第八章人力资源规划与薪酬管理练习题及答案解析.docx

第八章人力资源规划与薪酬管理练习题及答案解析
1
单选题
下列主要用于降低非期望离职率，改善劳动关系，减少投诉和争议的人力资源计划是（）。
A. 总体规划
B. 人员补充计划
C. 劳动关系计划
D. 退休解聘计划
参考答案：
C
参考解析：
本题考查劳动关系计划的目标。劳动关系计划的目标是降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等。
2
单选题
下列企业人力资源规划中，将目标定为降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是（）。
A. 退休解聘计划
B. 劳动关系计划
C. 人员补充计划
D. 人员使用计划
参考答案：
A
参考解析：
本题考查人力资源规划中退休解聘计划的目标。退休解聘计划的目标有降低人工成本、维护企业规范、改善人力资源结构等。
3
单选题
下列主要用于明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构的人力资源规划是（）。
A. 人员补充计划
B. 人员使用计划
C. 人员接续及升迁计划
D. 人员培训开发计划
参考答案：
A
参考解析：
本题考查人员补充计划。人员补充计划的目标是明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等。
4
单选题
某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是（）。
A. 管理人员判断法
B. 一元回归分析法
C. 德尔菲法
D. 管理人员接续计划法
参考答案：
A
参考解析：
本题考查人力资源需求的预测方法。管理人员判断法是指由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。
5
单选题
某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验，对企业的人力资源管理需求进行多轮的直觉判断与预测。这种人力资源需求预测方法是（）。
A. 管理人员判断法
B. 一元回归分析法
C. 德尔菲法
D. 管理人员接续计划法
参考答案：
C
参考解析：
本题考查德尔菲法的概念。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。
6
单选题
某商场根据过去的经验，在一年中每增加1000万元的销售额，需增加销售人员10人，预计一年后销售额将增加2000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1∶5∶2，则管理人员需要增加（）人。
A. 4
B. 5
C. 10
D. 30
参考答案：
A
参考解析：
本题考查转换比率分析法的计算。每增加1000万元的销售额，需增加销售人员10人，那么销售额增加2000万元，需增加销售人员＝2000÷1000×10＝20（人）。已知管理人员和销售人员的比例是1∶5，所以管理人员需要增加的人数＝20÷5＝4（人）。
7
单选题
下列人力资源供给预测方法中，是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，多用于短期的人力资源拥有量预测的方法是（）。
A. 人员核查法
B. 马尔可夫模型法
C. 管理人员接续计划法
D. 德尔菲法
参考答案：
A
参考解析：
本题考查人员核查法的适用范围。人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此，多用于短期的人力资源拥有量预测。
8
单选题
某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提升为部门经理，退休1人，辞职2人。此外，该企业明年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提升2人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（）人。
A. 10
B. 13
C. 15
D. 20
参考答案：
C
参考解析：
本题考查管理人员接续计划法的计算。该企业明年业务主管的供给量＝现职人员＋可提升人员＋招聘人员－提升出去的－退休的－辞职的＝15＋2＋3－2－1－2＝15（人）。
9
单选题
下列人力资源供给预测方法中，主要适用于对管理人员和工程技术人员供给预测是（）。
A. 管理人员接续计划法
B. 马尔可夫模型法
C. 人员核查法
D. 转换比率分析法
参考答案：
A
参考解析：
本题考查人力资源供给预测。管理人员接续计划法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。
10
单选题
按照规划的性质分类，企业人力资源规划可以分为（）。
A. 总体规划和具体计划
B. 短期规划、中期规划和长期规划
C. 企业规划和部门规划
D. 招聘规划和培训规划
参考答案：
A
参考解析：
按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。
11
单选题
某企业通过统计分析发现，本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx，x代表销售额（单位：万元），y代表销售人员数（单位：人），a=25，b=0.05。同时该企业预计2021年销售额将达到2000万元，则该企业2021年需要销售人员（）人。
A. 15
B. 40
C. 55
D. 125
参考答案：
D
参考解析：
根据一元线性回归模型，y=a+bx=25+0.05x=25+0.05×2000=125（人）。
12
单选题
下列人力资源需求预测方法中，属于能够避免参加预测的专家因彼此身份地位的差别，人际关系及群体压力等因素对意见表达产生影响的定性方法是（）。
A. 德尔菲法
B. 一元回归分析法
C. 人员核查法
D. 转换比率分析法
参考答案：
A
参考解析：
德尔菲法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了由于彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等因素对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛。
13
单选题
某企业销售额每增长1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名；新增管理人员、销售人员、客服人员的比例是2：4：3，该企业预计2021年销售额比2020年增加3000万元，则该企业2021年需要新增客服人员（）人。
A. 36
B. 9
C. 27
D. 18
参考答案：
C
参考解析：
销售额每增长1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名，则增加3000万元需要增加的管理人员、销售人员和客服人员：27×（3000÷1000）=81（名）。因为新增管理人员、销售人员、客服人员的比例是2：4：3，所以新增客服人员为81÷9×3=27（人）
1
多选题
制定人力资源总体规划主要体现在（）。
A. 数量规划
B. 素质规划
C. 部门规划
D. 职责规划
E. 结构规划
参考答案：
ABE
参考解析：
本题考查人力资源规划的制定程序。制定人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、素质规划和结构规划。
2
多选题
企业人力资源规划中，薪酬激励计划的目标有（）。
A. 人力资源供给增加
B. 士气提高
C. 确定后备人员数量
D. 加强职务轮换
E. 绩效改善
参考答案：
ABE
参考解析：
本题考查企业人力资源规划的内容。选项C属于人员接续及升迁计划的目标；选项D属于人员使用计划的目标。
3
多选题
下列人力资源信息中，属于外部环境信息的有（）。
A. 劳动力市场需求状况
B. 员工使用情况
C. 人口变化趋势
D. 员工教育培训情况
E. 产品市场竞争状况
参考答案：
ACE
参考解析：
本题考查人力资源规划的制定程序。选项B、D属于内部信息。
4
多选题
按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为（）。
A. 总体规划
B. 具体规划
C. 短期规划
D. 中期规划
E. 长期规划
参考答案：
CDE
参考解析：
本题考查人力资源规划的内容。按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划。
5
多选题
在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时，企业应注意的问题有（）。
A. 争取高层管理人员和专家对德尔菲法的支持
B. 问题的回答要求精确，且要说明原因
C. 提问过程尽可能简化，所提问题必须是与预测有关的问题
D. 保证所有专家能够从同一角度去理解有关人力资源管理方面的术语和概念
E. 为专家提供详尽且完善的有关企业生产经营状况的信息
参考答案：
ACDE
参考解析：
本题考查德尔菲法的注意事项。在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时，应注意问题的回答不要求太精确，但要说明原因，选项B错误。
6
多选题
企业可以采用的人力资源需求预测方法有（）。
A. 管理人员判断法
B. 德尔菲法
C. 马尔可夫模型法
D. 转换比率分析法
E. 一元回归分析法
参考答案：
ABDE
参考解析：
本题考查人力资源需求预测的方法。企业可以采用的人力资源需求预测方法有：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法。选项C是人力资源供给的预测方法。
7
多选题
影响企业外部人力资源供给的因素有（）。
A. 本地区的人口总量与人力资源供给率
B. 本地区的人力资源的总体构成
C. 宏观经济形势和失业率预期
D. 本地区劳动力市场的供求状况
E. 企业人才流失率
参考答案：
ABCD
参考解析：
本题考查影响企业外部人力资源供给的因素。影响企业外部人力资源供给的因素包括：本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、本行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。
8
多选题
最常用的人力资源内部供给预测的方法有（）。
A. 德尔菲法
B. 一元回归分析法
C. 人员核查法
D. 管理人员接续计划法
E. 马尔可夫模型法
参考答案：
CDE
参考解析：
最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。

1
单选题
下列绩效考核方法中，属于战略绩效管理工具的是（）。
A. 平衡计分卡
B. 评级量表法
C. 书面鉴定法
D. 交替排序法
参考答案：
A
参考解析：
本题考查绩效考核的方法。平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具。
2
单选题
员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的，这体现了绩效的（）特点。
A. 多维性
B. 多因性
C. 变动性
D. 复杂性
参考答案：
B
参考解析：
本题考查绩效的多因性特点。多因性是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的。
3
单选题
组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈的活动是（）。
A. 绩效改进
B. 绩效辅导
C. 绩效考核
D. 绩效计划
参考答案：
C
参考解析：
本题考查绩效考核的含义。绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。
4
单选题
将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据的阶段是（）。
A. 绩效考核的准备阶段
B. 绩效考核的实施阶段
C. 绩效考核结果的反馈
D. 绩效考核结果的运用
参考答案：
D
参考解析：
本题考查绩效考核的步骤。绩效考核结果的运用阶段的主要任务是将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据。
5
单选题
下列绩效考核方法中，具有民主性强、操作程序比较简单、容易控制的优点，但难免会有人为因素导致评价偏差的是（）。
A. 民主评议法
B. 书面鉴定法
C. 关键事件法
D. 评级量表法
参考答案：
A
参考解析：
本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法的优点是民主性强、操作程序比较简单、容易控制，缺点是难免会有人为因素导致的评价偏差。
6
单选题
考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法是（）。
A. 民主评议法
B. 关键事件法
C. 行为锚定评价法
D. 书面鉴定法
参考答案：
D
参考解析：
本题考查绩效考核的方法。书面鉴定法是考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法。
7
单选题
某企业对其员工进行绩效考核时，通过长时期记录的员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为为依据，对考核对象的工作绩效进行评价。该企业采用的绩效考核方法是（）。
A. 行为锚定法
B. 关键事件法
C. 评级量表法
D. 书面鉴定法
参考答案：
B
参考解析：
本题考查关键事件法的概念。关键事件法是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。
8
单选题
绩效考核时，考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。这种绩效考核方法是（）。
A. 直接排序法
B. 交替排序法
C. 一一对比法
D. 插入对比法
参考答案：
A
参考解析：
本题考查绩效考核比较法中的直接排序法。直接排序法即考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。
9
单选题
在绩效考核中，运用量表列出需要考核的绩效项目和绩效指标，将每个指标的评价尺度划分为若干等级，考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，再对这个考核结果的等级加以确定。这种绩效考核方法是（）。
A. 评级量表法
B. 行为锚定评价法
C. 关键事件法
D. 书面鉴定法
参考答案：
A
参考解析：
本题考查绩效考核量表法中评级量表法的概念。评级量表法也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级，在考核时，考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定。
10
单选题
下列绩效考核方法中，（）是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标。
A. 目标管理
B. 标杆超越
C. 平衡计分卡
D. 关键绩效指标
参考答案：
D
参考解析：
本题考查关键绩效指标的概念。关键绩效指标（KPI）是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针，对组织战略目标有增值作用。
11
单选题
下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是（）。
A. 平衡计分卡
B. 标杆超越法
C. 人员核查法
D. 关键绩效指标法
参考答案：
B
参考解析：
本题考查基于标杆超越的目标管理法。标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路。
12
单选题
在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量表上的每个分数刻度都对应一些典型行为的描述性文字，供考核者在对考核对象进行评价打分时参考。这种方法称为（）。
A. 关键事件法
B. 书面鉴定法
C. 评级量表法
D. 行为锚定评价法
参考答案：
D
参考解析：
行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件法结合起来，取二者之所长的方法。这种方法为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度都对应一些典型行为的描述性文字说明（即行为锚定），供考核者在对考核对象进行评价打分时参考。
13
单选题
企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度，建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系。这种绩效考核方法是（）。
A. 平衡计分卡
B. 关键绩效指标法
C. 标杆超越法
D. 目标管理法
参考答案：
A
参考解析：
平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上，还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效。
1
多选题
绩效考核作为人力资源管理的一项重要职能，它具有的功能有（）。
A. 节约功能
B. 管理功能
C. 激励功能
D. 沟通功能
E. 监控功能
参考答案：
BCDE
参考解析：
本题考查绩效考核的功能。绩效考核的功能有管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能、增进绩效的功能。
2
多选题
绩效考核标准的设计和确定必须（）。
A. 符合科学、主观原则
B. 明确、具体、可衡量
C. 有明确的时间期限
D. 对企业成员具有明确的导向性
E. 既有挑战性，又有实现的可能性
参考答案：
BCDE
参考解析：
本题考查绩效考核标准的内容。绩效考核标准的设计和确定，必须符合科学、理性的原则，也就是说绩效考核标准必须是明确、具体和可衡量的，对企业成员应具有明确的导向性；必须是既具有挑战性，又有实现的可能性；必须与组织的战略目标、部门的工作任务和职位职责保持一致；必须有明确的时间期限。
3
多选题
绩效考核准备阶段的主要任务是（）。
A. 制订绩效考核计划
B. 绩效沟通
C. 绩效考核的技术准备工作
D. 绩效考核评价
E. 分析整理绩效考核结果
参考答案：
AC
参考解析：
本题考查绩效考核的步骤。绩效考核准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。
4
多选题
常用的绩效考核方法主要有（）。
A. 量表法
B. 职位等级法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡法
E. 关键绩效指标法
参考答案：
ACDE
参考解析：
本题考查绩效考核的方法。常用的绩效考核方法主要有民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和目标管理法。
5
多选题
企业对员工绩效考核的项目主要包括（）。
A. 工作目标
B. 工作业绩
C. 工作职能
D. 工作能力
E. 工作态度
参考答案：
BDE
参考解析：
企业对员工绩效考核的项目包括工作业绩、工作能力和工作态度。
6
多选题
下列绩效考核工作中，属于绩效考核实施阶段工作的有（）。
A. 绩效考核评价
B. 选择考核者
C. 确定考核方法
D. 明确考核标准
E. 进行绩效沟通
参考答案：
AE
参考解析：
绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。
1
单选题
从心理学角度来说，薪酬是个人和企业之间的一种心理契约，这种契约通过员工对薪酬状况的感知而影响员工的工作行为、工作态度以及工作绩效，这属于薪酬对员工的（）。
A. 增值功能
B. 激励功能
C. 保障功能
D. 调节功能
参考答案：
B
参考解析：
本题考查薪酬对员工的激励功能。薪酬的激励功能体现在：从心理学角度来说，薪酬是个人和企业之间的一种心理契约，这种契约通过员工对薪酬状况的感知而影响员工的工作行为、工作态度以及工作绩效。
2
单选题
在进行薪酬设计时，强调同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同，这体现了薪酬制度设计的（）原则。
A. 量力而行
B. 个人公平
C. 内部公平
D. 外部公平
参考答案：
D
参考解析：
本题考查企业薪酬制度设计的原则。外部公平是指同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同，因为它们对员工的知识、技能和经验的要求基本相似。
3
单选题
下列不属于企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素的是（）。
A. 同行业其他企业同种职位的薪酬标准
B. 企业的薪酬支付能力
C. 各薪酬等级自身的价值
D. 各薪酬等级之间的价值差异
参考答案：
A
参考解析：
本题考查薪酬浮动率。确定薪酬浮动率时要考虑以下几个主要因素：企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率等。
4
单选题
某企业第三薪酬等级的薪酬区间中值为3000元，薪酬浮动率为20％，该薪酬等级内部由低到高分为4个薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该企业该薪酬区间的最高值为（）。
A. 2400
B. 3000
C. 3500
D. 3600
参考答案：
D
参考解析：
本题考查薪酬等级的相关知识。薪酬区间的最高值＝区间中值×（1＋薪酬浮动率）＝3000×（1＋20％）＝3600（元）。
5
单选题
某企业将其职位划分为管理类、技术类、生产类、财务类、营销类、行政类等，根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平。该企业采用的基本薪酬设计方法是（）。
A. 职位分类法
B. 职位等级法
C. 计点法
D. 因素比较法
参考答案：
A
参考解析：
本题考查职位分类法。职位分类法是将企业中的所有职位划分为若干类型，如可以把企业中的职位划分为管理类、技术类、操作类（或生产类）、财务类、营销类、行政类等职位类型，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平。
6
单选题
用盈利状况的变化来对整个企业的业绩进行衡量，把超过目标利润的部分在企业全体员工之间进行分配的制度称为（）。
A. 利润分享计划
B. 特殊绩效认可计划
C. 收益分享计划
D. 员工持股制度
参考答案：
A
参考解析：
本题考查群体激励薪酬。利润分享计划指的是用盈利状况的变化来对整个企业的业绩进行衡量，把超过目标利润的部分在企业全体员工之间进行分配的制度。
7
单选题
下列关于员工持股制度的表述，错误的是（）。
A. 员工持股制度是利润分享的重要形式
B. 股票期权是员工持股制度的一种重要表现形式
C. 在员工持股制度下，员工所持有的股份都是企业以优惠的价格卖给本企业员工
D. 股票期权和持有股票的共同点是都可以激励持有者的长期化行为
参考答案：
C
参考解析：
本题考查员工持股制度的相关知识。在员工持股制度下，员工所持有的股份可以是企业无偿分配的，也可以是企业以优惠的价格卖给本企业员工的，选项C错误。
8
单选题
关于国家法定福利和企业自主福利的说法，错误的是（）。
A. 国家法定福利具有强制性，任何企业都必须执行
B. 带薪休假属于国家法定福利
C. 企业为员工提供的儿童看护和老人护理属于国家法定福利
D. 企业自主福利不具有任何的强制性，具体的项目也没有一定的规定和标准
参考答案：
C
参考解析：
本题考查福利的内容。除了法定之外的由于某种原因而为员工另外提供的各种假期、休假，为员工及其家属提供的各种服务项目（如儿童看护、老人护理等），以及灵活多样的员工退休计划等，这类福利称为企业自主福利。
1
多选题
在企业中，员工的薪酬一般是由（）构成。
A. 基本薪酬
B. 激励薪酬
C. 间接薪酬
D. 经济性薪酬
E. 非经济性薪酬
参考答案：
ABC
参考解析：
本题考查薪酬的概念与构成。在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的，一是基本薪酬，二是激励薪酬，三是间接薪酬。
2
多选题
薪酬对企业的功能表现在（）。
A. 协调企业内部关系和塑造企业文化的功能
B. 改善用人活动功效的功能
C. 促进企业变革和发展的功能
D. 增值功能
E. 调节功能
参考答案：
ABCD
参考解析：
本题考查薪酬对企业的功能。薪酬对企业的功能体现在增值功能、改善用人活动功效的功能、协调企业内部关系和塑造企业文化的功能、促进企业变革和发展的功能。选项E属于薪酬对员工的功能。
3
多选题
从员工的角度，薪酬具有的功能有（）。
A. 增值功能
B. 保障功能
C. 激励功能
D. 调节功能
E. 改善用人活动功效的功能
参考答案：
BCD
参考解析：
本题考查薪酬对员工的功能。薪酬对员工的功能有：保障功能、激励功能和调节功能。选项A、E属于薪酬对企业的功能。
4
多选题
影响企业薪酬管理的内部因素主要有（）。
A. 企业的经营战略
B. 企业的发展阶段
C. 企业的财务状况
D. 员工所处的职位
E. 劳动力市场的状况
参考答案：
ABC
参考解析：
本题考查影响薪酬管理的内部因素。选项D属于员工个人因素，选项E属于企业外部因素。
5
多选题
以职位为导向的基本薪酬设计的方法有（）。
A. 技能工资法
B. 职位等级法
C. 职位分类法
D. 计点法
E. 因素比较法
参考答案：
BCDE
参考解析：
本题考查以职位为导向的基本薪酬设计的方法。以职位为导向的基本薪酬设计的方法有职位等级法、职位分类法、计点法和因素比较法。
6
多选题
职位等级法的优点主要有（）。
A. 简单易行
B. 同职同薪
C. 成本较低
D. 具有较强的灵活性
E. 较为全面地考虑了各职位的价值
参考答案：
AC
参考解析：
本题考查职位等级法。职位等级法的优点是简单易行、成本较低。选项B是职位类法的优点。选项D、E属于因素比较法的优点。
7
多选题
下列属于以技能为导向的基本薪酬设计方法的有（）。
A. 计点法
B. 职位等级法
C. 因素比较法
D. 以知识为基础的基本薪酬制度设计
E. 以技能为基础的基本薪酬制度设计
参考答案：
DE
参考解析：
本题考查以技能为导向的基本薪酬设计方法。以技能为导向的基本薪酬设计具体可分为以知识为基础的基本薪酬制度设计和以技能为基础的基本薪酬制度设计。选项A、B、C属于以职位为导向的基本薪酬设计的方法。
8
多选题
绩效工资的主要形式包括（）。
A. 月/季度浮动薪酬
B. 绩效调薪
C. 收益分享计划
D. 绩效奖金
E. 特殊绩效认可计划
参考答案：
ABDE
参考解析：
本题考查个人激励薪酬。绩效工资有四种主要的形式：绩效调薪；绩效奖金；月/季度浮动薪酬；特殊绩效认可计划。
9
多选题
下列薪酬形式中，属于群体激励薪酬的有（）。
A. 绩效奖金
B. 员工持股制度
C. 利润分享计划
D. 收益分享计划
E. 特殊绩效认可计划
参考答案：
BCD
参考解析：
本题考查激励薪酬。群体激励薪酬主要形式包括利润分享计划、收益分享计划和员工持股制度。
10
多选题
宽带型薪酬结构的特点有（）。
A. 扩大了员工通过技术和能力的提升增加薪酬的可能性
B. 使员工薪酬的增长更多地依赖本人技能和能力的提高
C. 使企业更能把握其薪酬水平在市场上的竞争力
D. 有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变
E. 有利于促进职位轮换与调整
参考答案：
ABC
参考解析：
宽带型薪酬结构的特点：①扩大了员工通过技术和能力的提升而增加薪酬的可能性，使员工薪酬的增长更多地依赖于本人技能和能力的提高以及对企业贡献的增加，而不是地位的提高。②企业能够密切配合市场供求变化，使员工的薪酬水平以市场薪酬调查的数据和企业的薪酬定位为基础而确定，使企业更能把握其薪酬水平在市场上的竞争力，并相应做好薪酬成本控制工作。
1
不定项选择题
某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位：万元）和所需销售人员数（单位：人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y＝20＋0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数。该企业人员变动矩阵如下表所示。预计2017年销售额将达到2000万元。该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人员补充计划和人员培训开发计划。

根据一元线性回归分析法计算，该企业2017年需要销售人员（）人。
A. 60
B. 80
C. 100
D. 130
参考答案：
C
参考解析：
本题考查预测人力资源需求的一元回归分析法。题干中已知预计2017年销售额将达到2000万元，根据一元回归分析法，销售人员Y＝20＋0.04×2000＝100（人）。
2
不定项选择题
某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位：万元）和所需销售人员数（单位：人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y＝20＋0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数。该企业人员变动矩阵如下表所示。预计2017年销售额将达到2000万元。该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人员补充计划和人员培训开发计划。

根据马尔可夫模型法计算，该企业2017年销售主管内部供给量为（）人。
A. 10
B. 12
C. 15
D. 21
参考答案：
C
参考解析：
本题考查预测人力资源供给的马尔可夫模型法。由题干表格可知，销售主管有10％是从销售员提拔的，还有70％是原有的销售主管，所以内部供应量＝80×0.1＋10×0.7＝15（人）。
3
不定项选择题
某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位：万元）和所需销售人员数（单位：人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y＝20＋0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数。该企业人员变动矩阵如下表所示。预计2017年销售额将达到2000万元。该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人员补充计划和人员培训开发计划。

下列预测方法中，能够预测该企业人力资源需求的是（）。
A. 德尔菲法
B. 管理人员判断法
C. 转换比率分析法
D. 管理人员接续计划法
参考答案：
ABC
参考解析：
本题考查人力资源需求的预测方法。企业可以采用的人力资源需求预测方法有：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法。选项D属于人力资源供给预测的方法。
4
不定项选择题
某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位：万元）和所需销售人员数（单位：人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y＝20＋0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数。该企业人员变动矩阵如下表所示。预计2017年销售额将达到2000万元。该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人员补充计划和人员培训开发计划。

该企业制定人员培训开发计划的主要目标是（）。
A. 优化部门编制
B. 提高绩效
C. 改善人员知识技能
D. 改善工作作风
参考答案：
BCD
参考解析：
本题考查人力资源规划的内容。人员培训开发计划的目标有：改善人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等。选项A是人员使用计划的目标。
5
不定项选择题
某企业进行人力资源需求与供给预测。其通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2021年销售额将比2020年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。
1.根据转换比率分析法计算企业2021年需要增加管理人员（）人。
A. 3
B. 5
C. 4
D. 6
参考答案：
C
参考解析：
销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人，则增加1000万元需要增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，因此，企业2021年需要增加的管理人员为40×（1÷10）=4（人）。
6
不定项选择题
某企业进行人力资源需求与供给预测。其通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2021年销售额将比2020年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。
2.该企业对工程技术人员的供给状况进行预测时可采用的方法为（）。
A. 关键事件法
B. 管理人员接续计划法
C. 人员核查法
D. 马尔可夫模型法
参考答案：
B
参考解析：
管理人员接续计划法主要对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。这种预测方法主要用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。
7
不定项选择题
某企业进行人力资源需求与供给预测。其通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2021年销售额将比2020年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。
3.影响该企业人力资源外部供给量的因素有（）。
A. 企业人员调动率
B. 本地区人力资源总体构成
C. 企业人才流失率
D. 行业劳动力市场供求状况
参考答案：
BD
参考解析：
影响企业外部人力资源供给的因素：①本地区的人口总量与人力资源供给率；②本地区人力资源的总体构成；③宏观经济形势和失业率预期；④本地区劳动力市场供求状况；⑤本行业劳动力市场供求状况；⑥职业市场状况。
8
不定项选择题
某企业进行人力资源需求与供给预测。其通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2021年销售额将比2020年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。
4.该企业制定员工退休解聘计划的目标为（）。
A. 维护企业规范
B. 促进员工个人发展
C. 改善人力资源结构
D. 降低人工成本
参考答案：
ACD
参考解析：
退休解聘计划的目标是降低人工成本、维护企业规范、改善人力资源结构等。
9
不定项选择题
某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划，经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示。

1.该企业对人力资源供给状况进行预测时，可采用的方法是（）。
A. 杜邦分析法
B. 人员核查法
C. 关键事件法
D. 管理人员接续计划法
参考答案：
BD
参考解析：
人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法