县供电企业管理标准基础目录.doc

县供电企业管理标准基础目录(180个)工作方面工作项目 标 准责任部门一、基础管理工作1、组织机构管理企业结构设置与部门工作职责县公司员工岗位说明书县公司 2、班子建设 创建“四好班子”的实施方案县公司3、综合管理1、重大事项报告制度 2、统计报表管理制度3、风险管理制度规定4、公司决策议事规则5、调查研究工作制度6、会议管理制度县公司4、信访管理1、县供电企业信访工作管理办法2、县供电企业应急事故处理预案县公司5、公共关系与宣传工作县供电企业公共关系和宣传工作管理办法县公司6、档案管理1、公文处理办法2、档案管理办法县公司二、电网建设1、电网规划县电网五年发展规划县公司2、物资管理1、物资管理办法（含：计划、采购、保管、领用、稽核、备品备件、废旧物资管理等子办法）县公司3、施工管理1、工程管理办法县公司三、生产管理1、生产运行管理1、县级调度运行管理规定 2、配电设备管理办法（含：台帐管理、运行维护、检修、试验、验收、评价、定级、报废等子办法） 3、输变电设备管理办法（特指县公司负责运行维护的输变电设备，含：台帐管理、运行维护、评价、验收、定级、报废等子办法）县公司2、电力设施保护电力设施保护管理办法（含电力设施保护责任划分）县公司四、安全管理1、安全管理责任体系1、安全生产工作规定2、各级各类人员安全生产责任制3、安全生产工作责任追究制度4、安全生产奖惩办法5、安全生产风险金抵押管理办法6、农电安全“说清楚”制度县公司2、安全风险与应急管理1、安全性评价管理实施细则2、两措管理实施细则3、安全生产风险管理规定4、防止电气误操作管理规定5、重特大生产安全事故预防与应急处理规定6、紧急重大缺陷报告及消除制度7、重大节（假）日、活动保供电管理办法8、应急处理预案（含：事故应急预案；重大节日、活动保供电预案；防汛、防火、防盗、地质灾害等应急预案）县公司四、安全管理3、现场管理1、县供电企业“两票”管理规定2、县供电企业反违章工作管理制度3、县供电企业各级管理人员生产现场到岗到位标准及考核制度4、县供电企业现场安全监督管理办法5、县供电企业实施现场标准化作业管理办法6、县供电企业（停电检修、工程施工、带电作业）等大型工作“三措”管理办法7、县供电企业现场作业工作报告制度县公司四、安全管理4、日常管理1、安全教育培训制度（含特种作业人员安全技术培训管理；员工岗前安全教育培训考核管理；安全生产重要岗位人员培训考核管理；临时用工安全教育管理）2、安全活动管理制度（含安全例会管理；班前班后会管理；安全分析制度；安全简报管理制度）3、安全生产工具及员工劳动保护用品管理办法（含安全工器具管理制度；特种设备和施工工机具管理制度）4、安全检查制度5、发承包工程和临时工安全管理规定6、电力设施安全标志管理规定7、事故调查与上报制度8、消防安全管理制度9、交通安全管理办法县公司四、安全管理 5、运行与检修管理1、调度运行规程2、变电所现场运行规程（特指县公司负责运行维护的变电所）县公司5、运行与检修管理1、“两措”管理办法 2、调度运行管理办法3、防误调度措施4、调度规范化管理办法5、防止电气误操作管理规定6、变电站运行管理制度（含无人值班变电站管理制度；集控中心管理制度）7、变电站防火制度8、安全工器具配置规定9、消防器材配置规定10、状态检修管理办法11、事故（故障）抢修管理办法 县公司1、变电站标准化管理规范2、配电线路标准化管理规范3、台区标准化管理规范县公司6、用电安全管理1、县供电企业剩余电流动作保护装置管理制度2、县供电企业客户双电源、自备电源管理办法3、客户安全用电服务实施细则县公司6、用电安全管理1、电力设施保护工作管理实施细则2、客户自备电源管理办法县公司五、营销管理1、营销管理体系1、营销稽查实施方案（采取现场随机抽查方式对业扩、抄核收等营销业务进行监督的具体方案）县公司2、电价电费与抄核收管理1、电价执行管理与考核办法2、提高均价的组织措施3、抄核收管理制度4、电费差错考核办法5、功率因数调整电费管理办法6、电费应收帐款台帐管理制度7、电费应收帐款年度清查制度8、电费回收跟踪分析制度9、核销电费管理实施细则10、陈欠电费回收管理办法11、停电催费管理办法县公司3、业扩报装管理1、业扩工程管理办法（现场勘察、供电方案、技术要求、中间验收、竣工验收、送电、资料归档等）2、临时用电管理办法3、供用电合同管理办法4、自备电源客户供电合同管理办法5、客户工程资料管理办法县公司4、电能计量管理1、电能计量资产管理办法2、电能、电测计量装置管理标准3、计量设备流转管理制度4、计量监督管理办法（含计量方式确定、配表、现场安装、维护、抽检、轮校（换）、封印钳、差错管理等）5、计量差错管理办法县公司5、用电稽查管理1、用电检查管理制度2、客户违章用电及窃电处理办法3、客户用电检查管理办法4、营业普查工作实施方案5、用电稽查人员管理办法县公司6、营销分析机制营销分析制度县公司7、需求侧管理1、电力供需平衡预警处理办法2、需求侧管理标准3、负荷管理制度县公司六、优质服务与行风建设1、客户服务运行机制1、服务质量跟踪监督实施办法2、关于服务质量事故责任追究的规定3、定期接待和走访客户制度4、征求客户意见工作细则（通过多种渠道采纳客户的意见，意见簿、箱的配置、管理等，意见的回馈及整改等）5、服务人员值班管理规定（95598、营业厅、抢修人员的值班管理）6、服务承诺保证措施县公司2、营业窗口建设1、窗口人员服务行为规范2、窗口人员统一着装管理细则3、违反服务承诺的处理规定县公司3、95598系统建设与管理1、客户故障报修及事故处理规定（含报修受理、内部流转、抢修、回访客户等闭环管理）2、客户电话回访制度县公司4、便民服务1、便民服务工作制度（含服务内容，特殊客户服务措施，服务设施配置、管理、服务质量监督等）2、用电宣传工作实施方案县公司5、行风建设与监督1、行风建设实施方案2、行风监督员管理细则（含行风监督员的选聘，职责、权利，沟通机制，召开座谈会的有关规定）县公司6、优质服务社会测评及整改建立优质服务常态机制实施细则县公司七、经营管理1、财务内控制度建设1、财务管理办法2、资金、资产、费用报销等业务流程及内部牵制制度，会计基础性工作规范县公司2、预算管理1、全面预算实施细则县公司3、资产管理1、固定资产管理制度2、低值易耗品管理制度3、固定资产增加、减少、报废、清理流程4、资产清查管理办法县公司4、经营计划管理1、制定企业五年内经营指标发展规划2、对生产、营销、财务等经营工作预计和筹划，包括负荷及电量计划、设备运行和检查计划、收入和利润等经济技术指标计划 县公司5、经济活动分析经济活动分析制度县公司6、成本管理1、成本费用管理制度2、财务报销费用标准及审批办法3、增收节支办法4、成本费用指标分解县公司八、“三率”管理1、线损管理1、线损管理办法2、降损节能工作规划（含无功优化方案）3、线损小指标管理办法4、线损指标分解方案县公司 2、供电可靠性管理管理制度建设1、县公司供电可靠性管理实施细则2、多电源管理办法（特指配电线路）3、计划停电、临时停电管理办法（含停电通知管理）4、事故抢修管理制度县公司规划建设1、县公司供电可靠性中长期专项规划2、县公司技改、大修项目管理办法 3、县公司年度提高供电可靠性率项目计划管理办法县公司统计分析县公司供电可靠性分析例会制度县公司县公司供电可靠性管理分析总结通报制度县公司考评1、县公司供电可靠性指标制定及考核办法县公司 3、电压无功管理管理制度建设1、县公司电压质量和无功电力管理实施细则2、县公司客户无功补偿装置管理办法县公司 规划建设1、县公司电压无功管理中长期专项规划2、县公司电压无功管理年度项目计划管理制度县公司统计分析县公司电压无功分析总结通报制度县公司县公司电压无功分析报告县公司考评县公司电压合格率指标管理办法县公司十、新农村电气化“十一五”新农村电气化建设规划县公司十一、人力资源管理1、教育培训1、教育培训管理规定2、教育培训考核制度3、教育培训规划、计划县公司2、用工管理1、全员合同制管理办法2、农电工招聘、录用管理办法 地区公司农电工的定员、编制（上级下达、基层执行）地区公司3、绩效管理人员绩效管理办法及实施方案县公司十二、企业管理 1、创一流1、县供电企业创一流工作规划及实施细则 2、县供电企业创一流年度计划县公司2、同业对标供电所同业对标管理办法县公司十三、民主管理与企业文化1、党风廉政建设1、党风廉政建设管理标准2、建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系纲要3、党风廉政建设责任制考核奖惩办法 地区公司2、民主管理1、基层工会工作条例2、职工代表大会制度3、工会工作管理制度4、民主管理办法5、经理定期向同级党委报告工作制度6、行政、政工例会制度7、企业厂务公开工作考核办法8、企务公开考评制度 地区公司3、精神文明建设1、思想政治工作管理标准2、创建精神文明单位工作细则 3、职工思想动态分析办法县公司十三、民主管理与企业文化4、企业文化建设1、企业文化发展纲要2、企业文化建设管理标准3、企业文化建设工作制度4、企业文化纲要实施细则5、企业文化领导小组工作实施方案地区公司5、职工职业道德规范、行为规范职工职业道德建设管理标准地区公司6、基层班组建设1、基层班组建设管理标准2、基层班组建设工作标准3、基层班组实施方案4、班组劳动竞赛实施办法地区公司供电所管理标准基础目录(10个)工作方面工作项目标 准责任部门备注一、基础管理 1、组织机构管理 供电所所长、副所长、管理人员及农电员工工作标准供电所2、生产经营指标管理及考核供电所绩效管理考核办法供电所3、工作例会供电所工作例会制度供电所二、安全管理1、安全管理责任体系1、安全生产目标责任书（特指县公司与供电所、供电所主任与员工签订的责任书）供电所二、安全管理2、安全风险与应急管理1、应急处理预案（含：事故应急预案；重大节日、活动保供电预案；防汛、防火、防盗、地质灾害等应急预案）供电所三、生产管理1、生产运行管理配电设备巡视责任划分供电所2、备品备件管理供电所备品备件管理办法供电所四、优质服务1、客户接待及投诉管理定期接待和走访客户实施方案供电所2、优质服务宣传供电所优质服务宣传实施方案供电所五、“三率”管理1、线损管理供电所线损考核方案供电所