质量管理体系存在的问题及对策研究.doc

质量管理体系存在的问题及对策研究我国开放市场经济后，消费者对于商品的选择依据越来越客观，其中重要的因素便是产品质量。这也迫使公司必须有效提高质量管理，但是，仅就国内公司的普遍状况来看，其对于质量在管理方面中依旧存在着一些问题，而本文便是针对这些问题进行研究，并提出一定的理论建议。质量问题一直受到消费者的关注，而消费者的选择也正是决定公司发展的重要因素。所以，公司应当根据消费者的需要，有效的提高产品质量。而在此处需要注意的是，近年来科技发展速度迅猛，同类公司在产品生产能力上正在拉近，特别是技术大多可以满足消费者对产品质量的需求。这也可以说明，公司在质量上的问题重要在管理体系方面。一、质量管理体系问题本文重要分析国内公司的常见问题，限于篇幅等因素，省略了一些因特别因素而导致公司产品质量下降的因素。整体来看，质量管理问题相对较为复杂，且涉及因素角度，具体将其总结为下述几点：1、管理缺少常态化。所谓常态化，是指公司的制度可以合理、长效的执行。但是，其质量管理体系方面却经常出现波动，相对连续性较低，极易被外围因素而中断。例如，我国很多公司的质量体系是以ISO为标准，由该认证而促使公司在发展中建立相关管理制度，进而逐渐形成了完善的体系，但是，在体系的实行初期对公司帮助较大，而后期则出现了明显的问题，员工和管理层不再重视体系对于公司的帮助，而这样的忽视也是公司问题频出的罪魁祸首。同时，很多公司不仅难以坚持实行管理，甚至管理体系并不符合相关标准，虽然可以在质量上完毕IOS的认证，但是难以满足国内和国际上的大量标准，这也可以从一定限度说明，公司在管理制度的规范化和科学化等方面也存在着问题。2、管理体系不健全。体系不健全相比于上个问题更加严重，很多公司在管理上存在的缺失，会导致产品质量下降，但是不健全的质量管理体系，会使公司蒙受更大的损失。该问题的导致因素是多个方面的，涉及公司管理者对于质量管理的重要性结识不清，相对关注度较低，所以导致了此类状况出现；二是一些公司在管理时出现能力局限性，难以完善管理体系；三是公司管理者过于关注技术生产，而忽略了生产质量。但是，公司自身也有着难处，由于质量管理涉及到诸多方面，例如产品、产品、贸易、人力、市场等，需要各个部门共同配合下才可以实现，对于一些刚刚拥有管理体系的公司而言，难以在短时间内将其完善。但是，虽然在理论上可以理解，但是，这样的状况却依旧导致了公司发展中的问题，如若无法有效的纠正和整改，将导致了公司管理更加混乱，严重破坏各项机制的运营，使公司在竞争中处在不利的地位。3、内部控制有待提高。简朴来说，内部控制就是对公司各项资源的调控和监督，而当其存在问题，便意味着公司已经存在了资源配置能力局限性，无法实现有效监督等严重的发展阻碍。而就此方面，公司会根据各个规则设立部门权限，再由高层负责指导性管理，但是在实行的过程中，却问题层出：一方面是部门的执行力较弱，对于质量的把控无疑是增大员工的工作量，因此在一定心理驱动下，最终减少了工作效率；另一方面上级重视度不够，很多高层管理只是负责制定计划，而在具体执行时却十分悲观；最后是缺少制度引导，由于管理规则的制定者，同时也肩负责任机制的制定工作，更为重要的是责任机制也负责管理高层的监督，所以很多公司的高层管理并不乐意对自己过多限制。而回归到责任问题，定责的前提是要存在考核机制，这也是内部控制所存在的问题之一，缺少考核的公司难以对员工形成有效的约束力，并且会最终导致管理体制的失效。二、改善质量管理体系的有效措施从上述问题来看，公司面临的质量体系问题是多个方面的，因此，本文也将针对上述内容提出相关建议，具体为下述内容：1、提高综合管理能力。该能力是公司质量管理的主线，所谓的综合管理能力，是指在公司当前状况下，在机制方面做出的有效调节，上至管理层的体制优化，监督责任机制明确，下至生产工人的责任意识和行为规范，通过综合管理的约束，使公司质量管理走上正轨。而从管理需求来看，实现该能力不仅规定战略管理层可以更好调控各类制度，也规定各部门之间可以协调合作，由于公司产品质量关系到各个部门，如若一些部门不参与其中，即使完善而全面的制度，也难以形成效力。所以，部门之间的协作对于综合管理能力非常重要，而实现能力的提高，必须要在公司内团结一致的基础上进行。2、完善管理制度。关于管理制度的意义已在上述内容中说明，此处便不再赘述。而管理制度的完善，一方面应采用在现有制度上实行，这也是考虑到让员工但是多的承受公司制度的“变迁”，提高员工的适应性。而制度的建立应与公司所依循的管理体系为基础，例如IOS质量认证等，根据明确的质量需求调整公司生产结构和监督措施，并合理的优化质量管理体系，促进公司的管理制度逐渐趋于完善。同时也要建立后期的跟进机制，使质量管理可以实现连续执行。3、增强内部控制。实现具有真实效力的内部控制，必须一方面建立完善的责任机制，使管理层的工作无法皆有推脱，以此增强公司的监督能力。而内部控制除了监督外，要是调配各类资源，使公司良好的运营，根据质量管理需求，可以在调配中引入质量机制，从生产的基础环节便建立完善的机制，由此才可以推动整理质量管理有效进行。而根据上文所述，监督需求的基础是考核体系，也就是公司根据质量规定而进行的内审，通过审核可以判断公司的质量问题根源和类型，既可以提高监督力度，也可以通过内审减少公司的生产风险。三、结语产品质量是公司发展命脉，只有合理的进行管理，才可以让公司真正具有核心竞争力。本文对质量管理体系进行了一定的研究，剖析了当前的局限性之处，并根据问题总结了一定的建议，希望可认为实践者提供理论借鉴。公司质量管理中存在的问题及对策我国推行“发展才是硬道理”的发展理念，但对公司发展而言主线就是产品质量的保证，没有质量就没有市场。随着市场的发展竞争越来越剧烈，产品的质量成为公司在市场中立足的主线和发展的保证，公司对产品质量不断提高才干推动市场进步。产品质量的保证在于公司结识到质量管理的重要性和对公司质量管理制度的不断完善。本文就对公司发展过程中对质量管理存在的问题进行分析，并给出相关建议。一、对的结识公司质量管理的重要性公司质量管理涉及产品质量、服务质量、工作质量，它们是公司的管理体系重要组成项目，互相促进的关系，共同推动公司整体发展。公司发展最关键的是提高产品质量，争夺市场且树立品牌形象，赢得消费者的信任。提高公司产品或服务的质量，不仅仅是对公司自身发展的关键因素同时也会对社会整体的发展产生深远的影响。随着中国经济不断发展、科学进步和文化含量增多，人们对物质生活和文化生活的需要日益增长，公司提高质量管理规定才干不断跟上社会发展的脚步，满足人们对产品的需求，提高竞争力。公司质量管理的重要性还体现在公司产品质量是赢得消费者市场重要的因素，满足消费者的需求，同一类型产品，消费者注重的是品质，总得来说产品质量是其生产经营活动的一种综合性成果和评价标准。有了消费者才有市场，有了市场才干为公司提供最大的利润发展空间。在公司不断完善质量管理体制的同时也是对公司一次无形的提高综合素质，推动整体进步，建设优秀公司。二、公司质量管理的现状及问题就我国二十世纪之后经济迅速发展，对于公司质量管理至今国家没有对其有太严格的管理办法。我国食品质量安全曾出现过重大失误，2023年的奶制品污染事件的发生，三鹿奶粉其检测出的“三聚氰胺”直接威胁到婴幼儿的生命健康，引起全国人民对奶制品安全的担忧。尚有各种不同的产品质量问题引起的社会波动都不同限度显示了我国公司的质量管理方面局限性。1、管理制度不完善我国部分公司在市场竞争越来越剧烈的发展背景下，开始选择国外一些优秀的公司质量管理模式进行模仿和参考，从一开始的照搬模式进步到根据公司的实际内部情况进行方案改革，整理出合适自身发展的质量管理方案，但是由于制度成长时间较短，改善限度局限性等，公司的管理制度仍有不健全现象。另一种情况是公司的质量管理意识普遍较弱，不能对的且全面结识到质量管理的重要性，在质量管理的态度多数是被动型。即随着公司在发展过程中，对后续出现的问题进行填补和整改，没有根据问题的出现进行全面的质量问题思考分析，公司员工的质量意识也是局限于本工序产品的质量符合硬性工艺规定，不能延伸到整体生产过程上。公司个别员工存在着重生产、轻质量的现象。2、ISO9001质量体系效果不显著国家2023年终发布的质量管理体系规定，许多公司通过ISO9001质量体系的认证。通过ISO9001质量体系认证使得我国的国际贸易道路更广阔，增强了国际间公司的沟通合作，为公司发展提供了更多机会。但对质量体系认证过程中公司出现的态度问题仍然需要重视，如应付审核，目的是为了发证，因此在此之中学习如何更好提高公司产品质量等不对的的态度，一定限度上增长了公司推行质量管理体系的难度。出现此种现象的重要因素是，一方面公司不能对的对待质量认证的目的，应付式的进行体系认证为了获得证书；另一方面征询、认证机构经验不成熟的因素对引导公司进行质量管理体系时出现错误的指导，没有结合公司的内部情况进行分析引导，盲目照搬质量管理体系的标准条款；此外的因素就是公司内部管理人员缺少经验，不能有效带领公司和员工进行由上而下的质量管理改革。3、公司质量管理方法制度不先进公司对于质量管理方法贯彻上，行动仍处在旧时代的管理实行方案，停留在国有公司或大型公司为主的时期。对于质量管理记录从纸质转变为信息化的过程仍比较缓慢，浪费大量的人力物力资源且工作效率低。对质量的信息记录停留在调查表、排列图、扇形图等，对此应提倡公司创新对质量信息记录的方法，更全面在社会上收集资料，举行QC活动、质量月等方法。4、生产或服务不以顾客为中心在ISO9000管理认证体系出现后，公司的质量管理以此为框架的认证体系广泛实行。以往的公司不注重市场需求的变化和顾客需求的多样化改变，局限于产品的工艺硬规定进行生产，从而不能被顾客认可而失去市场竞争力，少数公司对同行成功公司的管理体制进行模仿缺少对没内部条件的结合，因而也不能成功。公司应把生产目的放在以满足顾客需要为基础进行提高利润的生产活动。三、对公司质量管理体系改革的意见1、提高公司和员工的质量意识生产过程的质量决定产品或服务的最后质量，生产过程的质量又决定于员工的工作态度和工作质量。公司质量管理涉及产品质量、服务质量、工作质量，这其中无论哪个质量都决定于员工的工作质量和工作态度，因此公司对提高员工质量意识是改革创新整个质量体系的重要内容，高度重视员工的工作态度和工作质量。进行工薪调整以充足调动员工的积极性和发明性，定期开展公司质量文化活动，增强员工工作的质量意识。对于产品的设计，公司要做到跟上顾客的多样需求，员工对产品生产和服务生产有尽到责任生产的工作态度，对于每一个环节严格把关。2、注重顾客的满意度把顾客的满意限度作为公司质量管理体系建立的长期目的，旧时期的公司质量管理把重点单一放在产品外在质量，忽视了顾客对产品的性能需求等满意限度，不符合现代公司质量管理理念同实践规定结合一起的管理环节。想要公司对质量管理健康发展，增长公司整体的利益，就要对的对待顾客是公司发展的市场立足点的现实。把顾客的需求和对产品的意见放在第一位，不断进行产品或服务质量改善，才干保证在市场上拥有稳定的顾客人群，顾客的满意度是对品牌形象无形的宣传，帮助公司立足于市场发展。3、对公司质量管理人员提高规定公司质量管理的高层管理者对质量管理体制的完善起着关键的作用，他们对公司内部情况的了解、质量体系的了解限度、工作的经验、全面综合思考能力等都直接影响到了公司质量体系的改革。在质量管理体制完善发展过程中，他们处在带头的作用，引导公司的发展，因此公司要注重“人力资本”的运用，运用高素质、高质量的人才进行有效有质量的改革管理，避免公司在建立质量管理体制上少走弯路，节约公司人力物力资源。4、完善质量监控机制，注重产品细节对于产品的生产，公司要有一套科学标准的生产流程并对其进行严格调控，保证产品生产的工艺流水线不出现重大错误，从细节上增长产品的质感，赢得顾客的心。稳定产品生产的流程的权威性，规定员工对其进行严格执行，要有严谨认真负责的工作态度。为了保证流程制度的严格实行，公司应加强生产工艺流水线的监控制度，减少员工出现的生产错误和不及格产品流出市场。因此，公司在产品生产流程要进行晚上质量监控机制，严惩不按流程、偷工减料进行生产的员工，同时对生产产品认真负责、注重细节的员工进行奖励。5、注重产品质量评价随着人们经济水平的提高，对产品的质量规定就越来越高。因此，公司对产品质量的评价水准也要跟随人们对产品需求多样化不断提高，在同行公司里，对产品质量评价经常进行社会调差和评价标准不断更新的公司，其发展市场往往更大，公司更优秀。公司注重产品质量评价也是完善质量管理体系的一种有效方法。随着经济发展的脚步越来越快、人们生活节奏变得更快，在这个盛行“快销产品”的社会中，公司保证产品质量也是一种社会责任。公司对产品或服务质量管理的不断完善，是推动社会更快更好发展的动力。