湖南农业大学商学院《819管理学》历年考研真题汇编.pdf

目录2014年湖南农业大学商学院819管理学考研真题2013年湖南农业大学商学院830管理学考研真题2012年湖南农业大学商学院835管理学考研真题2011年湖南农业大学商学院835管理学考研真题2010年湖南农业大学商学院835管理学考研真题2009年湖南农业大学商学院835管理学考研真题2008年湖南农业大学商学院831管理学考研真题2014年湖南农业大学商学院819管理学考研真题2014年湖南农业大学硕士招生自命题科目试题科目名称及代码：管理学 819适用专业（领域）：产业生态与管理、企业管理考生需带的工具：考生注意事项：所有答案必须做在答题纸上，做在试题纸上一律无效；按试题顺序答题，在答题纸上标明题目序号。一、名词解释（共计40 分，每小题8 分）1企业社会责任2目标管理3领导特质理论4人际沟通5零基预算二、简答题（共计45分）1管理者需要做什么？管理者是怎样学习管理的？（10分）2决策制定者面临着哪些挑战？（10分）学习法约尔的一般管理方法论有何启示？（12分)大众的智慧作者Jame.Surowiecki说：在良好的环境下，群体极具智慧，经常比期中最有智慧的人还要明智.最好的集体智慧是意见不同和不断争论的产物，而不是全体一致同意或者妥协的结果。你是否同意上述观点？说出理由。(13分)三、论述题（共计40分，每小题20分）1我偶然间从老板的办公桌上看到了首席执行官备忘录，上面记载了裁员名单。我并不怀疑我的好奇心的对错，因为这不是重点。关键是我在想：我应不应该告诉我的同事，他的名字就在裁员名单上。上述事例中所涉及的道德问题是什么？如果换做是你，你会怎么做？请给出合理的解释。通用电气公司前执行总裁Jack Welch说：我们曾今对我们的员工说“除了让顾客满意，没有人能保证你的工作”。只有你所提供的产品和服务让你拥有了满意的顾客，你才会拥有工作的机会，否则，你讲失去工作的机会。请问，我们知道，有些顾客缺乏耐心，粗鲁，不诚实，那么顾客为什么永远是对的？解释说明这种情况应通过什么方式来解决。材料题（25 分）张超已经在一家IT公司工作了近10年。他从普通编程员升到资深的编程分析员。无论是工作职位还是收入，都让他感到很有成就感。一个周末的下午，张超和他的朋友及同事小刘一起打高尔夫球。张超了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。张超脾气虽好，但当他听说这位新来的大学毕业生的基本工资只比他现在的工资少50元时，还是发火了。周一上班时，张超找到了人力资源部经理王林，问他自己听说的事是不是真的，王林说确有此事，但他试图解释公司的处境：“张超，编程分析员供不应求，为使公司能吸引优秀的人才，我们不得不提供较高的工资。”张超问能否相应调高他的工资。王林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评定后才能调高。你表现优秀!老板到时会给你提薪的。”张超在向王林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。请问：1上述事件对张超的工作动力会产生哪些影响?(6分)2何种激励理论能更好地解释张超的困惑?简述其理论内容。(7分)3你觉得王林的解释能让张超感到满意吗？请说明理由。(6分)4你认为公司应当对张超采取什么措施?为什么?(6分)2013年湖南农业大学商学院830管理学考研真题2013年湖南农业大学硕士招生自命题科目试题科目名称及代码：管理学 830适用专业（领域）：企业管理考生需带的工具：考生注意事项：所有答案必须做在答题纸上，做在试题纸上一律无效；按试题顺序答题，在答题纸上标明题目序号。一、名词解释（共计20分，每小题5分）1技术技能2网络计划技术3管理的自然属性4正式组织二、简答题（共计40分，每小题10分）1简述管理工作的基本职能2简述泰勒制的主要内容3简述组织结构的基本类型4简述人员配备的基本原则三、问答题(共计30分，每小题15分)1授权本身是一种管理权力的运用艺术，常见的授权技巧有哪些？其特点何在？2组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？四、论述题（30分）“有效地进行领导，主要不在于其权力的影响力，而取决于非权力的影响力”，你怎么理解这句法？如果你是一个领导者，你认为如何才能提高自己的影响力？五、案例分析题（30分）在某大型写字楼里办公的职员经常因乘电梯所花费的时间太长而不满。许多在这栋写字楼里办公的公司也因为这一点，想要搬走。写字楼的物业公司由此得出一个问题：电梯速度太慢。于是他们提出三种备选方案：第一，把电梯提速；第二，要求各公司错开上班的时间；第三，增加12部电梯。实际上，电梯速度已经足够快了，因此第一个方案提出的不是好办法；第二个方案容易进一步招致各公司的不满，错峰上班也不易协调；第三个方案显然成本过高。面对无法解决的问题，物业公司一时陷入困境。后来，经人介绍，物业公司请来一个咨询团帮忙。咨询团在对办公楼里职员的抱怨做了调查了解之后，对问题进行了重新定义。咨询团认为：“人们抱怨的原因在于：职员们觉得把宝贵的时间浪费在电梯里。”根据重新定义的问题，咨询团建议物业公司把目标锁定在“尽力减少人们在等电梯和乘坐电梯时的烦恼和抱怨”上。据此目标，物业公司找到了解决问题的新方法，那就是在每一层电梯门口的墙壁上安装液晶电视，播放一些有趣的节目；在电梯里的每一面墙上装上镜子，人们能在乘电梯时照照镜子，自我欣赏一下。这个方案既便宜又有效，人们的抱怨很快就消失了。讨论题：1物业公司最初定义的问题错在哪里？管理者发现的所有问题是否都能构成决策问题？2如何才能做到正确地发现问题或定义问题？2012年湖南农业大学商学院835管理学考研真题2012年湖南农业大学硕士招生自命题科目试题科目名称及代码：835 管理学适 用 专 业：企业管理 考生需带的工具：考生注意事项：所有答案必须做在答题纸上，做在试题纸上一律无效；按试题顺序答题，在答题纸上标明题目序号。一、选择题（共计10分，每小题1分）1管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A管理的科学性B管理的艺术性C管理学的历史性D管理学的实用性2“XY”理论的代表人物是()A麦格雷戈B赫兹伯格C梅奥D马斯洛3双因素理论中的保健因素，指()。A能影响和促进职工工作满意度的因素B能保护职工心理健康的因素C能影响和预防职工不满意感发生的因素D.能预防职工心理疾病的因素4一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A职能 B产品C地区 D矩阵结构5企业中管理干部的管理幅度，是指他（）。A直接管理的下属数量B所管理的部门数量C所管理的全部下属数量D所管理的层次数量6有效地进行管理工作的基本前提是()。A管理的欲望B冒险的精神C强健的体魄 D沟通的技能7人们的真实思想动机往往是在（）沟通中表露出来的。A正式 B非正式C平行 D上行8根据菲德勒模型，在环境中等的情况下，领导者应采用（）领导方式比较有效。A工作任务B人际关系型C中庸型D团队型9采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于()。A提高受训者的业务专精能力B减轻上级领导的工作压力C增强受训者的综合管理能力D考察受训者的高层管理能力10对一个基层管理者来说，他所进行的控制工作大多属哪种类型？（）A最优控制 B现场控制C反馈控制 D前馈控制二、简答题（共计40分，每小题10分）1简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。2简述德尔菲决策技术的工作程序。3简述影响组织结构设计的主要因素。4简述领导方式的连续统一体理论的基本内容和观点三、问答题(共计40分，每小题20分)1为什么说“管理者必须有权力，而权力又不限于管理者”。管理者应如何应用运用组织赋予的权力以提高自己的影响力？2何为管理的二重性？研究和掌握管理的二重性对管理者来说有何现实意义？四、分析题（共计60分，每小题30分）1第六名应聘者一家通信公司的一个管理岗位已经进入了最后一轮面试，进入最后一轮的五个人的个人能力都很强，公司有些难以取舍。面试当天，离开始还有一些时间，但五个面试者都早早到了。他们为了打破尴尬的局面，便聚在一起闲聊起来。忽然，一个青年男子急匆匆的赶了进来。他似乎有些尴尬，然后就主动过来自我介绍说，他也是前来参加面试的，只是由于太粗心，忘记带钢笔了。他问那五个人是否有笔，想借来填写简历。五个人面面相觑。本来竞争就够激烈了，半路又杀出一个“程咬金”，岂不使竞争更加激烈吗？要是不借笔给他，那不就减少了一个竞争对手，从而加大了成功的可能？五个人好似心有灵犀地你看看我我看看你，没有人出声，尽管他们身上都带着笔。稍后，年轻人看到最左边的这个人口袋里夹了一支钢笔，眼前立刻掠过一丝惊喜：“先生，可以借给我用用吗？”这个人被他问得手足无措，慌里慌张地说：“哦我的笔坏了！”这时，五人当中坐在最右边的一个沉默寡言的“眼镜”走了过来，递过一支钢笔给他，并礼貌地说：“对不起，我的钢笔不好用，但还可以写，你用吧！”年轻人接过笔，感激地握了握他的手。其他四个则轮番愤怒地瞟了瞟“眼镜”：他真不知趣。规定面试的时间已经过去20分钟了，面试室却仍旧丝毫不见动静。五人终于有些按捺不住了，就找到有关负责人询问情况。谁料里面走出来的却是那个年轻人：“结果已见分晓，这位先生被聘用了。”他搭着“眼镜”的肩膀微笑着向其他四个人做了一个鬼脸。问题：（1）你认为“眼镜”这个人录取的原因是什么？（2）试说明要成为一个成功的应聘者应该具备什么样的素质？2美国是一个“管理学家”的高产国家，请从中描述一位你所熟悉的管理学家及其理论，并阐述他的理论对指导我国提升管理水平的借鉴意义（要求其内容不得与简答题的内容重复）。2011年湖南农业大学商学院835管理学考研真题2011年湖南农业大学硕士招生自命题科目试题科目名称及代码：管理学 835 适 用 专 业：企业管理、土地资源管理考生注意事项：所有答案必须做在答题纸上，做在试题纸上一律无效。按试题顺序答题，在答题纸上标明题目序号。一、名词解释（共计20分，每小题5分）1组织工作 2决策3正强化 4沟通二、简答题（共计40分，每小题10分）1简述马斯洛需要层次理论的主要内容。2简述梅奥的人际关系学说的主要内容3领导者素质包括哪些？4主管人员选聘的标准有哪些？三、问答题(共计30分，每小题15分)1如何克服沟通障碍？2主管人员选聘应注意哪些问题？四、论述题（共计60分，每小题30分）1人们对决策的认识上存在以下的几种理解：（1）只有组织的高层才能做出决策。（2）好的信息将自动导致好的决策。（3）存在着决策的最佳时间和不良时机。根据管理学的相关理论，你认为上述理解是否存在偏差？为什么？2富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。对此，经济学家郎咸平在2010年7月6日对“富士康事件”发表了博文。他认为媒体的报道通通都是浮于表面地责备富士康，没有透过现象看到本质。其实事件背后的根源和黑手是苹果公司。结合富士康科技集团“跳楼事件”，请你根据管理学理论论述如何加强我国制造业企业的管理？2010年湖南农业大学商学院835管理学考研真题2010年湖南农业大学硕士招生自命题科目试题科目名称及代码：管理学835适 用 专 业：企业管理、土地资源管理考生注意事项：所有答案必须做在答题纸上，做在试题纸上一律无效；按试题顺序答题，在答题纸上标明题目序号一、单选题（共计10分，每小题1分）1就管理的职能而言，法约尔认为（）。A管理就是决策。B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作220世纪初，（）设计了一种用线条表示的计划图表，现在常用于编制进度计划。A泰罗B甘特C吉尔布雷思D埃默森3投资方向的选择属与()决策A战略 B业务 C程序D战术4目标管理特别强凋人的()A社会性B自我实现 C利益性 D团体性5某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因?（）。A该公司在组织设计上采取了职能结构B该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C该公司的组织层次设计过多D该公司组织运行中违背了统一指挥的原则6下列关于委员会的说法中不正确的是（）。A委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性B委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层C委员会容易导致时间上的延误D日常事务管理不宜采用委员会的管理方式7有效地进行管理工作的基本前提是()。A管理的欲望B冒险的精神C强健的体魄D沟通的技能8关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（）。A组织文化的中心是人本文化B组织文化的管理方式以柔性管理为主C组织文化的核心是组织精神D组织文化的重要任务是增强群体凝聚力9假定某项工作X需要的工作能力水平为N，为调动员工的工作积极性，以下具有四种能力水平的人，你认为选择（）最合适。AN+BN-CN+DN-10关于单向沟通和双向沟通，下列说法正确的是（）A双向沟通的噪音比单向沟通大B接收者比较满意单向沟通C发送者比较满意双向沟通D双向沟通比单向沟通快二、简答题（共计40分，每小题10分）1简述影响决策过程的因素有哪些？2环境的特点及其变化对企业组织的影响主要表现在哪些方面？3计划的形式虽有不同，但基本上有着相同的逻辑与步骤，请简述计划编制的过程。4简述管理的法律方法和作用。三、问答题(共计40分，每小题20分)1何为系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？2组织文化的内涵是什么？为什么说组织价值观是组织文化的核心？四、论述题（共计60分，每小题30分）1黑龙江新兴煤矿在2009年11月21发生了特别重的大瓦斯爆炸事故，造成108人死亡。据悉，早在两个月前，当地煤监部门就已经对新兴煤矿下达了停产指令。就在事故发生的时候，黑龙江省政府安全生产督察调研组一行6人正在鹤岗，对该市的安全生产工作进行的督察调研。而在此之前的11月11日至13日，以国家煤矿安全监察局副局长付建华为组长的煤矿安全生产调研组，刚刚在鹤岗召开了煤矿安全监察执法座谈会。各级政府和职能部门对安全生产的检查和督察，不可谓不重视、不可谓不频繁，但这些都没有挡住矿难降临的脚步。请你解读一下安全检查与监察之下仍然产生重大矿难事故的原因，从管理的角度分析一下人们应该从矿难事故的惨痛教训中获得怎样的警示。2今年胡锦涛总书记在联合国气候变化峰会上，向国际社会承诺，到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40-45%。基于这一背景为了地球的安宁，请你从一个企业管理者的视角谈谈企业将面临怎样的考验？企业需要作出怎样的努力？2009年湖南农业大学商学院835管理学考研真题2009年湖南农业大学硕士招生自命题科目试题科目名称及代码：管理学（835）适 用 专 业：企业管理、土地资源管理考生注意事项：所有答案必须做在答题纸上，做在试题纸上一律无效；按试题顺序答题，在答题纸上标明题目序号一、名词解释（共计30分，每小题6分）1工具式沟通2风险型决策3人际技能4管理幅度5组织价值观二、简答题（共计40分，每小题10分）1简述领导方式连续统一体理论的基本内容。2简述外部招聘管理人员的优缺点。3组织设计的基本任务是什么？要完成这一任务需要做哪些工作？4简述经济方法的特点和作用。三、问答题(共计30分，每小题15分)1非正式沟通有何特点？管理人员应该怎样对待非正式沟通？2请描述波特和劳勒激励模型的基本内容。这一模型对管理者有何启迪作用？四、论述题（共计50分，每小题25分）12008年三鹿牌婴幼儿奶粉事件引发了消费者对奶制品安全的担忧，若你作为一名奶制品企业的经营管理人员，如何进行有效的质量控制，以重振良好形象，确保食品安全呢？2随着标有中国制造这个标签的产品越来越多地进入国际市场，中国制造也早已成为了全世界关注的一个焦点，与此同时中国制造在世界制造的份额当中比重越来越大，从三十年前的不足百分之一，到了现在已超过百分之八，中国成为了世界第三大制造大国。但是随着基本生产要素的升值，人民币的升值，以及劳动合同法实施之后劳动成本的上升，中国制造企业在国际化进程中遇到了新的挑战，假若你是企业决策层，你在压力面前应如何决择以帮企业度过难关呢?2008年湖南农业大学商学院831管理学考研真题2008年湖南农业大学硕士招生自命题科目试题科目名称及代码：管理学(831)适 用 专 业：企业管理、土地资源管理考生注意事项：所有答案必须做在答题纸上，做在试题纸上一律无效；按试题顺序答题，在答题纸上标明题目序号。一、名词解释（30分，每题6分）1制度分权2程序化决策3管理幅度4目标管理5系统原理二、简答题（30分，每题10分）1组织文化的基本特征是什么？2组织设计应遵循的基本原则有哪些？3有效沟通可能存在的障碍有哪些？三、分析题(30分)中国经营报于2007年12月01日刊登了“中国企业遭遇敬业缺口”的文章。文章称据全球性人力咨询公司韬睿咨询公司于2007年所进行的全球人力资源管理调研可知，“中国只有16%的员工是非常敬业的，33%的员工部分或非常不敬业。”“有68%的中国员工正在考虑其他的工作机会，或是准备离开”。而“本次调查最大的发现，就是对员工的敬业程度产生最大影响的，不是固有的个人或经验因素，而是组织。”请你针对这一结论，为组织有效提升员工敬业意识，激发员工积极性给出自己的建议并说明理由。四、论述题（60分，每题15分）1美国学者乔伊.洛尔施和约翰.莫尔斯根据自己所作的试验对道格拉斯.麦格雷戈的X理论和Y理论提出了质疑，请问洛尔施和莫尔斯提出的质疑是什么？在质疑的基础上他们提出了什么理论，其理论的主要观点是什么？2一个组织为什么不仅要考评其管理人员的贡献，还要考评其能力呢？管理人员考评的目的和作用是什么？3应组织如何恰当处理直线与参谋间的矛盾，以有效发挥参谋人员的作用？4为什么决策遵循的不是最优化原则而是满意原则？请说明其理由。