雅士电子有限公司-EICC手册.pdf

雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-01页次1/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011目录发布令3刖B4目的及适用范围5定义6手册的管理8EICC管理政策9EICC管理职责15任命书19法律法规及其它要求21风险识别、评估及控制22绩效目标23员工培训24沟通、员工反馈和参与25内部审核26管理评审27事故、不符合项、补救及纠正行动28文件及记录控制29童工及未成年工31强迫劳动32工作时间33工资报酬和福利34奖励及惩戒措施35不歧视36结社自由和集体谈判权利37批准制订部门行政部制订视火核审核雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-01页次 2/49版本/版次A/0 发行日期31-03-2011名全席匕存仝.aa隹/求J幺土.Oo由刍响由匕准冬.QQ/2j/22L Jf出例 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 u J日口11，止申上办行.AC新材料、设备、工艺危害+后南省工田.早|.41队川J*11./19事故调查控制.43产品含量控制.44南洁经昔.AC麻子口红1=1.知识产权.46公平竞争.47自俗俾宓.4a3J VJ*.10制订部门 行政部 制订 视火垓 审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-02页次3/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011发布令鉴于近年全世界电子行业制造厂里都对工作场所工作安全状况和 商业操守日益关注，为了奉行这些商业行为守则，公司参照了电子 行业行为准则，国家法律法规等，特制订本EICC手册。经审定，本EICC手册符合电子行业行为准则，同时符合 国家相关法律法规和公司生产经营实际情况。本EICC手册是公司所有工作场所工业安全、卫生环境和商业 操守所必须遵循的纲要文件，是建立行为操守的标准，是协助公司建 立、维持和改善公司政策和程序。现予颁发实施。总经理：2011年3月31日制订部门 行政部 制订 视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-03页次4/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011、刖 B随着经济全球化发展，近二十年来，欧美跨国公司已经并陆续将劳动密集型产品生产基地转移 到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立“全球采购，全球销售”的经营模式，以降低相关的成 本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。近十几年来，在欧美发达国家，许多人也意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。重视劳工问 题的消费者也日渐增加，他们对产品的生产条件相应提出很多问题，他们想知道所购买的产品是否 经童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。他们同时要求跨国公司 采取进一步的行动，监督海外的合约公司的劳动条件。在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织 和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际行 动，确保他们在发展中国家的供应商（公司）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。有些非政 府组织会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给相关的跨国公司总 裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。十年以前，大部分跨国公司往往借口这些公司不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何 社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型 的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗公司的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一 些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司会制定自己 的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是为他们生产产品的 公司）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监 督公司的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订 单。本公司作为一家电子产品制造商，也收到来自公司客户的要求，主要客户曾来工厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持续符合EICC标准，确保公司的竞争力，公司决定 全面执行EICC的标准。制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-04页次5/49版本/版次A/0 发行日期31-03-2011二、目的及适用范围本手册是根据EICC标准编制而成。手册规定了公司的社会责任、劳工、环境、女全健康、职业道德等方面的行为标准，公司将定期女 排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效改善和纠正行动，以 确保公司经营活动始终符合EICC的标准要求。本手册适用于公司所有涉及EICC方面的活动，包括企业的社会责 任、环境保护、健康安全、员工福利、工作环境、职业道德、体系管 理等。制订部门行政部制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-05页次6/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011三、定义1、公司：任何负责实施本标准中各项规定的组织或企业的整体，包括公司所有的 员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接聘用、签约或是以 其他方式代表公司的人员）。2、供应商/分包商：给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服 务构成公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产公司货物和/或服务。3、分供商：在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它 所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被 用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。4、补救行动：因违反EICC标准所涉及的员工权利规定而对员工或前任雇 员采取的补救行动。5、纠正行动：为确保不符合点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。6、利益相关者：关心公司的社会行为或受到此影响的个人或团体。7、童工：任何年龄不满十六周岁的人。8、未成年工：任何年满十六周岁但不满十八周岁的工人。9、儿童拯救：为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取 的所有必要的支援及行动。10、强迫和强制劳动：任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服 务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。制订部门行政部制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-05页次7/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011n、管理手册：公司根据EICC的标准和公司的政策和目标，全面地描述公司EICC 管理体系的一系列文件，集中表述公司的EICC保证能力，主要供公司管理层、客户及 第三方认证机构参考之用。12、EICC政策：是公司在EICC方面的最高纲领和行动指南，也是公司内部最高层 次的法规之一。它是公司对EICC承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层的态度。13、程序文件：根据EICC标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需 要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各 项工作的具体要求，工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。14、作业文件：根据管理手册和程序文件要求，描述完成某项工作任务的具体做法,含详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。15、表格和记录：用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。16、策划：为实现公司EICC政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需 要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。17、资源：公司为实现EICC政策，达到EICC目标所需要人力、物力及财力支持。制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-06页次 8/49版本/版次A/0 发行日期31-03-2011四、手册的管理本手册是根据EICC标准编写，并经公司总经理批准后公布执行。制订EICC手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公 司制定文件、及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。EICC手册的编写、保存及修订应根据文件和记录控制程序进行，行政部负责 及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。手册的解释权归公司EICC管理者代表。制订部门行政部制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-07页次9/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011五、EICC管理政策本公司及全体管理层认识到遵守EICC标准的要求是一个负责任的公司所具备的基 本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。本公司承诺遵守国家劳工、健康、安全、环境、职业道德及社会责任的法律法规、遵守国际公认的相关标准、以及其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和 员工福利。与质量管理一样，EICC管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会 责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命高层经理负责EICC 管理，建立、实施和维持良好的EICC管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。本管理系统规定了公司在社会责任、劳工、环境、安全健康、职业道德等方面的行 为标准，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合EICC的标准要求。（一）、范围本管理系统适用于公司所有涉及EICC方面的活动，包括企业的社会责任、环境保 护、健康安全、员工福利、工作环境、职业道德、体系管理等。制订部门行政部制订制火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-07页次10/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011（二）、公司声明1、实行持续有效的EICC管理目标，不断提升公司EICC管理状况。2、遵守EICC各相关法律法规的要求，达成高效的EICC管理业绩。3、推动劳资合作，提供平等和公平的工作环境。4、尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动和歧视行为。5、合理安排生产计划和员工的工作时间，确保员工休息休假的权利。6、爱护人类的生存环境，保证员工的安全健康。7、控制生产污染物的排放，节约能源、资源的消耗。8、遵守职业道德规范，确保公司正常运营。（三）、公司的承诺公司承诺按照当地法例法规履行对社会及环境应尽的责任和义务，并同意持续相应 的改善措施与纠正程序，以电子行业准则为目标。我们通过各种渠道，以当地法定机构的政策与条列为基础，同时根据电子行业标 准制定符合环境安全、社会责任与劳工条件的公司政策、生产工序和工作环境。（四）、管理职责与责任管理者代表具体负责与建立适当的程序，同时自非管理阶层挑选数名代表参与实施 与执行内部计划，取得有效的沟通与效果；并对此定期审核以确保员工得到应享有的福 利与权益，同时证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定。制订部门行政部制订制火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-07页次11/49版本/版次A/0发行日期31-03-20111、EICC小组成员岗位职责(1)总经理：a、确保公司供应链的管理系统、道德规范、健康安全、工作环境安全，确保工 人受到尊重并富有尊严，以及生产流程对环境负责。b、贯彻落实国家和法律法规有关环境安全工作的指示精神，负责本公司的劳工 权益、环境安全监督、管理系统及道德规范管理工作。管理代表：a、定期组织EICC小组召开会议，听取执行委员的工作汇报，并定期收集来自利 益相关者的反馈。b、不定期带领小组成员对公司管理系统、道德规范、环境、用工、安全等方面 进行检查，c、制订EICC相关程序文件并组织实施。d、定期将公司EICC执行情况向总经理反馈并提出整改意见。(3)执行委员小组组长：a、对公司EICC执行情况进行查核，发现重大安全隐患，应及时报告管理者代表,以便得到及时有效的处理。b、做好安全防护人员的选拔和培养教育工作，提高他们的防范意识和工作责任 心，发现不符合因素及时进行说服教育并提出整改意见。c、对公司的生产环境和寝室等生活环境勤观察，多检查，尽可能及时排除不安 全隐患。d、收集国家或者地方关于劳工、环境、安全等方面最新的法律法规，并及时知 会负责人。制订部门 行政部 制订 视火核审核批准雅士电子有限公司EICC手册ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.文件编号ARTS-EICC-07页次12/49版本/版次A/0发行日期31-03-20112、公司EICC组织架构总经理 梁文炜管理者代表/吴国团_、副管理者代表苏和昌_X,管理体系 执行委员小组_ _健康与安全 执行委员小组_ _Z劳工 执行委员小组道德规范 执行委员小组环境 执行委员小组法律法规VZ目标&指标V日CC手册_7员工申诉K,_1信息沟通&联络内部审核制度纠正&预防制度知识产权控制文件&资料管理枇 度绩效管理控制风险评估&控制事故控制_7/调查控制、/事故处理/调查处理、应急&响应制度/消防设施_7Z工伤控制X,_劳动防/保护控制/职业病控制_J/安全控制雇佣控制_)员工代表社区参与废物处理童工/未成年工控 制歧视控制V_y公平竞争医用废品处理/人事档案、_7/自由结社(薪资制度_y/培训控制_7奖励&惩戒制度谈判处理工时控制强迫劳动,Z*作息制度,_f保险控制Z*离职管理X,_社会责任社会责任风险评 估社会责任风险控 制业务诚信控制供应商承诺供应商评审批准危险物品处理宿舍管理/饭堂管理制订部门行政部制订视火核审核雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-07页次13/49版本/版次A/0发行日期31-03-20113、EICC执行委员小组名单A、管理体系执行委员小组组长：胡火垓B、健康与安全执行委员小组组长；刘建强、郑远容C、劳工执行委员小组组长：林小凤D、道德规范执行委员小组组长：付国辉E、环境执行委员小组组长：郑远容（五）、法律和客户要求依据电子行业标准制定相关程序，鉴定、监控并理解适用的法律法规和客户要求。（六）、风险评价和风险管理公司EICC小组成员定期对工作环境、生产安全和用工状况进行检查与监督；以识 别和参与者经营有关的环境、健康与安全以及劳动用工实践风险；并确定每项风险的 级别，必要时实施适当的程序和实质控制，以确保合规性并对已识别出来的风险实施控 制。健康和安全风险的评估范围涵盖劳动用工实施及执行力度、仓库和贮存设施、厂房/设施的支架设备、实验室和测试区，卫生设施（浴室），厨房/餐厅和员工住房/宿舍。（七）、附有实施计划和措施的绩效目标公司制定书面标准与执行程序、绩效目标、指标和实施计划。公司内审小组依据这 些目标对参与者的绩效进行定期评估和监督。实施计划主要包括面对面的沟通、现场检 查以及评审/分析文件数据。这些审核活动是充分的并且客观的，以验证公司在EICC 方面执行状况与EICC要求的符合性。公司内审小组要求相关责任部门对不符合项进行全面的检查并纠正，以避免同样问题的再次发 生。一旦发现不符合项，审核员发出纠正措施要求和跟踪各项不符合项的改善，并确认关闭。有关 纠正措施要求在一周内回复，并在一个月内完成改善。制订部门行政部制订制火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-07页次14/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011（八）、培训公司根据当地法例法规、电子行业守则以及客户要求，为管理层及员工制定有关 培训计划，以落实所有参与者的政策、程序及改善目标。（九）、沟通公司制定一套程序，将涵盖当地法例法规、电子行业守则以及客户要求的绩效、实 践和预期目标，通过有效渠道清晰准确地传达给员工、供应商和客户。（十）、员工反馈和参与公司建立和制定方案以及意见箱管理制度，持续评估员工对本准则的理解并获取对 本准则所覆盖的实践和条件的反馈意见。详情参照“意见箱管理规定”。（十一）、身份保密公司对提出质疑、检举的人员（含员工、供应商、承包商等）身份进行保密，并保 护检举人不会因此遭受到打击、报复或其它歧视的对待。（十二）、审核与评估除EICC小组成员定期进行自我评估，公司内审小组则执行正规的审核及评估工 作；以确保符合法律法规的要求、电子行业守则以及客户合约中的社会与环境责任要求。（十三）、纠正措施公司建立健全的内审部门以负责制定相应的程序，以便及时纠正在内、外部的评估、检查、调查和审核中所发现的不足之处。（十四）、文件和记录公司收集当地法例法规、电子行业守则以及客户要求的资料，同时建立文档和保存 记录；以确保符合法规与公司的要求，并妥善保管以确保机密。制订部门 行政部 制订 视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-08页次15/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011六、管理责任（各部门EICC管理职责）（一）、董事局：1、作为公司EICC总负责部门2、统筹、推动、协调和监督全公司EICC活动的实施3、对公司的社会责任表现承担最终的责任4、负责任命管理者代表5、负责公司社会责任的制定和执行6、定期评估公司的社会责任表现7、为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障8、推动社会责任表现持续改善。（二）、总经办：1、作为公司EICC管理者代表部门2、负责建立和维持EICC管理体系3、推动、协调和监督EICC活动的实施（三）、行政部：1、作为公司EICC执行部门之一2、负责建立和维持EICC环境、健康安全程序3、推动、协调和监督EICC活动如社区参与的实施4、宣扬公平竞争相关规则4、制定并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发 放、员工福利、员工培训、人道待遇、自由结社、不歧视及奖惩措施等制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTDEICC手册文件编号ARTS-EICC-08页次16/49版本/版次A/0发行日期31-03-20115、负责制定和推广公司员工、卫生程序和制度6、定期审核公司安全员工、卫生表现，提供定期安全卫生培训7、确保公司活动符合当地法律法规及劳动法8、确保公司员工生命安全和健康9、制定并执行公司环境、健康安全程序和制度，包括人员出入管理、宿舍与饭堂管理、厂区安全标准、消防设施、紧急应变与控制、应急准备、环境保护、空气排放、降低资源耗量、废品及危险废物处理措施等10、负责制定和推广全公司环境、健康及安全程序和制度H、定期审核全公司环境、健康及安全表现，提供定期安全培训12、确保公司活动符合当地环境、健康与安全的法规及条款13、确保为员工提供干净的卫生设施、清洁的饮用水及食物贮备设施14、确保各种信息及时、正确、有效地传递、处理和反馈至各部门及员工15、确保公司财产安全（四）、组装部&PCBA部：1、作为公司EICC执行部门之一2、根据公司EICC政策和原则，负责合理安排生产计划3、严格控制工作时间及适当休假安排4、保持良好的工作条件5、确保机器设备处于安全卫生状况6、确保员工进行工作时配备充足的劳动防护用品7、确保员工按照安全的操作程序及工作指导进行工作8、确保各种信息及时、正确、有效地传递、处理和反馈9、提供其它EICC相关工作的支持制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-08页次17/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011（五）、采购部：1、作为公司EICC执行部门之一2、根据公司的政策和原则，负责将EICC政策与原则纳入供应商和分包商管理程序3、在行政部的协助下，定期评估供应商和分包商的EICC实践表现4、宣扬业务诚信制度及活动5、知识产权保护6、加强与供应商和分包商合作7、逐步推动评估供应商和分包商改善社会责任表现8、负责推动、协调和监督供应商实践EICC守则9、鼓励供应商举报违反EICC诚信及商业道德守则案例10、确保各种信息及时、正确、有效地传递、处理和反馈（六）、PE部1、作为公司EICC执行部门之一2、根据公司EICC政策和原则，负责合理安排生产设备，优化生产工序设计3、推动、协调和监督EICC相关要求4、保持良好及安全的工作环境5、定期对生产设备及机械进行安全评估分析与测试6、确保安全适当的生产设备，备有物理防护装置、联动装置以及屏障，正确进行 维护。7、确保机器设备处于安全卫生状况，8、确保各种信息及时、正确、有效地传递、处理和反馈9、提供其它EICC相关工作的支持制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-08页次18/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011（七）、其它部门1、配合主导部门执行EICC法律法规要求2、根据公司EICC政策和原则，合理调配本部门工作计划3、保持良好的工作条件4、推动、协调和监督EICC活动如社区参与的实施5、确保机器设备处于安全卫生状况6、确保各种信息及时、正确、有效地传递、处理和反馈7、提供其它EICC相关工作的支持（八）、工会：1、工会代表由员工选出，代表员工利益2、有权会见公司各部门各层次的员工，了解他们对公司政策、EICC体系运行的意见和建议3、将以上意见和建议提交给公司管理层4、和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助解释和推广公司的改善措施5、确保各种信息及时、正确、有效地传递、处理和反馈6、提供其它EICC相关工作的支持7、代表员工与公司协商及谈判员工权益问题制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-09页次19/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011任命书EICC管理代表任命书为了确保公司建立、实施、和保持电子行业行为准则的责任体系，经公司总裁办研究决定，现任命 吴国团 为本公司社会责任管理代表,其职责和权限包括：1、研究并贯彻劳工保护法规电子行业行为准则和其它客户提出的商业行为守则；2、建立相关管理制度，实施电子行业行为准则的要求；3、监控劳工法规电子行业行为准则和其它客户提出的商业行为守则的变化情况，并采取应对措施；4、培训和指导各级管理人员执行社会责任管理制度；5、定期检查社会责任管理制度的执行情况；6、向最高管理层报告社会责任工作的状况和改进的需求；7、负责与商业行为守则有关的外部联络沟通。特此任命！总经理：20n年3月31日制订部门 行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-09页次20/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011安全主任任命书兹任命刘建强先生为本厂安全主任,负责安全生产和职业健康卫生管理工作。其职责范围包括：消防安全、医疗救护、工伤处理、安全培训、工业安全、职业卫生健 康、环境及其它相关安全事务。特此任命！总经理：2011年3月31日制订部门 行政部 制订 视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-10页次21/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011八、法律法规及其它要求一、总则建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其它要求，并及时更新，保证遵守 之法律法规和其它要求之有效性。二、职责行政部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其它要求，发放到公司有关部门及 相关方和人员。管理者代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的适用项，必要时做出适当 的修订。各相关部门应严格遵守已确认法律法规及其它要求，认真执行有关之管理制度及要 求。三、控制要点 法律法规包括国家和地方的、与EICC标准有关的所有法律法规及其实施细则。其它要求含客户和其它利益相关者制定的要求，公司执行的守则和公约。公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其它要求 建立并保持法律法规及其它要求清单，及时更新。公司定期评估法律法规及其它要求的修改和变化对公司的影响 必要时，及时修正公司政策，程序和措施。四、相关文件法律法规及其它要求收集和更新控制程序制订部门 行政部 制订 视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-11页次22/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011九、风险识别、评估及控制一、总则建立风险识别、评估、控制程序，定期对公司运营风险进行识别、评估，并采取相 应的控制措施。确保EICC管理体系的持续适用性和有效性，确保公司运作持续符合国 家法规和国际标准。二、职责管理者代表负责组织各部门定期对公司进行风险识别、评估并根据评估和识别的结 果制定相应的控制措施之组织领导工作。各部门负责本部门风险识别、评估三、控制要点 风险识别、评价应覆盖公司整个范围内所有常规和非常规的活动 同时考虑公司自身、员工、合同方人员和访问者之活动及工作场所内之所有设 施（包括组织及外界提供）、使用外部提供的产品或服务所带来的环境和风险。根据选定范围或系统的大小和复杂性等实际情况，采用适当的风险识别、评价 方法 综合考虑环境和风险控制现状和采取措施的可行性等因素，确定评价的结果。针对评价结果，对风险分别按保持先行控制措施、采取新控制措施或制定目标 与管理方案等进行控制策划 明确控制、降低或消除风险之措施。行政部组织安排风险的识别及影响评价，策划控制风险，并对实施情况和效果 进行监督检查。公司活动、产品或服务发生变化时，应确保风险识别、评估同时更新。四、相关文件风险识别与评价控制程序制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-12页次23/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011十、绩效目标一、总则根据公司EICC政策和确定因素，根据法律法规和标准的要求，制定公司EICC目标 和指标，制定目标和指标的控制措施及适当的管理方案，确保目标和指标的实现。二、职责行政部负责分析公司EICC表现，提出公司EICC目标，提出实现目标和指标的管理 方案，并制定必要的监督检查要求。管理者代表负责审核行政部提出的目标、指标、管理方案及其监督检查要求，必要 时做出修订，并报总经理批准。公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定各个部门的执行计划和措施，确保目标和指标的实现。三、控制要点 依据公司EICC政策、法律法规及其它要求、客户和其它利益相关者的要求和期 望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署制定目标和指标。制订管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑 人力、物力、财力的支持和时间资源的保证。目标、指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总裁批准，确保实施过程 得到足够的资源保障和优先考虑。行政部应定期监督检查公司目标和指标的实施情况 每半年进行一次修订，确保公司EICC表现持续改进。当目标、指标发生变化或管理方案实施过程中发现重大问题或不可行时，应对 管理方案及时进行评审和更新。四、相关文件目标指标及管理方案控制程序制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-13页次24/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011卜一、员工培训一、总则建立员工培训程序，明确员工培训要求，以确保满足员工培训需求，以确保员工清 楚懂得公司EICC政策和程序，懂得安全使用机器和工作，避免发生意外事故。二、职责人力资源部负责确定员工培训需求，制定并实施年度培训计划。三、控制要点 培训内容包括EICC标准、有关工作时间、工资和福利的法律规定、公司政策程 序、安全政策和程序、安全操作规程及咨询渠道。新员工（包括临时工）入职时安排培训，之后每年安排一次重新培训。公司政策或程序发生变化时，应安排重新培训。对可能发生重大事故的岗位人员要安排专门的安全培训 特种作业人员应接受法定的培训并取得操作证。培训计划针对性要强，对管理人员、操作人员、特种作业人员等各类人员，应 明确培训要求、内容、方式及需达到的效果。培训方式灵活多样，包括课堂教学、研讨会、小组会、板报和广播等形式。四、相关文件员工培训控制程序制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-14页次25/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011十二、沟通、员工反馈和参与一、总则建立维持供对内对外沟通程序，确保与所有利益相关者就公司EICC表现进行适当 沟通。二、职责行政部负责与内部员工、当地政府、工会和其它外部利益相关者的信息沟通，采购 部和市场部负责与供应商及客户（买方）的信息沟通，管理者代表提供指导和支持，必 要时报总经理批准，其它部门和员工代表支持和配合对内外信息沟通。三、控制要求 信息沟通可采用口头形式，也可以采用其它适当的方式，如电话、传真、电子 邮件、座谈会、研究会和新闻发布会等 安排合适人选对有关质疑、质询和投诉信息进行调查，核实情况，分析原因，并作出相应处理，然后回复给提出质疑、质询和投诉的人员。重大问题应报高层管理人员批准。对内外信息沟通均应保存适当的记录和证 据，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。员工向外部提供公司资料时，应对其解释公司内部申诉程序，严禁采取惩罚或 歧视性措施。管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通报公司 实施EICC标准的进展和效果，提供相关的数据资料，包括管理评审和监督活 动的结果。如有合同要求，管理者代表应对利益相关者提供合理的资料和取得资料的渠 道，以核实公司是否符合EICC标准的要求。针对合同的进一步要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供应商提供上述 安排和渠道。公司在工作区和生活区设立意见箱收集员工意见和投诉。公司实行“开门政策”，员工在任何时候都可以向主管和经理提出问题；员工 代表积极收集员工意见和建议。四、相关文件内外部沟通控制程序制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-15页次26/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011十三、内部审核一、总则制定并保持定期审核的程序，检查公司运作和表现是否符合法律法规的要求，是否 符合公司政策程序，为持续改善公司EICC管理体系和表现提供依据，确保体系有效运 行。二、职责管理者代表负责组织EICC审核，制定年度内部计划。行政部负责组织各部门内审实施。三、控制要点 管理者代表负责制定年度内部审核计划，并报总裁批准。管理者代表指定审核组长，由审核组长组织审核小组。审核组长下发审核通知，通知被审核部门。审核组长按审核计划组织实施。根据不符合项，下发不符合报告单，组织编写审核报告，经总经理核准后下发 被审核部门。被审核部门针对不符合项，制订预防和纠正措施，及时安排实施。行政部负责跟进验证纠正行动的实施情况及其有效性；若已完成，则关闭CAR 并登记。四、相关文件内部审核工作程序制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-16页次27/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011十四、管理评审一、总则建立管理评审程序，总经理定期对公司的EICC表现及管理体系的适用性进行评审，确保EICC管理体系的持续适用性和有效性，确保公司运作持续符合国家法规和国际标 准。二、职责总经理作为评审会议主席，负责任命管理评审委员会成员，定期主持评审会议，以 及根据评审结果公布评审报告。三、控制要点 管理者代表确定管理评审的频率，至少每年举行一次，必要时，可召开临时评 审会议。评审内容至少应包括：内部审核结果、客户审核结果及上次会议决议的执行情况；公司政策、程序和实践的实际情况；工伤事故情况、员工投诉及客户投诉和要求；法律的变化及其符合性；公司管理体系的符合性、有效性；实施管理体系的资源（人、财、物）是否适宜。管理评审之所有数据、记录均应符合相关管理程序要求。各部门按评审结果实施改进措施。四、相关文件管理评审控制程序制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-17页次28/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011十五、事故、不符合项、补救及纠正行动一、总则建立并保持事故和不符合项的报告，调查和处理的程序，应明确根据法规规定报告 意外事故的机制。建立并保持不符合，补救及纠正行动的控制程序，避免类似问题再次 发生。二、职责人力资源部应根据程序文件的规定，负责事故、意外事故和不符合的报告、调查和 处理工作。各部门应参与协助人力资源部的事故调查工作，根据规定采取补救和纠正行 动。三、控制要点1、事故报告、调查和处理：（1）重大事故发生后，行政部经理负责事故报告、调查和处理工作。（2）一般事故可以指定其它人员负责。（3）任何人一旦发现意外事故，应立即报告行政部经理和所在部门经理，重大事故必须立即通知总经理。（4）所有责任部门要按照“四不放过”原则进行处理，行政部要建立事故 档案。2、不符合项、补救和纠正行动的控制要求；（1）行政部应确定不符合产生的原因，提出补救和纠正行动报告。（2）有关部门根据要求及时采取行动，及时消除或控制不符合项。（3）行政部应跟踪、检查补救和纠正行动的实施效果。四、相关文件事故报告、调查及处理程序纠正和预防措施控制程序制订部门行政部 制订视火核审核批准雅士电子有限公司ARTS ELECTRONICS CO.,LTD.EICC手册文件编号ARTS-EICC-18页次29/49版本/版次A/0发行日期31-03-2011十六、文件及记录控制一、总则建立并保持文件及记录控制程序，确保所有EICC活动保持合适的记录，有关部门 的记录文件得到有效的控制。二、职责管理者代表负责建立和维持公司EICC文件记录体系，并负责EICC手册、程序文件 及必要的运行记录的管理。支持性文件和记录由有关部门负责管理，文件评审由管理者 代表统一负责。三、控制要点1、受控文件的范围受控文件应包括：（1）有关EICC的法律、法规、国际标准、行业守则和客户要求；（2）EICC管理手册和体系程序文件；（3）作