华中师范大学《437社会工作实务》[专业硕士]历年考研真题汇编（含部分答案）.pdf

目录第一部分华中师范大学437社会工作实务专业硕士考研真题2014年华中师范大学437社会工作实务专业硕士考研真题2014年华中师范大学437社会工作实务专业硕士考研真题及详解2012年华中师范大学437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版，不完整）第二部分相关院校437社会工作实务专业硕士考研真题2014年首都经济贸易大学437社会工作实务专业硕士考研真题2014年首都经济贸易大学437社会工作实务专业硕士考研真题及详解2013年首都经济贸易大学437社会工作实务专业硕士考研真题2013年首都经济贸易大学437社会工作实务专业硕士考研真题及详解2013年中国人民大学437社会工作实务专业硕士考研真题2013年中国人民大学437社会工作实务专业硕士考研真题及详解第一部分华中师范大学437社会工作实务专业硕士考研真题2014年华中师范大学437社会工作实务专业硕士考研真题2014年华中师范大学社会工作硕士考研真题一、名词解释（共5题，每题5分，共25分）1面质2地区发展模式3互助小组4伦理困境5观察法二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1请简述非结构访谈的要点。2请简述人本治疗模式的内容及技巧。3请简述社会目标模式的优势与缺陷。4请简述研究报告的类型及结构。5请简述社会政策和社会工作的关系。三、论述题（共3题，每题15分，共45分）1你如何看待政府购买社会工作服务这一新事物？2请论述社会工作对构建和谐社会的作用。3通过定量研究与定性研究的特点进行比较。四、实务案例（共30分）请根据社会工作的一般过程模式，从个人、家庭、团体或社区中挑选一个对象，针对其特定问题，制定一份社会工作实务方案。2014年华中师范大学437社会工作实务专业硕士考研真题及详解2014年华中师范大学社会工作硕士考研真题一、名词解释（共5题，每题5分，共25分）1面质答：面质是指社会工作者通过语言陈述、行为描述指出服务对象在言谈中、感受上以及行为方面不一致或矛盾的地方，以帮助服务对象重新检视自己的行为和想法，正确面对自己的问题，从而达到展现矛盾、改变认知的目的。适当运用面质的技巧，能够使服务对象不得不对自身的行为进行反思，从而促成服务对象内心矛盾冲突的展现。2地区发展模式答：地区发展模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。它通过社区工作者发动、鼓励居民自己起来关心本社区的问题，对问题作了解，进行讨论并采取行动。社区工作者在这一过程中，需要发动并鼓励居民去思考问题的根源，了解他们的需要，从而引发改变现状的意愿、动机、信心及希望。社区工作者的工作主要是提高居民的民主参与意识，解决问题的能力和居民之间的合作精神，加强居民对社区的归属感。这个模式通常用于那些比较简单的社区：居民背景比较划一、关系良好、冲突不明显，社区政治情况比较稳定，居民信任政府；社区变迁也较缓慢。它采用的方法是自助与合作的方法，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。3互助小组答：互助小组，又称自助小组，是小组工作的重要类型之一。是指利用小组成员自己的资源作为支持，在沟通与互动中相互影响，实现态度和行为的转变并解决环境问题。4伦理困境答：伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。在当代世界，不仅是社会工作专业，其实任何专业都存在类似的伦理困境。社会工作实践中的伦理困境主要是指由个人价值观与专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难，它也是价值观的绝对性与相对性、个体与群体、个别与一般、革新(或变迁)与传统之间冲突的具体体现。在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要是以下几个方面：保密问题，人情与法制及规定的冲突问题，价值介入与客观性的矛盾，社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，自我决定问题。5观察法答：观察法是指带着明确的目的，用自己的感官和辅助工具去直接地、有针对性地了解正在发生、发展和变化着的现象。它和日常生活中人们对各种事物的观察有所不同，它要求观察者的活动具有系统性、计划性和目的性，而且要求观察者对所观察到的事实作出实质性的和规律性的解释。按照观察中研究者所处的位置或所采取的角色，我们可以将观察区分为局外观察和参与观察。同样，我们也可以根据观察地点的不同将观察分为实验室观察和实地观察。还可以根据观察方式的结构程度将其区分为结构观察和无结构观察。二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1请简述非结构访谈的要点。答：（1）非结构访谈，又称深度访谈或者自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。（2）非结构访谈的要点无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。2请简述人本治疗模式的内容及技巧。答：（1）人本治疗模式的内容人本治疗模式是由美国心理学家卡尔罗杰斯在总结自己的临床辅导经验后提出的。人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。对人性的基本看法。人本治疗模式吸收了人本主义心理学的思想，认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在生理方面表现为一切生物所共有的发展动力，在心理方面则表现为人所特有的充分发挥自身各种能力的自我实现倾向。自我概念。罗杰斯把自我概念界定为服务对象对自己的看法，包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三个部分。他认为，人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响而形成的，而周围他人在给予服务对象关心和爱护时，总是附加一些条件要求服务对象迎合他的标准。这样，服务对象的自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。如果服务对象的自我概念依赖周围他人的价值标准，并以此确定自己的行动方式，就会与自己的真实需要发生冲突。心理适应不良和心理适应失调。当他人的价值标准内化为服务对象的内心要求时，就会使服务对象的自我概念与真实的经验和感受相冲突。为了维护自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致，这时的内部心理状态称为心理适应不良。如果服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突进一步加剧，无法维持表面上的一致，这个时候服务对象就会面临极大的困扰和不安，严重的导致心理适应失调。（2）人本治疗模式的技巧人本治疗模式认为，如果集中注重分析和治疗服务对象的问题，可能会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象，反而妨碍服务对象的自我成长。因此，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：注重社会工作者自身的品格和态度。人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上，认为社会工作者只有提供真诚、同感和积极关怀，全身心地与服务对象交流，才能为服务对象创造和谐、信任、宽松的辅导环境，促进服务对象的自我发展。强调个案辅导关系。罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和积极关怀等三项充分必要条件，这包括六个方面的内容：表里如一。社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致。不评价。社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为，把自己的价值作为标准强加给服务对象。同感。社会工作者需要把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受。无条件接纳。无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。无条件的爱。无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予真正的关心和尊重，让服务对象能够利用自身的资源成长。保持独立性。社会工作者需要让服务对象明白，每个人都是独立的个体，都需要关注自己的各种潜在能力的充分发挥。关注个案辅导过程。人本治疗模式非常注重个案辅导过程，认为借助具体的个案辅导过程社会工作者才能与服务对象进行真诚的沟通交流，让服务对象体会此时此地的各种内心冲突和不安，了解自己的真实需要，发挥自己的各种潜在能力。3请简述社会目标模式的优势与缺陷。答：社会目标模式的理论主要来源于系统论和社会学的观点，强调社会系统与人和群体间是相互作用和相互影响的。个人和群体出现功能失常或问题，与社会系统的功能是否正常有关，而人和群体的行为又会影响社会系统的正常运转，因此个人问题的解决必须通过社会变迁的途径来实现。（1）社会目标模式的优势社会目标模式以关注社会整合和人参与社会的责任感为工作重点，通过人的能力和意识的提高去影响和改变社会。这种工作模式利用小组过程发展小组成员的民主意识和参与社会变迁的责任心，增强他们的自尊心，并提高其适应社会生活的能力。在这种工作模式中，小组被看作是一个统一体，通过小组集体的力量达致社会变迁，社会责任得到鼓励，领导能力得到发展，民主的概念在小组过程中也得到充分的实践。（2）社会目标模式的缺陷社会目标模式过分依赖意识形态，使之理论基础薄弱，缺乏系统性；过分注重组织力量，忽视了个人需求，缺乏对个人动力的认识，解决群体需求优于解决个人问题。4请简述研究报告的类型及结构。答：研究报告是反映社会研究成果的一种书面报告。它以文字、图表等形式将研究的过程、方法和结果表现出来。其目的是告诉有关读者，对于所研究的问题是如何进行研究的，取得了哪些结果，这些结果对于认识和解决这一问题有哪些理论意义和实际意义等。（1）研究报告的类型根据研究报告的性质和主要功能，可分为描述性报告与解释性报告。描述性报告着重于对所研究现象进行系统、全面的描述，这种描述既可以是定量的，也可以是定性的。其主要目标是通过对研究资料和结果的详细描述，向读者展示某一现象的基本状况、发展过程和主要特点。解释性报告的主要目的是要用研究所得资料来解释和说明某类现象产生的原因，或说明不同现象相互之间的关系。这类报告中也有一些对现象的描述，但是为了解释和说明而作必要的描述。根据报告的读者对象，可分为学术性报告与应用性报告。学术性报告用作专业杂志上发表或学术会议上发表，往往比较紧凑、严谨。在研究设计、研究方法方面需要比较详细的描述，特别是样本抽取、变量测量、资料收集等细节。资料分析部分相对广泛，但对结果的讨论部分则相对谨慎。应用性报告主要提供给政府决策部门或实际工作部门，对研究过程的介绍十分简短。这种报告的研究结果部分常常采用比较直观的统计图、统计表等形式表示出来，并且根据研究结果所提出的政策建议部分在这种报告中也十分突出。根据研究的性质，可分为定量研究报告与定性研究报告。定量研究报告主要以对数据资料的统计分析结果及其讨论为主要内容，数量化、表格化、逻辑性强是其表达结果的主要特征，报告的格式十分规范且相对固定，报告的各个部分相互之间界限十分分明。定性研究报告主要以对文字材料的描述和定性分析为主要特征。在报告的结构上，既无严格的规范，也没有十分固定的格式。在内容上，描述和分析、资料与解释之间的界限也不十分明显。一般来说，定性研究报告的篇幅较长，报告中所体现的主观色彩较重。（2）研究报告的一般结构研究报告都是从所探讨的问题开始，到研究所得到的结论和意义结束。各种研究报告在结构上通常可以分成导言、方法、结果、讨论、小结或摘要、参考文献，以及附录几个部分。导言。主要说明所研究的问题及研究的意义，其中往往包括下述几个方面的内容：第一，研究的缘起（或研究的背景、研究的动机）；第二，研究的问题及其界定；第三，研究的目的和意义。方法。即说明研究所采用的方式方法、研究的程序和工具等，其中主要包括以下内容：第一，文献回顾及评论；第二，研究的基本概念、变量、假设和理论架构；第三，研究的总体、样本及抽样方法、抽样过程；第四，研究的主要方法（包括资料收集方法和资料分析方法）。结果。即说明通过研究发现了什么。讨论。即说明所发现的结果具有哪些意义，从这一结果出发，还能得到什么或还能继续做些什么。小结或摘要。即对上述四个方面的简要总结。参考文献。即研究报告中所涉及的书籍和文章目录。附录。即研究过程中所用的问卷、量表及某些计算公式的推导、数据计算方法等。5请简述社会政策和社会工作的关系。答：社会政策与社会工作有着密切的关系，这种关系不仅表现在历史发展过程中，而且表现在当代社会中。（1）社会政策与社会工作在历史发展过程中的关系社会政策与社会工作的关系表现为它们在历史发展过程中的相互交融。有三层含义：现代社会政策和专业社会工作都起源于19世纪末20世纪初，都是对工业化社会中出现的各种社会问题所作出的反应，其起源具有相同的背景。在发展的初期阶段，尽管社会政策和社会工作按照不同的方式运行，但却有着相似的目标。社会政策以国家干预的方式解决社会问题，满足下层民众的需要，而社会工作则以民间行动的方式去达到类似的目的。虽然社会工作最初发源于民间行动，但随着各国社会政策的发展，社会工作与社会政策渐行渐近。尤其是20世纪中叶以后，社会工作与社会政策逐渐成为一个过程和一套制度的两个不同方面。社会工作在制定和实施社会政策以及推动社会政策发展方面发挥了重要的作用，而社会政策也为社会工作提供了活动的空间和发展的条件。（2）社会政策与社会工作在当代社会中的关系在当代社会中，社会政策与社会工作之间的关系可以概括为：有共同目标、共同原则，以不同方式进行，但密切关联的两个行动体系。社会政策与社会工作之间的差异和分工主要体现在：社会政策与社会工作具体的行动内容和方式不同，社会政策是由政府调动资源，为民众提供基本的社会保障、医疗、就业、教育和住房等方面的服务，而社会工作是由基层的专业社会工作者为有需要的人提供具体的服务，包括救助、照料、辅导、维权和增能等。社会政策与社会工作之间的相同性和关联性表现在以下几个方面：a社会政策与社会工作具有共同的目标。二者都是以满足民众的基本需要，尤其是帮助弱势群体克服生活中的各种困难，并促进其增强自身的能力，以解决社会问题和维护社会公平为目标。b社会政策与社会工作有着共同的原则。两者都以社会公平和社会关照为基本原则，并且都按照福利性原则运行。c从制度和组织体系上看，两者同属于一个国家的社会福利制度体系。一方面，社会政策是政府全面负责社会福利事务的制度化行动体系，而社会工作则是在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务的行动体系。另一方面，就组织体系来说，在一些国家，社会工作机构直接隶属于政府的社会政策部门，在另外一些国家虽然社会工作更多的是由民间机构来担当，但要接受政府的社会政策部门的资助和指导。d从功能关系上看，社会政策与社会工作是相互依赖，相互促进的关系。一方面，社会工作是社会政策的执行系统。社会政策的制定需要社会工作者的介入，社会政策的实施更是需要有大量社会工作者及机构参与。另一方面，社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导。离开了社会工作的组织和行动体系，社会政策将难以有效实施和发展；而离开了社会政策，社会工作也会失去重要的行动基础，失去其发展的动力。三、论述题（共3题，每题15分，共45分）1你如何看待政府购买社会工作服务这一新事物？答：（1）政府购买社会工作服务的含义社会工作服务是社会工作专业人才运用专业方法为有需要的人群提供的包括困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源协调、社会功能修复和促进个人与环境适应等在内的专业服务，是现代社会服务体系的重要组成部分。政府购买社会工作服务，是政府利用财政资金，采取市场化、契约化方式，面向具有专业资质的社会组织和企事业单位购买社会工作服务的一项重要制度安排。（2）对政府购买社会工作服务的认识重要性建立健全政府购买社会工作服务制度，深入推进政府购买社会工作服务，是加强社会工作专业人才队伍建设、促进民办社会工作服务机构发展的内在要求；是创新公共财政投入方式、拓宽公共财政支持范围、提高公共财政投入效益的重要举措；是改进现代社会管理服务方式、丰富现代社会管理服务主体、完善现代社会管理服务体系的客观需要；对于加快政府职能转变、建设服务型政府、有效满足人民群众不断增长的个性化、多样化社会服务需求，具有十分重要的意义。紧迫性近年来，不少地方围绕政府购买社会工作服务政策制度、体制机制、方式方法等进行了一系列实践探索，在拓宽服务领域、深化服务内涵、提高服务质量、满足社会需求等方面取得了重要成果。但从整体上看，我国政府购买社会工作服务还存在着政策制度不健全、体制机制不完善、规模范围较小等问题，与中央加快构建现代社会服务体系、增强民生保障能力、加强和创新社会管理的目标要求和人民群众不断增长的社会服务需求相比尚有较大差距。各级民政和财政部门要切实增强责任感和紧迫感，充分总结借鉴国内外政府购买社会工作服务实践经验，以改革创新精神，采取更加有力措施，加快推进政府购买社会工作服务。重点政府购买社会工作服务，应该明确购买主体、购买对象、购买范围、购买程序及监督管理等方面。各级政府是购买社会工作服务的主体，具有独立法人资格，拥有一支能够熟练掌握和灵活运用社会工作知识、方法和技能的专业团队，具备完善的内部治理结构、健全的规章制度、良好的社会公信力以及较强的公益项目运营管理和社会工作专业服务能力的社会团体、民办非企业单位和基金会。政府购买社会工作服务，要按照“受益广泛、群众急需、服务专业”原则，重点围绕城市流动人口、农村留守人员、困难群体、特殊人群和受灾群众的个性化、多样化社会服务需求，组织开展政府购买社会工作服务。政府购买社会工作服务，要遵守编制预算、组织购买、签订合同、指导实施的程序。2请论述社会工作对构建和谐社会的作用。答：社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进其与社会环境的相互适应等功能。同时，社会工作是现代社会制度体系的不可或缺的组成部分，它通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥着重要的影响，对构建和谐社会具有积极作用。（1）社会工作对服务对象的功能促进服务对象正常生活社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。社会工作者希望通过提供这些帮助，服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再如此依赖于社会工作者的帮助。希望通过服务使服务对象走出不正常的接受帮助的状态，能够在较大程度上正常地生活。促进服务对象正常生活就是增强他们的能力和权利，就是增进他们的功能，增进他们的尊严和促进他们生活于其中的社会环境的改善，使他们能像别人那样正常地生活。促进人与社会环境的相互适应社会工作者帮助服务对象解决问题常常是面对眼前的问题，以解决这些问题为工作目标。但是，社会工作者并不只是提供简单的、具体的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变也作为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。促进人与社会环境的相互适应和良性互动是社会工作希望发挥也能够发挥的作用和功能。（2）社会工作对社会的功能维持社会秩序社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。良好的社会秩序来自于国泰民安，而社会不稳定甚至动乱则源之于社会矛盾，特别是因贫困而形成的社会问题的积累。社会工作是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。促进社会和谐社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。和谐社会是一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会，这是对我们所致力于建设的比较理想的社会状态的描绘。社会和谐是人们从事正常生活的基础，也是人类福祉的一种表现。在现代社会快速转型的过程中，原来相对稳定的社会关系体系被打破，人们之间良好的共同体关系受到了伤害，利益竞争和社会排斥使人们相互隔离，并引发了诸多社会问题，对人们的正常生活产生了诸多不利影响。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。这不但可以改善人们生活的具体的社会环境，也有利于促进社会和谐。构建社会主义和谐社会需要在国家的发展战略，在有关社会事业、社会保障与社会福利的制度建设方面作出更多努力，也需要在解决人们的具体问题方面做细致、有效的工作。社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和无法比拟的。社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。不但如此，社会工作通过自己的服务，也可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好的社会风气的形成，促进社会和谐。这样，社会工作就直接和间接地发挥着促进社会和谐的功能。3通过定量研究与定性研究的特点进行比较。答：（1）定量研究侧重于、且较多地依赖于对事物的测量和计算。而定性研究则侧重于和依赖于对事物的含义、特征、隐喻、象征的描述和理解。也有的学者认为，定性研究是用文字来描述现象，而不是用数字和量度；而定量研究则与此相反，是用数字和量度来描述的，而不是用语言文字。（2）不同类型的方式在发展上是不平衡的。相比之下，定量研究的方法发展十分迅速，进展也很大；而定性研究方式由于其来自于与定量研究方式所不同的哲学传统和所具有的不同假定，因而往往被人们所忽视。同时，由于定性方式在实践上又常常被批评为“非科学的”和缺乏信度的，因而定性研究方式的进展受到很大的阻力。这种不平衡的发展状况反过来又进一步强化了定量研究，而减弱了定性研究。（3）从认识论角度看，定性研究与定量研究存在着根本的区别它们基于不同的范式。定性研究从最纯粹的意义上说，从属于人文主义的自然范式，即研究应在自然的环境和条件中进行，而研究所获得的结果和意义也只适应于这种特定的环境和条件。这种方法的核心是“整体地”理解和解释自然情景。定量研究则来源于实证主义，它在范式上更接近于科学的范式。（4）从研究的逻辑过程看，定性研究基于描述性分析，它在本质上是一个归纳的过程，即从特殊情景中归纳出一般的结论；而定量研究则与演绎的过程更为接近，即它从一般的原理推广到特殊的情景中去。（5）定量研究者往往强调客观事实、强调现象之间的相关、强调变量之间的因果联系，可以说，定量研究的主要目标是“确定”变量之间的关系、相互影响和因果联系。而定性研究者则更加注重现象与背景之间的关系、更加注重现象的变化过程、注重现象和行为对于行为主体所具有的意义，可以说，定性研究的主要目标则是深入地“理解”社会现象。定性研究重视现象和行为的背景，相信特定的自然和社会环境与人类的行为有很大的关系。定性研究者认为事实和价值是无法分离的；而定量研究者则正好相反，他们强调在研究中一定要努力做到“价值无涉”和“价值中立”。（6）在理论与研究的关系上，定性研究通常与理论建构的目标相伴随，并不强调在研究开始时对所研究的问题有一种明确的理论基础。理论是在研究的过程中逐渐发现和形成的。随着研究的进行，理论不断被选择、被改变、被放弃、被修正。定量研究则常常是用来进行理论检验的。由于定量研究所具有的演绎性，因而它从一开始就倾向于以理论为基础。反过来，当一项研究以理论的检验为目标时，它通常也是采取定量研究的方式进行。（7）在研究方式上，定量研究者更加强调研究程序的标准化、系统化和操作化；而定性研究者则往往更加强调研究程序、研究方式和研究手段上的灵活性、特殊性。实验、调查、内容分析等等，是定量研究中最常见的研究方式；量表测量、问卷调查、结构式访问、结构式观察等是定量研究中常见的资料收集方法。而实地研究是定性研究最常见的研究方式，参与观察、无结构访问、个人生活史等等，则是定性研究中主要的资料收集技术。由于研究方式、资料收集技术等方面的差别，定量研究与定性研究在所得资料的性质及其结果的说明方式上，均存在明显的差异：前者所获得的主要是数量化的资料；而后者所获得的则是具体的、个别的实例。前者的结果主要靠统计分析数据来表达；而后者的结果则是靠文字的描述来说明。定量研究的结果在概括性、精确性上特征明显；定性研究则以其资料的丰富性、细致性和理解的深入性而与定量方法相对照、相补充。总的来说，定量研究与定性研究是我们在社会研究过程中可以采取的两条途径。在实际社会研究中该运用哪种方式，不仅取决于研究者的个人兴趣，而且取决于他所要解决的问题。可以用12来简明扼要地说明定量研究方式与定性研究方式的各种差别。表12 定量研究方式与定性研究方式的比较 定量研究定性研究哲学基础 研究范式 逻辑过程理论模式 主要目标 分析方法主要方式 资料收集技术 研究特征实证主义 科学范式 演绎推理 理论检验 确定相关关系和因果联系 统计分析 实验、调查 量表、问卷、结构观察等 客观人文主义 自然范式 归纳推理 理论建构 深入理解社会现象 文字描述 实地研究 参与观察、深度访问等 主观四、实务案例（共1题，30分）请根据社会工作的一般过程模式，从个人、家庭、团体或社区中挑选一个对象，针对其特定问题，制定一份社会工作实务方案。答：（1）社会工作实务的通用模式社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。接案“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。预估预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制定科学的介入计划打好基础。预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的入手点等步骤。一方面要探究服务对象的情况、问题与需要；另一方面要分析服务对象的资料并作出预估摘要。计划制订服务计划的第一步就是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。首先，要确定服务对象的需要和问题。其次，要向服务对象解释设定目标的目的。再次，要和服务对象共同选择适当的目标。目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长，目标要可测量、具有操作性和现实性，与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。最后，确定目标并决定目标的先后次序。当工作目标设定后，接下来社会工作者需要与服务对象讨论如何实现既定的工作目标，即制定一套行动计划来实现目标。要适当选择介入系统和介入行动。介入介入是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。从社会工作者的角度来说，介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。社会工作者要根据服务对象的具体问题和需要来决定服务对象的介入点。而要决定介入焦点，社会工作者首先要了解服务对象的个人情况、家庭情况、社会网络、社会处境以至相关的社会政策。根据不同情况可以采用直接介入、间接介入和综合介入等方法。介入时应遵守以下原则：以人为本、服务对象自决，个别化，考虑服务对象的发展阶段和他们的特点，与服务对象相互依赖，瞄准服务目标，考虑经济效益。评估社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行判断和审视的过程。包括收集评估资料的方法、基线测量评估、对服务对象影响的评估等。在评估过程中，要注重社会工作者的自我评估与反思；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；评估要切合实际需要。结案结案是指当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。结案时要做如下工作：总结工作，巩固已有改变，解除专业工作关系，撰写结案记录。同时，要注意处理服务对象在结案时的反应。（2）以下以个人为服务对象，针对服务对象学习退步、与老师唱反调、发生偷盗行为等问题，制定社会工作实务方案。接案首先要了解服务对象的求助愿望，初步评估服务对象的问题和需要，明确服务对象的要求之后，与服务对象一起对服务对象的问题和需要进行一个初步的探索，并与服务对象建立口头或书面的契约关系，让服务对象正式成为服务机构的案主。在初步了解中，服务对象需要改善学习情况以及不良行为。预估收集与服务对象问题有关的资料，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，依据收集的资料对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估。要了解服务对象对自己问题的认识，了解老师、同学、家长对服务对象的态度，了解其生长环境和背景等情况。制定计划与服务对象一起制定工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。计划主要包括服务对象的基本情况、希望解决的问题、工作目标、基本阶段及主要方法、开展的期限、联系方式等。介入在开展服务的过程中，根据服务对象的需要扮演恰当的角色，如使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者等，推动服务工作计划的顺利开展。帮助服务对象了解到自己的不当行为，增强其改善的自信。从家长、老师、同学的角度做工作，促使他们关心服务对象的生活和学习，帮助其改掉不良的行为习惯，提高学习成绩，养成良好的行为习惯。评估对个案工作的服务效果和效率进行评定。了解服务对象的改变状况及工作目标的实现程度，评估服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费及其他资源等。由服务对象本人及其家长、老师等评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度等。结案在结案期，与服务对象一起商讨结案工作。预先告知服务对象，让他对服务结束做好准备；巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为其结案之后独立面对问题做好准备；鼓励服务对象表达结案时的情绪，与他一起探讨结案后的跟进服务。2012年华中师范大学437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版，不完整）一、名词解释（每题5分）1个案工作2社区发展3督导4测量5行动研究二、简答题（每题10分）1个案工作所需技巧。2小组工作者在小组会议中的角色。3罗斯曼社区工作目标。4社会工作专业教育目标的内容。5信度与效度及其关系。三、论述题（每题15分）1任务中心模式及其优点。2小组工作三大模式。3社区建设的内容、目标和方法。四、设计实务案例（共30分）从社区、农村留守妇女、进城务工农民、吸毒人员、医院患者中选取一个对象，针对特殊需要，设计一个实务方案。（需要假设、方案目的、服务内容、介入手法、评估指标等）第二部分相关院校437社会工作实务专业硕士考研真题2014年首都经济贸易大学437社会工作实务专业硕士考研真题首都经济贸易大学2014年硕士研究生入学考试社会工作专业社会工作实务初试试题B卷说明：1答题一律写在答题纸上，答在试卷上无效。2答题请写清题号，不必抄题。一、简答题（每题15分，共75分）1个案工作经常提到“人在情境中”，请问你如何理解？2医务社会工作中的“患者家属互助小组”遵循的小组工作模式是什么？其主要特点有哪些？3一般情况下，社会研究中样本量的确定主要受哪些因素的影响？4简述内在效度和外在效度的涵义以及二者之间的关系。5什么是社会工作行政？试比较政府层面的社会工作行政和机构层面的社会工作行政的差异。二、论述题（每题25分，共75分）1美丽园小区是一个人口老龄化比较严重的社区，65岁以上的老人占社区总人口的35，其中80岁及以上的老人占到11。社区内有区级重点中学、三级甲等医院各一所，餐馆、食品商店若干。社会工作者计划运用社区照顾模式在该社区开展服务，请列出其工作重点和工作策略。2某基金资助使用定量方法研究农村留守儿童的问题，你打算撰写计划书申请该课题。请根据你所了解的情况和相关理论文献，确定具体的研究问题，明确概念框架、研究假设和相关变量，并提出抽样方案。3近年来，儿童遭受意外伤害的案例屡屡见诸报端，其中影响比较大的有广东佛山小悦悦遭碾压事件，贵州毕节五名流浪儿童闷死垃圾箱事件，甘肃正宁幼儿园校车翻车事件，河南兰考袁厉害收养弃婴火灾案，江苏南京两名女童饿死家中事件等等。这些惨烈的儿童伤害事件一再冲击着人们的心理底线。请你从社会工作宏观和微观实务的视角，分析一下儿童伤害问题产生的原因及介入重点。2014年首都经济贸易大学437社会工作实务专业硕士考研真题及详解首都经济贸易大学2014年硕士研究生入学考试社会工作专业社会工作实务初试试题B卷说明：1答题一律写在答题纸上，答在试卷上无效2答题请写清题号，不必抄题一、简答题（每题15分，共75分）1个案工作经常提到“人在情境中”，请问你如何理解？答：如果承认人有其内部心理世界，同时也生活在外部社会环境中，那么，就需要将人作为一个整体去认识，即“人在情境中”。要认识人就要既认识他的内部心理世界，同时又要认识他生活于其中的社会环境。托尔在汉密尔顿的研究基础上，提出了“人在情境中”的概念。“人在情境中”是心理社会派个案工作的中心概念，强调个人生存环境诸因素的互动，认为人的内在心理事实及所处的社会环境是经常处于交互作用状态的。因此，人的生存环境、过往经历同时影响着人的行为，必须同时注重人的心理因素和社会因素。此派理论特别强调严守个别化原则，认为每个人的“人在情境”都是不同的，必须针对特定的“个人情境”进行社会探讨。2医务社会工作中的“患者家属互助小组”遵循的小组工作模式是什么？其主要特点有哪些？答：（1）医务社会工作中的“患者家属互助小组”遵循的小组工作模式是互动模式。互动模式，又称互惠模式或调解模式，主要关注子系统和整体系统的关系，而不是小组成员个人本身，同时，它也关注小组成员彼此的沟通和互动。（2）主要特点此模式是基于人与环境和人际之间的关系而实施的，在整个过程中，个人一直被塑造，同时，也一直在塑造别人。人是由生理、情绪、精神等诸要素综合而成的个体，这些要素都是在与他人的相