地推人员现场操作手册.docx

地推人员现场操作手册

目标：1、收集机构基本信息（机构名称、地址、电话、联系人）；
2、产品推广（协助客户注册机构端、功能介绍、调研）；

要求：1、在5-8分钟内让客户了解我们的目的，并且说服客户加入我们的项目。
2、如果客户对产品功能有兴趣，可以简单介绍、展示，让客户体验。如果客户非常有兴趣，提议让产品经理来给他讲解。
3、切记重点放在目标1的完成；目标2不宜花太多时间。
4、地推人员安装机构端和家长端软件，以备向客户演示。
开场白：您好！我们公司开发了一款搜索本地教育机构的手机APP软件，类似于大家常用的大众点评。简单的讲就是家长可以通过手机APP来搜索到附近的教育机构，帮助家长更好的选择适合自己的教育资源。如果您把机构的信息放在我们APP上，那么附近家长可以通过手机APP搜索到您，从而给您的招生带来方便。目前市场上有类似的产品，但做的都很简单，信息不够丰富，也没有什么功能。我们这款产品的定位是要做成全杭州内容最详细，功能最强大的本地教育资源服务平台，成为一款家长们手中为孩子搜索教育资源的“神器”。另外这个APP机构端有一些功能，您可以通过机构端对自己的机构信息进行维护，对学员信息进行管理，发放通知，即时通讯以及评价等。

客户应答1：不愿意（一般不会）
ACTION：耐心听取客户不愿意的原因，收集反馈。也可能是自己开场白表述有问题，请再表述一边。

客户应答2：把我的机构信息放上去有什么其他好处？
ACTION：1、家长通过APP关注您的机构，您可以给他们发送信息。比如课程信息、优惠课程等。
2、我们通过定期的市场活动、微信公众账号、地推人员，向家长推荐您的机构，帮您招生。比如我们在2014年12月20日有一场面向家长的市场活动，届时我们将向家长推广我们的产品，家长可以通过我们的APP了解到您的机构信息。我们和腾讯大浙网深度合作，通过市场活动和广告宣传推广我们的产品。
3、家长可以对您机构的服务进行评价，您用的越早，您机构积累的评价越多，这样有利于您的招生。

客户应答3：你们收费吗？
ACTION：目前软件的功能和市场推广都是免费的。至于我们以后的盈利模式，我们还在规划中，可能主要以机构的推广活动为主，届时您可以选择参加或者不参加。

客户应答4：我可以看看你们的功能吗？
ACTION：打开机构端软件展示通知、即时通讯、评价、消课和成长记录等功能。如客户非常有兴趣，提议让我们的产品经理上门讲解。
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