能（续）管理职能（续）第8页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理职能管理职能管理自然属性管理自然属性管理社会属性管理社会属性管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法9p管理职能循环图管理职能循环图管理职能（续）管理职能（续）创新创新决议决议控制控制领导领导组织组织第9页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理职能管理职能管理自然属性管理自然属性管理社会属性管理社会属性管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法10p管理出现是由人类活动特点决定管理出现是由人类活动特点决定p管理也是社会劳动中一项特殊职能管理也是社会劳动中一项特殊职能p管理也是生产力管理也是生产力管理自然属性管理自然属性 管理上述性质并不以人意志为转移，管理上述性质并不以人意志为转移，也不因社会制度意识形态不一样而有所改也不因社会制度意识形态不一样而有所改变，这完全是一个客观存在，所以，我们变，这完全是一个客观存在，所以，我们称之为管理自然属性称之为管理自然属性第10页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理职能管理职能管理自然属性管理自然属性管理社会属性管理社会属性管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法11p管理从来就是为统治阶级、为生产资管理从来就是为统治阶级、为生产资料全部者服务料全部者服务p企业管理社会属性已经多元化企业管理社会属性已经多元化管理社会属性管理社会属性第11页p亨利亨利明茨伯格研究发觉管理者饰演着十明茨伯格研究发觉管理者饰演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：种角色，这十种角色可被归入三大类：人人际角色、信息角色和决议角色际角色、信息角色和决议角色12管理者角色管理者角色正式权力正式权力和地位和地位人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督人监督人传输者传输者讲话人讲话人决议角色决议角色企业家企业家 干扰应对者干扰应对者资源分配者资源分配者谈判者谈判者人类管理活动管理职能与性质管理者角色与技能管理者角色管理者技能二十一世纪管理者面临挑战管理学对象与方法第12页人类管理活动管理职能与性质管理者角色与技能管理者角色管理者技能二十一世纪管理者面临挑战管理学对象与方法13管理者角色（续）管理者角色（续）p人际角色人际角色人际角色归因于管理者正式权力。管理者人际角色归因于管理者正式权力。管理者所饰演三种人际角色是代表人角色、领导所饰演三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。者角色和联络者角色。p信息角色信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作人含有足够信息。管理职责性质决定工作人含有足够信息。管理职责性质决定了管理者既是所在单位信息传递中心，也了管理者既是所在单位信息传递中心，也是别单位信息传递渠道。是别单位信息传递渠道。p决议角色决议角色在决议角色中，管理者处理信息并得出结在决议角色中，管理者处理信息并得出结论。假如信息不用于决议，就会丧失其应论。假如信息不用于决议，就会丧失其应有价值。管理者负责做出决议，并分配资有价值。管理者负责做出决议，并分配资源以确保决议方案实施。源以确保决议方案实施。第13页人类管理活动管理职能与性质管理者角色与技能管理者角色管理者技能二十一世纪管理者面临挑战管理学对象与方法14p依据罗伯特依据罗伯特卡茨（卡茨（KatzKatz，19741974）研究，）研究，管理者要具备三类技能：管理者要具备三类技能：技术技能：技术技能：利用其所监督专业领域中过利用其所监督专业领域中过程、通例、技术和工具能力程、通例、技术和工具能力关系技能：关系技能：成功地与他人打交道并与他成功地与他人打交道并与他人沟通能力人沟通能力概念技能：概念技能：产生新想法并加以处理，以产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化思维能力及将关系抽象化思维能力管理者技能管理者技能第14页人类管理活动管理职能与性质管理者角色与技能管理者角色管理者技能二十一世纪管理者面临挑战管理学对象与方法15管理者技能（续）管理者技能（续）p各种层次管理者管需要技能百分比：各种层次管理者管需要技能百分比：概念技能概念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能 高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理第15页人类管理活动管理职能与性质管理者角色与技能管理者角色管理者技能二十一世纪管理者面临挑战管理学对象与方法16二十一世纪管理将会面临以下四种趋势：二十一世纪管理者面临挑战第16页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法管理学研究对管理学研究对象象管理学研究方管理学研究方法法本书特点和结本书特点和结构构17p管理学是以各种管理工作中普遍适用管理学是以各种管理工作中普遍适用原理和方法作为研究对象原理和方法作为研究对象p管理学关系图管理学关系图管理学研究对象管理学研究对象管理学管理学企企业业管管理理学学学学校校管管理理学学其其它它工工会会管管理理学学监监狱狱管管理理学学军军队队管管理理学学行行政政管管理理学学新新闻闻管管理理学学科科研研管管理理学学医医院院管管理理学学企企业业学学校校其其它它工工会会监监狱狱军军队队政政府府新新闻闻机机构构研研究究所所医医院院普通原理普通原理专门原理专门原理社会组织社会组织第17页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法管理学研究对管理学研究对象象管理学研究方管理学研究方法法本书特点和结本书特点和结构构18p归纳法：归纳法：经过对客观存在一系列经典事物（或经过对客观存在一系列经典事物（或经验）进行观察，从掌握经典事物经经验）进行观察，从掌握经典事物经典特点、经典关系、经典规律入手，典特点、经典关系、经典规律入手，进而分析研究事物之间因果关系进而分析研究事物之间因果关系p试验法：试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些察其实际试验结果，再与未给予这些条件对比试验实际结果进行比较分析，条件对比试验实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间因果关寻找外加条件与试验结果之间因果关系系管理学研究方法管理学研究方法第18页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法管理学研究对管理学研究对象象管理学研究方管理学研究方法法本书特点和结本书特点和结构构19p演绎法演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也能够在实证研究基础上，用出发，也能够在实证研究基础上，用归纳法找到普通规律性，并加以简化，归纳法找到普通规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反应某种形成某种出发点，建立起能反应某种逻辑关系经济模型（或模式），这种逻辑关系经济模型（或模式），这种模型与被观察事物并不完全一致，它模型与被观察事物并不完全一致，它反应是简化了事实，它完全合乎逻辑反应是简化了事实，它完全合乎逻辑推理推理管理学研究方法（续）管理学研究方法（续）第19页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法管理学研究对管理学研究对象象管理学研究方管理学研究方法法本书特点和结本书特点和结构构20p本书编写过程中努力遵照以下三条宗本书编写过程中努力遵照以下三条宗旨：旨：从管理科学知识海洋中提炼出共同规律从管理科学知识海洋中提炼出共同规律性性从各个学科中汲取有用养分从各个学科中汲取有用养分学习外国先进管理理论，考虑中国实际学习外国先进管理理论，考虑中国实际本书特点和结构本书特点和结构第20页人类管理活人类管理活动动管理职能与管理职能与性质性质管理者角色管理者角色与技能与技能管理学对象管理学对象与方法与方法管理学研究对管理学研究对象象管理学研究方管理学研究方法法本书特点和结本书特点和结构构21本书结构本书结构总总 论论决决 策策组组 织织领领 导导控控 制制创创 新新第21页第二章第二章 管理思想发展管理思想发展第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想第二节第二节 西方传统管理思想西方传统管理思想第三节第三节 西方当代管理思想发展西方当代管理思想发展第四节第四节 中国当代管理思想发展中国当代管理思想发展第22页中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成社会思想形成社会文化背景文化背景中国传统管理中国传统管理思想关键点思想关键点西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展23p长城、兵马俑等浩大工程长城、兵马俑等浩大工程p大规模战争大规模战争孙子兵法孙子兵法p儒家思想影响儒家思想影响中国传统管理思想形成中国传统管理思想形成 任何管理思想都是根植于一定社会文化任何管理思想都是根植于一定社会文化土壤之中。而一定社会文化又都割不停与历土壤之中。而一定社会文化又都割不停与历史传统联络，而且总是在继承中发展，在发史传统联络，而且总是在继承中发展，在发展中继承。展中继承。第23页中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成社会思想形成社会文化背景文化背景中国传统管理中国传统管理思想关键点思想关键点西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展24中国传统管理关键点中国传统管理关键点中国传统中国传统管理关键管理关键点点法治法治节俭节俭顺顺“道道”对策对策求实求实利器利器守信守信人和人和重人重人第24页25管理思想与理论演进管理思想与理论演进第25页26管理思想与理论演进（续）管理思想与理论演进（续）第26页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想产生思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展27p早期管理实践：早期管理实践：金字塔、空中花园金字塔、空中花园p亚当亚当斯密：斯密：劳动价值和劳动分工理论劳动价值和劳动分工理论p巴贝奇：巴贝奇：“边际熟练边际熟练”标准标准p罗伯特罗伯特欧文：欧文：工厂生产中要重视人原因工厂生产中要重视人原因西方早期管理思想产生西方早期管理思想产生第27页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展28p1919世纪末世纪末2020世纪初，管理理论比较系世纪初，管理理论比较系统建立，这个阶段所形成管理理论被统建立，这个阶段所形成管理理论被称为称为“古典管理理论古典管理理论”或或“科学管理科学管理理论理论”泰罗科学管理理论泰罗科学管理理论法约尔组织管理理论法约尔组织管理理论科学管理理论产生与发展科学管理理论产生与发展第28页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展29p泰罗管理理论关键点：泰罗管理理论关键点：科学管理根本目标是寻求最高工作效率科学管理根本目标是寻求最高工作效率到达最高工作效率主要伎俩，是用科学到达最高工作效率主要伎俩，是用科学管理方法代替旧经验管理管理方法代替旧经验管理实施科学管理关键问题，是要求管理人实施科学管理关键问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革彻底变革泰罗科学管理理论泰罗科学管理理论第29页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展30p依据以上观点，泰罗提出以下管理制度：依据以上观点，泰罗提出以下管理制度：对工人提出科学操作方法，方便合理利用工时，对工人提出科学操作方法，方便合理利用工时，提升工效提升工效(标准化标准化)在工资制度上实施差异计件制（奖励机制）在工资制度上实施差异计件制（奖励机制）对工人进行科学选择、培训和提升（科学培训）对工人进行科学选择、培训和提升（科学培训）制订科学工艺规程，并用文件形式固定下来以制订科学工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（制度要求）利推广（制度要求）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人劳动称为执行职能（职能分离）工人劳动称为执行职能（职能分离）泰罗科学管理理论（续）泰罗科学管理理论（续）第30页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展31p与泰罗同期其它人贡献与泰罗同期其它人贡献亨利亨利甘特：甘特图甘特：甘特图弗兰克弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究杰布蕾斯夫妇：动作研究亨利亨利福特：生产流水线福特：生产流水线亨利亨利法约尔：组织管理法约尔：组织管理泰罗科学管理理论（续）泰罗科学管理理论（续）第31页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展32p主动性：主动性：将科学引进管理领域，并创建了一套详细科学将科学引进管理领域，并创建了一套详细科学管理方法，是管理理论创新，也为管理实践开管理方法，是管理理论创新，也为管理实践开创了新局面创了新局面提升了生产效率，推进了生产发展，适应了资提升了生产效率，推进了生产发展，适应了资本主义经济发展需要本主义经济发展需要管理职能与执行职能分离，使管理理论创建和管理职能与执行职能分离，使管理理论创建和发展有了实践基础发展有了实践基础p不足：不足：把人看作纯粹把人看作纯粹“经济人经济人”，忽略了员工感情、，忽略了员工感情、态度等原因态度等原因对泰罗制评价对泰罗制评价第32页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展33p组织理论研究中心问题是组织结构和管理组织理论研究中心问题是组织结构和管理标准合理化，管理人员职责分工合理化标准合理化，管理人员职责分工合理化p法约尔认为，要经营好一个企业，不但要法约尔认为，要经营好一个企业，不但要改进生产现场管理，而且应该注意改进相改进生产现场管理，而且应该注意改进相关企业经营六个方面职能关企业经营六个方面职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能会计职能、管理职能法约尔组织管理理论法约尔组织管理理论第33页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展34p管理六种职能：管理六种职能：法约尔组织管理（续）法约尔组织管理（续）管理职能管理职能管理职能管理职能技术职能技术职能会计职能会计职能安全职能安全职能财务职能财务职能经营职能经营职能计划、组织、指计划、组织、指挥、协调、控制挥、协调、控制编制财产目录，编制财产目录，进行成本统计进行成本统计设计制造设计制造进行采购、销售进行采购、销售和交换和交换确定资金起源及确定资金起源及使用计划使用计划确保员工劳动安确保员工劳动安全和设备使用安全和设备使用安全全第34页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展35p法约尔还提出了管理人员处理问题时应遵法约尔还提出了管理人员处理问题时应遵照十四条标准：照十四条标准：法约尔组织管理理论（续）法约尔组织管理理论（续）第35页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想产生管理思想产生科学管理理论科学管理理论产生与发展产生与发展西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展36厄威克总结管理理论概念结构厄威克总结管理理论概念结构第36页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展37p二战以后世界经济、政治情况发生改二战以后世界经济、政治情况发生改变对企业管理提出了新要求：变对企业管理提出了新要求：突出了企业经营决议问题突出了企业经营决议问题要求利用更先进管理伎俩要求利用更先进管理伎俩要求管理理论和经营方法能充分调感人要求管理理论和经营方法能充分调感人主动性主动性西方当代管理思想发展西方当代管理思想发展第37页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派决议理论学派决议理论学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展381 1、行为科学由来、行为科学由来p19491949年在年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加跨学科科学会议，讨论了应用学家等参加跨学科科学会议，讨论了应用当代科学知识来研究人类行为普通理论。当代科学知识来研究人类行为普通理论。会议给这门综合性学科定名为会议给这门综合性学科定名为“行为科学行为科学”p行为科学认为行为科学认为“人人”不单是不单是“经济人经济人”，还是还是“社会人社会人”，即影响工人生产效率原，即影响工人生产效率原因除了物质条件外，还有些人工作情绪因除了物质条件外，还有些人工作情绪“行为科学行为科学”学派学派第38页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展392 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论p梅奥等人进行梅奥等人进行“霍桑试验霍桑试验”企业职员是企业职员是“社会人社会人”满足工人社会欲望，提升工作士气，是提升生满足工人社会欲望，提升工作士气，是提升生产效率关键产效率关键企业中实际存在一个企业中实际存在一个“非正式组织非正式组织”企业应该采取新型领导方法企业应该采取新型领导方法“行为科学行为科学”学派学派第39页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展403 3、行为科学学派主要理论、行为科学学派主要理论p需要层次理论：需要层次理论：“行为科学行为科学”学派学派还未满足需要还未满足需要需要满足需要满足为目标所驱使行为为目标所驱使行为激励过程图激励过程图第40页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展413 3、行为科学学派主要理论、行为科学学派主要理论p马斯洛需要层次理论：马斯洛需要层次理论：“行为科学行为科学”学派学派生理需要生理需要衣、食、住、衣、食、住、行等行等安全需要安全需要工作、财产、工作、财产、安全等安全等感情和归属感情和归属需要需要爱戴、情谊、爱戴、情谊、归属、爱情归属、爱情自我实现需自我实现需要要尽力发挥自尽力发挥自己才能，作己才能，作出力所能及出力所能及最大成就最大成就受人尊重需受人尊重需要要地位、受人地位、受人尊敬、威望尊敬、威望等等第41页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展423 3、行为科学学派主要理论、行为科学学派主要理论p双原因理论：双原因理论：保健原因：保健原因：当它低于一定水平时，会引发当它低于一定水平时，会引发职员不满；当它得到改进时，职员不满就职员不满；当它得到改进时，职员不满就会消除。不过，保健原因对职员起不到激会消除。不过，保健原因对职员起不到激励主动作用。励主动作用。“行为科学行为科学”学派学派第42页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展433 3、行为科学学派主要理论、行为科学学派主要理论p双原因理论：双原因理论：激励原因：激励原因：这类原因具备时，能够起到显这类原因具备时，能够起到显著激励作用；当这类原因不具备时，也不著激励作用；当这类原因不具备时，也不会造成职员极大不满会造成职员极大不满“行为科学行为科学”学派学派第43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展44“行为科学行为科学”学派学派自我实现自我实现需要需要安全需安全需要要感情需感情需要要尊重需尊重需要要生理需生理需要要保健原因保健原因激励原因激励原因激励原因激励原因保健原因保健原因保健原因保健原因马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛需要马斯洛需要层次理论层次理论赫茨伯格双赫茨伯格双原因理论原因理论第44页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展453 3、行为科学学派主要理论、行为科学学派主要理论pX X理论和理论和Y Y理论：理论：“行为科学行为科学”学派学派员工天性好逸恶劳，员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避只要可能，就会躲避工作工作以自我为中心，漠视以自我为中心，漠视组织要求组织要求只要有可能就会逃避只要有可能就会逃避责任，安于现实状况，责任，安于现实状况，缺乏创造性缺乏创造性员工不喜欢工作，需员工不喜欢工作，需要对他们采取强制方要对他们采取强制方法或处罚方法，迫使法或处罚方法，迫使他们实现组织目标他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢而是自觉勤奋，喜欢工作工作员工有很强自我控制员工有很强自我控制能力，在工作中执行能力，在工作中执行完成任务承诺完成任务承诺普通而言，每个人不普通而言，每个人不但能够负担责任，而但能够负担责任，而且还主动寻求负担责且还主动寻求负担责任任绝大多数人都具备做绝大多数人都具备做出正确决议能力出正确决议能力X理理论论Y理理论论第45页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展46、行为科学主要理论、行为科学主要理论pZ Z理论（理论（威廉威廉大内大内）企业对职员雇佣应是长久而不是短期企业对职员雇佣应是长久而不是短期上下结合制订决议，勉励职员参加企业管理工上下结合制订决议，勉励职员参加企业管理工作作实施个人负责制实施个人负责制上下级之间关系要融洽上下级之间关系要融洽对职员要进行知识全方面培训，使职员有多方对职员要进行知识全方面培训，使职员有多方面工作经验面工作经验相对迟缓评价与稳步提拔相对迟缓评价与稳步提拔控制机制要较为含蓄而不正规，但检测伎俩要控制机制要较为含蓄而不正规，但检测伎俩要正规正规“行为科学行为科学”学派学派第46页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展47、“管理科学管理科学”学派特点学派特点p生产和经营管理各个领域各项活动都以经生产和经营管理各个领域各项活动都以经济效果好坏作为评价标准济效果好坏作为评价标准p使衡量各项活动效果标准定量化使衡量各项活动效果标准定量化p依靠计算机进行各项管理依靠计算机进行各项管理p尤其是强调使用先进科学理论和管理方法尤其是强调使用先进科学理论和管理方法“管理科学管理科学”学派学派 “管理科学管理科学”学派主导思想是使用先进数学派主导思想是使用先进数理方法及管理伎俩，使生产力得到最为合理理方法及管理伎俩，使生产力得到最为合理组织，以取得最正确经济效益，而较少考虑组织，以取得最正确经济效益，而较少考虑人行为原因。人行为原因。第47页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展48、教学模型与、教学模型与“管理科学管理科学”p模型是对客观现实一个描述，它必须反应模型是对客观现实一个描述，它必须反应实际实际p模型是对现实世界一个抽象，它还必须反模型是对现实世界一个抽象，它还必须反应与所描述实际问题相关各种原因组成和应与所描述实际问题相关各种原因组成和它们相互之间关系它们相互之间关系p对于任何一个模型，它价值决定于它是否对于任何一个模型，它价值决定于它是否能很好地表现所描述系统或程序能很好地表现所描述系统或程序“管理科学管理科学”学派学派第48页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展49、教学模型与、教学模型与“管理科学管理科学”p按作用可分为：描述性模型和规范性模型按作用可分为：描述性模型和规范性模型p按变量种类可分为：确定性模型和随机性按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型模型“管理科学管理科学”学派学派数学模型数学模型描述性模型描述性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型规范性模型规范性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型第49页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展50、系统管理理论应用、系统管理理论应用p系统管理理论把管理对象看作是一个整体，系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联络系统是一个有机联络系统p研究企业管理任何个别事物，都要从系统研究企业管理任何个别事物，都要从系统整体出发，既要研究此事物与系统内各组整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间关系，又要研究此事物同系统成部分之间关系，又要研究此事物同系统外部环境相互联络外部环境相互联络p企业作为一个系统组成要素：人、物资、企业作为一个系统组成要素：人、物资、设备、财、任务、信息设备、财、任务、信息“管理科学管理科学”学派学派第50页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展51p“决议理论决议理论”学派是以统计学和行为科学学派是以统计学和行为科学作为基础作为基础p“决议理论决议理论”学派主要观点：学派主要观点：管理就是决议管理就是决议决议分为程序性决议和非程序性决议决议分为程序性决议和非程序性决议“决议决议”理论学派理论学派第51页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代管理思想发展理思想发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决议决议”理论理论学派学派对当代管理理对当代管理理论思索论思索世纪管理世纪管理中国当代管中国当代管理思想发展理思想发展52p成功管理最主要两条基本标准是成功管理最主要两条基本标准是对组织自对组织自豪感豪感和和其对工作满腔热情其对工作满腔热情p管理基本发展方向是：在完善企业及一切管理基本发展方向是：在完善企业及一切公共部门管理技术同时，应该愈加信任、公共部门管理技术同时，应该愈加信任、重视、依靠组织职员和自己用户重视、依靠组织职员和自己用户对当代管理理论再思索对当代管理理论再思索第52页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方当代管西方当代