人力资源工程部考核指标说明表.doc

工程部KPI考核指标说明表 被考核人部门工程部岗位经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值10%计财部总经理2酒店GOP率10%计财部总经理3部门管理费用5%部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部总经理4能源费用20%能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗计财部总经理5维修费用20%费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用计财部总经理6重要设备、设施完好率10%完好设备总台数/总台数设备检查小组总经理7重要设备故障率7%1-故障次数/考核期天数设备使用部门总经理8报修件数下降率8%（上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数设备使用部门总经理9技改项目投资节约率5%（投资预算-实际技改项目投资）/投资预算计财部总经理10员工满意度5%员工调查表被考核人部门工程部岗位主管序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值10%计财部工程部经理2酒店GOP率10%计财部工程部经理3部门管理费用3%部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部工程部经理4能源费用20%能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗计财部工程部经理5维修费用10%费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用计财部工程部经理6重要设备、设施完好率15%完好设备总台数/总台数设备检查小组工程部经理7重要设备故障率10%1-故障次数/考核期天数设备使用部门工程部经理8报修件数下降率10%（上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数设备使用部门工程部经理9技改项目投资节约率2%（投资预算-实际技改项目投资）/投资预算计财部工程部经理10员工满意度10%员工调查表工程部经理被考核人部门工程部岗位水电工程师序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值10%计财部工程部经理2酒店GOP率10%计财部工程部经理3部门管理费用2%部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部工程部经理4能源费用10%能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗计财部工程部经理5维修费用8%费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用计财部工程部经理6重要设备、设施完好率20%完好设备总台数/总台数设备检查小组工程部经理7重要设备故障率10%1-故障次数/考核期天数设备使用部门工程部经理8报修件数下降率15%（上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数设备使用部门工程部经理9技改项目投资节约率5%（投资预算-实际技改项目投资）/投资预算计财部工程部经理10员工满意度10%员工调查表工程部经理被考核人部门工程部岗位机电工程师序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值10%计财部工程部经理2酒店GOP率10%计财部工程部经理3部门管理费用2%部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部工程部经理4能源费用10%能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗计财部工程部经理5维修费用8%费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用计财部工程部经理6重要设备、设施完好率20%完好设备总台数/总台数设备检查小组工程部经理7重要设备故障率10%1-故障次数/考核期天数设备使用部门工程部经理8报修件数下降率15%（上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数设备使用部门工程部经理9技改项目投资节约率5%（投资预算-实际技改项目投资）/投资预算计财部工程部经理10员工满意度10%员工调查表工程部经理 被考核人部门工程部岗位综合工程师序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值10%计财部工程部经理2酒店GOP率10%计财部工程部经理3部门管理费用2%部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部工程部经理4能源费用3%能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗计财部工程部经理5维修费用10%费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用计财部工程部经理6重要设备、设施完好率22%完好设备总台数/总台数设备检查小组工程部经理7重要设备故障率8%1-故障次数/考核期天数设备使用部门工程部经理8报修件数下降率18%（上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数设备使用部门工程部经理9技改项目投资节约率7%（投资预算-实际技改项目投资）/投资预算计财部工程部经理10员工满意度10%员工调查表工程部经理被考核人部门工程部岗位弱电工程师序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值10%计财部工程部经理2酒店GOP率10%计财部工程部经理3部门管理费用2%部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部工程部经理4能源费用2%能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗计财部工程部经理5维修费用12%费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用计财部工程部经理6重要设备、设施完好率22%完好设备总台数/总台数设备检查小组工程部经理7重要设备故障率12%1-故障次数/考核期天数设备使用部门工程部经理8报修件数下降率15%（上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数设备使用部门工程部经理9技改项目投资节约率5%（投资预算-实际技改项目投资）/投资预算计财部工程部经理10员工满意度10%员工调查表工程部经理被考核人部门工程部岗位电梯维修工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1电梯巡检及时性15%实际对电梯进行巡检次数/应定期巡检次数设备检查小组机电班工程师2电梯完好率35%实际对客服务电梯完好台数/电梯总台数设备检查小组机电班工程师3故障解决及时性15%接到报修告知，（）分钟赶到现场客人、员工机电班工程师4维修质量30%规定的非正常停机时间-实际非正常停机时间设备维修卡片机电班工程师5员工满意度5%员工调查表机电班工程师？被考核人部门工程部岗位配电运营工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备运营30%设备实际运营时间/应正常运营时间设备运营记录水电班工程师2设备巡视30%在（）巡视设备，并按（）形式填写抄表、记录巡视记录单水电班工程师3受理安排报派20%各部门报单登记解决准确率=报单准确解决数/报单总数报单登记表水电班工程师4所管辖设备完好率15%完好设备数/设备总数设备检查小组水电班工程师5员工满意度5%员工调查表水电班工程师被考核人部门工程部岗位锅炉运营工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1服务保障35%达标供汽时间/酒店经营时间计财部机电班工程师2设备设施完好率20%完好设备总台数/总台数设备检查小组机电班工程师3蒸汽能耗率20%锅炉蒸汽产量/能耗量能耗记录机电班工程师4锅炉年检20%市特检所年检时查出的锅炉缺陷数年检报告机电班工程师5员工满意度5%员工调查表机电班工程师被考核人部门工程部岗位锅炉维修工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1服务保障20%达标供汽时间/酒店经营时间计财部机电班工程师2设备设施完好率20%完好设备总台数/总台数设备检查小组机电班工程师3蒸汽能耗率25%锅炉蒸汽产量/能耗量能耗记录机电班工程师4锅炉年检30%市特检所年检时查出的锅炉缺陷数年检报告机电班工程师5员工满意度5%员工调查表机电班工程师被考核人部门工程部岗位维修水工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率25%设备设施完好数/设备总数设备检查小组水电班工程师2设备维保完毕率30%实际维保完毕数/计划维保总数维保记录、现场检查情况水电班工程师3记录完整、准确性10%按（）形式进行设备维修记录。设备维修记录水电班工程师4应急解决的时效性10%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门水电班工程师5设备故障率20%实际使用时间/正常运营时间设备运营记录水电班工程师5员工满意度5%员工调查表水电班工程师被考核人部门工程部岗位机工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率25%设备设施完好数/设备总数设备检查小组机电班工程师2设备维保完毕率30%实际维保完毕数/计划维保总数维保记录、现场检查情况机电班工程师3记录完整、准确性10%按（）形式进行设备维修记录。设备维修记录机电班工程师4应急解决的时效性10%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门机电班工程师5设备故障率20%实际使用时间/正常运营时间设备运营记录机电班工程5员工满意度5%员工调查表机电班工程师 被考核人部门工程部岗位电工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率25%设备设施完好数/设备总数设备检查小组机电班工程师2设备维保完毕率30%实际维保完毕数/计划维保总数维保记录、现场检查情况机电班工程师3记录完整、准确性10%按（）形式进行设备维修记录。设备维修记录机电班工程师4应急解决的时效性10%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门机电班工程师5设备故障率20%实际使用时间/正常运营时间设备运营记录机电班工程师5员工满意度5%员工调查表机电班工程师被考核人部门工程部岗位维修空调工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率25%设备设施完好数/设备总数设备检查小组水电班工程师2设备维保完毕率30%实际维保完毕数/计划维保总数维保记录、现场检查情况水电班工程师3记录完整、准确性10%按（）形式进行设备维修记录设备维修记录水电班工程师4应急解决的时效性10%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门水电班工程师5设备故障率20%实际使用时间/正常运营时间设备运营记录水电班工程师5员工满意度5%员工调查表水电班工程师被考核人部门工程部岗位值班空调工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率15%设备设施完好数/设备总数设备检查小组水电班工程师2设备巡检完毕率25%所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数巡检登记表水电班工程师3故障解决技能20%（）类型的故障在（）时间内排除故障记录单水电班工程师4记录完整、准确性8%按（）形式进行设备维修记录设备维修记录水电班工程师5故障解决时效15%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门水电班工程师6设备报修减少率5%（上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数报修单水电班工程师7员工满意度12%员工调查表水电班工程师被考核人部门工程部岗位值班水工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率15%设备设施完好数/设备总数设备检查小组水电班工程师2设备巡检完毕率25%所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数巡检登记表水电班工程师4故障解决技能20%（）类型的故障在（）时间内排除故障记录单水电班工程师5记录完整、准确性8%按（）形式进行设备维修记录设备维修记录水电班工程师6故障解决时效15%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门水电班工程师7设备报修减少率5%（上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数报修单水电班工程师8员工满意度12%员工调查表水电班工程师被考核人部门工程部岗位值班电工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率15%设备设施完好数/设备总数设备检查小组水电班工程师2设备巡检完毕率25%所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数巡检登记表水电班工程师4故障解决技能20%（）类型的故障在（）时间内排除故障记录单水电班工程师5记录完整、准确性8%按（）形式进行设备维修记录设备维修记录水电班工程师6故障解决时效15%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门水电班工程师7设备报修减少率5%（上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数报修单水电班工程师8员工满意度12%员工调查表水电班工程师被考核人部门工程部岗位万能工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率20%设备设施完好数/设备总数设备检查小组综合班工程师2巡检任务完毕率15%所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数巡检登记表综合班工程师3故障解决技能15%（）类型的故障在（）时间内排除故障记录单综合班工程师4应急解决时效20%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门综合班工程师5记录完整、准确性5%按（）形式进行设备维修记录设备维修记录综合班工程师6员工满意度15%员工调查表综合班工程师7设备减少率10%（上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数报修单综合班工程师被考核人部门工程部岗位领班序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率15%完好设备总台数/总台数设备检查小组各班工程师2设备维保完毕率15%实际维保完毕数/计划维保总数维保记录、现场检查情况各班工程师3维修费用控制15%费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用计财部各班工程师4服务保障20%因责任欠缺工具、材料而延误维修对酒店经营导致损失数额计财部各班工程师5设备故障率8%实际使用时间/正常使用时间故障记录单各班工程师6报修件数下降率10%（上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数报修记录各班工程师7记录台帐完整、准确性8%按（）形式进行设备台帐记录设备台帐记录各班工程师8能花费用控制4%能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗计财部各班工程师9员工满意度5%员工调查表各班工程师 被考核人部门工程部岗位灰工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率22%完好设备总台数/总台数设备检查小组综合班工程师2服务保障20%因服务、协作、配合不力而对酒店经营导致的经济损失额计财部综合班工程师3工作质量和数量40%工作质量达标率；实际完毕报修数/报修总数各部门报修回执单综合班工程师4记录台帐完整、准确性10%按（）形式进行设备台帐记录设备台帐记录综合班工程师5员工满意度8%员工调查表综合班工程师被考核人部门工程部岗位木工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率22%完好设备总台数/总台数设备检查小组综合班工程师2服务保障20%因服务、协作、配合不力而对酒店经营导致的经济损失额计财部综合班工程师3工作质量和数量40%工作质量达标率；实际完毕报修数/报修总数各部门报修回执单综合班工程师4记录台帐完整、准确性10%按（）形式进行设备台帐记录设备台帐记录综合班工程师5员工满意度8%员工调查表综合班工程师被考核人部门工程部岗位油漆工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率22%完好设备总台数/总台数设备检查小组综合班工程师2服务保障20%因服务、协作、配合不力而对酒店经营导致的经济损失额计财部综合班工程师3工作质量和数量40%工作质量达标率；实际完毕报修数/报修总数各部门报修回执单综合班工程师4记录台帐完整、准确性10%按（）形式进行设备台帐记录设备台帐记录综合班工程师5员工满意度8%员工调查表综合班工程师被考核人部门工程部岗位焊工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率20%完好设备总台数/总台数设备检查小组综合班工程师2服务保障20%因服务、协作、配合不力而对酒店经营导致的经济损失额计财部综合班工程师3工作质量和数量40%工作质量达标率；实际完毕报修数/报修总数各部门报修回执单综合班工程师4记录台帐完整、准确性10%按（）形式进行设备台帐记录设备台帐记录综合班工程师5员工满意度10%员工调查表综合班工程师被考核人部门工程部岗位维修电工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率25%设备设施完好数/设备总数设备检查小组水电班工程师2设备维保完毕率30%实际维保完毕数/计划维保总数维保记录、现场检查情况水电班工程师3记录完整、准确性10%按（）形式进行设备维修记录。设备维修记录水电班工程师4应急解决的时效性10%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门水电班工程师5设备故障率20%实际使用时间/正常运营时间设备运营记录水电班工程师5员工满意度5%员工调查表水电班工程师 被考核人部门工程部岗位维修电工序号指标权重考核指标释义数据源考核人1设备设施完好率20%设备设施完好数/设备总数设备检查小组弱电班工程师2设备维保完毕率30%所管辖设备实际维保件数/计划维保件数报修回执单弱电班工程师3设备故障率10%实际使用时间/正常运营时间故障记录单弱电班工程师4记录完整、准确性10%按（）形式进行设备维修记录设备维修记录弱电班工程师5故障解决及时性15%接到报修告知，（）分钟赶到现场报修部门弱电班工程师6会议音响值守10%因工作失误导致的影响限度领导评价弱电班工程师7员工满意度5%员工调查表弱电班工程师被考核人部门工程部岗位核算员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1成本核算 15%在每月（）日前上报计财部经理2费用报销20%部门费用报销单在每月（）日前上报计财部经理3津贴、奖金的计算、发放10%部门津贴、奖金计算表在每月（）日前上报，并计算准确计财部、本部门员工评价经理4文档的收集、汇总、整理、保存10%文献以（）形式在（）汇总、整理并妥善保管，供查询时使用定期抽检记录经理5协议、报告解决10%协议会签和报告解决以（）程序进行各相关部门经理6文稿解决时效、质量15%文稿在（）内准确解决完毕 经理、主管评价经理7记录、表单、劳保保障5%各类记录、表单在（）前提供；劳保在每月（）日前发放相关部门、本部门员工经理8员工满意度5%员工调查表经理