外设出单点考试试题题库汇总.doc

出单员考试题库
一、单项选择题
1、业务办理时对于资料不完整、填写错误的业务申请，应（ C ），做好沟通工作。
A、拒绝办理 B、先办理后补资料
C、当场、一次性告知补充更正 D、请经理协助解决
2、投保人重复投保交强险的，以下处理正确的是（ B）。
A、解除起期在前的合同
B、解除起期在后的合同
C、两份合同都解除，重新投保
D、可以保留两份合同，但每次出险只能理赔一次
5、新车购买保险后，需在（ ）个月内补录车牌。A
A、1 B、2 C、3 D、不需补录
6、承保被保险人为自然人的（ ）时应附加特别约定“该车使用性质为非营业用车，如从事营运活动时出险,保险人将不承担保险责任。”B
A、营业货车 B、非营业货车 C、家用车 D、特种车
7、严禁空白有价单证（含标志）在系统外套打，每发现一次处罚（ ）元。给公司造成经济损失或不良影响的，将进行全市通报，情节严重的，追究营业单位一把手的责任。D
A、100 B、200 C、500 D、1000
8、已使用的单证要严格按单证印刷号从小到大，连同业务材料按顺序整理装订，以下装订顺序正确的是（ A ）
①投保单 ②保单 ③投保资料
A、①②③ B、②①③ C、①③② D、③②①
9、因保管不慎，出单员遗失空白单证的应在（ ）小时内登报声明作废，同时每单扣罚（ ）元。D
A、12，100 B、24，200 C、36，400 D、48，500
10、下列属于特种车一类的是（ C ）。
A、起重车 B、消防车 C、液罐车 D、叉车
11、根据2017年外设出单点管理办法规定，遗失已使用增值税发票记账联的，应及时登报申明，同时每单扣罚（ ）元。B
A、100元 B、200元 C、300元 D、400元
12、以下属于机动车特种车二类的是( B )。
A、气罐车 B、冷藏车 C、消防车 D、医疗专用车
13、出单员在建立客户档案时，哪一项资料不能作为个人客户建档的身份证明。（ D ）
A、护照 B、港澳台来往内地通行证 C、军官证 D、工作证
14、投保人盖章最正确的是哪一条：（ A ）
A、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公章，并填写填单日期。
B、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公司财务章，并填写填单日期。
C、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公章，无须填写填单日期。
D、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公司财务章，无须填写填单日期。
15、以下情况不需要验车的是（ A ）
A、加保第三者责任险的批单 B、加保玻璃单独破碎保险的批单
C、加保车损险的批单 D、加保盗抢险的批单
16、根据2017年外设出单点管理办法要求，投保单一次核保通过即为录单准确率，录单准确率需达到（ ）。C
A、70% B、75% C、80% D、85%
17、保险单在未到期前,投保人对原承保事项如有补充或变更的,可由投保人提出书面申请,经承保公司同意,可以办理( D )手续。
A、核准 B、审批 C、批准 D、批改
18、根据公司单证管理规定，出单人员或者业务人员领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超过（ B ）。
A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月
19、退减保支付提交系统后，如何查询是否发生退票或客户是否收到退费金额（ B ）
A、在“收付费系统—查询分析--实时查询—保单收付查询”下用保单号查询。
B、在“收付费系统—查询分析--实时查询—资金支付情况查询”下用保单号查询。
C、在“收付费系统—保费收款—缴付费管理”下用保单号查询。
D、在“收付费系统—查询分析--实时查询—预收预付查询”下用保单号查询。
20、在单证管理工作中，以下描述错误的是（ 　C ）。
　A、空白保单领用后，保管应视同有价证券，应做到不离开自已的视线范围，尤其是在外部出单点必须做到这一点，离开视线必须上锁保管
　B、单证的使用应按照各类单证印刷号由小到大的顺序使用，不得跳号、错号使用
　C、出单员、业务员、中介机构领用的空白未使用完的保单，保留时间期限最长不得超过三个月
　D、作废单证不得随意撕毁或缺页，要在单证各联上加盖“作废”章后，将其与有效保单或批单一并按单证流水号装订归档
21、认领银行流水时错误的操作是（ C ）
A、根据预认领情况判断是否认领。
B、对于不确定的银行流水可先暂存，而不直接认领。
C、只要金额一致就可以认领。
D、 通过银行流水的补录信息，与业务人员取得联系判断是否认领。
22、以下哪一项属于特三类车（ ）。B
A、粉粒物料车 B、工程指挥车
C、泵车 D、下灰车
23、出单人员对因打印错误等无法正常使用的单证，应在单证（ Ｄ ）加盖作废专用章。
A 、客户联 　　B 、业务联 　　C 、财务联 　　D 、全联
24、根据公司承保规定，过户车在什么情况下跟单手续费为15%（ D ）
A、正常出单 B、个代渠道
C、交强、商业同时投保 D、折扣上调15%
25、NCD系数是指（ A ）
A、无赔款优待系数 B、自主核保系数
C、自主渠道系数 D、交通违法系数
26、行驶证车主为自然人的，且使用性质为非营业的10座（含 ）以上客车，按（ C ）承保。
A、营业客车 B、公路客运 C、家用车 D、旅游客运
27、2017年1月份新增高风险车型为（ ）C
A、宝马 B、奔驰 C、沃尔沃 D、奥迪
28、对跨省异地车辆的承保，以下错误的是（ C ）
A、跨省异地车辆交强险业务，且被保险人为非江西籍居民或法人，只能使用传统直销的柜台渠道。
B、跨省异地高价家用车非新车业务承保车损的，需上传验车照片或经理同意的承保意见书
C、跨省异地续保车辆车损险保额不能得超过系统自动计算的参考实际价值，手续费上限25% 。
D、跨省异地转保车辆车损险保额不能得超过系统自动计算的参考实际价值的85%，手续费上限15% 。
29、根据2017年外设出单点管理办法规定，单证作废的应在保单上写明作废原因，如人为因素导致单证作废的，每单扣罚（ A ）元
A、20元 B、30元 C、40元 D、50元
30、驾乘无忧A款产品中的钻石计划的保费为（ ）元C
A、300 B 、400 C、500 D、600
二、多项选择题
1、承保要素不完整常见的情况包括（ ）。ABCD
A、无投保单 B、投保单缺少投保人或其代表签章或存在代签字
C、投保单填写不完整 D、投保所需相关材料不完整
2、除下列哪些情形外，交强险不得退保（ABCEF）
A、被保险机动车被依法注销登记
B、被保险机动车办理停驶
C、投保人重复投保交强险
D、被保险机动车转卖、转让的所有情况
F、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
3、个人客户提供身份证明，除了居民二代身份证外，还可以是（ ABCD ）
A、护照 B、居民临时身份证
C、港澳台居民回乡证 D、军官证
4、根据公司车险承保管理规定，严禁承保（ ABC）。
A、武汉（车牌号：鄂A）新车 B、具有粤港粤澳两地号牌车辆
C、跨省异地摩托车、拖拉机 D、长沙（车牌号：湘A）新车
5、车辆过户需提供（ABC）资料。
A、原客户和新客户身份证证明资料（法人需提供组织机构代码证）；
B、批改申请书并投保人本人签章（法人需要盖单位公章）；
C、过户证明（车辆登记证书，过户后行驶证或其他）
D、过户前的行驶证
6、投保人可以投保短期交强险的包括（ ACD　　）。
A、临时上道路行驶的机动车          B、车队为统一保险期限
C、距报废期限不足一年的机动车     D、临时入境的机动车
7、交强险投保人要求解除保险合同的，需提供下列哪些资料（ ABCD ）
A、保险变更申请 B、保险单正本、标志、保费发票
C、投保人身份证明 D、符合交强险退保的相关证明
8、个人客户信息录入时要求录全哪几项要素？（ABCD）
A.客户名称和地址 B. 身份证号码
C. 电话分类标识 D. 联系电话
9、出单员遗失空白单证的，同时遗失人需向公司提交正式书面说明，说明应包含下列哪些内容（ ABCD ）
A、丢失原因 B、单证名称
C、单证识别码 D、份数及单证流水号
10、投保单的填写应字迹清楚，书写工整，数据准确。如有两处以上更改，
应建议重新填写，但（ A B C ）等内容不得涂改，否则需重新填写投保单。
A、被保险人、投保人 B、保险金额、保险费
C、保险期限 D、验车人姓名
11、在客户信息收集中，个人客户需收集哪些信息？（ ABCD ）
A、姓名 B、身份证号码
C、常用手机号、家庭电话号码 D、常住地址
12、凡出现下列（ ABCD ）问题的，应取消外部出单点的出单资格。
A.违反规定、违规操作给公司带来损失；
B.业务规模小、承保质量差；
C.因其自身原因，被保险监管部门吊销保险经营许可证的。
D、单证管理存在巨大风险。
13、下列哪几种信息系统录入错误无法批改（ ）ABCD
A、经办人、归属人 B、保险期限 C、车辆型号 D、渠道代码
14、投保人重复投保交强险时以下处理错误的是（ACD ）
A、解除起期在前的合同
B、解除起期在后的合同
C、两份合同都解除，重新投保
D、可以保留两份合同，但每次出险只能理赔一次
15、下列关于车船税说法正确的是（ ABCD ）
A、投保交强险时，投保人表示已交车船税的，应要求其出具完税凭证证明，并将完税凭证号录入业务系统，然后将完税凭证的复印件附在保险单（业务留存联）后面，存档备查。
B、投保人购买短期交强险的，车船税从交强险有效期起始日的当月至截止日的当月按月计算。
C、投保人交强险退保需退还车船税的，保险在起保日期当月退保的，车船税向保险公司退还；保险在起保日期次月退保的，车船税向当地税务局退还。
D、投保人拒绝缴纳税款，且无法提供完税凭证或免税证明的，不得将保险单、保险标志、保费发票交给投保人，直至投保人全额缴纳车船税或提供完税、减免税证明。
16、打印专票需符合三流合一，三流合一指的是哪三流（ ABC ）
A、合同流 B、发票流 C、资金流 D、现金流
17、下列不能作为随车行李物品货运险的标的是（ ）。BCD
A、衣服 B、动植物
C、书籍 D、用于商业和贸易目的的货物或样品
18、随车行李物品货运险中，下列原因造成的保险标的直接损失负责赔偿的有（ ）ABCD
A、火灾、爆炸 B、外界物体倒塌、空中运行物体坠落
C、码头、桥梁和隧道坍塌 D、暴风、暴雨、洪水、海啸
19、以下属于承保禁令的有（ ）ABCDEF
A、编造或篡改车牌、被保险人、车辆使用性质、厂牌型号、座位、吨位、车龄等虚假信息承保。
B、利用短期单，故意规避多次出险车辆的NCD系数上浮。
C、按要求录入指定特别约定，故意规避核保规则。
D、利用批改，故意规避车险保全保足率相关规定，骗取享受折扣、手续费、不计免赔等政策。
E、利用批改，骗取享受营销活动政策。
F、投保单、免责事项说明书等投保资料代签名、假签名。
20、业务员违反车险承保禁令如何处罚（ ）ABDE
A、取消业绩和绩效，出单人员要按照差错进行处罚；
B、给公司造成损失的，要按相关规定由业务人员和出单人员赔偿；
C、开除职务
D、属于有组织行为的，追究经理和分管经理的责任;
E、问题严重，除经济处罚外，还将交由公司人力资源部和监察审计部处理。
21、以下哪些批改行为需要分管经理签字同意（ ）ABCD
A、“42变更车辆识别信息”
B、“05变更标的清单”
C、“15变更主保单信息”
D、“17变更特别约定”
22、以下哪些车辆不能走直投渠道（ ）ABDE
A、新车 B、上年出险6次 C、续保异地车
D、转保异地车 E、过户车 F、非营业客车
23、保足保全管控要求（ ）AB
A、50万三者 B、10万车上人员 C、车损险 D、盗抢险
24、根据公司2017年车险承保政策，同一车辆承保交强险和商业险时，应保证车辆使用、车辆种类一致，禁止承保（ ABC ）投保方案
A、交强险+车损险及其项下附加险 B、交强险+盗抢险
C、交强险+车损险及其项下附加险+盗抢险 D、交强险+三者险
25、系统无法查询车辆，需提供（BC ）资料报车险部新增车型
A、车辆登记证书 B、合格证 C、发票 D、身份证
26、以下5大主体共识中正确的有（ ）ABCDE
A、平台无记录家用车中贷款车次年及第三年业务，自主系数为0.765，八大高风险品牌为0.85；
B、平台无记录家用车中过户、首次投保、脱保三个月以上等非贷款车次年及第三年业务，自主系数为0.81，八大高风险品牌为0.85。
C、调整为1吨以上个人非营业货车自主系数，新车调整为0.95、旧车调整为0.85；
D、教练车（牌照：“学”字开头）按特三承保；
E、城市公交按行驶证的核定载客数承保。
27、以下说法正确的是（ ）ABCD
A、开具增值税发票的保单，客户办理退保时，退保前必须对发票进行作废或红冲，发票未作废或红冲的不得办理退保。
B、开具增值税发票的保单，当月发生退保或退费的，应收回原发票作废；跨月发生退保或退费的，应将增值税发票红冲。
C、增值税普通发票已打印需跨月红冲重新打印的，需将原有的客户联收回放在已红冲的负数联后面
D、开具增值税专用发票的保单，跨月发生退保或退费，且对方单位已抵扣的，必须由对方单位开具红字发票信息表红冲后，方可办理退保。
28、下列哪些是不记名驾意险私家车、公务车方案可选承保座位数（ ）。CD
A、2座 B、4座 C、5座 D、7座
29、挂牵引车的吨位确定方法正确的是（ ）ABD
A、机动车行驶证中记载有“核定载质量”的，以核定载质量为准；
B、机动车行驶证中没有记载“核定载质量”，以该车“准牵引总质量”作为吨位；
C、机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以该车“总质量”作为吨位。
D、通过上述两种方式仍无法确定吨位的，视为10吨以上货车。
30、当批改随车因素、使用性质、客户类型及所属性质时，所需的资料包括（ABCDE ）。
A.批改申请书 B.保单正本
C.发票 D.行驶证 E.投保人身份证明
三、判断题
1、专票开具只能打印投保人，已生成的保单投保人与被保险人不一致的，不可以批改投保人开具专票（ ）√
2、投保人开具专票的一定要是投保人公对公转帐的才可以开（ ）√
3、根据公司承保政策要求，严禁在新建 、安义承保单保交强险营业货车业务。（ ）√
4、同一被保险人更换车辆可以进行批改，无需采取退保原车辆、重新承保的方式。（ ）×
5、行业车险平台对过户车辆的认定规则为，被保险人或车牌两者之一发生变化的，视为过户。 （ ）√
6、出单人员需将作废单证加盖作废章连同保单顺序装订交由单证管理人员，保险标志、保险证等作废单证因无需装订，故可以由出单人员自行处理。（ ） ×
7、出单员操作代码实施实名制管理，一人一码，专人专用，严禁代码串用、借用。（ ）√
8、同一投保人更换车辆可以进行批改，无需采取退保原车辆、重新承保的方式。（ ） ×
9、专票开具只能打印投保人，已生成的保单投保人与被保险人不一致的，不可以批改投保人开具专票（ ）√
10、严禁将承保业务单证随意摆放。在不使用的情况下应将单证放于抽屉内，并将锁好。（ ）√
11、已使用的单证要严格按单证印刷号从小到大，每50份连同业务材料按序整理装订交回单证管理员。（ ） √
12、投保车辆信息录入时，系统未找到与实际车辆车型相符的，可用车型别名代替。（× ）
13、国产车辆既可以按国产玻璃又可以按进口玻璃投保玻璃单独破碎险。（ × ）
14、国内公路运输随车行李物品定额保险保险期间为一年，在保险合同有效期内，投保人要求解除保险合同的，保险人按月比例收取短期保费。（× ）按日
15、在新收付费系统保费认领时，若认领的银行流水金额大于缴付费批次金额，多余部分可确认为暂收款，审核通过后可转为暂收款。（ ）√
16、随车行李险保单在收付费系统刷卡后，无需手工点完成缴费，系统会自动完成。（ × ） 必须点手工点完成缴费
17、对缴付费通知单的修改和作废必须由该通知单的生成者操作，否则系统报错，修改不成功。（ ）√
18、投保人投保短期交强险的，不足一月的应按月收取车船税。（√）
19、新车由商家投保了短期交强险，在出售后，客户购买一年期交强险时，系统会提示已完税，出现这种情况可不收税。（ × ）
20、出单员打印保单时，系统录入的印刷号应与实物保单印刷号一致。（ √ ）