企业人力资源管理师国家职业资格三级真题.doc

科目代码：130 2009年5月 人力资源和社会保障部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格三级卷 册 一：职业道德 理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1 25小题，为职业道德试题； 第二部分，26125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（第l25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选、少选、多选，则该题均不得分。（）单项选择题（第l8题）l、公民道德建设实施纲要提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（ ）。 （A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2职业活动内在的道德准则是（ ）。 （A）守法、自律、严谨 （B）忠诚、审慎、勤勉 （C）科学、民主、自由 （D）自由、平等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是（ ）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散性思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（ ）。 （A）克制自己不要沉顿于某一事物之中，以免玩物丧志 （B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风 （D）保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（ ）。 （A）公道意识 （8）敬业精神 （C）合作精神 （D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（ ）。 （A）集体主义 （B）为人民服务 （C）爱岗敬业 （D）开拓创新7、诚信的基本特征是（ ）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性 （B）双向胜、对等性、资质性、惩罚性 （C）社会性、共识性、双向性、对等性 （D）单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（ ）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 （B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 （D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多项选择题（第916题） 卷册一：职业道德部分 第1页（共3页）9、下列关于职业化的说法中，正确的是（ ）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路 （B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动观的核心内容 （D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化10、提高职业技能要端正态度，正确的态度是（ ）。 （A）踏实肯干 （B）默默无闻 （C）实事求是 （D）谦虚谨慎11、“终身学习”理念提出的主要依据是（ ）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉12、“敬业”怕基本特征包括（ ）。 （A）回报 （B）主动 （C）务实 （D）持久13、从业人员践行职业纪律的要求包括（ ）。 （A）学习岗位规则 （B）执行操作规程 （C）遵守行业规范 （D）严守法律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（ ）。 （A）培养节约资源意识 （B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法 （D）省吃俭用节约开支15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（ ）。 （A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致 （B）努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一 （C）时刻想着自己是团队的一员 （D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（ ）。 （A）把职业当作事业来做 （B）以加班加点工作为基本要求 （C）热心社会公益事业 （D）对工作积极主动二、职业道德个人表现部分（第1725题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一 个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（ ）。 （A）讨厌 （B）乏味 （C）烦 （D）没啥感觉18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的 孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林大人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对 于林夫人的话，你能够认同的是（ ）。 （A）“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。” （B）“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。” （C）“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！” （D）“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”卷册一：职业道德部分 第2页（共3页）19、你和同事A约好去看新上映的大片但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助 解决。此时，你会（ ）。 （A）先与A去看新上映的大片，回来后尽快帮B解决问题 （B）取消与A的约会，去帮助B解决问题 （C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿 （D）遇到这样的事，总是让自己很为难20、某高校发现教师H剽窃论文，你认为学校对H应该采取的处理方式是（ ）。 （A）将其开除 （B）批评教育就可以了 （C）要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会 （D）鉴于以往管理较松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上21、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会 （ ）。 （A）找单位领导索要加班费 （B）如果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声 （C）离开这家单位 （D）动员其他员工进行集体抵抗22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（ ）。 （A）生活来源 （B）能力提升的平台 （C）满足兴趣爱好的方式 （D）无法评价23、下列说法中，你最能够认同的是（ ）。 （A）别人求我三春雨，我去求人六月霜 （B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒 （C）害人之心不可有，防人之心不可无 （D）穷在大街无人问，富在深山有远亲24、世界首富比尔盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这 个决定的初衷是（ ）。 （A）钱太多了，花不完 （B）炒作 （C）为社会尽一些责任 （D）一时心血来潮25、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品 原本不感兴趣。这时，你会（ ）。 （A）耐着性子随大家一起逛 （B）在外面耐心等候大家 （C）为大家看护行李 （D）很沮丧，认为这是在浪费时间卷地一：职业道德部分 第3页（共3页）第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（ 2685题，每题 1分，共 60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 基础知识12分26劳动力市场的客体是（ ）。 （A）劳动力市场关系 （B）劳动者的劳动力 （C）劳动力的所有者个体 （D）使用劳动力的企业27关于就业的说法不正确的是（ ）。 （A）就业主体必须有劳动能力 （B）就业者所从事的劳动是有酬劳动 （C）就业主体的所得不能是经济收入 （D）就业者所参加的劳动属于社会劳动28关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（ ）。 （A）它规定了劳动关系的调整规则 （B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 （C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 （D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的29劳动法律关系的构成要素不包括（ ）。 （A）主体 （B）内容 （C）客体 （D）原则30、组织市场的类型不包括（ ）。 （A）垄断者市场 （B）产业市场 （C）转卖者市场 （D）政府市场31、在投入期不适宜采取的营销策略是（ ）。 （A）快速掠取策略 （B）缓慢渗透策略 （C）快速渗透策略 （D）公益宣传策略32满足成就需要的行为不包括（ ）。 （A）发现和使用更好的方法完成工作 （B）比竞争者更出色 （C）影响他人并改变他们的态度和行为 （D）解决一个复杂问题33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。 （A）法律公平 （B）分配公平 （C）互动公平 （D）程序公平34、（ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 （A）参与模型 （B）领导情境理论 （C）费德勒的权变模型 （D）路径-目标理论卷册一；理论知识部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第1页（共11页）35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（ ）。 （A）投资主体可以是国家或个人 （B）投资对象是人 （C）投资直接提高人的劳动生产能力 （D）是一种非生产性投资36、员工的基本特征不包括（ ）。 （A）生理性行为与生理性需要 （B）社会性行为与社会性需要 （C）道德性行为与道德性需要 （D）自我性行为与自我性需要37、现代人力资源管理以（ ）为中心。 （A）劳动环境 （B）劳动对象 （C）劳动资料 （D）劳动者38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（ ）。 （A）涉及的内容不同 （B）结构形式不同 （C）突出的主题不同 （D）适用范围不同39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ）。 （A）尽可能进行全面调查以保证调查质量 （B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 （C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 （D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现40岗位丰富化的作用不包括（ ）。 （A）为员工发展提供了更广阔的空间 （B）使工作的范围和责任增加 （C）使员工有更多机会实现个人价值 （D）有利于提高岗位工作效率41、企业定员管理的作用不包括（ ）。 （A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准 （B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据 （C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 （D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益42以下关于定员方法的表述不正确的是（ ）。 （A）辅助生产工人可按比例定员 （B）化工、冶金企业适合按岗位定员 （C）检修工、检验工适合按岗位定员 （D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员 43、企业定员的新方法不包括（ ）。 （A）零基定员法 （B）效率定员法 （C）运用概率推断确定医务人员人数 （D）运用数理统计方法对管理人员进行定员44劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（ ）为对象制定的标准。 （A）人力消耗 （B）时间消耗 （C）资源消耗 （D）一切劳动消耗卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第2页（共11页）45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（ ）。 （A）所有权与管理权相结合 （B）管理者忠于职守而不是忠于某个人 （C）把责任和权力作为明确规范而制度化 （D）以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质46以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（ ）。 （A）确保人力资源费用预算的合理性 （B）确保人力资源费用预算的准确性 （C）确保人力资源费用预算的科学性 （D）确保人力资源费用预算的可比性47特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（ ）。 （A）推荐法 （B）布告法 （C）档案法 （D）任命法48可能在组织中形成帮带关系的员工招募方法是（ ）。 （A）校园招聘 （B）借助中介 （C）猎头公司 （D）熟人推荐49筛选简历时，应更多地关注（ ）。 （A）学习成绩 （B）管理能力 （C）主观内容 （D）客观内容50（ ）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。 （A）初步面试 （B）结构化面试 （C）诊断面试 （D）非结构化面试51、招聘总成本效用的计算公式为（ ）。 （A）总成本效用录用人数招聘总成本 （B）总成本效用应聘人数招募期间的费用 （C）总成本效用被选中人数选拔期间的费用 （D）总成本效用正式录用的人数录用期间的费用52在（ ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。 （A）补偿式 （B）重点选择式 （C）结合式 （D）多重淘汰式53、在生产型企业，（ ）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。 （A）管理层 （B）车间 （C）办公室 （D）调度54、不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是（ ）。 （A）绿化 （B）噪声 （C）照明 （D）色彩55、在周工作时间标准为40小时的情况下，采取四班三运转的轮休制，每个月应安排（ ）。 （A）l个公休日 （B）2个公休日 （C）3个公休日 （D）4个公休日卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第3页（共11页）56、民战略层次的培训需求分析的内容不包括（ ）。 （A）外部环境 （B）组织条件 （C）组织目标 （D）人员变动57、实施培训需求调查工作时要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（ ）。 （A）节约培训成本 （B）确认培训目的 （C）消除片面需求 （D）争取员工支持58、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（ ）。 （A）能够发挥头脑风暴法的作用 （B）时间花费较少 （C）得到的培训需求信息有价值 （D）结论可信度高59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（ ）来评估。 （A）笔试 （B）观察法 （C）面谈 （D）问卷法60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ）。 （A）教师的教学经验 （B）管理人员工作积极性 （C）教师的领导能力 （D）管理人员的合作精神61、在培训方法中，（ ）适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实各类的培训。 （A）实践法 （B）讲授法 （C）专题法 （D）研讨法62、以下关于敏感性训练法的说法错误的是（ ）。 （A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练63、针对（ ）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。 （A）基础理论知识 （B）创造性 （C）解决问题能力 （D）技能性64、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（ ）。 展示案例资料确定核心问题小组分别讨论选择最佳方案全体讨论解决问 题的方案。 （A） （B） （C） （D）65、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（ ）。 （A）上级考评 （B）同级考评 （C）下级考评 （D）外部人员考评66、绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（ ）。 （A）结果导向型考评方法 （B）行为导向型考评方法 （C）品质导向型考评方法 （D）综合的绩效考评方法 卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第4页（共11页）67、绩效反馈的主要目的是（ ）。 （A）改进绩效 （B）指出员工的不足 （C）激励员工 （D）提供更好的工作方法68、（ ）即在本期统软管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并 为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 （A）绩效计划面谈 （B）绩效指导面谈 （C）绩效考评面谈 （D）绩效总结面谈69、一般来说，员工绩效的基本特征不包括（ ）。 （A）发展性 （B）多因性 （C）多维性 （D）动态性70、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的统效考评方法是（ ）。 （A）目标管理法 （B）绩效标准法 （C）直接指标法 （D）成绩记录法71、薪酬的非货币形式不包括（ ）。 （A）员工福利 （B）表彰嘉奖 （C）荣誉称号 （D）奖章授予72薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为（ ）。 （A） 25 （B） 50 （C） 75 （D） 9073、（ ）的目的是为了使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的减少。 （A）特殊调整 （B）生活指数调整 （C）奖励性调整 （D）工龄工资调整74在岗位评价中，劳动强度要素不包括（ ）。 （A）工时利用率 （B）产量责任 （C）劳动紧张度 （D）工作班制75、（ ）是指岗位测评结果的前后一致性程度。 （A）信度 （B）效度 （C）准度 （D）精度76、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（ ）。 （A）排列法 （B）分值法 （C）因素比较法 （D）评分法77、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（ ）。 （A）雇主意志 （B）雇员意志 （C）国家意志 （D）社会意志78、（ ）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。 （A）劳动合同 （B）劳动法律法规（C）集体合同 （D）劳动法律制度卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第5页（共11页）79、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）与企业签订。（A）职工代表 （B）企业人事部门（C）企业法人 （D）职工所在部门负责人80、劳动行政部门在收到集体合同后的（ ）天内未提出异议的，集体合同即行生效。（A）7天 （B）10天（C）15天 （D）30天81、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（ ）。（A）组织参与 （B）岗位参与（C）个人参与 （D）合理化建议82、以下关于标准信息载体的说法错误的是（ ）。（A）例会制度是以书面的形式沟通（B）纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通（C）汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类（D）正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存83、（ ）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。（A）标准工作时间 （B）不定时工作时间（C）计件工作时间 （D）综合计算工作时间84、劳动保障行政部门应当自安理工作认定申请之日起（ ）内做出工伤认定。（A）30日 （B）45日（C）60日 （D）90日85、停工留薪期最长不超过（ ）。（A）6个月 （B）12个月（C）18个月 （D）24个月二、多项选择题（ 86 125题，每题 1分，共 40分。每题有多个答案，请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）基础知识8分86、规范研究方法的特点包括（ ）。（A）目的在于认识客观事实 （B）结论具有客观性（C）以某种价值判断为基础 （D）结论具有主观性（E）目的在于为政府制定经济政策服务87、政府实施货币政策的主要措施包括（ ）。 （A）调整贴现率 （B）调整税率 （C）公开市场业务 （D）调整利率 （E）调节法定准备金率卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第6页（共11页）88、社会保险的社会性是指（ ）的社会性。 （A）保险范围 （B）保险组织 （C）保险目的 （D）保险流程 （E）保险管理89、劳动法的构成体系包括（ ）。 （A）社会保险和福利制度 （B）劳动合同制度 （C）劳动法的监督检查制度 （D）集体合同制度 （E）工会和职工民主管理制度90、风险型决策方法包括（ ）。 （A）收益矩阵 （B）决策树 （C）线性规划法 （D）微分法 （E）敏感性分析法91、指据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ ）。 （A）习惯性购买行为 （B）化解不协调的购买行为 （C）个性化购买行为 （D）寻求多样化的购买行为 （E）复杂的购买行为92、路径-目标理论认为的领导行为主要包括（ ）。 （A）反馈型 （B）指导型 （C）支持型 （D）参与型 （E）成就导向型93、人的心理属性包括（ ）。 （A）心理过程 （B）个性心理特征 （C）心理素质 （D）个性意识倾向 （E）心理状态94、岗位规范的结构模式包括（ ）。 （A）管理岗位培训规范 （B）生产岗位操作规范 （C）管理岗位知识能力规范 （D）管理岗位考核规范 （E）生产岗位技术业务能力规范95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ ）。 （A）岗位名称 （B）工作权限