国际营销案例分析题.doc

五六、案例分析题
1、“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔 -马特公司引起纷争”“ 这一争端是由美国对古巴的禁运 — 美国禁止公司与古巴进行贸易往来，以及在加拿大是否也应执行 此禁运而引起的。当时沃尔 -马特公司在加拿大销售古巴生产的睡衣。后来在美国的沃尔 -马特公司总部的 官员意识到此批睡衣的原产地，便发出指令，要求撤下所有违法销售的睡衣。因为那样做违反了美国的法律（赫尔姆斯 -伯顿法）。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则因美国法律对其公民的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权作出选择，购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔-马特公司便成了加-美对外政策冲突的牺牲品。沃尔-马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以 100万美元的罚款，且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以 120万美元的罚款。赫尔姆斯 -伯顿法的官方名称为“ 1996古巴自由与民主团结法案”。这一法案加强了美国对古巴的贸易禁运。较早的对古巴的禁运只是总统的行政命令，总统可以对其进行修改。但是，赫尔姆斯 -伯顿法规定，只要卡斯特罗及现在的古巴政权不下台，任何总统都不可撤消甚至放宽对古巴的禁运。美国公民（包括美国公司在国外的子公司）与古巴的贸易往来属于非法。除了其他一些规定外，这一法案还禁止在外国公司对卡斯特罗政权在美国的资产及含有古巴成分的美……
请问古巴睡衣的国际营销中受到了什么环境因素的影响？

问题：
　　　　(1)造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?
　　　　(2)结合案例说明政治环境与法律环境之间的关系。
答案：
　　　　.(1)是由于东道国(加拿大)和母国(美国)政治和法律环境的冲突造成的。
　　　　(2)法律环境是由政治环境衍生而来的，国际营销人员应当结合政治环境研究法律环境。

四、案例分析题
1、这天上午，我们来到位于沙特首都市郊公路边上的麦加其家。在他家的客厅里，我被墙上一幅美女画吸引住了。真是太美了，画中的姑娘栩栩如生；我目不转睛地观赏着，禁不住连连夸道：“这副画真的不错，这是我见过的最好的画。”话音刚落，我的腰立即被翻译狠狠碰了一下，我陡然一惊，马上想起了在当地做客的一个大忌：不能随便夸赞人家的摆设或死死盯住物品，否则主人会以为你想要，就会把这件东西送给你。而且主人送的东西客人必须收下，不收等于瞧不起他。想到这儿，我马上闭上嘴巴，然而已经迟了，麦加其看我赞叹不已，微微一笑，就把这副画拿下来，用纸包好，塞在我手中。麦加其告诉我，画中的人物是他妻子。我们又在聊天，不知不觉天渐渐暗了下来。我没有戴表，心有点急，这时我又犯了一个同样的错误：向麦加其问时间。他二话没说，又十分慷慨地把表给了我。望着麦加其，我真是哭笑不得；有此教训，我再也不敢把目光停留在物品上了，而是把头朝上仰着，死死盯住天花板，我想：你总不能把天花板拆下来给我吧。麦加其看我不断朝上张望，十分纳闷地说：“我的朋友，你是不是想要那吊灯，等一下我把它拆下来吧。”。
请用国际营销相关理论解释国际营销人员的行为。（5分）
答：在国际市场营销活动中，社会文化环境是极其重要又容易被忽视的因素。社会文化差异往往会成为企业进行国际营销的无形壁垒。从国际市场营销的实践来看，重视文化差异者成功，忽略文化差异者失败。从事国际营销的企业必须对国外的文化环境给予特别的注意。不同的文化背景导致不同的顾客需求，它影响着人们的商业活动。企业要想在国际营销中满足异国顾客的需求，就必须首先了解异国文化。
综上所述，案例中的国际营销人员到他人家做客前，并不是十分了解他们当地的文化，以至于随便夸赞人家的摆设和问时间，造成主人会错了意，把摆设和表都送给了这位营销人员。不接受这些物品，按照当地风俗，是瞧不起主人。收下礼物还有点不好意思，所以，在到一个异国时，了解当地的文化差异是多么重要！作为一个国际营销人员在进行营销前，一定要了解异国文化。

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