业务员岗位说明.doc

第一部分 岗位规格说明一、 基本资料：岗位名称：国内销售业务员 定员标准：5人直接上级：国内销售部经理 分析日期：20101021二、岗位职责（一） 概述协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。（二）工作职责1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。10、接受销售部经理指派的工作。三、工作内容1、与客户联络、沟通2、配合技术人员进行技术展演、咨询3、拟订商务计划 4、进行商务谈判5、负责售后支持监督、协调工作 6、发现潜在客户7、完成销售所涉及的各种表格四、岗位权限1、产品定价权（范围内）2、所跟进客户销售策略制定及建议权3、申诉权五、劳动条件和环境工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。台式电脑：1台固定电话：1台六、工作时间 依据工作需要，按情况定。第二部分 员工规格要求七、资历1、工作经验：两年以上销售工作经验。2、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历。八、身体条件及心理品质身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。九、工作技能1、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力。2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力和销售职业素质。3、熟练操作办公软件和办公自动化设备十、关键业绩指标1、销售目标完成率2、利润目标完成率3、新客户开拓指标达成率4、客户信息及市场资讯收集情况5、订单执行准确性6、客户投诉率7、培训考核率8、有效的时间管理