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ACC INTERNATIONAL CORPORATION（USA）ACC SUPER PETROLEUM CORPORATION BRIDGE INFORMATION GROUP美国宏桥信息企业集团总代理中国地区版（V1.2）二OO三年十月目 录一、美国宏桥信息企业集团4（一）集团简介4（二）经营理念4（三）指导原则4（四）质量方针4（五）集团组织5（六）宏桥集团（中国）6二、美国ACC超级油品公司7（一）公司简介7（二）产品系列8（三）产品简介8三、代理（经销）商发展章程14（一）代理（经销）商合作理念14（二）选择代理（经销）商的基本原则14（三）代理（经销）商体系及运作原则14（四）代理（经销）商之类别15（五）代理（经销）商政策16（六）代理（经销）商之权益17（七）对代理（经销）商的一些要求18（八）营运计划书内容应包括：18（九）协议书内容19（十）代理（经销）商之责任19（十一）代理（经销）权申请流程20（十二）销售流程图21（十三）退货流程图22四、代理协议书23五、授权书29六、代理（经销）商支持计划31（一）产品导入期31（二）市场拓展期31（三）销售成熟期31七、代理（经销）商销售培训32（一）培训目标32（二）培训特色32（三）培训方案32八、 宏桥销售管理系统36九、大客户37十、专卖店37（一）专卖店相关规定37（二）专卖店设计38十一、VI设计39十二、相关表单41宏桥集团产品代理（经销）商申请表41宏桥集团ACC超级油品营销计划表42宏桥集团代理（经销）商审查及授权执行表43订货单44购货合同45收货确认单46退货申请表47宏桥集团ACC超级油品销售月报表48宏桥集团ACC超级油品月销售统计表49宏桥集团ACC超级油品年（季）度销售计划表50相关网站宏桥集团（中国）网站：http:/www.big-美国ACC网站：宏桥ACC网站：http:/www.big-电子信箱宏桥集团：bigbig-宏桥ACC：accbig-全国加盟专线0411-4672098代理商支持热线0411-4668118-8068客户服务热线0411-4668118-8118、8101一、 美国宏桥信息企业集团（一） 集团简介美国宏桥信息企业集团（Bridge Information Group U.S.A 简称：BIG宏桥集团）成立于1988年，总部设在美国伊利诺斯州，是一家集技术、产品、服务于一体的高科技企业集团，凭借其先进的技术、不懈的努力、丰富的经验、良好的体制，以及惊人的成长率，短短的几年时间，便在迅速发展的科技界占了一席之地。一九九五年四月，宏桥在中国成立了她的分公司中国宏桥集团，以电脑科技为首，并陆续成立了网络通信、软件开发、网络应用、企管培训、电子商务及高科技产品等子公司，力求达到相辅相成及一体化服务的目标；同时将国外先进的技术及产品，有系统、有计划的引进中国，并提供最新的、适时的信息和有效的管理、销售及服务。因此无论在技术力量、产品质量、价格优势和服务网建立等方面， 均能达到国际先进水平。宏桥集团秉持 “ 质量至上，客户为先” 的企业精神， 企业已经通过ISO 9001国际质量体系认证，并荣获政府颁发的先进技术企业证书及软件开发生产企业证书，因此，“宏桥”这块金字招牌，不但代表着精湛的技术、丰富的经验及规范化的管理，更是高水平产品及服务质量的保证。（二） 经营理念“超越” “学习” “诚心” “共享”（三）指导原则 严格的行政机制 良好的人际关系 完善的工作计划 超前的办事效率 落实并持续改善（四）质量方针质量至上 技术领先客户为先 服务满意降低成本 加强效率注重形象 发挥特长（五）集团组织美国宏桥信息企业集团（Bridge Information Group U.S.A）台北办事处（Taipei Office）宏桥集团（中国）（BIG China Headquarters）Novanis 科技洛杉矶分公司（Novanis Los Angeles Division）Novanis 科技芝加哥分公司（Novanis Chicago Division）Novanis 科技（印第安那州）公司（Novanis Inc. Indianapolis, IN.）Novanis 科技（伊利诺斯州）公司（Novanis Inc. Springfield, IL.）BIG（U.S.A）（六）宏桥集团（中国）集团公司总管理处宏桥集团（中国）商务企管事业群解决方案事业群高科技产品事业群1、 解决方案事业群：主要包含以下之公司及业务：a） 国内软件之开发及推广；b） 国外软件之开发；c） 系统集成之设计及实施；d） 计算机软、硬件及系统之维护及服务。2、 商务企管事业群：主要包含以下之公司及业务：a) 各种研讨会、招商会、展览会的策划和组织；b) 企业诊断、企业内训、企业网络教育、企业公开培训课程的组织和实施；c) 境外商务考察以及境外各项企业培训；d) 央视中基卫星远程教育网大连地区独家代理。3、 高科技产品事业群：主要包含三类：a) 宏桥集团下属公司自行研发之高科技产品；b) 宏桥集团与国际间知名公司合作研发之高科技产品；c) 代理其他公司研发具有国际领先水平的高科技产品。二、美国ACC超级油品公司（一） 公司简介美国ACC超级油品公司（ACC SUPER PETROLEUM CORP.U.S.A）,简称ACC公司）是1980年由MR.JACK MIKE在美国建立，于1996年合资改组，重新在美国德拉威州注册成为ACC美国超级油品公司。公司拥有占地40，000平方英尺生产工厂坐落在环境优美的美国科罗拉多州，主要以研制和生产特种油品为主。公司拥有完备的理化检测设施，从创办企业和产品专利登记至今已有20年的产品研发和生产历史，拥有数十位具丰富工作和研究经验的高级工程师，参与产品的设计以及研发，生产各类高效能的，提高节能环保性能的产品。公司主要产品为注册专利的以液态金属为基础的润滑油添加剂、油脂，是采用最先进的纳米技术（Nano Technology）,可以修复金属摩擦表面，大幅度节省能源消耗，提高设备效率，大大降低环境污染。以及抗磨高温润滑油添加剂，和各类汽油、柴油和燃料油添加剂。也根据市场的实际需要，开发生产各种车用止漏剂系列产品，发动机清洗剂以及各类工业机件上使用的特种润滑油，满足客户的需求。随着现代社会工业的发展，生产技术的研发、进步和人们生活水平提升越来越密切，科技、工业、交通运输等领域的机械设备、种类越来越多、技术越来越进步、对润滑油、脂的要求越来越高。有效解决摩擦、磨损问题，提高润滑油的抗磨能力是ACC公司不断追求和解决的一个重要课题。而且有充分的信心为广大客户提供一贯的高质量产品和服务！高品质的抗磨润滑油及添加剂，是能保护机械设备，使用安全及正常运转发挥最高的效能的关键。ACC公司提供的产品及润滑技术、知识和应用，不但是关系到设备能否正常、安全地运行，而且与节约能源和环境保护密切相关。美国ACC超级油品公司一贯坚持以科技为先导、质量为保证、服务用户为宗旨，保证质量第一，信誉第一，服务第一，是一家信誉良好和完全值得信任的公司。（二） 产品系列1、 ACC-ET自动镀铜发动机处理剂2、 ACC-GR超级多功能油脂3、 ACC-SP喷雾式多用途润滑油4、 ACC-CC超级抗磨润滑油添加剂5、 ACC-GF多功能汽油添加剂6、 ACC-OF多功能燃油添加剂7、 ACC-DF多功能柴油添加剂8、 ACC-EC发动机清洗剂9、 ACC-TS变速器系统止漏剂10、 ACC-ES发动机润滑系统止漏剂11、 ACC-SS方向盘液压系统止漏剂12、 ACC-CS冷却系统止漏剂（三） 产品简介以下紧为ACC产品的简单介绍，产品之详细内容及性能请参考“产品说明”手册。1、 ACC-ET自动镀铜发动机处理剂ACC-ET是美国超级油品公司生产之独家专利的第四代高科技润滑材料。“ACC-ET”一反常规润滑油，只是改善润滑特性的传统设计思想；而是根据摩擦学、材料学、流体力学等相关学科的理论，生产的一种专门处理金属摩擦表面，彻底改善润滑环境的新型润滑材料。“ACC-ET“可以有效地提高设备的稳定性，减少停机时间，降低维修和维护成本，同时降低能耗、减少污染、提高效率,具有金属机件摩擦表面修复功能的高科技产品浓缩液态金属。ACC-ET自动镀铜发动机处理剂是采用最先进的纳米技术(Nano technology) 和原子工艺(Atomization) 等先进的高科技生产工艺，批量生产百万精细的铜颗粒，其规则的球状型具有极高的化学物理稳定性，然后加上其他的有效成分，所组成的液态合金浓缩油液。2、 ACC-GR超级多功能油脂ACC-GR 是特别耐高温油脂，经ACC特别处理的锂基油脂和采用最先进的纳米技术(Nano technology)和原子工艺(Atomization) 等先进的高科技生产工艺，批量产生百万精细的球状型铜颗粒，并具有极高的化学物理稳定性，加上其他的有效成分，所组成的液态合金浓缩高级油脂，具有特别的超强抗摩擦、磨损、抗高温、抗低温、抗超负载和耐高转速, 并具有金属机件摩擦表面修复功能的性能，适用于在高温或低温下工作的高负载、高转速的设备。3、 ACC-SP喷雾式多用途润滑油ACC-SP是ACC公司经过数千设备和工厂长时间使用得到了证明的专利产品，采用最先进的纳米技术(Nano technology) 和原子工艺(Atomization) 等先进的高科技生产工艺，批量产生百万精细的球状型铜颗粒，并具有极高的化学物理稳定性，加上其他的有效成分所组成的液态合金浓缩油，具有特别的超强抗摩擦、磨损、抗高温、抗低温，抗超负载和耐高转速, 并具有金属机件摩擦表面修复功能的性能，适用于在高温或低温下工作的高负载、高转速的设备。本产品具有减少磨损、降低摩擦力、减少噪音、抗腐蚀的显著作用。ACC-SP应用范围：金属摩擦表面产品性能：填补金属表面划痕，使其减少磨擦，能长期保护金属表面。4、 ACC-CC超级抗磨润滑油添加剂目前国内外市场上的车用和工业用的润滑油，如各等级的汽车用油，工业用压缩机油、齿轮油、透平油、 液压油的耐磨能力不强，造成长期使用时润滑效果不佳，机件磨损大、温升高，以及积碳油泥形成快，机油寿命短，工作状况下降的问题。根据实验，上述情况的主要原因是润滑油耐磨能力不够造成的，使用ACC公司生产的超级抗磨润滑油添加剂后，可以大大提高润滑油的耐磨能力，使原有的工业润滑油寿命延长及降低油温，并有效保护设备。 ACC公司针对市场上广泛使用的汽车发动机润滑油和工业润滑油的基本成分，特别研究和发展出一种成本低廉、功能强大，以提高润滑油耐磨品质的超级抗磨润滑油添加剂。其特点是可以和市场上多品种，不同等级的车用和工业用润滑油混合，大大提高润滑油的耐磨、封闭、冷却和清洗的四大作用。经常添加在各类常用的润滑油内添加使用，可以减少摩擦100%至500%甚至更多。 经常使用本产品可以：1）延长设备寿命；2）降低设备维护和修理费用；3）降低尾气排放；4）增加每升燃油行驶里程。5、 ACC-GF多功能汽油添加剂ACC-GF是特别为所有规格及厂牌的汽油设计的多功能及具有抗磨损和强力清洁特点的汽油添加剂，高浓度、多功能的ACC-GF汽油添加剂成方，含有燃烧催化剂、分散剂、清净剂、防锈剂和抗腐蚀剂等多种添加剂。请按建议的混合比例使用，本产品有下列特点和优点：1）提高汽油中辛烷数值4%以上；2）清洁整个燃烧系统，恢复，保持和提高发动机效率；3）有效分散低品质汽油中的胶质；4）改善和控制发动机喷射功能；5）改进燃烧室燃油雾化，提高燃烧效率、增强动力；6）提高燃料经济效率，节省燃料约 10%左右；7）分化原有在喷射系统中的有害杂质，使其安全进入燃烧室，并得以燃烧和排出；8）减少尾气排放中的有害微粒和减少黑烟排放，降低污染；9）特别是对使用低硫柴油发动机的喷射系统和油泵有极好的抗磨损和保护作用；10）对环及气阀门有抗磨保护作用；11）润滑汽缸上部、油泵、阀门和喷油嘴。适用范围：添加剂使用范围非常广泛，对于使用二冲程或四冲程发动机的车辆，包括轿车、货车、公共汽车、拖拉机、摩托车、火车、船舶等，以及发电机等设备均可应用。本产品适用于汽油机。 主要功效：1）提高抗爆性能，降低发动机对辛烷值的需求：对于汽油车，ACC-GF多功能汽油添加剂能立即降低发动机对辛烷值的要求，并且随着燃烧室的积炭被清理干净，发动机还可以继续降低辛烷值的要求，使低标号的汽油具有高标号汽油相同或更好的表现。2） 高动力性能：ACC-GF机油添加剂加入燃油中，会迅速自动分散并生成球形水颗粒。根据微爆理论，这些颗粒会在发动机工作中同时发生蒸汽爆炸，从而炸碎燃油雾滴，二次雾化油滴，使其与空气完全混合，从而大幅提高动力性能。本产品可以提高动力性能30-40%。3）节约燃油：试验数据显示，平均节油10%左右。由于燃油的充分雾化所带来的物理活性的提高，燃烧效率大幅提高，从而使单位燃油所释放的能量提高，在较低的油门下便可提供相同的发动机功率。4） 低排污：依据环保测试，对于数十种车型，均可降低尾气有害污染物排放40%以上，最高可降低95%。汽车尾气排放中的有害污染物主要包括：碳氢化合物、一氧化碳和氮氧化物；柴油车尾气排放中的有害污染物主要包括：烟度，颗粒物、氮氧化物。本产品不仅能降低碳氢化合物、一氧化碳、烟度，颗粒物害物质的排放，还对成为环保焦点的氮氧化物的治理有独特功效。5） 改善车辆性能: 可以大幅度消除发动机爆震，从而大幅度降低车辆抖动和噪音，使发动机工作情况大大改善，从而延长了发动机的使用寿命，减少维修次数及费用。 6、 ACC-OF多功能燃油添加剂ACC-OF 是特别为商业、工业和家庭设计的，适用所有规格的燃油，是一多功能、无灰、具有抗磨损和强力清洁特点的燃油添加剂。ACC-OF的浓缩液是多功能的特别配方，含有燃烧催化剂、分散剂、清净剂、防锈剂和抗腐蚀剂等多种添加剂。请按建议比例添加，本产品的特点和好处：1） 提高燃油的燃烧效率高达5%以上；2）有效防锈和抗腐蚀，清洁整个燃油系统，长期使用可以保持整个燃油系统清洁和提高效率，延长设备寿命；3）有效分解低品质油中的胶质和树脂等有害物质；4）改善喷射功能；5）改进燃烧室燃油雾化，提高燃烧效率，增强动力；6）提高燃料经济效率，节省燃料油约 10%-15%；7）分化原有在喷射系统中的有害杂质，使其安全进入燃烧室，并得以燃烧和排出；8）减少排放中的有害微粒，减少黑烟排放。降低污染；9）对使用低质量燃油喷射系统和油泵的设备有极好的抗磨损、清洁和保护作用；10）对环及阀门有抗磨损、抗腐蚀和清洁的保护作用；11）加强油泵和喷油嘴，阀门等部件的润滑；12）防止因含水造成的乳化和其他相关的问题；13）帮助控制由燃料燃烧产生的酸化问题；14）减少油泥的产生，长期使用可以消除油泥的形成。适应范围 ：适用于以重油为燃料的窑炉、锅炉、加热炉、发电机等设备。主要功效 ：1） 节约燃油，平均可达10%；2） 降低重油粘度，改善重油的流动性；3） 降低排气污染物排放量，烟毒平均降低50%，氮氧化可降低70%；4） 清出燃烧室内沉积物，提高输出率；5） 防止燃油系统腐蚀；清洁油路。7、 ACC-DF多功能柴油添加剂ACC-DF是一个多功能、无灰粒、全季节使用的、具有抗磨损和强力清洁特点，是特别为各种规格的柴油而设计的柴油添加剂。高浓度、多功能的ACC-DF添加剂成份，含有燃烧催化剂、分散剂、清净剂、防锈剂和抗腐蚀剂等多种添加剂。请按建议比例添加，本产品有下列特点和好处：1） 提高柴油中正十六烷数值高达4%以上；2） 在寒冷低温天气时，发动机更加容易启动；3） 使发动机预热快速； 4） 有效清洁整个燃油系统。长期使用可以保持整个燃油系统清洁和有效率；5） 有效分解低品质柴油中的胶质和漆质；6） 改善和控制柴油发动机间接喷射功能；7） 改进燃烧室燃油雾化，提高燃烧效率，增强动力；8） 提高燃油工作效率，节省燃油约 10%以上；9） 分化原有在喷射系统中的有害杂质，使其安全进入燃烧室，并得以燃烧和排出；10） 减少尾气排放中的有害微粒和减少黑烟排放、降低污染；11） 对使用低硫柴油的发动机的喷射系统和油泵有极好的抗磨损和保护作用；12） 对环及阀门有抗磨保护；13） 润滑汽缸上部、油泵和喷油嘴；14） 提高柴油温度的稳定性。适用范围：汽车、轮船、火车、拖拉机、发电机等柴油内燃机。 主要功效：1）连续使用，节省燃油10-15% 左右，中、高速时尤为明显； 2） 减少废气污染，对碳氢化合物、一氧化碳可下降50左右； 3） 长期使用可以延长发动机寿命，减少维修费用；4） 增加发动机动力；5） 在储存使用燃油时，能有效地稳定油性。 8、 ACC-EC发动机清洗剂ACC发动机清洗剂可以有效地溶解、分散和油箱和燃烧室及汽缸中的缸壁、活塞及活塞环上的有害物质。如果您按产品的添加要求使用，本产品可以有效地清除积留在阀门、阀门杆、摇臂及汽缸各个部位的积碳、油泥，使您的发动机恢复马力，提高燃油充分燃烧的效率，节省燃料，并有效地提高发动机的出力效率，带给您经济利益。在换新机油前，使用本产品。产品性能 ：1）清洁发动机、液压系统、齿轮箱和各个部位；2）快速有效化解假漆、油泥和发动机各个部位产生的杂物；3）防止新油再次污染；4）中和酸性；5）去除杂质油泥，活塞运动顺畅；6）去除杂质油泥，降低噪音产生；7）本产品可以与矿物油、合成油、单级或多级润滑油混合使用。主要功效 ：1） 快速和有效去除油泥、积碳等有害物质；2） 延长机油的有效期限(寿命)；3） 增加发动机的效率；4） 减少发动机的磨损；5） 使活塞运动更加顺畅；6） 工作相似发动机稳定剂。ACC发动机清洗剂是特别为现代的汽油和柴油发动机设计，可以单独使用，也可以与清洗机一起使用。经过ACC发动机清洗剂清洗，假漆、油泥和经过旁路 通过的有害物质和颗粒将被清除，整个过程绝对不会损害发动机本身和系统。ACC发动机清洗剂是含有特别的材料制成，不会对封圈和垫片等材料有任何伤害。 ACC发动机清洗剂是含有润滑材料，因此，在清洗的同时，对发动机机件发挥润滑作用。9、 ACC-TS变速器系统止漏剂ACC变速器系统止漏剂是使用有机物膨胀材料制成。产品特点：1）可以将变速器系统中的变速器密封；2）保持封口；3）使变速更加平稳和安静；4）延长变速器的寿命；5）不会损害变速器系统的任何零件；6）防止油泥和假漆的形成；7）保护系统防止磨损和打滑；8）本产品含有防锈防氧化材料。10、 ACC-ES发动机润滑系统止漏剂ACC发动机润滑系统止漏剂是化学合成材料的特别配方。ACC发动机润滑系统止漏剂不含固体材料，不会堵塞机油滤清器和油路。产品说明：1）可以与任何润滑油混用；2）无腐蚀性；3）无阻尼性；4）可以在汽油机和柴油机中使用；5）不会损害机油在低温时的流动性。11、ACC-SS方向盘液压系统止漏剂ACC方向盘液压系统止漏剂是本公司特别配方而制。止漏可以在16-24小时完成。产品说明：1）与方向盘液压油混合；2）含有化学合成止漏材料；3）停止方向盘液压系统的杂音；4）保护液压管和封闭垫；5）阻止损耗和滑动；6）使方向盘液压系统全年都处于最佳工作状态。12、ACC-CS冷却系统止漏剂ACC散热器系统止漏剂是使用有机物止漏剂制成。1）可以将散热器系统中的散热器、水套、管路和接口堵漏；2）防止水和冷冻液的渗透；3）保护压力系统；4）可以和任何冷冻液配合使用；5）不会损害散热器系统的任何零件；6）保证不会伤害或堵塞散热器系统；7）本产品含有防锈材料。三、代理（经销）商发展章程（一）代理（经销）商合作理念 1、 根据所在国有关法律、法规，本着自愿、平等、公平、互利、诚信和共同发展的原则；2、 双方互相考察，通过沟通了解各自之优劣条件，形成优势互补，共同提高市场占有率；3、 利益共享、义务共担、保证总体方案的贯彻执行，营造整体的良性营销氛围。（二）选择代理（经销）商的基本原则1、 要有长远眼光，能够认识到所代理或经销之高科技产品的优越性，并将其作为一项可长期从事的事业；2、 要有一定的资金基础，能够启动市场的周转；3、 良好的社会关系和背景，以利于市场的尽快启动和顺畅运转；4、 良好的合作精神和积极性，能够配合总代理的总体销售方案，积极地开拓市场，形成良性循环。5、 申请成为代理（经销）商时，首先必需提出完整可行、有前赡性的营销计划，并符合总代理商要求之相关条件。（三）代理（经销）商体系及运作原则1、 以行政区作为代理（经销）商划分的标准，原则上实行三级代理（经销）制，条件符合时可独家经销代理；2、 设立合理的商业运作模式，执行代理(经销)商优先保护的原则，帮助代理（经销）商有序的发展，保证代理（经销）商的利益。（四）代理（经销）商之类别1、代理（经销）商分为三级：省级经销代理商、市级经销代理商、C级经销商。 省级经销代理商：省、直辖市或自治区。 市级经销代理商：省辖市、单列市、地级市。 C级经销商：区、县、市（县级市）或下辖之乡、镇。 专卖店：各级代理（经销）商均可直接或授权（限独家经销代理商）开设专卖店。2、独家经销代理商及一般（经销）代理商之区别1）省、市级经销代理商与总代理商签约时，必需保证达成规定之年进货额，并缴纳“独家代理保证金”，才能成为该地区之独家经销代理商，其授权年限为一年以上，并享有独家经销代理商之权益及保护。 2）省、市级经销代理商与总代理商签约时，未承诺达成规定之年销售额，且未缴纳代理保证金时，只能成为该地区之一般经销代理商，不能享有独家经销代理商之权益及保护，其授权年限为一年以下。3）独家经销代理商可按总经销商制定订货折数表之规定，供货给下级代理(经销)商，一般经销代理商不允许供货给任何其他代理（经销）商。4）独家经销代理商如未完成规定之地区总进货额，年末结算时，将按缺额比例没收其代理保证金，以保障其他经销代理商之权益，并保证市场之开拓。总经销商省级经销代理商市级经销代理商C级经销商专卖店一般客户大客户（五）代理（经销）商政策1、 总经销商有权在自己负责区域内发展省、市级经销代理商；2、 省级独家经销代理商有权在自己负责的区域内发展市级经销代理商。C级经销商或开设专卖店；3、 市级独家经销代理商有权在自己负责的区域内发展C级经销商或开设专卖店；4、 省级经销代理商直接与总代理签约及发给授权，归总经销商管理；5、 市级经销代理商直接与总代理商签约及发给授权，归总经销商或省级独家经销代理商管理，但必需纳入总经销商销售及监督体系运作；6、 C级经销商或专卖店直接与省级或市级独家经销代理商签约并接受其管理。但必须纳入总经销商销售及监督体系运作；7、 代理（经销）商应拟订相关之市场计划，总经销商将协助代理（经销）商规划执行内容并提供相关资料，且不允许因局部的暂时利益而采取杀鸡取卵的运作方式。8、 先进的区域经销代理在特许经营模式的基础上进行整体运作，在总经销商统一价格、统一形象、统一管理的大方针指引下，各区域经销代理商将在特定区域享有高度的自主经营权，独家经销代理商将取得该地区连锁店的配货权。9、 代理（经销）商根据自身能力发展情况可以申请多区的代理（经销）权，但需经过总经销商的考评，考评内容包括：市场投入力度、市场启动效果分析、产品销售计划、发展经销商的数量与质量等，且各代理（经销）区域必需独立运作（含订货、销售、营运计划）10、 各级代理商或经销商间之合作期限、方式、范围、产品销售相关事宜、争议处理等应详细列于双方签订之合同中。（六）代理（经销）商之权益1、 经销代理商及所发展的下级代理、（经销）商或大客户，其供货、价格及相关权益均享受最大利益之保护；2、 享有总代理商或总经销商之技术支持、咨询、培训及经营理念、企业管理、市场策略等之指导；3、 享有总经销商之广告、市场促销之支持及其他各种奖励计划；4、 本着融合众家之所长，相互借鉴的原则，定期举办各地区代理（经销）商经验交流洽谈会及国内、外会议、论坛、培训、考察、参访活动；5、 着重市场的规范性，做到产品流通渠道的惟一性，除非经过总经销商特许，禁止越界经营，在宏观上执行统一价格、统一形象，同时各地区可针对其具体情况或特殊情况，在总体方案的指导下进行灵活的运作。6、独家经销代理商之权益及保护： 1）享有规定范围内之ACC产品进价特殊折扣。 2）授权发展下级代理（经销）商。 3）授权区域内不论是总经销商或自身发展的下级所有代理（含经销及专卖店）商，其业绩均属于该独家经销代理所有。 4）享有美国宏桥集团或美国ACC公司开发之其他新产品的代理权及各种特殊优惠及奖励制度。 （七）对代理（经销）商的一些要求1、 各代理（经销）商之名称、专卖店装修以及名片、信封、手袋、文字之设计均应符合集团或总代理商VI之规定及要求；2、 各级代理（经销）商必需有相应的场所展示所经销的产品，以利于市场的开拓；3、 代理（经销）商所必需配合总体要求进行广告宣传和促销活动；4、 同一地区有二家（含）以上之代理（经销）商或专卖店时，其广告、市场推销及相关事项，应服从总经销商或授权之独家代理经销商的协调及监督。5、 代理（经销）必需接受整体及纳入计算机系统的管理，并服从价格政策及必要的培训和指导；6、 掌握区域经营的原则，不准跨界经营。（八）营运计划书内容应包括：1、 当地市场之现状及前景；2、 三年之预测销售额；3、 人员配置；4、 市场策略；5、 客户对象；6、 销售方式；7、 本身之优、劣势；8、 所需支持。（九）协议书内容1、 经销代理商级别；2、 经销代理之地区；3、 经销代理年限及起、止时间；4、 双方之权利与义务；5、 最低进货额、价格、折扣；6、 代理保证金；7、 付款方式、配送方式；8、 罚则；9、 违约与仲裁；10、 附则及附件（如授权书、产品进价、售价等）。（十）代理（经销）商之责任1、 按规定程序及承诺订货并加强执行总经销商制定的价格政策；2、 拟定宣传及促销活动并提交总经销商后执行；3、 每日将所辖的代理（经销）商的销售情形转报总经销商；4、 定期提报销售月报表及年（季）度销售计划表。验收确认认确认出库单收货确认单安装“宏桥销售管理系统”交“代理保证金”及“宏桥销售管理系统”使用费开始营业配送订货订货单经销代理授权书否发授权书通过重新设计是审查设计方案是不通过通过通过未通过未通过含产品、营销、技术、服务及宏桥销售管理系统等经销代理协议书代理（经销）商申请表营销计划表市场计划表财务证明文件是否有展示间或专卖店通过与否培训签订协议审查面谈、协商提出申请（十一）代理（经销）权申请流程（十二）销售流程图订货单客户订货填写报价单否是客户是否同意购货合同签订合同填写销售申请单未通过总经理核准通过出库单客户汇款且必须款到公司账户业务代表凭销售申请单到仓库提货传真收货确认单给客户客户是否在收货确认单确认、签字归档出纳在销售申请单签字及盖章发货否与客户协商处理方式是否（十三）退货流程图退货申请单客户提出退货未通过协商及核准？通过书面回复退货申请表并告知扣除仓储处理费否客户是否同意客户退货是提货申请单未通过通过入库单入库库管、财务共同在退货申请表签字归档财务退款财务确认客户已收到款退回商品运至公司验货验证退回商品数量、外观是否符合原包装呈报总经理及总裁核准准未通过通过四、代理协议书经销代理协议书甲方：美国宏桥集团 大连宏扬商务有限公司 乙方： 为保护双方合法权益，根据中华人民共和国有关法律、法规，在共同发展的原则下，本着公平、诚信原则，共同拓展“美国ACC超级油品公司”(ACC Super Petroleum Corporation以下简称ACC)之系列产品，特订立本经销代理协议，条款如下：一、协议认证（经销代理授权书附件（一）（二）甲方同意由乙方经销代理ACC系列产品，并对乙方的技术营销、业务、客服与计算机管理系统等人员实施培训后，认证乙方为上述产品的合格 经销代理商，并提供正式的中、英文各一份。二、双方权利、责任（一）乙方的权利、责任1、 乙方可以在授权的区域范围内开设专卖店；（如为独家经销代理商，可在授权之区域范围内发展下级代理或经销商，且其销售业绩均属于该独家经销代理所有）;2、 乙方享有甲方制定的 经销代理商的所有优惠政策及奖励制度；3、 乙方在授权区域内依法经营，并遵守甲方制定的经销代理商管理条例；4、 乙方经销代理ACC系列产品时，应遵守知识产权保护条例，不得以任何理由擅改、拷贝或复制本产品，或因疏忽而侵犯甲方的权益；5、 乙方应根据经销代理地区的特点，向甲方申报营销计划及广告计划，经甲方同意后按计划执行，并保证在宣传口径上的一致性，同时执行总经销商制定的价格政策；6、 除产品本身的质量问题外，乙方在经营过程中所涉及的经济、法律责任由乙方自行负责。7、 合同期满或解除合同后，乙方应归还甲方所提供的所有文件、资料、光盘、授权委托书、不得私自复制保留，如违约，乙方同意按照侵犯甲方知识产权论处，造成损失由乙方负责承担。8、 未经甲方事先批准，不得将经销代理权转让与任何第三方。9、 乙方不得擅自终止本合同的履行，否则保证金将不退还，乙方并应承担本地区销售损失的赔偿责任。10、 乙方应采用合法的销售方式进行销售，严禁传销等非法手段，否则视影响程序度予以扣除保证金或要求相应之赔偿。（二）甲方的权利、责任1、甲方按国家合同法，遵守相关法规，并规范各授权经销代理商的经营活动；2、乙方如未完成本协议书规定的年度目标计划时，甲方有权停止其经销代理权并执行相应的罚则；3、甲方向乙方提供系列产品的证书、文件、产品说明、技术参数及测试、检验报告等相关资料；4、除产品在保质期内有任何质量问题，甲方给予免费更换外，乙方的其余订货一律不予退换（除特殊情形，经总经销商批准外）；5、甲方应积极配合乙方进行产品的销售培训、技术指导及市场拓展、促销等活动。（三）以ACC产品为主要架构项目的合同，应按协议所述分配各自的利益。（四）有关“专卖店”及“大客户”的相关规定，按美国宏桥集团制定的“高科技产品代理及销售制度”执行。三、协议计价：（一）经销代理产品的市场售价依甲方所定的价格为依据（如附件），为维持市场价格稳定及避免恶性竞争，不经甲方书面同意，乙方不得任意调整，若违反此约定，造成后果或危及产品信誉，则甲方可随时取消其经销代理资格，并向甲方要求赔偿损失。（二）经销代理商订货按折数一览表（如附件四）计算，如有变动，双方另行商议，发票按甲方实际出货金额随货开立增值税发票。（三）独家经销代理商可按总经销商制定的订货折数表之规定，供货给其直接发展之下级代理（经销）商,以扩大其销售额；一般经销代理商不允许供货给其他代理（经销）商，否则取消其经销代理资格。（四）经销代理期间（原则上为壹年），乙方以每年人民币 万元为进货计划。如经销代理期满未能达到计划目标，甲方视实际进货量，调整续约的经销代理订货折数或不予续约（每次进货不得低于人民币 万元）。四、代理保证金：签约后，乙方应付给甲方经销代理保证金：人民币 万元，双方解约或协议到期后，甲方无息全数返还，但协议执行期间，乙方如有违反价格政策、不遵守、执行甲方的相关规定，以及影响产品信誉等行为，或独家经销代理商未完成承诺之年进货额时，甲方有权没收或扣留部分保证金。乙方如未完成规定之进货额时，甲方也将按缺额比例没收其代理保证金（处分规则如附件五）。五、付款及交货方式：（一）如果以L/C或T/T办理，交货方式与期限，由双方另行约定；（二）一般采取现金交易，款到后，甲方将按乙方所订购的产品的数量发往乙方指定的地点，但运费及保险费由乙方承担（退货时亦同）。（三）产品到达后，乙方应负责产品的接收及检查工作，并及时通知甲方验收结果；如产品因运输而造成损坏，乙方应于现场及时与承运方确认上述损坏并拍照留存，同时立即以书面传真的方式通知甲方，以便向保险公司办理索赔；乙方在产品到达二天内未向甲方发出任何通知，则视产品完好无损，乙方已经接受。六、协议期限本合同条款期限：自 年 月 日 起至 年 月 日止，为期 年，协议到期若无