管理信息复习资料超级全面.doc

1. 信息系统和管理
1.信息定义:关于客观事物的可通信知识.
2信息特征:事实性,时效性,不完全性,等级性,,变换型,价值性
3信息的度量(定性)信息的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度.
4.系统概念:由处于一定环境中相互作用的若干组成部分而成,并未达到整体目的而存在的集合.
5.系统特征:整体性,相关性,,目的性,环境适应性.
6. 信息系统定义:人造的系统,由人,硬件,软件和数据资源组成,目的是及时正确的收集加工存储和传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理调节和控制.,
7信息系统的类型:作业信息系统,管理信息系统
8.信息系统的发展阶段:电子数据处理系统,管理信息系统,决策支持系统.
9.决策的定义:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
10.决策的过程：情报，设计，选择，实施。
11.决策科学化的发展方向：
（1）.用信息系统支持和辅助决策
（2）.定性决策向定量决策与定性相结合决策的发展方向。
（3）.单目标决策向多目标综合决策的方向发展
（4）战略决策向更远的未来决策发展
12.决策问题的类型：结构化，半结构化，非结构化
13.如何认识MIS不仅是一个技术系统,同时也是一个社会系统?
许多管理信息系统在耗费了大量的人力物力财力之后,,甚至计算机当成了打字机,,只是长时间来困扰人们的一大问题.现在人们逐渐认识到,把信息技术与其应用的环境相分离是办不到的管理信息系统不仅是技术系统,而且是信息系统..
14.MIS定义:是一个以人为主导,利用计算机硬件,软件,网络通信设备以及其它办公设备.进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竞优,提高效率和效益为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人机系统.
15.MIS特点:1.为管理决服务的信息系统;2.对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统.;3.人机结合的系统;4.需要与先进管理方法和手段相结合的信息系统;5多学科交叉形成的边缘学科.6.具有统一规划的数据库.
16.如何发挥计算机的长处,做到人机和谐?
在信息处理中，计算机的长处在于：
1、能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。
2、能够仿真应用环境和真实的管理系统。
3、能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。
人在信息处理上的特点是：
1、能够根据经验和大量知识进行模糊推理。
2、善于处理各种与人有关的问题。

人机和谐主要从以下几个方面着手:
第一;人性化的界面,第二,人与机器的合理分工;第三,提高中端用户的计算能力.
较高层次的管理
非结构化的决策
17.安东尼模型:金字塔的底部是结构化的管理决策,而顶部为非结构化的管理过程和决策.层次越高,结构化程度越低.
战略
行 管理 决策
动 管理 支持
监控 控制
运行控制
基层 业务处理 结构化的决策
管理及文书
工作

18.MRP:物料需求计划 MRPⅡ:制造资源计划 EDPS:面向单项数据的信息系统
TPS:面向业务的信息系统DSS:面向决策的信息系统 MIS:面向管理的信息系统
EDI:电子数据管理 BOM:物料清单 ERP:企业制造资源 BPR:
19.物料需求计划（MRP）：物料的定货量根据需求来确定的，这种需求应考虑产品结构，即产品结构中物料的需求量是相关的。
闭环MRP：利用基本MRP制定生产计划与采购计划时信息是单向流动的，未考虑生产能力，使得计划有效性得不到保证。
管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。
闭环MRP理论认为MRP系统的正常运行,需要一个现实可行的主生产计划,还必须满足企业的生产能力约束条件.因此需进行产能分析和制定能力需求计划.只有采取了措施做到能力与资源均满足负荷需求时,才能开始计划.这样,基本MRP系统进一步发展,把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来,形成一个环形回路,称为闭环MRP.
制造业资源计划（MPRⅡ ）
1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗·怀特（Oliver W·Wight）提出了一个新概念——制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），称为MRPII。
它以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统，也是企业的物流、信息流、资金流并使之畅通的动态反馈系统。
MPRⅡ的管理特点
从一定意义上讲，MRPII系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，并能够有效地对企业各种有限制造资源进行周密计划，合理利用，提高企业的竞争力。
n 计划的一贯性与可行性、n 管理的系统性、n 数据共享性、n 动态应变性、n 模拟预见性、n 物流、资金流的统一
企业资源计划（ERP）在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。ERP管理系统除了具有MRPⅡ的计划和控制功能，还包括以下子功能系统：
⑴支持企业整体发展战略的战略经营系统。⑵全面成本管理系统。⑶敏捷后勤管理系统。
ERP的经营理念：⑴采用精益生产方式。⑵实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。⑶新的技术开发和工程设计管理模式。⑷ERP的内容在发展。
第三章 管理信息系统的技术基础
（一）数据库系统的组成：由计算机系统、数据库（强调数据）、数据库管理系统（DBMS）、有关人员组成。
（二）数据库设计步骤：①需求分析②概念设计③逻辑结构设计④物理结构设计⑤系统实施⑥运行维护
（四）数据库概念模型：层次模型，网状模型，关系模型（在关系模型中，数据的逻辑结构是一张二维表。
在数据库中，满足下列条件的二维表称为关系模型：
① 每一列中的分量是类型相同的数据；
② 列的顺序可以是任意的；
③ 行的顺序可以是任意的；
④ 表中的分量是不可再分割的最小数据项，即表中不允许有子表；
⑤ 表中的任意两行不能完全相同）
1、第一范式（1NF）　
　　在关系模式R的每一个具体关系r中，如果每个属性值都是不可能再分的最小数据单元，则称R是第一范式。记为R∈1NF。1NF是关系数据库能够保存数据并且正确访问数据的最基本条件。　
2、第二范式（2NF）　
　　如果关系模式R（U，F）中的所有非主属性都完全函数依赖于任意一个候选关键字，则称关系R是属于第二范式。记为R∈2NF。　
3、第三范式（3NF）　
①在任意一方加入对方的主码（对于一对一的情况）②再多的一方加入一方的主码和联系的属性（一对多的情况）③联系单独作为一个关系存在，由发生联系的两个主码和自己的属性组成（一对多的情况）
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
诺兰阶段模型阶段：①初装②蔓延③控制④集成⑤数据管理⑥成熟⑦信息系统发展过程中否认增长因素。
意义：1、诺兰模型反映了信息系统的发展阶段，并使信息系统的各种特征与系统生长的不同阶段对应起来，从而成为信息系统规划工作的框架。
2、一个组织的信息系统在能够转入下一阶段之前，必须首先经过系统生长的前几个阶段，因此，如果能够诊断出一个企业目前所处的成长阶段，就能够对它的战略规划提出一系列的限制条件和作出针对性的规划方案。
开发管理信息系统的策略：
①自下而上的开发策略②自上而下的开发策略
管理信息系统战略规划的作用：
⑴合理分配和利用资源，以节省信息系统的投资。
⑵通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。
⑶指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
企业流程是指完成企业目标或任务的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。
结构化系统开发方法：⑴结构化系统开发方法 ⑵原型法 ⑶面向对象开发方法⑷CASE方法
原型法（Prototyping Method）是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。
MIS开发的方式以及人员：
自顶向下的整体性分析设计、建立面向用户的观点、严格区分工作阶段、深入调查研究、充分预料可能的变化、开发过程工程化、
信息主管，项目经理，系统分析人员，系统设计人员，程序员，系统维护人员，数据管理人员
第六章 管理信息系统的系统分析
管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分
析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计，简称逻辑模型设计。
可行性分析的内容：⑴管理上的可行性。⑵技术上的可行性。⑶经济上的可行性。
管理业务流程图：
数据流程调查：数据字典：判断树：
逻辑方案的内容：⑴新系统的业务流程。⑵新系统的数据流程。
⑶新系统的逻辑结构。⑷新系统中数据资源的分布。⑸新系统中的管理模型。
第七章 管理信息系统的系统设计
系统设计的任务是在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。
系统设计的主要任务有：⑴总体设计。⑵代码设计和设计规范的制定。
⑶系统物理配置方案设计。⑷数据存储设计。⑸计算机处理过程设计。
代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了方便计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。
代码种类：⑴顺序码 ⑵区间码 ⑶记忆码
系统设计报告包括：⑴系统总体设计方案⑵代码设计方案
⑶输入和输出设计方案⑷文件设计方案⑸程序模块说明书
第八章 管理信息系统的实施系统
程序设计的目标：⑴可维护性 ⑵可靠性 ⑶可理解性 ⑷效率
结构化程序设计方法：⑴顺序结构 ⑵循环结构 ⑶选择结构
程序和系统调试阶段：一、程序调试㈠代码测试㈡程序功能测试
二、分调（功能调试）三、总调（能行性联调）
㈠主控程序和调度程序调试㈡程序的总调
四、特殊测试