调研总结.doc

铜陵项目保洁保安人员信息调研总结
一、调研安排
7月13日晚，我们制定规划出一些需要调研的楼盘地产项目，而这些楼盘既包括和铜都·天地项目同等规模的诸如恒大绿洲、柏庄·春暖花开等项目，也包括国际华城、锦绣花园等小一些的项目。同时我们还讨论出比较合理的调研方式，并据此制作出一个利于我们统计所需要信息的调研表格。
7月14日，我们调研了铜冠花园、恒大绿洲、柏庄春暖花开，万泰翡翠城、豪邦康城花园、五环国际、金御华府、国际华城、锦绣花园等楼盘地产，调查出一部分保安保洁员信息，并于当日进行了统计整理。
7月15日，我们着重调查的是一些宾馆酒店保洁员、保安的基本工资福利信息，由于今天铜陵市一直下中到大雨，调研工作进展困难。

二、调研方式
1、我们以安徽大学学生参加暑期社会实践调查的目的，进行安徽省物业服务业人员流动性的课题研究，进入一些小区、酒店宾馆等地点开展工作，以便调查出我们所需要的保安保洁人员信息。
2、在铜陵一些人才市场宣传栏上，张贴经过我们修改的可以进行对外公开的招聘启事。
3．、在一些招聘网站（如58同城），查找出一些保安保洁人员的求职信息，我们再打电话逐一进行询问了解其求职意愿和基本信息（包括年龄、身高、学历、工作经验等），初步确定是否复合我们的招聘要求，再统计整理信息，为下一步的招聘工作做些准备。
三、调研小结
（一）项目调研总结
1、许多地产项目、酒店、宾馆保安和保洁人员，年龄结构偏大，导致其工资也相应的略低。其中保安年龄多在45岁左右，工资在1200左右，保洁年龄在40岁左右，工资在900-1000左右。而一些规模大的地产开发项目，其年龄结构合理，待遇较好。如恒大绿洲，其保安年龄多为20-35岁，工资为1800-2000左右。
2、物业服务人员流动性很大，如果能够提供给其比较好的待遇福利，他们会选择眼前的现实利益而选择跳槽去更好的公司。
3、一些小区楼盘物业管理不善，有些公司为了削减成本，而选择年龄偏大的保安保洁人员，一方面影响公司整体形象，另一方面这些服务人员的素质也会降低其带给业主的服务质量。

（二）问题总结
1、调研方式存在缺陷
通过调查访问方式，一方面由于时间有限很难找到较多的项目，另一方面此方式可以调查初步的信息，但不利于询问更多其求职工作意向及很难转变角色对其采取相应登记工作。
2、客观因素影响
调研期间铜陵，天气较差，两天半时间大半时间都在下雨，影响调查的进度。同时由于我们对铜陵不是很熟悉，只有通过地图、网络事先查询及延路查找来开展调研，时间耗费较多。
3、经验问题
由于我们相关的经验不足，开展具体的工作存在一定的顾虑，这也相应的影响了调查的进度。

四、建议
1、当地退伍军人人才市场招聘保安人员
此项招聘具有针对性，且符合我公司的年轻化标准，但与此同时工资水平可能较高，根据调查年轻保安人员工资需在2000元左右（参考恒大， 28岁左右退伍军人为主）。
2、公交车电视广告
由于当前校园招聘很难展开，需要在较短时间内招到合适的人，需要让更多人知道，然后让有意愿的人主动联系我们，这样一方面可以为高速地产铜都项目加以宣传，另一方面让大家认识了解并有能很快接收到相关信息。
3、网络招聘
结合当前诸多大型网站：58同城、应届生求职网、赶集网等，发布招聘信息。同时查看网站上所上传的个人简历，从中初步筛选，然后电话了解，接下来通过面试作进一步确定。此项招聘适合保安人员及样板房客服人员的筛选招聘。
此项工作我们初步开展过，并取得一定的效果，具体的情况得通过面试来筛选核实其信息真实性及是否可用。
4、熟人推荐（校园学生）
针对样板房客服人员，可通过校园学生会及相关组织发布相应信息然后推荐，提交相应简历初步筛选，最终面试确定。
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