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英文翻译专 业 名 称 信息管理与信息系统班 级 学 号 098304202学 生 姓 名 高 盼 盼指 导 教 师 刘 元 洪填 表 日 期 2013 年 3 月 20 日管理信息系统是如何获得他们的数据来自该组织的租者置其屋计划MIS系统通常每周，每月和每年的服务经理主要关心的是结果，虽然有些MIS系统，使管理人员能够深入查看数据，如果需要每天或每小时。MIS系统通常提供答案已事先指定的常规问题，并回答他们有一个预定义的过程。例如，MIS报告可能会列出总磅生菜由s快餐连锁店，如图2-6所示，本季度，年度总计划目标的具体产品的销售数字。这些系统通常是不灵活和有小的分析能力。大多数管理信息系统使用简单的程序，如摘要和比较，而不是复杂的数学模型的参数统计技术。决策支持系统决策支持系统（DSS）服务组织的管理水平。 DSS帮助管理者做出决定，是独一无二的，瞬息万变的，而且不容易提前指定的。他们解决问题达成解决办法的程序可能无法完全事先预定义。从TPS和MI$虽然DSS使用内部信息，他们往往会带来从外部来源的信息，如当前的股票价格，或竞争对手的产品价格。显然，设计，决策支持系统比其他系统有更多的分析能力。他们使用一个变量ETY模型分析数据，或凝结成一种形式，他们可以分析决策者的大量数据。决策支持系统的设计，使用户可以直接与他们一起工作，明确这些系统包括用户友好的软件。 DSS间活跃;用户可以改变的假设，提出新的问题，包括新的数据。 一个有趣的，体积小，但功能强大的DSS是航程估算系统主要存在进行大宗货物是煤炭，石油，矿石和成品，其母公司美国大型金属公司的子公司。该公司拥有一些船只，包机他人，并在公开市场上进行一般货物运输合同的投标。航次估算系统计算的资金和技术的航程细节。金融计算包括舰/时间成本（燃料，劳动力，资本），各种各类货物运价和港口费用。技术细节包括无数的因素，如船舶载货能力，速度，端口的距离，燃料和水的消耗，和装载方式（货物位置的不同端口）。该系统可以回答诸如以下的问题：给定一个客户交付时间表及提供运价，该容器应以何种速率最大化利润分配？什么是最佳的速度，在一个特定的容器可以优化其利润仍能满足其按期交货？什么是最佳的装载模式的船舶从马来西亚开往美国西海岸？图2-7显示了公司DSS建。该系统运行在一个功能强大的桌面个人电脑，提供一个系统，使得它便于用户输入数据或获取信息的菜单。此远航估算DSS大量借鉴了分析模型。其他类型的DSS模型驱动的，而不是集中提取有用的信息，以支持决策制定从大量数据。例如，INTRAWEST - 最大的滑雪运营商在北美收集并存储大量的客户数据来自其网站，呼叫中心，为旅客提供住宿的预订，滑雪学校，滑雪器材出租店。它使用特殊的软件来分析这些数据，以确定每个客户的价值，收入潜力，忠诚度，使管理者可以做出更好的决策，如何针对他们的营销方案。营销方案，该系统分为七大类细分客户的需求，态度和行为的基础上，从“热情的专家”到“价值取向的家庭度假者。”然后，该公司电子邮件，视频剪辑，将呼吁各分部的度假村，以鼓励更多的访问。有时你会听到DSS系统简称为商业智能系统，因为他们专注于帮助用户做出更好的业务决策。在第13章中，您将了解更多关于他们。行政支持系统高级管理人员使用行政支持系统（ESS），以帮助他们做出决定。ESS服务的组织的战略层面。他们解决非常规决策，需要判断，评估和洞察力，因为有没有商定的程序达成解决办法。ESS设计将外部事件，如新的税法或竞争对手的有关数据，但他们也得出汇总信息从内部MIS和DSS。他们过滤，压缩和跟踪关键数据，显示数据的最重要的高级管理人员。例如，首席执行官莱纳健康产品，自有品牌的维生素和补充剂在美国最大的制造商，有一个ESS，提供了他的桌面上一分钟，以-分钟鉴于该公司的财务表现作为衡量营运资金，应收账款，应付账款，现金流和库存。ESS采用了最先进的图形软件，可以从许多别的来源呈现图表和数据。通常情况下，信息被传递到高层管理人员通过一个门户网站，它使用Web界面呈现集成的个性化的业务内容从各种来源。您将了解更多有关其他应用程序的门户，在第4章，11，和12。不同于其他类型的信息系统，ESS没有设计主要是为了解决具体问题。相反，ESS提供一个通用的计算和通信能力，可以适用于变化的一系列问题。虽然许多DSS被设计成高度分析，ESS往往减少使用的分析模型。问题ESS协助回答包括以下内容：我们应该在做什么生意？竞争对手在做什么？有什么新的收购将保护我们从周期性行业的波动？我们应该卖哪个单位筹集现金用于收购？图2-8说明了模型的ESS。它由工作站菜单，交互式图形，通信能力，可用于访问企业内部系统和外部数据库，如道琼斯新闻/检索或标准普尔的历史和有竞争力的数据。由于ESS设计所要使用的高级经理往往很少，如果有的话，直接接触或基于计算机的信息系统的经验，他们将易于使用的图形界面。前沿应用的DSS和ESS的更多细节，可以发现在第13章。系统彼此的关系 图2-9说明了如何在组织的不同层次的系统都涉及到另外一个. TPS其他系统的数据通常是一个主要来源，而ESS是从较低级别的系统的数据主要收件人。其他类型的系统可能会交换地相互进行数据，为好。数据也可以互相交换系统提供不同的功能区域。例如，一个销售系统捕获顺序可能会传染的制造生产或交付产品中指定的命令或一个MIS财务报告的交易系统。这肯定是有利于整合这些系统，使信息可以很容易地流动之间的不同部位的组织，并提供管理与企业组织如何履行作为一个整体的宽视野。但整合的成本钱，并整合许多不同的系统，是非常耗时和复杂的。大型组织中，这是典型的背负着几百个，甚至上千个不同的应用提供不同层次，不同业务功能，这是一个重大的挑战。每个组织都必须权衡其需求的集成系统对安装一个大型的系统集成工作的困难。第2.3节和第11章更详细地对待这个问题。系统的功能信息系统可以分为由特定的组织功能，服务以及按组织层次。我们现在描述的典型的信息系统支持的主要业务功能，并提供功能应用的例子，每个组织水平。销售和市场营销系统销售和营销功能是负责销售组织的产品或服务。营销关心的是客户确定为公司的产品或服务，确定哪些客户需要或想要的，规划和开发产品和服务，以满足他们的需求，以及宣传和推广这些产品和服务。销售关注的是与客户联系，销售的产品和服务，采取订单，并跟进销售。销售和营销信息系统支持这些活动。表2-2显示了信息系统通过多种方式用于销售及市场推广。在战略层面上，销售和市场营销系统监测发展趋势，影响新产品和新的产品和服务的销售机会，支持规划，监测竞争对手的表现在管理水平，销售和营销系统支持市场调研，广告和促销活动，以及定价决策。他们销售业绩和销售人员的表现进行分析。在操作层面，销售和营销系统帮助定位和潜在客户联系，跟踪销售，处理订单，提供客户服务支持。回顾图2-6。它显示了一个典型的销售信息系统的输出管理水平。销售每个项目（如产品代码，产品说明，销售金额）为进一步管理分析系统的数据整合，公司管理人员检查这些销售数据监控销售活动和购买趋势。制造和生产系统制造和生产功能是负责实际生产公司的货物和服务。制造和生产系统处理的规划，开发和维护生产设施，建立生产目标;采集存储，生产材料的可用性和调度设备，设施，材料和劳动力时尚成品所需制造和生产信息系统支持这些活动。表2-3显示了一些典型的制造业，生产信息系统由组织层面的安排。战略级制造系统的处理与公司的长期制造技术。制造和生产管理水平，分析和监测系统的制造和生产的成本和资源。业务制造和生产系统生产任务处理的状态。大多数制造和生产系统使用某种所示，图2-10。数据有关每个项目耗尽的单位数，因为装运或购买或通过重新排序或退货的数量单位补充库存，如库存系统，进入系统。库存主文件扫描或键入包含有关每个项目的基本数据，包括每个项目的独特的识别码，说明该项目时，手头上的单位数量。单位数量的订单和订货点（单位存货的数量触发的决定进行重新排序，以防止断货）。公司可以估算项目的数量进行重新排序调用或他们可以使用公式计算最昂贵的量来重新排列称为经济秩序的数量。系统产生的报告，使这些事情在库存的数量，每个项目的信息数字的单位的每个项目进行重新排序，或必须补充资料库存。产品生命周期管理（PLM）系统是一种类型的制造和生产系统在汽车，航空航天，消费品行业，已成为越来越有价值。PLM系统是基于数据存储库，组织的每一条信息，进入特定的产品，如配方卡，包装信息，运输规范，所有这些数据都可用的专利数据。一旦。公司可以选择和组合自己需要的数据，可以满足特定的功能。例如，设计师和工程师们可以使用的数据，以确定哪些部分需要一个新的设计，而零售商可以利用它们来确定货架高度，怎料应存放在仓库里。多年来，工程密集型产业已采用计算机辅助设计（CAD）系统自动建模和设计他们的产品。软件，使用户能够创建数字模型的一部分，一个产品，或结构，并做出改变在电脑上，而无需建立物理原型的设计。 PLM软件超越CAD软件不仅在花花公子自动建模和设计能力也工具，以帮助企业管理和自动化，材料采购，工程变更单，产品文档，如测试结果，产品包装和售后数据。组织窗口上介绍了这些系统是如何提供新的价值来源。