流程设计常见问题归纳及案例分析.doc

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现有流程设计中的常见问题归纳

1、和未在一个职能带里，未能形成闭环
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2、 判断框只有一个出处
3、流程中间被断掉，没有形成闭环
4、流程节点描述过于细致，未能使用“动词+名称”结构，描述不够简练
5、流程图未能划分各个任务阶段（无分隔符）
6、流程节点未能编号
7、流程图垂直职能带上写成岗位、会议和专业委员会名称（建议职能带上写“部门岗位”、“分管领导”、“总经理”、 “行政会议”、“专业委员会”或“外部某机构”）
8、有些流程过于简单，可以制定为作业指导书、工作指引或与其它流程进行整合（超过6个工作节点、涉及3个以上岗位、有价值增值且较为复杂的才需要制定成流程）
9、流程启动应以明确的“某项活动”开始，不应直接从某流程开始，一般是在“某项活动”启动后才引用其它流程
10、开始和结束符号、连接线等不规范
11、 内填写内容过细，可以将同时发生的活动步骤进行整合

时间节点可在工作流程说明去填写
判断框至少有两个出处
没有说明哪个岗位执行
框内文字过多，一般用动词+名称命名流程活动

没有划出任务阶段（分隔符）
常见错误举例：

如果流程中业务部相关工作都是业务员做，则泳道命名为业务部业务员，流程内容则不用写明业务员
开始和结束应尽量在同一个部门，闭环管理

本流程过于简单，可以换为作业指导书或与下一流程合并

没有划出任务阶段（分隔符）

流程启动应从明确的活动开始，一般是中间引用其它流程
没有说明哪个岗位执行，其它同
框内文字过多，一般用动词+名称命名流程活动，时间要求可在流程说明中填写
流程不要中间断掉
流程不要中间断掉

没有说明哪个岗位执行
1、 框内文字过多，一般用动词+名称命名流程活动
2、 时间节点可以在流程说明中描述，绘制顺序，一般应从上至下，从左到右
3、 文档符号不能用于表示活动。
流程不要中间断掉
判断框至少有两个出处，其它同

框内文字过多，一般用动词词组命名流程活动，其它同，且未说明是哪个岗位，其它同
流程启动应以明确的动作开始，一般是中间引用其它流程
超过6个工作节点、涉及3个以上岗位的才需要做成流程，可以考虑和其它流程整合或改为作业指导书

流程过于简单，可以考虑和其它流程整合或改为作业指导书

填写内容过细，可以与以下同类步骤整合，没有注明岗位
没有填写任务阶段

框内文字过多，一般用动词词组命名流程活动，其它同
流程不要中间断掉，只有一个结束
判断框至少有两个出处，其它同
符号不对，开始应以开始符号，进程应为动词词组

符号不对，流程应有明确定义的开始和结束

没有填写任务阶段
流程不要中间断掉
流程不要中间断掉
流程不要中间断掉

没有明确定义的开始，未注明岗位

格式不对，一般为动词词组，且注明岗位，其它同
流程不要中间断掉
流程节点没有明确编号，其它同

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