大学生找工作面试技巧资料汇总.pdf

大学生找工作面试技巧资料汇总一、面试技巧与注意事项一.1二、面试技巧与注意事项二.11三、面试技巧与注意事项三.21四、面试技巧与注意事项五.33五、面试技巧与注意事项.40六、毕业生最常碰到的面试问题.581一、面试技巧与注意事项一在大学生毕业就业时，面试是一个非常重要的过程，有些大 学生在这个过程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求职 中因小失大，达不到成功。在求职过程中注意了以下基本礼仪和 技巧，才能达到事半功倍，增强面试的有效性。面试中的基本礼仪一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到 达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可 调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙 脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的 同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟 到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失 面试的机会。进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许 后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招 聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你 坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以 免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后 应微笑起立，道谢并说“再见”。1对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认 真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或 适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问 抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不 懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐 心，不要表现出不耐烦。在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问 题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你 对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望,显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人 单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风 度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反 应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。应试者语言运用的技巧面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素 养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那 么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言 2的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以 引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜 使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听 清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近 时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每 个用人单位都能听清你的讲话为原则。语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当 的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会 展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题 时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般 的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉,可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾 听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可 能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地 调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这 样才能取得良好的面试效果。应试者手势运用的技巧3其实，在日常生活交际中，人们都在自觉不自觉地运用手势 帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢？表示关注的手势。在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表 示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被 人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好 感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴 前，或把手指搁在耳下；或把双手交叉，身体前倾。应试者回答问题的技巧把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回 答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试 时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将 主题冲淡或漏掉。讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者 的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所 提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原 委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提 出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方 问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理 解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。4有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名,相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单 位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的 回答，才会引起对方的兴趣和注意。知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会 的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均 不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的 信任和好感。应试者消除紧张的技巧由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时 往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面 试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除 过度紧张的技巧，供同学们参考。面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书 刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等 待时紧张、焦虑情绪的产生。面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感 到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速 度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己 的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情,5气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可 以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和 语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉 闷气氛。回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问 题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的 人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀鹫不驯的感 觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚 恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一 次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失 误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以 新的姿态迎接下一次的面试。明确面试前的三要素一When（时 间）、Where（地点）、Who（联系人）：一般情况下，招聘单位会 采取电话通知的方式。您这时可要仔细听。万一没听清，千万 别客气，赶紧问，对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以 为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面 试，只是到最后才介入，办理录用手续。关于地点，若不熟悉,可以先跑去查看查看地形。知己知彼6事先了解一些企业背景 也就是先在家做一些调查。具体了 解的问题可包括：企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业 的组织结构。若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经 理的情况。这些足以显示出您对该企业的热爱和向往。在当今这 个信息时代，您不妨到企业的主页中转转，说不定会有意外的发 现。当然尽管您暗地里为自己灌输了这么多企业的信息，可千万 别一古脑全倒给人家，自然而然的流露出来才能达到您真正的 目的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比您知道的更深刻，随 时会给您打分。准备问题，仔细考虑：他们会问我些什么呢？想对策一迎战 我想了解些什么呢？找问题一挑战模拟面试练习。在国企的招聘中也许没必要，但您若要应聘 外企，模拟面试练习至关重要。而在校学生则应更多的争取这种 锻炼的机会。披挂上阵着装：力求简洁大方，无论您穿什么，都必须充分体现您的 自信。一般来说，所穿的服装要保证干净，而且适合此行业穿着。尤其是去外企，一定要穿比较职业的着装。男士应着西装，女士 应穿套装。着装的好与坏非常能左右您的自信心。只有您的着装 与周围人相融合，您才会感到融洽放松，您的自信心自然也会提 升。那么是否一定要穿名牌呢？其实真的没必要。大的外企不会 7看重这些，真正看重的是您的内在素养。面试所带物品：带好简历。也许您会问：“他们不是都有我 的简历了吗？干嘛还要我再带？A.一般来说收您简历的人和面 试您的人往往不一定是一个人。B.参加面试的人很多，简历容易 混淆。C.别以为面试考官不紧张。他一紧张把您的简历搞丢也真 说不准。D.面试考官有时会问您要简历，倒不是因为他没有，而 且您的简历可能就放在他手上。他问您要的原因只是要看看您办 事是否细心、周到，是否是有备而来。而且您想想，考官手里的 简历可能是多次复印的版本，或许已模糊不清，面目全非了。若 这时您把一份纸张精良，制作完美的原版简历送到他面前，他必 定会眼前一亮。就这一亮的工夫，您的“前三分钟印象值”便已 经直线上升啦。例子：清华大学会计系的几位同学到某著名的国 际会计师事务所面试。等了一会儿以后，主试官告诉他们，由于 某些原因，找不到他们的简历了，问是否可以另外提供一份简历。当时只有一位同学多带了一份简历。后来那位同学被录取了。从 这件真实的事情中，你是否得到了一些启示呢？心理战术保证睡眠:不要采取消极态度，觉得能睡多少睡多少吧。一 定要按正常作息，保证足够的睡眠。不过有些人可能会兴奋过度 或娱乐过头，导致自己第二天疲惫不堪，无精打采；有些人打破 作息规律，早早就上床，睡得自己头昏脑胀，眼睛浮肿；还有一 些人呢，紧张过度，死活睡不着。那怎么办？数绵羊吧。反正说 8到底，你必须睡个好觉。当年国民党拷打共产党员套录口供时,便采取了疲劳战术。强灯照射下，不让你睡觉，结果怎样？由于 长时间的失眠造成人的思维混乱，难以自制，稍微一受刺激，你 就会什么都说了。说出来的话组织性和逻辑性都极差，更不用说 分析力和说服性了。当然，面试不是套口供，但这个例子足以说 明睡一个好觉的重要性。早饭：按日常习惯最好。为什么说要按日常习惯呢？这不仅 是个生理问题同时也是个心理问题。如果您在面试时突然感觉饿 了，您就极可能一下子变得很紧张。越紧张您就越觉得饿，而越 饿您就越紧张。这样恶性循环，使得一个小的生理反应变成了一 个大的心理反应。所以为了使自己放松些，您可以早晨起来慢跑 一会儿，以保证一个好心情。建立自信：对于失业者，再就业并重建自信心是很关键的。尤其是那些从“九重天”跌下来的人，摔得太狠，爬起来亦会更 艰难。但一定要记住，阳光总在风雨后，乌云散了有晴空。还有 一些人，由于面试了很多次，经常是到最后一轮给刷了下来。久 而久之，信心全失，认为自己是等不到“中举”的那一天了。其 实您一定要记住，付出了总会有回报，只是时间的问题。成功总 属于执着的人。最后要说的是，万一在面试当头的节骨眼，您碰 上了晦气的事情，怎么办？其实想必大家都有这种体会，当一个 人保持一种积极的态度和一个良好的精神状态时，坏事会变好,好事也会变得更好，无论什么事您都能泰然处之。但当一个人情 9绪低落，态度消极时，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接 踵而至。其实这都是一些心理的主观因素在做祟。用一颗平常心、一颗充满阳光的心去看这个世界，您会发现其实这世界很美。乐 观一些，你会天天充满自信。可以尝试一些建立自信的小方法:A.如果您擅长某项体育运动，您就找一个水平差一些的人比赛,这样轻松地赢得比赛会极大地增强您的自信心。例如乒乓球、羽 毛球等。B.去健康的美容美发中心，享受一下头部按摩。那种 环境崇尚客户至上，服务小姐会殷勤的接待您。您可以穿得考究 一些，小费也给得慷慨一些，这样心理上有种大老板的感觉，可 以使自信心倍增。但要注意，不要觉得有钱能使鬼推磨，于是就 对服务生颐指气使。要尊重服务行业，这是一个人的修养问题。决定面试60秒有些人说求职面试的头5分钟最关键，也有人说是否被录用 取决于面试的头60秒。如何才能在面试的头几秒钟之内就给人 留下好印象呢？以下的几点对你也许有所帮助：事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里。有 必要的话，先跑一趟。对接待人员要和蔼；在等候面试时可读杂志，但不要吸烟或 嚼口香糖。说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图 画等。在对方招呼你坐下以前不要坐下，不要主动和对方握手，除 10非对方先伸出手来。在面试时尽量使用对方的姓氏(除非你们是好朋友，否则不 要直呼对方的名字)，但语气不应该是在哀求对方。通过看着面 试者的鼻梁来保持目光的接触(但必须时不时地把目光移开，否 则对方会认为你很怪异而不真诚)O二、面试技巧与注意事项二1、基本注意事项(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方 往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较 有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请 教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压 力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机 应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意 分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每 个求职者的时间很短，事先准备的材 料可能用不上，这时最好 的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地 作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇 到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作 11答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于 尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对 方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问 题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也 不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是 在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬 我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足,用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾 经犯过什么错误吗？你这时候就可以选择这样回答：“以前我 一直有一个粗心 的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把 公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后 来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学 来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再 犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现,现在已经改正了。(4)显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自 己的全部才华都展示出 来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示 潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业 余学习情况漫不经心地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练 12地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作 时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资 料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字 体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否 则也会弄巧成拙。2、面试时如何消除紧张感由于面试成功与否关系到求职 者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪，有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。所以紧 张感在面试中是常见的。紧张是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态，初 次参加面试的人都会有紧张感觉，慌慌张张、粗心大意、说东 忘西、词不达意的情况是常见的。那么怎样才能在面试时克服、消除紧张呢？(1)要保持”平常心”。在竞争面前，人人都会紧张，这是 一个普遍的规律，面 试时你紧张，别人也会紧张，这是客观存 在的，要接受这一客观事实。这时你不妨 坦率地承认自己紧张,也许会求得理解。同时要进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常 用的方法是或大声讲话，把面对的考官当熟人对待；或掌握讲话 的节奏，慢慢道来”；或握紧双拳、闭目片刻，先听后讲；或 调侃两三句等等，都有助于消除紧张。(2)不要把成败看得太重胜败乃兵家常事”要这样提醒 自己，如果这次不成，还有下一次机会；这个单位不聘用，还 13有下一个单位面试的机会等着自己；即使求职不成，也不是说 你一无所获，你可以在分析这次面试过程中的失败，总结经验，得出宝贵的面试经验，以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时 不要老想着面试结果，要把注意力放在谈话和回答问题上，这样就会大大消除 你的紧张感。(3)不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验 丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧张，认识到这一点 就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。(4)要准备充分。实践证明，面试时准备得越充分，紧张 程度就越小。考官提出的问题你都会，还紧张什么？”知识就 是力量”，知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技 能、心理准备外，还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼 节,必要时同学之间可模拟考场，事先多次演练，互相指出不足，相 互帮助、相互模仿，到面试时紧张程度就会减少。(5)要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问，迎接多方的目光，这是造成紧张的客观原因之一。这时你不妨 将目光盯住主考官的脑门，用余光注视周围，既可增强自信心 又能消除紧张感；在面试过程中，考官们可能交头接耳，小声议 论，这是很正常的，不要把它当成精神负担，而应作为提高面试 能力的动力，你 可以想象他们的议论是对你的关注，这样你就 14可以增加信心，提高面试的成功的率；面试中考官可能提示你 回答问题时的不足甚至错误，这也没有必要紧张，因为每个 人 都难免出点差错，能及时纠正就纠正，是事实就坦率承认，不合 事实还可婉言争辩，关键要看你对问题的理解程度和你敢于和 主考官争辩真伪的自信的程度。3、面试时应注意的礼仪(1)服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服 饰。那就是服饰要与自己的身材、身份 相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着 装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘 的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位 是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于 华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着 装，以显示出稳重、严 谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的 职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤 其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都 戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此 外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的 方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以 朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理 15好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T恤衫,其他季节则以合 体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定 要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相 符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。（2）遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中，最忌的首 先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦 躁的情绪，从而使 面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的 概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中 的重要性。因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前 十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪,也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方 也许 已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情 绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。有 时招聘者主动提出只能谈多 长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种 情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。（3）表情要自然，动作要得体。进门时，不要紧张，表情 越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下 时，应说声谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头 皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。对于女同学来讲，16动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你 不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然。（4）要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼：“您好，我是 某某”，如果是对方 主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这 样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不 起，打扰您了”等等0 面谈时要真诚地注视对方，表示对他的 话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否 则，显得不尊重 对方。另外，对对方的谈话的反应要适度，要 有呼应。他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严 肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。（5）保持安静。在等候面试时，不要到处走动，更不能擅 自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。（6）“听”的学问。有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很 好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大 学生走了神，没有认真去听。临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。”主编盯了他好 一会儿，最后冷冷地 说：“太好了？我摔断了腿，整个假期都躺 17在医院里”。可见，善于聆听，是面谈 成功的又一个要决。那么 怎样听人说话才能取得对方的好感呢？首先，要耐心。对 对方 提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐 烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插 话；其次，要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于理解对 方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没 能表达出 来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个 细节；再 次，要专心。专心的目的是要抓住对方谈话的要点和 实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对 方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题 本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语 言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。这样既能弄清问 题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象；最后，要 注意强化。要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必 要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的”、“您是不是说”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢 知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风（7）交谈的学问。“听”有学问，“说”同样有学问。参加 面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心 理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”等，对方会理解你，甚 18至会安慰你，帮助你放松。承认紧张对推荐自己没有什么消极影 响，反而会显示 你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的 第一步。其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。求职 面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的 呼应。成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是 对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧 妙地引导话题。如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈 时，你可以说：“这件事很有意思，以后一定向您请教。现在我 有个问题不明白”，从而巧妙地转移了话题；“您认为某项工 作应具备 哪些素质？”以引起双方感兴趣的话题。再次，谈话 要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。另外，人们在紧 张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因 此，谈话 时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言 使双方都放慢谈话的节奏。（8）尊重对方，善解人意。取得招聘者的好感必须真正尊 重对方，善解人意。在求职时往往有这种情况：招聘者的资历 或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此 时千万不能妄自尊 大。如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。4、面试九忌。（1）忌握手无力，靠近试者过近。中国人见面问候的方式 19是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无 力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后 应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不 能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。（2）忌坐立不安，举止失当。面试时决不能做小动作，如 摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可 能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不 要让自己的小毛病浮出水面。（3）忌言语离题。有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭 和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对 面试室的家具和装修评头论足。主试者可没有时间猜测你想真正 表达的是什么。（4）忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作，急着 回答自己没听清或没有 理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请 对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处 培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所谓“欲 速则不达“O（5）忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑自己提的问题是 否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼 稚的问题，如：“办公室有空调吗？”“你知道某某主任在哪里20吗？”(6)忌言语粗俗。粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代 表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。(7)忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包 括所有的器官；不仅用 头脑，还得用心灵。如果对方说话时你 双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。(8)忌做鬼脸。顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。但是，在面试中，夸张 的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外,表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。(9)忌像个嫌疑犯一般。应但意识到面试是一种机会平等 的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态 度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的 表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担 当被审察的角色。这样才利于自己正常的发挥。自信别紧张，保持微笑！三、面试技巧与注意事项三从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已 经有许多同仁发表文章，讲了如何撰写简历，面试的礼仪要求等,21珠玉在前，不再赘言。适逢2009届大学毕业生进入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。当然，仅为一家之言，若能抛砖引玉，则大幸也。（一）即使是最优秀的HR,在对应届生进行面试时，都会感到些 许茫然：问不到工作经验；没有Reference Check可以提供；所 学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知道自己的兴趣 所在；再加上毕业生的心态不稳定一急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency（胜任力）来进行评估。有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种 可以被观察到的行为，这种行为在成功人士身上表现得更多，更 频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，则水面上的 十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知 识、技能、态度、价值观。你如果在面试时间：您是否会认真执 行公司的每一项规定，答案肯定是“愿意”，而这种问题在我们 看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要求尽量给 出一个实际的事例。好了，回到我们的主题-应届生在参加面试时如何有技巧 的回答一系列的问题。开始之前务必记住：黄金法则：80/20你要承担起80%的谈话而面试官只会说2220%o白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官1.在一分钟内介绍一下你自己这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜 你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓 名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定 要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。成功的模式可以是：我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市 人，今年6月将从XX学校XX专业本科（专科）毕业。除了简历 上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最 大的特点是（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松 和微笑。资历嫩一点的还会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操纵这次面试！2.应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你 目前学习的专业呢？千万当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一 项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”23等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如您所做过的一个 成功/最大的决定是什么）：问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了 就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单 纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的 外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企 XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至 少5个人计算（总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理）,加上园区的平均离职率是15%,则在我毕业时，可以有XXX个空 缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有 10%会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中 等偏上。那么，有山的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本 地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择 了这个专业。其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分 析，但你已经展示了你做决策时的思路，所以可以加分。记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太 狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏 剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真 后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并 24真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自 然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。3.为了考察您Learning on the Fly这一条胜任力，通常我 们会问您在实习期间的收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下 自己的失误(不用怕，毕竟你是在实习)。记住：详细说明当时 的情况(Situation),你要达到的目的(Task),你采取了哪些步 骤(Actions),事情的结果(Result),还有你得到的经验教训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错 误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自 己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在,我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。你有过和别人合作的经历吗？(千万要回答“有)那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Managemento现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你 要把自己包装得强势一些。我本人比较满意的回答：每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常 认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放 25弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织 校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了 各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念 是：Meeting不等于Voting,完全不需要少数服从多数；我是负 责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承 担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见,但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于 公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的 原则，任何问题都可以得到解决。在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄 逼人。如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：问：你是如何处理意见分歧的呢？答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不 给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一 方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：可一直到现在，我都不知道是否作的 正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有 问题吗？26如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张 了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远 不会有标准答案。问：说说您的缺点，好吗？答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就 是工作太投入，不注意休息”（笑，纯真或爽朗的笑，视对方 反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错 误，也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注 意这最后一句话，足以使面试官原谅你的这一缺点）。我的另一 个缺点是不会或者说是没有勇气说NOo从实习开始就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同 级，都仍然会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人,所以不得不常常开夜车把事情做完；而别人发现每次我都能完成 任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务 问题 硕士做销售，你从兴趣上着手，应该可以。还能在“硕士”学历的理解上可以做文章。例如：我从不认为硕士在能 力