精益管理在铁路企业管理中的运用.pdf

【现代管理】精益管理在铁路企业管理中的运用彭志勇(中国铁路广州局集团有限公司党校,广东 广州 5 1 0 6 9 9)中图分类号 F 5 3 2.6 文献标识码 B 文章编号 1 0 0 6-8 2 7 9(2 0 2 3)0 5-0 0 7 5-0 3一、引言在全球经济高度融合和技术迅猛发展的背景下,铁路企业面临着愈发激烈的市场竞争。为提升运营效能、优化服务质量并实现高质量发展,实行先进的管理理念和方法势在必行。精益管理是一种以客户需求为导向,旨在减少资源浪费、提高运营效率的管理模式,对铁路企业的运营管理具有重大价值。本文将深入探讨精益管理在铁路企业管理中的应用,以期为铁路企业的高质量发展策略提供参考。二、精益管理的概念与特点精益管理是一种源于精益生产方式的管理理念和工具,致力于实现更高效和有效的资源利用,以减少浪费,并持续提升组织的效率和效益。精益管理的核心概念“精益”源自于“精益生产”,即通过消除浪费并持续提升效率来创造最大的价值。该理念注重追求各个环节的最小资源浪费,并在最大程度上满足客户的需求。精益管理的特点主要体现在以下几个方面:(一)以客户需求为导向精益管理以客户需求为导向,将客户的声音和期望全程融入产品开发、生产和服务的每一个环节,是一种以客户为中心的方法,不仅要求企业提供符合客户需求的产品或服务,同时也强调企业应以客户满意度为目标提供产品或服务。(二)追求卓越精益管理追求卓越,通过优化流程、提高效率、降低成本等多种方式提升企业竞争力。它要求企业积极挑战传统的管理做法和流程,寻求更高效、更具经济效益的运营方式。这种追求卓越的精神,不仅有助于企业提高当前的运营效率,更能为企业创造持久且卓越的竞争优势。(三)持续改进精益管理注重在各个层面进行持续改进。在快速变化的市场环境中,只有通过不断改进和创新,企业才能保持竞争优势。持续改进不仅要求企业在发现问题后及时解决,还要求企业构建一种持续改进的文化,使持续改进成为企业的核心基因,从而在不断变化的市场环境中保持企业的竞争优势。(四)跨部门协作精益管理强调企业各部门的密切协作和沟通,以确保企业整体运营的协调性和一致性。通过加强部门间的信息共享和协同作业,企业能够更快地响应市场和客户的需求,更高效地解决问题,进而提升整体运营效率和效益。在实施精益管理的过程中,企业需要转变思维方式,运用精细化管理模式提升企业的管理效率和效能。同时,精益管理的实施还需培养一批具有精益思维和技能的人才。例如引入精益六西格玛等先进工具和方法,提升员工的问题解决能力和数据分析能力,以及通过精益实践和案例分享,培养员工的创新思维和实践能力。三、铁路企业实施精益管理的必要性随着经济发展和科技迭代升级,铁路企业面临着前所未有的挑战和机遇。传统的管理模式已经无法满足现代铁路企业的运营需求,因此,实施精益管理成为提升铁路企业管理效率和效能的一种有效途径。(一)提高运营效率和服务质量运营效率和服务质量是铁路企业的核心竞争力。通过实施精益管理,铁路企业优化运输组572 0 2 3.5 理论学习与探索织、提高设备设施维护水平以及提升客运服务质量,从而更好地满足客户的需求并提高企业的市场竞争力。一是优化运输组织。通过价值流图分析等方法,详细描绘铁路运输价值流程图,识别出增值和非增值环节并进行改进。二是提高设备设施维护水平。运用精益管理中的全面质量管理和失效模式与影响分析等方法,加强对设备设施的维护和保养,降低故障率,延长设备设施的使用寿命。三是提升客运服务质量。通过了解客户需求和满意度,铁路企业制定相应的措施提高服务质量。(二)降低成本,提高效益降低成本和提高效益是铁路企业实现高质量发展的关键。精益管理注重减少浪费、提高效率,有助于铁路企业降低成本、提高效益。一是优化采购流程。通过运用价值流图分析等方法,对采购流程进行全面梳理和分析,发现存在的浪费环节并制定相应的措施进行改进。二是降低库存成本。运用精益管理中的库存管理方法,实现库存的动态管理和有效控制。三是减少人力成本。通过运用精益管理中的工作分析和人员技能评估等方法,合理配置人力资源,避免浪费。(三)实现高质量发展高质量发展是铁路企业的长远战略目标。通过实施精益管理,铁路企业可以实现从传统的基础设施产业向现代化服务业的转型,更好地履行社会责任,从而为实现高质量发展打下基础。一是降低能源消耗。运用精益管理中的能源消耗分析和节能技术,优化能源使用和管理的方式,降低能源消耗和排放。二是减少环境污染。通过运用精益管理中的环保技术和方法,减少对环境的污染和对自然资源的消耗。三是提高资源利用效率。借助精益管理中的资源利用评估和方法,铁路企业可以提高资源的利用效率。四是推动绿色出行。通过优化运输组织和提升客运服务质量,铁路企业可以促进绿色出行方式的普及和发展。综上所述,在面对市场竞争和客户需求变化的背景下,实施精益管理能够帮助铁路企业提升管理效率和效能。通过提高运营效率和服务质量、降低成本和提高效益以及实现高质量发展等措施,提升自身竞争力并更好地满足社会和客户的需求。四、精益管理在铁路企业的运用实践(一)安全管理方面安全是铁路企业的生命线,精益管理在安全管理方面的应用,主要是通过对安全管理流程的梳理和优化,提高安全管理的效率和效果。运用精益管理中的风险评估方法,铁路企业能够系统地对各个运输环节进行全面的安全风险评估。这种评估能够帮助企业找出潜在的安全隐患,并采取有效的措施进行改善和预防。运用精益管理中的故障模式与影响分析和故障树分析等方法,对铁路运输过程中的各种故障和风险进行系统的分析,找出潜在的安全隐患和影响因素,并制定相应的预防措施,从而提高整个运输过程的安全性。运用精益管理中的可视化工具,铁路企业可将安全管理流程进行可视化处理,以便员工直观地了解安全管理流程和标准,安全管理更加高效和准确,减少因人为因素导致的安全事故。铁路企业应通过图表、流程图等可视化工具详细展示铁路运输过程中的安全流程、关键控制点以及危险源等信息,形成安全风险地图,使员工能够详细了解整个运输过程的安全管理流程和标准。同时,通过看板管理等方式,将各类安全信息进行公示和更新,提高信息的传递效率和准确性。运用精益管理中的持续改进理念,铁路企业应不断关注和跟踪安全管理工作的效果和质量,及时发现问题并进行改进。铁路企业可以建立一套有效的安全管理反馈机制,以实现对运输过程中的各种不安全因素进行及时反馈和处理。通过收集和分析事故案例、定期对安全管理工作进行评估评价,及时发现安全管理工作的不足之处,并采取针对性的改进措施。同时,鼓励员工积极参与安全管理,提出改进意见和建议,形成全员参与的良好氛围。(二)运输组织优化方面铁路企业的运输组织涉及到多个环节和多个部门,如何协调好它们之间的关系,提高效率是关键。精益管理在运输组织优化方面的应用,主要是通过对运输组织流程的梳理和优化,提高运输组织的效率和效益。运用精益管理中的价值流图分析方法,铁路企业能够对运输组织流程进行全面的梳理和分672 0 2 3.5 理论学习与探索析,找出运输组织流程中的非增值环节,并采取有效的措施进行改善和优化。铁路企业能够对运输过程中的各个环节进行价值流图分析,将整个运输过程分解为多个价值流环节,并分析每个环节的价值贡献和成本消耗情况。针对非增值环节,采取相应的措施进行优化和改进。运用精益管理中的跨部门协作理念,铁路企业应加强各个部门之间的沟通和协作。通过建立有效的沟通机制和协作平台,更好地协调各部门之间的工作,提高运输组织的整体效率。铁路企业应建立跨部门的工作小组或协作团队,例如针对一些重要或复杂的项目任务,组建跨部门项目团队进行协同策划和实施。同时建立完善的沟通机制和平台,例如定期召开部门协调会议,使用协同办公工具等,促进各个部门之间的信息共享和交流,以便更好地协同工作。运用精益管理中的创新思维,铁路企业应鼓励员工提出创新性的运输组织方案,打破传统的运输组织模式,为企业带来新的思路和机遇。通过激励机制鼓励员工,提出创新性的运输组织方案和建议,例如设立创新奖励机制,对提出优秀方案的员工进行奖励,开展创新竞赛活动激发员工的创新意识和创造力。同时,借鉴其他优秀企业的成功经验和做法,结合自身实际情况进行引进和推广。例如学习借鉴先进的高铁车站设计理念和方法,将高科技手段应用于车站管理和服务中,提高旅客的出行体验和满意度。(三)人力资源管理方面人是企业最宝贵的资源。如何管理和开发人力资源,是企业的关键任务。精益管理在人力资源管理方面的应用,主要是通过对人力资源流程的梳理 和 优 化,提 高 人 力 资 源 管 理 的 效 率 和效益。运用精益管理中的绩效管理方法,铁路企业可以建立完善的绩效管理体系,通过明确的绩效指标和标准,对员工的工作表现进行量化评估,采用多种绩效评价方法,例如关键绩效指标法、平衡计分卡等,全面地评估员工的绩效表现,并根据绩效评价结果,为员工作出相应的薪酬调整奖励措施以及培训和发展规划等,有利于激发员工的工作积极性和创新精神,也有利于提升员工的工作满意度和忠诚度。运用精益管理中员工培训方法,铁路企业可以提供有效的培训机制。通过这种机制,提升员工的专业技能和管理能力,增强员工的综合素质,为企业的发展提供源源不断的人才支持。根据员工的实际需求和未来发展需要制定培训计划,培训内容和方式要与时俱进,针对性和实效性要强。采用多种培训方式,如集中授课、现场教学、网络学习等,满足员工的不同需求和实际情况。此外,应鼓励员工积极参与培训过程,主动学习和掌握新技能,以适应铁路企业的快速发展和变化。运用精益管理中的人性化管理方法,铁路企业应建立更加关注员工个人成长和企业发展的管理方式。这种人性化管理方法能够增强员工的归属感和忠诚度,提高员工的工作满意度和工作效率,为员工提供更多的职业发展机会和培训资源,以便员工不断提升自己的能力和素质。同时,应培育良好的企业文化,营造积极向上的工作氛围,鼓励员工积极参与企业管理和决策,提高员工的工作积极性和参与度。此外,应注重员工的工作与生活平衡,为员工提供更加舒适的工作环境和福利待遇,以便员工更好地投入工作并实现个人价值。五、结论随着市场竞争的日益激烈和客户需求的不断变化,铁路企业需要实行先进的管理理念和方法来提高运营效率和服务质量、降低成本、实现高质量发展。精益管理作为一种以客户需求为导向、以减少浪费和提高效率为目标的管理方式,在铁路企业管理中具有广泛的应用前景。未来,随着科技的不断进步和创新以及铁路企业的不断发展壮大,精益管理将在铁路企业管理中发挥更加重要的作用。(作者系中国铁路广州局集团有限公司党校科研部工程师)责任编辑:贾晓舒772 0 2 3.5 理论学习与探索