医院信息化标书.doc

项目编号：G-2014-001正 本和县人民医院信息系统采购及安装（技术标）投标文件投标人全称：（加盖单位公章） 安徽和安科技股份有限公司 法定代表人印刷体姓名： 宋晓飞 签字： 授权投标代表印刷体姓名： 何学坤 签字： 投标人地址： 安徽省合肥市庐阳区长江中路146号 邮编： 230001 联系电话： 开标时间： 2014年3月17日上午9时30分 目 录目 录2评标索引5（一）法定代表人身份证明或授权委托书10（二）投标人介绍131、公司经营的历史、经验132、投标人近3年以来的同类项目业绩143、获得的各种认证证书154、投标人技术力量16（三）制造商介绍221、LIS制造商介绍：22（1）生产同类材料、设备的历史、经验、规模等22（2）同类产品在市场的销售及主要分布情况22（3）产品生产工艺情况252、EMR制造商介绍：26（1）生产同类材料、设备的历史、经验、规模等26（2）同类产品在市场的销售及主要分布情况26（3）产品生产工艺情况32（四）承诺书33（五）培训计划及售后服务341、培训计划（培训内容及师资、地点、时间、培训费用等）342、故障响应时间（指接到报修电话起赶到现场的时间）343、免费质保期354、接到报修后，投标人详细的故障响应方案355、其他35（六）产品、材料免费质保期一览表37（七）主要配件、易损件清单39（八）技术偏离表40一、业务软件技术偏离表40二、配套硬件技术偏离表137（九）产品的详细配置清单147（十）资格证明文件及其他重要文件1491、投标人资格证明文件149（1）营业执照副本150（2）企业名称变更登记公告151（3）税务登记证副本152（4）组织机构代码证副本153（5）2012年度财务报表154（6）依法缴纳税收的相关证明166（7）依法缴纳社会保障资金的相关证明167（8）委托代理人身份证及法定代表人的授权委托书168（9）LIS产品制造厂商授权书169（10）EMR产品制造厂商授权书1702、投标人及制造商其他证明文件171（1）投标人获得的各种认证证书171（2）投标人相关资质证书180（3）投标人信誉证明材料181（4）设有售后服务点的证明材料(如果有)182（5）近三年来投标人涉及的诉讼案件及案件处理结果（如果有的话）1833、产品、材料证明文件184（1）按照中国相关法规规定施工、安装投标货物、产品所必备的各种证书184（2）投标产品的质量检测、检验证明及获得的相关质量奖证书、证明等2114、需要提交的其他资料212（1）2012年年度财务审计报告（包括资产负债表、损益表等）212（2）同类项目销售合同213（十一）技术方案2341.1解决方案概述234项目背景234建设目标234分步实施方案235项目建设的意义与作用237同类项目建设案例2381.2需求调研241业务情况241现有设施情况242医院信息化建设建议2431.3业务系统设计245设计原则245系统功能设计248系统结构设计315系统部署设计315系统安全性设计318系统本地化设计3201.4项目管理322组织结构322任务分工322项目计划及工期325项目实施的工作流程3261.5安装调试运行方案328现场勘查及项目配套设备安装328到货验收328安装与调试329设备验收330系统试运行330控制阶段331收尾阶段331项目验收3321.6用户培训333培训总则333培训内容与课程要求3331.7软件质量承诺3391.8售后服务340评标索引序号评分项目评标内容及标准（保留1位小数）投标书对应页码一、有效投标指标1营业执照安徽和安科技股份有限公司营业执照副本复印件P1502税务登记证安徽和安科技股份有限公司税务登记证副本复印件P1523组织机构代码证安徽和安科技股份有限公司组织机构代码证副本复印件P1534医院信息系统知识产权和安医院信息系统V1.0机软件著作权登记证书P1645PACS知识产权和安医疗影像存储与传输系统V1.0软件著作权登记证书P1676LIS厂商授权书上海瑞美电脑科技有限公司制造厂商授权书P1487LIS知识产权瑞美检验网络V3.15软件著作权等级证书P1708EMR厂商授权书无锡曼荼罗软件有限公司制造厂商授权书P1499EMR知识产权Doqlei电子病历系统V2.0软件著作权登记证书P17710质保期P3511售后服务P34、P34012工期P325二、技术标评分标准1目标与任务（6分）项目建设目标（3分）1）方案中明确描述对新老院区支持的得1分，未明确写出一院两诊的不得分。P2352）方案中明确给出各业务系统对接功能或对接方式的得1分，未明确写明者不得分。P235、P3203）建立以电子病历为中心，以病人诊疗为核心业务的新型数字化医院体系，在确保达到国家相关要求的基础上更好地为患者服务。电子病历系统具有整合HIS、PACS、LIS功能的得1分，未表明有此功能的不得分。P235项目建设任务（3分）1）方案中明确指出项目建设实施任务步骤的得1分，未能明确指出实施方案的不得分。P235-P2362）方案中明确写出完成该项目建设任务工期及计划的得1分，未能明确指出建设任务工期及计划者不得分。P235、P3253）方案中能提供同类项目建设的案例者得1分，未能提供同类建设经验者不得分。P238-P2402需求调研（6分）业务调研情况（3分）1）对医院当前情况和现有业务流程调研清晰者得1分，未能准确描述医院情况者不得分。P2412）对医院信息化建设有明确改进建议和提高者得2分，未能提出建设性建议者不得分。P243-P244现有设施调研情况（3分）1）对医院现有硬件及网络情况调研清晰者得1分，未能描述医院现有硬件及网络情况者不得分。P2422）对外部对接软件（医保、农合等）情况调研清晰者得2分，未能对医院现有外部接口调研清楚者不得分。P2433系统设计（26分）系统功能设计（7分）1）系统功能正确，可满足医院技术要求者得1分，功能不正确且不能满足用户需求者不得分。P248-P3142）系统功能符合卫生部相关规范者得2分，不符合卫生部相关规范者不得分。P2453）系统功能与目前医院实际业务模型一致，且功能模块划分得当，具有较好的后期扩展性者得4分，系统功能不能满足当前医院业务需求者不得分。P248、P314系统结构设计（3分）1）系统采用行业内最新的技术，在操作系统、编程语言、数据库、通信协议方面具有较好的先进性，使用SQL SERVER或Oracle数据库者得2分，其他不得分。P3152）系统采用基于局域网的C/S或B/S结构者得1分，不满足此结构者不得分。P315系统部署设计（7分）1）系统的部署方式符合医院现有硬件和网络环境者得1分，不符合医院现有环境者不得分。P316-P3182）系统部署结构良好，达到业务主流系统部署结构要求者得3分，系统部署结构不能达到业务流系统部署要求者不得分。P3173）系统安装部署及升级简单，有自动升级系统或模块者得2分，无自动升级系统或模块者不得分。P317-P3184）方案中表明培训时需附带详细的系统安装部署指南文档者得1分，不说明系统安装部署指南文档者不得分。P317系统安全性设计（6分）1）方案书中表明系统整体安全性较好，无明显不安全漏洞，对其中所存储、使用的业务数据具有一定安全保障手段者得1分，不描述系统安全性及保障手段者不得分。P3182）方案中写明系统具有用户身份鉴别功能及权限管理相关功能者得1分，未指出身份鉴别功能及权限管理相关功能者不得分。P3193）系统对于核心数据如用户密码等内容具有加密或数字签名等密码防护手段者得2分，不能对各项内容进行加密或者数字防护者不得分。P3194）方案中有表明数据库存储方面具有数据备份相关设计及对于系统所运行的操作系统等环境具有安全性设计者得2分，未能指出数据备份设计和操作系统安全环境相关者不得分。 P318系统本地化设计（3分）1）系统可提供全中文操作界面者得1分，界面不符合中文操作要求者不得分。P3202）方案书中明确可以提供现场定制开发、接口对接等服务者得2分，未能提供定制开发及接口对接等服务者不得分。P3214项目管理（7分）项目团队设置（2分）1）方案书中具有明确的项目团队人员结构，项目团队中包含用户方相关信息化人员者得1分，未指明项目团队结构者不得分。P3222）方案中明确项目组人员分工合理，且人数应能满足项目实际实施需要者（不少于5人）得1分，不能明确项目组人员分工且人数不能满足项目实施需要者不得分。P323项目计划及工期（2分）1）方案中表明总体工期，且工期满足用户实际需求者（不多于180个自然日）得1分，没有工期描述或工期描述多于180个自然日者不得分。P3252）项目管理各阶段计划科学设计合理者得1分，项目计划不合理者不得分。P322-P327软件安装调试运行方案（1分）软件安装调试运行方案科学合理者得1分，无方案或方案不合理者不得分。P328-332用户培训（2分）1）方案中具有完善的用户培训计划者得1分，没有完善的培训计划者不得分。P3332）用户培训计划内容科学合理，可完全覆盖系统内容者得1分，内容不合理或不能覆盖整个项目系统者不得分。P333-P3385软件质量、相关应用能力及售后服务（8分）软件质量承诺（1分）所供软件产品必须为合格产品，且质保期限符合要求，有提供软件质量承诺书者得1分，未提供者不得分。P339核心产品与外部对接能力（3分）电子病历产品厂家参与卫生部基于电子病历的医院信息系统建设方案标准编写的得3分（须提供卫生部有关证明复印件方可得分，未提供相关证明不得分。P售后服务能力和措施（4分）1）投标商具有较好的售后服务能力，在本省内设立公司或分公司（分公司具有项目实施和一定研发服务能力，并提供营业执照复印件）得2分，不符合以上条件者不得分。P340、P1502）方案中需体现售后技术人员赶赴现场及时性，提供明确具体驻点服务的得2分，不提供驻点服务但可在故障发生后满足4个小时内赶赴用户现场者得1分，其他不得分。P3406资质证书（9分）安全资质（5分）1）应充分考虑国家等级保护二级相关要求，对系统安全性及加密签名等密码学方法使用具有资质要求。投标商具有商用密码产品生产定点单位证书者得3分，未提供者不得分。P1742）投标商具有商用密码产品销售许可证者得2分，未提供者不得分。P175软件企业认定证书（1分）投标人具有软件企业认定证书者得1分，未提供者不得分。P172质量管理体系证书（1分）投标人具有ISO9001质量管理体系证书者得1分，未提供者不得分。P177高新技术企业证书（2分）投标人具有省级部门联合颁发的高新技术企业证书者得2分，未提供者不得分。P1737历史业绩（4分）历史业绩（4分）2011年1月1日以来签订的合同金额在100万元以上（含）的二甲（或以上）医院信息系统合同业绩，每个得2分，满分4分。投标文件中必须有合同复印件，且提供相应原件或公证件核验证明，否则不得分；业绩合同有效证明力以评委认定为准。P214-2198后续信息化优惠支持条件（4分）后续信息化优惠支持条件（4分）投标人应有意愿对医院信息化进行持续支持，可做出对医院后续信息化建设有实质性作用的优惠承诺。由评委酌情打分。P合 计70分（一）法定代表人身份证明或授权委托书本人 宋晓飞 （姓名）系 安徽和安科技股份有限公司 （供应商名称）的法定代表人，现委托 何学坤 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 “和县人民医院信息系统采购及安装”（项目编号：G-2014-001）全权处理与该项目投标、评审答疑、签订合同以及与合同执行有关的一切事务，其法律后果由我方承担。委托期限： 2014年3月17日至项目免费维护期满 代理人无转委托权。附：（1）法定代表人身份证明（2）委托代理人身份证明供应商：（单位盖章） 安徽和安科技股份有限公司 法定代表人：（签字） 身份证号码： 3426265 委托代理人：（签字） 身份证号码： 341222X 2014 年 3 月 17 日 （二）投标人介绍1、 公司经营的历史、经验安徽和安科技股份有限公司创建于2008年，注册资金1000万元，位于合肥市市中心，是安徽省领先的IT解决方案与服务供应商。公司以软件技术为核心，业务涵盖政府涉密信息系统、医疗和公共卫生服务、农村公共便民服务三个领域，客户群体主要包括纪委、组织部、保密局、卫生部门等。公司自成立以来，一直致力于信息安全和公共服务类产品的研发、生产及服务一体化解决方案的建设实施，先后荣获国家双软认定企业、国家高新技术企业、安徽省优秀软件企业等荣誉称号，并通过ISO9001:2008质量管理体系认证，成为国家密码管理局批准的商用密码产品生产定点单位。和安科技拥有一批具有丰富开发经验及良好职业道德的中高级技术人员以及一支年富力强、勇于开拓、不断创新的销售队伍。和安科技以“用户至上”为服务宗旨，围绕用户实际需求，形成集售前咨询、方案设计、系统集成与售后维护为一体的立体式服务体系。公司先后自主研发了和安金锁文安文档管理系统、和安威视主机监控与审计系统、和安安全电子文件密码服务中间件系统、和安县镇村三级公共服务平台系统、和安医院信息系统、和安医疗影像存储与通信系统、和安超声图文报告系统等一系列拥有自主知识产权的优秀软件产品，其中共有十余项产品通过安徽省软件检测中心检测；两项产品获得国家保密局颁发的涉密信息系统产品检测证书；两项核心技术获得国家知识产权局颁发的发明专利。公司以国家政策为导向，以高新技术为依托，以促进行业信息化为目标，将凭借其雄厚的技术实力和完善的服务机制，在高新科技这一充满机遇的领域，以优质的产品、可靠的技术、良好的服务，与用户共创高增值事业，共享高增值回报，共创“和睦安徽，和谐安全”的良好环境2、 投标人近3年以来的同类项目业绩相关项目实施业绩一览表项目名称项目类型简要描述项目金额（万元）实施时间项目单位联系电话1 宣城中心医院采购数字化医院建设软件直接客户销售项目395.3万元2012年10月29日安徽省宣城中心医院2 芜湖县医院采购信息化系统直接客户销售项目107.3万元2012年3月6日芜湖县医院3453、 获得的各种认证证书各认证证书复印件详见此投标书“（十）资格证明文件及其他重要文件”中“2、投标人及制造商其他证明文件” “（1）投标人获得的各种认证证书”内容。认证证书明细表序号证书名称证书编号1软件企业认定证书皖R-2009-00142国家高新技术企业证书GF3商用密码产品生产定点单位证书国密局产字SSC1166号4商用密码产品销售许可证国密局销字SXS1570号5医疗器械生产企业许可证皖食药监械生产许20100216号6ISO9001质量管理体系认证证书00112Q28152R1S/340072011年度安徽省优秀软件企业-82010年度安徽省优秀软件企业-4、 投标人技术力量（1）本项目的项目负责人情况表姓名蒋健近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目负责人的项目应列明细性别男蒋健，自2009年进入安徽和安科技股份有限公司工作，一直担任技术中心技术总监一职，并于2011年2月取得系统集成项目管理工程师中级资质，至今主要担任项目负责人的项目有：1、宣城中心医院采购数字化医院建设软件，项目金额395.3万元。2、芜湖县医院采购信息化系统，项目金额107.3万元。蒋健同志受我司委托将继续担任此次投标项目的项目负责人一职。年龄35职称中级毕业时间2007年7月所学专业计算机技术学历硕士资质证书编号其他资质情况无联系电话注：须随表提交相应的证书复印件项目负责人资质及荣誉证书明细表序号资质/荣誉证书名称证书编号1工程硕士学位证书C000702系统集成项目管理工程师（中级）3合肥市金牌职工荣誉证书-42011年度安徽省优秀软件人才荣誉证书-（2）本项目的技术力量情况表（按此格式自制）序号姓名性别学历专业职称本项目中的职责参与本项目的到位情况1何学坤男本科管理无商务组2颜瑞婷女本科会计无财务组3曹猛男本科计算机应用无实施组完全到位4张丽琴女本科计算机应用无实施组完全到位5詹华忠研发部专科计算机应用无实施组完全到位6贾婷婷女本科计算机应用无质控组完全到位7孟林女专科计算机应用无质控部完全到位8胡承平女本科人事管理无文档组9孔晓军男本科计算机应用无培训组完全到位10陈晶晶女本科计算机应用无培训组完全到位注：有职称的须随表提交相应的证书复印件（三）制造商介绍1、LIS制造商介绍：（1） 生产同类材料、设备的历史、经验、规模等上海瑞美电脑科技有限公司于2003年4月11日成立，是专业从事医院检验科信息管理系统开发的高新科技公司，自主完成产品设计、开发、完善和项目实施、服务等一整套项目流程，依靠市场需求，不断开发出新的高科技产品，取得销售收入。生产同类产品（LIS）已有8年经验。公司历程： 2003年3月，上海瑞美电脑科技有限公司成立； 2005年5月，瑞美检验中文报告系统正式发布； 2004年2月，LIS V4.0正式发布，上海武警总队医院LIS系统上线； 2005年7月，为Sysmex定制Laboman4.0产品； 2005年11月，山东事业部成立； 2008年3月，东北事业部成立； 2009年6月，河南事业部成立； 2011年12月，网络版LIS4.0客户数突破500家； 2012年3月，Rmlis6.0发布并上市。（2） 同类产品在市场的销售及主要分布情况上海瑞美电脑科技有限公司最终客户是医院检验科，市场销售及主要客户分布情况如下：东北地区典型用户案例：哈尔滨医科大学第二附属医院 三甲哈尔滨医科大学第三附属医院 三甲哈尔滨医科大学第四附属医院 三甲黑龙江省人民医院 三甲哈尔滨市儿童医院 三甲齐齐哈尔市第一医院 三甲黑龙江省中医研究院 三甲大庆石化公司职工医院 三级吉化总医院一院与二院 三甲辽河油田总医院 三甲吉林省人民医院 三甲吉林省人民医院凯旋分院吉林医药学院附属医院（原解放军第四六五医院） 三甲辽宁省中医院总院与分院 三甲沈阳市儿童医院 三甲沈阳医学院奉天医院 三甲辽宁阜新市矿务局总医院 三甲大连医科大学附属第一医院 三甲大连大学附属中山医院 三甲大连市第二人民医院 三甲营口市中心医院 三甲大石桥市中心医院 三乙通化矿业（集团）总医院 三乙葫芦岛市中心医院 三甲通化市中心医院 三乙内蒙古医学院第二附属医院 三甲内蒙古医学院第三附属医院 三甲内蒙古兴安盟人民医院 三级鄂尔多斯中心医院 三甲包头市中心医院 三甲包头市肿瘤医院 三级中国人民解放军第253医院 三甲 沈阳军区总医院 三甲中国人民解放军第208医院 三甲中国人民解放军第461医院 三乙华东地区典型用户：上海市长征医院 三甲上海东方肝胆医院 三甲上海交通大学附属第三人民医院 三级复旦大学附属金山医院 三级同济大学附属口腔医院 三甲江苏省肿瘤医院 三甲徐州市第一人民医院 三级南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院 三级盐城市第一人民医院 三级南通市中医院 三甲泰州市中医院 三甲盐城市中医院 三甲常州市第三人民医院 三级南通市第三人民医院 三级淮安市第二人民医院 三级海安县人民医院 三级南通市妇幼保健院 三乙徐州市妇幼保健院 三甲连云港市妇幼保健院 三甲镇江市第三人民医院 三乙浙江中医药大学附属金华中医院 三甲徐州市中医院 三甲浙江嘉兴市中医院 三甲安徽省立儿童医院 三甲宁波市康宁医院 三甲池州市人民医院 三甲淮南市第一人民医院 三级滁州市第一人民医院 三甲东阳广福医院 三级福建宁德市闽东医院 三甲宁德市医院 三级济宁医学院附属医院 三甲临沂市沂水中心医院 三级滕州市中心人民医院 三级青岛市市立医院 三甲山东省立医院（西院） 三甲淄博市中医医院 三甲济南市妇幼保健院 三甲济南市儿童医院 三甲淄博矿业集团中心医院 三乙青岛市海慈医院 三甲山东中医药大学第二附属医院 三甲泰安医学院第一附属医院 三甲滨州市人民医院 三级莱芜市人民医院 三级临沂市人民医院 三甲胶州市第二人民医院 三甲菏泽市立医院 三级威海市妇女儿童医院 三级华中地区典型客户案例：河南郑州大学第一附属医院 三甲河南省人民医院 三甲河南省中医学院第一附属医院 三甲郑州大学第三附属医院 三甲郑州市中医院 三甲河南省肿瘤医院 三甲郑州市儿童医院 三级郑州市第一人民医院 三级新乡医学院第一附属医院 三甲新乡市中心医院 三甲黄河科技学院附属医院 三甲开封市第二人民医院 三甲洛阳市第一中医院 三甲洛阳市第三人民医院 三级新乡医学院第三附属医院 三级新乡市第一人民医院 三级驻马店中心医院 三级信阳市中心医院 三级南阳市第一人民医院 三级驻马店市第一人民医院 三级安钢职工总医院 三级南昌市第九医院 三甲江西省儿童医院 三甲江西吉安中心人民医院 三甲湖南省衡阳市中心医院 三甲湖北咸宁市中心医院 三甲湖北省宜昌中医院 三甲湖北省黄石市中心医院 三甲湖北省襄阳市襄州人民医院 三级西南及西北地区典型客户案例：云南省中医院 三甲昆明市延安医院 三甲贵阳医学院第二附属医院 三甲昆明市第三人民医院 三乙曲靖市第二人民医院 三乙曲靖市第一人民医院 三乙成都第六人民医院 三级成都市第四人民医院 三级西安中心医院 三甲西安市第一医院 三甲陕西省肿瘤医院 三甲陕西省第二人民医院 三级安康市中医医院 三甲宝鸡市人民医院 三级兰州大学第二医院 三甲宁夏医科大学第二附属医院 三甲部队医院典型客户案例沈阳军区总医院 三甲中国人民解放军第208医院 三甲中国人民解放军第461医院 三甲中国人民解放军第253医院 三甲中国人民解放军第401医院 三甲中国人民解放军第404医院 三甲中国人民解放军第456医院 三甲中国人民解放军第89医院 三甲中国人民解放军第148医院 三甲中国人民解放军第107医院 三甲中国人民解放军159中心医院 三甲中国人民解放军第154医院 三甲中国人民解放军第155医院 三甲中国人民解放军第153中心医院 三甲中国人民解放军第91中心医院 三甲中国人民解放军第105医院 三甲中国人民解放军第102医院 三甲中国人民解放军第82医院 三甲中国人民解放军第101医院 三甲中国人民解放军第85医院 三甲中国人民解放军第455医院 三甲中国人民解放军第465医院 三甲（3） 产品生产工艺情况LIS产品生产工艺情况详见此投标书“十一、方案书”内容。2、EMR制造商介绍：（1） 生产同类材料、设备的历史、经验、规模等曼荼罗软件有限公司，是中国最专业的临床管理软件供应商，以临床医疗管理软件为核心产品，针对临床数据应用模式，面向医疗机构及医政部门，提供全面解决方案和软件定制开发服务。公司以“专注、专业、专攻”为品牌精神，坚持品牌专业化之路，专注于信息学与临床医学的深度结合，由临床专家与软件设计专家共同主持研发，软件框架严谨、性能稳定、产品成熟。公司以“用户价值最大化”为服务宗旨，强调客户体验，紧贴客户需求，精密搭建临床数据应用模型，致力于实现临床管理效能的增长。（2） 同类产品在市场的销售及主要分布情况1）江苏省南京市第一医院江苏省中西医结合医院南京市高淳人民医院江苏省监狱管理局精神病院无锡市市属医院（7家）苏州相城区所属医院（16家）常熟市新区医院连云港市第一人民医院连云港东方医院扬州市第一人民医院江苏省苏北人民医院新区分院（扬州传染病医院）扬州市五台山医院仪征市人民医院苏州大学附属第二医院苏州市儿童医院苏州市吴中人民医院苏州市第七人民医院吴江市第一人民医院江苏大学附属医院丹阳市中医院盐城市第一人民医院盐城市第二人民医院淮安市第一人民医院淮安市洪泽县人民医院淮安淮阴区人民医院泰州市人民医院泰州中医院泰州普济医院2）上海市上海市松江区卫生局所属医院（7家）上海市闸北区卫生局所属医院（9家）上海市华东医院上海市黄浦区中心医院3）北京市北京市垂杨柳医院4）安徽省马鞍山市市立医疗集团医院（5家）淮北矿务局矿工总医院5）河北省石家庄市卫生局所属医院（8家）河北省人民医院河北省医科大学第二医院河北省医科大学第三医院河北北方学院第一附属医院沧州市人民医院沧州市中心医院沧州市中西医结合医院保定市第一医院邢台医学高等专科学校第二附属医院6）山东省青岛市卫生局所属医院（13家）山东省立医院山东大学附属第二医院山东中医药大学第二附属医院淄矿集团中心医院山东大学附属生殖医院山东省医学影像学研究所聊城市人民医院东营市人民医院临沂市中医院沂南县人民医院平度市人民医院即墨市人民医院枣庄市妇幼保健院山东铝业公司医院山东省宁阳县第一人民医院山东省宁阳县第二人民医院山东荣军总医院7）江西省景德镇市卫生局所属医院（6家）南昌市第一医院九江市第一医院8）广东省佛山市南海区卫生局所属医院（8家）暨南大学附属第一医院清远市中医院韶关市第一人民医院9）湖北省鄂州市卫生局所属医院（3家）武汉市第八人民医院黄冈市中医院宜昌市第一人民医院罗田县人民医院武汉市中医医院10）吉林省延边大学附属医院延吉市医院11）河南省南阳市中心医院灵宝市中医院黄河三门峡医院商丘第二人民医院12）四川省四川省人民医院成都中医药大学附属医院（四川省中医院）成都市传染病医院遂宁市中医院泸州医学院附属中医医院13）广西省广西南溪山医院桂林市中医院14）云南省昆明市卫生局所属医院（4家）云南大理州所属医院（6家）云南红河州所属医院（5家）曲靖市第一人民医院曲靖市第二人民医院红河州第三人民医院楚雄州人民医院陆良县人民医院富源县人民医院15）黑龙江省牡丹江市妇女儿童医院16）福建省南平市第一人民医院17）海南省海南省昌江县人民医院海南省屯昌县人民医院18）新疆省乌鲁木齐中医院富蕴县人民医院19）重庆市重庆市第六人民医院重庆医科大学附属永川医院20）湖南省长沙市卫生局所属医院（7家）南华大学附属南华医院21）贵州省贵州省第二人民医院22）其他客户无锡市医院管理中心“无锡市医疗数据中心”项目上海闸北市卫生局 “国家上海市闸北区社区居民健康档案示范”项目(区中心医院与下属社区之间的双向转诊)广州佛山市南海区卫生局“区域电子病历数据中心”项目美国Nihon Clinic医疗集团（3） 产品生产工艺情况EMR产品生产工艺情况详见此投标书“(十一)方案书”内容。（四）承诺书和县人民医院：(招标人)我单位参加 项目名称：和县人民医院信息系统采购及安装；项目编号：G-2014-001 投标承诺如下：目前我单位无被限制投标且正在公示期内的不良记录。以上承诺如有不实，招标人可取消我方投标资格，若我方中标，可取消中标资格。 投标人（单位盖章）： 法定代表人（签字）：日 期：2014年3月17日（五）培训计划及售后服务1、 培训计划（培训内容及师资、地点、时间、培训费用等）为保证本项目能够正常投入运行，必须对有关人员进行培训。培训对象包括系统管理员、管理人员、操作员。其中系统管理人员培训内容为系统中涉及的相关技术内容；管理人员培训内容为系统流程和相关管理思想；操作员培训内容为系统的操作培训。培训根据项目进度及用户使用需求合理安排：培训内容培训对象培训费用培训教师天数地点系统安装与配置培训系统管理员免费和安公司培训讲师1信息科或各科室各系统功能操作培训操作员免费和安公司培训讲师15集中授课，带有投影仪的会议室管理人员培训管理人员免费和安公司培训讲师5单点授课二次开发接口培训系统管理员、操作员免费和安公司培训讲师2信息科，各科室配置工具使用培训系统管理员免费和安公司培训讲师1信息科2、 故障响应时间（指接到报修电话起赶到现场的时间）（1） 提供7X24小时电话技术支持；（2） 提供基于互联网的系统远程疑难在线诊断服务；（3） 本公司设立于安徽省内，具有优秀的项目实施和研发服务能力；（4） 派遣人员驻守现场进行免费驻点服务；（5） 对于需非驻点人员解决且电话方式或远程方式无法解决的问题或系统发生严重故障时，我方维护人员将在4小时内到达现场开始维护。3、 免费质保期 免费质保期：自验收合格之日起 两 年。4、 接到报修后，投标人详细的故障响应方案（1） 驻点人员接到报修后立即进行故障解决；（2） 从何处维修点派出人员；我公司会在医院安排专职维护人员，在医院直接驻点维护，如需非驻点人员无法解决的问题，则会从合肥调派工作人员前往；（3） 如何在承诺的响应时间内赶到现场；工作日期间我公司工作人员会即可赶往事故现场，科室、信息科等地方进行维护，对于电话方式或远程方式无法解决的问题或系统发生严重故障时，我方维护人员将在4小时内到达现场开始维护；（4） 何处领取维修所需的备品、备件（备品、备件的储存情况）。5、 其他附表1：售后服务能力一览表序号售后服务网点（地点）详细地址技术人员名单固定联系电话手机1合肥合肥庐阳区长江中路146号曹猛（客服部经理）附表2:备品备件及专用工具（包括拆装和维修时所需的特殊工具）明细一览表序号专用工具及备品备件名称规格型号制造厂家单位数量1此次所有投标物品由我投标人安徽和安科技股份有限公司统一负责上门安装，且免费质保期内物品出现问题，均由我投标人负责上门维护服务。故无相关备品、备件及专用工具明细。-（六）产品、材料免费质保期一览表（如果不同的部件质保期不同，应分别列明）序号品名品牌规格型号生产制造厂家生产制造日期免费质保期（月）1和安医院信息系统和安V1.0安徽和安科技股份有限公司2014年1月1日后自验收合格之日起24个月