“中国式”企业大学的路在何方.pdf

‘ ‘ 中国式" 企业大学的路在何方 “ 你 。 业 ”不附 上 大学 的后缀 就 不是 一 个成功 的企业 、不是一个有文化 的 企业 。 企业大学究竟是另一块可以 “ 盈 利的蛋糕” ， 还是“ 未知的陷阱” ?就企 业大学的建与不建问题 ．笔者走访了 北京 大学原经济学院副院长曹和平 ； 近年来致力于企业大学的研究凯洛格 管理咨询公司董事长王 。 先天不足后天操之过急 谈到“ 企业大学” ， 人们 自然会和 传统的大学相比较 。虽然大家对于传 统教育有种种争议 ，但单从教育和培 养人才的角度讲 ．高校的还是有很多 值得借鉴的经验。为此我特意走访 了 北京大学的原经济学院副院长曹和平 教授 。采访中曹教授客观的谈到了企 业大学具有量体裁衣 的优势——把企 业 型大 学 建 成 培 训 类 的技 术 学 院 ， 即 企业把大学内部化后 ，对企业职工某 项技能的培训可以做到传统大学无法 达到 的效 果 ；对企 业 岗位 和企 业 的要 求粘合度高，降低了企业对新增劳动 力方面的成本 ：当企业从内部的培训 班 ． 升格为大学 ， 会给企业的无形资产 带 来 一定 的 收益 ，尤 其 是中 小型 企 业 的品牌知名度会有一定的提升。 但是国内的企业大学似乎不仅仅 满足在企业的内部发展 ，反而过分夸 大了其对外盈利功能和投资效益 。尽 管曹教授以一种平和的态度 、缓慢 的 语速和 我叙 述着企 业大学 的发展方 向 ，但是 作 为一 个严 谨 的教 育 工作 者 他还是表现 了自己的忧虑 ：目前国内 企业蜂拥 而上办 大学的情况 是一 种 “ 反常 的现象” ， 它是教育 、 投资 、 市场 机制造成的后果 ：一些企业办大学是 因为看到民间高校力量短缺 、高等教 育的普及率低于市场需求，利润空间 很大 也想 分 享这 块 诱人 的蛋 糕 。但 是 当你把办企业大学作为一种投资行为 时，你的客 户就会相应地提出更高的 要求。如好的全科性的大学在硬件上 配置要相对较高 ，至少需要十到几十 亿的资金， 短期内获益的机会很小 ； 更 关键的是企业大学需要持续的师资力 量 的投入 、课 程 的开发 是 一 般企 业 所 不具备的，因此中国的企业大学具有 先天不足的劣势 ( 尤其是外向型) ， 无 法 改变 中国传统 高校 一统 天下 的局 口杨娇 面 ，其投资者甚至缺乏改变现存格局 的“ 教育理想” ， 中国式企业大学 的浮 躁心态是非常不利于企业和企业大学 的发展 的 。 曹和平教授说 ，中国急需一批真 正懂高校现代管理 的人才 ，从教育的 意义上管理企业大学 ，完成企业大学 从 内部培训到外部化的关键转化。如 果外部化后的企业大学，不再只是企 业人力资源培训的目标，而是它的盈 利 项 目，就应 该按 照 经营 教 育 的体 系 和方式管理它，借鉴国外企业大学的 成功经验。曹教授认为， 国外早期的企 业大学都是超级规模 的集 团式企业创 办的。当企业大学趋向成熟的时候 ， 企 业就逐步从管理上与之脱离了关系而 只保持在股权 上的联 系，唯有如此企 业大学才能走得更远 ． 才能名副其实。 曹教授认为 ，企业大学内部化和外部 化各有利弊 ， 但他本人反对一些“ 四不 像” 的企业大学 ， 既无法完成培养人才 的使命又造成了物力和人力资源的浪 费 ， 应该从一定程度上进行整合。同时 他也 呼吁教 育部 门从体 制上进行 改 革 ，从资金的角度上放低对民间办学 力量的门槛而从管理上加强监管 ， 使 职责进行分解并考核。这个方案 很多企业都用过 ， 所不同的是， 如何分 解 与 目标 设定 。 接着对绩效规划 ／目标 、绩效跟 踪 、 辅导 、 绩效评 估 、 绩效改进等环节 进行相应的规定 ， 明确公司领导 、 人力 资源部、 相关联的部门 、 上下级之间的 权力与责任。这时 ， 绩效考核体系已初 步建立 。 与其它公司不同的是 ．公司还建 立绩效委员会 ， 规定 的组长 、 副组长 、 千事 、 稽查、 组员的职责。每个季度随 机对 2个部门进行绩效检查 ，主要是 为了使绩效管理体系始终按公司预定 的轨道运行 ，不定期地对各部门的工 作进行全方位 的绩效检查 。检查的内 容 分 为三 个方 面 ： 现 有 的绩 效 目标 、 影 响下阶段的绩效 目标 、绩效 目标实现 的基础 。而这三个方面又分解成多个 检查细项 ，比如影响下阶段的绩效 目 标可分为： ( 1 ) 部门是否有二级绩效 目标 的 分解， 并有相对应的责任入 ； ( 2 ) 部门是否有一整套完成绩效 目标的工作计划及执行情况 ： ( 3 ) 各种会议决议的落实情况 ( 4 ) 部 门存 在 的 主 要 问题 及 解 决 或改进办法。 现在有非常多的绩效考核理论 。 应根据企业所处的行业特点 、企业规 模 、 发展阶段而选择适合的方法。中国 中小型民 营企业 的管 理水平普 遍不 高 ，如果强行套用一些超前的绩效考 核模式很难达到预想的效果。在选型 的过程中， 应考虑如何与公司的战略 、 业务流程 、 日常管理 紧密联系 ， 多与公 司领导和各部 门同事沟通 ，听听他们 的想法 。 图 ( 摘 自《 经理人》 ) 经济管理文摘 2 0 0 9年第 1 0期 民间办学力量能够有良好的发 展空间 和良好的体系。 先“ 内化” 后“ 进化” 再“ 外化” 和王碉董事长 的谈话要相对轻松 一 些。他分析指出企业大学来源于两 个 需求 ： 向过 去 学 习。( 企 业 历 史积 淀 比较 深 厚 ．需 要 保 持 很 多优 良 的 传 统 ) ； 向未 来学 习 。( 企 业处 于战 略 的调 整和 转 型 ，缺 乏 符合 新 战略 能 力要 求 的 人 ． 需 要 建 立 自 己的 人 才 培 养 系 统 ) 。所 以说 企 业大 学如 雨后 春 笋般 发 展也不完全是坏现象 ，关键是中国的 企业 大学 存在 着一 些 问题 ： 一 是 定 位 不清 。跟 风和 投 机 的 思 想严重 ．没有弄清楚企业自身 的情况 和定位 ，使企业大学和人力资源部各 部门的关系不清。同时求胜心切 ， 希望 短期内看到收益和利润 ，反而使 自己 陷入举步维艰的境地。 二是管理人才短缺 。企业大学的 操作人员自身的能力需要提高 。大部 分企业大学 的人员是从人力资源部门 直接过渡到企业大学的 ，而企业大学 的命题是支撑公司的战略 ，因此需要 他们能理解战略 ，并翻译成可实施 的 执 行 力 ，但 并 不是 每个 企 业 都 具 备这 样 的人 才和 能 力 。 三是企业大学间缺 乏交流 。企业 大学在中国的发展时间较短 ，而彼 此 间缺乏交流的机会和平台。 王 碉 指 出 ，现 代 企 业 管 理 中借 助 外部的力量和借鉴他人的经验相当重 要 ， 不能 有 闭 门造 车 的 思想 ， 更 没有 必 要“ 自己造轮子” ——放着外部更廉价 或 便利 的 资源 不 用 ．投 入 大 量 的精 力 去攻 自己不擅长的领域。 具体 谈 到 企 业大 学 的定 位 ，王 碉 同样 认 为 中 国企 业 大学 的外 部环 境 还 不是很成熟 ．外向型企业大学在全球 不超过 5 ％，不是企业大学的主流 、 外 向型企业大学 的课程很少 ，是反复强 化大家对企业大学的品牌。企业大学 不是单纯的教育投资项 目，因为它不 是大部分企业的主业 。当企业决定把 企业大学变 成 自己的利润 中心时 ， 那 就要谨慎地考虑一下 自身的资质和实 用信息创造 财富 力 、 是不是具备这样的契机 ， 而不是人 云亦 云 ． 盲 目跟 风 。因此 企业 大学 的定 位还应该是内部培训 ，因为遇到的阻 力相对要小很多。 王 介绍内向型企业大学又分两 种类 型 ： 一 、 企 业 推 着企 业 大 学 走— — 企业大学跟在业务部门后走 ，根据业 务部门的需求 ，企业大学培 养企业需 要的人才 ． 9 0 ％的企业采取的是这种模 式 。二 、 企业大学推着企业走——企业 大学类似 头脑风暴营 ，企业很 多重大 的决定在此基础上产生 ， 如中粮集团。 企 业 应该 根 据 自己 的 情 况 量 体 裁 衣 ， 寻找适合自己的途径，同时权衡其经 济效益 ，不能使企业大学成 为企业 的 “ 负 担 ” 。 王弱特别指 出，一些企 业对企业 大学存在误解 ，仅仅从硬件 的角度理 解 企 业大 学 ， 把 企 业大 学 建成 了 “ 烟 花 工程” ——建立之初惊天动地 、 热热闹 闹 ，之后 缺 乏 实 质性 的 作 为和 后 续 的 投入 ，而他认为企业大学的本质是把 企 业 变成 学 习型 组织 。中 国 的企 业 大 学需要经过先内化 、 后进化 、 有能力再 外化的漫长的路 ，才能形成 自己的品 牌和规模 。 避免“ 形式主义” 发扬“ 拿来主义” 企 业 大学 的不 断 涌现 ，昭 示 了 中 国企业做大做强 的决心 ，但是对待 企 业 大 学这 个“ 舶 来 品 ”还 需 发 扬 一 下 “ 拿来 主 义” 。 用发展 的眼光看问题 ： 1 9 5 5年成 立于纽约 的 GE克罗顿维尔管理学院 是 最 早 的企 业大 学 ，随着 商 业 环境 的 日益动态化 ，企业边 界的模糊化倾 向 和信息技术的高速发展 ，企业大学 的 运作模式产生了巨大的变化 。国外企 业大学不再一味追求完善的教学设施 的完备 。而是从根本 上把握企业大学 作为培训机构 的职能 ，利用企业内部 局域 网、 互联 网虚拟教学手段 ， 使企业 大学成了真正意义上的 “ 没有围墙 的 大 学 ” 。 2 0 0 1年 惠 普 商 学 院 开 始 对 外 开 放 。 惠普商学院以“ 实战” 为办学方针 ， 通过将惠普公司多年实践中积累的经 验和成功管理方法进行总 结加 工 、 设 计成 适用 于 中国企业 的管理 培 训课 程 ， 借助惠普商学院这个内外沟通 、 内 外部资源整合 的平台．巩固了客户关 系， 提升了企业的品牌知名度。惠普商 学院 是把优 秀 的运 动 员变成 了教 练 员， 从而形成了一个教学相长 的过程 ， 管理者可以把 自己处理问题和困难的 方法传授给学员 ．也会从学 员那里得 到在工作中的启示 ．这应该也是大多 数企业大学建立和发展的初衷 ．但遗 憾 的是一些企业似乎早巳放弃或偏离 这一点 ， 渐渐地误入歧途 ， 使企业大学 成 了名不 符实 的花 架子 、 空壳子 。 2 0 0 2年摩托罗拉大学开始全面实 施 E — L e a r n i n g ，且 占到 整 个 培 训 的 3 0 ％。 通过流媒体教学 、 网络教学 、 虚拟 教 室 教学 和 可 视会 议 教 学扩 大 了 企 业 大学的时空范围。在科技信息高速发 展 的今天 ，这 种虚 拟 化存 在 的 企 业大 学似乎比普通“ 企业大学” 的成本压力 和运作阻力小一些．也更能体现打造 学 习型组织的精神。 也 许 正是 因 为对 于市 场 需 求和 自 身定位优势的清醒认识 ，国外的企业 大 学 的模 式 似 乎 更成 熟 和 完 善 一 些 ． 相 比 之下 国内 轰轰 烈 烈 的 “ 企业 大 学 运动” 似乎更像是一场大跃进 ， 形成了 徒 有其 表 的畸 形——如 空 中楼 阁型 ( 自身的培训体 系都不是很 完善 。 挂块 牌 子 就 号 称 “ 大 学 ” ) ； 浑 水 摸 鱼 型 ( 没 有弄清企业大学的实质意义 ，直接将 培 训 中心 升级 为企 业 大 学 ) ； 挂 羊 头 卖 狗 肉 型 ( 将 建 企 业 大学作 为 上 市 、 融 资 和提 高企 业 知 名度 的 手段 ． 实际却 忽 略 了企 业大学的职责 ) ；骑虎难 下型 ( 企 业 的培 训体 系做得 不错 ， 投 入 了 大 量 的 资金 ．但 在 建 企 业 大学 实际 的操 作 中的问题还缺乏及 时有效的应 对措 施 ． 发 现 自己心有 余 而 力不 足 ， 骑 虎 难 下 ) 。 在 企 业大学 美 丽而硕 大 的外 衣 下 ． 罩着种种问题和危机 ， 不论是从投 资的角度出发 ，还是从企业的战略角 度 出发， 似乎都应该更理智一些。图