访谈内容总结(基层).doc

人力资源管理现状现场访谈调查问卷一般员工访谈提纲姓名： 性别： 部门： 上级： 一、 请谈谈您所在部门及您本人的具体情况1 所在部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？(人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等)政工科人手不够，培训力量有限。2 您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？绩效考核工作无明确目标。细化度不够。绩效考核，资料都没有。监督（督察考核）起到一定作用，每人每月考核一次。3 本部门人员之间协作关系如何?是否需要大量的协调工作？存在什么问题？存在一些小问题，每月要的小问题，个别部门延误，可能工作比较忙。主要是销量完成数据无法按时提交。协助性不强，有时叫不动别人帮忙。4 您在工作是否和其他部门之间有协调关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？职责不清，可能改革在初步阶段，流程，具体事情，内部协调5 在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部门主管或分管副总决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？你认为这样有不便之处或不合理之处？ 6 您对本部门及公司内部其他部门的职务晋升、薪酬福利、办公环境等问题，是否认为有不公平之处？或其他不公平的现象？不存在不公平。都经过民主选拔，投票的，民主测评、演讲、投票。优良差，给领导参与的。存在，同工不同酬，不能体现按劳分配原则。薪酬不公平。正式工与聘用工福利差异。同工不同酬。用人方面，中层水平不够。很多不是很有能力。基层人员对营销中心主任有意见。二、 您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想（一） 人员规划与配置1 您认为公司人力资源管理的现状如何？没有专业（人力资源管理）人才。工资、薪酬、福利等没人力资源管理的人弄。不是很理想，进来局后，人员从社会招聘进来，关系户进来的。用人方面，员工能力很多得不到很好的发挥。培训方面缺乏战略性和系统性。针对性。以前政工科，人力少，薪酬改革，但不乐观。2 您觉得有必要改革或重塑公司的人力资源管理么？为什么？现在蛮好的，大家合作的工作气氛。不知道改革改到什么程度。希望各科室保持现状。有必要。3 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定？4 现有人力资源管理是否和公司长期发展相匹配（员工年龄、流动率、素质）？中层，接替较为缺乏。有些断层。肯定无法匹配，不能适应企业改革，发展需要。中层干部断层。5 人力资源部门的职能是否得到发挥，人力资源部门和其他们部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分权限和权限如何？政工职能充分发挥。充分发挥，部门比较团结。对外亲和力不错。路线打乱后，分配工作量大。直线部门提交数据给我的时间不准确。政工部门职能没有完全发挥，人力资源的潜能还没有发挥出来，如何挖掘人力资源的潜能出来。人力有限，基本发挥。6 人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）人员较为稳定。在岗，退休，30多。在岗260人左右，7 是否有专人负责招聘计划和招聘工作？招人较少。减员增效，只是食堂招工，本科生特招5-6人。尽量减去部门和部分员工。8 招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗位设人还是因人设岗位？用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘如何开展工作？最终决定权在谁？整合岗位说明书。，政工科负责绩效考核，竟岗选择。定岗要人。招人的最终决定权部门提议-政工科-局领导。9 招聘程序招聘会，-材料收集-科长提议-面试-考核-局领导批示。采取人事代理制。档案又人才市场保管，局里交费用。待遇与局里的正式工一样。10 招聘来源及方法：高校招聘，社会，其他渠道如推荐、猎头？渠道正常合理，大部分是学校进来的，人际关系进来的只是很少的。现在开始淡化背景。11 有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平的现象？工作安排，偶尔发生。招聘有能力上，无能力退12 招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？岗位要求，文化程度，专业等。13 是否对招聘的工作考核及反馈？14 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿、及专业特长？15 员工在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员 工提供发展多方面能力的机会吗（如外派学习、岗位交流、员工培训等）？机会不怎么大。特长竟聘岗位。区内外派学习，多些。自己搞的培训班，蛮少的。岗位交流也有，本部门有零售部营销人员到来基层，一线机会大，跨岗位部门流动性大。机关流动性少些/有必要调动(二)培训与发展。16. 公司有无培训计划？每年都有，科室，区人劳处。每个科室作计划。整理下来，按计划培训。年初，培训计划，去年开始，培训计划由部门上报。政工整合，领导批示。每年定，找到去年资料。17. 有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高管理层人员培训、对外客户培训?在职的，营销，物流、电访培训、专卖法律法规、安保科、仓储保管培训。政工科。社保劳资培训.新员工培训上岗。讲课。中高层的由区局来负责。有组织到外面培训的（如越南学习等等）18. 有无培训制度，培训经费，培训人员教师来源？有制度，年初计划，经费决定下来。内部培训不用经费。请老师按别处规定。年初计划方向，金额。老师来源于内部、外部的专家学者。随报随批。19. 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？培训作小结，态度，收获。领导做些总结。20. 你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？有必要增加。应该从系统性、长远性、系统性规划。21公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？有管理人员聘任制度，半年考核，试用期一年，民主测评。中层竞争上岗。22管理人员任用的标准什么？工作能力，业绩，思想品德、政治素质。23晋升体系是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？基层到机关，由机关到基层24. 有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？有，不普遍。薪酬不公平。职能不清、交叉。特色是：“忙死一帮人，闲死一帮人”。25对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？26是否有不合格员工被淘汰？ 蛮多，裁员，经过部门提议，经过考核。一月份斥退十几个。年初，员工双向选择，优化组合，平常工作态度，业绩不及格的下岗。聘用工就解除合同。日常，销售业绩三个月末位，调岗位或者解除合同。主要原因在于他们工作不够负责。（三）考核与评价27有无完善的考核考核体系及制度？考核制度有，人手不够，无法达到目的。绩效考核员，几百人难以执行下去。一星期到一个点。很难细化下去。做工难考核。不完善。以前有，现在全部不用。推行新的一套考核制度。28对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何？考核有点缺，效果不是很好。29考核由哪个部门负责推行实施，参与者是谁，考核期限、考核标准如何制定？ 综合科，现在政工科，结合工资（薪酬、挂钩）绩效考核系统。一个月考核一次，流于形式。标准，各部门标准不同。打分，实施应该有。以前实施末位淘汰，（连续三个月最后，就要待岗）目前，由政工科负责。标准由政工科拟定，通过办公会，党组讨论通过。30考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况？没有反馈，以前信息中心每月有通报。05年以来没发现。考核汇报，考核侧重于一线考核，跟薪酬挂钩，机关不存在考核。31员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬与激励32各级员工对公司目前待遇是否满意？主要谈谈您本人和其他高层、中层管理人员的看法。聘用工，有些想法。大多数都表现不错，很卖劲的做。毕竟现在北海经济那么萧条。找份工作不容易。中层的待遇不错。个人认为真的不错。得到回报。个人认为相对满意33公司待遇与其他同行业、同地区企业比较?不错。聘用工的解雇有补偿金。同属于中上水平。34.公司内部公平问题，不同岗位、不同职位？35对关键人才有无特殊措施？ 36社会保障办理情况，三项是否都参加，新员工多久办理？37公司都提供哪些福利，对员工是否有吸引力？（五）其他38现有管理制度有哪些？细化不够激励机制不够39是否有专人负责，劳动合同期限，如何管理？聘用工的人事合同一年一次。正式工3年、5年、8年、15年都有40是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？单位做得相当好。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 10176065408978880410