房屋建筑工程施工质量控制及方法研究.doc

精精 品品 文文 档档 下下 载载 【本页是封面，下载后可以删除【本页是封面，下载后可以删除!】最新资料，最新资料，word 文档，可以自由编辑！文档，可以自由编辑！房屋建筑工程施工质量控制内容及房屋建筑工程施工质量控制内容及方法研究方法研究 重庆大学硕士学位论文 学生姓名：黄春蕾 指导教师：曹小琳 教授 专 业：管理科学与工程 学科门类：管理学 重庆大学建设管理与房地产院 二 OO 八年九月 Research on Quality Control and Method of Architectural Engineering Construction A Thesis Submitted to Chongqing University in Partial Fulfillment of the Requirement for the Degree of Master of Management by Huang Chunlei Supervisor：Prof.Cao Xiaolin Major：Engineering management and science Faculty of Construction Management and Real Estate Chongqing University October 2008 摘 要 房屋建筑工程与人们的生产生活密切相关，工程质量的好坏不仅关系到项目投资能否成功，更为重要的是，建成后的项目直接参与到人们的日常生产和生活中去，这就还关系到国家和人民的生命、财产安全。施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关键环节。施工阶段质量管理的有效性，关系到整个工程项目的最终质量能否达到国家规范和业主的要求，关系到整个工程项目的顺利完成和成本控制，因此必须重视和加强施工阶段质量管理工作。工程质量很大程度上决定于施工阶段质量控制。其中心任务是通过建立健全有效的质量监督工作体系来确保工程质量达到合同规定的标准和要求。本文在研究建设工程质量控制基本方法和理论的基础上，结合工程实例对质量控制问题进行了探讨。首先，简单介绍了质量管理、质量控制的起源和国内外发展现状，对质量控制的基本概念、基本理论进行了论证和分析；其次从项目管理、工程施工、建设监理、质量检测等方面论述了质量控制的要点，并结合工程实例（融桥住宅楼项目）论述了全面质量控制的方法和程序，从而验证了前述质量管理模式对工程质量控制的效果。最后，作者得出了本文结论，并提出了加强制度的可操作性，加强内部监督，开展项目评估等建议。关键词：施工项目质量；质量控制体系；过程控制 ABSTRACT Since there is a close relationship between peoples daily life and house-building project,the quality of the project directly determines success or failure of the investment.And whats more,since the building project is directly involved in peoples life and production,it is of crucial importance to the lives and property security of the nation and people.Quality control is the construction phase project quality control of the entire process of the key links.The construction phase of the effectiveness of quality management,relationship to the whole quality of the final projects can meet the state standards and the requirements of owners,related to the project and the successful completion of cost control,it is necessary to attach importance to and strengthen the quality of management of the construction phase.The quality of the construction phase to a large extent is determined by quality control.Its central task is through the establishment of a sound and effective system of quality supervision to ensure the quality of the meet contractual standards and requirements.In this text,the basic method and theory of quality control of construction engineering are studied by combining the project instance.Firstly,the origin of quality control,domestic and international situation of the development at quality control is briefly introduced.Writer proves and analyze to basic conception and theories of quality control.Secondly main points of quality are discussed from several respects such as project management,engineering construction,construction supervision and quality testing.Then the methods and procedures of quality control are discussed through the mansion project of Rongqiao.It is evidenced this construction quality control is good at the quality control of construction engineering.Finally,the author draw a conclusion，conscientiously and carry out the activities of evaluation and acceptance to the project.Key words：Construction project quality；quality control systems；process control 目 录 中文摘要中文摘要.4 英文摘要英文摘要.5 1 绪绪 论论.错误错误!未定义书签。未定义书签。1.1 研究背景及意义研究背景及意义 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究意义 1.2 国内国内外外研究研究综述综述 1.2.1 国外研究综述 1.2.2 国内研究综述 1.3 研究的主要研究的主要内容内容 1.3.1 研究的主要思路 1.3.2 研究的主要内容 1.4 研究的研究的方法及技术路线方法及技术路线 1.4.1 研究的方法 1.4.2 研究的技术路线 2 房屋建筑工程施工质量控制概述 2.1 基本基本概念界定概念界定 2.1.1 房屋建筑工程 2.1.2 质量 2.1.3 施工质量 2.1.4 质量控制 2.2 房屋建筑工程施工质量控房屋建筑工程施工质量控制的特点制的特点 2.2.1 房屋建筑工程项目的特点 2.2.2 房屋建筑施工质量的特点 2.3 房屋建筑工程施工质量控制的依据房屋建筑工程施工质量控制的依据 2.4 房屋建筑工程施工质量控制的影响因素房屋建筑工程施工质量控制的影响因素 2.5 本章小结本章小结 3 房屋建筑工程施工质量控制的内容 3.1 施工前的质量控制（事前控制）施工前的质量控制（事前控制）3.1.1 质量管理体系的建立 3.1.2 编制施工组织设计 3.1.3 现场施工准备的质量控制 3.2 施工过程质量控制施工过程质量控制（事中控制事中控制）3.2.1 作业技术准备状态的控制 3.2.2 作业技术活动运行过程的控制 3.3 施工过程形成产品的质量控制施工过程形成产品的质量控制（事后控制事后控制）3.3.1 控制的内容 3.3.1 作业技术活动结果检验程序与方法 3.4本章小结本章小结 4 房屋建筑工程施工质量控制的方法 4.1“PDCA”循环循环 4.2 全面质量管理全面质量管理 4.2.1 全面质量管理的基本观点 4.2.2 工程质量保证体系 4.2.3 全面质量管理基本工作方法 4.3 质量控制的统计方法质量控制的统计方法 4.3.1 统计调查表法 4.3.2 分层法 4.3.3 排列图 4.3.4 因果分析图法 4.3.5 直方图法 4.3.6 控制图法 4.3.7 散布图法 4.4 本章小结本章小结 5 案例研究 5.1 工程概况工程概况 5.2 工程施工特点及施工程序工程施工特点及施工程序 5.2.1 施工特点 5.2.2 施工程序 5.3 工程施工质量控制的主要内容工程施工质量控制的主要内容 5.3.1 施工过程质量控制内容 5.3.2 检验和试验 5.3.3 检验、试验设备的控制 5.3.4 不合格品的控制 5.3.5 纠正预防措施 5.4 工程施工质量控制的方法工程施工质量控制的方法 5.4.1 施工准备过程的质量控制方法 5.4.2 施工过程中的质量控制方法 5.4.3 工程交付使用后的质量控制方法 5.5 工程施工质量控制的措施工程施工质量控制的措施 5.5.1 结构工程重点部位质量控制措施 5.5.2 建筑装饰施工质量控制措施 6.结论与展望 6.1 研究结论研究结论 6.2 研究展望研究展望 致 谢 参考文献 附 录 1 绪 论 近年来，随着市场经济在我国的逐步建立和完善，建筑业也得到了空前的发展。建筑工程质量，特别是房屋建筑工程质量己成为人们关注的焦点。而房屋建筑工程质量的好坏，又主要体现在施工阶段。因而把施工质量控制放在头等地位是当务之急。目前我国房屋建筑工程施工质量还存在诸多问题，因此，研究房屋建筑工程施工控制内容及方法有着重要的现实意义。1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 作为建设工程产品的房屋建筑工程项目，其投资和消耗的人工、材料和能源都相当大，房屋建筑工程施工质量的优劣一方面关系到工程适用性，关系到人民生命财产的安全和社会的安定，另一方面关系到企业的生存，所以把质量控制放在头等地位是当务之急。近年，我国建筑业工程质量虽然有了很大提高，但是目前仍存在着相当严重的问题。从1997和2002年建筑业工程优良品率的比较中得知：我国单位工程竣工的优良品率仅保持在1/3左右。主要存在的问题是：施工企业在施工过程中，不注重施工质量控制，出现了“豆腐渣工程”，发生建筑物倒塌，造成人员伤亡、财产损失、环境破坏等严重后果，每年这些事故造成的损失达1000亿元以上。多年来的实践表明，控制工程质量的关键是加强施工阶段的质量控制。施工单位应加强综合治理，采取措施，按照建筑法的要求，建立完善的质量体系，强化质量意识，实行质量预控，这样才能促进建筑工程质量的全面提高。综上所述，研究房屋建筑工程施工质量控制的内容及方法有着重要的现实意义。1.1.2 研究意义 提高房屋建筑工程质量，是建筑施工企业提高企业信誉、扩大市场占有率的根本途径。如何提高工程质量，是摆在所有施工企业面前的重要课题，也是永恒的话题。建筑施工企业与那些“落地生根，固守田园”的工业企业相比，由于建筑产品的固定性、单件性、地域性及其用途和规模的多样性以及建筑产品体积庞大、形式多样、结构复杂等特点，决定了在施工过程中影响工程质量的因素和环节较多。施工企业只有提高工程项目质量管理水平，才能在复杂的施工过程中真正对影响工程质量的每一个因素和环节实施控制，才能对工程质量形成全过程的技术、管理和人员等因素进行全面控制，同时对企业原来的质量管理进行审视、检查和补充，从中发现质量管理活动中的薄弱环节，从而理顺部门之间、过程之间、工序之间、各项质量活动之间的接口问题，使整个企业的质量管理更加科学和规范。长期以来许多施工企业没有真正把施工质量控制作为企业管理的中心，没有完全树立起以质量为中心的经营观念。随着业务的扩展和工程项目的增多，建筑施工企业在质量管理上暴露出了不少问题，例如：（1）质量意识薄弱；（2）质量保证体系不健全，管理机制跟不上，管理人员少且素质低，施工队伍不按图施工，不照操作规程作业，不按质量标准检查验收等现象比较突出；（3）对施工质量控制的方法掌握较差，不能运用正确的方法；（4）对施工过程中的质量控制内容不清楚；（5）建筑材料质量差，把关不严。上述诸多问题不仅降低了工作效率，破坏了组织士气，更为严重的是，它阻碍了项目的正常进行，损害了建筑企业的形象。笔者认为，房屋建筑工程质量水平不能提高的关键不在于项目具体运作中存在着问题，而在于施工过程中对质量控制的内容和方法运用不当，本文即从研究这些问题入手，运用施工质量控制理论及其最新成果，结合房屋建筑工程项目的实际情况，提出解决质量控制中存在问题的思路和方法，对工程建设有较强的指导意义和实用价值，这是本文选题的意义所在。1.2 国内外研究综述 1.2.1 国外研究综述 质量控制与管理的发展已经经历了整整一个世纪，最早提出质量管理的国家是美国，日本在二战后引进美国的一整套质量管理技术和方法，结合本国实际，又将其向前推进，使质量管理走上了科学的道路，取得了世界瞩目的成绩。（1）质量检查阶段 直到19世纪末，制造工作本身所固有的都是操作者的质量管理。在这种制度下，一名工人或者至少是很少的几名工人负责加工制造整个产品，因此，每一名工人都有可能对其个人工作的质量实行全面控制。20世纪初，演进到工长的质量管理。这一时期，现代工厂大量出现，执行相同任务的工人被划归一组，以便工长可以指挥他们，于是，工长对工人的工作质量就负有职责。（2）质量检验阶段 也称为事后检验阶段，当时为了保证产品质量，美国的泰勒研究了从工业革命以来的大工业生产的管理实践，创立了“科学管理”的新理论。他提出了计划与执行，检验与生产的职能分开的主张，把质量检验职能从直接生产工序中分离出来成为单独的工序，专门的质量检验机构负责对产品进行检验，挑出不合格品，这种做法有利于保证出厂产品质量，而且对提高劳动生产率、固定资产的利用及产品质量的提高都有显著的效果。但由于是事后检验，即在产品完工以后才进行检验，剔除废品和不良品，因此，在原材料、人工和费用成本等方面所造成的损失，已不可能挽回。不能事先预防废次品的产生和避免所造成的损失，这是检验质量管理的一个重大缺点。（3）统计质量管理阶段 统计质量管理产生的历史背景是20世纪40年代以后，生产力进一步发展，大规模生产形成如何控制大批量产品质量成为一个突出问题。特别是第二次世界大战开始以后，美国许多民用生产企业也转为军用品生产，战争对武器弹药等军需品的生产质量，提出了新的严格要求。军需品的质量检验大多属于破坏性检验，不可能进行事后检验，而缺乏事先控制和破坏性检验保证的军需品的质量，必然影响战争的进行，这就迫切需要把数量统计的新方法应用于质量管理。开始采用美国统计学家休哈特提出的一系列统计方法。这种方法实现了从被动的事后把关到生产过程的积极预防的转变。尽管统计质量管理是科学的、经济的，但也存在着一定的不足，比如：仍以满足产品标准为目的，而不是以满足用户的需用为目的；偏重于工序管理，而没有对产品形成过程进行控制；仅限于数学方法，未与组织管理紧密结合。（4）全面质量管理阶段 全面质量管理阶段是以1961年美国的菲根堡姆出版的 全面质量管理 一书为标志而形成的。它并不排斥检验质量管理和统计质量管理的方法，而是更进一步按照现代生产技术发展的需要，以系统的观点来看待产品质量，对一切同产品质量有关的因素进行系统管理，力求在此基础上建立一个能够有效的，确保产品质量和不断提高产品质量的质量体系。针对建筑工程施工质量，德国、美国、瑞典和法国在工程质量控制和材料质量监督方面是很有特点的，虽然其经济及社会制度与我国相比不尽相同，但仍有许多地方值得我们借鉴。1.2.2.1 德国的工程质量控制概况（1）重视立法和标准化工作 德意志标准化协会是德国各种标准的主管部门，是代表联邦政府管理全国标准化工作的唯一机构。联邦政府设立的建筑技术研究院主要任务是审批各单位土木建筑方面的创造发明和科研成果，颁发科研成果及产品生产许可证，负责起草建筑法和质量管理规定，实际上是国家管理立法和科研成果的把关单位。联邦政府还设立了联邦材料试验局，主要负责对各单位的建材、配件和构件提供试验、检验说明，进行新工艺、新材料、新结构性能及防火、化学等方面的安全技术研究工作，这个局实际上是材料、构件等方面研究成果的质量把关单位。这样联邦政府把技术立法和科学技术研究紧密结合起来，保证标准制定工作建立在可靠的学技术基础上。联邦建筑技术研究院、联邦材料试验局等研究机构和部门，组成了较完整的工程建设方面的标准化工作体系，使工程建设方面标准不断趋于完善。德国政府还公布了有关建筑结构、给排水、消防工程、安全与技术、质量保证、建筑施工等方面的验收规范共10余类90余种，对于有关建筑材料、构件、结构部位进行质量监督检查均作了规定。同时要求施工单位严格遵守操作规程，监督部门严格按照标准进行施工监督和验收，以确保工程质量。（2）注意建设过程中的质量控制和监督 德国的工程建设有一套严格的法律程序，并且有一套精干的执法机构，保证各项工程的建设按法律程序、规范、规程进行，并对工程施工全过程的质量进行监督检查。企业内部自检和外部独立机构监督检查两个环节。对企业内部自检有具体规定。外部监督检查必须是独立的、官方认可的单位来执行。外部检查的三项检验 外部监督检查一般分初步检验、常规检验和必要时进行专门检验。初步检验是检验施工单位是否配备有必要的专业人员、设备与仪器，有无保证产品质量连续生产的条件。常规检验一般包括使用材料、制品质量、工程部位检验，任何建设项目，每年不少于2次，即不定期抽样检查。这项检验的目的是核对企业内部自检准确性和真实性。专门检验是指常规检验过程中发现材料、构件或工程部位有某种缺陷或疑问时，经政府或建筑局、用户一方提出需对某工程部位或构件、材料进行再次检验和专门检查。对检验结果实行登记手续 三项检验的结果均应记入监督检查报告或检查结果证书，并有企业的自检及独立监督机构检查负责人双方签字。经独立检验机构证实合格的工程可使用统一质量监督标记。在常规、专门检验中发现不符合标准的要限期采取整改措施，改进质量，在规定期限内仍达不到相应规定，视为不合格品。没有质量监督标记的材料是不能用于工程的。1.2.2.2美国的工程质量控制概况（1）规划阶段的管理 在规划阶段，美国的政府机构要求业主就关于项目对自然、经济和社会的影响提出报告，政府管理机构对该报告进行审批。管理机构根据联邦、州或地方政府的环境政策法，对符合法规的项目予以批准和许可。（2）设计阶段的管理 在设计阶段，管理机构根据法规对工地的工作安全、少数民族就业、有害材料的使用和处理、公众安全和健康等进行审批。当设计方案将影响公众安全和健康，则要求提出替代方案，管理机构的有关人员和业主对替代方案进行讨论，最终确定设计方案。（3）在施工阶段的管理 在项目施工过程中，美国联邦、州和地方政府的代表要对工地视察或被派驻工地。这些观察员和检查人员负责确定该工地是否遵守规范和法律、是否遵守有关机构的规章和法规，其目的是保护公众健康、安全和环境。管理机构检查人员在工地的检查范围包括:项目施工是否符合建筑规范和标准、卫生和安全法规，是否符合关于有害物质处理的法规及空气和水污染法规，项目施工是否有合格证明和文件等。驻项目代表和管理员与管理机构工作人员协调交流情况，并服从管理机构的管理。（4）建筑主管官员在施工阶段的监督检查 美国在 统一建筑法规 中就建筑主管官员对建设项目的监督检查职责做出了规定。该法规规定，需要领取执照的所有建设项目和工程，均需接受建筑主管官员的监督和检查，对某些类型的建筑工程必须进行连续检查。检查记录卡片 检查申请 检查要求 房屋工程要求的检查 房屋或建筑物的任何部分的加强钢筋或结构骨架，在未获得建筑主管官员的检查验收之前，均不得覆盖或隐藏。建筑主管官员在收到执照持有者或代理人的通知以后，必须进行下列各项检查：基础工程的检查；混凝土板或地面以下部分的检查；构架的检查；板条墙和板壁的检查；最后检查；其他检查；复查；建筑材料的代用和可替代设计与施工方法；试验。1.2.2.3 瑞典的工程质量概况 瑞典政府对建筑工程立法特别重视，并逐步形成完整体系。瑞典政府早在1948年和1959年就经议会批准颁布了建筑法和建筑令，随后国家规划与建筑局又颁布了建筑法规和建筑规范。政府设立地方建筑委员会，是质量控制的监督和保证机构。专业质量控制机构协助政府开展工作，组成一些专业质量控制委员会，委员会具有一定的权威性，协助政府做了大量质量控制工作，成效显著。并采用多种手段和措施控制质量，包括：企业内部控制与专业控制相结合，充分应用检测手段，加强质量控制，重视质量控制人才的培训工作;采用先进技术，保证和提高质量。1.2.2.4 法国的质量控制概况（1）工程质量管理体系 法国政府以立法和经济手段来促使建筑企业加强质量管理，提高工程和产品质量，他们在立法、管理、监督、检测等方面已形成一个比较完整的体系。（2）工程质量保险制 法国在民法中规定，一项工程竣工后，承建的企业要对这项工程的坚固性和安全负责10年，保持最初确定的要求:对设备要负责2年。（3）强制性检查与企业自检相结合 建立完整的自检体系，确保工程质量。经历了质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。国际标准化组织(ISO)质量管理和质量保证技术委员会，在总结了各国质量管理和质量保证经验，于1985年6月15日正式发布工S08402质量一术语标准，1987年3月正式发布ISO90009004系列标准，并于1995年开始策划，形成了2000版ISO9000族标准。ISO9000系列标准的发布，使世界主要工业发达国家的质量管理保证的概 念、原则、方法和程序统一在国际标准的基础上，它标志着质量管理和质量控制 走向规范化、程序化的新高度。1.2.2 国内研究综述 国家有关部门对建设工程质量管理尤为重视。上世纪末，我国等同采用GB/T19000-9000质量管理与质量保证系列标准。GB/T 19000-9000系列标准集成世界先进的管理经验，描述了现代化的高效率管理模式，为我国建设企业和监理企业提高企业素质、开拓国际市场、增强竞争能力、发挥了极其重要的作用。但项目管理起步较晚，还受原计划经济及传统工程建设管理体制的影响，受到体制问题、人员素质问题、目标管理问题、现场管理问题的影响，虽努力与国际接轨，全面推行现代化项目管理的理论、方法，但无论在施工项目管理理论还是在工程实践方面，客观上仍然存在着差距，制约着施工项目管理的发展与完善。清华大学土木水利学院、同济大学工程管理研究所等许多科研单位、高校的科研人员、一些权威专家组成的专业质量控制机构在进行质量管理方面也做了大量的研究工作，为科技成果转化为现实生产力提供了有效的途径。现在国家建立了一套具有国际先进水平的以概率理论为基础的极限状态设计法作为我国工程建设标准、规范的理论体系。随着有关工程质量管理的法律法规逐步建立健全和完善，IS09000认证在企业逐步推行，我国的好多企业不断探索符合自身的施工项目的质量控制模式，与国际化更好的接轨，从多个方面综合提高建设工程的质量水平。在这种大环境下，我国建筑工程质量水平明显上升。但是必须清醒地认识到，一些施工企业的施工质量管理还是在老模式下运行，质量体系在多数项目上未能得到真正有效实行，未严格按施工质量控制的方法和内容指导施工，具体表现如下（1）施工组织设计及施工方案编制缺少针对性；（2）材料检验不到位；（3）技术交底形式化；（4）施工过程检验不规范；（5）质量控制点的设置与管理不合理；（6）施工人员整体素质较低，导致的直接结果是：（1）施工质量处于一种不稳定状态；（2）工程垮塌事故时有发生；（3）有的工程已暴露出了质量隐患。所有这些说明质量管理任务相当艰巨，施工质量控制工作有待进一步深入。1.3 研究的主要内容 本文首先从质量控制的基本概念入手，就房屋建筑工程施工质量控制的基本理论进行了探讨，归纳出了施工质量控制的内容和方法，并分析了我国房屋建筑工程施工质量的现状和质量控制呈现的新动态。本文针对建筑工程质量控制的主要内容，对质量计划的编制、质量保证体系的建立以及影响工程质量的人、材、机、法、环五大要素的控制，笔者提出了相应的措施。最后将理论分析与措施的构想结合工程实例，初步引入质量控制方法进行质量计划（即质量预防计划）的编制，就质量保证组织的建立提出了构建方案，并突出了预控措施、质量控制点的设置以及工序质量控制等关键环节，在实施工程质量管理的过程中得到了验证，希望对今后类似工程项目的质量控制有所帮助。1.4 研究的方法及技术线路 1.4.1 研究方法 本文将首先对质量管理的概念进行明确，对建筑工程项目质量特性、特点作简要的概述。然后详细阐述建筑工程项目质量管理的内容。其中，对建筑工程项目质量控制的特点、依据及其影响因素等作详细的说明。随即对质量控制的方法 做了一定的阐述。在上述基础上，结合自己所参与的融侨项目，详细论述影响建筑工程项目质量的五大因素(即人的因素、机械设备的因素、材料的因素、方法的因素、环境的因素)。对建筑工程项目质量控制工作提出了自己的看法，强调工程项目质量管理要牢牢抓住施工过程中影响工程质量的五大因素进行严格管理。1.4.2 研究的技术路线 本研究在总体上以全面质量管理体系理论为指导，从我国实际出发，借鉴国外研究成果和实践经验，对建筑施工质量控制问题进行大胆探索。主要沿用“资料采集理论总结实证分析与验证理论归纳”的技术路线进行。首先查阅有关建筑质量控制方面的文章和材料，了解国内外在该方面的研究和实践情况。系统学习掌握有关质量管理、质量控制理论和实务知识。然后进行相关理论的总结与梳理，并掌握第一手工程资料。最后，将理论结合实际材料，在对案例工程质量控制的理论分析和实证分析的基础上，提出改善施工质量的方法、途径以及建议。2 房屋建筑工程施工质量控制概述房屋建筑工程施工质量控制概述 2.1 基本概念界定 2.1.1 房屋建筑工程 一般称为建筑工程，为新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物所进行的堪察、规划、设计、施工、安装和维护等各项技术工作和完成的工程实体。2.1.2 质量 2000版GB/T19000ISO9000族标准中质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。上述定义可以理解为：（1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。质量是由一组固有特性组成，这些特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。（2）特性是指区分的特征。特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的。特性有各种类型，如一般有：物质特性（如：机械的、电的、化学的或生物的特性）、官感特性（如嗅觉、触觉、味觉、视觉及感觉控测的特性）、行为特性（如礼貌、诚实、正直）、人体工效特性（如：语言或生理特性、人身安全特性）、功能特性（如：飞机的航程、速度）。质量特性是固有的特性，并通过产品、过程或体系设计和开发及其后实现过程形成的属性。固有的意思是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予的特性（如：某一产品的价格）并非是产品、过程或体系的固有特性，不是它们的质量特性。（3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。对质量的要求除考虑满足顾客 的需要外，还应考虑其他相关方即组织自身利益、提供原材料和零部件等的供方的利益和社会的利益等多种需求。例如需考虑安全性、环境保护、节约能源等外部的强制要求。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。（4）顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。质量要求随着时间、地点、环境的变化而变化。如随着技术的发展、生活水平的提高，人们对产品、过程或体系会提出新的质量要求。因此应定期评定质量要求、修订规范标准，不断开发 新产品、改进老产品，以满足已变化的质量要求。另外，不同国家不同地区因自然环境条件不同，技术发达程度不同、消费水平不同和民俗习惯等的不同会对产品提出不同的要求，产品应具有这种环境的适应性，对不同地区应提供不同性能的产品，以满足该地区用户的明示 或隐含的要求。2.1.3 施工质量 施工质量是指建设工程项目的施工质量，即指工程满足业主（顾客）需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的要求，包括在安全、使用功能、耐久性、环境保护等方面所有明确和隐含需要能力的特性综合。其质量特性主要体现在建筑工程的适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等六个方面。（1）适用性。即功能，是指房屋建筑工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能，如：尺寸、规格、保温、隔热、隔音等物理性能，耐酸、耐碱、耐腐蚀、防火、防风化、防尘等化学性能；结构性能，指地基基础牢固程度，结构的足够强度、刚度和稳定性；使用性能，如住宅工程要能使居住者安居，建设工程的组成部件、配件、水、暖、电、卫器具、设备也要能满足其使用功能；外观性能，指建筑物的造型、布置、室内装饰效果、色彩等美观大方、协调等。（2）耐久性。即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。如民用建筑主体结构耐用年限分为四级（1530年，3050年，50100年，100年以上）。（3）安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。房屋建筑工程结构安全度、抗震、耐火及防火能力，是否达到特定的要求，都是安全的重要标志。（4）可靠性。是指房屋建筑工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。工程不仅要求在交工验收时要达到规定的指标，而且在一定的使用时期内要保持应有的正常功能。（5）经济性。是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。工程经济具体表现为设计成本、施工成本、使用成本三者之和。通过分析比较，判断工程是否符合经济性要求。（6）与环境的协调性。是指工程与周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。2.1.4 质量控制 2000版GB/T 19000-ISO9000族标准中，质量控制的定义是：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。上述定义可以从以下几方面去理解：（1）质量控制是质量管理的重要组成部分，其目的是为了使产品、体系或过程的固有特性达到规定的要求，即满足顾客、法律、法规等方面所提出的质量要求（如适用性、安全性等）。所以，质量控制是通过采取一系列的作业技术和活动对各个过程实施控制的。（2）质量控制的工作内容包括了作业技术和活动，也就是包括专业技术和管理技术两个方面。围绕产品形成全过程每一阶段的工作如何能保证做好，应对影响其质量的人、机、料、法、环（4M1E）因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取相应纠正措施，防止不合格的发生。因此，质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。（3）质量控制应贯穿在产品形成和体系运行的全过程。每一过程都有输入、转换和输出等三个环节，通过对每一个过程三个环节实施有效控制，对产品质量有影响的各个过程处于受控状态，持续提供符合规定要求的产品才能得到保障。2.2 房屋建筑工程施工质量控制的特点 房屋建筑工程施工质量控制的特点是由工程质量特点决定的。而工程质量的特点又表现为工程项目的工程特点和施工特点，所以施工质量控制必须考虑和适应工程项目的工程特点和施工特点，进行有针对性的控制。2.2.1 房屋建筑工程项目的特点 （1）一次性 房屋建筑工程项目的建设是不可逆的，当出现质量问题。或建设项目不可行时，则不可能重新回到原始状态，最终可能导致工程报废。房屋建筑工程项目投资少则几十万、几百万，多则上千万、上亿元，一旦发生质量事故，就会造成巨大的经济损失。因此，房屋建筑工程项目的建设只能一次成功，不能失败。（2）固定性与生产的流动性 房屋建筑工程项目都要固定在指定地点的土地上，工程项目全部施工完后，由施工单位就地移交给使用单位。固定性特点，决定了工程项目对地基的特殊要求，采用的地基处理方案对工程质量将产生直接影响。由于有固定性的特点，从而使生产表现出流动性的特点，一方面表现为所有生产要素在同一工程上的流动，另一方面表现在不同工程项目之间的流动。由此形成了生产管理方式的特殊性。（3）单件性 每一房屋建筑工程项目都要和周围环境相结合。由于环境、地基承载力的变化，只能单独设计生产。不能像一般工业产品那样，同一类型，可以批量生产.房屋建筑工程即使采用标准图纸生产，也会由于建设地点、时间的不同，施工组织的方法不同，质量管理的要求也会有差异，因此工程项目的运作和施工不能标准化。（4）体积庞大性 房屋建筑工程项目是由大量的工程材料、制品和设备构成的实体，体积庞大，房屋占有很大的外部空间。因此只能露天进行生产，其质量受气候和环境的影响较大。（5）预约性 房屋工程产品不像一般的工业产品那样可先生产后交易，它只能是在现场根据预定的条件进行生产：即先交易后生产。因此，选择设计、施工单位，通过投标、竞标、定约、成交，就成为房屋建筑生产的一种特有的方式。也就是事先对这项工程产品的工期、造价和质量提出要求，并要求在生产过程中对工程质量进行必要的质量控制。2.2.2 房屋建筑施工质量的特点（1）影响因素多。房屋建筑工程的施工质量受到多种因素的影响，如设计、材料、机械、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等。因此，工程项目的施工质量控制必须考虑这些因素的影响。（2）质量波动大。由于房屋建筑产品生产的单件性和流动性，不具有一般工业产品生产的固定生产流水线、规范化的生产工艺、完善的检测技术、成套的生产设备和稳定的生产环境，所以工程质量易产生波动而且波动大。同时由于影响工程质量因素多，任何一种因素发生变动，都会导致工程质量出现波动，如材料的规格、品种的使用错误、施工方法的不当、操作的失误、机械的故障等等。（3）质量隐蔽性。房屋建筑工程项目在施工过程中，由于工序交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性。在施工质量控制中，应加强对施工过程的质量检查，及时发现存在的质量问题，避免事后从表面进行检查，而难以再发现其内在的质量问题，造成质量隐患。（4）终检局限大。房屋建筑工程建成以后不能像一般工业产品那样，依靠终检来判断产品的质量和控制产品的质量。也不可能像工业产品那样将其拆卸或解体检查内在质量。或更换不合格的零部件。所以,工程项目的终检（竣工）验收存在一定的局限性。故此，工程项目的施工质量控制应以预防为主，防患于未然。2.3 房屋建