大学生就业指导教程教程第五单元+职业素养.pdf

第五单元 职业素养莱芜职业技术学院莱芜职业技术学院韩红梅韩红梅一、认识职业核心能力一、认识职业核心能力 专业岗位能力之外，取得成功所必需的基本能力。专业岗位能力之外，取得成功所必需的基本能力。职业转换时可迁移的。职业转换时可迁移的。它可以让人自信和成功地展示自己。它可以让人自信和成功地展示自己。职业核心能力包括：职业核心能力包括：职业沟通能力职业沟通能力 团队合作能力团队合作能力 解决问题能力解决问题能力 自我管理能力自我管理能力 创新创业能力创新创业能力 信息处理能力信息处理能力 一、沟通能力一、沟通能力沟通：沟通：人与人之间用语言、文字、动作、表人与人之间用语言、文字、动作、表情等方式交流信息、思想、感情的双向互情等方式交流信息、思想、感情的双向互动活动。动活动。萧伯纳说：萧伯纳说：“你有一个苹果，我有一个苹果，你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，我们交换一下，每人还是一个苹果。每人还是一个苹果。你有一个思想，我有一个思想，你有一个思想，我有一个思想，交换一下，交换一下，我们每人有两个思想。我们每人有两个思想。”沟通并不是一件容易的事沟通并不是一件容易的事 苏格拉底的故事：苏格拉底的故事：双倍学费双倍学费 倾听的意义倾听的意义 可以获取信息可以获取信息 可以获得友谊可以获得友谊是最好的推销手段是最好的推销手段松下幸之助的故事：松下幸之助的故事：三通电源插头的诞生三通电源插头的诞生温莎公爵温莎公爵温莎公爵夫人温莎公爵夫人最具最具赞赏力的人赞赏力的人乔乔吉拉德的故事：吉拉德的故事：倾听是最好的推销手段倾听是最好的推销手段（连续（连续12年，平均每天销售年，平均每天销售6辆车）辆车）沟通训练：沟通训练：1.1.讲故事。（普通话、稍慢）讲故事。（普通话、稍慢）2.2.听故事。（边听、边记关键词）听故事。（边听、边记关键词）3.3.讲故事、听故事。讲故事、听故事。4.4.检查训练效果。检查训练效果。沟通训练：沟通训练：即席演讲即席演讲 题目：介绍一本好书题目：介绍一本好书 我的职业理想我的职业理想 难忘的一件事（打工经历）难忘的一件事（打工经历）我的家乡我的家乡 要求：普通话要求：普通话 3 3分钟分钟 二、二、团队合作能力团队合作能力 1.团队角色团队角色 2.合作精神合作精神 3.执行无借口执行无借口 1.团队角色团队角色 实干者实干者 外交家外交家 协调者协调者 监督员监督员 塑造者塑造者 凝聚者凝聚者 智多星智多星 完成者完成者 -贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论 团队角色分析团队角色分析案例一：案例一：西游记西游记 团队角色分析团队角色分析案例二：韩昭侯醉酒案例二：韩昭侯醉酒团队训练：团队训练：解手链解手链 石头石头 剪子剪子 布布 敬礼敬礼 走到目的地走到目的地2.2.团队合作精神团队合作精神 案例一案例一:视频视频 动物世界的精英团队动物世界的精英团队3.团队执行力团队执行力 案例一：美国西点军校的教育理念案例一：美国西点军校的教育理念 报告长官，是！报告长官，是！报告长官，不是！报告长官，不是！报告长官，不知道！报告长官，不知道！报告长官，没有任何借口！报告长官，没有任何借口！团队执行力分析：团队执行力分析：野田圣子的故事野田圣子的故事 假如你命该扫街，假如你命该扫街，就扫得有模有样，就扫得有模有样，一如米开朗基罗在画画，一如米开朗基罗在画画，一如莎士比亚在写诗，一如莎士比亚在写诗，一如贝多芬在作曲。一如贝多芬在作曲。马丁马丁路德金路德金三、自我管理能力三、自我管理能力1.1.认识自我管理。认识自我管理。2.2.训练自我管理能力训练自我管理能力（一）认识自我管理（一）认识自我管理 做事很有自制力做事很有自制力 较少受外界因素的干扰较少受外界因素的干扰 遇到挫折忍耐力较强遇到挫折忍耐力较强 做事有计划做事有计划 能了解、控制自己的情绪能了解、控制自己的情绪 能换位思考等等能换位思考等等 成功人士具有许多相同点成功人士具有许多相同点1.自我管理的定义：自我管理的定义：是个人对自己的目标、思想、心是个人对自己的目标、思想、心理、行为等表现进行的管理。理、行为等表现进行的管理。2.自我管理的内容：自我管理的内容：时间管理时间管理 学习管理学习管理 压力管理压力管理 健康管理健康管理 计划管理计划管理 情绪管理情绪管理 案例：案例：本杰明本杰明.富兰克林富兰克林 的自我管理的自我管理十三种品德十三种品德1 1、节制：食不过饱，饮酒不醉。、节制：食不过饱，饮酒不醉。2 2、寡言：言必于人于己有益，避免无益的聊天。、寡言：言必于人于己有益，避免无益的聊天。3 3、生活秩序：每一样东西应有一定的地方，工作时、生活秩序：每一样东西应有一定的地方，工作时间合理安排。间合理安排。4 4、决心：当做必做；决心要做的事应坚持不懈。、决心：当做必做；决心要做的事应坚持不懈。5 5、俭朴：用钱不浪费。、俭朴：用钱不浪费。6 6、勤勉：每时每刻做些有用的事。、勤勉：每时每刻做些有用的事。7 7、诚恳：不欺骗人，思想要纯洁公正，说话也要、诚恳：不欺骗人，思想要纯洁公正，说话也要如此。如此。8 8、公正：不做损人利己的事。、公正：不做损人利己的事。9 9、适度：避免极端，人若给你应得的处、适度：避免极端，人若给你应得的处 罚，你罚，你当容忍之。当容忍之。1010、清洁：身体、衣服和住所力求清洁。、清洁：身体、衣服和住所力求清洁。1111、镇静：勿因小事或普通不可避免的事故而惊慌、镇静：勿因小事或普通不可避免的事故而惊慌失措。失措。1212、贞节：为了自己或他人的健康、安宁或名誉。、贞节：为了自己或他人的健康、安宁或名誉。1313、谦虚：仿效耶稣和苏格拉底。、谦虚：仿效耶稣和苏格拉底。每天自我管理训练：每天自我管理训练：早晨：我今天要做什么有意义的事？早晨：我今天要做什么有意义的事？晚上：我今天做了什么有意义的事？晚上：我今天做了什么有意义的事？时间管理时间管理 人无法使时光倒流，也不能使时光缓慢。人无法使时光倒流，也不能使时光缓慢。但我们可以控制它的流向，通过时间管理，但我们可以控制它的流向，通过时间管理，让时光流向更有意义的地方。让时光流向更有意义的地方。戴尔戴尔 卡耐基卡耐基 时间的特征：时间的特征：公平性公平性 无法储蓄无法储蓄 无法取代无法取代 无法失而复得无法失而复得 时间的划分：时间的划分：固定的时间固定的时间 弹性时间弹性时间 大块时间大块时间 零碎时间零碎时间 学习时间学习时间 休闲时间休闲时间时间管理定义：时间管理定义：有效的利用时间这种资源，以便我们有效的利用时间这种资源，以便我们有效的实现个人的重要目标。有效的实现个人的重要目标。时间管理的核心：时间管理的核心：分清事情的轻重缓急，分清事情的轻重缓急，排出优先顺序。排出优先顺序。重要而紧迫重要而紧迫 重要但不紧迫重要但不紧迫 不重要但紧迫不重要但紧迫 不重要也不紧迫不重要也不紧迫作业：作业：1.找一个你最熟悉的成功的人士，可以是名找一个你最熟悉的成功的人士，可以是名人，可以是你身边的人。总结出他身上的人，可以是你身边的人。总结出他身上的典型特征或特质。典型特征或特质。2.4人一小组，交流心得。人一小组，交流心得。3.各小组展示讨论结果。各小组展示讨论结果。情绪管理：情绪管理：1.情绪的定义：情绪的定义：人们在认识外界事物时，会产生喜与悲、苦与人们在认识外界事物时，会产生喜与悲、苦与乐、爱与恨等各种生理体验。我们把这种体验及乐、爱与恨等各种生理体验。我们把这种体验及相应的行为反应成为情绪。相应的行为反应成为情绪。2.情绪商数：情绪商数：也叫情商、情绪智力。也叫情商、情绪智力。是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。力指数。情商包括：情商包括：1.识别自我情绪的能力识别自我情绪的能力 低智商：低智商：刺激刺激 反应反应 高智商：高智商：刺激刺激 价值观价值观 想象力想象力 良知良知 独立意志独立意志 反应反应评估你的情商：（评估你的情商：（P161）情绪的自我识别：情绪的自我识别：我现在是什么情绪？我现在是什么情绪？如果是不良情绪，产生的原因是什么？如果是不良情绪，产生的原因是什么？这种情绪有什么不良后果？这种情绪有什么不良后果？我应该如何控制？我应该如何控制？案例：案例：不要用情绪解决问题不要用情绪解决问题 (P171)(P171)控制自我情绪：控制自我情绪：1.换个角度看问题。换个角度看问题。2.转移注意力。转移注意力。3.退一步海阔天高退一步海阔天高 4.适当释放情绪适当释放情绪案例：案例：林肯的建议林肯的建议 （P179）情绪的自我激励：情绪的自我激励：案例：西邻五子案例：西邻五子（P184）我不能改变事实，但可以改变态度；我不能改变事实，但可以改变态度；我不能改变过去，但可以改变现在；我不能改变过去，但可以改变现在；我不能左右天气，但可以改变心情；我不能左右天气，但可以改变心情；我不能选择容貌，但可以展现笑容；我不能选择容貌，但可以展现笑容；我不能预知明天，但可以把握今日；我不能预知明天，但可以把握今日；我不能事事成功，但可以事事尽力。我不能事事成功，但可以事事尽力。