管理学-试卷1-参考答案.doc

管理学试卷1 参考答案一、选择题 （每题1分，共30分）题号123456789101112131415答案CDCBABCCDBBCDAD题号161718192021222324252627282930答案DBABBCBBDACADDC二、名词解释（每题3分，共15分）1、领导：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。2、滚动计划法：一种定期修订未来计划的方法。在滚动计划中，采用远粗近细的方法，也就是把近期的详细计划和远期的粗略计划结合在一起，在近期计划完成后，再根据执行结果的情况和新的环境变化逐步细化并修正远期的计划。3、目标管理：目标管理就是组织的领导层根据组织的需要，确定未来一定时期内所要达到的总目标，然后再将总目标层层分解落实，以至于组织中的各级各类人员，包括每个职工都有自己明确的目标和措施，并以此作为考核工作的依据。4、集权与分权：决策指挥权在组织较高层级上的集中称为集权；决策指挥权在组织较低层次上的分散称为分权。5、激励：为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。三、简答题（每题5分，共25分）1、决策流程分哪几个步骤？具体内容是什么？参考答案：发现问题确定决策目标，决定决策标准，划分标准，拟订备选方案，评价分析方案，选择方案，实施方案，评价决策效果。2、组织设计的基本原则和依据有哪些？参考答案：企业组织结构设计的原则包括：（1）专业化分工原则 （2）统一指挥原则 （3）适当的控制/管理幅度原则 （4）权责对等原则 （5）柔性经济原则。3、简述管理幅度与管理层次之间的关系，及影响管理幅度的因素。参考答案：在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次之间呈反比的关系。管理幅度的影响因素有：上级与下级的素质和能力；工作内容和性质；工作条件；工作环境的稳定程度和授权程度。4、简述弗鲁姆期望理论的主要内容。参考答案：期望理论认为一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为倾向可能带来的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引力。员工对待工作的态度依赖于对三种联系的判断：（1）努力绩效的联系，（2）绩效奖赏的联系，（3）奖赏个人目标的联系。提出公式：激励力=效价*期望值，要想获得高的激励力，效价和期望值必须同时为高。期望理论实质上是一种双向期望。5、举例说明控制的基本过程。参考答案：确定衡量标准；衡量实际绩效；判断实际绩效与标准是否一致；判断偏差是否能够被接受；采取纠偏措施，重新评估标准。四、案例分析（共10分）你认为哪位厂长的观点更有道理，为什么？谈谈你的想法。（10分）参考答案：A厂长的管理更加注重人际关系，B厂长的管理更加注重规章制度。两者管理观念的不同，有可能是因为他们基于不同的人性假设。根据各个工厂的实际情况的不同，两种观点都能使企业兴旺发达、迅速发展。但随着工厂的发展和员工成熟度的提高，A厂长的管理方法将是发展的趋势。五、论述题（每题10分，共20分）1、泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？并论述科学管理理论的贡献与局限性。（10分）参考答案：泰罗的科学管理理论核心是提高效率问题，主要包括以下几个方面：（1） 工作定额（工时利用的科学化）；（2）标准化（工作方法的合理化）；（3）能力与工作相适应（科学的挑选、培训和教育工人，为工作挑选第一流的工人）；（4）实行差别计件工资制；（5）区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化。 对泰罗科学管理理论的评价：泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的。科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，对以后管理理论的发展产生了深远的影响。同时，泰罗的科学管理也有一定局限性，主要表现在：（1）泰罗对工人的看法是错误的。认为工人只追求物质利益，认为大部分工人是懒惰和无知的，没有责任心，所以对工人的管理方法就是制定严格的规章制度，工人只能被动地服从管理者的命令。（2）泰罗的科学管理仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素。他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，因此在生产过程中强调严格的服从，他没有意识到工人的主观能动性和社会心理因素在生产中的作用。（3）泰罗的科学管理仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。2、通过对管理学这门学科的学习，结合实际谈谈如何完善自己的管理心智和培养自己优秀的管理才能？（10分）参考答案：从管理者的心智模式，管理者的技能要求，管理职能等方面进行论述。可根据学生回答酌情给分。第 - 2 - 页 共 2 页