商务礼仪与职业形象测试题试卷自测题4.docx

大连理工大学出版社教材配套资源 自测题

教材名称：《商务礼仪与职业形象》
主　　编：杨 丽
出版时间：2014年7月
自测题4

一、单项选择题（每题10分，共30分）
1. 不属于商务礼仪3A原则的是（ ）。
A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方
答案：C
2. 商务礼仪的基本特征之一是（ ）。
A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性
答案：B
3. 商务通话可选（ ）。
A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午
答案：D
二、多项选择题（每题10分，共30分）
1. 会客的座次排列分（ ）。
A. 自由式排列 B. 相对式排列 C. 并列式排列 D. 一排式排列
答案：ABC
2. 相对式排列时（ ）。
A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊
答案：AD
3. 你不宜在什么场合下接听电话？（ ）
A. 飞机起飞时、加油站 B. 医院 C. 开车时 D. 宴会、会议
答案：ABC
三、判断题（每题10分，共40分）
1. 商务电话不可选周一上午。（ ）
答案：错误
2. 商务礼仪的首要问题是尊重为本。（ ）
答案：正确
3. 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。（ ）
答案：正确
4. 为了活跃办公的气氛，在发送商务邮件时，可以使用网络语言和笑脸等符号。（ ）
答案：错误