市场调查表范例建材.doc

附件1：新型“崃山”木塑模板推广情况调查问卷
尊敬的客户：
您好！
感谢各位朋友对崃山建材（集团）有限公司的支持和关注，此次调查主要是针对建筑模板消费者进行的市场调查。目的是为了更好地了解我公司及其产品在消费者心中的形象，客户对新型建筑模板的知晓程度和了解情况、认识和了解消费者对模板的需求状况，为客户提供最适合、最优惠的模板方案。为此我们组织了这次调查活动，希望得到您的支持和协助！
本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不用填写姓名，所有回答只用于统计分析，各种答案没有正确、错误之分。请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。您的回答将有助于提高我们对您的服务水平。
衷心感谢您的支持和协助！
祝您生活愉快！

崃山建材集团有限公司
2011年5月15日

填表说明：
①请在每一个问题后您所要选择的选项上划圈或打钩，或者在 处填上适当的内容
②若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案
③填写问卷时请不要与他人商量

调查员： 调查时间： 2011年 月 日

您的性别为： 您的职业为：
1、您的年龄是
A 30岁以下 B 31～40岁 C 41～50岁 D 51～60岁 E 61岁以上
2、您的文化层次是
A小学 B初中/中专 C高中/高职 D大专 E本科 F本科以上
3、您的年均工程项目数是
A 3个以下 B 4 C 5 D 6 E 7 F 8个以上
4、您要隔多长时间购买一次
A 1～3年 B 4～6年 C 7～9年 D 9年以上
5、您购买模板的途径是
A自己购买 B朋友推荐 C上门推销 D展销会 E其他
6、您意向中合适的模板价位是（以915㎜×1830㎜规格、15㎜厚为例）
A 50元以下 B 51～60元 C 61～70元 D 71～80元 E 81元以上
7、在模板使用中常出现的问题是
A翻转次数不够 B容易脱层 C易裂缝起泡 D其他
8、影响您购买的因素是
A质量 B价格 C对公司不信任 D对产品不了解 E售后服务 F其他
9、您一般使用的模板品牌是
A明星 B大地 C五棵松 D其他
10、您选择这个品牌的理由是
A质量较好 B价格合理 C售后服务到位 D长期合作伙伴 E其他
11、您使用过“崃山”模板吗？
A有 B没有
（回答“有”，请按顺序回答余下问题；回答“没有”，请直接跳到第17题）
12、您对“崃山”模板的质量和服务的满意程度
A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意
13、我们公司新研发了一种新型产品木塑模板，您知道吗？
A知道 B不知道（请跳至17题）
14、您是通过什么途径了解到我们公司的新产品
A公司网站 B朋友介绍 C公司宣传手册 D推销人员上门介绍 E其他
15、你对新型木塑模板的满意程度
A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意
16、您觉得木塑模板还有哪些地方需要改善

17、您期待我们能为您提供什么

我们的调查结束了，十分感谢来自于您的反馈，以提高我们对您的服务。感谢您的合作！最后祝您生活愉快！事业顺利！

附件2：市场调查报告
【摘要】目的：对建筑模板消费者进行调查，主要是了解消费者的需求情况、对“崃山”模板知晓程度以及对“崃山”新型复合木塑模板的看法意见。方法：采用随机抽样方式，对1000名模板消费者进行问卷调查，并针对消费者常购买的品牌、影响购买的因素、消费者对“崃山”品牌的知晓情况以及对新型产品的了解程度等方面进行分析。结果：收回有效问卷950份（收回率为95%）。在950名被调查者中，知道“崃山”品牌的占61.9%，了解新型模板的占26.9%。结论：“崃山”品牌知名度比较高，消费者对新型产品的了解程度比较低，但大多数客户表示对新型产品感兴趣。可见，新型复合木塑模板的市场是巨大的，企业的发展空间是广阔的。
随着建筑模板行业的技术革新，新产品会不断出现。城市化进程的加快，建筑行业市场不断扩大，对建筑模板的需求也在不断增加。国家提倡环保、低碳、循环经济，面对这一市场变化，传统的建筑模板已不再适应当前形势，企业要想长远可持续发展，创新是必有之路。新型复合木塑模板就是在这样的大环境下产生的。新型产品的研发和批量生产为国家大量节约木材资源，同时也为所有的建筑项目带来巨大的利益。因此，新型木塑模板是未来长时间内的发展趋势。
一、调查内容和方法
1、问卷内容和设计方法
根据华南地区建筑模板行业消费者的实际情况，精心设计了选择式与非选择式相结合的调查问卷。主要内容包括消费者的基本情况、消费者的购买情况、消费者对企业的知晓情况以及对新型产品的看法和意见四个方面，每个方面又设有具体的问题。
2、调查对象和方法
以华南区域的项目材料决策人为调查对象，采用随机抽样方式；对华南地区 进行现场调查、网络调查和邮寄调查，现场调查：当场发放问卷，填写后当场收回；网络调查：利用互联网，向目标消费者发送问卷调查表，再通过网络接收回馈；邮寄问卷：将问卷调查表以信件的形式邮寄给目标客户，通过邮件的形式接收回馈。
二、 调查结果分析
1、目标消费者基本情况分析
调查数据显示，华南地区的目标消费者年龄主要在30～50岁之间，占总人数的78%；目标消费者的文化层次主要是高中以上学历，占总人数的74%；目标消费者的收入主要是中高收入者。可见，我公司推行新型产品的主要对象是中青年，中高收入、有一定的文化素养。这样的消费者热衷事业，容易接受新事物。
2、影响消费者购买的因素分析
调查数据显示，在950份有效调查问卷中，389名消费者担心质量不能满足施工要求，占总人数的41%；190名消费者担心购买后没有较好地售后服务，占总人数的20%；313名消费者担心价格太高而质量不合要求，占总人数的33%。可见，目前消费者最担心的问题是质量无法达到施工要求，其次是价格问题。只要了解并消除消费者的这些顾虑，成交率自然就会上升。
3、消费者对我们公司及其新产品的知晓程度分析
调查数据显示，在950份有效调查问卷中，588名消费者知晓“崃山”品牌，占总人数的61.9%；362名消费者不知道“崃山”品牌，占总人数的38.1%。可见，我们公司的品牌知名度有待提升，应加大对产品的宣传力度，树立良好的企业形象。
4、消费者对我公司产品或服务的满意程度分析
调查数据显示，在使用过我公司产品的消费者中大多数客户对我们的产品比较满意，满意度高达91%。可见，我们为客户提供最优质的产品和服务，不断满足消费者的需求。
5、消费者对新型复合木塑模板的看法分析
调查数据显示，消费者有85%不了解新型复合木塑模板，甚至有50%以上根本就没听说过。了解新型产品的消费者比较认同产品的功效，认为是建筑模板行业未来的发展趋势。新型产品要投入市场并在市场中占有一席之地，还需要很长的时间。
三、企业营销存在的问题分析
（1）企业的宣传力度不够，造成目标市场上有一部分消费者还没听说过我们的公司，对我们公司推出的新产品更是完全不了解，这样就阻碍了新产品的推广销售。
（2）在营销中对新产品的介绍不详细，因为是新产品、新技术，介绍起来比较困能，带有很多专业术语，消费者不能完全理解，极易使消费者认为新产品与他们曾经使用过的产品没有什么不同，再加上新产品的高价格，这样就造成了新产品很难被消费者接受。
（3）企业营销范围狭窄，只是针对大城市进行宣传，因此，还有90%的消费者还没被挖掘出来。狭窄的市场空间不利于新产品的销售。
四、针对企业营销存在的问题，提出几点建议：
（1）加大宣传力度，投入人力、物力，为新产品的营销提供支持。派发公司杂志，推销人员上门介绍，让消费者全面了解新型产品，如有疑问，可以现场得到解答。
（2）加大对推销人员的培训，提高专业水平，将晦涩难懂的专业术语转变成通俗易懂的语言，传达给消费者，让消费者更容易理解。要详细介绍产品，如遇到自己无法解答的问题，不要轻易给客户不确定的答案，以免造成客户对产品理解的混淆。
（3）拓宽销售渠道，扩大销售范围，积极开发二级市场和农村市场，让新型产品有更大的销售空间，提升销售业绩。
【致谢】从抽样调查到这份调查报告的完成，历时三个月之久。在调查建筑模板行业消费者需求情况和企业新型产品知晓程度的过程中，得到了客户的大力支持，在此，对他们的支持帮助表示衷心的感谢。

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