工程条线条线品质检查考核.doc

工程部品质检查考核标准
项目名称： ______________ 检查人：______________ 检查日期：__________________

检查内容
标准
检查方法和打分标准
权重
评价等级及证据
得分
岗位要求
3分
具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格，取得相应工种政府部门颁发的操作许可证明。
查看花名册，抽查5名员工。
发现一起降一级,以此类推,直至扣完为止。

3
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

仪容仪表要求
3分
按照复地企业形象与各岗位工作要求统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。
发现一处违纪行为或违反公司礼仪规范要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
3
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

工程资料管理
5分
1、 新接项目工程接管资料资料齐全，分类成册，存放规范
2、 原有房屋接管验收应验交的资料齐全，分类成册，存放规范
3、 日常巡视、维护等工作记录齐全，存放规范
详见：《设施物资类管理标准》
发现一处违反要求的降一级；二处降二级,
以此类推,直至扣完为止。
5
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

固定资产管理
2分
1、维修服务要求：设施设备完好率98％；
2、固定资产机身上应有唯一的固定资产标识。
3、资产的购置、调拨、转让、报废应具备相关手续。
抽查5项。
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,
直至扣完为止。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

工具管理
2分
1、 专用工具、安全用品应放置在指定位置。
2、 应制订维修工具的管理维护办法，并确实落实，电动工具应定期检修。
3、 对维修工具应有保管清单，保管现状良好。
抽查5项。
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

房屋管理与维修
18分
建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
电话抽查值班情况，服务用语不规范、态度不友好、反应及处理问题不及时、消极怠工、无保修记录、无回访，不符合其中任意一条降一个评分等级。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显住宅栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，消防通道路线图 别墅住宅以楼栋为单位
左列一处不符合规范、降一个评分等级，以此类推。
1
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

住宅外观完好；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，无破损；是涂料的，无脱落；
符合条件得满分，发现一处脱落/损坏现象，降一个评分等级，以此类推。
1
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

建立并落实便民维修服务承诺制，报修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录
值班制度不符合最多得0.6等级，未设服务电话最多得0.2等级，发现一处处理不及时降一个评分等级，没有回访录每次降一个评分等级。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

维修满意度90% 以上；
抽检一个月维修单，满意度达到90%以上得满分。90%以下每降低一个百分点，降低一个等级，直至扣完为止，未入住项目抽查内部客户满意度。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
符合得满分，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途降一个评分等级。
3
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损
符合要求得满分，未按规定设置不得分；按规定设置，但不整齐或有破损每处降一个评分等级， 有安主隐患每处降两个评分等级。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求（相关法律、法规允许的情况）
建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等
符合得满分，每发现一处不符合降一个评分等级，以此类推。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
符合得满分，每发现一处不符合降一个评分等级。
1
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
符合得满分，每发现一处不符合不得分。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

共用设施设备管理
18分
共用配套设施完好，元随意改变用途
符合得满分，每发现一处不符合降一个评分等级。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患， 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范
设施设备运行按规定记录，无事故隐患，遵守操作规程，遵守保养规范得满分，每发现一处不符合规范降一个评分等级。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻
符合得满分，发现一处不符合规范降一个评分等级，以此类推。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象
符合得满分，发现一处堵塞或外溢最多得0.6等级，发现两处不得分。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行
通畅平整，井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行得满分，发现一处不通畅、不平整、积水降一个评分等级；发现井盖缺损或丢失最多得0.6等级。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

供水设备运行正常，设施完好、元渗漏、元污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案
设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染，有保障措施，有停水及事故处理方案，得满分，发现一处不符合降一个评分等级；无处理方案不得分。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整：供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好
符合得满分，发现一处不符合要求最多得0.6等级，发现两处不得分。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案
符合要求得满分，发现一处不符合要求最多得0.6等级，发现两处不得分，发生安全责任事故不得分。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

房屋共用部位共用设施设备无蚁害
符合要求得满分，发现一处不得分。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

设备房管理
10分
1、 设备房门上有相应设备房标识
2、 设备房内地面干净，无无关物品，物品摆
放整齐，无杂物，具有防鼠措施。
3、 各类设备维修检修记录完整。
4、 配备足够的灭火器和应急灯，通风良好。
5、 设备房内的要有明显的状态标志。重要和操作有危险的设备、部件要有警告标识。
6、 设备房内设备外观清洁，油漆无脱落。
7、 设备机房维护及巡视责任人明确。各类仪表使用正常无损坏，且合格状态标示正常
8、 房内严禁吸烟，严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品，
9、 重要设备房内（如监控、电话机房、配电房、发电机房、消防控制室、电脑机房、电梯机房、水泵房）对环境的温度进行检测，设备房内环境温度应保持在40摄氏度以下。
10、 参观来访人员需进设备房，须由部门经理指定专人陪同并登记后方可进入。无人值守的设备房必须加明锁，钥匙由专人保管。
定期巡检，建立巡检记录。
详见：《设施物资类管理标准》
发现一处违反要求的降一级；二处降二级,以此类推,直至扣完为止。
10
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

供配电系统
4分
1、 管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
2、 各项供配电系统，功能完好，指示正常。
详见：《设施物资类管理标准》
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
4
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

给排水设备设施
4分
1、 管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
2、 各项阀门、管道、泵等设备设施，功能完好，运行正常。
详见：《设施物资类管理标准》
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
4
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

消防系统
4分
1、 管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
2、 消防设备设施，功能完好，运行正常。
详见：《设施物资类管理标准》
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
4
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

电梯系统
4分
1、 管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
2、 电梯设备设施，功能完好，运行正常。
详见：《设施物资类管理标准》
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
4
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

采暖及空调系统
4分
1、 管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
2、 采暖及空调系统，功能完好，运行正常。
详见：《设施物资类管理标准》
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
4
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

弱电设备设施
4分
1、 管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
2、 弱电设备设施，功能完好，运行正常。
详见：《设施物资类管理标准》
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
4
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

附属、配套设施
4分
1、 管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
2、 附属、配套设备设施，功能完好，状态正常。
详见：《设施物资类管理标准》
抽查5项。
发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。
4
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

检测仪器仪表及安全设施
3分
1、购买仪器仪表时，必须附有技术监督部门认可的厂家生产检验合格证；
2、须建立计量器具台账，并及时更新，保持动态管理。
3、并按照相应仪器仪表使用规定定期由公司指定部门进行检验或送专业机构检验，并有效标识。
1、建立计量器具台账；
2、检验项目：配电设备的电流表、电压表、功率因数表、功率表、收费用互感器、电度表、安全操作的高压验电杆、高压绝缘手套，绝缘靴。测试使用的摇表、万用表、气焊的氧气乙炔表、空调用氟压力表、防雷设施、电梯安全检验、高压配电设备、变压器、消防设施等。
3
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

仓库管理
8分
仓库内物资摆放整齐，分类标识，容易领取，质量不确定的物资应隔离存放。
按左列标准检查仓库。
每发现一处不符合要求降一级。

2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

仓库应根据库存物资特性，配备相应的温度计、湿度计等监测工具及设定上下限值，具有相应的防火、防潮、防腐、防盗、防挥发等保管和安全措施。
按左列要求检查仓库。
每发现一处不符降一级。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

易燃易爆物资应隔离存放，存放仓库应具有相应的消防、灭火器材和防爆灯具。
大型氧气设备等具有爆炸危险的加工维修设备的存放地点离住宅窗户应至少30米，离人群聚集场所至少50米。
乙炔瓶和氧气瓶必须隔离5米存放。
隔离存放评为0.6级。
氧气设备等具有爆炸危险的加工维修设备的存放离住宅窗户至少30米，离人群聚集场所至少50米评为0.8级。
乙炔瓶和氧气瓶隔离5米存放评为1级。
2
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

库存物资进出仓、领借用手续完整。
所有库存物资应建立库存物资台帐，定期盘点，保证帐卡物相符。
报废物资、待处理物资应具备相关手续。
抽查5个物资进出情况
发现一处不合格降一级。
02
※ 评价等级：
◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2
※ 评价证据：

占比
20%
总计
100
分得