EC授课计划学时版探素.doc

福州大学阳光学院授课计划（20102011 学年第二学期）课程编号： 课程名称： 电 子 商 务 英文名称： Electronic Commerce授课教师郁榕睿课程学分3总学时54开课对象(年级、专业、班级) 商学系09级电商专业1、2班课程教学目标（知识、能力、素质三个方面目标）1通过电子商务课程主要理论和案例的教学，使学生能够初步掌握该门课程的基本知识和基本原理。2让学生理解电子商务广泛使用的原因，了解电子商务在各个领域的应用，以及相关的管理问题。 3.通过课堂讨论和大型软件的上机练习，使学生对电子商务既有感性认识也有理性认识。课程教学总体安排课程章节学时数上机课时一、电子商务基础42二、电子商务零售业42三、因特网消费者与市场调查22四、电子商务中的广告4五、以企业为中心的B2B电子商务4六、B2B支持服务2七、动态定价：拍卖和其他方式2八、服务行业、在线出版和知识传播2九、电子商务安全2十、电子支付系统4十一、订单履行：物流和供应链管理2十二、电子商务战略与实施2十三、电子商务的监管环境4十四、电子社区、全球化电子商务与其它问题2十五、电子商务大型软件商务8合计4014拟采用的教学方法和教学手段采用提问式、启发式和讨论式教学，引导学生开动思维。充分利用多媒体教学、网络教学等现代化手段，充实和更新教学内容，并通过课外作业强化教学效果。(1)理论进述模块。突出重点、难点，紧密联系现实，关注热点问题，及时吸收新观点，补充新材料。做到用科学理论说服人，用活生生的事实打动人，用形象直观的教学方法感染人。 (2)案例分析模块。培养学生分析问题、解决问题和辨别是非的能力。采取案例分析的办法，把现实中的典型案例、典型材料提取出来，引入课堂，提高学生分析问题和解决问题的能力。(3)课堂讨论模块。抓住学生感兴趣的热点问题，开展课堂讨论，引导学生主动地思考问题。从立足教材扩充内容启发思维深入引导四个环节入手，既立足于教材，又不拘泥于教材，使教学内容更加丰富生动、深入浅出，促使学生由被动的学习变成主动的学习。教材（书名、作者、出版社、出版时间）电子商务管理视角视角（原书第5版）Efraim TurbanJae LeeDavid KingH Michael Chung严建援 等译机械工业出版社，2010年3月第一版第 一 章电子商务基础计划时数4课时时间安排第一周、第二周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1为电子商务下定义并说明不同类型；2电子商务的框架及其组成要素；3促使电子商务广泛使用的动因；一 般 了 解1区分电子市场和跨组织系统；2电子商务给企业、消费者和社会带来的收益；3电子商务有关的主要管理问题；侧重培养的能力与素质通过对电子商务概念与本质的阐述以及对电子商务演进等知识的介绍，使学生对“电子商务”有一个概括性的认识，树立现代电子商务的思想，并培养学生对本课程的学习兴趣。教 学 方 法1、讲授：电子商务的发展历史、世界各国目前电子商务的发展状况。电子商务不同的分类。2、案例：学生自己进行的第一次电子商务活动。3、讨论：电子商务和传统商务的区别？电子商务带来的益处？本 章 对 学 生 的 要 求1理解电子商务的概念及其分类；2掌握电子商务的框架和内容；3了解电子商务的驱动力；4了解电子商务的限制因素；5区分电子市场和跨组织信息系统；上机操作电子商务基础上机计划时数2课时时间安排第二周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1电子商务的各种定义和不同理解；2电子商务的发展历史和前景.一般了解1.电子商务中什么东西在网络上会热销？侧重培养的能力与素质通过调查实践，让学生学会如何在网络进行初步的网络调研，并撰写初步的调研报告。同时激发学生对电子商务实际行为的喜爱。 教 学 方 法上机实践，完成电子商务上机作业一列举最有可能在电子商务领域开发出新的商业模式的的科学技术。调查一下当今中国互联网的现状。调查一下当今互联网最畅销的商品是什么？这些畅销产品和3年前、5年前对比有什么区别？本 章 对 学 生 的 要 求1理解电子商务的概念及其分类；2. 具体感受电子商务给我们带来的变化。第 二 章电子商务零售业计划时数4课时时间安排第三周、第四周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点 重 点 掌 握1掌握电子零售的几种主要商业模式；2掌握消费者购物过程，及辅助消费者的购物决策。3掌握直销和电子零售的关键成功因素，以及应避免的错误；4掌握传统零售商“鼠标加水泥”战略的要点； 一 般 了 解1各种电子零售的消费者辅助工具，包括比较购物辅助工具；2了解电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题；3了解各种与电子零售相关的管理问题；侧重培养的能力与素质通过对电子商务零售业几种主要商业模式的讲解和分析，了解电子商务零售业的主要模式、并组织学生对主要几个电子商务零售商进行案例分析教 学 方 法1、讲授：掌握电子零售的几种主要商业模式；了解电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题；2、案例：学生对亚马逊、dell、淘宝、当当、京东电器、新蛋网等进行案例分析讨论，并进行点评。3、讨论：电子商务零售业和传统零售业的区别？电子商务零售业的优势在什么的地方？本 章 对 学 生 的 要 求1定义和描述电子零售的主要商业模式；2论述各种电子零售的消费者辅助工具，包括比较购物辅助工具；3了解直销和电子零售的关键成功因素，以及应避免的错误；4了解传统零售商“鼠标加水泥”战略的要点；5描述电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题；6了解各种与电子零售相关的管理问题上机操作电子商务零售业上机部分计划时数2课时时间安排第四周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1观察电子商务的零售业有什么特点？2感受电子商务中不同的零售业的模式。一般 了 解1.电子商务零售业中热销产品的变化情况？侧重培养的能力与素质对热门重要的电子商务零售网站进行访问和比较。尝试进行网络购物，并且对这些网站进行网络服务的评价。 教 学 方 法上机实践，完成上机作业二。 案例内容：1、 亚马逊的商业模式分析2、 戴尔的商业模式分析3、 当当网、卓越亚马逊的商业模式的比较和分析4、 京东商城、新蛋网的商业模式的比较和分析5、 淘宝网、ebay中国、拍拍网的商业模式比较和分析本 章 对 学 生 的 要 求确实感受电子商务中零售业的特点和各种消费者辅助工具。能自己分析一个确实的电子商务中的零售业的案例第 三 章因特网消费者与市场调查计划时数2课时时间安排第五周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1理解顾客的需求和如何满足顾客的需求；2分析电子商务购买者的特点及消费者购买行为的决策过程；3如何实施网上客户服务；4如何进行在线市场调查（目标、主要方法、相关工具） 一 般 了 解1了解消费者行为的要点；2了解与消费者建立一对一关系的方法；3了解机构购买行为模型；4了解与消费者相关的管理问题；侧重培养的能力与素质从网络消费者的消费行为入手让学生树立起客户关系管理的重要思想，为后续客户关系管理课程做铺垫。 教 学 方 法1、讲授：因特网消费者的消费习惯和心理；网络客户服务的重要性。现代客户关系管理的手段和方法2、情景案例：让学生模拟网络购物的过程，提出对网络客户服务的期望值。和对网络购物纠纷问题的解决方法。3、讨论：为什么要进行客户关系管理，现代的客户服务手段对客户关系管理有什么帮助。 本 章 对 学 生 的 要 求1掌握消费者行为的要点；2掌握因特网用户和电子商务购买者的特点；3掌握消费者购买行为的决策过程；4公司与消费者建立关系的方法；5掌握提高客户忠诚度的方法；6理解在消费者应用中智能代理的角色；7描述机构买家的行为模式；上机操作网络消费者行为和网络广告的上机实践计划时数2课时时间安排第五周、第六周指导教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1分析电子商务购买者的特点及消费者购买行为的决策过程； 2掌握网络广告的目标、类型和特点；一般了解1.结合消费者特点分析什么样的广告是成功的。侧重培养的能力与素质利用网络实际的调研工具，让学生掌握进行网络调研的逐步能力，并且为今后的市场调研做铺垫。并对网络广告有进一步的认识。 教 学 方 法上机实践，完成上机作业三。1、列举网络客户服务的工具，并对不少于4种工具在不少于2个网站上观察使用效果。2、寻找一个成功的网络广告，并进行分析。模拟逆推该广告的设计理念。 本 章 对 学 生 的 要 求能分析什么样的广告是成功的。能自己结合一个能在网上热销的产品设计一个广告。第 四 章电子商务中的广告计划时数4课时时间安排第六周、第七周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿 知 识 点重 点 掌 握1掌握网络广告的目标、类型和特点；2掌握主要的在线广告手段和广告战略；3掌握网上的各种促销手段；4推技术和智能代理5衡量广告的效果及对广告定价一 般 了 解1了解网络广告的主要参与者；2了解纸张和电子商品目录的不同；3. 了解和网络广告相关的主要经济问题4. 了解和网络广告相关的主要管理问题侧重培养的能力与素质培养学生的观察能力和分析能力，同时提高学生的美学鉴别能力。 教 学 方 法1、讲授：网络广告的目标、类型和特点。网络广告的战略实施。网络广告的评估指标2、案例：百度的经典广告。3、讨论：电子商务的广告的特色。 如果在一定预算内对企业进行网络广告的推广。 本 章 对 学 生 的 要 求1掌握网络广告的目标、类型和特点；2掌握在网络上使用的主要广告手段及各种广告战略；3掌握网络上的各种促销手段；4了解与网络广告相差的主要经济问题；5综合不同的广告评价方法，论述衡量网络广告成功的标准；6理解在消费者应用中智能代理的角色；7了解网络广告实施中的问题；第 五 章以企业为中心的B2B电子商务计划时数4课时时间安排第七周、第八周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1， 描述B2B电子商务涉及的领域；2， 描述主要的B2B模式；3， 描述卖方市场的特点；4， 描述买方市场的特点和电子采购；5， 描述B2B集合和团体购买模式；一 般 了 解1解释正向和反向拍卖如何应用于B2B电子商务中；2，描述合作电子商务；3，区分基于因特网的EDI和传统EDI的特点侧重培养的能力与素质培养学生对系统信息化重要性的认识，开拓学生视野认识广义的电子商务。 教 学 方 法1、讲授：B2B电子商务的模式、B2B电子商务的特点、已经合作电子商务。2、案例：通用的采购管理。 联想的ERP项目。 反面案例：灿坤的大陆失败案例。 本 章 对 学 生 的 要 求描述B2B电子商务涉及的领域；描述主要的B2B模式；描述卖方市场的特点；描述买方市场的特点和电子采购；描述B2B集合和团体购买模式；了解以企业为中心的B2B电子商务实施中的问题；第 六 章B2B支持服务计划时数2课时时间安排第九周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1， 识别通常由专门电子服务商提供的B2B服务的主要类型；2， 了解为什么B2B服务经常会被外包；3， 描述电子商务战略咨询公司的地位和类型；4， 理解电子商务基础架构以及主机托管和整合的作用；5， 描述各类B2B金融服务；6， 解释各种B2B物流服务和订单履行服务；一 般 了 解1， 从营销、广告和销售的角度来区别B2C和B2B商务，并描述一些B2B创新项目；2， 描述内容的制造、辛迪加、传播和管理；3， 描述目录服务在B2B中的地位；4， 描述如何在B2B中进行客户关系管理以及它与电子社区的关系。侧重培养的能力与素质开拓学生视野，对B2B的各种服务进行了解。为后续课程做铺垫。教 学 方 法1、讲授：B2B服务外包的原因，主要的B2B服务的内同。解释各种B2B物流服务和订单履行服务。2、讨论：如何在B2B中进行客户关系管理？B2B中的客户服务和B2C中的客户服务有什么不同？本 章 对 学 生 的 要 求1， 识别通常由专门电子服务商提供的B2B服务的主要类型；2， 了解为什么B2B服务经常会被外包；3， 描述电子商务战略咨询公司的地位和类型；4， 理解电子商务基础架构以及主机托管和整合的作用；5， 描述各类B2B金融服务；6， 解释各种B2B物流服务和订单履行服务第 七 章动态定价：拍卖和其他方式计划时数2课时时间安排第九周、第十周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1， 定义各种类型的拍卖，并列举其特征；2， 描述正向和反向拍卖流程；3， 描述拍卖的收益和限制因素；4， 描述电子欺诈带来的危险和对策；5， 描述易货交易和谈判；一 般 了 解1， 描述支持拍卖的各种服务；2， 分析移动商务未来的发展方向及其扮演的角色。侧重培养的能力与素质培养学生变通的能力，审时度势的洞察力，提高学生的智力素质。教 学 方 法1、讲授：各种网络拍卖的理论、流程、特色和不同。2、案例： 荷兰式拍卖、英国式拍卖、美国式拍卖。3、讨论：在电子商务拍卖中会遇到哪些欺诈，应采用什么对策来预防。本 章 对 学 生 的 要 求1， 定义各种类型的拍卖，并列举其特征；2， 描述正向和反向拍卖流程；3， 描述拍卖的收益和限制因素；4， 描述电子欺诈带来的危险和对策；5， 描述易货交易和谈判；第 八 章服务行业、在线出版和知识传播计划时数2课时时间安排第十周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点重 点 掌 握1， 论述电子商务对旅游业的影响；2， 描述在线人才市场及其驱动力和带来的好处；3， 描述电子房地产市场和在线保险市场；4， 论述在线银行及其驱动力和应用范围；5， 描述在线出版；6， 描述在线知识传播和远程学习；一 般 了 解1， 理解如何将基于经纪人的服务放到网上；2， 描述在线旅游服务及其带来的好处；3， 了解股票交易和全球交易所是如何在线运行的，以及它们带来的好处侧重培养的能力与素质拓展学生视野，帮助学生养成自主学习最新知识的能力 教 学 方 法1、讲授：电子商务在各个服务行业的发展变化。2、讨论：在未来的服务行业中电子商务能起到哪些作用？ 本 章 对 学 生 的 要 求1， 论述电子商务对旅游业的影响；2， 描述在线人才市场及其驱动力和带来的好处；3， 描述电子房地产市场和在线保险市场；4， 论述在线银行及其驱动力和应用范围；5， 描述在线出版；6， 描述在线知识传播和远程学习；第 九 章电子商务安全计划时数2课时时间安排第十一周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点 重 点 掌 握1， 掌握电子商务安全的要素；2， 了解电子商务安全技术，如加密技术、电子签名技术、CA认证与数字证书；3， 理解电子商务两个安全协议SET和SSL；4， 学会电子商务交易风险的识别、防范及应对。一 般 了 解1在客户端安全方面熟悉计算机病毒及其防范措施、软件防火墙的安装与配置、系统任务的管理、浏览器安全设置、系统备份与恢复；2，在服务器安全方面熟悉操作系统安全配置、访问控制、防火墙与入侵检测、数据库安全及服务器的物理安全。侧重培养的能力与素质对电子商务安全有进一步的认识，认识到电子商务安全对企业的重要性。增加学生的商务安全意识。 教 学 方 法1、讲授：电子商务安全的要素和技术。SSL和SET协议的运用2、演示：。演示客户端安全方面熟悉计算机病毒及其防范措施、软件防火墙的安装与配置、系统任务的管理、浏览器安全设置、系统备份与恢复。服务器安全方面熟悉操作系统安全配置、访问控制、防火墙与入侵检测、数据库安全及服务器的物理安全。 本 章 对 学 生 的 要 求1了解电子商务安全的要素；2，在客户端安全方面熟悉计算机病毒及其防范措施、软件防火墙的安装与配置、系统任务的管理、浏览器安全设置、系统备份与恢复；3，在服务器安全方面熟悉操作系统安全配置、访问控制、防火墙与入侵检测、数据库安全及服务器的物理安全。4，了解电子商务安全技术，如加密技术、电子签名技术、CA认证与数字证书；5，理解电子商务两个安全协议SET和SSL；6，学会电子商务交易风险的识别、防范及应对。第 十 章电子支付系统计划时数4课时时间安排第十一周、第十二周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿 知 识 点重 点 掌 握1， 掌握电子支付的概念与特点；2， 了解电子支付系统的构成；3， 掌握网上银行的交易安全控制；4， 掌握第三方电子支付平台的交易流程；一般了解1， 了解电子货币、电子现金、电子支票的概念、特点及应用过程；2， 了解信用卡、智能卡以及移动电子支付的特点和优势；侧重培养的能力与素质对电子支付系统有进一步认识。对电子商务系统的重要组成部分加深理性和感性认识，为后续课程网上支付与电子银行铺垫。教 学 方 法1、讲授：电子支付系统的构建、第三方支付平台的交易流程。2、演示： 电子支付系统的构建和交易流程。 第三方支付平台的交易过程。3、案例：订单处理与结算4、讨论：第三方支付平台在电子商务交易过程中所起到的作用。本 章 对 学 生 的 要 求1， 了解电子支付的概念、特点及分类，电子货币的类型；2， 掌握信用卡、电子现金、电子支票、智能卡的特点及使用方法；3， 熟悉网上银行的概念及主要业务以及日益盛行的第三方支付系统。第十一章订单履行：物流和供应链管理计划时数2课时时间安排第十三周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知识点重点掌握1， 理解物流的相关概念；2， 物流的分类、特点、目标与效益；3， 掌握现代物流的流程和物流模式。一般了解1， 了解供应链管理的相关概念；2， 熟悉基于电子商务的供应链管理技术。侧重培养的能力与素质开拓学生视野，了解供应链管理在电子商务中的作用教学方法1、讲授：现代物流的相关理论、和现代物流的流程、模式。2、案例：亚马逊如何履行订单 联合包裹服务公司3、讨论：现代物流和传统物流的区别，是什么因素影响了物流的变化。现代的供应链管理技术对物流又有什么要求？本章对学生的要求1， 理解物流的相关概念，物流的分类、特点、目标与效益；2， 掌握现代物流的流程和物流模式；3， 了解供应链管理的相关概念；4， 熟悉基于电子商务的供应链管理技术。第十二章电子商务战略与实施计划时数2课时时间安排第十三周、第十四周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知识点重点掌握1， 描述电子商务战略的重要性；2， 描述电子商务的战略计划制定过程；3， 描述关键成功因素法的作用以及电子商务的可行性论证；4， 描述电子商务的战略实施；5， 描述电子商务中的道德因素；一般了解1， 理解电子商务战略形成的过程；2， 理解如何发掘电子商务应用并区分优先次序；3， 理解如何对电子商务项目进行再估价；4， 理解电子商务失败的教训和成功的经验。侧重培养的能力与素质对电子商务的不同战略层次的决策有所认识。并懂得如何区分优先次序，充分培养学生的大局观。教学方法1、讲授：电子商务战略计划的制定过程、电子商务战略的实施2、案例：Travelocity公司电子商务战略的成功 InternetNZ的战略规划3、讨论：中小型企业如何进行电子商务战略选择本章对学生的要求1， 描述电子商务战略的重要性；2， 描述电子商务的战略计划制定过程；3， 描述关键成功因素法的作用以及电子商务的可行性论证；4， 描述电子商务的战略实施；5， 描述电子商务中的道德因素；第十三章电子商务的监管环境计划时数4课时时间安排第十四周、第十五周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿 知 识 点 重 点 掌 握1列举并描述与电子商务相关的主要法律问题；2理解电子商务中对个人隐私的保护的重要性和存在的困难；3理解电子商务中涉及的一些道德问题；4理解电子商务中的言论自由和网络污秽之间矛盾，以及解决的尝试；5理解网络销售中的税收问题；6对输出软件的加密控制和国家的一些政策一 般 了 解1， 了解电子商务中的知识产权保护问题；2， 了解一些可行的保护Internet上买卖双方的方法；3， 区分在线合同和非在线合同；4， 讨论电脑犯罪的法律问题；侧重培养的能力与素质对现在电子商务的法规和环境有充分的认识、培养学生有良好的电子商务道德规范、认识诚信在电子商务中的重要性。 教 学 方 法1、讲授：电子商务的相关法规及各种电子商务的道德问题2、案例：垃圾博客网站和搜索引擎垃圾用于获取用户流量 域名和电子知识产权的隐私权 3、讨论：如何在电子商务活动中避免互联网欺诈 如何进行隐私保护 本 章 对 学 生 的 要 求1能列举出一些和电子商务相关的法律内容和人们争论的焦点问题；2对网络上的个人隐私问题有充分的认识；了解一些保护个人隐私的办法并明确这个责任是属于谁；3对网络上知识产权有一个明确的认识，同时也能知道一些我国对网络知识产权的保护措施；4了解电子商务涉及到的道德问题；5了解现在的电子商务税收政策和未来的趋势；6能区别在线合同和常规合同的不同；7了解对出口软件加密的一些限制；第十四章电子社区、全球化电子商务与其它问题计划时数2课时时间安排第十五周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点 重 点 掌 握1理解网络基础经济模式的主要影响；2理解网络基础经济模式的主要结构；3分析在竞争中在线市场的影响；4理解电子商务对工业结构和媒介的影响；5理解虚拟社区的作用和影响；6评价全球电子商务一 般 了 解1， 了解电子商务对小额商务交易的影响；2， 了解研究电子商务的时机；3， 理解决定电子商务未来的决定因素；侧重培养的能力与素质对全球的电子商务有基本了解、培养学生全面学习的能力 教 学 方 法1、讲授：虚拟社区 网络基础经济模式2、案例：YouTube及其公司 娱乐业的Web2.0 模式：从社区到娱乐市场 本 章 对 学 生 的 要 求1理解以网络为基础的经济模式带来的主要影响；2理解以网络为基础的经济模式的主要结构；3在线销售在竞争中的作用，增加商业竞争，减少商业流程；4了解对工业结构和媒体的影响；5了解虚拟社区的角色和影响；创建新的一种经济模式；6理解小额商品交易在电子商务中的活跃的原因；7了解全球电子商务进程；8有一个对未来电子商务的概念和构想。上机操作电子商务综合上机实践计划时数8课时时间安排第十六、十七、十八周授课教师郁榕睿辅导教师郁榕睿知 识 点 重 点 掌 握电子商务大型软件综合上机；重点掌握厂家、商场、物流、银行、消费者和出口商在电子商务时代的运作方式一 般 了 解全面了解电子商务侧重培养的能力与素质培养学生的动手能力，训练学生对电子商务中不同角色的使用过程。让学生对电子商务的理性和感性认识都得到加深。 教 学 方 法上机实践 厂家角色需完成：生产、入库、B2B销售、网站建设、网络营销、结算任务商场角色需完成：B2B采购、B2C销售、网站建设、网络营销、结算任务物流角色需完成：仓库建设、车队建设、物流配送、结算任务消费者角色需完成：B2C购物、C2C交易、电子支付任务银行角色需完成： 电子账户开户、电子贷款、电子支付和结算任务出口商角色需完成：生产、入库、外贸交易、结算任务 本 章 对 学 生 的 要 求全面了解电子商务B2C、B2B、C2C和各种电子支付手段