集美大学二手商品网策划书.doc

-0-集集集集美美美美大大大大学学学学二手商品二手商品网网 指导老师：王园指导老师：王园 小组成员小组成员:陈素贞陈素贞 俞娜娜俞娜娜 陈陈强春强春 王璐王璐 蒋金梅蒋金梅 创业策划书-0-目目 录录 第一章 前 言.-1-第二章 网站管理.-3-第三章 网站建设.-7-第四章 市场分析.-13-第五章 竞争分析.-18-第六章 营销战略.-27-第七章 财务分析.-32-第八章 风险评估及对策.-34-附 录.-35-1-第一章第一章 前前 言言 随着经济全球化的发展，电子商务以其灵活的交易手段和快速的交易方式给我们带来了巨大的经济效益，推动了世界经济的发展。现在，各行各业都纷纷进入电子商务领域，可以说，电子商务正日益融入我们的学习和生活当中，正在给世界经济和社会生活带来方方面面的影响，极大的改变着人们的行为方式和思维方式。电子商务从 20 世纪 90 年代发展到今天，可以说其应用已经相对普及，相关技术也日益成熟，目前社会上各种各样的电子商务企业多如牛毛，但是真正把电子商务引进校园，建立适合校园实际情况的校园电子商务网站在我国却还处于探索阶段。有部分高校目前已经认识到了将电子商务引进校园，建立校园二手交易网站有着广阔的前景。国内以及高校市场，专业的二手交易网站正在逐步建立。比如泉州，武汉以及苏州大学等地都已经有了发展比较成功的二手交易网站。据调查报告反应，目前集美大学有 80.4%的人对于二手市场上的物品感兴趣，但只有 21.3%的人购买过二手物品。这让我们发现了一个巨大的市场需求漏洞。调查表明 54.6%的被调查者有出售手中二手商品的意愿，有 51.3%的学生愿意通过网络平台出售。这写数据让我们感觉到大学生这个群体不但具有客观需求，还是大量提供物品的出手者。在对二手商品敢兴趣的情况下，却只有少数人购买，在多数持有二手商品的情况下下，却只有极少部分的学生能够成功出售，正是因为目前我们学校还没有一个较为全面的二手市场平台提供给这些有所供求的学生。即将离校的大四同学，往往在收拾行李时，厚厚的书本和学习资料、绚丽的杂志，还有那零零碎碎不便带走的生活用品都已成累赞，让许多大学生只能忍痛割爱，低价卖出或低廉转让，甚至单做废品丢弃。这种情况对于二手商或创业者来说正是一个极好的赚钱机遇。开学初，新一批的学子入学，由于大一许多专业都有非本部的课程，但有的大二就都在本部教学，这时许多同学往往面临着部分网站运费贵，岛内购买路途远，购买一手商品的价格昂贵等问题。他们渴望能在学校周边买到廉价的二手自行车，但目前并没有较为全面的市场。这种情况对于二手商或创业者来说正是一个极好的赚钱机遇。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-2-综上所述，有强大的供应者和需求者群体，可见集美大学二手市场的潜力不容忽视，传统的校园二手市场（摆摊销售，格子铺等）在地理，时间等方面存在很大的弊端，建立集美二手商品网不仅可以为广大学生带来方便，也可带来一定的经济效益，并促进了校园电子商务的发展。并基于调查显示结果分析，我们将借助电子商务平台,开展我们的创业计划。集美二手商品网利用网络资源进行信息传递的优势，弥补了传统校园二手市场的不足。试想一下，确立起集美二手商品网后，我们将随时、随地进行二手商品的交易，合理的资源配置，走环保型节约型社会的道路，供求不再成为困扰，实现了完美的双赢。可见集美大学二手商品网的内建立是适应时代发展，有广阔的市场的！-3-第二章第二章 网站管理网站管理 2 21 1 网站介绍网站介绍 网站名：集美大学二手商品网 网址： 网站理念：物尽其用 网站介绍：见第三章 网站建设 2.22.2 网站目标及战略管理网站目标及战略管理 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-4-网站成立初期（网站成立初期（1 1-2 2 年）年）目标：通过各种渠道推广网站，打响网站知名度，稳步提高市场占有率。网站成立初期，注重树立起网站良好的品牌形象，逐步完善内部管理制度，同时建立起稳固的校园市场，为下一阶段的发展打下基础。技术方面则与老师保持联络，通过老师的审核和指导，让网站尽善尽美。网站管理中期（网站管理中期（2 2-3 3）年）年 目标：进一步扩大品牌影响力和销售量，逐步实现制度化、规模化的发展道路，加大市场的占有率，成为综合性网站。网站经营中期，将采用市场渗透战略。随着网站的推出与发展，我们从网站的运营中逐渐积累经验，对网站内容有了更进层次的正确认识，随着用户群体的增加，我们从用户朋友中不断吸收精华的建议，我们对网站不断的开辟更新，网站内容综合化、适用范围广泛化，加大市场占有率，加强和商家的协作，稳步提高市场占有率，最终形成一个以二手交易平台为主的综合性网站。网站管理后期（网站管理后期（3 3 年后）年后）最终目标：转让成为一种习惯，物尽所用成为自然，同学有所需求时，第一反应就是打开 http:/www.2show,jmu, 选购或出售物美价廉的二手商品。网站的管理日益完善，团队不断吸收优秀大学创业人才，团队的不断自我完善以及强大的团队精神和团队人员追求卓越的信念使网站的自身建设不断面临新的机遇，网站的影响力逐渐扩大，网站走出集大，开拓更广泛的市场。网站开辟线上培训平台，聘请专业老师，对新一代有志大学生进行创业培训。网站推出大学互动，与各高校校内社团或创业团队合作，定期在各高校组织跳蚤市场，通过网站公布信息，与高校学生进行互动交易。网站开辟高校交友模块，在此公布各种交友信息，并且定期组织活动，促进各高校学生间的交流。此处仅限于各高校在校学生。网站开辟线上交易，允许二手商家入驻网站，通过引进网上银行，支付宝等网上支付工具，方便用户交易，省去交易的麻烦。网站开辟交易监督平台，对不诚信等违法行为进行严厉打击，保证交易质量，对用户负责。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-5-2.32.3 网站机构明细网站机构明细 部门职责 1.总负责人 a 网站最高决策机构 b 任免各部门人员 c 对网站的发展决策及方案做总体策划 2.财务部 a 制定网站的财务制度 b 管理财务支付和收入，对网站资金支出做好详细登记 c 做好财务报表，资金流向，成本管理等方面工作。d 做到季度和年度报表，做好下季度财务预算 3.宣传部 a 尤其在前期，做好网站的宣传工作，保证稳定的市场占有率 b 对网站的活动的宣传 4.策划部 a 二手信息的审核和发布 b 定期的活动安排 c 收集校内有用的信息资源,丰富网站的资源信息，使网站更具有吸引力。总总 负负 责责 人人 财 务 部 宣 传 部 策 划 部 技 术 部 外 联 部 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-6-5.技术部 a 网站初期的建设 b 网站起步后的维护，信息更新，公布。c 客服热线，即使发现解决网站上存在的问题。d 保障网站用户的信息安全，对网站存在的安全隐患进行排除。6 外联部 a 与商家联系，合作 b 与各社团协作等的对外联系。2.42.4 网站定员：网站定员：网站人员初期定位 11 人（表 2-1）表表 2 2-1 1 员工初期部门人数安排表员工初期部门人数安排表 部门部门 总负责总负责人人 财务部财务部 宣传部宣传部 策划部策划部 技术部技术部 外联部外联部 人数人数 1 1 1 1 2 2 3 3 2 2 2 2 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-7-第三章第三章 网站建设网站建设 3.1 3.1 网站简介网站简介 1、网站名称 集美大学二手网 2、网站建设宗旨 一个中心：以同学需求为中心。网站建设始终围绕如何高速、高效的解决用户需求展开，我们的追求是每个同学的满意。两个基本点：坚持用户创造内容，坚持交易自由。用户创造内容就是动员校内全体同学，通过用户自行提交闲置资源信息，走“从用户中来，到用户中去“的路线，最终的受益人还是广大用户。交易自由，就是将集大二手网建设为一个互动的校园商品交易社区，提供平台让用户通过供应与需求信息自行进行交易。3、定位与总体目标 (1)网站定位。为本校学生提供务实、特质、方便、快捷、专业的信息服务网站。(2)总体目标。网站立足诚信建设，做成校内最大最专业的以自主发布求购出售二手商品信息的综合性电子商务门户网站。3.2 3.2 网站管理模式网站管理模式 1、为提高用户交易质量，充分保障用户的权益，前期用户只针对集美大学学生，采用实名制，为提高安全性，用户需要提供学生证号和身份证号。注册用户的主要权利是发布信息，以及查看信息发布者的联系方式。2、网站内非托管二手商品信息由用户自由发布，交易方式为离站交易，即买卖双方通过手机，E-MAIL，或其他即时通讯工具在对商品满意后自己联系。虽然在商品页面下也提供留言板，但本站不对留言板上的信息有任何责任。3、集大二手网以每一条商品信息为基本单元，每条商品信息都有有效期限。特定用户可以对商品信息进行增删改等操作。用户的详细的商品信息展示。上传商品的信息时按照页面的要求，买、卖商家需详细填写商品信息，包括可接受价格，有效日期等，并可以上传图片。信息无效或不全的不予以发表。4、网站提供“站内投诉”专栏并尽最大努力为交易中出现矛盾的双方进行调解和解。5、网站将对大额交易（500 元以上）进行调查核实，尽最大努力为所有用户提第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-8-供一个安全可靠的网上二手交易平台。6、网站引进“量子统计”功能，对每天的各种二手信息点击率进行记录统计，有针对性的更新网站首页热点二手物品，方便用户搜索。7、网站开辟“商品托管”平台，商品发布者可以将自己的商品托管网站，网站帮忙介绍处理，商品的转手由网站管理员完成，并且网站抽取一定的代理费。8、网站引进“支付宝”，提供在线下单购买，方便用户进行交易。此功能前期只对托管商品开放。3.3 3.3 网站初期建设网站初期建设 1、网站模块简介 集大二手网本着一切为了同学的方便原则，设计上将网站分为主页、二手汇总、以物易物、交流中心、站内活动、校内推广、商家在线、其他信息、网站管理九大版块。使板块的明确性使用户使用方便、快捷。2、网站模块功能介绍（如下表 3-1）表 3-1 网站模块及功能简介网站模块及功能简介 版块名称 功能简介 首页 包括用户登录栏，兼具搜索引擎及传统目录式结构专栏，同时显示当日最新、最热供求信息、方便用户快捷的找到所需信息 二手汇总 罗列各种二手信息，同时将二手商品进一步细分为：电脑网络/通讯产品/书籍报刊/电子数码/二手单车/日常用品/运动健身等其他类别 以物易物 用户各取所需，等价交换 交流中心 为用户提供一个自由交流学习、生活、购物经验的交流平台，方便用户间进行讨论论答疑 站内活动 定期推出积分兑换、有奖竞答、免费礼品等活动 校内推广 支持大学生创业，为创业者提供一定量的免费广告位，为广大用户提供除二手商品外的其他更多信息 商家在线 对校内二手进一步补充，最大程度地满足所有用户的需求 其他信息 包括校园拼客，资源共享、校园兼职、娱乐互动、校内新闻等模块。丰富二手网内容以吸引更多用户的关注。网站管理 管理员专用模块，管理员可对网站信息进行合理整改 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-9-表表 3 3-2 2 网站模块简图网站模块简图 3、部分环节流程图 信息发布流程(如下图 3-3)图 3-3 商品发布流程图商品发布流程图 2、线下交易流程(如下图 3-4)图 3-4 用户线下交易路程图用户线下交易路程图 登录/注册 选择商品类别 选择所在校区 填写商品信息 打开集大二手网主页 供求 标题 价格 类别 补充说明 图片 成色 联系方式 发布 集大集大二二手手 网网 首 页 二手 汇 总 以物 易 物 交流 中 心 站内 活 动 校内 推 广 商家 在 线 其他 模 块 网站 管 理 电脑 网 络 通 讯产品 书 籍报刊 电 子数码 二 手单车 日 常用品 运动 健 身 积 分兑 换 有 奖竞答 免 费礼品 校 园拼客 资 源共享 校 园兼 职 娱 乐互动 其 他二 手 校 内新闻 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-10-3.4 3.4 网站中期建设网站中期建设 网站初期建设完成，团队成员对网站见解加深，熟悉网站建设基本操作，同时团队成员有所增多，网站发展处于突飞猛进阶段，我们建设性的推出“商品托管”平台，为想转让商品又无暇处理的人提供帮助，网站管理员负责收集商品提供者的商品信息与价位要求，对该商品进行核实发布直到商品交易全过程，网站只收取适当的代理费用。同时为了交易的方便性，网站引进“支付宝”等网上支付工具，方便购买者直接在线购买，在家等货。图 3-5 商品托管发布流程商品托管发布流程 用户登录 搜索信息 用户间线下联系 成交 获取供应者联系方式 交 易 失败 交 易跟 踪平台 想法反馈 纠纷调解 相互评价 登录/注册 点击商品托管 登记商品信息 打开集大二手网主页 标题 价格 类别 补充说明 图片 成色 联系方式 发 布 到托 管 模块 管理员核实信息 管理员整理信息 填 写信 息 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-11-图 3-4 托管商品发布流程 表 3-6 在线购买流程在线购买流程 3.5 3.5 网站后期建设网站后期建设 随着网站的推出与发展，我们从网站的运营中逐渐积累经验，对网站内容有了更进层次的正确认识，随着用户群体的增加，我们从用户朋友中不断吸收精华的建议，我们对网站不断的开辟更新，网站内容综合化、适用范围广泛化，最终形成一个以二手交易平台为主的综合性网站。1、网站中的二手信息不再仅适用于学生群体，网站提供适合各个群体的内容，尽量满足所有人的需求。2、网站交易方式进行改进，线上线下交易并进，增强线上交易安全性，为供求两方提供安全方便的交易平台。3、商品交易方式进一步丰富，提供拍卖平台，供应方可以发起拍卖，此交易方式只支持线上交易，网站收取少量一定的拍卖手续费。4、网站开辟线上培训平台，聘请专业老师，学生可以通过在线观看视频或者在线联系老师，对新一代有志大学生进行创业培训。用户登录 搜索信息 填购买者相关信息 支 付 宝线上付款 线上下单 管 理 员收款送货 通知供应方 在 线 评 价 收货验货 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-12-5、网站推出大学互动，与各高校校内社团或则创业团队合作，定期在各高校组织跳蚤市场，通过网站公布信息，与高校学生进行互动交易。6、网站开辟高校交友模块，在此公布各种交友信息，并且定期组织活动，促进各高校学生间的交流。此处仅限于各高校在校学生。7、网站开辟线上交易，允许二手商家入驻网站，通过引进网上银行，支付宝等网上支付工具，方便用户交易，省去交易的麻烦。8、网站开辟交易监督平台，对不诚信等违法行为进行严厉打击，保证交易质量，对用户负责。9、网站开辟交易搭线平台，为供求双方进行推荐连线。表 3-7 拍卖交易流程图一览拍卖交易流程图一览表表 登录/注册 选择商品出售方式 登记商品信息 打开集大二手网主页 管 理 员送 货 管理员核实信息 管 理 员 发 布 信息 时 间 限制 用 户搜 索 有兴趣用户登记 用 户竞 价 截 止日 竞拍 成功 者 在线付款 交易成功通知供货者-13-第四第四章章 市场分析市场分析 4 4.1 .1 市场环境分析市场环境分析 1、集美大学位于集美区，集美区提供的商品在质量和数量上都无法满足学生的购买需求，而去厦门岛内购物路程长、往返时间长，浪费了时间和精力，所以学生去岛内购物的次数少之又少。二手市场的出现，不仅省去了往返的时间，节省了精力，而且学生能有更全面考虑一件商品的价值。2、通过集美大学二手商品网达成的交易，买家与卖家可面对面接触，现场验货，可提高订单的成交率，且流程简单，速度快，效率高，给买家和卖家提供了一个良好的交易环境。3、厦门地区高校尚未有专门的进行二手交易的市场或者相关网站，而大学生的网上购物普及率达到了 73%，远远高于全国平均水平。（此统计数据来源http:/ 3 亿元毕业生物资因找不到再利用渠道而被浪费，而新生们又得花更高的价钱购置同类的物品，资源浪费严重。毕业生们呼吁，“节约型社会”建设应从学生抓起，学校及社会应建立学生物资回收、交易机制，最大化利用资源。集美大学一直鼓励学生勤俭节约，建立二手交易市场的网站与学校的育人准则正好相符。5、可持续发展观念。随着可持续发展的进一步入，建立”环境友好型、资源节约型社会”以及资源再利用的观念越来越受到学生的重视和认可。集美大学二手商品网响应了国家倡导的构建节约型社会，实现资源的合理配置，充分利用每件物品的价值，达到了物尽其用的目的。6、高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，几乎是人手一台电脑，自己没买电脑的在校内也有机房供学生上网。且校内办理上网业务需缴纳的网费非常少，几乎每台电脑都能上网，这就为二手市场的网络化奠定了基础。4.24.2 市场预测市场预测 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-14-1、市场需求和供给预测 在食堂的桌上，在路边的布告栏上，经常能看到一些小广告：“洗衣机转让”“便宜出售英语四级资料”“寻求二手自行车”等等，虽说这些广告与高校环境不协调，但是从侧面反应出：二手物品的需求量和供给量都是有的，并且不少，大到电脑、洗衣机，小到台灯、鼠标都有供给者和需求者。这样一个涉及大多数学生和大多数物品的圈子，急需一个正规化、高效化的平台规范。以下统计数据（如下图 4-1）是对集美大学在校学生做的问卷调查。由表中的数据可见，对于一个大学生，他的需求主要是书籍，占了总数的 78.9%，所以二手交易网的主要经营对象是书籍。图 4-1 需求调查数据图需求调查数据图 1021511702379334050100150200250生活用品小电器数码产品书籍自行车乐器 从需求价格弹性分析，需求价格弹性系数=需求量变动的百分比价格变动的百分比。公式表示假如产品价格变动 1，将会引起该产品需求量变动的百分比。不同产品的需求价格弹性不同，一般分为需求富有弹性和需求缺乏弹性两种。第一，需求缺乏弹性，即弹性系数1（如图 4-3 所示）。它表示价格较小幅度的变化将会引起需求较大幅度的变化，这样的商品适合制定较低价格，通过低价扩大销量，获得利润。很多非日常用品，价格下降一些，销量将会极大提高。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-15-由此可见，二手市场上的商品是弹性系数1 的商品，即商品低价位可以大幅度的提高销售量。由于二手市场上商品价格低廉，所以销售量较大，以此引致市场卖方人数会不断增多。因此，可以说二手市场上卖方人数可观。其次分析二手市场上买方人数。这里通过需求函数来分析，需求函数表示一种商品的需求数量和影响该需求数量的各种因素之间的相互关系。由于一种商品的价格是决定需求量的最基本的因素，所以，假定其他因素保持不变，把一种商品的需求量仅仅看成是这种商品价格的函数，于是需求函数表示为：Q=F(P)，其中 P 为商品价格，Q 为商品需求量。该函数表示商品的需求量和价格一一对应的关系。在微观经济分析中，为了简化分析过程，在不影响结论的前提下，大多使用线性需求函数：Q=a-b*P，其中 a 和 b 为常数，a0 且 b0。该函数对应的需求曲线为一条向右下方倾斜的直线，表示商品的需求量和价格之间成反方向变动的关系。即商品的价格越低，与之对应的需求量越高。相反，商品的价格越高，对应的需求量越低。二手市场上商品价格低廉，所以学生对市场上商品的需求量较高。再来是商品的价格，以书为例子，人们购买书的动机在于预期所购买的书会给他带来一定的效用，我们把这种效用的价格反映称之为内在价值。显然，一本书的内在价值并不等于他的定价。当我们觉得某一本书很贵，就是说明对此书的预期内在价值小于它的定价。对处于消费者地位的学生来说，他们普遍会低估二手书的价值，而高估新书的价值。两者之间的差额称为二手折价。因此学生在二手书市场上的需求价格应按以下公式计算：需求价格 P=预期内在价值 二手折价 价格 需求量 需求缺乏弹性需求缺乏弹性（图（图 4-2）价格 需求量 需求富有弹性需求富有弹性（图（图 4-3）第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-16-对于二手物品攻击者来说，二手物品对他们的内在价值很少，几乎是没有，所以供给价格应该是预期学生的内在价值减去一定的二手折价。而当供给价格等于需求价格时，交易即可成功。以下是某高校旧货处理方式的调查，由下图可以看到，把旧货丢弃的人只占了24%，大多数人还是会通过卖出旧货来获得利润的，虽说利用二手市场出售旧货的人只有 17%，但是一旦有一个规范的、专门的、方便的二手交易网站出现，必定会吸引更多人通过二手市场出售旧货。如图 4-4 旧货处理方式旧货处理方式 4 4.3.3 消费者购买行为分析消费者购买行为分析 1、消费商品集中，购买集中特征明显。目前消费商品比较集中，主要停留在学习、时尚、文化、娱乐、上，学习相关用品一直是大学生消费的主要对象。大学生每月都要花不少的钱来购买学习用品。首先是书籍，不管是考研，还是考证，都要用到相关的参考书籍，而一本全新的书籍的价格往往是比较昂贵的，所以大多数人都非常乐意购买二手书籍，因为书籍有一个特点就是它的内在价值损失的慢，知识是无价的，并不会因为被阅读过后而减少它的价值。其次是时尚用品和生活用品，其中主要包括自行车、键盘鼠标。所以大学生消费商品的集中特性非常明显。于固定地点出售,5%送人,21%在跳蚤市场上出售,17%当废品卖掉,33%丢弃,24%第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-17-2、大学生消费比较具有示范效应，从众行为明显；具有明显的情绪性。示范效应和从众行为是大学生消费中非常明显的一个特征，比如如果其他人都有了手机，那么自己也有买一部的强烈愿望。大学生每天都和同学、朋友进行密切接触，因此他们又具有高度的一致性，他们希望并主动与群体保持一致，并以这种一致获得群体的认同。而大学生的可支配资金有限，此行为受到了一定地制约，通过在二手交易市场购买二手物品可在一定程度上解决这个问题。同时情绪性的另一面是冲动消费，容易受广告等宣传的影响和商家宣传和促销方式的引导，而二手市场网站里面的物品是物美价廉的，大学生容易受到低廉价格的诱惑。-18-第五第五章章 竞争分析竞争分析 5 5.1.1 竞争策略竞争策略 商品：广泛收集集美大学学生的二手商品资讯。用户：扩大用户基数，提供优质服务，维护用户安全。营销：线上线下结合，扩大网站知名度。扩张：自建，联手，兼营三条路径。5.25.2 分析分析如图如图（5 5-1 1）图 5-1 竞争对手分析竞争对手分析 厦门小鱼二手网厦门小鱼二手网 http:/ 简介：厦门小鱼网成立于 2003 年，至今已经有 7 年之久，截至 2010 年 3 月份，小鱼网会员总数是 48 万，目前的发帖量日均是 9 万帖，日 IP 在 20 万、PV 在 350 万左右，实时在线用户数是 8 千到 1 万 2。竞争对手分析 各种二手 交易网 二手商品商店 校园周边的店铺 小鱼二手网 厦门百姓网 淘宝网 孔夫子图书 捷安特二手 万寿二手市场 前埔二手市场 校内外格子铺 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-19-发展：小鱼网电子商务发展之初，就是本地商家的投放广告。而在 2007 年到 2010年之间，小鱼网一直在行业媒体的挖掘和互动营销平台包括区域性电子商务的摸索循环过程之中，而对于一些商户的商业模式拓展，以互动营销的平台为主和淘宝网、本地性的不论较大的还是新兴垂直电子商务网站都在做一些合作。网站运作分析：如何买：根据卖家的联系方式与之联系，了解详细的商品信息，进而私下交易。如何卖：用户登陆后，点击“发布信息”图标。在详细商品信息中填写完整资料，别忘了选择适当的商品分类以增加其他用户检索到的几率。如何查询：导航栏及页面搜索框中，选择查询方式，填写查询内容查询，支持模糊查询。如何查看、修改注册信息：在“控制面板”中操作。交易方式：使用电话联系，并使用同城见面交易。借鉴之处：1 小鱼网采取了上线下线结合的运营模式 2 操作模式都比较简单。3 客服方面做的较为到位，提供较便民的渠道，比较及时解决问题。避免错误：1 发布信息失败 以下情况会使信息发布失败：当注册过的帐号使用的电话号码不是厦门本地号码。如果您是免费用户，可能您当天的帐号已经发布了 3 条信息或者您使用的电脑当天已经发布了 3 条信息。2 注册会员失败可 1.小鱼网严格限制非厦门地区用户注册，如果是厦门铁通用户，可能因为是 IP 被分析为外地用户而导致不能注册 2.如果您使用外地电话号码，将不能注册，严格要求使用厦门本地的电话和手机。http:/ 动奇迹创业团队-20-简介：百姓网提供包括分类信息浏览，发布和电子论坛等服务。百姓网-免费发布查询个人生活信息网站！百姓网-免费发布查询打折,兼职,陪驾,健身,找男友,找女友,家政,租房,合租,快递,保姆,拼车,二手车信息.到买卖转让电器,饰品,票券.化妆品,优惠券相关个人生活信息,尽在百姓网。全站板块分类：房屋类目版 全职招聘类目版 兼职实习类目版 求职类目版 培训类目版 二手类目版二手类目版 交友类目版 生活服务类目版 活动类目版 商务服务类目版 借鉴之处：1 该网站提供的分类及论坛内的所有信息，包括其中包含的文字，图片，链接等（以下称“内容”）均由用户上传，并且承担全部责任。2 用户必须保证个人拥有提供的信息的版权。当该用户向百姓网提供内容时，表其即授予百姓网永久性的，全球的，不可撤销的，免使用费的，可再次授权给他人的使用权。3 用户同意，必须自己评估和承当自己使用内容而产生的一切风险，损失。劣势：第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-21-1 此网站涉及的模块很多，（如上简介）二手交易只是其中的一部分，而我们的网站则是专一于二手商品。2 网站连锁到各个城市，针对性不够强，本网站的地域性强，在集美校园内，信息量已初步筛选了，主要都是同学生活所需，供求都已经高度集中。3 部分性的电子商务产品是没有办法通过全国性的站点去统一挖掘的，没有开发的资源，比如说像大家电、快速消费品、食品、票券、二手市场的，这种性质的网站，并没有办法一一挖掘到，而这类商品比较适合地方性门户交互的推荐和推广，在一些地方性运作社区一定会有类似二手交易、物尽其用这样的一个平台作为大家交流的基础，也是它内容产生最主要贡献源。4 电子商务属于虚拟交易，像淘宝网、拍拍等等，虽然说已经深入民心，但是由于用户的年龄层比较年轻，用户信任度还有待培育，毕竟中国人口市场是还是非常庞大的，在这个基础之上，用户的相互之间的信任感还有熟悉度，地方性的网站远远高于全国性的站点，实名制的宗旨将贯穿于集美大学二手商品网的运营中，网站将一直都采用限制性注册方式，注册需要使用手机验证，并且填写真实学号等信息。所以对于一些初入电子商务的企业，这是最好培育用户的一个基地，特别是一些新兴的电子商户，比如卖鞋、卖包的，通过地方性社区的简易推广，可以比较容易深入到用户心中。万寿北里的二手交易市场针对家庭和个人的。万寿路在思明区，离集美有较远的车程，同学进岛浏览二手商品不便利，并且店面规模不够大，物品比较多品种，不集中学生市场。前埔新开了个旧货市场 是很大的，但针对的是企业。对学生市场没有帮助。金中华对面往 SM 附近，二手自行车交易市场。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-22-二手自行车是二手交易市场网的热门交易商品，但此二手自行车交易市场，不够正规，没有店面，在货源等安全方面没有保障。电子商务形式的营销手段比起固定店面有便利，实惠等优势。在地方性网站的商务发展上，互动营销和电子商务两者是缺一不可的，互动营销解决了用户了解、价格对比、产品体验的一个过程，而电子商务只是决定了物流、派送、售后服务，还有产品展示的效果，如果纯粹只是说满足了电子商务后端市场，而没有前端市场挖掘的话，没有办法真正的搬入到本地化的社区进行电子商务挖掘之路。因此集美大学二手商品网的电子商务发展，会更多采用互动营销和电子商务结合的方式去做。电子商务属于虚拟交易，像淘宝网、拍拍等等，虽然说已经深入民心，但是由于用户的年龄层比较年轻，用户信任度还有待培育，毕竟中国人口市场是还是非常庞大的，在这个基础之上，用户的相互之间的信任感还有熟悉度，地方性的网站远远高于全国性的站点，实名制的宗旨将贯穿于集美大学二手商品网的运营中，网站将一直都采用限制性注册方式，注册需要使用手机验证，并且填写真实学号等信息。所以对于一些初入电子商务的企业，这是最好培育用户的一个基地，特别是一些新兴的电子商户，比如卖鞋、卖包的，通过地方性社区的简易推广，可以比较容易深入到用户心中。5.3 竞争对手分析 如图 4-2 图 5-2 竞争对手分析图竞争对手分析图 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-23-5 5-2 2 竞争对手分析表竞争对手分析表 分析类型 网站名称 相对优势 相对劣势 竞 争 对 手 分 析 厦门小鱼二手网 孔夫子旧书网 捷安特二手自行车 1 一定的声誉,市场占有量 2 有专业的技术人员维护网站 3 网站起步早，已经较为完善 1 商品单一,不能很好的满足学生需求.2 开销运费 淘宝网 百姓网 1 商品的品种更多更齐全 2 货源不确定,购买商品的安全性,可靠性的保证存在质疑.3 市场占有量大,有足够多的客户群,已经深入人心.1 运费的开销 2 经营范围很广,二手市场只占领一部分.3 发布一条讯息,程序过多.5.35.3 网站网站 SWOTSWOT 分析分析(表 5-3)表表 5 5-3 3 网站网站 SWOTSWOT 分析表分析表 内环境因素内环境因素 外环境因素外环境因素 S Stengthtength 网站专一营销二手商品 信息源可靠，交易安全 信息实用，主要是学生群体的商品 可以弥补摆摊买卖的诸多弊端 广告攻势强 创业投资风险小 特色优势（见下文）交易范围在校内使交易更加便利，节省运费和时间。大学生特定群体的青睐（学生的需求和资金条件短期内不会波动）促进本校学生交友，建立友谊。资源合理配置，节约社会资源。响应国家节约型社会的号召。W Weaknesseakness 大学生创业经验不足，技能欠缺，专业知识体系尚未完善 校园范围的限制，使商品不够齐全。缺乏资金 管理不够完善 建设网站和宣传的成本较紧缺 要从零打开客户市场难免遇到种种困难。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-24-O Opportunitiespportunities 打入新市场 大学生创业，有着无限的创意，和饱满激情，使网站建设日渐完善。大学生较好的学习能力和坚持不懈，不断累积经验，会更好的维护网站。市场增长速度快 各个年级的学生都有供求各种不同的需要，市场很大。目前集美大学并没专门的二手交易网。占领市场空白 据调查表明，大部分集大学生肯定创建二手交易平台的必要性。T Threatshreats 若网站的宣传没达到一定的客流量，将导致网站运作困难。成交率和交易后的评论若存在较大问题，对网站带来负面冲击。管理和技术等方面更完善的潜在竞争者的加入，冲击市场份额。现有的二手市场已占有一定客户群体。市场竞争者的参与，竞价竞争等 无限创意：目前的集美市场，经过调查，并没有全方位的二手市场网，仅有的二手平台只是学生随意帖放小广告，付一定金额给格子铺或者在校园 bbs 上宣传，花费了较多资金以外还很难达到预期效果。我们洞察了市场空白，挖掘潜在市场。在起点上没有较大的竞争，是新兴创业项目。丰富的人力资源：我们的优势我们的优势 无限创意 丰富的人力资源 特色网站 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-25-强大的大学生阵容作为人力资源储备。管理人员，营销人员，宣传人员，技术人员都有丰富的储备。年轻的队伍，无限的创业激情和驰骋的创意呈现。老师的大力支持与帮助，解决遇到的技术上的问题。网站特色优势 1、目录结构和搜索引擎并驾齐驱 充分从用户需求着手，不仅有传统的目录式结构的首页形式，还采用搜索式的首页形式。网站其简洁的用户界面，强大的搜索功能为特色，整合校园内大量闲置二手商品信息，为用户提供最专业的网上交易的平台。2、买卖信息的整理及匹配功能 在搜索后，所有关于该类商品的就按条展示在用户面前，并且可以根据价格、时限等排序。买卖匹配功能是指在搜索结果中按左右栏分别显示出售信息和求购信息。比如左边是 10 条关于出售各种二手自行车的信息，右边显示的是 7 条关于求购各种自行车的信息，有供有求，用户间的交易便会很快形成。另外由于供求关系决定价格波动，在这种买卖信息（包括价格）同时对比显示的情况下，供求双方都可以货比三家，择优而行，这就类似于完全竞争市场，最终受益的还是广大用户者。3、等价交换平台 此模块执行以物换物，可以等价商品的交换，让同学各取所需。4、商家在线 当校内供求不匀，用户可以联系“商家在线”进行协调。5、共享专区 为提高网站受关注度，保证网站点击率，方便同学，我们开设了“共享专区”，其中包括校园新闻，兼职信息，学习资源共享等。6、积分兑换 我们将对成功交易的用户进行积分的累积，可不定期举行积分兑奖活动，促进交易成功。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-26-5.45.4 竞争分析小结：竞争分析小结：集美大学乃至各所大学的二手市场是商机无限的，据相关数据显示，2009 年即将大学毕业的人数预计将达到 500 万左右，如果每个毕业生离校时，在二手商品盈利 50 元，那么这个庞大的数字下面就或藏了将近 2 一 3 亿元的商机，并且经调查分析，客户群里不仅是毕业生，各年级同学甚至包括老师也希望达到勤俭节约，消除浪费的好习惯。校园二手网站利用了网络资源进行信息传递的优势，弥补了传统校园二手市场的不足。试想一下，如果高校都建立起自己的校园二手网站，我们将随时、随地进行二手商品的交易，校园二手网站的前景很乐观。广告招租，宣传。市场份额：调查表明本校大部分学生对集美大学二手市场有浓厚兴趣。有不同程度的供求需求。情感份额：本校学生，一定的信任度基础。起步资金较紧张，可通过拉赞助，招商，自行提供等渠道。为 学 生 服务原则，及时 解 决 交易等问题，并 提 供 一系 列 增 值信息。我站初步审核后，以实物为主，买卖商品信息，责任等由个人承担。本 着 为 学 生 服务，严格监督，审核发布信息，关注交易动态。技术方面有所欠缺，需要专业 人 士 的 管理。建立一个为本校学生服务的方便快捷二手商品信息的发布和查询平台，全方位为学生的供求带来便利。-27-第第六六章章 营销战略营销战略 初期战略初期战略 在集美大学校内进行品牌宣传，造成较大的影响力，将网站办成一个能够吸引同学的信息共享平台，通过网站，可以形成集美大学二手物品交易的氛围，并且通过广告招租达到初步盈利，并且在这段过程中不断的完善网站，完成向中期战略目标的过渡。中期战略中期战略 通过初期网站的集美大学的运营达到一定的影响力之后，我们网站以“以用户为中心”为出发点，本着“物尽其用”的原则继续扩大受益群体，以集美大学为中心，不断发展扩散到整个厦门的各个高校。不断进行品牌完善和宣传，为完成后期战略奠定稳固的基础。后期战略后期战略 当二手交易成为一种时尚，成为潮流，我们有理由相信我们的网站将在全国范围内造成影响。我们后期战略是将我们的网站发展到全国范围。并且扩展营销渠道，努力把品牌做大，获得更大的利润。5.1 5.1 产品策略产品策略 5.1.1 网站推广策略 5.1.1.1 利用现有的网络资源，在集大 BBS 上张贴网站的信息介绍，介绍我们的团队和网站优势，张贴我们的网站地址，吸引网民了解我们的相关信息。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-28-5.1.1.2 由于QQ的日益普及，QQ空间也是现代年轻人常涉之地，利用现有的QQ空间，将我们的团队，网站信息，及时发布到QQ