实用组织行为学复习题-练习题带答案测试题-试题.doc

一、单项选择题（从下列各题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1.5 分，共15 分。）1、知觉的选择性是（ ）A、指人们凭借以往的知识经验去认识对象；B、指人们寻找对自身最有意义的事物为知觉对象； C、指客观事物直接作用于感官而在人脑中产生的映像。 2、价值观是指（ ）A、对待某一类具体事物的心理倾向；B、比较稳定的心理活动特点的总和；C、个体或群体或组织对周围客观事物重要性和有用性的总评价和总看法3、群体是指（ ）A、在一定的时间内能够互相交往沟通的一群人,其中每一个人都能够与这一群人中的任何一个进行面对面的交往沟通,而不是通过其它人来进行间接的交往沟通;B、由二个或更多的个人为了实现共同的工作目的和目标而形成的能够直接交往沟通和相互作用的集合体；C、二个或更多的个人为了实现共同的目的而形成的相互作用的集合体。4、有效群体即（ ）A、由个人的爱好自然形成的临时群体；B、凡能完成组织的任务并能满足成员需求的群体；C、工作任务或工作项目的群体。5、合作式群体即（ ）A、以全体成员的集体成果为依据进行奖惩而形成的群体；B、以群体个别成员各自的成果为依据进行奖惩而形成的群体C、以群体内部职工参与程度为依据进行组建的群体。6、衡量一个群体是否为有效的群体，主要看（ ）A、该群体的管理方式； B、该群体是否团结；C、该群体完成组织任务的情况和满足群体成员欲望的程度。7、按人际关系的健康程度划分，可有（ ）A、正当的人际关系和不正当的人际关系 B、控制型的人际关系 C、感情型的人际关系8、精神文明层是（ ）A、组织文化的中间部分； B、组织文化的核心层；C、组织文化的结构外表部分。9、有效管理即（ ）A、有令则行，有禁则止； B、能达成组织最终目标的管理行为；C、独裁式管理。10、假使你当了企业的总经理,你追求的总目标应该是（ ）A努力提高职工的福利待遇；B追求高绩效与职工高满意度的统一；C不顾一切地提高经济效益。 二、填空题（每个空白1、5 分，共 15 分）1、一个人造系统,概括起来说,应具有 、集合性（分离性）、相关性和环境适应性。2、问卷法的格式主要有三种：一是是非法，二是 ，三是描述法。3、公平理论是从个体的投入与所得的 中寻求激励的一种理论。4、职工的工作积极性，不仅受其所得的绝对值的影响，而且还受 报酬的影响。 5、商品具有二重性，你在销售商品时，从本质上讲，主要应会说 话。6、资源的共用性是指两个以上的群体，在一定的时间范围内使用 。7、目标应尽量具体化和量化，具有 。8、管理者做事必须有效。在有效的基础上，再求 。9、期望理论的表达公式为：激励水平高低 = 效价 X 。10信息沟通的基本要素是： 、信息、信道和信息接受者。三、名词解释（每小题4分，共20分。）1、 和谐组织2、 管理战略3、 管理幅度4、 人际交互关系5、 激励四、简答应用题（回答要点或简单扼要作解释，每小题6分，共24分。）1、在进行问卷调查时，除了要有明确的目的性外，在实践操作方面还要做到哪“三会”？2、以群体为核算单位，实行责权利一致，能满足群体“头头”哪些需要？3、如何理解“在多数情况下，不是人不好，而是没用好”这句话？4、为什么要重视组织的外部环境？五、案例分析题（分析“光环”广告案例，请你指出何处运用了何种影响知觉选择性的客观因素 。共13分）据中外经营诀窍一书载：日本丰田汽车公司生产的光环牌高级轿车，为了扭转人们“光环牌车不坚固”的印象，公司不惜血本，耗资上千万日元，拍摄广告片“海滨之虎光环”，在日本商业电视中，接二连三出现了“空中飞车光环”。“猛撞油桶光环”、“悬崖滚车光环”等破坏性、惊险性镜头，结果获得巨大成功，夺得了日本出口轿车大王的宝座。六、设计题（自选单位，共13分。）为某单位设计一个问卷调查：一、单向选择（每题1.5分，共15分） 1、B 2、C 3、B 4、B 5、A 6、C 7、A 8、B 9、B 10、B二、填空（每题1.5分，共15分）1、目的性 2、选择性 3、社会比较 4、相对报酬 5、使用价值（同义语） 6、同一个资源 7、具有考核性（同义语） 8、高效（同义语） 9、期望值 10、信息发出者三、名词解释（每题4分，共20分） 1、所谓和谐组织，简单地说就是在环境的制约和要求下，坚持以人为本和科学发展观，使组织系统的各种要素处在一种协合协调、创新发展的状态。2、管理战略所谓战略，从管理学的角度讲，是指组织管理中的带有全局性的计划和谋略。全局是指事物的整体及其发展的全过程。局部是指事物整体中的各部分、各方面及其发展全过程中的各阶段。3、管理幅度是指一个管理者直接管辖下属的认输。4、人际关系是个体、群体或组织彼此寻求满足需要的一种相互联系。5、激励激发鼓励的意思，或说调动积极性的过程。四、简答应用题（每题6分，共24分）（一）1、会在不同条件下能够选用和设计出一个适合的方式；（2分）2、会选择适合的时间、地点、载体发出去；（2分）3、会以适合的激励手段按时收回并对信息做好初步汇总，为组织做出某种决策打下基础。（2分）（二）成就感、受尊感、满足物质需要感（含其它需要，有三个就满分，平均分配分数）（三）1、要树立群众是真正英雄的观点；（3分） 2、要识人所长、用人所长、培人所长（含同义语，3分平均分）（四）为什么要重视组织的环境？组织不但是一个系统而且是一个开放系统。任何一个开放系统它总是在一定环境下存在和发展，它和环境之间总是有着物质、能量和信息的交换。（3分）只有了解环境，才能做到正确的输入（决策）；只有通过环境的检验，才能验证输出是否正确和做好下一步的科学决策。（3分）五、案例分析（13分）：正确指出3个即得满分。 接二连三出现了重复次数的多少 ；“空中飞车光环” 动态与静态；“猛撞油桶光环” 强度的高低；“悬崖滚车光环”等破坏性、惊险性镜头新奇与熟悉（或其它处）六、设计题（13分）1、要有感谢语（3分）；2、宗旨突出（4分）；3、内容集中（3分）；4、形式正确（3分）一、单项选择题（从下列各题的 3个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1.5 分，共 15 分。）1. 群体是指（ ）A. 在一定的时间内能够互相交往沟通的一群人，其中每一个人都能够与这一群人中的任何一人进行面对面的交往沟通，而不是通过其它人来进行间接的交往沟通；B. 由二个或更多的个人为了实现共同的工作目的和目标而形成的能够直接交往沟通和相互作用的集合体；C. 二个或更多的个人为了实现共同的目的而形成的相互作用的集合体。2. 价值观是指（ ）A. 个体对待某一类具体事物的心理倾向；B. 个体比较稳定的心理活动特点的总和；C. 个体或群体或组织对周围客观事物重要性和有用性的总评价和总看法。3. 知觉的选择性是（ ）A指人们凭借以往的知识经验去认识对象；B指人们寻找对自身最有意义的事物为知觉对象；C指客观事物直接作用于感官而在人脑中产生的映像。 4. 有效群体即( )A. 由个人的爱好自然形成的临时群体;B. 凡能完成组织的任务并能满足成员需求的群体;C. 工作任务或工作项目的群体。 5. 合作式群体即( )A. 以全体成员的集体成果为依据进行奖惩而形成的群体;B. 以群体个别成员各自的成果为依据进行奖惩而形成的群体。C. 以群体内部职工参与程度为依据进行组建的群体。 6. 衡量一个群体是否为有效群体，主要看（ ）A. 该群体的管理方式；B. 该群体是否团结;C. 该群体完成组织任务的情况和满足群体成员欲望的程度. 7. 从双因素论角度讲，在实施激励因素时，主要在（ ）A. “工作本身”方面多下工夫；B. 工作环境方面多下工夫 ；C与同级的关系方面多下工夫。 8. 精神文明层是（ ）A. 组织文化结构的中间部分；B. 组织文化的核心层；C. 组织文化的结构外表部分。 9. 有效管理即（ ）A. 有令则行，有禁则止；B. 能达成组织最终目标的管理行为;C. 独裁式管理10. 假使你当了群体小头目,你追求的总目标应该是（ ）A追求工作绩效；B追求完成组织的任务并能满足成员需求；C追求满意度。二、填空题（每个空白1.5 分，共15 分。）1可替代性是指一个群体能从其它群体中取得所必需的资源和服务的可能程度。可能程度和群体间的影响力是一个 关系。2问卷法的格式主要有三种：一是是非法，二是_法，三是描述法。3公平理论是从个体的投入与所得的_ 中寻求激励的一种理论。4职工的工作积极性，不仅受其所得的绝对值的影响，而且还受_报酬的影响。5商品具有二重性，你在销售商品时，从本质上讲，主要应会说_话。6资源的共用性是指两个以上的群体，在一定的时间范围内使用_。7目标应尽量具体化和量化，具有_。8管理者做事必须有效。在有效的基础上，再求_。9期望理论的表达公式为： 激励水平高低=效价_。10信息沟通的基本要素是：_、信息、迅道和信息接受者。三、名词解释（每小题3 分，共15 分。）1. 事业部制2. 人际交互关系3. 管理幅度4. 动机5. 组织行为学四、简答题（回答要点或简单扼要作解释，每小题 7 分，共28 分。）1如何理解“在多数情况下，不是人不好，而是没用好”这句话？2以群体为核算单位，实行独立经营，为什么能调动群体“头头”的工作积极性？3假如你当了公司经理，你将以什么样的终极目标作为你的行为准则？4如何理解“管理就是要别人替你把事情办好”这句话？五、分析综合题（根据各小题的要求答题，每小题 7 分，共14 分。）1、分析下面两个概念的优点，综合出新的科学的群体概念：“在一定的时间内能够互相交往沟通的一群人，其中每一个人都能够与这一群人中的任何一人进行面对面的交往沟通，而不是通过其他人来进行间接的交往沟通”；“两个或更多的个人为了实现共同的工作目的和目标而形成的互相依赖和互相作用的集合体”。1、新概念：2、如何运用新概念的两个特征于筹建或改革组织群体的实践中去？六、设计题（根据下列设计要求提供设计方案，共13 分。）运用影响知觉选择性的客观因素为某单位设计一个路牌广告要求：1.至少用上三个客观因素；2.必须有图；3.指出某处用何因素参考答案一、单项选择（每题1.5分，共15分） 1、B 2、C 3、B 4、B 5、A 6、C 7、A 8、B 9、B 10、B二、填空（每题1.5分，共15分）1、反比 2、选择性 3、社会比较 4、相对报酬 5、使用价值（同义语） 6、同一个资源 7、具有考核性（同义语） 8、高效（同义语） 9、期望值 10、信息发出者三、名词解释（每题3分，共15分） 1、事业部制即企业按产品或按地区等划分成多个经济实体。这个实体从产品设计、原材料采购、生产制造和产品销售至顾客服务等全面负责。实行独立经营、单独核算。企业总部仅管事业部的负责人、财务预决算、大政方针及长远规划。2、人际关系是个体、群体或组织彼此寻求满足需要的一种相互联系。3、管理幅度是指一个管理者直接管辖下属的人数。4、动机引起行为，维持该行为并将此行为导向某一目标的过程。5、组织行为学组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。四、简答题（每题7分共28分） （一）1、要树立群众是真正英雄的观点；（3分） 2、要识人所长、用人所长、培人所长（4分） （二）成就感、受尊感、满足物质需要感（或其它需要，有三个就满分） （三）追求公司高绩效、同时追求职工高满意度。（含同义语） （四）1、体现了管理的目的性。（35分） 2、体现了以人为本的管理思想。（35分） 五、分析题（14分） 1、群体两个或更多的个人为了实现共同的工作目的和目标而形成的能够面对面的交往沟通和相互作用的集合体。 （7分） 2、第一，一定要掌握它存在的必要性；第二，在确定有必要的同时,还要考虑群体面对面地直接沟通之特点，在其它条件都一样的情况下，群体宜小不大。（7） 六、设计能力题（13分） 有图4分；运用客观因素正确，某处用何因素正确，每个因素3分，共9分。一、单项选择题（从下列各题的3个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1.5 分，共15 分。）1、按群体形成的方式方法不同，可有（ ） A、正式群体和非正式群体 B、职能群体和非正式群体 C、项目群体 2、按人际关系的健康程度划分，可有（ ）A、感情型的人际关系 B、正当的人际关系、不正当的人际关系 C、控制型的人际关系 3、按信息是否反馈划分，可有（ ）A、上行和下行沟通 B、单向沟通和双向沟通 C、正式沟通和非正式沟通4、影响人际关系的最关键因素是（ ）A、需求的相补和相斥 B、距离的远近 C、交往的次数的多少 5、群体的大小对产生效率有影响，一般说来（ ）A、群体越大，产生的效率越高 B、群体越小，生产率越高C、如果其它条件一样，小群体较大群体生产效率高6、知觉的选择性是（ ）A、指人们凭借以往的知识经验去认识对象B、指人们寻找对自身最有意义的事物为知觉对象 C、指客观事物直接作用于感官而在人脑中产生的映像7、个性是指（ ）A.个人比较稳定的本质的心理活动特点的总和 B.个人价值观、态度C.个人的气质8、精神文明层是（ ）A、组织文化的核心层 B、组织文化的中间部分 C、组织文化的外表部分9、价值观是指（ ）A、个体对待某一类具体事物的心理倾向B、个体或群体或组织 对周围客观事物重要性和有用性的总评价和总看法C、价值观是人的个性10、有效群体即（ ）A、由个人的爱好自然形成的临时群体B、凡能完成组织的任务并能满足成员需求的群体C、工作任务或工作项目的群体二、填空题（每个空白 1.5 分，共15 分。）1、在合作式群体内，由于奖惩是对整个整体，因而使个体的关心转到 。2、影响人际关系的主要因素有距离的远近，交往次数的多少，态度的异同和 。3、知觉的选择性是指人们寻找 事物为知觉对象。4、在组织行为学中，我们关心两个从变量。第一个是工作的 。第二个是对工作的满意度。5、组织行为学属 学科。6、管理者做事必须有效。在有效的基础上，再求 。7、常用的目标展开形式图有两种，即竖向展开和 。8、目标应从实际出发，且经科学论证，具有 。9、商品具有二重性，你在销售商品时，从本质上讲，主要应会说 话。10、在运用“双因素”论的激励因素时，主要应在 狠下工夫。三、名词解释（每小题3分，共15 分。）1、强化2、从众倾向3、全局4、期望理论5、管理幅度四、简答题（回答要点或简单扼要作解释，每小题7分，共28分。）1现代组织理论基本特征是什么？2如何做好目标管理年终评比工作？3以群体为核算单位，实行责权利一致，能满足群体“头头”哪些需要？4如何理解人的自觉能动性行为？五、论述题（每小题7 分，共14 分。）建设组织文化，为什么要树立创新观念？如何创新？六、设计题（根据下列设计要求提供设计方案，共 13 分。）在日常或经济生活中，经常会出现“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的现象，请回答：1、这是为什么？（站在管理者的角度，运用公平理论）2、你怎样解决这种现象？要求：（1）要自设一个具体情景；（2）要能根据自设的具体情况，拿出解决问题的方法。一、单项选择题（每题1.5分，共15分） 1、A 2、B 3、B 4、A 5、C 6、B 7、A 8、A 9、B 10、B二、填空（每题1.5分，共15分） 1、对群体的工作绩效上（含同义语）2、需求的相补与相斥3、对自身最有价值的4、绩效5、边缘性6、高效7、横向8、可行性（含同义语）9、使用价值（含同义语）10、工作本身三、名词解释（每小题3分，共15分） 1、强化生理心理学上称增强某种刺激与有机体某种反应之间的联系为强化。 2、从众倾向个体在群体中不知不觉的受到群体的影响，而在知觉、判断、信仰及行动上，表现出与群体多数人相一致的现象，此现象即是从众倾向或从众行为。 3、全局是指事物的整体和事物发展的全过程。 4、期望理论这种理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能，其积极性才能高。或表达公式如下： 激励水平高低=效价期望值。 5、管理幅度是指一个管理者直接管辖下属的人数。四、应用能力简答题（每题7分，共28分） （一）1、组织是一个开放的物质技术系统 （35）2、体现以人为本的管理思想（35） （二）自评，互评，总评（含同义语，平均给分） （三）成就感、受尊感、满足物质需要感（含同义语或其它需要，有三个就满分。平均给分） （四）1、有预定的目的性（4分）、 2、自觉寻找适合的方式方法，手段，进而实施（1.5分） 3、总结与评估。自觉校正行为。（1.5分）五、论述题（14分）（1）创新，对社会来讲是进步的动力。在生产斗争和科学实验范围内，人类总是不断发展的，自然界也是发展的，永远不会停止在一个水平上。对企业来讲是获得超额利润的源泉。在一个企业中，创新大致包括5个方面：一是引入一种新产品，二是采用一种新的方法，三是开辟一个新市场，四是获得一种新原料，五是采用一种新的企业组织形式。这5种形式的创新都可以产生超额利润。创新能从胜利走向：新胜利，守旧就要吃大苦受大罪。俗话说得好，“天冷冷在风里，人穷穷在债里”，企业苦苦在传统的观念里。（7分）（2）其一，就是组织在建设整体文化时，要从国情、厂情出发，坚持实事求是，要体现出个性。其二，就是在建设企业文化中，要重视对员工进行创新意识教育并激发他们鼓励创新。在日常的培训中，要结合实践对员工进行求异思维、反向思维、替代思维、模仿思维及想象思维等创造思维进行具体生动的教育。在不断进行生动教育的同时，要制定有关政策鼓励职工创新。（7分）六、方案设计（13分） 1、在这种情况下，管理跟不上去，容易产生不公平感。根源是管理者的问题。（5分） 2、（1）要自设一个具体情景（4分） （2）要能根据自设的具体情况，拿出解决问题的方法（4分）.