小鹅通品牌手册.pdf

知识产品与用户服务的数字化工具品牌介绍品牌介绍深圳小鹅网络技术有限公司是一家以知识产品与用户服务为核心的技术服务商，创始至今已服务逾百万家客户，其中不乏吴晓波频道、十点读书、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯大学等各行业一线知名品牌。小鹅通是知识产品与用户服务的数字化工具，包含知识店铺、企业直播、企业培训、企微助手等多款产品，可以为有线上化经营、商业变现、私域运营、用户服务需求的企业，提供一站式技术服务，助力企业完成数字化升级。1,600,0001,600,000160万注册客户数20,000,00020,000,0002000万知识商品数780,000,000780,000,0007.8亿终端用户数HiHi，我是你们的我是你们的CTOCTO老鲍。老鲍。关于小鹅通做什么，其实我们一直都讲不清，因为长久以来都是客户的需求在指引我们产品发展。一开始，我们的第一个客户吴晓波老师，需要的仅仅是一个用户管理系统。后来，越来越多不同行业的客户来使用我们，并且就品牌传播、知识变现、用户服务等多个场景的需要，对我们提出了要求。过程中，我们一直在思考，小鹅通到底是解决了什么样的需求，才被这么多不同行业和发展阶段的客户所需要？我们发现，这些客户之间，其实存在一些核心的共同特征：今天的中国，千千万万的企业都在拥抱互联网。以前做生意的方式在线下，现在，互联网把生意的场景搬到了线上。其次，社交网络的兴起，使得今天的用户都在微信等社交平台上，企业与用户间沟通的方式也随之发生了变化。但企业需要向用户提供的核心依旧不变，即有价值的产品，以及与用户更好的沟通方式。所以今天的企业，大多在微信等平台上输出“直播带货”、“大课演讲”等知识产品，本质都是通过与用户的沟通来实现商业的价值。小鹅通的作用，就在于为企业提供了沟通的“工具”。4年的发展中，小鹅通一直站在各位思智精英身后，来为大家联结经营场景与用户需求。今天，我们对自身的定义，也有了更清晰的认知。大家喜欢小鹅通这样的工具吗？（数据截止至2021年6月10日）10,000,00010,000,0001000万最高同时在线人数小鹅通三大核心产品小鹅通三大核心产品覆盖全渠道、全行业、全场景需求知识店铺知识店铺一分钟搭建自己专属的知识店铺，满足内容变现、营销获客、用户管理需求，全面构建知识付费闭环。企业培训企业培训兼顾组织管理与培训效果，适应现代移动化轻便学习场景，赋能一线业务，让企业内训变得更加简单高效。企微助手企微助手多种形式沉淀及连接私域客户，精准打标签，实现分层化运营，做到员工与客户双向管理。用户引流、线上课堂、品牌推广、商业变现，全面构建知识付费闭环用户引流、线上课堂、品牌推广、商业变现，全面构建知识付费闭环知识店铺知识店铺核心产品知识店铺知识店铺核心产品一键搭建移动端和一键搭建移动端和PCPC端知识店铺端知识店铺 只需一键注册开店，即可拥有自己的专属知识店铺，可支持微信H5、微信小程序、PC独立官网形式，实现移动和PC端的展示曝光，助你获取全网流量，打造最佳用户使用体验。海量店铺装修组件打造专属品牌海量店铺装修组件打造专属品牌数十种装修组件和模板，适应不同细分行业的店铺调性，满足你的DIY风格，打造与众不同的专属知识店铺品牌，具备更强的展示属性和变现转化能力。丰富的图文丰富的图文/音视频内容售卖变现音视频内容售卖变现全面支持图文、音频、视频、直播、电子书等内容服务形式，同时还支持专栏、会员、训练营组合内容交付形式。搭配组合形成你的专属内容产品变现体系。数十种营销玩法实现引流拓客数十种营销玩法实现引流拓客大量社交营销推广玩法，包括裂变、拼团、好友助力、推广员等数十种，贯通个人微信、社群、朋友圈、公众号等社交场景，持续不断实现获客转化。知识店铺知识店铺核心产品零延迟免流量费地开启直播零延迟免流量费地开启直播 语音直播&视频直播，支持图文音频、录播视频、PPT直播、桌面共享直播等类型，满足讲师个性化直播场景需求；还支持零延迟+免流量费，轻松开启直播。互动助学工具提升活跃度互动助学工具提升活跃度自定义导入题库和试卷库，实现考试、作业本、练习及随堂测验，强化学习效果；可创建日历打卡、作业打卡、考试打卡等玩法，形成督学玩法，提高学员活跃度。体系化用户管理和触达方式体系化用户管理和触达方式用户访问并购买你的产品后，就会沉淀微信ID或手机号码联系方式，你可以通过标签圈层分类，进行不同方式的触达管理，实现轻度用户促活留存管理。智能订单管理与交易分析智能订单管理与交易分析自动分析店铺流量获客及用户活跃情况，呈现用户活跃及客户复购趋势；清晰查看在售商品类别数量、付费排行以及单个商品访问和付费情况，实现数字化运营管理。无需下载任何终端，微信和企业微信里就能直接培训无需下载任何终端，微信和企业微信里就能直接培训企业培训企业培训核心产品企业培训企业培训核心产品一键导入组织成员名单一键导入组织成员名单 一键导入企业组织成员，快捷设置人员姓名、联系方式、岗位等信息。支持分组设置培训权限。多种内容及直播开展培训多种内容及直播开展培训支持用图文、音频、视频等形式进行实时直播培训，培训内容自动沉淀为单节课或专栏课，方便后续培训学习。考练工具提升培训效果考练工具提升培训效果题库、练习、考试、随堂检测等工具帮助学员巩固培训知识，方便提升学习效果。可视化的培训数据结果可视化的培训数据结果 直观分析学员学习时长、课程数、考试分数等数据结果，快速掌握整体学习情况。企业知识库赋能一线业务企业知识库赋能一线业务 完成企业员工和伙伴的学习培训，用企业知识库帮助一线人员提升战斗力。丰富的功能组合，贴合企业真实使用场景丰富的功能组合，贴合企业真实使用场景企业培训企业培训核心产品员工培训图文课音频课直播课随堂检测每日打卡7天训练营加盟商、合作伙伴培训直播课专栏课录制回看课件共享课后考试荣誉证书远程客户实时交付互动直播电子白板桌面共享题库练习考试检测结业证书搭建客户资源池，实现精细化运营搭建客户资源池，实现精细化运营企微助手企微助手核心产品精准找到“特定标签”的细分客户群体，实现定向营销让企业多个部门，与客户形成直接沟通触点让企业多个部门，与客户形成直接沟通触点企微助手企微助手核心产品销售部门销售部门根据客户标签和画像功能，让销售同事深度理解需求，知道要推什么产品会更有效，大幅提升销售转化率大幅提升销售转化率。市场部门市场部门按照营销目标，根据用户画像制作广告内容，再群发这一类型客户群体进行验证，以快速优化投放内容快速优化投放内容。产品部门产品部门支持按条件筛选和导出客户列表、自定义表单和多种回收方式，便于研发团队收集收集针对特定群体的需求反馈针对特定群体的需求反馈。客服部门客服部门即时更新客户各类指标趋势图，自动提醒员工做召回动作，降低流失率降低流失率；支持多套社群规则，群管理更轻松。企微助手企微助手核心产品私域引流私域引流活码/营销裂变引流，将所有客户沉淀到私域将各渠道流量，用渠道/群组活码统一沉淀裂变任务宝、大转盘抽奖、群裂变等工具，低成本获取用户自定义配置入群欢迎语，满足不同引流场景需求后台批量导入客户手机号并加好友，导入更高效客户连接客户连接一键群发&快捷回复，更高效连接用户智能管理快捷回复话术及素材，沟通更便捷支持定时或即时进行社群群发、客户群发支持后台配置客户朋友圈内容，并指定员工发表依据打开率、观看时长、活跃度等数据指标进行综合指标客户管理客户管理对每位客户自动打标签分组，实现分层管理支持在后台给每位客户编辑多个标签聊天工具栏自动展现社群画像、客户画像别人提醒、流失提醒、回复超时提醒，避免流失对客户不同的行为和需求特点，针对性运营促活员工管理员工管理同时管理员工和客户，保障企业线索资产全程存档员工和客户的沟通记录，方便查询追溯对每位客户自动打标签分组，自动分配员工触达离职自动继承客户资产，牢牢掌握线索资产敏感词、敏感行为监控，有效规避风险小鹅通适用哪些行业？知识付费教育培训企业培训针对行业特性，有效解决产品/服务交付、商业价值变现问题知识付费知识付费针对知识型产品的交付质量提升及变现难等问题，匹配多样化工具，如专栏、训练营、会员、助学服务、虚拟/实物商品管理等。适用行业知识付费知识付费全方位提升内容交付质量，解决变现问题知识商品生产的三大环节，缺一不可知识商品生产的三大环节，缺一不可知识付费知识付费适用行业把内容、服务、互动等要素进行整合，将整体价值交付给用户知识付费市场竞争加剧，你是否也遇到以下问题？知识付费市场竞争加剧，你是否也遇到以下问题？知识付费知识付费适用行业内容交付问题内容交付问题内容碎片化，难以体系化沉淀优质内容生产成本高，无法快速上新商业变现问题商业变现问题流量分散，缺乏专属阵地。用户付费意愿低，难以产生复购服务体验问题服务体验问题受限于“知识输入型”学习模式。缺乏互动/深度服务，用户体验差知识版权问题知识版权问题出现盗版问题和版权纠纷。花费高昂成本录制的课程打水漂围绕内容交付与变现问题，提供一整套解决方案围绕内容交付与变现问题，提供一整套解决方案知识付费知识付费适用行业01.01.从从“有价值的免费内容有价值的免费内容”到到“知识知识产品产品”再到再到“付费商品付费商品”的全面升级的全面升级将免费内容在知识店铺上架并标上价格，支持用户试看并下单购买。还支持以商品预售等形式，验证用户对于产品的付费意愿。02.02.品牌专属内容阵地品牌专属内容阵地多种店铺装修组件，定制设计风格多种店铺装修组件，定制设计风格提 供 海 量 设 计 模 版，可 自 定 义 店 铺LOGO，轻松拥有品牌感。只需注册一个知识店铺，就能拥有小程序、PC、H5等多终端内容阵地。03.03.多种形式高效触达用户多种形式高效触达用户将各大平台流量，集中沉淀到私域将各大平台流量，集中沉淀到私域支持将商品转换为：二维码、短链接、短信、兑换码等多种形式触达用户，并通过页面统计功能，帮助提升内容引流效率。04.04.提升付费转化率及复购率提升付费转化率及复购率把丰富的营销场景与内容深度融合把丰富的营销场景与内容深度融合提供多种助学督学工具，强化学习效果，提升用户体验感。数十种营销玩法帮助内容变现，并做好用户运营与管理。知识付费知识付费适用行业05.05.提供多种内容提供多种内容“打包打包”形式形式帮助体系化沉淀，解决碎片化问题帮助体系化沉淀，解决碎片化问题单节的音频、视频、图文等内容，都可以打包成特定主题的专栏，多个专栏可以打包为大专栏；多节课程又能打包为训练营课程。06.06.海量优质内容一键采购分销海量优质内容一键采购分销补齐内容体系，低成本快速上新补齐内容体系，低成本快速上新提供多种助学督学工具，强化学习效果，提升用户体验感。数十种营销玩法帮助内容变现，并做好用户运营与管理。07.07.针对内容版权问题针对内容版权问题提供加密、防录屏、防盗链等方案提供加密、防录屏、防盗链等方案多种内容加密、课程查看限制方式，您还可在课程内容增加固定水印，浏览器防录屏、防录屏跑马灯、播放域名防盗链，让盗版成本更高。知识付费知识付费适用行业满足不同行业知识付费场景需求满足不同行业知识付费场景需求读书文化财经楼市养生塑形情感心理教培机构职场技能IT科技管理咨询旅游行业金融机构法律行业出版传媒快消零售高等教育教育培训教育培训适用行业围绕教培机构，从线下转型线上的常见问题，从招生、授课、运营、管理等环节进行全面打通。教育培训教育培训一站式解决教育培训行业招生、运营、管理难题构建教培经营闭环，打通线上线下教学场景构建教培经营闭环，打通线上线下教学场景教育培训教育培训适用行业教育培训教育培训适用行业快速拓展线上线下招生渠道快速拓展线上线下招生渠道 线上招生线上招生:拼团、好友助力、请好友看、熟人社交传播转化效果佳线下招生线下招生:活动管理、表单报名、体验课、当面招生，快速获取线索促销转化促销转化:秒杀、优惠券、限时折扣、多手 段营销，提高学员转化率 智能排课与预约系统智能排课与预约系统 提升效率提升效率排课教务排课教务:智能排课分班，自动检测通知，快速生成日历式课表预约上课预约上课:一键操作，意向学员主动选课约课，让学员更好安排上课时间 多形式内容与互动课堂多形式内容与互动课堂 还原教学场景还原教学场景内容形式：内容形式：通过直播、图文、音频、视频、训练营等内容形式，以及评论答疑、课件共享等互动形式，帮助教育机构打造良好的学习体验教育培训教育培训适用行业采集信息构建用户画像采集信息构建用户画像课程表课程表:在线查看课程表，了解上课时间、地点、班级信息 体验课体验课:线上营销引导学员线下体验，刺 激正式课销售购买 标签分组实现针对性运营动作标签分组实现针对性运营动作在线考试：在线考试：随堂测验、在线答疑、作业批改、轻松评估教学质量 趣味打卡趣味打卡:日历、作业、闯关打卡、让学员 主动学习、培养学习习惯证书奖励证书奖励:颁发考试、打卡证书，提高学员 积极性，快速提升完课率 超级会员沉淀高忠诚用户超级会员沉淀高忠诚用户角色管理角色管理:支持添加多个讲师和工作人 员，分配多种角色权限管理权限管理:支持自定义标签和操作权限设 置，规避管理混乱 教育培训教育培训早教幼教STEM兴趣教育大学生教育出国留学营地教育语言培训公务职称职业教育适用于以下或更多教育培训行业适用于以下或更多教育培训行业 适用行业企业培训企业培训企业培训适用行业我们把内训场景嵌入企业微信中，并体系化沉淀培训内容，摆脱繁琐路径，降低员工操作成本；通过数据化实时监测和考练工具，解决效果难追踪问题。企业培训企业培训解决企业内外培训管理难题企业培训企业培训常见的企业培训难题常见的企业培训难题适用行业企业培训企业培训课程内容丰富多样课程内容丰富多样学习情况一目了然学习情况一目了然测评考试保障效果测评考试保障效果让企业拥有自己的企业大学让企业拥有自己的企业大学适用行业接入办公场景接入办公场景让培训流程变得高效让培训流程变得高效连接企业微信办公场景企业课程商城企业课程商城一站采购企业培训所需课程一站采购企业培训所需课程50万+内容满足企业培训内容采购定制培训课程定制培训课程量身打造企业自己的成长体系量身打造企业自己的成长体系支持定制课程、定制培训计划丰富课程形式丰富课程形式提高培训内容的使用效率提高培训内容的使用效率丰富的图文/音频/视频/直播内容形式适配多种设备适配多种设备随时随地开启企业培训随时随地开启企业培训支持H5页面/小程序/PC页面等终端培训管理系统培训管理系统快速提升培训管理效率快速提升培训管理效率一键管理培训对象与讲师权限企业培训企业培训适用行业企业培训企业培训小鹅通企业培训小鹅通企业培训 服务多个行业领域服务多个行业领域适用行业小鹅通适用哪些场景？获客引流付费转化用户运营围绕引流-转化-复购等环节，构筑商业经营闭环获客引流获客引流应用场景通过渠道聚合/内容传播/裂变增长等方式，沉淀线上、线下全渠道用户到自己的私域流量池，解决获客难、成本高等问题。获客引流获客引流帮助商家完成品牌展示、引流获客与营销转化等需求，构建品牌营销闭环帮助商家完成品牌展示、引流获客与营销转化等需求，构建品牌营销闭环 获客引流的痛点社交流量渠道分散营销获客方式老旧单一用户画像模糊跟进低效转化路径冗长易流失品牌传播效果难溯源获客引流获客引流应用场景整合全网流量，成交转化一步到位整合全网流量，成交转化一步到位获客引流获客引流缩短转化路径缩短转化路径直接访问知识店铺和课程内容，马上进入转化漏斗提升用户转化提升用户转化通过清晰用户画像，精准运营跟进提升转化率丰富获客场景丰富获客场景丰富社交裂变玩法，搭建持续引流获客的裂变矩阵溯源转化效果溯源转化效果追踪转化漏斗每个环节数据，优化营销策略和渠道应用场景整合全渠道流量入口整合全渠道流量入口流量终端：流量终端：整合微信H5、微信小程序、微页面、小鹅通助手等多种流量终端，占据每个流量聚集入口，持续引流获客一步进店减少转化流失一步进店减少转化流失缩短转化路径：缩短转化路径：微信、社群、朋友圈传播知识店铺或课程内容，直接进入访问，无需登录或下载任何终端，减少冗长路径带来的流失边播边卖边播边卖 高效引流和变现高效引流和变现直播营销：直播营销：通过直播实现传播引流、现场互动、产品演示、在线答疑，增强用户信任，轻松实现边播边卖，提升传播引流和购买转化获客引流获客引流应用场景获客引流获客引流裂变工具助力营销获客裂变工具助力营销获客裂变玩法：裂变玩法：推广员、拼团、裂变海报、涨粉神器等多样引流获客工具，让每个用户变身为推广传播的触点促销玩法刺激订单和销量促销玩法刺激订单和销量促销玩法：促销玩法：秒杀、优惠券、限时折扣等多样营销工具，刺激成交效率，打造爆款涨销量精准用户画像营销触达精准用户画像营销触达用户画像：用户画像：结合转化数据与付费用户标签信息，包括地域、年龄、活跃信息等，生成高价值用户画像，实现高效精准营销触达应用场景付费转化付费转化应用场景针对社群转化、销售转化、用户静默转化等转化场景，搭载丰富的营销工具，如优惠券、拼团、快捷回复话术等，全方位提升转化率。付费转化付费转化付费转化付费转化帮助商家完成开店、知识产品交付及变现需求，打造付费转化闭环帮助商家完成开店、知识产品交付及变现需求，打造付费转化闭环专注知识产品变现专注知识产品变现多年深耕知识产品变现用户体验优化程度高自主品牌展示自主品牌展示打通社交流量渠道，构建自主品牌展示矩阵完整的经营闭环完整的经营闭环从品牌营销-内容交付变现-用户管理实现经营闭环数据化经营分析数据化经营分析涵盖获客、交易、商品等全流程经营数据分析应用场景付费转化付费转化根据品牌调性装修店铺根据品牌调性装修店铺店铺风格：店铺风格：可根据自身品牌风格拖拽式自由组合，提供海量装修组件、行业模板搭配组合，支持实时预览，自定义店铺风格和配色方案品牌店铺全渠道曝光展示品牌店铺全渠道曝光展示全渠道经营场景：全渠道经营场景：支持在公众号、小程序、朋友圈、微信群等多个终端获得曝光展示和内容变现，占据主流社交流量入口，实现品牌曝光和营销传播多形态内容多形态内容 适配不同传递场景适配不同传递场景知识产品：知识产品：全面支持图文、音频、视频、直播、电子书等内容形式。同时还支持专栏、会员、训练营组合内容交付形式应用场景付费转化付费转化打造线上线下一体化服务流程打造线上线下一体化服务流程教务排课：教务排课：智能排课避免撞课，可以设置课程预约和人数限制面授课：面授课：体验课来引导用户线下体验，轻松绑定微信买课、约课和签到社群式助学服务实现督学社群式助学服务实现督学题库考试：题库考试：自定义导入题库和试卷库，实现考试、作业本、练习及随堂测验，强化学习效果打卡：打卡：可创建日历打卡、作业打卡、考试打卡等玩法，形成督学玩法，提高学员活跃度知识带货结合实物商品知识带货结合实物商品课程带货：课程带货：知识产品结合实物商品售卖，满足用户购买需要，并提高客单价，创造更多收益商品管理：商品管理：对实物商品增减编辑和上下架，设置商品的名称/价格/库存/运费和详情描述等字段智能订单管理交易分析智能订单管理交易分析流量和用户：流量和用户：自动分析店铺流量获客及用户活跃情况，呈现用户活跃及客户复购趋势商品和交易：商品和交易：清晰查看在售商品类别数量、付费排行以及单个商品访问和付费情况应用场景用户运营用户运营应用场景用更高效的方式连接客户，培养品牌信任感；圈层化运营，实现定向营销策略；搭建客户与员工的一体化管理系统。用户运营用户运营用户运营用户运营沟通路径难统一沟通路径难统一客户沟通工具越来越多样化，触达受到的限制也越来越多，用户管理出现断层，效率下滑用户画像不清晰用户画像不清晰缺乏科学的用户生命周期管理体系，难以区别不同阶段的用户画像，运营效率低下难以沉淀高忠诚用户难以沉淀高忠诚用户无法对用户进行阶梯分层，进而无法针对特定用户进行特定运营，难以沉淀出高忠诚用户用户运营的痛点用户运营的痛点应用场景从公域流量到私域流量，沉淀高忠诚用户群体从公域流量到私域流量，沉淀高忠诚用户群体沟通触达更高效沟通触达更高效多种触达沟通方式，搭建稳定高效的沟通渠道精准触达提转化精准触达提转化用户信息采集，标签分组精准化运营管理精确分析控成本精确分析控成本从用户沟通触达到转化留存，全程数据分析管理口碑打造促裂变口碑打造促裂变围绕高忠诚用户打造口碑传播引擎，实现持续裂变增长用户运营用户运营应用场景高效的群工具沟通触达高效的群工具沟通触达群工具：群工具：多种沟通触达方式，结合组织管理和SCRM能力，绑定自定义渠道标签，精准追踪流量来源和渠道投放的性价比采集信息构建用户画像采集信息构建用户画像信息采集：信息采集：从访问店铺一开始就精准捕捉意向用户的基本信息，配合后台强大的数据分析功能，可以实现对用户生命周期的全流程管理与促活标签分组实现针对性运营标签分组实现针对性运营用户分群：用户分群：根据用户画像及阶梯价值，对用户进行分群管理，实施差异化的运营计划运营计划：运营计划：针对指定的用户人群在指定时间内，发放权益和通知，与运营计划的效果反馈相结合超级会员沉淀高忠诚用户超级会员沉淀高忠诚用户超级会员：超级会员：配合群工具和信息采集功能的触达，引导用户购买店铺的超级会员身份，完成高忠诚用户绑定会员运营：会员运营：支持自定义会员规则，向特定人群开放专属权益；可设置正式会员与体验会员用户运营用户运营应用场景强势功能功能完备的直播产品直播产品直播产品丰富直播互动工具，适应不同场景和直播需求丰富直播互动工具，适应不同场景和直播需求白板、课件、测验、互动一应俱全，教学培训、引流带货、在线演示都能轻松满足语音/录播/实时视频教学课件共享电子白板板书师生共享桌面直播随堂测验学生举手发言课堂互动交流课程录制回看发起点名签到直播数据统计强势功能直播产品直播产品强势功能轻量型的个性化课堂轻量型的个性化课堂直播直播语音直播语音直播/视频直播视频直播/PPT/PPT课件直播：课件直播：支持语音、实时视频、录播视频、PPT课件、图片等多种形式的的直播教学，搭配语音讲解、白板互动，满足多种个性化教学场景横屏直播横屏直播/竖屏直播：竖屏直播：创建直播课程时可选择横屏直播/竖屏直播。横屏直播适用于知识讲解类直播，竖屏直播适用于泛娱乐化教学、营销带货类直播多样化直播终端：多样化直播终端：支持 PC客户端/App/小程序/网页端/微信H5/OBS等各种直播终端，方便灵活选择丰富教学方式：丰富教学方式：支持讲师上镜/桌面屏幕共享/课件上屏/多讲师同屏，支持PPT/录制视频/图片放映+语音讲解。多种人性化教学方式，可自由挑选多人连麦视频互动：多人连麦视频互动：最多支持讲师同时和16名学员/嘉宾连麦视频实时互动，同时最多支持1000名学员在线观看直播直播产品直播产品强势功能沉浸式互动教学课堂沉浸式互动教学课堂班课班课多人白板画笔互动：多人白板画笔互动：支持多人的电子白板画笔，在直播画面上涂写勾画，方便高效讲课讨论区互动答疑：讨论区互动答疑：直播画面左侧讨论区，学员可实时讨论反馈问题，讲师一一回复答疑，营造积极良好的学习氛围直播课程录制回看：直播课程录制回看：直播讲课的同时，可设置自动录制生成回看视频，方便学员多次回看学习全渠道经营微信H5、小程序、PC、小鹅通助手、API/SDK开发微信微信H5H5店铺店铺轻量级移动经营体验，即开即用易传播轻量级移动经营体验，即开即用易传播可无缝嵌入公众号任何位置首页菜单栏、图文内嵌、欢迎语、关键词回复推送等位置均可展现课堂入口，方便用户快速找到一键转发，让课堂在微信中自由传播课堂可分享至微信朋友圈、微信社群等位置，便于用户分享，有助于店铺获取新的流量无缝嵌入转发分享全渠道经营从获客、复购到教学，用小程序构建移动知识服务闭环从获客、复购到教学，用小程序构建移动知识服务闭环微信小程序微信小程序 轻松找到店铺入口 创造优质学习体验微信首页任务栏等60+小程序入口，让10亿用户轻松发现你用户一处购买多处学习公众号、小程序、微信群与知识店铺数据互联互通，流量变现快速高效流量入口同步互通全渠道经营PCPC独立官网独立官网具备产品交付和商业变现能力，建立专属品牌官网具备产品交付和商业变现能力，建立专属品牌官网自定义域名自定义域名 提升品牌形象提升品牌形象支持域名自定义，打造独立的品牌形象增强搜索引擎曝光增强搜索引擎曝光 实现精准实现精准SEOSEO可设置店铺的TDK元素，让官网在搜索引擎中的排名更靠前丰富课堂形式丰富课堂形式 满足多种学习需求满足多种学习需求完美适配PC端，覆盖直播、图文、音视频等课程形式灵活店铺装修灵活店铺装修 打造个性化页面打造个性化页面页脚版权信息、贴片广告位等位置自定义，塑造自有品牌标识度全渠道经营小鹅通助手小鹅通助手学员学员/讲师讲师/商家都能用，无需开发也能在商家都能用，无需开发也能在APPAPP上经营变现上经营变现全渠道经营更完整的学习体验更完整的学习体验学员可以进行线上学习、线下课预约、课程互动。支持课程缓存、投屏播放等，后台播放更流畅手机实时查看店铺经营手机实时查看店铺经营商家可以用手机，随时随地发布、上架、下架课程，编辑修改课程价格。可以进行用户、消息、评论和订单的管理。还能随时查询掌握店铺的经营数据和流水进账情况一台手机就能开启直播一台手机就能开启直播讲师可以在手机快速发起一场直播，并提供多种直播形式和直播工具桌面端双向互动直播桌面端双向互动直播最多支持17人实时连麦互动，同时最多支持1000人观看直播的多人互动课堂。搭配白板涂鸦、答题器、计时器、抢答器、随机选人等小工具，多种教学玩法更具趣味性API/SDKAPI/SDK开发开发API/SDK开发 自由定制你的在线课堂API自主开发支持定制专属在线课堂，打通小鹅通知识店铺和其他平台之间的多渠道客户和订单数据，协助外部系统快速联结小鹅通产品，一体化提升多终端的协同效率小鹅通应用市场拓展更多场景的一站式采购平台小鹅通与专业服务商携手，打造全场景解决方案。通过小鹅通云服务，商家可以在小鹅通店铺内嵌入自主开发的应用,也可以在线购买合适的扩展、营销工具，配置到自己的小鹅通店铺中联接多个渠道，打通自有联接多个渠道，打通自有APPAPP，实现个性化自主开发实现个性化自主开发全渠道经营服务能力专属1V1客户服务体系服务能力小鹅通不仅关注客户在使用过程中的体验和满意度，更以支持客户的业务增长作为服务目标，利用小鹅通的功能助力客户实现经营业务数字化进程得以健康发展，并在满足客户的需求过程中不断优化自身的服务能力留言留言5 5分钟内响应分钟内响应712小时不间断在线留言5分钟内极速响应需求需求2424小时反馈小时反馈需求24小时内高效反馈第一时间响应客户需求保障保障365365日全天候护航日全天候护航365日全天候服务护航保障客户业务顺利开展专属服务管家专属服务管家1V11V1每位客户配备专属服务管家围绕客户售后全生命周期，提供围绕客户售后全生命周期，提供1V11V1陪伴式服务陪伴式服务服务能力结合产品更新、行业风向、商家实际使用情况，提供针对性、体系化运营服务交付期交付期成长期成长期成熟期成熟期更长周期更长周期帮助客户掌握店铺后台操作掌握店铺后台操作，熟练使用各类营销场景工具和课程工具综合行业情况对实际业务场景进行分析，结合产品功能提供运营指导提供运营指导根据最新行业风向，与客户沟通线上业务布局，共同规划流量矩阵共同规划流量矩阵借助行业最新案例拆解行业最新案例拆解，助力商家完成内容变现、品牌传播等运营规划留言留言5 5分钟内响应分钟内响应需求需求2424小时反馈小时反馈保障保障365365日全天候护航日全天候护航服务能力技术能力三项“超能力”，给你稳定的技术保障技术能力超快速超快速音画实时同步，延迟不超过0.5秒。模拟现场感，隔空对话不尴尬。服务平均响应100100 ms超稳定超稳定支持千万级并发用户数。保障网络信息和用户数据库安全。网络攻防切换6060 s超流畅超流畅高清直播依然流畅，拒绝卡顿。观看回放时，可自由调节播放清晰度。回放支持1080p1080p更多服务精准联结内容与流量精准联结内容与流量支持将其他店铺的优质内容一键上架至自己的小鹅通店铺进行售卖打破传统1对1分销模式，联结多类型内容制作方与渠道流量方，通过小鹅通内容分销市场一键将内容分发至多个流量生态，实现内容及流量变现内容分销内容分销3.5亿渠道方分销 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万+最高同时在线学习人数品牌大事件品牌大事件2016年10月吴晓波频道找到小鹅通创始团队开发会员管理系统，诞生小鹅通产品雏形2016年12月初代知识服务工具产品发布，产品命名“小鹅通”2017年2月在吴晓波频道的示范效应下，张德芬空间、十点读书等头部自媒体也尝试使用小鹅通，让小鹅通获得大量客户”2017年3月客户构成开始从头部集中化向中长尾化扩张，客户量得以快速激增至十万级，同年获喜马拉雅A轮融资2018年3月教育培训行业客户开始广泛使用小鹅通并持续对产品功能提出针对性优化和开发需求2019年8月小鹅通正式发布新教育解决方案，同年获得好未来1亿元B轮融资2020年3月响应停课不停学号召，全员在疫情期间全力保证产品服务不断档2020年5月小鹅通客户量突破百万，客户开始扩展至零售、金融、医疗、建筑、出版、旅游和健身等多个领域2020年10月小鹅通获腾讯亿元人民币C轮融资，同时升级为以知识产品与用户服务为核心的技术服务商2018年12月小鹅通客户量增长至35万，其中教育类客户占比已超越知识付费类客户成为最主要的客户群体2021年6月小鹅通获1.2亿美元D轮融资，本轮融资由IDG资本领投，启明创投、GGV纪源资本、高瓴创投等跟投十点读书小鹅通，自媒体人坚实的桥梁，连接好内容，连接好知识。吴晓波频道知识服务逐渐变成了有定价、有边界、服务非常清晰的产品。“每天听见吴晓波”在过去短短几个月内发展到十几万付费用户，和小鹅通的使用有很大关系，它帮助我们在内容发布的过程中，完成用户的管理系统。客户评价客户评价广发基金财富学院小鹅通帮助基金公司打破了与投资者之间的时间、空间限制，让我们的投研观点与投教内容能更高效地触达更多客户。马蜂窝大学小鹅通帮助我们补全了移动端缺失这一块短板，通过分销市场将课程分发给合作伙伴，实现了多方共赢。部分客户案例部分客户案例财经楼市吴晓波频道力哥说理财宋鸿兵鸿学院叶檀财经破竹课堂钱猫学堂读书文化十点课堂豆瓣时间心和塾麦子熟了华章书院意林养生塑形练瑜伽女人课堂中航健康时尚MAI 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