营销中心工作流程.doc

营销中心平常运作流程新店开业流程图部门名称拓展部部门编号:所属部门营销中心直属上级营销中心总监营销中心新店开业流程图流程图有关负责人工作内容有关记录客户传开业申请表企划2天内设计出平面图，客户签字确认。企划3天内设计出效果等其他图，客户确认。客户传平面尺寸图、楼层布局图、装修信息表。营销总监审核同意不符合企业规定，申请退回。符合规定予以同意，批复货架返还政策。企划出货架预算清单，客户签字确认。企划货架下单，出货时间在7-10天。商品部货品安排安排培训人员进行开业支援企划出开业活动方案，制作物料。督导跟踪开业状况。营销总监开业审核客户主管跟进各项工作及沟通企划制作图纸，货架制作商品部货品安排企划开业方案督导开业支援、培训草 拟审 核审 批营销中心平常运作流程客户退款流程图部门名称客服部部门编号:所属部门营销中心直属上级营销中心总监客服部客户退款流程图流程图有关负责人工作内容有关记录客户将银行账号、开户名称、开户行名称传到企业客户申请退款营销总监审核总经理同意拓展经理审核客户经理审核财务审核金额不符合规定申请退回符合退款条件财务将款退到客户指定账号客户经理审核、办理财务审核金额、退款拓展经理波及拓展部须由拓展部经理审批 营销总监同意总经理同意草 拟审 核审 批 营销中心平常运作流程广告类制作流程图部门名称市场部部门编号:所属部门营销中心直属上级营销中心总监市场部广告类制作流程图流程图有关负责人工作内容有关记录客户将所需制作内容与尺寸上报客户经理审核大型户外广告营销总监审核企划部设计、制作平常广告用品营销总监审核总经理同意制作完毕后交商品发放客户经理审核、跟踪营销总监审核、同意总经理同意企划设计、制作商品收、发物料草 拟审 核审 批营销中心平常运作流程欠款发货流程图部门名称客服部所属部门营销中心直属上级营销中心总监客服部欠款发货流程图流程图有关负责人工作内容有关记录客户欠款发货客户经理审核营销总监保证金内10万以上财务部经理营销总监总经理客户经理办理、审核营销总监审核，保证金内同意财务部经理办理、审核总经理保证金外同意草 拟审 核审 批营销部平常运作流程商场协议盖章流程图部门名称拓展部、客服部部门编号:所属部门营销中心直属上级营销中心总监营销部商场协议盖章流程图流程图有关负责人工作内容有关记录客户寄商场协议到企业到财务盖章复印留底客服、拓展经理认真阅读并填写好有关企业资料发给客户送总经理签字客户、拓展经理确认内容、备份总经理同意草 拟审 核审 批营销中心平常运作流程文献发放流程图部门名称营销中心下属各部门部门编号:所属部门营销中心直属上级营销中心总监营销中心文献发放流程图各部门草拟文献（政策、告知、函、证明等）营销总监审核全国性文献政策性文献单客户文献各部门经理同意营销总监审核营销总监同意总经理同意财务盖章草 拟审 核审 批营销中心平常运作流程加盖公章流程图部门名称各部门部门编号:所属部门营销中心直属上级营销中心总监营销中心加盖公章流程图流程图有关负责人工作内容有关记录五证商场、客户所需要提供材料授权书质检汇报工服证明等装修事项员工任免各部门经理审核营销总监同意财务盖章各部门经理审核营销总监同意财务盖章草 拟审 核审 批市场部平常运作流程特殊事项申请流程图部门名称营销中心部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监营销中心特殊事项申请流程图流程图有关负责人工作内容有关记录客户特殊事项申请客服经理其他部门协助总经理同意营销总监 营销总监同意营销总监监同意其他部门协助客服经理初审营销总监审核总经理终核其他部门协助草 拟审 核审 批附表： 加盟部平常发货流程部门名称客服部部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监加盟部平常发货流程流程图有关负责人工作内容有关记录客服经理到货跟踪开始客服经理安排发货欠款发货特批总经理批保证金外无欠款发货 营销总监审批同意财务同意监同意营销总监保证金内商品部发货办理监同意客服经理初审营销总监审批总经理终核财务同意草 拟审 核审 批协议签定流程部门名称营销中心部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监签定协议流程流程图有关负责人工作内容有关记录各部门申请协议各部门负责人审核非格式协议及波及往来现金由总经理同意营销总监审核同意格式协议、蓝本协议及非现金协议，营销总监批财务盖章监同意各部门负责人初审营销总监审核总经理终核财务盖章草 拟审 核审 批加盟店工程项目流程部门名称营销中心部门编号:YX-SCB所属部门营销中心直属上级营销中心总监加盟店工程项目流程流程图有关负责人工作内容有关记录加盟商填写新店开业申请营销总监审核确认店铺图纸和相片客户汇装修材料款总经理审核筹划设计平面图督导提供店铺 陈列方案营销总监审核监同意企划完毕全套图纸工程报价加盟部告知客户加盟部发送装修材料督导部执行形象督导和信息反馈流程营销总监审核总经理终核筹划部设计平面图督导部店铺陈列方案加盟部沟通联络草 拟审 核审 批