系统规划信息系统分析与设计.pptx

4.1系统规划的任务与特点 系统规划阶段的主要任务是：系统规划的特点：制定信息系统的发展战略 系统规划是面向全局、面向长远的关 键问题，具有较强的不确定性，结构 化程度较低 制定信息系统的总体方案，系统规划是高层次的系统分析,高层管 安排项目 开发计划 理人员是工作的主体 制定信息系统的资源分配计 系统规划不宜过细 划 系统规划是企业规划的一部分，并随 环境发展而变化 1123342系统规划的原则 支持企业的总目标 整体上着眼于高层管理，兼顾 各管理层的要求 摆脱信息系统对组织机构的依赖性 使系统结构有良好的整体性 便于实施 12345系统目标管理目标系统功能管理组织信息系统数据库数据分类数据处理管理功能实 现规 划自顶向下规划 自底向上实现系统规划的原则 支持企业的总目标 整体上着眼于高层管理，兼顾 各管理层的要求 摆脱信息系统对组织机构的依赖性 使系统结构有良好的整体性 便于实施 1234.2系统规划的技术与方法 信息系统建设的关键问题之一：如何在企业战略指导下制定合理的信息系统战略规划（information systems strategic planning,ISSP）信息系统战略规划是企业战略规划的有机组成部分，是关于信息功能目标及其实现的总体 谋划。为了改善信息系统战略规划效果，许多研究者提出了很多方法与框架，我们重点学 习的有如下四个方法：战略目标集转移法 关键成功因素法 企业系统规划法 价值链分析法 12 战略目标集转移法 战略目标集转移法（strategy set transformation,SST）是把企业的总战略、信息系统战略分别看成“信息集合”，信息系统战略规划的过程则是将组织战略集转换成与它相关联和一致的信息系统战略集 组织战略集 信息系统战略集 使命：描述该组织属于什么具体的行业或部门 系统目标：定义信息系统服务要求 目标：希望它达到的目的 系统约束：内部约束和外部约束 战略：为达到的目标而制定的总方针 系统开发战略：系统开发中应当遵循的一系列原则 其他战略性组织属性：如管理水平、管理者对 信息技术了解的程度、采用新技术态度 信息系统战略规划过程 一、识别和解释组织战略集 二、进一步解释和验证组织战略集 321使命目标战略其他战略性组织属性系统目标系统约束系统开发战略信息系统战略集信息系统战略规划过程组织战略集企业系统规划法企业系统规划法（business system planning,BSP）是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体方案，以下是它四个基本步骤：定义管理目标 定义管理功能 为了确定拟建的信息系统目标，需要调查 定义管理功能也称为定义企业过程，它是 了解企业，就是通过采访各级管理部门，管理各类资源的各种相关活动和决策的组 帮助他们提炼、归纳、汇总目标，绘制出 合 目标树 定义数据类 定义信息结构 在总体规划中，把系统中密切相关的信息归 定义信息结构也就是定义信息系统子系统 成一类数据，如：客户、产品。及其相互之间的数据交换，这也是BSP方 法的最终成果，即获得最高层次的信息系 统结构 BSP方法产生于信息系统发展的初级阶段，对当时信息系统建设具有突出指导意义1324关键成功因素法关键成功因素法（key successful factor，KSF;或 critical success factor，CSF）是在探讨产业特性与企业战略之间关系时常使用的概念，它是指那些对组织能否成功实现其目标起决定作用的因素关键成功因素法就是通过分析，找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的信息需求，并进行规划。该方法包含以下四个步骤：确定组织目标 确定关键成功因素 识别组织目标是此方法的基础和核心，决定着 主要是分析影响具体目标的各种核心因素以及 整体工作的方向。可以从四个方面展开：市场 影响这些因素的子因素，从中选出决定企业成 目标、创新目标、盈利目标和社会目标 败的重要因素 确定关键成功因素的性能指标 确定信息需求 性能指标是对关键成功因素的明确和细化，是 所有这些KPI都可以用来确定信息系统的需求，关键成功因素的具体评价体系，也称为关键性 当这些需求被建立起来后，可以通过分析现有 能指标（key performance indicator,KPI），的系统以确定是否已经存在有关信息内容，如 通常控制在三个以内，后附图 果现有系统不能提供，信息管理者就可以明确 这一新的信息需求和满足需求的初步方案。2431关键成功因素关键成功因素KPIKPI产品优势包含图书、音像、数码、美妆、服饰、家居等，产品实现多样化；全部正版图书，电子书的数量达到50000种；产品评价丰富有价值价格优势比市场同类企业的产品价格低；会员等级、优惠券、返利等多种促销物流质量实现最优仓库调货；订单次日送达；4小时专递服务客户关系个性化服务、邮件提醒；客户忠诚度分析附图：某电商的关键成功因素及KPI价值链分析法价值链分析法（value chain analysis,VAC）是美国战略学家波特（Porter）提出。他认为企业在设计、生产、销售、交付产品及其辅助过程中进行的种种活动，都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增加企业的竞争地位。波特的“价值链”有以下四个基本观点：价值是企业一切活动的核心，企业不仅要谋求总收入最大化，控制总成本最低，更注重的 是赢利最大化 企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。基本活动涉及企业生产、销售、进 料后勤、发货后勤、售后服务，支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等 企业的价值活动不是一些孤立的活动，基本活动和支持性活动相互依存，形成一个系统，构成了企业的价值链 企业的效率或者竞争优势来自于价值活动的有限组合，来自于“价值链”的优化，也是企业 不同于或者优于其他厂商的特质，企业的竞争成功也产生于合理的“价值链”1234价值链分析法的基本步骤：识别企业价值链 确定关键价值链增加环节 确定关键价值链减少环节 明确信息技术对关键价值链的支持 1243管理、会计、财务、法律（管理、会计、财务、法律（3.2%3.2%）人力资源管理（5.5%）产品设计与开发、品牌建设（7.3%）技术开发、开放电子商务平台、客户体验（13.4%）采购或制造采购或制造（8%8%）仓储（仓储（6.5%6.5%）网络营销网络网络营销网络支付支付（34.6%34.6%）物流配送物流配送（15.7%15.7%）售后服务售后服务（5.8%5.8%）支持价值过程某电商的价值链基本价值过程价值附加4.3信息系统战略规划的基本步骤信息化成功率和建设水平不仅依赖于先进的技术与设备，还依赖于企业是否具备健全的IT领导决策机制和问责机制，后者可以通过信息系统治理（IS governance）和信息技术治理（IT governance）来建立，统称为IT治理IT治理概念：指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排，包括业务和信息化战略融合的机制，权责对等的责任担当框架和问责机制，资源配置的决策机制，组织保障机制，核心信息技术能力发展机制，绩效管理机制以及覆盖信息化全生命周期的风险管控机制IT治理目的：实现组织的业务战略，促进管理创新，合理管控信息化风险，建立信息化可持续发展的长效机制，最终实现信息技术商业价值 建立与IT决策相关联的责任和权力，建立用于度量和治理IT决策及其执行的机制12IT治理图：IS治理IT治理信息系统指导委员会Who（相关部门和角色）专责联络人首席信息官（CIO）项目申请及立项流程How（怎么做）项目沟通流程项目优先级评级流程企业IT治理构成要素What（做什么）通用应用系统业务应用系统IT基础设施IT预算IT标准IT原则IT战略规则IT项目管理方法论项目管理办公室（PMO）信息系统运营委员会变更管理流程系统开发流程.规划步骤：企业调查和分析 信息系统调查和分析 制定方向 评审及建议 1243步骤子步骤任务成果系统规划步骤详细内容列表发起和管理规划项目1.1.确定规划目的、目标和范围确定规划目的、目标和范围2.2.识别资源、角色和职责，确定受访人员识别资源、角色和职责，确定受访人员3.3.明确可以交付成果和工作计划明确可以交付成果和工作计划4.4.确定交付件模板和草案确定交付件模板和草案5.5.宣布规划项目，指导项目定位宣布规划项目，指导项目定位6.6.建立持续的项目治理、沟通和状态报告建立持续的项目治理、沟通和状态报告7.7.审查及确定战略规划的计划及里程碑审查及确定战略规划的计划及里程碑1.1.规划的目的、范围和过程规划的目的、范围和过程2.2.项目参与人员项目参与人员3.3.需交付的表格结构需交付的表格结构4.4.项目公告项目公告5.5.状态汇报表的结构状态汇报表的结构 了解企业现状1.1.收集整理企业文档收集整理企业文档2.2.设计企业访问表、调查问卷和研讨会设计企业访问表、调查问卷和研讨会3.3.制定企业访问和研讨会的日期制定企业访问和研讨会的日期4.4.开展访问、研讨会和调查开展访问、研讨会和调查5.5.撰写访问、研讨会和调查文档撰写访问、研讨会和调查文档6.6.审查并确认所收集的材料审查并确认所收集的材料1.1.企业访问表与调查问卷企业访问表与调查问卷2.2.详细的访问、研讨会和详细的访问、研讨会和调查记录调查记录企业分析1.1.记录当前企业状况、发展愿景、价值观、目标、战略方向、商业记录当前企业状况、发展愿景、价值观、目标、战略方向、商业前景、商业项目和举措前景、商业项目和举措2.2.分析行业业务趋势、外部企业和客户的需求分析行业业务趋势、外部企业和客户的需求3.3.价值链分析，识别企业优势与劣势、机会与威胁价值链分析，识别企业优势与劣势、机会与威胁4.4.识别企业关键信息需求和度量指标识别企业关键信息需求和度量指标5.5.分析企业关键业务流程分析企业关键业务流程6.6.确定企业业务对确定企业业务对 IS IS 的影响的影响7.7.审查并确认对企业现状的认识审查并确认对企业现状的认识1.1.企业基本情况企业基本情况2.2.企业发展愿景企业发展愿景3.3.价值链价值链4.4.商业商业 SWOT SWOT 分析分析5.5.对对 IS IS 的影响力的影响力企业调查和分析续表：了解了解 IS IS 现状现状1.1.收集整理已有的收集整理已有的 IS IS 文档文档2.2.设计设计 IS IS 访问表、调查问卷和研讨会访问表、调查问卷和研讨会3.3.制定制定 IS IS 访问和研讨会日程访问和研讨会日程4.4.开展访问、调查和研讨会开展访问、调查和研讨会5.5.撰写访问、调查和研讨会文档撰写访问、调查和研讨会文档6.6.撰写撰写 IS IS 现状文档现状文档7.7.审查并确认对审查并确认对 IS IS 现状的了解现状的了解1.IS 1.IS 访问表和调查问卷访问表和调查问卷2.2.详细的详细的 IS IS 访问和研讨会访问和研讨会记录记录3.IS 3.IS 现状现状分析当前分析当前 IS IS 形势形势1.1.了解行业标杆情况并作为指导了解行业标杆情况并作为指导2.2.识别行业的发展趋势和竞争对手概况识别行业的发展趋势和竞争对手概况3.3.收集整理已有信息需求收集整理已有信息需求4.4.收集整理业务流程及其应用系统使用收集整理业务流程及其应用系统使用5.5.识别高层功能性需求及其和实际拥有差距识别高层功能性需求及其和实际拥有差距6.6.分析信息系统分析信息系统 SWOTW SWOTW、风险、技术机遇和、风险、技术机遇和变革变革7.7.设计设计 IS IS 评估分数表并为当前评估分数表并为当前 IS IS 建设打分建设打分8.8.审查并确定审查并确定 IS IS 分析结果分析结果1.1.市场调查结果市场调查结果2.2.关键信息需求关键信息需求3.3.关键功能需求和差距关键功能需求和差距4.4.业务流程改进业务流程改进5.IS 5.IS 行业的统计情况行业的统计情况6.IS SWOT6.IS SWOT7.7.当前当前 IS IS 评分表评分表设计可选方案设计可选方案1.1.提出企业应用系统的可选方案及建提出企业应用系统的可选方案及建议议2.2.提出提出 IT IT 基础设施的可选方案及建议基础设施的可选方案及建议3.3.提出组织可选方案及建议提出组织可选方案及建议4.4.提出提出 IS IS 流程可选方案及建议流程可选方案及建议5.5.审查并确认建议审查并确认建议1.1.建议（应用系统、建议（应用系统、IT IT基础基础设施、流程）设施、流程）IS调查和分析续表：制定制定 IS IS 愿景愿景 1.1.制定制定IS IS发展愿景，使命发展愿景，使命 2.2.制定发展目标和战略制定发展目标和战略3.3.确定确定IS IS绩效评价指标和平衡计绩效评价指标和平衡计分卡分卡4.4.审查并确认审查并确认IS IS愿景和方向愿景和方向 1.IS 1.IS 愿景、使命愿景、使命2.IS 2.IS 目标、战略目标、战略3.IS 3.IS 平衡记分卡平衡记分卡制定制定 IS IS 发展方向发展方向1.1.制定企业应用系统发展和方向制定企业应用系统发展和方向2.2.制定电子商务发展方向制定电子商务发展方向3.3.制定制定IT IT基础设施发展方向基础设施发展方向4.4.制定组织发展方向制定组织发展方向5.5.制定企业流程发展方向制定企业流程发展方向6.6.制定制定IT IT项目优先级评级流程项目优先级评级流程7.7.审查并确认审查并确认IS IS发展方向发展方向1.1.企业应用系统、电子商务发展企业应用系统、电子商务发展方向方向2.IT2.IT基础设施发展方向基础设施发展方向3.3.组织计划组织计划4.4.流程计划流程计划5.5.优先级评级流程优先级评级流程识别识别IS IS项目项目1.1.识别识别 IS IS项目（业务应用系统开项目（业务应用系统开发、基础设施建设、组织和流发、基础设施建设、组织和流程改进等）程改进等）2.IS2.IS项目成本估算项目成本估算3.3.识别识别IS IS项目效益项目效益4.4.对对IS IS项目进行优先级排序项目进行优先级排序5.5.审查并确认审查并确认IS IS项目及其优先级项目及其优先级1.1.项目优先级项目优先级2.2.项目成本项目成本3.3.项目效益项目效益制定方向续表：评评审审及及建建议议制作路线图制作路线图论证规划方案论证规划方案沟通规划方案沟通规划方案1、撰写详细路线图、撰写详细路线图2、投资汇总、投资汇总3、组织影响汇总、组织影响汇总4、识别风险、转移风险、成熟度评、识别风险、转移风险、成熟度评估估5、评审并确认路线、评审并确认路线1 1、可行性论证、可行性论证2 2、设计沟通计划和总结发育、设计沟通计划和总结发育3 3、为战略规划设立可持续的流、为战略规划设立可持续的流程和指导委员会程和指导委员会4 4、审查并确认论证结果、审查并确认论证结果1 1、规划报告定稿、规划报告定稿2 2、撰写总结发言报告、撰写总结发言报告3 3、提交计划并讨论、提交计划并讨论1、IS路线图路线图2、投资方案、投资方案3、组织影响、组织影响4、风险评估、风险评估5、成熟度评估、成熟度评估1、可行性论证、可行性论证2、财务模型、财务模型3、沟通计划、沟通计划4、战略规划流程、战略规划流程1 1、规划报告、规划报告2 2、规划总结发育、规划总结发育3 3、规划项目完成情况、规划项目完成情况和评价调查和评价调查4.4可行性论证可行性：指在当前情况下，企业研制这个信息是否有必要，是否具备必要的条件。还包括可能性、必要性及合理性可行性论证内容有以下三个：技术可行性：一、根据现有的技术条件，能否达到所提出的技术要求 二、所需要的物理资源是否具备，能否得到技术条件包括下面几个方面：一、硬件 二、系统软件三、应用软件 四、技术人员1 经济可行性：一、资金可得性 系统初始成本 各种软硬件及辅助设备购置、运输、安装、调试费用 机房及附属设施费用 其他费用 日常维护费用 系统维护 人员费用 易耗品 内务开销 其他 二、经济合理性 考虑资金可得性，要计算系统的开支。要说明经济合理性，还需计算信息系统带来的效益2 社会可行性 社会可行性是指所建立的信息系统能否在该企业实现，在当前操作环境下能否很好的运行，即 组织内外是否具备接受和使用新系统的条件可行性分析报告可行性分析报告包括总体方案和可行性论证两个方面，具体内容如下：引言 系统建设的背景、必要性和意义 拟建系统候选方案 可行性论证 几个方案比较312345THANK YOU