电话营销之物流电话开场白.pdf

电话营销之物流电话开场白 随着电子商务的发展，物流在国内逐渐兴盛起来，做好物流电话营销、开拓更多市场业务，成为很多物流企业关注的重点。通过分析以下物流电话的开场白，以总结出物流电话开场白的讲话技巧。接话者：“喂，我是 XXX。”电 话销售人员：“喂，X 小姐/先生吗?我是新邦物流的 XXX，我们公司的专长是提供专业的物流服务，今天我打电话过来的原因是我们的专业物流方案已经替许多 厂家省下许多物流成本及附加损失，同时我司最近推出发货优惠大行动，有数码相机等精美礼品赠送。为了能进一步了解我们是否能替贵公司节省物流成本及附加损 失?”你看什么时候有时间能让我为你解说一下关于物流方案的问题。你看星期几合适呢?从这个物流电话开场白来看，在打电话时，要掌握以下几个技巧。重点技巧：1、提及自己公司的名称及专长。2、告知对方为何打电话过来。3、告知对方可能产生什么好处。业务代表：XX 公司吗?你好，我是新邦物流公司的 XXX。上次我和公司里的人打过电话，说经理这个时间在。客户：你要哪里?业务代表：物流部。客户：打错地方了。业务代表：噢，我找的是物流部经理，请告诉我物流部的电话好吗?客户：他不在。业务代表：噢，他不在。请问什么时间能回来?客户：不清楚。业务代表：您是说他上午什么时间回来不了解是吧?那、下午1点以后回来吧?客户：可能吧。业务代表：那就是说下午也不一定是吧?那明天上午经理会在吧?客户：不知道。业务代表：经理真是个大忙人。那么我直接打经理的电话吧，我记一下。客户：你什么事?业务代表：噢，我是新邦物流公司，姓 X，有关物流方案事要和经理协商。客户：物流部不需要方案。业务代表：不是不是，您误会了，我跟经理是要探讨一下物流方面的市场情况。客户：你说的到底是什么事。业务代表：有关市场方面的变化，我想和经理面谈一下，顺利的话贵公司和我们都会有很好的收益。客户：这种推销电话我见多了，你不必叫经理了，他不感兴趣。客户：他很忙，没有时间接待你。业务代表：所以我才打打电话给他。你知道经理的传真吧，我记一下。如果他非常忙，又见不着面，我想应该尽快传真一份材料给他。客户：传真机正修。业务代表：您知道经理的手机。业务代表：噢，也好，您知道他的座机号吧，我记一下。客户：你是不是刚做业务?你工别的公司吧，我们对你说的方案不感兴趣。业务代表：我早就听说 XX 公司在经营上相当出色，所以我想，要把业务做好，就要找最好 的公司来合作您说是吗?客户：是的 业务代表：那您是否希望贵公司因为有好的合作越来越好?客户：那当然了。业务代表：我感觉您是一位非常优秀的工作代表?对公司的发展非常关心?客户：谢谢!业务代表：对了我会跟物流部经理提起今天与您好愉快的谈话!我想他听到会很高兴有像您这样的员工?客户：非常感谢!我一定准时与他联系并告知我们愉快的谈话!客户：谢谢!从这个例子中，我们可以总结出应对客户不友好的策略。1.我没兴趣 是的，我完全理解，对一个 谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?2.我没时间 我理解，我也老是觉得时间不够用，不过，只要3分钟你就会相信，这是个对你绝对重要的议题，而且我也有一些关于时间管理的小配方，可能会帮助您更好地规划您的时间，为了更好的节约您的时间，所以我们可以在星期一上午或星期二下午来拜访您一下。3.我现在没空 先 生，美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要。我们见面就是为你创造更多价值、解决如何合理选择物流公司的 难题。我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所 以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一 下!