计划书-立信建筑装饰工程有限公司-2003版.doc

1 本本页为页为作品封面，下作品封面，下载载后可以自由后可以自由编辑删编辑删除，除，欢欢迎下迎下载载！精精 品品 文文 档档 1 1 【精品精品 wordword 文档、可以自由文档、可以自由编辑编辑！】2 创业计划创业计划书书 立信建筑装立信建筑装饰饰工程有限公司工程有限公司 一，公司简介 立信装饰工程有限公司作为*工程公司的子公司是专门从事室内外装饰设计、工程监理、工程施工于一体的装饰企业。自成立以来，坚持以“装饰生活，演绎精彩”为理念为上饶的每个客户创造健康、温馨的家。自成立以来凭借强大的实力成为上饶市“优秀建筑装饰企业”。是上饶最具影响力的公司之一，作品遍布上饶各大名盘。公司采用先进的设计观念，为每个客户提供最贴心的服务。公司设计实力强大，拥有一批专业的设计师；施工力量雄厚，拥有一批专业的施工管理人员和有着多年施工经验的施工队伍。从设计方案到施工阶段，始终与客户进行全面有效的交流，从而达到最佳的设计方案与最优的施工项目成本控制，真正让客户看得见摸得着。公司将继续保持敬业的工作作风、诚实守信的服务宗旨，以创新的思维设计、精湛的施工工艺、科学有效的管理模式为广大客户造就一个舒适、优雅、时尚品位的生活和工作环境 二，市场分析 随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼光。因此，往往求助于专门的装修公司。上饶的家装业是一个利润较大的行业。上饶的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经历了近 10 年的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。上饶的家居装饰业应运而生，5 年来发展很快。家装潜力巨大。据统计，这几年全国家居装饰业的总产值为 1000 亿元，是 20 世纪 90 年代的 40 倍，年均递增 45%，大体上每两年翻一番，相当全国城镇住宅年投资总额的 30%。有一种大胆的估计：家居装饰在未来两三年内将达到 2000 亿到 3000 亿元，即相当于住宅投资总额的一半左右。这不是虚张声势或盲目乐观。上饶家装公司是从 2000 年发展起来的，发展到今天已有较大的进步，该行业也成为社会上一个较热门的行业。人们都想给自己营造一个安逸舒适的空间，对居室环境的要求也越来越高。近年来房产开发商开发出大量的户型，也为家装行业的发展带来广大的空间和无限的商机。据专家分析，家装市场在未来几年内仍有较大的发展潜力。三，公司机会与风险 1、优势：1）新起点、新机遇：品牌初创，虽然在资源上没有优势，但却可以将其作为一个全新的品牌进行培育，只要定位精准、市场细分明确、推广策略到位、进行规范化市场运作，对将来的持续性发展，大有裨益；2）地利占尽，先机在握；3）行业经营逐步规范；4）3 秉承了港台先进的设计思维；5）具有高度敬业、技术精湛、经验丰富的职业经理人和技术人员。6）上饶*公司实战型的策略支持和大力配合。7）大多数竞争对手的品牌意识不强，经营模式落后8）人员及技术可得到*装饰公司的支援 2、劣势：1）公司初创，规模小，暂时缺乏竞争力；2）家装市场相对混乱，立信装饰公司进入市场前期，知名度低，消费者无从选择；3）公司行销模式处于摸索阶段，还不够个性化，有待在市场中完善；4）公司的团队刚刚组建，有待磨合，领导力和销售力都有待提高 3、机会：1）房地产业的迅速发展，为装饰业的发展提供强大推力；2）社会中产阶层日益扩大，高档装修市场需求水涨船高；3）上饶做为一个地级市的旅游城市，家装市场潜力大，加之目前上饶家装市场存在诸多不完善因素，此时如果合理介入，将会有很大的市场空间；4）还没有形成行业垄断的“寡头”4、威胁：1）有鉴于目前相对比较混乱的家装公司格局，政府大力倡导“规范装饰市场，倡导绿色消费”，各路诸侯都蠢蠢欲动，如“立信”不抓紧时间塑造形象推广品牌，抢得市场先机，就很难争取到理想的市场份额；2）许多企业在业内经营了若干年，已有一定的综合竞争实力；3）立信装饰引起对手关注后如果没有后劲去运作市场，极容易被对手群起攻之，竞争将变得异常激烈。四，行业概述与目标顾客 行业概述 1、外来竞争：目前各地装潢装饰公司基本根本满足不了市场需求，因此进入市场的壁垒很低。目前几家的装潢的创意也不是很好。2、内部进入者：掌握装潢施工技术的民工基本上已经在从事本行业，但由于管理知识的奇缺，和拘于传统的经济思想，他们组织起来创办公司的可能性很小。而对于其他行业潜在进入者，施工技术是他们最大的障碍，又因为民工零散，组织意识不强，并且大多数人满足于当前现状，靠“陌生人”发动的感召力很难说服他们。综合上面 1、2 分析，企业的装修作业所面临的竞争主要来自一批零散的民工，和他们抢占市场将市本企业必然要面对的。而装潢设计面临的竞争将更小。3、供应商分析 装潢设计、装修必需的各种材料（压板、原木、油漆等）市场供求基本平衡，价格合理。本市的木材资源丰富，可提供大量的原木。4、市场规模及行业发展：预计市场在未来十几年将借上饶高铁建设而打造成为一流的旅游城市目标建设的契机，进一步深入保持快速发展，直至总体经济发展进入稳步发展时期，本行业也将进入平稳、健康的发展时期。按顾客需求分类，将市场细分为：普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。4 1、普通商品房：企业首选的细分市场，既是企业的“发迹”市场，也是企业赖以生存的最大的市场，因此，企业将自始至终把它作为重点开发，保证该市场占有率。致力于为广大居民量身定做令顾客满意的设计、装修、装饰服务。2、高档别墅区：鉴于此市场顾客要求普遍较高，个性化需求差异大，消费者大部分有比较高的认知水平和鉴别能力，实现回报率高的特点，企业须发展到一定规模具备足够的技术和经验，形成自己的品牌形象后，才能重点进入这一市场。3、商用楼：提供高品质、具有浓重商业氛围的写字楼、商业会议楼装潢设计和装修、装饰；以及宾馆房间、餐厅、会议中心等商业场所的装潢设计、装修、装饰业务。4、党政办公楼：党政机关办公楼的要求相对简单，只要与该部门职能、角色相当，性价比合理即可。但收益率不是很高。所以此细分市场不作为重点市场。5，楼盘物业维护：与各楼盘物业合作，维护小区生产与生活。五，运营模式 管理管理模式模式 立信装饰工程公司建立客户逐步质量认定制,本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。并有完善的咨询体制：客户咨询,电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。公司每周六、日引领客户，参观工地，专人讲解。并与客户修改、认定,我们会充分了解您的需求，最大限度的贴切您的意愿设计。而此时公司的设计人员会绘制详细图纸,图纸、预算需经设计主管审核、签字。合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。而后签订施工合同，客户交首期款,签订合同后，我们会让客服员为您培训客户须知及必要的家装知识。我们与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的 60%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的 35%，竣工验收合格后支付其余尾款。同时也建立客户工程档案,公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善客户管理档案，以便为客户做好服务。而后进行跟踪服务，保证客户入住之后的装饰质量。赢得公司的双重效益。营销方式营销方式 公司的取名及 LOG 的设计 案 1 5 6 营销方式营销方式 1，每日 10 个电话并填写相关表格（短信息十条）2，各小区 QQ 群内的营销 3，每月一次的广告传单的发放（100 张）4，展开网络营销（各论坛及百度）5，建立自己的网站（请熟人 400 元内）6，成立公司有自己的门店 7，人脉关系的建立（20%的人群需要用 80%的时间去经营的二八定律）8，名片的制作及发放 9，开业的宣传策划 10，各乡镇的广告横幅的推广 11，建立销售目标：一年的开支估算为 7W,以 20%的利润来计，则一年的营业锐必须要 35W(7W/20%=35W),以一个项目为 7W，则需要 5 个项目左右。平均每两个月要一个项目，来能维持财务平衡。12，开设装修知识的讲座，每周六的上午。13，将公司的简介及活动以 QQ 的邮件形式发给各楼盘的业主。14，每年的节假日的那一个月将做公司推广活动如，元旦，五一，端午，中秋，国庆，春节，企业周年，15，装修的淡旺季。16，参加各种同学会，老乡会，俱乐部，协会等 17，小区内的宣传，定为每个小区一周或一个月 18，编写业务员的讲解资料 19，各楼盘信息的收集并制作样板房的效果图。装饰公司的经营主体是设计师队伍。设计的内容也分为大小两部分，小设计是指家居装饰布局的设计，大设计是指客户家庭运作方式及流程的设计。设计师是装饰业务的推销员，设计这一环工作没有做好，前期的市场运营和后期的工程施工都无法做起。因此，要求各位经理对设计师、对设计师的工作不可不高度重视。“立信立信装饰装饰”品牌营销推广策略品牌营销推广策略 品牌营销的核心策略，是必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而达到对销售的稳定及品牌的稳定。基于此，我们对“立信装饰”品牌拟定如下营销策略：1、市场定位 综合前几部分分析，我们把“某某装饰”的目标市场定位为：走中高端家装市场（装修费用 10 万元以上）及公装市场的特色家装公司；7 品牌性情定位：“诚信”、“公正”、“品位”；形象诉求定位：“打开某某的窗户，看装饰未来”，与品牌性情定位相一致；目标消费群定位：高级白领和金领两个阶层，并一党政官员为辅；产品支撑点定位：“品质”、“环保”、“品位”、“个性”、“未来”；企业形象定位：港台优秀专业装饰机构内地代言人；室内空间魔术师；广告诉求点定位：理性与感性诉求并重。2、经营战略定位 1、诚信为本，策略先行，奇正结合，模式制胜；2、走高端路线，做高端市场，做豪宅装修；依据“二八原则”，20的人掌握 80的财富。立信的目标，就是这 20的人，这样的发展会是倍速发展，公司很快就能完成一次创业，尽快投入二次创业。3、体验行销，直销模式下的会员俱乐部制管理，做第四代企业；建立企业与顾客伙伴关系，提供让顾客参与经营的机制，创造顾客价值，实现顾客梦想；彻底激活公司的六大资产（包括公司实体、公司服务、公司客户、公司员工、公司供应商及公司组织等），走全员营销之路。4、整合营销传播 整合营销是指目的、过程、目标、行动的统一性和一致性。在不受任何单一目标的约束和管制下，与现在的潜在顾客、现有顾客、员工、投资人、媒体、政府、社区、供应商、竞争者，在所有关系利益人与公司的接触点进行一致性的互动对话，在每一个接触点传播品牌的一致性的讯息，互动性越高、越一致，品牌的形象就越鲜明，关系利益人对品牌的忠诚度就会越高。关系利益人在与企业的充分同步互动中获得了想要的体验，或者是对潜在欲望的满足，与品牌产生亲和力，占据关系利益人的脑域空间，获得顾客的忠诚，聚集强大的品牌资产。整合营销中与重叠交集的关系利益方互动图示：设计设计流程流程管理管理 目前的装饰界，设计流程上不太规范，要想通过设计做出业绩，必须规范设计流程。设计工作基本分为三个步骤，量尺、设计、签约。、量尺 无论是主动上门的客户，还是业务员联系的客户，量尺时都必须进行详细、准确的沟通。为节省时间，经理应动员公司人员，事先将各小区的户型收集齐全，如果可能的话，先期做好各个户型的平面布置图和效果图样本。与客户沟通的目的有两个，一是解客户对家庭装修的打算、计划，二是宣传公司，让客户了解*公司的实力与规模、文化、管理与服务。现在大多数设计师只将了解客户装修打算作为沟通内容，而忽略了向客户详细介绍自己所代表公司的品质。解客户需要通过各种手段、策略，但有一个原则：客户可以不说，设计师不可以不问。问就是引导，引导客户说出自己的想法。可以通过量尺沟通表方式，一则使客户感到*装饰足够专业，二则提问题比较全面。8 、设计 量尺以后进入设计阶段。但设计不是回来立即做图，而是需要经过研读客户、方案推敲、方案审核、方案制作四个阶段。研读客户就是将量房沟通表客户分析表户型图进行仔细研读。不认真研读客户，就不能做出真正贴近客户的作品。经理要督促设计师、业务员坐在一起开研讨会，把客户的真实想法摸清，然后才开始设计。方案推敲是指设计前，先根据平面图，对整体设计进行构思，预先筛选出最佳方案。设计师完成设计以后，经理要对方案进行审核。审核的内容包括效果图审核、预算审核，对照量尺沟通表，确定最后的承包项目和方式。一套完整的设计作品成型后，还应经过最后的方案包装。这样，交到客户手中的设计作品，就会成为活的宣传资料。、签约 当客户对方案和价位表示出满意后，要主动拿出合同书，要求签约。签约时，应在经理办公室或其它比较庄重的地方。应事先准备签约的用品，避免临时寻找，要做出大公司的风范。签约完后，要主动与客户握手，作出优质施工的承诺。目标管理目标管理 经理要针对公司目标和各级人员的具体目标，进行科学的管理。每周，自经理始至每个员工都要围绕目标与成绩进行详细总结，员工将工作总结提交给经理，经理要认真阅读，检查员工的目标完成状况，及时进行督促；检查员工的工作开展状况，及时杜绝隐患，把工作做到尽善尽美。经理每月要将工作总结提交到总公司，由总公司进行目标管理。装饰行业要想出成绩，无外乎有四条：一是增加接触客户的量，多量尺。量尺目标要严格检查。二是将设计、沟通工作做细。经理要和设计师一起提高设计的工作效率，把图纸做好、做细；要准确了解客户的需求，并善于应用各种方法，挖掘客户潜在需求。三是做出精美的装饰工程。工程做细做好了一可以节省维修、返修费用，提高利润；二可以凭借优质的施工现场，吸引潜在客户，或者可以创造经客户转介绍的客户。工程目标要抓牢，合格率要达到 97%以上。四是市场调查 1 次/月包含内容，城市楼盘分布，单位集状况，竟争对手策略调研，客户心理分析，行业从员人员调查，各楼盘的户型图 建材建材采购管理采购管理 1，对建材市场的调查包括上饶常用的品牌，价格，数量，厂商简介，能否签定长期合作协议，其中可由*装饰公司推荐，或熟人介绍等。2，建材品质出现问题的服务 3，建材相关知识的介绍 4，建材费料的回收问题 店面选址店面选址 1，建材市场内或者附近 2，大型新建小区内 3，家装装饰商品商场附近 9 总结：在未树立品牌之前，店面可以相应的变更位置而达到最好的营销效果。资源信息资源信息 上饶各楼盘介绍 员工管理员工管理 1，员工激励制度的建立，如股份激励，奖金激励。2，员工办工及施工的服装统一。3，办公室的 5S 管理。4，员工工资每年可增长两次，每次涨幅不得超过 20%（但含 20%）5，员工的培训教育（每周一次）6，每周五的工作总结及周一的工作计划及每季度的展望（3 个月为一季度）六，资金分析 在企业投资的初期，我们有可利用资金 10 万左右。才能保证我们的企业开始真正的运转起来。可以以货币的形式实行投资，也可以以一定的实物进行投资，重组债权，或其他形式的更高级投资。这些资金将用于企业的初期发展中去。10 最初的投资将会被用到员工的工资，项目的开发，市场的推介，获得竞争者的信息，租赁房屋等。资金详细预算 NO 内容 数量 单价 总价 备注 1 租门面 60100M2 1 年 18000 元/年 18000 凤凰大道 2 门面的装修 1 次 20000 元 20000 3 公司营业执照的办理 1 次 2500 元 2500 4 国锐和地锐 1 年 800 元/年 800 5 胡员工工资 1 年 800 元/月 X12 9600 6 郭员工工资 1 年 800 元/月 X12 9600 7 会计工资 1 年 300 元/月 X12 3600 8 业务员 1 年 800 元/月 X12 9600 9 台式电脑 1 台 3000 元/台 租借 10 笔记本 1 台 借用 11 安装电话 1 台 400 元 400 12 租赁打印机，复印机 2 台 2400 元/年 2400 13 办公文具 1 次 400 元/年 400 14 办公桌 4 张 500 元 500 15 会客桌 2 张 500 元 500 16 名片 5 人 25 元/盒 X2 250 17 宣传页 1000 1 元/张 1000 18 购买电话信息 10 次 400 元 4000 20 画册 2 本 200 元/本 400 21 公司简介 50 份 暂时不做 22 开业策划宣传 1 次 3000 元 3000 23 做广告条幅 5 条 100 元 500 24 水电费 1 年 50 元/月 X12 600 25 手机话费 2 人 100 元/月/人 X12 2400 26 轻便摩托车 1 台 2000 元 暂用自行车 27 员工住宿及施工人员的临时住宿 1 年 300 元/月 X12 3600 28 营业税 1 年 10WX5%5000 财务做账 完善发展 3 房屋租赁 2 市场 1 运营资金 5 11 29 所得锐 1 年 2WX18%3600 财务做账 28 其他 2000 2000 总结：1，前期开支预计 5W 2，每年开销包含房租，员工工资，国锐，电话费，打印机租赁，水电费，员工住宿，广告费用等 7W。3，创业初期注重节流开源。4，公司不断盈利后，我们将利用剩余的利润分红用于扩大门面及广告宣传 6，基于我们的预测，向我们公司投资是一项很好的商业投资，为了加快进展，我们需要在企业初期10 万元的投资。5 年内计划追加注册资金 40W，并获得装修施工叁级资质，10 年能有自己独立厂房并开设家居商品零售商门店（类似于宜家家居，百安居等）。资金详细预算 NO 内容 数量 单价 总价 备注 1 租门面 100M2 1 年 8000 元/年 8000 凤凰大道 2 门面的装修 1 次 10W 元 100000 3 公司营业执照的办理 1 次 2500 元 2500 4 国锐和地锐 1 年 800 元/年 800 5 胡员工工资 1 年 1000 元/月 X12 12000 6 郭员工工资 1 年 1000 元/月 X12 12000 7 会计工资 1 年 300 元/月 X12 3600 8 业务员 1 年 800 元/月 X12 9600 9 设计员 1 年 2500 元/月 X12 30000 10 台式电脑 2 台 3000 元/台 X2 6000 11 笔记本 1 台 借用 1 年 12 安装电话 1 台 400 元 400 13 租赁打印机，复印机 2 台 2400 元/年 2400 14 办公文具 1 次 400 元/年 400 15 办公桌 4 张 500 元 500 16 会客桌 2 张 500 元 500 17 名片 6 人 25 元/盒 X2 300 18 宣传页 1000 1 元/张 1000 12 20 购买电话信息 10 次 400 元 4000 21 画册 2 本 200 元/本 400 22 公司简介 50 份 暂时不做 23 开业策划宣传 1 次 3000 元 3000 24 做广告条幅 5 条 100 元 500 25 公司网站 1 年 500/年 500 26 水电费 1 年 50 元/月 X12 600 27 手机话费 2 人 100 元/月/人 X12 2400 28 轻便摩托车 1 台 2000 元 2000 29 员工住宿及施工人员的临时住宿 1 年 300 元/月 X12 3600 30 营业税 1 年 10WX5%5000 财务做账 31 所得锐 1 年 2WX18%3600 财务做账 28 其他 2000 2000 总结：1，前期开支预计 17W 2，每年开销包含房租，员工工资，国锐，电话费，打印机租赁，水电费，员工住宿，广告费用等 14W。3，创业初期注重节流开源。4，公司不断盈利后，我们将利用剩余的利润分红向建材方向投资如瓷砖，管材，电线等 5，基于我们的预测，向我们公司投资是一项很好的商业投资，为了加快进展，我们需要在企业初期 50万元的投资。3 年内计划追加注册资金成 100W，并获得装修施工叁级资质，10 年能有自己独立厂房并开设家居商品零售商门店（类似于宜家家居，百安居等）。七，立信文化 树立信心，树立信用，树立信誉;相信您的选择，相信我对您的服务;与海尔比服务，永远比竞争对手多做一点;以信为本，以品牌而立 立信用之本，立品牌之根 对客户做到“做装修=做朋友”；让消费者明明白白消费 八，组织架构 13 总经理 工程部 设计部 行政部：财务部 工程装修 材料采购 市场开发 设计 资材管理 合同造价 售后服务 档案管理 对外事务 人事管理 财务管理 成本预算 郭 郭 新人 新人 丰 丰 赵 胡 胡 丰 丰 丰 九，战略伙伴*建筑工程公司，*单位，*房产公司，上饶家装公司有，林工*名匠，鸿盛，金蚂蚁，典尚装饰，业之峰，鸿扬，雅美居，国昌，宏宇，龙诚，聚星，金苹果，十，各类表格 1.立信装饰报价单格式-附件一 2.立信装饰合同样版-附件二 3.立信装饰客户回访单-附件三 4.立信装饰采购合同-附件四 5.立信装饰人事管理表-附件五 6.立信装饰顾客档案管理表-附件六 7.立信装饰公司章程-附件七 8.立信装饰劳动合同书-附件八 9.立信装饰销售人员的激励制度-附件九 10.装修申请表-附件十 11.装修承诺书-附件十一 12.装修承办商资料登记表-附件十二 13.装修工作证申请表-附件十三 14.施工物品进场登记表-附件十四 15.进场装申请表-附件十五 16.装修临时供水电申请表-附件十六 14 17.装修工程竣工验收表-附件十七 18.装修工程进度表-附件十八 19.上饶楼盘-附件十九 20.合伙人协仪-附件二十 21.其他各类等 十一，精品案例 15